世界級模具技術及營運標桿手冊-香港生產力促進局

主辦機構香T總會HnKnIndustriesFHKHnKnIndustries執(zhí)行機構hkps'「中小企業(yè)發(fā)展支援基金」撥款資助FundedbysMEDevelopmentFundTradeandIndustryDepartment鳴謝及支持機構香港模具協(xié)會香港塑膠業(yè)協(xié)會香港自動化科技協(xié)會香港創(chuàng)新科技及製造業(yè)聯(lián)合總會香港汽車零部件工業(yè)協(xié)會香港鑄造業(yè)總會香港金屬製造業(yè)協(xié)會香港塑膠業(yè)廠商會港九塑膠製造商聯(lián)合會香港中小企經貿促進會編委團隊及免責聲明出版：香港生產力促進局香港九龍達之路78號生產力大樓版權：香港工業(yè)總會香港生產力促進局編委團隊：香港生產力促進局智能製造部成員：孫國偉、黎偉華、陳呼龍、孫國山本手冊內的資料只作參考資料之用。內容雖然已力求精準，但出版者及項目所涉及的機構均不會對所提供資料的疏忽或因此引起的任何損失負責。版權所有不得翻印版權所有。任何人士未經出版人同意，不得擅自採用任何電子或機械技術以及其他方法翻印或使用本指南內的資料，包括影印、錄音，和將資料置入任何形式的資訊儲存或讀取系統(tǒng)內。此項目由香港工業(yè)總會主辦，香港生產力促進局負責執(zhí)行，並由香港特別行政區(qū)政府工業(yè)貿易署「中小企業(yè)發(fā)展支援基金」撥款資助。在此刊物上/活動內（或項目小組成員）表達的任何意見、研究成果、結論或建議，並不代表香港特別行政區(qū)政府、工業(yè)貿易署或中小企業(yè)發(fā)展支援基金及發(fā)展品牌、升級轉型及拓展內銷市場的專項基金（機構支援計劃）評審委員會的觀點。1香港模具協(xié)會主席蔡俊杰先生香港工業(yè)總會(「工總」)一直致力協(xié)助業(yè)界香港工業(yè)總會(「工總」)一直致力協(xié)助業(yè)界面對經營上的各種挑戰(zhàn)，促進高增值產業(yè)發(fā)展，為香港再工業(yè)化注入新動力，以應付瞬息萬變的市場。本造企業(yè)能夠藉此提昇營運及技術績效。這本《手冊》更特此結集了標桿調研的發(fā)現(xiàn)、海外專家及業(yè)界前瞻性的意見，希望為默默耕耘的中小企業(yè)提供建議及參考方案。港模具製造業(yè)目前已擺脫低端製造，積極發(fā)展工業(yè)4.0，實現(xiàn)智能化生產，以配合香港特區(qū)政府「再工業(yè)化」的政策。4.0，實現(xiàn)智能化生產，以配合香港特區(qū)政府「再工業(yè)化」的政策。未來的日子能繼續(xù)開展不同形式的項目，為企業(yè)加強可持續(xù)的發(fā)展?jié)摿?，以應對日趨複雜的營商環(huán)境，承蒙工業(yè)貿易署的「中小企業(yè)發(fā)展支援基金」資助，以及香港生產力促進局的協(xié)助，本會獲得撥款資助，推行《支援精密模具業(yè)引進及推行世界級技術標桿管理模式和訂定發(fā)展藍圖》，項目中透過有系統(tǒng)、持續(xù)性的評估過程，不斷地將本港模具製造企業(yè)與造福業(yè)界。最後，模具業(yè)在新型冠狀病毒疫情下面承蒙工業(yè)貿易署的「中小企業(yè)發(fā)展支援基金」資助，以及香港生產力促進局的協(xié)助，本會獲得撥款資助，推行《支援精密模具業(yè)引進及推行世界級技術標桿管理模式和訂定發(fā)展藍圖》，項目中透過有系統(tǒng)、持續(xù)性的評估過程，不斷地將本港模具製造企業(yè)與目錄目錄1.模具技術及營運標桿對比機制5551.1.2標桿對比分析的元素691.1.4標桿對比機制及模型的內容1.3技術範疇關鍵績效指標2.香港模具業(yè)與德國模具業(yè)的關鍵績效指標比較2.1企業(yè)數(shù)據(jù)收集的方式及方法2.2香港模具業(yè)的整體表現(xiàn)26香港模具業(yè)與德國模具業(yè)在營運範疇上的差距香港模具業(yè)與德國模具業(yè)在技術範疇上的差距綜合發(fā)現(xiàn)33.十家香港模具標桿企業(yè)技術及營運標桿的案例分析494.香港模具業(yè)提升方向91成本和數(shù)據(jù)透明化訂單履行流程人力資源與員工設計與規(guī)劃錯誤管理與知識管理車間管理製造技術5.德國模具企業(yè)最佳實踐分享9741.模具技術及營運標桿對比機制標桿對比是利用量化的標準尋找行業(yè)的最佳實踐，將過程、產品和服務質量與公認的處於領先地位企業(yè)的過程、產品和服務質量進行比較，從而認清目標，並據(jù)此作出改進以達到最佳績效水平的系統(tǒng)過程。標桿對比能帶給企業(yè)的好處主要如下：?通過與世界領先的企業(yè)對比，令改善改善方向更明確；?為企業(yè)引入更好的營運模式；?建立正確的績效測量方法；?減少企業(yè)變革的障礙；?使企業(yè)變得更具競爭力；?使企業(yè)可以更好地滿足最終顧客的需求。並獲得所需要推進的具體行動領域。模具行業(yè)及企業(yè)所面臨的問題和挑戰(zhàn)，與亞琛工業(yè)大學的各大研究所、弗勞恩霍夫的相關研究院，以及諸多德國模具企業(yè)有著密切的合作，同時對國際模具市場有深入的瞭解。WBA的標桿營運與技術對比機制在德國模具製造業(yè)行之有效，擁有超過100個營運與技術相關的關鍵績效指標，其數(shù)據(jù)庫至今有超過1000間德國模具製造企業(yè)的數(shù)據(jù)，以及超過3000間德國以外模具製造企業(yè)的數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)都不超過5年。在德國，通過WBA的標桿對比模型，參與企業(yè)已成功有不同程度的改善，而透過系統(tǒng)跟進行動計劃和措施，能確保未來的發(fā)展，WBA具有對德國眾多知名企業(yè)進行標桿服務的經驗。55此項目建立的標桿對比機制將所收集的企業(yè)營運與技術數(shù)據(jù)轉化成超過100個績效指標，分類出四個標桿對比組別，包括、德國平均值、德國十佳企業(yè)平均值、香港平均值，以及中國平均值，並主要採用右圖的顯示方式作出比較及匯總。四組標桿四組標桿KPI通過綜合對比香港平均值與其他標桿對比組別的異同，瞭解香港模具製造業(yè)的的強弱項，為業(yè)界制定未來發(fā)展策略。同時透過分析及展示接近100個績效指標，制定可行及針對性的行動計劃。以下是四個標桿對比組別的組成：德國平均「德國平均」內的企業(yè)超過一半是50人以下的企業(yè)，而產品範疇以注塑模具和鈑金衝壓模具為主，分別是52%和38%。當中內部模具製造廠佔54%，而外備註：內部為模具企業(yè)生產部門使用的模具訂單，外部即非模具企業(yè)自身使用的模具訂單61.模具技術及營運標桿對比機制德國十佳企業(yè)平均「德國十佳企業(yè)平均」內50人以下的企鈑金衝壓模具為主，分別是40%和50%；當中內部模具製造廠佔60%，而外部模具製造廠佔40%。備註：調研的十佳企業(yè)模具業(yè)務地點均在德國，其他標桿數(shù)據(jù)均來自於調研企業(yè)。香港平均「香港平均」內的企業(yè)員工結構最普遍分別是50人以下及100-200人，各佔27%，而產品範疇以注塑模具為主，佔70%。當中內部模具製造廠佔36%，而外部模具製造廠佔64%。77「中國平均」內的企業(yè)員工結構最普遍為200-500人，佔40%，而產品範疇以鈑金衝壓模具為主，佔60%；當中內部模具製造廠佔20%，而外部模具製造廠佔80%。註：彈性材料模具為軟矽膠類模具81.模具技術及營運標桿對比機制為了說明香港模具製造企業(yè)實現(xiàn)製造流程和管理的優(yōu)化、改進戰(zhàn)略定位並提高運營業(yè)績，本項目採用WBA為模具行業(yè)開發(fā)了一種獨特的基準分析方法。該方法被稱為“CCC＂方法，因為它專注於三個步驟：首先，是將參與企業(yè)的數(shù)據(jù)與競爭對手進行基於關鍵績效指標（KPI）進行比較，這種比較是通過WBA獨一無二的模具企業(yè)資料庫實現(xiàn)。