物業(yè)服務(wù)與管理合同

物業(yè)服務(wù)與管理合同合同編號：__________甲方（以下簡稱“業(yè)主”）：乙方（以下簡稱“物業(yè)服務(wù)方”）：第一章合同主體1.1業(yè)主1.1.1業(yè)主為合法擁有物業(yè)產(chǎn)權(quán)的個人或單位。1.1.2業(yè)主應(yīng)按照合同約定，履行相關(guān)權(quán)利與義務(wù)。1.2物業(yè)服務(wù)方1.2.1物業(yè)服務(wù)方為依法設(shè)立，具備物業(yè)服務(wù)資質(zhì)的企業(yè)。1.2.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按照合同約定，提供物業(yè)服務(wù)與管理。第二章物業(yè)服務(wù)與管理范圍2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.1.1物業(yè)服務(wù)方負責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的維護、保養(yǎng)、維修。2.1.2物業(yè)服務(wù)方負責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、秩序維護等。2.1.3物業(yè)服務(wù)方負責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的投訴、建議及糾紛處理。2.2物業(yè)管理范圍2.2.1物業(yè)服務(wù)方負責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護、保養(yǎng)、維修。2.2.2物業(yè)服務(wù)方負責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的安全管理。2.2.3物業(yè)服務(wù)方負責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用管理。第三章物業(yè)服務(wù)與管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按照國家及地方物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、規(guī)定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。3.1.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)制定完善的物業(yè)服務(wù)流程、操作規(guī)范，保證服務(wù)質(zhì)量。3.2物業(yè)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按照國家及地方物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、規(guī)定，保證物業(yè)管理質(zhì)量。3.2.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期對物業(yè)管理區(qū)域進行巡查，發(fā)覺問題及時整改。第四章物業(yè)服務(wù)與管理費用4.1物業(yè)服務(wù)費用4.1.1物業(yè)服務(wù)費用包括物業(yè)服務(wù)費、物業(yè)管理費等。4.1.2物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)按照雙方協(xié)商確定。4.2物業(yè)管理費用4.2.1物業(yè)管理費用包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施維護、保養(yǎng)、維修費用，以及公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、秩序維護等費用。4.2.2物業(yè)管理費用標(biāo)準(zhǔn)按照雙方協(xié)商確定。第五章物業(yè)服務(wù)與管理合同期限5.1合同期限5.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。5.1.2合同期滿后，雙方如無異議，可協(xié)商續(xù)簽合同。第六章物業(yè)服務(wù)與管理合同履行6.1業(yè)主義務(wù)6.1.1業(yè)主應(yīng)按照合同約定及時支付物業(yè)服務(wù)費用。6.1.2業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)章制度，不得擅自改變房屋用途。6.1.3業(yè)主應(yīng)配合物業(yè)服務(wù)方的管理工作，不得干涉物業(yè)服務(wù)方的正常運作。6.2物業(yè)服務(wù)方義務(wù)6.2.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)與管理。6.2.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)與管理情況，接受業(yè)主監(jiān)督。6.2.3物業(yè)服務(wù)方應(yīng)保證物業(yè)服務(wù)與管理質(zhì)量，及時處理業(yè)主的投訴與建議。第七章物業(yè)服務(wù)與管理變更7.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容變更7.1.1如業(yè)主方提出增加或減少物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致并簽訂補充協(xié)議。7.1.2物業(yè)服務(wù)方因特殊情況需調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前通知業(yè)主，并征得業(yè)主同意。7.2物業(yè)管理費變更7.2.1如遇政策調(diào)整或市場行情變化，雙方可協(xié)商調(diào)整物業(yè)管理費標(biāo)準(zhǔn)。7.2.2物業(yè)管理費調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理的原則，并提前通知業(yè)主。第八章物業(yè)服務(wù)與管理終止8.1合同終止條件8.1.1合同期限屆滿，雙方未達成續(xù)簽協(xié)議。8.1.2任何一方違反合同規(guī)定，經(jīng)對方書面催告后仍未改正。8.1.3法律法規(guī)規(guī)定的其他終止合同的情形。8.2合同終止程序8.2.1終止合同的一方應(yīng)提前書面通知對方。8.2.2終止合同后，雙方應(yīng)按照合同約定處理善后事宜。第九章違約責(zé)任9.1業(yè)主違約責(zé)任9.1.1業(yè)主未按時支付物業(yè)服務(wù)費用，應(yīng)支付滯納金。9.1.2業(yè)主違反合同規(guī)定，造成物業(yè)服務(wù)方損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.2物業(yè)服務(wù)方違約責(zé)任9.2.1物業(yè)服務(wù)方未按照約定提供服務(wù)，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)方履行合同。9.2.2物業(yè)服務(wù)方因管理不善造成業(yè)主損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。10.1.2如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2爭議期間合同履行10.2.1爭議期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的其他事項。10.2.2爭議解決后，雙方應(yīng)按照最終解決方案履行合同。第十一章物業(yè)服務(wù)與管理改進11.1改進措施11.1.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)根據(jù)業(yè)主的反饋和實際需求，及時調(diào)整和改進服務(wù)內(nèi)容。11.1.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期組織培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識和專業(yè)技能。11.2改進效果評估11.2.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期對改進措施的效果進行評估，并向業(yè)主公布評估結(jié)果。11.2.2業(yè)主有權(quán)對改進措施提出意見和建議，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)予以重視并采納合理意見。第十二章物業(yè)服務(wù)與管理監(jiān)督12.1監(jiān)督機制12.1.1業(yè)主可設(shè)立業(yè)主委員會，對物業(yè)服務(wù)方的服務(wù)與管理進行監(jiān)督。12.1.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)積極配合業(yè)主委員會的監(jiān)督工作，及時回應(yīng)監(jiān)督意見。12.2監(jiān)督反饋12.2.1業(yè)主委員會應(yīng)定期收集業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見和建議，并向物業(yè)服務(wù)方反饋。12.2.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)對業(yè)主委員會的反饋意見進行及時處理和回復(fù)。第十三章物業(yè)服務(wù)與管理保密13.1保密內(nèi)容13.1.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息，均應(yīng)予以保密。13.1.2雙方應(yīng)對涉及合同內(nèi)容的文件和資料進行妥善保管，不得泄露給第三方。13.2保密期限13.2.1保密義務(wù)自合同生效之日起至合同終止或解除后____年內(nèi)有效。13.2.2保密期限屆滿后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)，除非該信息已公開或成為公共知識。第十四章物業(yè)服務(wù)與管理保險14.1保險責(zé)任14.1.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)為其員工購買相應(yīng)的社會保險。14.1.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)保證物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施及共用部位投保相應(yīng)的財產(chǎn)保險。14.2保險理賠14.2.1在保險期間內(nèi)，如發(fā)生保險，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按照保險合同約定及時向保險公司報案并索賠。14.2.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)保證理賠款項用于修復(fù)受損的公共設(shè)施或共用部位。第十五章其他條款15.1合同修改15.1.1合同的任何修改或補充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方代表簽字或蓋章確認。15.1.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面修改合同內(nèi)容。15.2合同副本15.2.1雙方各執(zhí)一份合同副本，具有同