2024年值班管理制度（三篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)2024年值班管理制度第一章總則為有效管理公司值班工作，確保公司財(cái)產(chǎn)安全及特定事件處理的及時(shí)性，特制定本制度。第二章值班工作的組織領(lǐng)導(dǎo)第一條值班工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員1.組長(zhǎng)：副總裁2.副組長(zhǎng)：總裁辦負(fù)責(zé)人、用戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人、軟件研發(fā)部負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)核算部負(fù)責(zé)人、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部負(fù)責(zé)人、行政管理部負(fù)責(zé)人、人力資源部負(fù)責(zé)人、品牌管理部負(fù)責(zé)人。3.組員：總裁辦員工、用戶服務(wù)部員工、軟件研發(fā)部員工、產(chǎn)品設(shè)計(jì)部員工、財(cái)務(wù)核算部員工、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部員工、行政管理部員工、人力資源部員工、品牌管理部員工。第二條值班編排行政部負(fù)責(zé)具體編排值班工作，編制值班表，并對(duì)值班情況進(jìn)行監(jiān)督與檢查。公司全體員工以部門(mén)為單位輪流值班。第三章值班時(shí)間第一條值班具體時(shí)間規(guī)定1.星期六至星期日上午9:00至12:00，下午14:00至17:30，必須在辦公室值班。2.國(guó)家法定節(jié)假日上午9:00至12:00，下午14:00至17:30，必須在辦公室值班。3.其余時(shí)間由各部門(mén)值班組副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，遇有情況立即通知值班領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)及時(shí)處理。重大節(jié)假日和重要大型活動(dòng)的值班安排由行政管理部提前通知。第四章值班人員的具體要求第一條值班組人員的主要任務(wù)1.接聽(tīng)并處理商務(wù)來(lái)電，答復(fù)公務(wù)電話的查詢。2.接待來(lái)訪人員，處理一般來(lái)訪事件。3.應(yīng)對(duì)突發(fā)事件及緊急工作安排。4.向上級(jí)負(fù)責(zé)人報(bào)告重要事件及情況，承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作事項(xiàng)。5.負(fù)責(zé)公司的安全防護(hù)工作，并做好值班記錄。第二條對(duì)值班工作的具體要求1.值班人員需詳細(xì)記錄各類商務(wù)來(lái)電，包括來(lái)電人單位、姓名、聯(lián)系電話及電話內(nèi)容，并及時(shí)報(bào)送值班上級(jí)負(fù)責(zé)人，由其作出相應(yīng)處理。2.遇突發(fā)事件，值班人員應(yīng)立即上報(bào)上級(jí)值班負(fù)責(zé)人，后者應(yīng)迅速響應(yīng)，視情況逐級(jí)上報(bào)，必要時(shí)組織相關(guān)人員迅速到場(chǎng)處理。3.值班期間，值班人員需依次檢查門(mén)禁監(jiān)控系統(tǒng)、消防設(shè)施、水電設(shè)施及公司綠植等，并記錄異常情況。第三條值班人員的職責(zé)和紀(jì)律1.值班人員必須按時(shí)到崗，進(jìn)行外勤簽到、簽退，并按要求對(duì)門(mén)禁監(jiān)控系統(tǒng)、消防設(shè)施、水電設(shè)施、公司綠植等進(jìn)行檢查，認(rèn)真填寫(xiě)《節(jié)假日值班記錄表》。2.因值班人員不按時(shí)到位或工作失職導(dǎo)致公司資產(chǎn)被盜或財(cái)產(chǎn)受損的，將依據(jù)情節(jié)輕重及財(cái)產(chǎn)損失情況追究其責(zé)任，并可能處以經(jīng)濟(jì)賠償。3.值班人員嚴(yán)禁在公司內(nèi)亂翻亂拿、偷盜財(cái)物、竊取保密信息，違者將視情節(jié)嚴(yán)重追究法律責(zé)任，并負(fù)有保持公司環(huán)境衛(wèi)生整潔的職責(zé)。4.值班人員無(wú)故缺席者，將處以一定金額的經(jīng)濟(jì)處罰；遲到或早退者亦將受到相應(yīng)處罰。如無(wú)人值班，視為該值班組全體人員缺席，每人各處罰一定金額，并將處罰結(jié)果進(jìn)行全員公示。第四條其他要求1.值班所涉屋室鑰匙按值班時(shí)間到行政管理部領(lǐng)取，值班結(jié)束后歸還。2.值班組組長(zhǎng)將隨時(shí)進(jìn)行檢查，對(duì)違反規(guī)定者將嚴(yán)格處理。第五章附則第一條在公司任職的所有員工均需嚴(yán)格執(zhí)行本制度。第二條本制度由行政管理部負(fù)責(zé)起草、解釋及修改。第三條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。2024年值班管理制度（二）第一章總則為加強(qiáng)公司值班工作的規(guī)范化管理，確保公司財(cái)產(chǎn)安全及有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，特制定本制度。