該資料庫包含超過3000家德國及海外模具製造企業(yè)的詳細營運及技術數(shù)據(jù)。通過100多個KPI的比較，對模具企業(yè)進行總體分析。在分析的基礎上，可以確定模具企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，並由專家定制進一步改進提升的行動領域以系統(tǒng)地消除差距。同時，專家為每個具體的行動領域提供數(shù)個最佳實踐案例，以協(xié)助模具企業(yè)儘快採取措施實現(xiàn)提升。而標桿對比執(zhí)行的模式如下：項目中的標桿對比方法能將企業(yè)與競爭對手和德國一流企業(yè)等進行比較及整合。香港生產力促進局（生產力局）與WBA通過問卷調查，收集香港模具製造行業(yè)在營運和技術方面的數(shù)據(jù)，之後轉化成100多個營運和技術績效指標，建立行業(yè)數(shù)據(jù)庫。根據(jù)所收集的數(shù)據(jù)和對10家試點模具製造企業(yè)進行現(xiàn)場審核及系統(tǒng)評估，撰寫報告，詳細闡述優(yōu)勢和劣勢，並推行優(yōu)化計劃，以提高香港模具制造企業(yè)的競爭力。991.1.4標桿對比機制及模型的內容1.1.4標桿對比機制及模型的內容本項目標桿對比的範疇分兩大類，一類是營運標桿對比，一類是技術標桿對比。營運標桿對比所涉及的維度如下:策略與定位服務範疇致勝因素成本結構技術標桿對比所涉及的維度如下:產品要求技術應用銑削技術電火花技術線切割技術磨床技術車床技術技術標桿對比所涉及的內容1.模具技術及營運標桿對比機制1.2營運範疇關鍵績效指標營運範疇關鍵績效指標涉及的維度包括策略與定位、服務範疇、致勝因素、成本結構，以及員工因素，以下將詳細闡述各個維度所對應的績效指標和各個績效指標的解讀。對應績效指標績效指標解讀員工對企業(yè)願景員工對企業(yè)願景的關注度高能提升他們對企業(yè)的承諾。清晰的策略能引領企業(yè)進行變革，員工對企業(yè)發(fā)展方針的關注度高，能使企業(yè)形成目標為本的企業(yè)文化。企業(yè)策略員工對企業(yè)發(fā)展方針觀察期內的業(yè)務評價員工對企業(yè)願景員工對企業(yè)願景的關注度高能提升他們對企業(yè)的承諾。清晰的策略能引領企業(yè)進行變革，員工對企業(yè)發(fā)展方針的關注度高，能使企業(yè)形成目標為本的企業(yè)文化。企業(yè)策略員工對企業(yè)發(fā)展方針觀察期內的業(yè)務評價通過這三個績效指標，歸納出模具價格發(fā)展會對業(yè)務狀況帶來影響。業(yè)務狀況和趨勢模具技術的關注點製造工藝的關注點通過這兩個績效指標，歸納出企業(yè)在模具技術和製造技術的關注點。專注於創(chuàng)新和技術突破能提升競爭力。市場和客戶範圍客戶關係的發(fā)展取決於業(yè)務方針和客戶範圍。擁有多樣化的客戶，表示有不依賴個別客戶的優(yōu)勢。企業(yè)特點透過此績效指標能瞭解企業(yè)的關注點，分析與競爭對手之間的差異。企業(yè)發(fā)展企業(yè)方針[%]企業(yè)方針的改變支持策略定位。技術定位訂單分配較高營業(yè)份額的新模訂單對於企業(yè)的成功至關重要，不同類別的訂單會令生產訂單分配較高營業(yè)份額的新模訂單對於企業(yè)的成功至關重要，不同類別的訂單會令生產排程的工作更具挑戰(zhàn)服務範圍較高營業(yè)份額的新模訂單對於企業(yè)的成功至關重要，不同類別的訂單會令生產排程的工作更具挑戰(zhàn)客戶關係觀察期中的新客戶[數(shù)量]通過這三個績效指標，歸納出企業(yè)的市場優(yōu)勢。擁有長期客戶，同時仍有新客戶，而且對單一市場的依賴度低是最理想的狀態(tài)。外判是一種策略讓企業(yè)專注於核心競爭力。通過外判公司協(xié)助，可促使企業(yè)專注於核心加工工藝，以及跟進複雜的模具訂單，並且提高企業(yè)的靈活性高質素的供應商而沒有不良交付能使交貨期得到保證。然而，供應商數(shù)量相對較少，未必有利於在價格談判方面及相互協(xié)作。透過這兩個績效指標能瞭解企業(yè)對供應商的管理是否有效。供應商表現(xiàn)對應績效指標績效指標解讀1.模具技術及營運標桿對比機制1.2營運範疇關鍵績效指標對應績效指標績效指標解讀每日產值每日產值模具計價時間模具計價時間[小時/每個報價]準確的成本計算及快速的報價回覆支援企業(yè)的發(fā)展。透過這三個績效指標能瞭解企業(yè)在報價階段的競爭力?；馗矆髢r請求的時間回覆報價請求的時間[工作天]查詢和報價模具成本符合預算的份額模具成本符合預算的份額[%]遵守交貨期是模具行業(yè)的關鍵指標。透過遵守交貨期是模具行業(yè)的關鍵指標。透過這三個績效指標能綜合瞭解企業(yè)在生產排程、品質管理，以及交貨準時率的相互關係及影響。遵守交貨期第二次檢查後的客戶投訴份額第二次檢查後的客戶投訴份額[%]鈑金衝壓模具的製造週期[日]注塑成形模具的製造週期[日]壓鑄模具的製造週期[日]每日產值代表內部流程績效，產值越高，內部流程績效越好。通過這六個績效指標分析企業(yè)對模具的加工週期、模具訂單的價值，以及模具的附加值，歸納出每日產值。人均成本生產力指數(shù)營業(yè)額和附加值將訂單價值、模具車間的產量及員工人數(shù)對比，即可瞭解企業(yè)的整體的生產力。高的人均附加值亦側面反映企業(yè)的自動化程人均成本生產力指數(shù)營業(yè)額和附加值人均附加值人力資源成本結構人力資源成本結構透過對各個環(huán)節(jié)人力資源成本（包括：項目管理、設計、安排計劃、生產、組裝、試模）的瞭解，勾劃出人力資源上的成本結構，從而調整人事上的策略成本類別將總成本（包括：人事成本、材料和協(xié)力廠商成本、能源成本、其他日常開支、其他成本、貶值、利息）明細化，從而提高成本透明度。在流程鏈中作成本分析，可按部門全面反映內部流程，剖析流程中效率低下/產生不合理成本的地方，加以改善。當高比例的間接成本出現(xiàn)時，說明了效率低下或成本分配不準確的潛在問題。整個流程鏈中的成本細分流程鏈中的成本細分[%]對應績效指標績效指標解讀1.模具技術及營運標桿對比機制1.2營運範疇關鍵績效指標對應績效指標績效指標解讀員工培訓員工背景在工業(yè)4.0的趨勢下，流程鏈中員工配置的改變可確定模具企業(yè)是否朝智能製造方向發(fā)展。員工配置員工配置[人]員工平均任職期[年]員工的服務年期長有助於模具生產流程鏈中發(fā)揮作用。但是，低學徒比例會為知識的傳承及可持續(xù)性帶來不穩(wěn)定因素。員工平均年齡[歲]對應績效指標績效指標解讀員工培訓員工背景在工業(yè)4.0的趨勢下，流程鏈中員工配置的改變可確定模具企業(yè)是否朝智能製造方向發(fā)展。員工配置員工配置[人]員工平均任職期[年]員工的服務年期長有助於模具生產流程鏈中發(fā)揮作用。但是，低學徒比例會為知識的傳承及可持續(xù)性帶來不穩(wěn)定因素。員工平均年齡[歲]員工背景教育水準每位員工的人員流動和缺勤通過這四個績效指標，可得悉以下情況：員工流動大可能是反映員工對薪酬待遇、工作氛圍、工作環(huán)境等不滿意.較高的缺勤率是員工缺乏動力的指標事故率低表明安全措施足夠員工數(shù)目的改變員工因意外事故每個員工的建議數(shù)目[個]評核提交建議的平均時間[天]員工回饋系統(tǒng)能促使內部發(fā)起的持續(xù)改善行動。同時，員工的持續(xù)參與是企業(yè)創(chuàng)新的寶貴資源。內部回饋系統(tǒng)高比例的培訓能確保模具企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。舉辦多一些培訓能促進員工獲得更高的資歷，從而提升模具品質及令生產過程效率提升。