六 績(jī)效 真題歷年自考真題集錦

人力資源管理(一)一、單項(xiàng)選擇題(本大題共小題，每小題分，共分具體而言，績(jī)效輔導(dǎo)的過(guò)程主要包括兩方面的工作 ）2005年10 B．績(jī)效溝通與數(shù)據(jù)收 ）2005年10月 C．交替排序 D．360度反饋評(píng)上司考核后，再由上司的上司進(jìn)行復(fù)核，這叫 ）2006年1上級(jí)評(píng) B.二級(jí)評(píng)C.小組評(píng) D.全方位評(píng)把每一個(gè)員工與另外所有的員工一一進(jìn)行比較的績(jī)效考核方法是 ）2006年圖表評(píng)定 B.交替排序C.強(qiáng)制分布 D.配對(duì)比較績(jī)效面談的最終目的是 ）2006年1告知結(jié) B.績(jī)效改C.員工滿 D.營(yíng)造氛績(jī)效考核的最終目的是 ）2006年10績(jī)效改 B．決定晉C．薪酬決 ）2006年10月關(guān)鍵事件 B．強(qiáng)制分布 C．同事評(píng) 10交替排序 B．配對(duì)比較C．強(qiáng)制頒布 D．關(guān)鍵事件 ）2007年10月暈輪效 B．居中趨C．個(gè)體偏 D．偏松或偏緊傾下列關(guān)于績(jī)效考核的描述，錯(cuò)誤的是 ）2008年1 ）2008年1月績(jī)效考 B．績(jī)效反C．考核結(jié)果的應(yīng) ）2008年10月A．360度反饋評(píng) B．評(píng)價(jià)中心 ）2008年10月 B．績(jī)效輔C．考核實(shí) D．績(jī)效反績(jī)效管理的重心在于 )2009年1績(jī)效提 B．績(jī)效總C．績(jī)效考 績(jī)效反饋?zhàn)钪饕姆绞绞?)2009年1書(shū)面通 B．績(jī)效面C．口頭通 )2009年1月流程改 B．全方位反饋評(píng)C．六個(gè)西格 關(guān)注結(jié)果的績(jī)效考核，考核內(nèi)容主要集中于員工的 )2009年10工作產(chǎn) B.工作態(tài)C.工作能 D.個(gè)人素 )2009年10月偏松趨 B.居中趨C.馬太效 D.偏緊趨 )2009年10月信度 B.效度C.可接受性 D.敏感性將員工績(jī)效特別優(yōu)良或特別劣等的關(guān)鍵事件描述加以等級(jí)性量化的考核方法稱(chēng)為 20101配對(duì)比較 B.交替排列C.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià) D.等級(jí)分布相對(duì)于企業(yè)中高層的考核周期，普通員工的考核周期應(yīng)該 )2010年1一 B.視具體情況而C.長(zhǎng) D.短績(jī)效面談的主要目的是 )2010年1績(jī)效改 B.告知結(jié)C.員工滿 D.營(yíng)造氛績(jī)效考核的目的是 )2010年1績(jī)效計(jì)劃修 B.績(jī)效改C.績(jī)效指 D.績(jī)效強(qiáng)下列不屬于相對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)方法的是 )2010年1圖表評(píng)定 B.交替排序C.配對(duì)比較 D.等級(jí)分布10 A.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià) B.動(dòng)態(tài)跟蹤評(píng)價(jià)C.行為綜合評(píng)價(jià) D.關(guān)鍵事件錨定 )2010年10月具有明顯的差異 B.沒(méi)有顯著的動(dòng)態(tài)C.沒(méi)有明顯的差異 D.具有顯著的動(dòng)態(tài)公司事先確定員工在每一個(gè)績(jī)效等級(jí)上所占的比例的做法，屬于 )2010年圖標(biāo)評(píng)定 B.強(qiáng)制分布C.關(guān)鍵事件 D.交替排序二、多項(xiàng)選擇題(本大題共小題，每小題分，共分在績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定過(guò)程中應(yīng)注意以下幾個(gè)方面 )2005年10明 B．可衡C．