百貨商場端午節(jié)活動方案百貨商場活動策劃方案

?百貨商場端午節(jié)活動方案百貨商場活動策劃方案一、活動主題：濃情端午，粽香滿樓活動背景：端午節(jié)來臨之際，百貨商場借助這個傳統(tǒng)節(jié)日，舉辦一系列有趣、新穎的活動，吸引顧客前來購物，提升商場人氣。二、活動時間：2023年6月1日至6月5日三、活動內(nèi)容：1.端午粽子DIY大賽（1）活動目的：讓顧客在參與中感受端午節(jié)的氛圍，增加商場與顧客的互動。（2）活動形式：設(shè)立粽子DIY區(qū)，提供粽葉、糯米、餡料等材料，顧客可以現(xiàn)場制作粽子。邀請專業(yè)評委評選出最佳粽子，給予獎品。（3）活動獎勵：一等獎1名，獎品為價值500元的購物卡；二等獎2名，獎品為價值300元的購物卡；三等獎3名，獎品為價值100元的購物卡。2.端午購物優(yōu)惠券發(fā)放（1）活動目的：刺激顧客購物消費，提高商場銷售額。（2）活動形式：在商場入口處設(shè)立優(yōu)惠券發(fā)放處，憑會員卡或當日購物小票領(lǐng)取優(yōu)惠券。優(yōu)惠券金額分別為50元、100元、200元不等。3.端午抽獎活動（1）活動目的：增加顧客參與度，提高商場口碑。（2）活動形式：顧客在商場內(nèi)消費滿100元即可獲得一次抽獎機會，獎品包括：家電、手機、購物卡等。4.端午美食街（1）活動目的：滿足顧客味蕾，提升商場吸引力。（2）活動形式：在商場內(nèi)設(shè)立美食街，邀請各地特色小吃、知名餐飲品牌參展，為顧客提供豐富的美食體驗。5.端午文化展覽（1）活動目的：傳承端午文化，增強商場文化氛圍。（2）活動形式：在商場內(nèi)設(shè)立文化展覽區(qū)，展示端午節(jié)相關(guān)的文化資料、民間習俗等，讓顧客在購物的同時了解端午節(jié)的文化內(nèi)涵。四、活動宣傳：1.線上宣傳：通過商場官方、微博、抖音等平臺發(fā)布活動信息，吸引粉絲關(guān)注。2.線下宣傳：在商場內(nèi)外懸掛活動海報、橫幅，利用廣播、電視、報紙等媒體進行宣傳。3.聯(lián)合商家：邀請合作商家共同參與活動，擴大活動影響力。4.會員通知：通過會員系統(tǒng)向會員發(fā)送活動信息，提高會員參與度。五、活動預(yù)算：1.活動場地及布置費用：5000元2.活動材料費用：3000元3.獎品費用：8000元4.宣傳費用：2000元5.其他費用：1000元總計：20000元六、活動效果預(yù)期：1.提高商場銷售額：通過優(yōu)惠券發(fā)放、抽獎活動等手段，預(yù)計活動期間銷售額同比增長10%。2.增加會員數(shù)量：活動期間，預(yù)計新增會員1000人。3.提升商場口碑：通過豐富的活動內(nèi)容，提高顧客滿意度，為商場贏得良好口碑。4.傳承端午文化：通過文化展覽等活動，讓顧客深入了解端午節(jié)的文化內(nèi)涵，提升商場文化氛圍。注意事項一：活動現(xiàn)場管理解決辦法：活動期間，人流量大，容易出現(xiàn)擁堵和安全隱患。預(yù)先規(guī)劃好活動區(qū)域，明確各區(qū)域功能，確?；顒佑行蜻M行。增加現(xiàn)場工作人員，負責疏導人流，確保顧客安全。設(shè)置臨時休息區(qū)，避免顧客疲勞。準備足夠的急救藥品和設(shè)施，以應(yīng)對突發(fā)狀況。注意事項二：活動物資準備解決辦法：活動物資不足或準備不當，可能影響活動效果。提前與供應(yīng)商溝通，確保物資數(shù)量充足，質(zhì)量可靠。活動前進行一次全面的物資清點，避免遺漏。準備備用物資，以應(yīng)對突發(fā)情況。注意事項三：活動宣傳效果解決辦法：宣傳不到位，可能導致活動參與度不高。利用社交媒體、網(wǎng)絡(luò)論壇等多渠道廣泛宣傳。與當?shù)孛襟w合作，提高活動曝光率。制作吸引人的宣傳海報和文案，提高顧客的關(guān)注度。注意事項四：活動獎品發(fā)放解決辦法：獎品發(fā)放不公平或失誤，可能引起顧客不滿。建立完善的抽獎和獎品發(fā)放機制，確保公平公正。設(shè)置獎品領(lǐng)取處，明確領(lǐng)取規(guī)則，避免糾紛。培訓工作人員，確保他們熟悉獎品發(fā)放流程。注意事項五：活動結(jié)束后的問題處理解決辦法：活動結(jié)束后，可能出現(xiàn)場地清理、顧客投訴等問題?；顒咏Y(jié)束后立即進行現(xiàn)場清理，恢復(fù)商場正常秩序。設(shè)立投訴渠道，及時處理顧客的不滿和投訴。顧客體驗優(yōu)化提供個性化服務(wù)，比如根據(jù)顧客購物習慣推薦相關(guān)活動，增加顧客參與感。在活動區(qū)域設(shè)置休息區(qū)和飲水點，讓顧客在參與活動的同時感到舒適?；顒悠陂g提供免費的Wi-Fi服務(wù)，方便顧客分享活動精彩瞬間。員工培訓對所有參與活動的工作人員進行專業(yè)培訓，確保他們熟悉活動流程和規(guī)則。強調(diào)服務(wù)態(tài)度，確保員工以熱情、專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客。培訓員工應(yīng)對突發(fā)狀況的能力，提高解決問題的效率?，F(xiàn)場互動環(huán)節(jié)設(shè)計一些互動游戲，比如現(xiàn)場問答、端午知識競賽等，增加顧客的參與度。邀請知名網(wǎng)紅或KOL現(xiàn)場直播，擴大活動影響力。準備一些小禮品，用于獎勵參與互動的顧客，增加活動樂趣。環(huán)保意識在活動中強調(diào)環(huán)保理念，使用可降解或可循環(huán)利用的物料。設(shè)置垃圾分類回收點，引導顧客進行垃圾分類。通過活動宣傳環(huán)保知識，提升顧客的環(huán)保意識。后續(xù)營銷策