質(zhì)量保障函及服務(wù)

質(zhì)量保障函及服務(wù)合同編號(hào)：__________質(zhì)量保障函及服務(wù)一、甲方信息1.1甲方名稱：________________1.2甲方地址：________________1.3甲方聯(lián)系人：________________1.4聯(lián)系電話：________________1.5電子郵箱：________________二、乙方信息2.1乙方名稱：________________2.2乙方地址：________________2.3乙方聯(lián)系人：________________2.4聯(lián)系電話：________________2.5電子郵箱：________________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品/服務(wù)，為確保雙方合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就質(zhì)量保障及相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：一、質(zhì)量保障1.1乙方提供的產(chǎn)品/服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，保證產(chǎn)品質(zhì)量合格，性能穩(wěn)定。1.2乙方應(yīng)對(duì)提供的產(chǎn)品/服務(wù)承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任，自交付甲方之日起，質(zhì)保期為______年。1.3質(zhì)保期內(nèi)，如產(chǎn)品/服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后______小時(shí)內(nèi)積極響應(yīng)，并根據(jù)甲方要求采取整改措施。1.4質(zhì)保期內(nèi)，如產(chǎn)品/服務(wù)因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。二、售后服務(wù)2.1乙方提供______年的免費(fèi)售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品安裝、使用培訓(xùn)、故障排查等。2.2免費(fèi)售后服務(wù)期內(nèi)，乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)修電話后______小時(shí)內(nèi)派員上門服務(wù)。2.3免費(fèi)售后服務(wù)期結(jié)束后，乙方提供有償售后服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及期限由雙方另行協(xié)商確定。三、技術(shù)支持3.1乙方應(yīng)在合同簽訂后______日內(nèi)向甲方提供完整的技術(shù)資料，包括產(chǎn)品說(shuō)明書、操作手冊(cè)等。3.2乙方應(yīng)對(duì)甲方技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保甲方能夠正確使用產(chǎn)品/服務(wù)。3.3乙方應(yīng)隨時(shí)解答甲方在產(chǎn)品/服務(wù)使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題，提供專業(yè)的技術(shù)支持。四、保密條款4.1雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額為合同金額的______%。5.2若乙方未按約定提供產(chǎn)品/服務(wù)或質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方退還已支付的款項(xiàng)，并要求賠償因此造成的損失。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________代表（簽名）：________________代表（簽名）：________________日期：________________日期：________________一、附件列表：1.產(chǎn)品說(shuō)明書2.操作手冊(cè)3.技術(shù)資料4.培訓(xùn)資料5.質(zhì)量保證承諾書6.售后服務(wù)記錄表7.故障報(bào)修單8.保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間提供產(chǎn)品/服務(wù)，或質(zhì)量不符合約定。2.乙方未按約定提供技術(shù)支持或售后服務(wù)。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。4.甲方未按約定支付款項(xiàng)。5.甲方未按約定使用產(chǎn)品/服務(wù)，導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題。三、法律名詞及解釋：1.質(zhì)量保證：乙方對(duì)提供的產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，確保產(chǎn)品/服務(wù)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。2.售后服務(wù)：乙方在質(zhì)保期內(nèi)為甲方提供產(chǎn)品/服務(wù)的維修、保養(yǎng)等服務(wù)。3.技術(shù)支持：乙方為甲方提供產(chǎn)品/服務(wù)相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)、問(wèn)題解答等服務(wù)。4.違約金：一方違反合同約定，需向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金額。5.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益的信息。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題：及時(shí)與乙方溝通，要求乙方在質(zhì)保期內(nèi)進(jìn)行整改或更換。2.售后服務(wù)不及時(shí)：提前與乙方約定服務(wù)時(shí)間，如有違約，可要求乙方支付違約金。3.技術(shù)支持不足：與乙方協(xié)商增加技術(shù)培訓(xùn)或提供有償技術(shù)支持。4.泄露商業(yè)秘密：立即與乙方溝通，要求采取補(bǔ)救措施，必要時(shí)可依法向法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品/服務(wù)，乙方對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量有較