第二章值班工作的組織領(lǐng)導(dǎo)第一條值班工作領(lǐng)導(dǎo)小組構(gòu)成1.組長(zhǎng)：副總裁2.副組長(zhǎng)：總裁辦負(fù)責(zé)人、用戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人、軟件研發(fā)部負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)核算部負(fù)責(zé)人、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部負(fù)責(zé)人、行政管理部負(fù)責(zé)人、人力資源部負(fù)責(zé)人、品牌管理部負(fù)責(zé)人。3.組員：由上述各部門(mén)員工組成。第二條值班編排行政管理部負(fù)責(zé)具體編排值班工作，制定值班表，并對(duì)值班情況進(jìn)行監(jiān)督與檢查。公司全體人員以部門(mén)為單位實(shí)行輪流值班制度。第三章值班時(shí)間第一條值班時(shí)間規(guī)定1.每周六至周日上午9:00至12:00，下午14:00至17:30，值班人員需在辦公室進(jìn)行值班。2.國(guó)家法定節(jié)假日期間，上午9:00至12:00，下午14:00至17:30，同樣需在辦公室值班。3.其他時(shí)間由各部門(mén)值班組副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，遇有情況需立即通知值班領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)進(jìn)行處理。對(duì)于重大節(jié)假日及重要大型活動(dòng)，行政管理部需提前發(fā)布值班安排通知。第四章值班人員的具體要求第一條值班組人員的主要職責(zé)1.接聽(tīng)并處理商務(wù)來(lái)電，回復(fù)公務(wù)電話查詢。2.接待來(lái)訪人員，妥善處理一般來(lái)訪事件。3.應(yīng)對(duì)突發(fā)事件及緊急工作安排。4.向上級(jí)負(fù)責(zé)人報(bào)告重要事件及情況，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。5.負(fù)責(zé)公司安全防護(hù)工作，并做好值班記錄。第二條值班工作具體要求1.值班人員需詳細(xì)記錄各類商務(wù)來(lái)電信息，包括來(lái)電單位、姓名、聯(lián)系電話及電話內(nèi)容，并及時(shí)上報(bào)給上級(jí)值班負(fù)責(zé)人，由其作出相應(yīng)處理。2.遇突發(fā)事件，值班人員應(yīng)立即上報(bào)上級(jí)值班負(fù)責(zé)人，后者需迅速響應(yīng)，視情況逐級(jí)上報(bào)，必要時(shí)組織相關(guān)人員前往現(xiàn)場(chǎng)處理。3.值班期間，值班人員需對(duì)門(mén)禁監(jiān)控系統(tǒng)、消防設(shè)施、水電設(shè)施及公司綠植等進(jìn)行巡查，并記錄異常情況。第三條值班人員職責(zé)與紀(jì)律1.值班人員必須按時(shí)到崗，進(jìn)行外勤簽到、簽退，并按要求對(duì)門(mén)禁監(jiān)控系統(tǒng)、消防設(shè)施、水電設(shè)施及公司綠植等進(jìn)行檢查，認(rèn)真填寫(xiě)《節(jié)假日值班記錄表》。2.值班人員未按時(shí)到崗或工作失職導(dǎo)致公司資產(chǎn)損失或破壞的，將依據(jù)情節(jié)輕重及財(cái)產(chǎn)損失情況追究其責(zé)任，并可能面臨經(jīng)濟(jì)賠償。3.值班人員嚴(yán)禁在公司內(nèi)亂翻亂拿、偷盜財(cái)物、竊取保密信息，違者將視情節(jié)嚴(yán)重程度追究法律責(zé)任。同時(shí)，值班人員需保持公司環(huán)境衛(wèi)生整潔。4.值班人員無(wú)故缺席者將處以____元經(jīng)濟(jì)處罰；遲到或早退者處以____元處罰。如整個(gè)值班組無(wú)人值班，視為全體人員缺席，每人各處罰____元，并將處罰結(jié)果進(jìn)行全員公示。第四條其他要求1.值班所需的屋室鑰匙需按值班時(shí)間到行政管理部領(lǐng)取，并在值班結(jié)束后歸還。2.值班組組長(zhǎng)將隨時(shí)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為將嚴(yán)格處理。第五章附則第一條本制度適用于公司全體員工，必須嚴(yán)格執(zhí)行。第二條本制度由行政管理部負(fù)責(zé)起草、解釋及修改。第三條本制度自發(fā)布之日起正式執(zhí)行。2024年值班管理制度（三）獎(jiǎng)懲制度第十七條值班人員享有值班津貼，具體數(shù)額依據(jù)《公司值班人員津貼費(fèi)用規(guī)定》執(zhí)行。第十八條值班人員在緊急事件處理中表現(xiàn)優(yōu)異者，公司將視其情節(jié)輕重給予嘉獎(jiǎng)，嘉獎(jiǎng)形式分為書(shū)面表?yè)P(yáng)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)兩類，具體獎(jiǎng)勵(lì)辦法參照《公司值班人員津貼費(fèi)用規(guī)定》執(zhí)行。第十九條值班人員在值班期間擅自離崗者，公司將依規(guī)給予處分；若因此導(dǎo)致重大損失，將從嚴(yán)處理。