德國模具製造企業(yè)在員工配置的改變德國模具製造企業(yè)在員工配置的改變1.3技術範疇關鍵績效指標技術範疇關鍵績效指標涉及的維度包括策略與定位、服務範疇、致勝因素、成本結構，以及員工，以下將詳細闡述各個維度所對應的績效指標和各個績效指標的解讀。設計及開發(fā),模具設計過程產品設計流程設計品質,符合設計守則設計及開發(fā),模具設計過程產品設計流程設計品質,符合設計守則通過這兩個績效指標，歸納出企業(yè)的設計流程所採用的標準化措施。標準化的可能性設計標準化的措施共用零件的當前百分比[%]通過這三個績效指標，歸納出企業(yè)設計標準化的程度，以及共用零件的比例。高比例的共用件有助於生產排程的準確未來共用零件最大的估算[%]性。通過這個績效指標，歸納出企業(yè)在及編程的裨益越大。設計及開發(fā)，編程時發(fā)現(xiàn)不良[%]設計及開發(fā)，生產時發(fā)現(xiàn)不良[%]通過這五個績效指標，可得悉企業(yè)發(fā)現(xiàn)缺陷識別設計及開發(fā)，組裝時發(fā)現(xiàn)不良[%]設計及開發(fā)，試模時發(fā)現(xiàn)不良[%]設計及開發(fā)，客戶批準後修正設計[%]設計缺陷的地方。越早發(fā)現(xiàn)設計缺陷，對總體成本的影響越小。通過這個績效指標，側面反映出企業(yè)在新模具設計的準確性。模具設計計劃中的信息回饋機制新模具設計收到內部回饋的比率[%]對應績效指標績效指標解讀1.模具技術及營運標桿對比機制1.3技術範疇關鍵績效指標對應績效指標績效指標解讀產品要求–宏觀尺寸模具尺寸模具重量幾何尺寸標示方式材料硬度要求公差最少的輪廓半徑通過這四個績效指標，歸納出企業(yè)所製造模具對應績效指標績效指標解讀產品要求–宏觀尺寸模具尺寸模具重量幾何尺寸標示方式材料硬度要求公差最少的輪廓半徑通過這四個績效指標，歸納出企業(yè)所製造模具的微觀幾何。側面反映企業(yè)的製程能力。產品要求–微觀幾何表面要求通過這四個績效指標，歸納出企業(yè)所製造模具的宏觀尺寸。不同類型模具的加工技術份額分佈不同加工技術的應用份額銑削佔總加工時間百分比[%]通過這五個績效指標，歸納出企業(yè)在模不同加工技術的應用份額銑削佔總加工時間百分比[%]通過這五個績效指標，歸納出企業(yè)在模具製造過程中對不同加工技術應用的份額。在模具製造過程中，銑削的份額應佔最多。電火花佔總加工時間百分比[%]線切割佔總加工時間百分比[%]車削佔總加工時間百分比[%]磨床佔總加工時間百分比[%]設備資源設備總數(shù)通過這四個績效指標，歸納出企業(yè)的設備資源及對固定資產的投資情況。車間所有設備的平均使用年期[年]使用的製造技術[項]運行少於750小時的設備[臺]通過這四個績效指標，歸納出企業(yè)的模具加工能力。低使用率的設備所佔比例小會降低了模具生產的靈活性。運行少於750小時的設備的比例[%]使用的製造技術[項]試模設備數(shù)量對應績效指標績效指標解讀1.模具技術及營運標桿對比機制1.3技術範疇關鍵績效指標對應績效指標績效指標解讀對應績效指標績效指標解讀通過這五個績效指標，歸納出企業(yè)在銑削方面的資源。設備資源通過這四個績效指標，歸納出企業(yè)在生產通過這五個績效指標，歸納出企業(yè)在銑削方面的資源。設備資源通過這四個績效指標，歸納出企業(yè)在生產代表表現(xiàn)越好。註1設備資源表現(xiàn)過程表現(xiàn)通過這五個績效指標，歸納出企業(yè)在銑削方面的整體過程表現(xiàn)，包括銑削設備的設置時間、編程時間，以及設備利用率，從而量化銑削加工過程中的有效工時及無效工時，針對性作出改善。通過這四個績效指標，歸納出企業(yè)在銑削主要策略，在停止的機床上編程會減少機床的有效生產時間。編程策略通過這兩個績效指標，歸納出企業(yè)在銑削方面自動化/標準化的程度，以及採用了什麼自動化/標準化措施。註2對應績效指標績效指標解讀設備資源通過這兩個績效指標，歸納出企業(yè)在電火花加工方面的資源。設備資源表現(xiàn)通過這四個績效指標，歸納出企業(yè)在生產代表表現(xiàn)越好。註1通過這兩個績效指標，歸納出企業(yè)在銑削方面自動化／標準化的程度，以及採用了過程表現(xiàn)每臺電火花加工設備的通過這五個績效指標，歸納出企業(yè)在火花機方面的整體過程表現(xiàn)，包括電火花加工設備的設置時間、編程時間，以及設備利用率，從而量化電火花加工過程中的有效工時及無效工時，針對性作出改善。設置時間佔總設備運行時間編程時間與設備運行時間每週輪班次數(shù)[班]通過這四個績效指標，歸納出企業(yè)在電火花加工的編程策略。為減少機床的非生產時間，應避免在停止運作的機床上進行編程。編程策略通過這四個績效指標，歸納出企業(yè)在電火花加工的編程策略。為減少機床的非生產時間，應避免在停止運作的機床上進行編程。編程策略1.模具技術及營運標桿對比機制1.3技術範疇關鍵績效指標對應績效指標績效指標解讀通過這五個績效指標，歸納出企業(yè)線上切割加工方面的資源。設備資源對應績效指標績效指標解讀通過這五個績效指標，歸納出企業(yè)線上切割加工方面的資源。設備資源通過這四個績效指標，歸納出企業(yè)在生產代表表現(xiàn)越好。註1設備資源表現(xiàn)過程表現(xiàn)通過這五個績效指標，歸納出企業(yè)線上切割方面的整體過程表現(xiàn)，包括線切割機的設置時間、編程時間，以及設備利用率，從而量化線切割加工過程中的有效工時及無效工時，針對性作出改善。通過這四個績效指標，歸納出企業(yè)線上切割加工的編程策略。為減少機床的非生產時間，應避免在停止運作的機床上進行編程編程策略通過這兩個績效指標，歸納出企業(yè)線上切割方面自動化/標準化的程度，以及採用了什麼自動化/標準化措施。註2對應績效指標績效指標解讀設備資源磨床的數(shù)量磨床的平均使用年期[年]機床軸的數(shù)目，磨床數(shù)控磨床份額[%]通過這四個績效指標，歸納出企業(yè)線上切割加工方面的資源。設備資源表現(xiàn)通過這四個績效指標，歸納出企業(yè)在生產代表表現(xiàn)越好。註1自動化／標準化措施-磨床自動化／標準化程度-磨床[%]通過這兩個績效指標，歸納出企業(yè)在磨床方面自動化/標準化的程度，以及採用了什麼自動化/標準化措施。註2過程表現(xiàn)每週輪班次數(shù)[班]磨床設備利用率[%]通過這五個績效指標，歸納出企業(yè)在磨床加工方面的整體過程表現(xiàn)，包括磨床的設置時間、編程時間，以及設備利用率，從而量化磨床加工過程中的有效工時及無效工時，針對性作出改善。通過這四個績效指標，歸納出企業(yè)在磨床加工的編程策略。磨床加工普遍的編程策略都在停止運作的機床上進行編程，這是通過這四個績效指標，歸納出企業(yè)在磨床加工的編程策略。磨床加工普遍的編程策略都在停止運作的機床上進行編程，這是要反覆思考的。編程策略的百分比，磨床[%]在運作行中的設備進行手動編程的百分比，磨床[%]在停止運作的設備進行手動編程的百分比，磨床[%]1.模具技術及營運標桿對比機制1.3技術範疇關鍵績效指標過程表現(xiàn)對應績效指標績效指標解讀過程表現(xiàn)通過這四個績效指標，歸納出企業(yè)在車削通過這四個績效指標，歸納出企業(yè)在車削加工方面的資源。設備資源通過這兩個績效指標，歸納出企業(yè)在磨床方面自動化通過這兩個績效指標，歸納出企業(yè)在磨床方面自動化/標準化的程度，以及採用了什麼自動化/標準化措施。註2通過這五個績效指標，歸納出企業(yè)在車削加工方面的整體過程表現(xiàn)，包括車床的設置時間、編程時間，以及設備利用率，從而量化車床加工過程中的有效工時及無效工時，針對性作出改善。通過這四個績效指標，歸納出企業(yè)在車削加工的編程策略。車床加工普遍的編程策略都是採用手動編程。編程策略通過這四個績效指標，歸納出企業(yè)在車削加工的編程策略。車床加工普遍的編程策略都是採用手動編程。編程策略「生產力」的表現(xiàn)主要由設備加工時間、設置及非生產時間、自動化操作三個維度作出評價?！胳`活性」的表現(xiàn)主要由設備自身的配置，如工作空間、主軸數(shù)量等作出評價?！