公關(guān)或媒介崗位招聘筆試題與參考答案(某大型國企)2025年

2025年招聘公關(guān)或媒介崗位筆試題與參考答案(某大型國企)(答案在后面)一、單項(xiàng)選擇題（本大題有10小題，每小題2分，共20分）1、以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于公關(guān)工作的一般原則？A、真實(shí)性B、保密性C、創(chuàng)新性D、競(jìng)爭(zhēng)性2、公關(guān)策劃的基本流程中，哪個(gè)步驟是確定公關(guān)目標(biāo)和策略的關(guān)鍵？A、市場(chǎng)調(diào)研B、制定預(yù)算C、撰寫新聞稿D、執(zhí)行監(jiān)控3、在處理媒體關(guān)系時(shí)，下列哪種策略最有助于維護(hù)企業(yè)正面形象？A.回避媒體提問，減少錯(cuò)誤信息發(fā)布的可能性。B.主動(dòng)溝通，及時(shí)分享準(zhǔn)確的信息，增強(qiáng)透明度。C.只在出現(xiàn)負(fù)面報(bào)道時(shí)與媒體聯(lián)系，解釋情況。D.控制媒體訪問，僅允許高層管理人員接受采訪。4、危機(jī)公關(guān)中，下列哪一項(xiàng)行動(dòng)應(yīng)當(dāng)最先實(shí)施？A.對(duì)外發(fā)布正式聲明，解釋事件原因及應(yīng)對(duì)措施。B.內(nèi)部調(diào)查，確定危機(jī)發(fā)生的真實(shí)原因。C.評(píng)估危機(jī)對(duì)企業(yè)的潛在影響。D.立即采取行動(dòng)控制危機(jī)進(jìn)一步擴(kuò)散。5、某大型國企即將舉辦一場(chǎng)新品發(fā)布會(huì)，公關(guān)部門需要選擇合適的媒介進(jìn)行宣傳。以下哪種媒介最適合進(jìn)行新品發(fā)布會(huì)的宣傳？A.電視廣告B.社交媒體平臺(tái)C.新聞媒體D.宣傳冊(cè)6、在公關(guān)活動(dòng)中，以下哪種策略最有利于提高企業(yè)品牌形象？A.增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力B.舉辦公益活動(dòng)C.提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量D.優(yōu)化企業(yè)官方網(wǎng)站7、在危機(jī)公關(guān)處理過程中，以下哪一項(xiàng)不是首要原則？A.及時(shí)性原則B.透明度原則C.隱瞞信息原則D.責(zé)任承擔(dān)原則8、下列哪種媒介最適合用于企業(yè)向內(nèi)部員工傳達(dá)重要政策調(diào)整的信息？A.社交媒體平臺(tái)B.公司內(nèi)部通訊C.電視廣告D.印刷報(bào)紙9、某大型國企計(jì)劃開展一項(xiàng)公益活動(dòng)，旨在提升企業(yè)形象和社會(huì)責(zé)任。以下關(guān)于公關(guān)活動(dòng)策劃的描述中，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？A.公關(guān)活動(dòng)策劃應(yīng)首先明確企業(yè)的公關(guān)目標(biāo)和預(yù)期效果B.公關(guān)活動(dòng)策劃過程中應(yīng)充分考慮受眾的需求和興趣C.公關(guān)活動(dòng)策劃應(yīng)注重活動(dòng)的形式創(chuàng)新，但不應(yīng)忽視內(nèi)容的質(zhì)量D.公關(guān)活動(dòng)策劃完成后，無需進(jìn)行效果評(píng)估和總結(jié)10、在媒體關(guān)系管理中，以下哪一項(xiàng)不是媒體關(guān)系維護(hù)的有效策略？A.建立固定的媒體聯(lián)系人，保持良好溝通B.及時(shí)向媒體提供準(zhǔn)確和有用的新聞素材C.參與媒體舉辦的各類活動(dòng)，增加曝光機(jī)會(huì)D.忽視媒體對(duì)企業(yè)的負(fù)面報(bào)道，不進(jìn)行任何回應(yīng)二、多項(xiàng)選擇題（本大題有10小題，每小題4分，共40分）1、以下哪些活動(dòng)或策略屬于公關(guān)活動(dòng)范疇？