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文檔簡介

致：中鐵二局廣港客運(yùn)專線ZH-3標(biāo)項(xiàng)目部著力解決構(gòu)建和諧鐵路建設(shè)中列車上水系統(tǒng)突出問題的具體實(shí)踐的宗深圳是中國南部海濱城市，位于北回歸線以南，東經(jīng)113°46′至114°37′,北緯22°27′至22°52′。地處廣東省南部，珠江口東岸深圳市屬亞熱帶海洋性氣候，年平均氣溫為22.3℃,最高氣溫為38.7℃,最低氣溫為0.2℃。每年4～9月為雨季，年降雨量毫米，受熱帶氣旋(臺(tái)風(fēng))影響4～5次。專員押運(yùn)，優(yōu)化線路安排：線路主要是從武漢南走107國道(武咸公路)到深圳，全程1300公里。(1)如果由于配件短缺，導(dǎo)致用戶服務(wù)不及時(shí)的，分公司銷售經(jīng)理(2)對于緊急情況，立即安排從其他訂單調(diào)劑。(3)仍然無法解決的，安排從新機(jī)拆件解決。3、上門服務(wù)不及時(shí)的應(yīng)急預(yù)案(1)售后服務(wù)專業(yè)工程師無正當(dāng)理由上門服務(wù)遲到1小時(shí)的，給予每次100元扣罰處理，問題嚴(yán)重者降職。(2)由于客戶服務(wù)部部長管理不到位導(dǎo)致的上門不及時(shí)，同時(shí)追究4、服務(wù)質(zhì)量差導(dǎo)致用戶投訴的應(yīng)急預(yù)案服務(wù)質(zhì)量差導(dǎo)致的用戶投訴按照武漢廣遠(yuǎn)公司服務(wù)質(zhì)量管理辦法對六、異常產(chǎn)品質(zhì)量信息跟蹤處理應(yīng)急預(yù)案題信息必須在1小時(shí)內(nèi)反饋到總部和相關(guān)負(fù)責(zé)人，12小時(shí)內(nèi)提供解決方案，在收到設(shè)備發(fā)生故障信息的24小時(shí)內(nèi)到達(dá)設(shè)備

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