第二十條值班人員因疾病或其他合理原因無(wú)法履行值班職責(zé)時(shí)，需提前請(qǐng)假或委托其他員工代理，并報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。出差期間亦需遵循此流程。代理值班人員需承擔(dān)全部值班責(zé)任。第五章附則第二十一條本制度由行政部負(fù)責(zé)制定、解釋，并呈報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后生效。第二十二條本制度自公布之日起正式實(shí)施，每年度進(jìn)行一次修訂。值班管理制度一、值班人員主要職責(zé)1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)并記錄電話，接待來(lái)訪人員。2.解答投訴與咨詢的一般性問(wèn)題。3.應(yīng)對(duì)并處理突發(fā)事件。4.完成其他臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。二、值班紀(jì)律與準(zhǔn)備1.值班人員應(yīng)提前準(zhǔn)備，確保準(zhǔn)時(shí)到崗，不得遲到或早退。因故無(wú)法值班者，需經(jīng)值班負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后自行調(diào)換，并報(bào)帶班領(lǐng)導(dǎo)知曉。2.值班過(guò)程中應(yīng)認(rèn)真受理并細(xì)致解答來(lái)電、來(lái)訪問(wèn)題，嚴(yán)禁敷衍推諉。保持熱情、周到、耐心、細(xì)致的服務(wù)態(tài)度，使用規(guī)范用語(yǔ)，避免急躁與過(guò)激言語(yǔ)。三、問(wèn)題處理與報(bào)告1.對(duì)來(lái)電、來(lái)訪問(wèn)題應(yīng)及時(shí)解答；無(wú)法即時(shí)解答的，應(yīng)迅速查詢或溝通后再行回復(fù)。2.對(duì)疑難問(wèn)題應(yīng)詳細(xì)記錄，整理后轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)處理。3.遇突發(fā)事件或重要事項(xiàng)時(shí)，需準(zhǔn)確記錄事件詳情，并按程序第一時(shí)間報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)處理，確保無(wú)誤。四、值班室管理與監(jiān)督1.值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不得擅離職守，不得私用值班電話。2.保持值班室環(huán)境整潔，物品擺放有序。3.值班負(fù)責(zé)人需確保值班室內(nèi)人員充足，并檢查值班人員到崗情況。帶班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)監(jiān)督本班次值班工作。五、違規(guī)處理1.對(duì)值班脫崗的直接責(zé)任人與值班負(fù)責(zé)人，將在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)通報(bào)批評(píng)，并扣除當(dāng)月考核獎(jiǎng)。2.無(wú)故不到崗者，除通報(bào)批評(píng)外，還將扣除當(dāng)月考核獎(jiǎng)及當(dāng)日值班費(fèi)。一個(gè)季度內(nèi)累計(jì)違規(guī)兩次者，將取消其值班資格。其他違規(guī)行為將依據(jù)相關(guān)規(guī)定處理。3.值班工作由辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。固定資產(chǎn)管理制度一、固定資產(chǎn)定義1.本制度所稱固定資產(chǎn)，系指使用年限在一年以上且保持原有實(shí)物形態(tài)的資產(chǎn)。2.單位價(jià)值達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)（如____元以上）的一般辦公設(shè)備，或雖低于此標(biāo)準(zhǔn)但批量同類物品（如桌、椅等）使用年限超過(guò)一年的，亦視為固定資產(chǎn)。二、管理與使用1.固定資產(chǎn)由財(cái)政辦與政府辦公室共同負(fù)責(zé)登記、管理，并明確責(zé)任人。2.固定資產(chǎn)使用人需妥善保管個(gè)人用品，離職時(shí)需做好交接工作。3.新購(gòu)置固定資產(chǎn)需經(jīng)財(cái)政辦與政府辦公室登記，明確保管人或使用人，并由相關(guān)人員簽字確認(rèn)。固定資產(chǎn)報(bào)廢時(shí)，需經(jīng)財(cái)政辦與政府辦公室核實(shí)并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。4.固定資產(chǎn)發(fā)生非正常損壞、丟失時(shí)，將追究保管使用人及分管負(fù)責(zé)人的責(zé)任，視情節(jié)給予經(jīng)濟(jì)賠償或行政處理。5.固定資產(chǎn)原則上不得外借，特殊情況下需經(jīng)鎮(zhèn)政府主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并由具體承辦人負(fù)責(zé)收回。6.干部職工調(diào)動(dòng)、退休時(shí)需按登記情況移交其保管使用的固定資產(chǎn)，嚴(yán)禁私占公共財(cái)