钙焚|」的表現(xiàn)主要由設備自身的配置，如過程可靠性、精度、重現(xiàn)性等作出評價。註2：自動化／標準化程度：只評估企業(yè)是否有應用，不評估應用的數(shù)量2.香港模具業(yè)與德國模具業(yè)的關鍵績效指標比較2.1企業(yè)數(shù)據(jù)收集的方式及方法在此項目中，生產力局顧問團隊結合WBA的標桿對比模型和香港模具製造業(yè)的實際情況整理出一套調查問卷（附件一分兩個階段向業(yè)界分發(fā)，目的是收集香港模具製造企業(yè)在2018/19及2020/21之營運及技術數(shù)據(jù)。生產力局顧問團隊透過發(fā)佈電郵、建立電子平臺、舉辦發(fā)佈會等途徑向業(yè)界宣導項目和收集企業(yè)數(shù)據(jù)。以下是生產力局顧問團隊成功收集企業(yè)數(shù)據(jù)的數(shù)量。標桿項目參加企業(yè)數(shù)年度企業(yè)數(shù)據(jù)的數(shù)量（家）註：因新冠疫情，未能如期收集2019/20年度的企業(yè)數(shù)據(jù)，故用2020/21年度的企業(yè)數(shù)據(jù)代替。項目團隊在收集了企業(yè)數(shù)據(jù)後，轉化成各項關鍵績效指標，並國平均」、「德國十佳平均」，以及「中國平均」的標桿組別作標桿組別的差距，針對性作出改善。此外，通過兩階段（2018/19年度及2020/21年度）以問卷形式收集企業(yè)的數(shù)據(jù)，可以量化香港模具製造業(yè)在各個積效指標的改變，從而得知行業(yè)的最新狀況及發(fā)展步伐。同時，亦可以更新香港模具製造業(yè)各個積效指標與其他標桿組別的差距。項目團隊亦制作了現(xiàn)場審查表，在2018/19年度及2020/21年度向十家試點企業(yè)進行現(xiàn)場調研，作出定性分析，同時核實企業(yè)提供數(shù)據(jù)的真確性，確保標桿對比結果的可靠性。2.2香港模具業(yè)的整體表現(xiàn)並對十家試點企業(yè)進行現(xiàn)場標桿對比調研，基於問卷中績效指標的詳細分析，並結合現(xiàn)場調研瞭解的情況，得出了香港模具製造企業(yè)與德國頂尖模具製造企業(yè)的比較結果，從而為本港模具製造行業(yè)在表現(xiàn)較弱的績效指標制定一系列的改善措施，以縮窄與德國模具製造業(yè)的差距。其中比較有代表性的幾個方面包括：時效性、品質、生產率、加工能力和自動化水準。調研概覽:2019年及2021年香港平均與德國十佳平均相比的交貨準時性對比香港模具製造業(yè)普遍能夠按時完成交付，媲美德國十佳企業(yè)。同時能夠以短時間完成交付。相較於德國十佳企業(yè)，香港模具製造業(yè)人事成本和人事成本佔總成本的比例相當?shù)汀?.香港模具業(yè)與德國模具業(yè)的關鍵績效指標比較2.2香港模具業(yè)的整體表現(xiàn)2019年香港平均與其他標桿平均的成本分配對比而在材料和協(xié)力廠商成本方面，香港模具製造業(yè)相較於德國十佳企業(yè)則高出約23%。2019年香港平均與德國十佳平均相比的員工數(shù)目對比年均員工工作時間年均員工工作時間相較於德國十佳企業(yè)，本港模具製造企業(yè)所僱用的員工比德國十佳企業(yè)多出接近一倍。而年均員工工作時2019年與2021年香港平均與德國十佳平均的設備數(shù)量及運行時間對比相較於德國十佳企業(yè)，本港模具製造企業(yè)所擁有的設備比德國十佳企業(yè)多出接近一倍。而年均設備運行時間亦多出約30%。這反映香港的模具業(yè)資源雄厚，有效性高。2019年香港平均與德國十佳平均相比的人均產出對比相較於德國十佳企業(yè)，本港模具製造企業(yè)的人均營業(yè)額及人均附加值都低出超過50%，反映員工的績效較低。2.香港模具業(yè)與德國模具業(yè)的關鍵績效指標比較2.2香港模具業(yè)的整體表現(xiàn)2019年香港平均與德國十佳平均的自動化程度對比相較於德國十佳企業(yè)，本港模具製造業(yè)的間接成本所佔份額較高。可以提高自動化／標準化水準來減少間接成本。2019年香港平均與其他標桿在人力資源方面的對比相較於德國企業(yè)及德國十佳企業(yè)，本港模具製造企業(yè)香港模具企業(yè)生產力高，但在人均附加值方面遠比德國平均值及德國十佳企業(yè)低。香港模具業(yè)加急訂單比例在2021年比德國高33%，這顯示香港模具業(yè)排程需要處理「加急訂單」的問題。相對與2019年，香港模具企業(yè)可以更好地控制預算。於2021年，89%項目均在預算範圍內，其項目預算控制能力媲美德國十佳企業(yè)。2.香港模具業(yè)與德國模具業(yè)的關鍵績效指標比較2.2香港模具業(yè)的整體表現(xiàn)香港模具業(yè)主要加工技術整體性能與德國十佳企業(yè)有一定的差距，需要在設備技術方面加大力度進一步提升技術應用。提高設備的生產力。總括而言，香港模具製造業(yè)有一定的優(yōu)勢及強項，但亦有不少挑戰(zhàn)，透過標桿對比分析可更加確定需要採取改善行動的領域來應對香港模具業(yè)當前的挑戰(zhàn)。香港模具業(yè)面臨的挑戰(zhàn)中國的人事成本和工資已經每年增加了約中國的人事成本和工資已經每年增加了約10%45%的香港模具製造企業(yè)評價其目前的業(yè)務狀況為中等至差27%的香港模具製造企業(yè)評認為目前的業(yè)務比觀察期更差2.3香港模具業(yè)與德國模具業(yè)在營運範疇上的差距香港平均與德國模具業(yè)營運範疇對比結果1香港模具製造企業(yè)及德國模具製造企業(yè)都有一致的策略來支持未來的目標定位：香港模具製造企業(yè)員工對企業(yè)願景和策略都有充分的瞭解–高關注度能確保員工接受及明白企業(yè)文化；在觀察期間，香港模具製造企業(yè)的模具售價下降1.2%的，而德國平均值可上調模具售價；香港模具製造企業(yè)專注於創(chuàng)新和技術突破，高於德國或中國的平均值；三分之二的香港模具製造企業(yè)亦樂於投資新工藝以進行創(chuàng)新，與德國十佳企業(yè)相近；香港模具企製造企業(yè)專注于客戶關係及程序控制，而德國及中國模具製造企業(yè)偏向於提高員工對公司的認同感及增加企業(yè)內部的靈活性。2香港的模具製造企業(yè)擁有長期客戶，同時仍有新的客戶，而且對單一市場的依賴度低；香港模具製造企業(yè)在選擇供應商方面很出色，於準時交付及品質方面比中國整體優(yōu)勝；香港模具製造企業(yè)主要供應商數(shù)量相對其他標桿對比組別少，未必有利於在價格談判方面及相互協(xié)作；提供廣泛的的附加服務範圍可增強客戶的忠誠度。香港模具製造企業(yè)提供附加服務的比例遠遠落後於德國平均值；香港模具製造企業(yè)可以通接收客戶的維護和改模訂單來增加客戶的忠誠度。-香港模具製造企業(yè)與其他標桿對比組別相比，平均使用更多的時間來製作報價；-香港模具製造企業(yè)回覆報價的時間是可媲美德國十佳企業(yè)；-香港模具製造企業(yè)88％的訂單能滿足交貨期內交付，優(yōu)於德國平均數(shù)-香港模具製造企業(yè)生產力指數(shù)高，但在人均附加值方面遠比德國平均值及德國十佳企業(yè)低；-香港模具製造企業(yè)第二次檢查後的客戶投訴份額比德國平均值高–這表明品質管制不完善。2.香港模具業(yè)與德國模具業(yè)的關鍵績效指標比較2.3香港模具業(yè)與德國模具業(yè)在營運範疇上的差距香港平均與德國模具業(yè)營運範疇對比結果5-香港模具製造企業(yè)時薪低於德國平均值和德國十佳企業(yè)，具有競爭優(yōu)勢；-香港模具製造企業(yè)的人事成本相比德國平均較低；-香港模具製造企業(yè)品質管制中的成本高，需要加強了對返工率的觀察。同時，香港模具製造企業(yè)可在流程鏈中作出成本分析，剖析流程中效率-香港模具製造企業(yè)在成本數(shù)據(jù)方面的透明度較低。