職位分析計(jì)劃

歐尚廣場商業(yè)有限公司銷售部家電業(yè)務(wù)員職位分析計(jì)劃職位分析的目的為順利開展對銷售部家電業(yè)務(wù)員這一職位的工作分析，科學(xué)準(zhǔn)確地對此崗位進(jìn)行規(guī)劃與調(diào)整。職位分析的主要任務(wù)1.對銷售部家電業(yè)務(wù)員這一職位進(jìn)行科學(xué)分析。2.建立規(guī)范的工作分析流程。3。制定該崗位的的工作說明書。三、職位分析的用途說明主要針對銷售部家電業(yè)務(wù)員這一崗位展開分析。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步了解該崗位的工作內(nèi)容和職責(zé)、關(guān)系,以及在此崗位所必須具備的知識、技術(shù)、能力，更加明確其崗位責(zé)任。通過確定該崗位的工作描述和工作規(guī)范,做到人事相宜，以避免出現(xiàn)職責(zé)不明的問題，同時(shí)確立一系列用人標(biāo)準(zhǔn),建立合理的績效考核與薪酬體系。使銷售部的管理工作登上一個(gè)新的臺階。四、職位分析的內(nèi)容說明主要分析銷售部家電業(yè)務(wù)員這一崗位的工作范圍、工作任務(wù)、工作性質(zhì)、工作環(huán)境、工作關(guān)系、工作技能、任職資格等，最終完成工作說明書的編制.五、職位分析的步驟及相關(guān)人員、時(shí)間安排說明（一)項(xiàng)目小組的建立此次工作分析的主要負(fù)責(zé)人：社保專業(yè)人力資源調(diào)查第3小組（二）職位分析的步驟1、選定待分析的職位此次工作分析的崗位是：銷售部家電業(yè)務(wù)員2、選擇收集信息的方法此次工作分析收集信息的方法：以訪談法為主，以文獻(xiàn)分析法為輔。3、選擇信息來源信息來源主要有：任職者、直接上級、直接下級、工作分析人員、相關(guān)管理制度、以前與該崗位相關(guān)的工作描述和相關(guān)文獻(xiàn)資料。(三）調(diào)研人員時(shí)間的安排在銷售人員空余時(shí)間小組人員利用課余時(shí)間去進(jìn)行調(diào)研（四）職位分析步驟詳細(xì)說明準(zhǔn)備信息收集1、問卷調(diào)查法問卷調(diào)查法的設(shè)計(jì)階段需要編寫一份比較詳細(xì)的”職務(wù)分析調(diào)查表"。該”職務(wù)分析調(diào)查表”能夠比較全面的反映出該職務(wù)的工作內(nèi)容、工作職責(zé)、職務(wù)任職資格等內(nèi)容。2、面談法面談法的設(shè)計(jì)工作需要形成一個(gè)有效和完整的”面談提綱”,面談提綱的內(nèi)容和"職務(wù)分析調(diào)查表"的內(nèi)容基本相同。這里列舉了一些職務(wù)分析面談時(shí)的關(guān)鍵問題，職務(wù)分析人員可以根據(jù)具體情況，有選擇的使用。1、問卷調(diào)查法步驟：（1）事先需征得樣本員工直接上級的同意，盡量獲取直接上級的支持；（2)為樣本員工提供安靜的場所和充裕的時(shí)間;（3）向樣本員工講解職務(wù)分析的意義，并說明填寫問卷調(diào)查表的注意事項(xiàng);(4)鼓勵(lì)樣本員工真實(shí)客觀的填寫問卷調(diào)查表，不要對表中填寫的任何內(nèi)容產(chǎn)生顧慮；（5)職務(wù)分析人員隨時(shí)解答樣本員工填寫問卷時(shí)提出的問題;(6)樣本員工填寫完畢后,職務(wù)分析人員要認(rèn)真地進(jìn)行檢查,查看是否有漏填、誤填地現(xiàn)象；（7)如果對問卷填寫有疑問，職務(wù)分析人員應(yīng)該立即向樣本員工進(jìn)行提問;（8）問卷填寫準(zhǔn)確無誤后，完成信息收集職務(wù)，向樣本員工致謝.2、面談法步驟:(1）事先需征得樣本員工直接上級的同意，盡量獲取直接上級的支持；(2）在無人打擾的環(huán)境中進(jìn)行面談；（3）向樣本員工講解職務(wù)分析的意義,并介紹面談的大體內(nèi)容；(4)為了消除樣本員工的緊張情緒，職務(wù)分析人員可以以輕松地話題開始；(5)鼓勵(lì)樣本員工真實(shí)、客觀地回答問題，不必對面談的內(nèi)容產(chǎn)生顧及;(6)職務(wù)分析人員按照面談提綱的順序，由淺至深地進(jìn)行提問；（7）營造輕松的氣氛，使樣本員工暢所欲言；(8）注意把握面談的內(nèi)容，防止樣本員工跑題；（9）在不影響樣本員工談話的前提下,進(jìn)行談話記錄；(10)在面談結(jié)束時(shí)，應(yīng)該讓樣本員工查看并認(rèn)可談話記錄；（11）面談?dòng)涗洿_認(rèn)無誤后，完成信息收集職務(wù),向樣本員工致謝.設(shè)計(jì)訪談問題職務(wù)分析面談問題樣本（1）請問你的姓名、職務(wù)名稱、職務(wù)編號是什么？（2）請問你在哪個(gè)部門工作?請問你的部門經(jīng)理是誰？你的直接上級是誰？（3）請問你主要做哪些職務(wù)？可以舉一些實(shí)例.(4）請你盡可能詳細(xì)地講講你昨天一天的工作內(nèi)容。（5）請問你對哪些事情有決策權(quán)?哪些事情沒有決策權(quán)?（6)請講講你在工作中需要接觸到哪些人？(7）請問你需要哪些設(shè)備和工具來開展你的職務(wù)？其中哪些是常用的？哪些只是偶爾使用？你對目前的設(shè)備狀況滿意嗎？（8）請問你在人事審批權(quán)和財(cái)務(wù)審批權(quán)方面有哪些職責(zé)?可以舉些實(shí)例。（9）請問你任務(wù)做好這項(xiàng)職務(wù)需要什么樣的文化水平？需要哪些知識？需要什么樣的心理素質(zhì)？（10）如果對一個(gè)大專學(xué)歷層次的新員工進(jìn)行培訓(xùn)，你認(rèn)為需要培訓(xùn)多長時(shí)間才能正式上崗？（11）你覺得目前的工作環(huán)境如何?是否還需要更好的環(huán)境？你希望哪些方面得到改善？（