客戶關(guān)系管理軟件許可及服務(wù)合同

客戶關(guān)系管理軟件許可及服務(wù)合同合同編號：__________甲方（許可方）：__________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________乙方（被許可方）：__________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________第一章定義與術(shù)語1.1“本合同”指本客戶關(guān)系管理軟件許可及服務(wù)合同。1.2“甲方”指提供軟件許可及服務(wù)的公司。1.3“乙方”指接受甲方提供的軟件許可及服務(wù)的公司。1.4“軟件”指甲方提供的客戶關(guān)系管理軟件。1.5“服務(wù)”指甲方為乙方提供的軟件安裝、維護、升級和技術(shù)支持等服務(wù)。第二章許可權(quán)2.1甲方在此授予乙方非獨占性、不可轉(zhuǎn)讓的許可權(quán)，允許乙方在合同有效期內(nèi)使用軟件。2.2乙方不得對軟件進行反向工程、反編譯或以其他方式嘗試獲取軟件的。2.3乙方不得將軟件用于任何違法活動。第三章軟件與服務(wù)3.1甲方應(yīng)按照本合同的規(guī)定，向乙方提供軟件的安裝、維護、升級和技術(shù)支持等服務(wù)。3.2甲方保證軟件在交付乙方使用時，符合甲方公布的技術(shù)指標和功能要求。3.3甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合行業(yè)標準，并盡力滿足乙方的需求。第四章費用與支付4.1乙方應(yīng)按照本合同約定的費用支付方式，向甲方支付軟件許可費和服務(wù)費。4.2乙方支付費用后，甲方應(yīng)向乙方提供相應(yīng)的發(fā)票或收據(jù)。4.3若乙方逾期支付費用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止提供軟件與服務(wù)。第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密。5.2乙方不得泄露、傳播、復(fù)制或以其他方式使用甲方的商業(yè)秘密和機密信息。5.3甲方擁有軟件的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)、商標權(quán)等。5.4乙方在使用軟件過程中，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。第六章違約責(zé)任6.1若甲方未能按照本合同約定提供軟件或服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.1.1甲方違反本合同規(guī)定，未能按時提供軟件或服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付合同總金額的_____%作為違約金。6.1.2若因甲方原因?qū)е萝浖o法正常運行，甲方應(yīng)在24小時內(nèi)采取措施予以修復(fù)，否則應(yīng)退還乙方已支付的全部費用。6.2若乙方未能按照本合同約定支付費用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止軟件許可及服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款的違約金，違約金計算方式為：逾期付款金額的_____%。第七章有限責(zé)任7.1除非本合同另有規(guī)定，甲方對本合同項下軟件及服務(wù)的責(zé)任限于軟件和服務(wù)本身，不包括任何間接損失、利潤損失或特殊損失。7.2甲方不對乙方使用軟件過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)損失、信息泄露或其他技術(shù)問題承擔(dān)責(zé)任，但甲方應(yīng)盡力協(xié)助乙方解決相關(guān)問題。7.3甲方不對因不可抗力、行為、網(wǎng)絡(luò)故障等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的因素導(dǎo)致的軟件或服務(wù)中斷承擔(dān)責(zé)任。第八章合同期限與終止8.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，除非雙方提前終止或本合同另有規(guī)定。8.2除非雙方協(xié)商一致，否則本合同不得提前終止。8.3在合同期限內(nèi)，若乙方違反本合同的規(guī)定，甲方有權(quán)立即終止本合同，并要求乙方支付違約金。8.4在合同期限屆滿前，雙方應(yīng)協(xié)商簽訂新的合同，以延續(xù)軟件許可及服務(wù)的提供。第九章爭議解決9.1雙方因本合同的履行發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3雙方同意，訴訟前應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，并提供爭議相關(guān)的證據(jù)材料。第十章一般條款10.1本合同的任何修改、補充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方簽署。10.2本合同的條款應(yīng)視為雙方之間關(guān)于軟件許可及服務(wù)的完整協(xié)議，取代任何先前的口頭或書面協(xié)議。10.3本合同的解釋和執(zhí)行應(yīng)適用中華人民共和國法律。10.4雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法活動。10.5雙方應(yīng)共同努力，保證本合同的順利履行，以實現(xiàn)雙方的商業(yè)目標。第十一章數(shù)據(jù)安全與隱私保護11.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，保證軟件的安全性，防止第三方非法訪問、篡改或破壞乙方的數(shù)據(jù)。11.2乙方應(yīng)對存儲在軟件中的數(shù)據(jù)進行備份，并采取適當?shù)拇胧┍Ｗo其數(shù)據(jù)的完整性和保密性。11.3甲方承諾不泄露、不傳播、不使用乙方存儲在軟件中的任何個人信息和商業(yè)秘密，除非得到乙方的明確同意或法律要求。11.4乙方應(yīng)遵守有關(guān)數(shù)據(jù)保護的法律法規(guī)，不得利用軟件處理任何非法獲取的數(shù)據(jù)。第十二章維護與升級12.1甲方應(yīng)定期對軟件進行維護和升級，以保證軟件的穩(wěn)定性和安全性。12.2甲方在提供軟件升級時，應(yīng)保證新版本的兼容性和功能的完整性。12.3乙方有權(quán)在合同有效期內(nèi)免費獲得甲方提供的軟件更新和升級服務(wù)。12.4甲方應(yīng)在軟件升級后，及時向乙方提供相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)。第十三章保險13.1甲方應(yīng)為其提供的軟件和服務(wù)購買適當?shù)谋ｋU，以覆蓋因軟件或服務(wù)缺陷導(dǎo)致的損失。13.2乙方應(yīng)自行評估其使用軟件可能帶來的風(fēng)險，并購買相應(yīng)的保險以保障其利益。13.3雙方應(yīng)在購買保險后，向?qū)Ψ教峁┍ｋU單的副本，以證明保險的有效性。第十四章法律適用與管轄14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，應(yīng)提交合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院解決。14.3雙方應(yīng)遵守中華人民共和國的法律、法規(guī)，不得從事任何違反法律法規(guī)的活動。第十五章其他15.1本合同的任何通知、請求或其他通信，應(yīng)以書面形式送達對方指定的聯(lián)系人。15.2本合同的條款不得被解釋為創(chuàng)設(shè)任何代理、合伙或聯(lián)合經(jīng)營關(guān)系。15.3本合同的條款如有任何沖突或不一致，應(yīng)以中文版本為準。15.4雙方應(yīng)共同努力，解決合同執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的任何問題，以實現(xiàn)雙方的商業(yè)目的。簽字部分：甲方（蓋章）：____________________授權(quán)代表簽字