（）A、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)B、新聞發(fā)布會(huì)C、客戶滿意度調(diào)查D、市場(chǎng)調(diào)研2、以下哪些是媒介策劃的基本原則？（）A、目標(biāo)導(dǎo)向原則B、受眾優(yōu)先原則C、內(nèi)容真實(shí)原則D、創(chuàng)意獨(dú)特原則3、關(guān)于新聞發(fā)布會(huì)的組織，以下哪些說法是正確的？（）A、新聞發(fā)布會(huì)的組織者應(yīng)確保所有參與人員都提前了解會(huì)議議程B、新聞發(fā)布會(huì)的場(chǎng)地布置應(yīng)簡(jiǎn)潔大方，避免過于花哨C、新聞發(fā)布會(huì)的主持人應(yīng)具備良好的溝通技巧和應(yīng)變能力D、新聞發(fā)布會(huì)的邀請(qǐng)名單應(yīng)包括所有可能對(duì)該事件感興趣的新聞媒體4、以下哪些是公關(guān)危機(jī)管理的有效策略？（）A、及時(shí)公開信息，確保信息的透明度B、積極與媒體溝通，建立良好的媒體關(guān)系C、內(nèi)部加強(qiáng)溝通，確保信息一致性和員工士氣D、事后調(diào)查原因，避免類似事件再次發(fā)生5、關(guān)于企業(yè)公關(guān)活動(dòng)，以下哪些說法是正確的？（）A.公關(guān)活動(dòng)是企業(yè)對(duì)外宣傳的重要手段B.公關(guān)活動(dòng)可以提升企業(yè)形象，增強(qiáng)品牌知名度C.公關(guān)活動(dòng)應(yīng)注重與媒體的良好關(guān)系，提高媒體曝光率D.公關(guān)活動(dòng)的主要目的是直接銷售產(chǎn)品E.公關(guān)活動(dòng)應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部形成統(tǒng)一的聲音6、在媒介管理中，以下哪些策略有助于提高企業(yè)信息的傳播效果？（）A.選擇合適的媒介渠道進(jìn)行信息發(fā)布B.制定明確的媒介溝通策略C.建立和維護(hù)與媒體的良好關(guān)系D.運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析媒介傳播效果E.忽視媒介反饋，只關(guān)注自身宣傳7、以下哪些行為符合國有企業(yè)公關(guān)或媒介崗位的職業(yè)素養(yǎng)？（）A、積極主動(dòng)地與媒體保持良好溝通B、在報(bào)道新聞時(shí)，堅(jiān)持客觀公正的原則C、利用個(gè)人關(guān)系網(wǎng)，進(jìn)行不正當(dāng)?shù)睦娼粨QD、保守企業(yè)商業(yè)機(jī)密，不對(duì)外泄露8、以下哪些是國有企業(yè)公關(guān)或媒介崗位需要掌握的技能？（）A、文案寫作能力B、攝影攝像技術(shù)C、新媒體運(yùn)營D、數(shù)據(jù)分析能力9、以下哪些活動(dòng)屬于公關(guān)活動(dòng)范疇？（）A.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)B.產(chǎn)品發(fā)布會(huì)C.媒體采訪D.市場(chǎng)調(diào)研E.社會(huì)責(zé)任公益活動(dòng)10、在危機(jī)公關(guān)中，以下哪些措施是正確的？（）A.及早發(fā)現(xiàn)危機(jī)跡象，及時(shí)采取措施B.保持信息透明，及時(shí)向公眾通報(bào)情況C.堅(jiān)持客觀、真實(shí)、全面的原則發(fā)布信息D.利用社交媒體進(jìn)行信息傳播E.對(duì)危機(jī)處理過程中出現(xiàn)的問題保密三、判斷題（本大題有10小題，每小題2分，共20分）1、公關(guān)活動(dòng)策劃時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先考慮企業(yè)內(nèi)部的利益，而非公眾或客戶的利益。