-香港模具製造企業(yè)的員工配置類似於德國模具企業(yè)的員工配置；-香港模具製造企業(yè)事故率低，這意味著現(xiàn)有的安全措施足夠；-香港模具製造企業(yè)可通過增加學徒的比例，把富有經驗的員工的經驗傳承；-香港模具製造企業(yè)對每位員工進行的培訓日數(shù)低於其他標桿對比組別，加強培訓可以增加員工的積極性；-香港模具製造企業(yè)員工的流動率很高，說明員工不滿意現(xiàn)在的工作；-香港模具製造企業(yè)員工提交的建議少於其他標桿對比組別。然而，香港模具製造企業(yè)落實執(zhí)行員工的建議比其他標桿對比組別高。香港模具製造業(yè)在營運上的評價香港模具業(yè)明確的策略交貨週期短長期的客戶關係交貨期的可靠性高人事成本低及人均成本低可靠的供應商潛在的改進地方整體業(yè)務狀況仍可改善提供的附加服務份額相對較低動用大量的人才資源以達成目標人均營業(yè)額和人均附加值低2.4香港模具業(yè)與德國模具業(yè)在技術範疇上的差距香港平均與德國模具業(yè)技術範疇對比結果序號技術範疇主要發(fā)現(xiàn)/差距-相比德國和中國的平均水準，香港模具製造企業(yè)在設計過程中使用了更多標準化措施；-香港模具業(yè)普遍採用標準模具元件、零件，來達至設計標準化；體；-香港模具製造企業(yè)在電腦輔助過程模擬的應用率上有很高的份額，高於德國平均水準，但仍比德國十佳企業(yè)低；-香港模具製造企業(yè)應該在模具設計過程中增加標準零件和共用零件的使-香港的模具製造企業(yè)在流程鏈中太遲發(fā)現(xiàn)缺陷；-香港模具製造企業(yè)在試模過程中存在很多缺陷，這表明在生產的早期階段實施品質保證方法的改善空間很大。-香港模具製造企業(yè)在銑削的平均份額相當接近德國平均水準；-香港模具製造企業(yè)在電火花的平均份額明顯高於其他標桿對比組別的水準；-香港模具製造企業(yè)線上切割的使用份額不像德國模具業(yè)那樣普遍使用--香港模具製造企業(yè)擁有比德國十佳企業(yè)更新的設備；-香港模具製造企業(yè)設備數(shù)量比其他標桿對比組別多；-香港模具製造企業(yè)由於運行時間少於750小時／年的設備數(shù)量較少，因而降低了加工的靈活性。2.香港模具業(yè)與德國模具業(yè)的關鍵績效指標比較2.4香港模具業(yè)與德國模具業(yè)在技術範疇上的差距香港平均與德國模具業(yè)技術範疇對比結果4-香港模具製造企業(yè)擁有的銑削設備數(shù)量遠高於德國平均值；-香港模具製造企業(yè)擁有高速銑削設備的份額比德國模具製造企業(yè)少，德國模具製造企業(yè)的銑削設備超過50％都是高速銑床；-香港模具製造企業(yè)銑削設備的靈活性和品質落後於其他標桿對比組別的水準；-香港模具製造企業(yè)銑削設備的生產力高於中國平均水準，但仍低於德國-香港模具製造企業(yè)銑削設備的整體表現(xiàn)略低於中國和德國的平均值-香港模具製造企業(yè)在銑削方面的自動化/標準化措施遠高於中國平均值，但仍低於德國平均值或德國十佳企業(yè)；-香港模具製造企業(yè)銑削設備的平均運行時間和使用率高於德國平均水準；-香港模具製造企業(yè)主要使用CAM編程作為編程-香港模具製造企業(yè)的電火花加工設備平均數(shù)量遠高於其他標桿對比組別；-香港模具製造企業(yè)的電火花設備的平均使用年期低於德國十佳企業(yè)，但略高於中國平均值；-香港模具製造企業(yè)的電火花設備的生產力低於其他標桿對比組別；-香港模具製造企業(yè)的電火花設備的靈活性和品質略高於中國平均值，但仍低於德國平均值-特別是電火花機床軸的數(shù)量低於德國平均值；-與德國十佳企業(yè)相比，香港模具製造企業(yè)在電火花的總體表現(xiàn)屬低水準，但仍高於中國的平均值；-香港模具製造企業(yè)擁有許多沒有CAM介面的電動化的推進；-香港模具製造企業(yè)的電火花機床的使用率比其他標桿對比組別相對較低，因此需要提高例如自動化/標準化的應用；-香港模具製造企業(yè)主要在停止運行的機床進行編程，應盡量減少；-在運作行中的設備進行手動編是德國十佳企業(yè)最常用的編策略，但香港的模具製造企業(yè)卻很少採用此編策略。序號技術範疇主要發(fā)現(xiàn)/差距-香港模具製造企業(yè)線切割機床的數(shù)量高於德國平均值及德國十佳企業(yè)；-香港模具製造企業(yè)線切割的最小線徑比其他標桿對比組別為幼；-香港模具製造企業(yè)線切割機的線切割速度幾乎達到德國十佳企業(yè)的水準；-香港模具製造企業(yè)在生產力、靈活性和品質方面的水平均高於中國平均水準；-針對線切割機床的靈活性和整體表現(xiàn)方面，香港模具製造企業(yè)落後於德-香港模具製造企業(yè)線切割的整體表現(xiàn)仍然優(yōu)於中國平均值；-香港模具製造企業(yè)使用刀具預設比例少於德國平均值；-香港模具製造企業(yè)線切割加工的自動化程度低於其他標桿對比組別，有必要加強自動化；-香港模具製造企業(yè)的總編程時間接近於德國十佳企業(yè)的水準；-香港模具製造企業(yè)線切割機的設備利用率接近於德國十佳企業(yè)的水準。-香港模具製造企業(yè)擁有的磨床數(shù)量對德國平均值多出一倍，亦比德國十佳企業(yè)多；-香港模具製造企業(yè)數(shù)控磨床份額是所有標桿對比組別中最低，應考慮是否添置；-香港模具製造企業(yè)磨床的生產力及靈活性比其他標桿對比組別低，而中國在靈活性方面是表現(xiàn)最佳；--德國和中國的整體表現(xiàn)大致在同一水準；-香港模具製造企業(yè)的自動化程度高於德國平均值，但低於德國十佳企業(yè)；-香港模具製造企業(yè)的磨床平均運行時間略高於德國平均值和德國十佳企業(yè)；-香港模具製造企業(yè)的磨床設置時間佔總設備運行時間的比例與德國平平均值相約；-香港模具製造企業(yè)的磨床設備利用率與德國平均值接近。2.香港模具業(yè)與德國模具業(yè)的關鍵績效指標比較2.4香港模具業(yè)與德國模具業(yè)在技術範疇上的差距香港平均與德國模具業(yè)技術範疇對比結果77-香港模具製造企業(yè)的車床數(shù)量低於其他標桿對比組別；-香港模具製造企業(yè)擁有較新的車削設備；-香港模具製造企業(yè)數(shù)控車床份額與德國平均值一致，但比中國平均值低；-香港模具製造企業(yè)主要在停止運作的設備進行手動編程；-德國模具製造企業(yè)主要在停止運作的設備進行手動編程，而德國十佳企業(yè)則主要在運作中的設備進行手動編程；-中國模具製造企業(yè)主要在運作中的設備進行手動編程；-香港模具製造企業(yè)的設置時間佔總設備運行時間在所有標桿對比組別中最低。香港模具業(yè)在技術上的評價香港模具業(yè)大部分加工技術設備的設置時間及編程時間都非常短在設備上投入很大的資源擁有很多設備設備的總體加工時間長潛在的改進地方沒有清晰的加工策略雖然設備較新，但整體表現(xiàn)較低未有利用自動化/標準化的措施五軸高速銑削加工設備比例少除了從企業(yè)收集的數(shù)據(jù)作出績效指標的分析外，我們亦對十家試點企業(yè)進行現(xiàn)場調研，歸納出以下九個領域的行動建議?，F(xiàn)場管理及佈局人力資源及員工現(xiàn)場管理及佈局人力資源及員工防錯及知識管理策略定位成本計算訂單流程設計與工作準備製造技術針對每一個領域，以下為歸納出的優(yōu)勢和行動建議概述：序號領域優(yōu)勢行動建議-提高模具零件的標準化程度並分析低成本零序號領域優(yōu)勢行動建議-提高模具零件的標準化程度並分析低成本零件的外判可能性-在CAD文檔中使用顏色代碼視覺化公差和製造技術-通過進行系統(tǒng)化的溝通以減少文書工作並消等）靈活滿足客戶要求-部分企業(yè)將定義的標準零準備件或模架整合於CAD系企業(yè)及以及模具車間都擁-量化策略目標和制定策略路線圖，包括具有清晰的願景和策略改善市場定位和服務範圍從企業(yè)策略中衍生出針對模具車間的策略2-在軟體系統(tǒng)和過往項目資料的支援下，改善部分企業(yè)有使用自己定義的範本進行模具價格計算基於經驗的成本計算改善成本核算的方法以增加總體成本的透明度，提高成本計算(報價)準確度3-將排程功能的系統(tǒng)合拼至單一系統(tǒng)，以減少和每個零件的工作步驟編訂單執(zhí)行過程中的文書工作實施初步計劃以調整所有部門之間的負荷，詳細計劃已處於良好水準避免產能不足或過剩有部分企業(yè)在編排零件生-定義標準流程鏈，以減少計劃工作並增加模產計劃時考慮到“所需"及“可用＂的產能具車間的物流效率有系統(tǒng)支援生產計劃排程快速的成本計算2.