DB3402T 56-2023 家政服務(wù) 催乳服務(wù)規(guī)范

3402Housekeepingservice—specificationforlactationserI本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定2家政服務(wù)催乳服務(wù)規(guī)范本文件適用于家政服務(wù)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)提供者”）提供的GB/T31771家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量4服務(wù)提供者4.1基本條件——依法設(shè)立，從事家政服務(wù)的機(jī)構(gòu)；——在經(jīng)營場(chǎng)所醒目位置懸掛相關(guān)服務(wù)標(biāo)識(shí)；——具有與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的設(shè)備設(shè)施和管理制度。4.2信息管理——登記記錄的信息應(yīng)真實(shí)、詳實(shí)；5催乳師3——法定勞動(dòng)年齡的女性，具有初中及以上學(xué)歷；——遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信，無刑事犯罪記錄；a)服務(wù)內(nèi)容及安排；b)服務(wù)人員情況；a)客戶的姓名、年齡等基本信息；b)客戶的身體狀況及需要解決的問題；6.2.4服務(wù)提供者應(yīng)告知催乳師需求確6.3.1預(yù)約方式包括并不限于電話預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約等6.3.2預(yù)約成功后，通過電話、短信等方式告知客戶服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人員等信息，如服務(wù)機(jī)構(gòu)無法按b)七步洗手法清洗雙手，頭發(fā)干凈整潔，長發(fā)盤起，不4a)安靜獨(dú)立的私密空間；b)室內(nèi)溫度適控制在26℃~28℃;a)開奶、催乳、通乳、回奶；b)對(duì)產(chǎn)后無乳的產(chǎn)婦促進(jìn)乳汁分泌；d)對(duì)乳頭凹陷、扁平的產(chǎn)婦幫助正確e)對(duì)產(chǎn)后乳汁淤積的產(chǎn)婦輕者疏通乳腺管，發(fā)熱者應(yīng)及時(shí)6.4.3.1望診：觀察和觸摸雙側(cè)乳房情況，與產(chǎn)婦進(jìn)行溝通，讓產(chǎn)婦了解催乳服務(wù)的內(nèi)容、具體手法6.4.3.3操作：根據(jù)產(chǎn)婦癥狀進(jìn)行對(duì)應(yīng)按摩手法操作，確保操作安全，產(chǎn)婦少乳應(yīng)按揉足三里穴、點(diǎn)穴、乳根穴、點(diǎn)按肩井穴等，以乳根至乳暈方向，順時(shí)針打圈按摩3min～6min，先清理靠近乳暈處乳汁，再由乳暈處至邊緣，慢慢清理出淤積乳汁至乳房松軟，告知母乳喂養(yǎng)知識(shí)，指導(dǎo)6.4.3.4操作完成后應(yīng)及時(shí)給產(chǎn)婦做好清潔，穿好衣物，觀察6.4.3.5產(chǎn)婦物品和自帶物品應(yīng)及時(shí)清潔，并整6.4.4.1應(yīng)向產(chǎn)婦及其家屬交代注意事項(xiàng)和正確的哺乳常識(shí)，遵守對(duì)產(chǎn)婦信息保密原則，保護(hù)其合法6.4.4.3連續(xù)3天跟蹤觀察客戶情7.1自評(píng)本次服務(wù)操作過程的技術(shù)熟練程7.2填寫催乳服務(wù)記錄表，將催乳服務(wù)記錄表交于服務(wù)機(jī)構(gòu)存檔，并審核8.1對(duì)出現(xiàn)的投訴，應(yīng)及時(shí)消除或降低8.2分析產(chǎn)生投訴的原因，制定改進(jìn)措施，并跟蹤改進(jìn)措施的落實(shí)情