在線技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議

在線技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)接收方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義及術(shù)語1.1甲方：指甲方（服務(wù)提供方）公司，為乙方提供在線技術(shù)支持服務(wù)的主體。1.2乙方：指甲方（服務(wù)接收方）公司，接受甲方提供在線技術(shù)支持服務(wù)的主體。1.3在線技術(shù)支持服務(wù)：指甲方為乙方提供的遠(yuǎn)程技術(shù)支持、故障排除、系統(tǒng)維護(hù)等服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方承諾為乙方提供以下在線技術(shù)支持服務(wù)：2.1.1遠(yuǎn)程診斷乙方系統(tǒng)故障；2.1.2提供乙方所需的軟件升級和更新；2.1.3為乙方提供技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)；2.1.4保障乙方系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1本協(xié)議的服務(wù)期限為____年，自雙方簽署本協(xié)議之日起計算。3.2乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用：3.2.1乙方在本協(xié)議簽署后____個工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用；3.2.2乙方在協(xié)議期限內(nèi)，每____個月支付一次服務(wù)費(fèi)用；3.2.3乙方支付服務(wù)費(fèi)用時，可以選擇以下方式：____。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：4.1.1甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定向乙方收取服務(wù)費(fèi)用；4.1.2甲方應(yīng)保證提供的技術(shù)支持服務(wù)符合乙方的要求；4.1.3甲方應(yīng)對乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)保密，不得泄露乙方商業(yè)秘密；4.1.4甲方應(yīng)保證乙方系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，對于因甲方原因?qū)е碌南到y(tǒng)故障，甲方應(yīng)在____小時內(nèi)解決問題。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：4.2.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定享受甲方提供的在線技術(shù)支持服務(wù)；4.2.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用；4.2.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行技術(shù)支持服務(wù)，提供必要的資料和條件；4.2.4乙方應(yīng)合理使用甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)，不得濫用或用于非法目的。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任：5.1.1甲方未能按照本協(xié)議約定提供在線技術(shù)支持服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用的____%；5.1.2甲方泄露乙方商業(yè)秘密，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用的____%。5.2乙方違約責(zé)任：5.2.1乙方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供在線技術(shù)支持服務(wù)；5.2.2乙方濫用或用于非法目的甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章保密條款6.1保密義務(wù)6.1.1甲方和乙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲知的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等非公開信息嚴(yán)格保密。6.1.2保密期限自本協(xié)議簽署之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止，且在協(xié)議終止或履行完畢后，保密義務(wù)繼續(xù)有效，期限為____年。6.2保密例外6.2.1以下信息不構(gòu)成商業(yè)秘密：6.2.1.1已經(jīng)公開的信息或通過合法渠道公開的信息；6.2.1.2信息接收方在接收之前已經(jīng)合法掌握的信息；6.2.1.3信息接收方從第三方合法獲取的信息，且該第三方未對該信息承擔(dān)保密義務(wù)。第七章返還或銷毀資料7.1在本協(xié)議終止或履行完畢后，雙方應(yīng)按照對方的要求，返還或銷毀對方提供的所有資料，包括但不限于文檔、磁盤、電子文件等。7.2除非雙方另有約定，否則任何一方不得保留對方資料的任何副本。第八章不可抗力8.1若因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議項下的義務(wù)，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。8.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭、罷工、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。8.3若不可抗力事件持續(xù)超過____天，雙方有權(quán)協(xié)商決定是否終止本協(xié)議。第九章爭議解決9.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用____法律。9.2雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議。9.3如果協(xié)商不成，任何一方均可向____仲裁委員會申請仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十章一般條款10.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于在線技術(shù)支持服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議。10.2未經(jīng)另一方書面同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項下的任何權(quán)利或義務(wù)。10.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商補(bǔ)充，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.4本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章協(xié)議修改11.1本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并由甲乙雙方授權(quán)代表簽署。11.2除非雙方另有約定，任何修改或補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十二章終止與解除12.1本協(xié)議可因以下原因終止或解除：12.1.1雙方協(xié)商一致；12.1.2一方嚴(yán)重違約，且無法糾正或在合理期限內(nèi)未糾正；12.1.3不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。12.2任何一方希望終止或解除本協(xié)議，應(yīng)提前____天書面通知對方。第十三章違約賠償13.1若一方違約導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或無法完全履行，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。13.2違約賠償?shù)木唧w金額和方式由雙方協(xié)商確定，或根據(jù)法律規(guī)定確定。第十四章通知14.1雙方之間的任何通知應(yīng)以書面形式作出，并通過以下方式進(jìn)行：14.1.1面交；14.1.2郵寄（特快專遞）；14.1.3郵件。14.2通知在交付或發(fā)送之日視為已送達(dá)。第十五章其他15.1本協(xié)議的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。15.2雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法活動。15.3本協(xié)議自雙方簽