香港模具業(yè)與德國模具業(yè)的關鍵績效指標比較序號領域優(yōu)勢序號領域優(yōu)勢行動建議7-部分企業(yè)擁有高品質的設-部分企業(yè)擁有高品質的設備（例如R?ders，Yasda，GF）-部分企業(yè)的設備利用率高-使用先進的製造技術來提高生產率和品質（例如5軸高速銑削加工設備，石墨電極）-實施自動化/標準化措施（工件夾緊系統(tǒng)，自動化單元，刀具和工件預設）-部分企業(yè)的車間視覺化效果很好-部分企業(yè)的車間車間整潔度和清潔度較高-部分企業(yè)的車間視覺化效果很好-部分企業(yè)的車間車間整潔度和清潔度較高-分析車間佈局，以改善車間的視覺化和物料流方向，以提高透明度如減少等待時間，設置時間，產能利用率）--在一些受訪的模具製造企業(yè)可以看到有為工人提供了良好的安全設備-部分企業(yè)有舉辦活動和員工福利，以激勵員工及其-採取更多的措施挽留員工及其在企業(yè)的知識-可調節(jié)的裝配臺，更好的照明設備，小風-車間與設計部門之間直接錯誤溝通（例如通過電子郵件和微信）-車間與設計部門之間直接錯誤溝通（例如通過電子郵件和微信）8的溝通以減少文書工作並消除錯誤-提升員工對錯誤成本的資訊和意識，以避免可視化可視化-實施工件跟蹤系統(tǒng)（例如RFID）和識別系統(tǒng)以獲取更多的車間數(shù)位資訊-將系統(tǒng)整合為單一軟體系統(tǒng)（ERP）或系統(tǒng)之間的進一步連結（單一數(shù)據(jù)源）整體而言，本港模具製造業(yè)有人力成本及設備上的優(yōu)勢，然而在自動化及人均產值方面較德國遜色，以下為生產力局及WBA專家給出的短、中、長期策略性改進方向，通過執(zhí)行這些改進方向，企業(yè)提高透明度及效率可大大提高，以應對香港模具行業(yè)當前的挑戰(zhàn)：香港模具業(yè)九個領域範疇改善時間表令企業(yè)能作出攻準確的分析及決策。以下是導入成本透明化的建議行動：香港模具業(yè)成本透明化的改善時間表香港模具業(yè)成本透明化的改善時間表2.香港模具業(yè)與德國模具業(yè)的關鍵績效指標比較改進方向二：優(yōu)化內部流程審視內部工作流程（報價接訂單生產交付減少沒有產生附加值的工作，並整合內部的系統(tǒng)和以下是優(yōu)化內部流程的建議行動：香港模具業(yè)優(yōu)化內部流程改善時間表香港模具業(yè)優(yōu)化內部流程改善時間表改進方向三：生產工序標準化審視不同模具零件的生產工序鏈，定義通用的生產工序鏈，實現(xiàn)生產工序鏈標準化及利潤最大化。以下是生產工序標準化的建議行動：香港模具業(yè)生產工序標準化改善時間表香港模具業(yè)生產工序標準化改善時間表改進方向四：計劃及排程結合項目日程與設備產能等的實時數(shù)據(jù)，最大程度地做到生產資源（設備及人力）負荷平衡，實現(xiàn)均衡生產。以下是計劃及排程的建議行動：香港模具業(yè)計劃排程改善時間表香港模具業(yè)計劃排程改善時間表改進方向五：車間管理將車間狀態(tài)可視化，將產能、品質、項目進度、工作順序等顯示並且實時採集和統(tǒng)計，提高績效及透明度。以下是車間管理的建議行動：香港模具業(yè)車間管理改善時間表香港模具業(yè)車間管理改善時間表2.香港模具業(yè)與德國模具業(yè)的關鍵績效指標比較改進方向六：生產工藝考慮恆?；褂梦遢S數(shù)控高速銑床，減少使用電火花和磨床等時工藝，甚至跳過磨床工序以節(jié)省時間。生產工藝方面，建議從五軸數(shù)控高速銑床刀削刀具管理，以及石墨電極方面著手，以下是相關的建議行動：香港模具業(yè)五軸高速銑床改善時間表香港模具業(yè)五軸高速銑床改善時間表因為五軸數(shù)控高速銑床的切削速度高，會令鋼材局部熔化，這樣可以減少切削力，從而令鋼材獲得更好的表面品質，這樣可省卻打磨等的後工序，電火花加工僅用於深腔和表面處理。香港模具業(yè)銑削刀具管理改善時間表香港模具業(yè)銑削刀具管理改善時間表結構化的刀具管理可節(jié)省儲存空間，亦可減少刀具搜尋的時間。刀具標準化方可減少設置和非生產時間，並減少加工錯誤。香港模具業(yè)石墨電極改善時間表香港模具業(yè)石墨電極改善時間表在電火花加工中，使用石墨電極在磨損低的情況下令加工部件的去除率更高，大大提升加工速度。然而，石墨電極生產過程中需要吸塵裝置，而石墨電極需要高速銑削加工。改進方向七：自動化透過自動化技術及快速裝夾夾具提升設備運行時間，減少人手及增加產能。以下是自動化的建議行動：香港模具業(yè)自動化改善時間表香港模具業(yè)自動化改善時間表2.香港模具業(yè)與德國模具業(yè)的關鍵績效指標比較模具製造自動化的推行可先由夾具及抓夾系統(tǒng)開始，以下為一些自動化入門的選項。換刀器零點夾緊系統(tǒng)工件更換系統(tǒng)抓夾系統(tǒng)當加工流程達到一定程度的標準化後，可以入一步建立投資額少的初階自動化系統(tǒng)如下圖示：最後才建立完整的自動化製造單元，通過模具製造自動化提高設備利用率。柔性自動化單元示意圖總括而言，自動化的實施可按以下步驟進行。自動化改善時間表2.香港模具業(yè)與德國模具業(yè)的關鍵績效指標比較改進方向八：工業(yè)4.0收集車間數(shù)據(jù)並加以分析，從數(shù)據(jù)中建構智能方案，從而為企業(yè)帶來價值。香港模具業(yè)工業(yè)4.0進展時間表香港模具業(yè)工業(yè)4.0進展時間表每間公司均須按照本身的業(yè)務性質及發(fā)展程度，制定合適的路線及策略，方可順利逐步升級至工業(yè)4.0。企業(yè)升級至工業(yè)4.0是一個循序漸進的過程，首先企業(yè)要清楚本身推行工業(yè)4.0的能力及客戶需求，然後制接訂單、採購、排單、生產至出貨付運，均可進行實時數(shù)據(jù)分析，因應實際情況靈活調整。中小企毋須大量投資及購買新設備，可於現(xiàn)有機器上加裝感測器或外掛一個「機頂盒」，便可令現(xiàn)有的生產線增添聯(lián)網並收集實時資訊，踏出邁進工業(yè)4.0的第一步。3.十家香港模具標桿企業(yè)技術及營運標桿的案例分析在2019年至2021年進行的標桿項目過程中，我們對香港10間模具製造企業(yè)進行了多次實地調研，當中涵蓋塑膠模具企業(yè)、鈑金模具企業(yè)等。以下是我們對10間企業(yè)在標桿前後對比的結果分析。一﹑鴻利達模具有限公司鴻利達-中山工廠鴻利達-深圳工廠鴻利達模具有限公司1988年於香港成立，擁有兩個生產基地，分別位於深圳及中山，主要為客戶提供精密注塑部件及產品。公司具有世界級的多色多物料注塑方案，專業(yè)的液態(tài)硅膠模具製作及注塑技術。其客戶遍佈醫(yī)療、健康護理、汽車及工業(yè)用品、電子消費品等行業(yè)，提供全方位塑膠製品注塑方案。鴻利達專注於精密注塑模具的設計與製造，尤其精於多腔體模具的設計與製造。2019年12月德國專家進行了第一次現(xiàn)場審核，觀摩了鴻利達的深圳工廠及中山新工廠，將兩間工廠的狀況與世界級模具企業(yè)在技術與營運的標桿項目作對比，鴻利達集團通過本次標竿對比，了解了公司與歐洲世界級模具企業(yè)的差距，並對此進行了專項的對標提升，並於兩年時間內有極大改善。其總結主要提升點集中於以下幾方面：鴻利達-多腔體模具示意圖3.