8產(chǎn)品：春秋航空

服務產(chǎn)品策略春秋航空服務項目服務特色服務定制服務承諾服務特色服務創(chuàng)新服務項目服務特色服務承諾服務定制服務項目便利服務生活服務金融服務配套服務航班增值服務旅游產(chǎn)品在線客服核心服務機票查詢預訂酒店預訂網(wǎng)上辦理行李托運網(wǎng)上選座飛機餐預訂機票預訂增值服務機票預訂網(wǎng)上機票查詢預訂機票酒店組合購買企業(yè)、公務員差旅通道機票增值服務訂購保險貴賓室預訂

境外機場WIFI設備預訂為了減少由于飛機延誤、航空意外、飛機取消、或者因個人問題而造成的損失。在航班起飛48小時前預訂，可以享受舒適的候機環(huán)境以及美食餐飲，為高端商務人士提供旅途中的短暫放松。在航班起飛48小時前預訂，可以享受舒適的候機環(huán)境以及美食餐飲，為高端商務人士提供旅途中的短暫放松。春秋旅游旅游產(chǎn)品按地點國內游境外游周邊游按方式自由行郵輪游春秋定制簽證代辦春秋定制在線客服服務在線咨詢降價通知電子發(fā)票

客票驗真/保險驗真

物品遺失求助

延誤取消證明你相信一塊錢去的了新馬泰嗎？限時搶購123人員特色產(chǎn)品特色專業(yè)特色服務特色專業(yè)特色

春秋航空是首個中國民營資本獨資經(jīng)營的低成本航空公司專線，也是首家由旅行社起家的廉價航空公司。春秋航空是中國首批民營航空公司的僅存者，是國內首家低成本航空公司，就是這么一家獨特的航空公司，在航空上也是獨具特色的。春秋航空本來就是低成本航空公司，春秋航空的機票價當然不會是很高的，這些票在春秋航空是很多的。

廉價航空產(chǎn)品特色商務經(jīng)濟座商務經(jīng)濟座是春秋航空推出的一項高性價比服務產(chǎn)品，以滿足商務旅客的需求為主，并在人人都坐得起飛機的前提下，以經(jīng)濟艙的價格使商務旅客享受高于經(jīng)濟艙標準的服務。讓旅客真正享受到高客座率、高利用率的高性價比差旅服務?？砧F快線空鐵快線是春秋航空推出的飛機加高鐵的聯(lián)運產(chǎn)品，在2013年8月下旬開通了蘇州、杭州、無錫、常州、嘉興往返上海的5個高鐵城市。旅客在空鐵快線購票專區(qū)內，可以購買到春秋航空直飛航班機票以及蘇州、杭州、無錫、常州、嘉興往返上海的高鐵車票。飛機加鐵路的自由組合，滿足了更多城旅客的出行需求。人員特色春秋航空在上海虹橋機場出港的部分國內航班，空姐將統(tǒng)一穿上女仆裝，男空乘則換上一身英式管家服，顛覆傳統(tǒng)，推出COSPLAY航班！服務定制旅游定制空中私人訂制旅游定制滿足消費者個性化的旅游需求，由顧客自己制定旅游計劃空中私人訂制1.概念：春秋航空于2016年在微信上開啟空中私人定制服務。為有創(chuàng)意，有想法的旅客提供空中私人服務，例如空中求婚、空中紀念日、空中才藝展示等。2.需求引起定制：許多旅客都有在萬米高空中制造特殊記憶的需求，為此春秋航空將為旅客打開空中平臺。旅客只要通過春秋航空微信，進入個性化服務訂制菜單，寫出創(chuàng)意想法，他們將通過甄選，挑選出極富創(chuàng)意的idea，幫其空中圓夢。服務承諾

春秋航空對于不正常航班的服務也與其它航空公司有較大差異，并且無論何種原因航班延誤或取消，也不承諾提供經(jīng)濟補償。但春秋航空會盡大努力避免航班延誤或取消，春秋航空也是國內航空準點率最高的航空公司之一，達到了95%，遠高于其他航空公司。如由于承運人原因造成航班延誤4小時以上并直至晚上22:00以后，且計劃航班取消的，春秋航空免費為旅客安排住宿。航班取消或延誤（包括計劃延誤）超過3個小時，非團隊協(xié)議購票的旅客均有權選擇免費變更至有可利用座位的后續(xù)航班，或辦理非自愿退票。由非承運人原因造成航班在始發(fā)地延誤或取消，此情況下不承擔旅客損失責任，但春航可協(xié)助安排必要的食宿，費用由旅客自理。1324私人定制相親航班航班微信群COSPLAY航班服務創(chuàng)新春秋航空在上海虹橋機場出港的部分國內航班，空姐將統(tǒng)一穿上女仆裝，男空乘則換上一身英式管家服，！COSPLAY航班首個兩岸相親航班從2014年3月13日開飛。相關負責人表示，在上海浦東機場候機樓內將舉行“破冰”儀式。而在飛行途中，還會參與有趣的空中“滅燈”游戲。在隨后四天三夜的臺北旅行途中，40位男女嘉賓和臺北青年們除了將參觀九份老街、臺北101大樓等著名景點，每天還有精彩的互動游戲環(huán)節(jié)，包括“尋愛摩天輪”、“心鎖情人橋”等等，讓單身男女們在互動中增進了解。連續(xù)在三天的游戲環(huán)節(jié)中獲勝的或牽手成功的男女嘉賓，都將特別獲贈豪華大禮一份相親航班對春秋航空來講，因為有大部分旅客可能第一次乘坐我們飛機，從乘機提醒各種安檢提示要做得更加細致，深受到旅客好評，在這個群里面如果一旦有旅客提出問題，工作人員還沒發(fā)言，其他旅客可能更迅速把這個答案公布出母，相當于我們工作人員回復這個問題。航班微信群

私人定制服務為有創(chuàng)意、有想法旅客提供服務，例如空