2、媒介發(fā)布的信息，無論內(nèi)容是否真實(shí)，都應(yīng)該以最快的速度進(jìn)行傳播。3、公關(guān)活動(dòng)中，新聞發(fā)布會(huì)的效果取決于新聞稿的質(zhì)量和發(fā)布會(huì)當(dāng)天的氣氛，與公關(guān)團(tuán)隊(duì)的策劃無關(guān)。（）4、在處理媒介關(guān)系時(shí)，企業(yè)應(yīng)始終保持與媒體的友好關(guān)系，即使媒體對(duì)企業(yè)的報(bào)道存在負(fù)面信息，也應(yīng)積極溝通，避免對(duì)抗。（）5、大型國企的公關(guān)部門在進(jìn)行危機(jī)公關(guān)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部員工的情緒穩(wěn)定，而不是對(duì)外界的輿論控制。（）6、媒介策劃中，軟文推廣的效果往往比硬性廣告更佳，因?yàn)檐浳母菀妆幌M(fèi)者接受，提高品牌形象。（）7、招聘公關(guān)或媒介崗位筆試題與參考答案(某大型國企)試卷三、判斷題（每題2分，共4分）7、公關(guān)活動(dòng)的目的是為了維護(hù)企業(yè)的正面形象，因此所有公關(guān)活動(dòng)都應(yīng)該以企業(yè)利益為唯一出發(fā)點(diǎn)。8、媒介策劃過程中，市場(chǎng)調(diào)研是唯一確定媒介策略的方法。9、公關(guān)活動(dòng)策劃應(yīng)充分考慮到企業(yè)內(nèi)部員工的需求和期望，以保證活動(dòng)的順利進(jìn)行。（）10、媒介發(fā)布的新聞稿應(yīng)該包含新聞價(jià)值要素中的“沖突”，即使內(nèi)容本身沒有明顯的沖突點(diǎn)，也要刻意制造沖突來吸引讀者。（）四、問答題（本大題有2小題，每小題10分，共20分）第一題請(qǐng)結(jié)合當(dāng)前我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大背景，談?wù)勀鷮?duì)國有企業(yè)公關(guān)和媒介工作的理解和重要性，并說明您認(rèn)為作為一名公關(guān)或媒介崗位的從業(yè)者，應(yīng)該如何在國有企業(yè)中發(fā)揮積極作用。第二題請(qǐng)結(jié)合您對(duì)公關(guān)或媒介崗位的理解，闡述以下觀點(diǎn)：公關(guān)活動(dòng)是塑造企業(yè)形象、維護(hù)企業(yè)利益的重要手段。試從以下幾個(gè)方面進(jìn)行論述：1.請(qǐng)簡(jiǎn)述公關(guān)活動(dòng)在企業(yè)中的主要作用。2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公關(guān)活動(dòng)如何幫助企業(yè)塑造良好的公眾形象。3.面對(duì)突發(fā)事件，公關(guān)部門應(yīng)如何應(yīng)對(duì)，以維護(hù)企業(yè)利益和品牌形象？2025年招聘公關(guān)或媒介崗位筆試題與參考答案(某大型國企)一、單項(xiàng)選擇題（本大題有10小題，每小題2分，共20分）1、以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于公關(guān)工作的一般原則？A、真實(shí)性B、保密性C、創(chuàng)新性D、競(jìng)爭(zhēng)性答案：D解析：公關(guān)工作的一般原則包括真實(shí)性、保密性、創(chuàng)新性、服務(wù)性等，而“競(jìng)爭(zhēng)性”并不是公關(guān)工作的常規(guī)原則，雖然在一定程度上公關(guān)活動(dòng)可能涉及到競(jìng)爭(zhēng)，但它不是公關(guān)工作的基本準(zhǔn)則之一。因此，正確答案是D。2、公關(guān)策劃的基本流程中，哪個(gè)步驟是確定公關(guān)目標(biāo)和策略的關(guān)鍵？A、市場(chǎng)調(diào)研B、制定預(yù)算C、撰寫新聞稿D、執(zhí)行監(jiān)控答案：A解析：在公關(guān)策劃的基本流程中，市場(chǎng)調(diào)研是第一步，也是確定公關(guān)目標(biāo)和策略的關(guān)鍵步驟。