十家香港模具標桿企業(yè)技術及營運標桿的案例分析鴻利達-綜合辦公室環(huán)境鴻利達-綜合辦公室環(huán)境在企業(yè)戰(zhàn)略方面——整合企業(yè)資源，制定不同工廠模具車間的戰(zhàn)略角色。鴻利達具有清晰的模具車間發(fā)展願景，致力於服務不同的行業(yè)，不依賴於某一個固定行業(yè)，使得公司業(yè)務均衡發(fā)展，企業(yè)精於多腔模具的研發(fā)與製造，其有2間工廠分別位於深圳市龍崗區(qū)與中山市翠亨區(qū)，其兩間工廠距離大約140公里。並有計劃於馬來西亞建第三間工廠。中山市翠亨區(qū)工廠為新工廠其經營與深圳工廠分別獨立經營，依據(jù)訂單情況進行分配，未有將工廠併入統(tǒng)一系統(tǒng)中。也未有對不同工廠的模具車間進行清晰戰(zhàn)略定位。深圳工廠主要負責快銷與出口模具，中山工廠A區(qū)域負責多腔模具，B區(qū)域負責供內部注塑使用的多色多物料模具，經過2019年標桿項目的改進，鴻利達將深圳工廠與中山工廠併入統(tǒng)一ERP及MES系統(tǒng)中，資源與訂單統(tǒng)一管理，並使用一個生產看板進行車間的跟蹤管理。使得企業(yè)管理更為有效。資源和效率也得到了了充分的使用。訂單處理（委外加工方面）——系統(tǒng)性專業(yè)化的管理，利用專業(yè)的軟件系統(tǒng)處理粗排程與精排程鴻利達每月最少處理50多套各類複雜模具，製造不同區(qū)域設備及複雜結構模具的工藝，使排程排產成為企業(yè)發(fā)展的重要指標之一，也是企業(yè)效益進一步提升的制約要素之一。2012年鴻利達引入製造執(zhí)行系統(tǒng)「益模系統(tǒng)」，逐步將車間的管理透過系統(tǒng)執(zhí)行。但在2019年標桿項目之前，未有更全面考慮透過系統(tǒng)，將車間的設備產能及員工能力等納入長遠規(guī)劃的排程，而現(xiàn)場數(shù)據(jù)採集方式為人力記錄。經過2年的標桿項目整改及完善後，鴻利達引入數(shù)據(jù)採集系統(tǒng)，實時採集生產車間的設備數(shù)據(jù)，並將設備生產數(shù)據(jù)傳輸至製造使車間管理更透明化。由於擁有設備的實際工作時間數(shù)據(jù)，鴻利達在標桿項目的建議下，建立了實際成本與預估成本對比的機制，將模具項目成本控制在預算範圍內的同時，亦不斷修正預估成本，建立預估成本的模板和完善預估成本的經驗數(shù)據(jù)庫，從而令預估成本更準確，訂定售價時能確保利潤並提供可靠參考資料作準確報價，提升競爭力除此之外，鴻利達依照標桿結果的建議，將半年內的產能計入排程系統(tǒng)，從而可更好的把控跟進項目的進度，協(xié)調和調用外協(xié)資源，確保企業(yè)資源的最大化利用。鴻利達-模具車間透明化管理鴻利達-模具車間透明化管理鴻利達-模具車間中央看板鴻利達-模具車間中央看板3.十家香港模具標桿企業(yè)技術及營運標桿的案例分析設計與工作規(guī)劃——統(tǒng)一軟件資源，持續(xù)性完善設計標準化用顏色代碼展示公差，有了清晰的設計，工程和CAM編程之間的流程與分工，工作效率有了一定的保證，但是在標桿項目的建議下，設計部門與編程部門的效率進一步得到提升，在CAM編程中加入顏色代碼自動軸設備加工。且不斷提升內部標準件的份額和完善標準件庫。製造工藝——引入新設備，優(yōu)化和完善現(xiàn)有設備的自動化鴻利達擁有眾多先進的進口數(shù)控加工設備，車間具一定程度自動化，加上有很多操控加工現(xiàn)場的電腦，車間設備非常精密且具有很高的加工能力。在標桿項目的引導建議下，鴻利達在自動化方面進一步提升，中山工廠在電極自動化加工的基礎上引入了電極自動化三坐標測量系統(tǒng)，從而實現(xiàn)24小時電極測量，除了增加作業(yè)時間，也提高了電極的測量效率，並解決測量工程師人手短缺的問題。除此之外，還引入了EROWA的電極庫自動電極更換系統(tǒng)，用於火花機電極的快速裝夾自動更換，自動鑽孔機則用於線切割自動鑽孔，從而提高了火花機與線切割的作業(yè)時間和實際工作效率，也完成了電極由銑削加工到放電作業(yè)的全自動化流程的作業(yè)模式。除此之外，鴻利達依照標桿的指引，進一步提高模具車間的自動化程度，規(guī)劃將多臺數(shù)控加工中心連接，加工模具鋼料。電極自動化測量火花機電極自動化線切割自動換刀系統(tǒng)3.十家香港模具標桿企業(yè)技術及營運標桿的案例分析車間管理與佈置——清潔工廠管理，透明化管理佈局及看板系統(tǒng)鴻利達模具車間佈局合理，管理規(guī)範，其車間整潔並落實了嚴格的5S管理系統(tǒng)，為了進一步透明化的車間管理，在標桿項目的指引下，鴻利達建立了車間管理作戰(zhàn)室看板系統(tǒng)，實時跟進監(jiān)控設備的運行狀態(tài)，制定完善的物料流接受與傳送機制，減少物料的流動時間，從而確保設備不會因物料停機且減少物料的滯留時間，提升設備的稼動率。鴻利達-整潔的模具車間鴻利達-整潔的模具車間人力資源與僱員——以人為本，完善的人才培養(yǎng)和晉升機制鴻利達深知模具行業(yè)人才的重要性，為了解決模具行業(yè)人才短缺問題，企業(yè)招聘一定數(shù)量的學徒，並對學徒進行培養(yǎng)，依據(jù)學徒的表現(xiàn)將學徒分配到合適程度的生產崗位中，從而增加人才儲備；為了留住人才，為員工營造良好的工作氛圍和工作環(huán)境，定期舉行團建活動，增強員工歸屬感和團隊的凝聚力。為了進一步解決員工作業(yè)的困惑和加強團隊建設及人才培養(yǎng)，鴻利達在綜合標桿項目專家的建議和自身情況，針對製造不同工藝崗位上的員工，制定了員工的輪崗製，員工會於本身崗位前後工序進行調崗工作，從而了解前後工序內容及注重事項，進而更加準確的了解自身工序應該完成的任務和注意事項，也使得不同工序員工之間合作更加順暢，交流更加及時?？沙掷m(xù)性發(fā)展——低碳減排提前佈局，不斷完善企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展戰(zhàn)略鴻利達企業(yè)具有很高的社會責任心，在新經濟的綠色生產的前提下，企業(yè)響應國家的號召，監(jiān)控能源使用，優(yōu)化能源管理，開創(chuàng)模具及塑膠製品行業(yè)先河，進行能源的管控。建立中央能源監(jiān)控室，監(jiān)控廠區(qū)內不同區(qū)域的電力及水等的消耗，並制定可持續(xù)性發(fā)展的措施進一步減少能源的損耗。從而可以在工廠範圍內減少碳排放，達到碳達峰，碳中和的國家目標，也努力成為行業(yè)的綠色工廠的標桿。鴻利達-智慧資源管理系統(tǒng)鴻利達-智慧資源管理系統(tǒng)3.十家香港模具標桿企業(yè)技術及營運標桿的案例分析二﹑健大企業(yè)有限公司健大-東莞長安工廠一覽健大-江蘇昆山工廠一覽健大1985年於香港成立，其專注於精密注塑產品的開發(fā)和製造，總部位於香港，目前有兩間工廠一間是位於廣東東莞長安的工廠，一間是位於江蘇昆山的工公司於2019年加入世界級技術與營運標桿項目，在兩年多的標桿項目指導下的健大有了很多軟硬技術的提升。企業(yè)戰(zhàn)略——調用資源，充分發(fā)揮與發(fā)展模具車間核心競爭力健大公司與模具車間都有清晰的願景與定位，模具車間只服務內部300多臺注塑機，由於其產品尺寸小、質量高，對模具的精密度要求亦高，主要服務高端海外客戶。對公司規(guī)模而言，模具車間相對較為精簡，經常在生產高峰時無法及時平衡新訂單與修模事宜。經過標桿項目建議，健大依據(jù)自身優(yōu)勢及轉變傳統(tǒng)的思維，專注於其專業(yè)的領域，擴大供應鏈網絡，增加低附加值工序，從而提高工作效率及利用資源優(yōu)勢。報價——利用系統(tǒng)，收集真實設備參數(shù)健大公司有一定的客戶基礎，每天需處理多份報價，本著「對於客戶的響應速度即為企業(yè)的競爭力之一」的方針，健大許多報價會於一天內回復，其大量工作依賴相關工作人員的經驗，為公司贏取很多寶貴項目。