2024年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度范本（二篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)2024年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度范本一、為深化醫(yī)院精神文明建設(shè)，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，完善其日?？己斯芾頇C(jī)制，依據(jù)衛(wèi)生部和市衛(wèi)生系統(tǒng)對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的具體要求及醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本院實(shí)際情況，特此制定本制度。二、本制度所界定的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，是指醫(yī)務(wù)人員在為患者提供醫(yī)療服務(wù)過程中，所應(yīng)恪守的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范及行業(yè)風(fēng)氣。三、本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的考核管理工作。對(duì)于違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范的情況，將依據(jù)《醫(yī)院?jiǎn)T工手冊(cè)》、《醫(yī)院職工獎(jiǎng)懲條例》及醫(yī)院相關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行處理。四、醫(yī)院設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，作為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，由院黨政領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任正副組長(zhǎng)，成員包括各部門行政職能處室的負(fù)責(zé)人。該領(lǐng)導(dǎo)小組將定期召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作會(huì)議，以研究和部署相關(guān)工作。五、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作會(huì)議的主要職責(zé)包括：1.準(zhǔn)確傳達(dá)并貫徹衛(wèi)生部及本市衛(wèi)生系統(tǒng)關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的指示精神；2.審定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度工作計(jì)劃，并督促、檢查其執(zhí)行情況，同時(shí)協(xié)調(diào)全院范圍內(nèi)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作；3.對(duì)嚴(yán)重違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范的人和事，依據(jù)相關(guān)規(guī)定作出處理決定；4.討論并修改完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核管理制度；5.聽取醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室的工作報(bào)告，進(jìn)一步研究和部署工作。六、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室作為常設(shè)機(jī)構(gòu)，設(shè)在黨辦，其主要職責(zé)為：1.組織制定并實(shí)施年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃和措施，協(xié)調(diào)相關(guān)工作；2.定期對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況進(jìn)行分析，提出整改意見和處理建議；3.負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的管理；4.實(shí)施醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的考核與管理，并及時(shí)反饋信息；5.受理醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴，會(huì)同相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并開具整改通知單，要求限期整改，同時(shí)督促各部門做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作。七、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室需每月匯總醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況，并向醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組提交如實(shí)報(bào)告。院黨政領(lǐng)導(dǎo)將在周會(huì)上對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況進(jìn)行講評(píng)，并對(duì)典型的人和事進(jìn)行通報(bào)批評(píng)或表?yè)P(yáng)。八、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室應(yīng)加強(qiáng)對(duì)各科室及其醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況的監(jiān)督檢查，督促各部門加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，以不斷提高病人滿意度。九、醫(yī)院實(shí)行院科兩級(jí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理，遵循“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確專人負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作。各部門需將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作納入常態(tài)長(zhǎng)效管理，并對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作采取問責(zé)制，對(duì)出現(xiàn)的問題追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。十、醫(yī)院設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)小組，由院黨政領(lǐng)導(dǎo)及黨辦、院辦、人事處等部門負(fù)責(zé)人組成，具體負(fù)責(zé)醫(yī)院職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核工作。各部門醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)小組人員由各部門自行決定。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核結(jié)果將納入人事科對(duì)職工的年度考核，并與職工個(gè)人崗位聘用、晉升晉級(jí)、評(píng)選各類先進(jìn)等掛鉤。十一、院科定期召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)會(huì)議，對(duì)員工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實(shí)施年度考核，以獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)會(huì)議的主要職責(zé)包括：1.對(duì)涉及嚴(yán)重違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范的人和事，提出處理意見；2.接受醫(yī)德醫(yī)風(fēng)當(dāng)事人的申訴，并進(jìn)行復(fù)議；3.對(duì)患者投訴及表?yè)P(yáng)的人和事提出考核意見；4.