通過市場(chǎng)調(diào)研，可以了解目標(biāo)受眾的需求、市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等，從而為公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)設(shè)定和策略制定提供依據(jù)。因此，正確答案是A。制定預(yù)算、撰寫新聞稿和執(zhí)行監(jiān)控都是在確定目標(biāo)和策略之后的步驟。3、在處理媒體關(guān)系時(shí)，下列哪種策略最有助于維護(hù)企業(yè)正面形象？A.回避媒體提問，減少錯(cuò)誤信息發(fā)布的可能性。B.主動(dòng)溝通，及時(shí)分享準(zhǔn)確的信息，增強(qiáng)透明度。C.只在出現(xiàn)負(fù)面報(bào)道時(shí)與媒體聯(lián)系，解釋情況。D.控制媒體訪問，僅允許高層管理人員接受采訪?！菊_答案】B.主動(dòng)溝通，及時(shí)分享準(zhǔn)確的信息，增強(qiáng)透明度。【解析】在公關(guān)工作中，主動(dòng)與媒體建立良好溝通渠道至關(guān)重要。這不僅能幫助企業(yè)在第一時(shí)間傳達(dá)其立場(chǎng)和觀點(diǎn)，而且通過提供準(zhǔn)確、及時(shí)的信息，可以有效管理公眾預(yù)期，增強(qiáng)企業(yè)的可信度與透明度，從而維護(hù)企業(yè)的正面形象。4、危機(jī)公關(guān)中，下列哪一項(xiàng)行動(dòng)應(yīng)當(dāng)最先實(shí)施？A.對(duì)外發(fā)布正式聲明，解釋事件原因及應(yīng)對(duì)措施。B.內(nèi)部調(diào)查，確定危機(jī)發(fā)生的真實(shí)原因。C.評(píng)估危機(jī)對(duì)企業(yè)的潛在影響。D.立即采取行動(dòng)控制危機(jī)進(jìn)一步擴(kuò)散?！菊_答案】D.立即采取行動(dòng)控制危機(jī)進(jìn)一步擴(kuò)散?！窘馕觥吭谖C(jī)公關(guān)初期，首要任務(wù)是防止事態(tài)擴(kuò)大，減少對(duì)利益相關(guān)方的影響。這通常意味著需要迅速采取措施來控制局面，比如停止有問題的產(chǎn)品生產(chǎn)，或是關(guān)閉可能導(dǎo)致信息泄露的系統(tǒng)等。只有當(dāng)危機(jī)不再蔓延時(shí)，才能更有效地進(jìn)行后續(xù)的調(diào)查、評(píng)估以及信息發(fā)布等工作。5、某大型國企即將舉辦一場(chǎng)新品發(fā)布會(huì)，公關(guān)部門需要選擇合適的媒介進(jìn)行宣傳。以下哪種媒介最適合進(jìn)行新品發(fā)布會(huì)的宣傳？A.電視廣告B.社交媒體平臺(tái)C.新聞媒體D.宣傳冊(cè)答案：B解析：社交媒體平臺(tái)具有廣泛的覆蓋面和高度的用戶互動(dòng)性，能夠迅速傳播信息，提高新品發(fā)布會(huì)的知名度和關(guān)注度。同時(shí)，社交媒體平臺(tái)便于用戶之間的討論和分享，有助于形成良好的口碑效應(yīng)。相比之下，電視廣告、新聞媒體和宣傳冊(cè)的傳播范圍和互動(dòng)性相對(duì)有限，因此B選項(xiàng)為最佳選擇。6、在公關(guān)活動(dòng)中，以下哪種策略最有利于提高企業(yè)品牌形象？A.增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力B.舉辦公益活動(dòng)C.提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量D.優(yōu)化企業(yè)官方網(wǎng)站答案：B解析：舉辦公益活動(dòng)可以幫助企業(yè)樹立良好的社會(huì)責(zé)任形象，提升公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知和好感。通過公益活動(dòng)，企業(yè)可以向公眾傳遞其關(guān)愛社會(huì)、回饋社會(huì)的價(jià)值觀，從而增強(qiáng)品牌形象。