但過度依賴員工的經驗，經過標桿項目建議，健大建立了系統(tǒng)化的報價系統(tǒng)，利用MES（製造執(zhí)行系統(tǒng)）收集設備的實際加工數(shù)據(jù)以及供應商的相關數(shù)據(jù)，增加了真實成本與預估成本的比較，從而進一步完善報價機制。3.十家香港模具標桿企業(yè)技術及營運標桿的案例分析設計及工作規(guī)劃——標準化設計，引入更多標準化方便設計健大公司擁有一支經驗豐富的設計團隊，其精通於各種複雜的汽車模具，3C產品部件模具與醫(yī)療行業(yè)模具設計，公司客戶種類多，項目多，模具精度要求高，對設計工程師的經驗要求較高，為了進一步提升設計效率，經過標桿項目建議，健大建立了標準件數(shù)據(jù)庫在系統(tǒng)裡面，設計師可以快速的調取標準件，而無需再設的效率。製造工藝——引入標準裝夾，提升製造裝備的效益。健大公司加工裝備先進高端，用於高精密模具的加工製造，其設備很多已經有幾十年的歷史，為公司成立初期一直服務企業(yè)，尤其是放電火花機，其自動化程度不高，對員工的依賴度高，除工作效率不夠迅速外，精度也只可用於非精加工的步驟。經過標桿項目的改善建議引導下，及與世界級模具企業(yè)經驗借鑒下，健大公司引入了更為先進而實用性強的精密的放電火花機，並配合火花機引入了標準裝夾及機臺外預裝夾系統(tǒng)，從而提升了車間的生產效率和生產精度。除此之外，健大借鑒德國標桿企業(yè)的經驗，引入了多電極並行加工技術，一次設置多個加工電極，且使用CAM編程及自動化測量等手段，從而進一步提升整體模具車間效率。3.十家香港模具標桿企業(yè)技術及營運標桿的案例分析三﹑廣州導新模具注塑有限公司導新於1983年在香港成立，其總部位於香港，其主要設計製造生產高精密的車燈模具，1995年成立了廣州導新模具注塑有限公司，變?yōu)橹懈酆腺Y企業(yè)，擁有員工300餘人，年產值2億元。其主要設計製造生產車燈模具業(yè)務，是全國著名的專業(yè)的車燈模具製造企業(yè)。其客戶主要為法雷奧，史丹利，常州星宇與長城燈具等。導新於2019年加入世界級模具行業(yè)標桿項目，經過兩年多的標桿建議與指引，導新在技術與管理方面有了以下的提升。報價——採取真實數(shù)據(jù)源，建立報價成本核算數(shù)據(jù)庫及對比機制導新每日大約處理20多份模具報價，需要在很短的時間內處理到相關的報價，這依賴於報價人員有很豐富的經驗，但報價人員沒有一個實際的數(shù)據(jù)庫仍無法準確的把握報價的尺度，而這些是無法滿足未來工廠發(fā)展需求的。導新加入世界級模具標桿項目後，在專家的建議和引導下，整理歷史的模具生產數(shù)據(jù)，由於導新模具種類較為單一，依據(jù)模具的特點結構，將歷史數(shù)據(jù)分類，進行成本統(tǒng)計與報價基礎。除此之外，導新還建立了不斷完善的報價成本統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫，將模具實際生產數(shù)據(jù)與預估成本數(shù)據(jù)進行對比。從而為將來報價提供數(shù)據(jù)支持，豐富成本核算經驗。導新還計劃採用軟件進行成本預估及報價。使得報價過程更加的系統(tǒng)化。訂單處理（規(guī)劃與委外加工）——完善系統(tǒng)化訂單管理，建立透明化的車間管理體系導新於2013年引入了製造執(zhí)行系統(tǒng)【益?！?，車間管理模塊。導新引入【益?！肯到y(tǒng)後，本意提升車間的數(shù)字化管理能力，但由於無法配套相關的資源以及與內部管理的融合，在應用過程中遇到了很多的困難。導新加入標桿項目後，在專家的建議和引導下，進一步完善數(shù)字化管理，採集車間現(xiàn)場的實際數(shù)據(jù)，利用科技技術，區(qū)分設備的運行時間與員工的設置待機時間，全流程鏈的數(shù)字化訂單處理，且加強車間管理的透明化，實時追蹤物料的流向。3.十家香港模具標桿企業(yè)技術及營運標桿的案例分析設計及工作規(guī)劃——不斷標準化進程，優(yōu)化設計與編程加工轉換流程導新在行業(yè)的核心競爭力在於車燈模具的優(yōu)良設計，每日平均要處理15套模具的設計，設計人員的技術水平對於後期模具製造過程至關重要。在世界級標桿項目兩年的建議和輔導下，導新建立了標準化的內部設計指引，除了完善標準化部件的CAD文件外，還引入了標準化設計理念。從而減少了人為影響。在設計過導新加強刀路模擬，使得CAM刀路設置與加工中心刀路完全一致。從而減少了車間的調整，也提高了工作效率。製造工藝——提高高效率石墨電極使用比率，提高CNC加工中心的使用比率導新的產品主要為汽車的車燈模具，其模具核心部位精度要求高，表面光潔度要求較其他種類模具要求更高，如何在保證模具品質的同時提高模具的加工效率，成為導新的一大挑戰(zhàn)。在世界級標桿項目的建議和輔導下，導新審核現(xiàn)有加工工藝，提高材料去除率較高的加工中心使用率，進一步縮減材料去除率低的電火花機加工工藝，且增加了特殊結構件的5軸高速加工中心之使用率，提升加工效率的同時保證了產品的質量。3.十家香港模具標桿企業(yè)技術及營運標桿的案例分析四﹑信興實業(yè)有限公司塑產品應用於小型家電，消費電子等領域。信興具有多種高精密的注塑技術，其中IML（模內裝飾）為一大技術亮點。信興在加入世界級模具標桿項目前有多條自動化生產線及高端的加工中心，但為了加強技術管理及模具車間營運管理，信興於2019年加入了標桿項目，並幫助實現(xiàn)技術及營運方面的突破與改變。信興-注塑車間及注塑自動化企業(yè)策略——拓展多業(yè)務範疇，減少訂單季節(jié)性影響信興在日常生產過程中，由於訂單的季節(jié)性變化，導致生產的忙閒異常明顯，訂單高峰時要不斷外發(fā)滿足訂單交期，而訂單最少時，設備的使用率不到30%，這樣導致資源分配嚴重不均，也無法實現(xiàn)經濟效益的最大化，在世界級模具標桿的建議指引下，且因應於新冠疫情的影響，信興加大醫(yī)療行業(yè)的客戶拓展力度，在海外市場低迷的情況下，積極拓展國內市場，在標桿期間開發(fā)了多個國內客戶，從而平衡了一定的產能需求。減少了旺淡季資源調配的困難。提升了企業(yè)整體的設備稼動率。也彌補了海外市場的不足。訂單處理（規(guī)劃及委外加工）——引入系統(tǒng)訂單管理，調整內部人力架構配合資源信興訂單流程管理依賴於車間主管，訂單處理人為影響因素較大，當旺季工作量較多時，訂單無法協(xié)調處理，且車間管理較為混亂，部門之間溝通並非順暢，在加入世界級模具標桿項目後，經過與世界級模具企業(yè)同行對標，信興引入製造執(zhí)行系統(tǒng)，並將其整合到車間的管理中，對模具訂單進行數(shù)字化系統(tǒng)化管控。在標桿項目的專家建議下，為了配合系統(tǒng)的使用，信興調整內部的組織架構，建立了專門的工藝及項目跟進團隊使用系統(tǒng)進行排程，車間管理更加的透明化，生產效率也得到了提升。3.十家香港模具標桿企業(yè)技術及營運標桿的案例分析信興-整潔的模具組裝車間信興-高端的模具加工設備信興-半成品組裝加工車間製造工藝——高端設備的使用，引入更多的自動化設備用於薄弱環(huán)節(jié)信興在2012年左右已經開始引入各種自動化加工生產線及高精密的加工設備，尤其以Rod產線及高精密五軸加工中心Kern，但是高端模具加工自動化需要配合其他工藝的需求，在世界級模具標桿項目的建議和引導下，信興結合標桿企業(yè)的經驗，引入了自動化測量單元，用於銅工電極的全自動化測量，配合全自動化銅工加工，使得加工到測量全流程使用自動化解決方案。由於自動化測量單元程序可由CAM內離線編程，故該自動化測量單元可以實現(xiàn)旺季的24小時運行，減少了銅工電極測量等待時間。優(yōu)化了銅工電極加工工藝鏈。3.十家香港模具標桿企業(yè)技術及營運標桿的案例分析信興-高精度加工的定位系統(tǒng)人力資源及員工——調動員工積極性，建立