形成醫(yī)德醫(yī)風(fēng)綜合考評(píng)意見；5.對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果有建議權(quán)。十二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)教育工作由黨辦、院辦、人事處、醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部等部門共同負(fù)責(zé)實(shí)施。人事科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部及各部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)新職工、進(jìn)修醫(yī)生、住院醫(yī)師的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和管理。十三、醫(yī)院應(yīng)積極發(fā)揮院外行風(fēng)監(jiān)督員及外聘滿意度測(cè)評(píng)人員在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督檢查中的作用，以促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。同時(shí)，醫(yī)院應(yīng)重視社會(huì)對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的評(píng)價(jià)，認(rèn)真做好行業(yè)滿意度測(cè)評(píng)、問卷調(diào)查及投訴信箱等工作。十四、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各科室及醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況的檢查，督促各部門加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量工作水平，以不斷提高病人滿意度。十五、醫(yī)德檔案的管理應(yīng)遵循《____在本市衛(wèi)生系統(tǒng)建立醫(yī)德檔案制度____》及醫(yī)院《醫(yī)德檔案工作實(shí)施細(xì)則》、《醫(yī)德檔案管理辦法》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。十六、本制度的解釋權(quán)歸醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室所有，本制度自頒布之日起試行。2024年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度范本（二）用藥須知一、在用藥過程中，必須嚴(yán)格遵守醫(yī)療規(guī)范，確?；颊哂盟幇踩行?。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)目標(biāo)責(zé)任制1.致力于制度與文化的雙重建設(shè)，保持與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，以提升醫(yī)療質(zhì)量為核心，強(qiáng)化醫(yī)療安全，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。2.切實(shí)履行管理職責(zé)，提升管理效能，依法承擔(dān)管理責(zé)任，持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)，確保臨床一線得到高效服務(wù)。3.嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵循醫(yī)院規(guī)章制度，確保依法執(zhí)業(yè)，維護(hù)良好的醫(yī)療秩序。4.強(qiáng)化醫(yī)療與護(hù)理質(zhì)量管理，建立健全醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，為患者提供安全的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。5.尊重人才，鼓勵(lì)公平競(jìng)爭(zhēng)與學(xué)術(shù)創(chuàng)新，建立科學(xué)的考核、激勵(lì)與懲戒制度，嚴(yán)禁學(xué)術(shù)不端行為。6.踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，以文明言語(yǔ)、端莊舉止踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與基層的溝通交流，維護(hù)行業(yè)良好形象。7.恪盡職守，勤勉高效，嚴(yán)格自律，發(fā)揮表率作用，引領(lǐng)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步。8.堅(jiān)持以人為本，踐行救死扶傷、防病治病的宗旨，發(fā)揚(yáng)大醫(yī)精誠(chéng)理念與人道主義精神，全心全意為患者健康服務(wù)。9.忠誠(chéng)于醫(yī)療事業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡職盡責(zé)，正確處理同事間關(guān)系，營(yíng)造和諧共事的良好氛圍。10.廉潔自律，拒絕非法財(cái)物，不利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益，不接受醫(yī)療相關(guān)企業(yè)與人員的回扣、提成，不參與違規(guī)娛樂活動(dòng)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理組織體系本體系分為四級(jí)管理架構(gòu)：一級(jí)為醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院黨委成員組成；二級(jí)為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室，掛靠黨委辦公室；三級(jí)為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)第一至第十工作部，由黨總支成員組成；四級(jí)為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作專業(yè)科室小組，由黨支部書記、正副科主任、正副護(hù)士長(zhǎng)組成。各級(jí)職責(zé)明確如下：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：1.貫徹上級(jí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)文件精神，決策重大事項(xiàng)，部署醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作。2.研究決定獎(jiǎng)懲措施，除醫(yī)院文件規(guī)定外。3.督促檢查醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作落實(shí)情況。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室職責(zé)：1.落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組意圖，具體負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作。2.制定計(jì)劃、實(shí)施方案及規(guī)章制度，進(jìn)行總結(jié)。3.做好上下級(jí)溝通，組織醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動(dòng)。4.負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)測(cè)評(píng)、獎(jiǎng)懲落實(shí)、督促檢查及投訴接待等工作。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)基本工作部職責(zé)：1.執(zhí)行上級(jí)任務(wù)，檢查督促本單位醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作。2.管理醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，配合辦公室測(cè)評(píng)檢查工作。3.督促問題整改，處理投訴意見，參與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動(dòng)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作專業(yè)科室小組職責(zé)：1.落實(shí)上級(jí)部署，調(diào)查處理投