A、C、D選項(xiàng)雖然也有助于提升企業(yè)形象，但相較于公益活動(dòng)，其效果相對(duì)較弱。因此B選項(xiàng)為最佳選擇。7、在危機(jī)公關(guān)處理過程中，以下哪一項(xiàng)不是首要原則？A.及時(shí)性原則B.透明度原則C.隱瞞信息原則D.責(zé)任承擔(dān)原則【答案】C【解析】危機(jī)公關(guān)處理的原則包括及時(shí)性、透明度以及責(zé)任承擔(dān)等，而隱瞞信息則是違背公眾知情權(quán)和企業(yè)誠信的行為，不利于危機(jī)的妥善解決。8、下列哪種媒介最適合用于企業(yè)向內(nèi)部員工傳達(dá)重要政策調(diào)整的信息？A.社交媒體平臺(tái)B.公司內(nèi)部通訊C.電視廣告D.印刷報(bào)紙【答案】B【解析】公司內(nèi)部通訊是最適合向內(nèi)部員工傳達(dá)重要信息的方式，因?yàn)樗苯?、可靠，并且能夠確保信息準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)給所有相關(guān)員工。社交媒體平臺(tái)可能無法覆蓋全部員工并且難以保證信息的私密性；電視廣告和印刷報(bào)紙成本較高且不適合內(nèi)部傳達(dá)。9、某大型國企計(jì)劃開展一項(xiàng)公益活動(dòng)，旨在提升企業(yè)形象和社會(huì)責(zé)任。以下關(guān)于公關(guān)活動(dòng)策劃的描述中，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？A.公關(guān)活動(dòng)策劃應(yīng)首先明確企業(yè)的公關(guān)目標(biāo)和預(yù)期效果B.公關(guān)活動(dòng)策劃過程中應(yīng)充分考慮受眾的需求和興趣C.公關(guān)活動(dòng)策劃應(yīng)注重活動(dòng)的形式創(chuàng)新，但不應(yīng)忽視內(nèi)容的質(zhì)量D.公關(guān)活動(dòng)策劃完成后，無需進(jìn)行效果評(píng)估和總結(jié)答案：D解析：公關(guān)活動(dòng)策劃完成后，進(jìn)行效果評(píng)估和總結(jié)是非常重要的環(huán)節(jié)。通過評(píng)估和總結(jié)，企業(yè)可以了解活動(dòng)的實(shí)際效果，為未來的公關(guān)活動(dòng)提供參考和改進(jìn)方向。因此，選項(xiàng)D的描述是錯(cuò)誤的。其他選項(xiàng)A、B、C都是公關(guān)活動(dòng)策劃中需要考慮的正確要素。10、在媒體關(guān)系管理中，以下哪一項(xiàng)不是媒體關(guān)系維護(hù)的有效策略？A.建立固定的媒體聯(lián)系人，保持良好溝通B.及時(shí)向媒體提供準(zhǔn)確和有用的新聞素材C.參與媒體舉辦的各類活動(dòng)，增加曝光機(jī)會(huì)D.忽視媒體對(duì)企業(yè)的負(fù)面報(bào)道，不進(jìn)行任何回應(yīng)答案：D解析：在媒體關(guān)系管理中，忽視媒體對(duì)企業(yè)的負(fù)面報(bào)道是不正確的策略。媒體關(guān)系維護(hù)的關(guān)鍵在于及時(shí)、透明地與媒體溝通，對(duì)于負(fù)面報(bào)道，企業(yè)應(yīng)該采取積極的態(tài)度，通過適當(dāng)?shù)那肋M(jìn)行回應(yīng)和解釋，以減少負(fù)面影響。因此，選項(xiàng)D是不正確的。其他選項(xiàng)A、B、C都是有效的媒體關(guān)系維護(hù)策略。二、多項(xiàng)選擇題（本大題有10小題，每小題4分，共40分）1、以下哪些活動(dòng)或策略屬于公關(guān)活動(dòng)范疇？（）A、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)B、新聞發(fā)布會(huì)C、客戶滿意度調(diào)查D、市場(chǎng)調(diào)研答案：B、C、D解析：公關(guān)活動(dòng)主要是指企業(yè)為了維護(hù)和提升企業(yè)形象，加強(qiáng)與公眾的溝通與互動(dòng)而采取的一系列策略和活動(dòng)。