切合實(shí) E通過(guò)平衡記分卡進(jìn)行績(jī)效考核的指標(biāo)有 ）2006年1財(cái) B.客C.內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò) D.學(xué)習(xí)與成E. 20071行為觀察評(píng)價(jià) B．組織行為修正C．360度反饋評(píng)價(jià) 員工績(jī)效考核過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題包括 ）2007年1工作績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)不明 B．暈輪效 可用于績(jī)效信息收集的方法包括 ）2008年1觀察 B．關(guān)鍵事件 平衡記分卡績(jī)效考核的指標(biāo)包括 ）2008年10財(cái) B．客 )2010年1月E. ）2010年10月 C.要難度適 D.要有區(qū)分E.1．簡(jiǎn)述績(jī)效考核的基本流程。200610月簡(jiǎn)述績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的注意事項(xiàng)。20081簡(jiǎn)述行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的步驟。20091簡(jiǎn)述績(jī)效反饋面談中主持者應(yīng)注意的事項(xiàng)。20091038．簡(jiǎn)述績(jī)效考核中績(jī)效信息收集的方法。20101四、論述題（本大題共分1．試述績(jī)效考核中可能存在的問(wèn)題及解決的方法。20051042360度反饋評(píng)價(jià)。20101五、案例分析題(本大題共分案例分析：考核因何草草收?qǐng)?20061M先生要求人力資源部對(duì)本公司部門(mén)經(jīng)理及其以上的干部實(shí)施績(jī)效考核。L先生收到一份績(jī)效考核表要其填寫(xiě)。L先生對(duì)績(jī)效考核不裁員。于是，L先生便在“工作內(nèi)容”一欄里，將自己一個(gè)月里所做的事情做了一個(gè)簡(jiǎn)要的小一般完成、基本完成、沒(méi)有完成”五個(gè)檔次。由于公司產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題一直上不去，L先生擔(dān)心考核結(jié)果會(huì)對(duì)自己不利，斟酌了一下便選了“一般完成”。到了“原因分析”一欄，L先生填了“物料部進(jìn)料質(zhì)量太差，生產(chǎn)時(shí)間又太緊張”。L先生填好后將考核表交給主管自己部門(mén)的B先生。B先生因?yàn)槿粘９ぷ饕呀?jīng)非常煩瑣，認(rèn)為所謂績(jī)效考核不過(guò)是無(wú)謂的文B先生也不愿得罪人，便在“直屬領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)”一欄中對(duì)所有下屬都千篇一律地寫(xiě)上“同意自評(píng)意見(jiàn)”。然后，BG女士。G女士負(fù)責(zé)績(jī)效考核表的匯總工作。她在匯總時(shí)，留意看了看“原因分析”中物料部工作欠佳的主要原因是“財(cái)務(wù)部資金供給不足，使得工作被動(dòng)”，財(cái)務(wù)部的又是“銷(xiāo)售部應(yīng)收帳款太多，致使資金周轉(zhuǎn)不靈”，而銷(xiāo)售部的是產(chǎn)品質(zhì)量不好，應(yīng)收款難以收回”。最終，G女士也不知道責(zé)任究竟出在哪里，況且自己這個(gè)人力資源部權(quán)力有限，便沒(méi)去多加過(guò)問(wèn)。最后，G考核資料歸檔放在了文件柜中，也未去采取其它的措施，這次考評(píng)就這樣草草收?qǐng)?。?wèn)題：A公司的績(jī)效考核方法存在哪些局限性?(6分A公司績(jī)效考核中所遇到的問(wèn)題，你有何建議?(9分案例：200710（總經(jīng)理辦公室，辦公桌上文件堆積如山。王明心神不寧地在吳總對(duì)面坐下王明：你說(shuō)的“與同事共處、溝通和保持客源方面還有些欠缺”（電話鈴再次響起，吳總接起電話本案例中描述的情況是績(jī)效管理中的哪個(gè)環(huán)節(jié)？該環(huán)節(jié)在