醫(yī)院門衛(wèi)、巡查人員管理制度

醫(yī)院門衛(wèi)、巡查人員管理制度第一章總則為確保醫(yī)院安全、維護良好的醫(yī)療環(huán)境，規(guī)范門衛(wèi)及巡查人員的管理，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)院內(nèi)部規(guī)章制度，特制定本管理制度。門衛(wèi)和巡查人員是醫(yī)院安全管理的重要組成部分，其職責直接關(guān)系到醫(yī)院的安全防范、醫(yī)患關(guān)系及醫(yī)院形象。第二章目標與適用范圍2.1制度目標本制度旨在明確醫(yī)院門衛(wèi)及巡查人員的職責、工作要求和管理流程，建立有效的監(jiān)督機制，以確保醫(yī)院的安全和秩序，保護患者、醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)院資產(chǎn)的安全。2.2適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有門衛(wèi)及巡查人員，包括外包保安公司及其工作人員。所有參與醫(yī)院安全管理的人員均需遵守本制度。第三章法律法規(guī)依據(jù)本制度依據(jù)以下法律法規(guī)及行業(yè)標準制定：1.《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》2.《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》3.《公共場所衛(wèi)生管理條例》4.其他相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)院內(nèi)部管理規(guī)定。第四章管理規(guī)范4.1門衛(wèi)職責1.出入管理：負責醫(yī)院大門的出入管理，檢查進出人員的身份及相關(guān)證件，確保無關(guān)人員不得入內(nèi)。2.物品檢查：對進出醫(yī)院的物品進行檢查，嚴禁攜帶危險品、易燃易爆物品入院。3.信息登記：及時記錄出入人員的信息，留存相關(guān)記錄，確保信息可追溯。4.警報處理：對醫(yī)院內(nèi)發(fā)生的異常事件及時響應(yīng)，啟動應(yīng)急預(yù)案，并報告相關(guān)負責人。4.2巡查人員職責1.定期巡查：按照規(guī)定時間對醫(yī)院內(nèi)各區(qū)域進行巡查，確保安全隱患得到及時消除。2.情況反饋：對巡查過程中發(fā)現(xiàn)的安全隱患、可疑人員等情況及時向門衛(wèi)和相關(guān)領(lǐng)導反饋。3.安全宣傳：向醫(yī)務(wù)人員及患者宣傳安全知識，提高全員安全意識。4.應(yīng)急處置：在突發(fā)事件發(fā)生時，迅速采取應(yīng)急措施，協(xié)助處理，確保醫(yī)院內(nèi)的安全。第五章操作流程5.1門衛(wèi)工作流程1.報到與交接：門衛(wèi)人員上崗前需按時報到，進行工作交接，了解前一班次工作情況。2.身份檢查：對所有進出人員進行身份檢查，特別是陌生人員需進行詳細詢問。3.記錄管理：使用登記簿記錄所有進入醫(yī)院的人員信息，并定期整理、存檔。4.巡查記錄：定期對出入情況和巡查情況進行記錄，形成報告。5.2巡查工作流程1.巡查計劃：根據(jù)醫(yī)院實際情況制定日常巡查計劃，明確巡查區(qū)域、時間及頻率。2.巡查實施：按照計劃對指定區(qū)域進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或報告。3.信息反饋：定期向醫(yī)院安全管理部門反饋巡查情況及問題，提出改進建議。4.培訓與提升：定期參加安全知識培訓，提高自身的安全管理能力。第六章監(jiān)督機制6.1監(jiān)督檢查1.定期檢查：醫(yī)院安全管理部門定期對門衛(wèi)及巡查人員的工作進行檢查，評估其工作效果。2.考核機制：根據(jù)工作表現(xiàn)進行考核，考核結(jié)果與門衛(wèi)及巡查人員的獎懲掛鉤。3.反饋渠道：設(shè)立意見箱或反饋熱線，鼓勵醫(yī)務(wù)人員和患者對門衛(wèi)及巡查人員的工作進行評價。6.2記錄與報告1.記錄保存：所有工作記錄應(yīng)保存至少三個月，并定期整理歸檔。2.定期報告：每月向醫(yī)院安全管理部門提交工作總結(jié)報告，內(nèi)容包括工作情況、發(fā)現(xiàn)問題及改進措施。第七章附則7.1解釋權(quán)本制度由醫(yī)院安全管理部門負責解釋和修訂。7.2生效日期本制度自發(fā)布之日起實施，所有門衛(wèi)及巡查人員必須認真遵守。7.3修訂流程如需對本制度進行修訂，應(yīng)由醫(yī)院安全管理部門提出修改意見，經(jīng)醫(yī)院管理層審核通過后方可實施。第八章附錄8.1門衛(wèi)及巡查人員考核表項目考核標準得分出入管理識別率、登記完整性巡查記錄記錄及時性、問題反饋率安全意識宣傳宣傳效果、知識普及率應(yīng)急反應(yīng)能力現(xiàn)場處理能力、反應(yīng)速度8.2應(yīng)急預(yù)案簡要1.火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案：迅速報警，疏散人員，使用滅火器進行初期滅火。2.外部侵擾應(yīng)急預(yù)案：立即報警，鎖閉門窗，確保人員安全。3.醫(yī)療事故應(yīng)急預(yù)案：迅速報告醫(yī)務(wù)人員，并協(xié)助實施急救措施。---以上為醫(yī)院門衛(wèi)、巡查人員管理制度的詳