新聞發(fā)布會(huì)是用于向媒體發(fā)布重要信息，客戶滿意度調(diào)查有助于了解公眾對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)，市場(chǎng)調(diào)研則是為了收集市場(chǎng)信息，這三項(xiàng)都屬于公關(guān)活動(dòng)的范疇。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)雖然也是企業(yè)的重要活動(dòng)，但它更多地屬于人力資源管理范疇，不屬于公關(guān)活動(dòng)。2、以下哪些是媒介策劃的基本原則？（）A、目標(biāo)導(dǎo)向原則B、受眾優(yōu)先原則C、內(nèi)容真實(shí)原則D、創(chuàng)意獨(dú)特原則答案：A、B、C、D解析：媒介策劃是指為了達(dá)到特定的公關(guān)目標(biāo)，對(duì)媒介傳播活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃的過程。以下是媒介策劃的基本原則：A、目標(biāo)導(dǎo)向原則：媒介策劃必須明確目標(biāo)，確保所有媒介活動(dòng)都圍繞目標(biāo)展開。B、受眾優(yōu)先原則：策劃的媒介活動(dòng)應(yīng)充分考慮目標(biāo)受眾的需求和特點(diǎn)。C、內(nèi)容真實(shí)原則：媒介傳播的內(nèi)容必須真實(shí)可靠，以贏得受眾的信任。D、創(chuàng)意獨(dú)特原則：創(chuàng)意是吸引受眾的關(guān)鍵，策劃的媒介活動(dòng)應(yīng)具有獨(dú)特性，以區(qū)別于其他競(jìng)爭(zhēng)者。3、關(guān)于新聞發(fā)布會(huì)的組織，以下哪些說法是正確的？（）A、新聞發(fā)布會(huì)的組織者應(yīng)確保所有參與人員都提前了解會(huì)議議程B、新聞發(fā)布會(huì)的場(chǎng)地布置應(yīng)簡(jiǎn)潔大方，避免過于花哨C、新聞發(fā)布會(huì)的主持人應(yīng)具備良好的溝通技巧和應(yīng)變能力D、新聞發(fā)布會(huì)的邀請(qǐng)名單應(yīng)包括所有可能對(duì)該事件感興趣的新聞媒體答案：A、B、C解析：A、新聞發(fā)布會(huì)的組織者應(yīng)確保所有參與人員都提前了解會(huì)議議程，這是為了確保會(huì)議的順利進(jìn)行，避免出現(xiàn)信息不對(duì)等的情況。B、新聞發(fā)布會(huì)的場(chǎng)地布置應(yīng)簡(jiǎn)潔大方，避免過于花哨，這樣可以保證會(huì)議的專業(yè)性和嚴(yán)肅性。C、新聞發(fā)布會(huì)的主持人應(yīng)具備良好的溝通技巧和應(yīng)變能力，以便在會(huì)議中能夠有效引導(dǎo)討論并應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。D、新聞發(fā)布會(huì)的邀請(qǐng)名單應(yīng)包括所有可能對(duì)該事件感興趣的新聞媒體，這個(gè)說法不準(zhǔn)確，因?yàn)檠?qǐng)名單應(yīng)針對(duì)事件的重要性和媒體的關(guān)注度來制定，并非越多越好。4、以下哪些是公關(guān)危機(jī)管理的有效策略？（）A、及時(shí)公開信息，確保信息的透明度B、積極與媒體溝通，建立良好的媒體關(guān)系C、內(nèi)部加強(qiáng)溝通，確保信息一致性和員工士氣D、事后調(diào)查原因，避免類似事件再次發(fā)生答案：A、B、C、D解析：A、及時(shí)公開信息，確保信息的透明度，這是危機(jī)管理中的關(guān)鍵策略，有助于減少謠言的傳播，增強(qiáng)公眾對(duì)組織的信任。B、積極與媒體溝通，建立良好的媒體關(guān)系，可以幫助組織在危機(jī)發(fā)生時(shí)獲得媒體的理解和支持，同時(shí)也有助于更有效地傳播組織的立場(chǎng)和措施。C、內(nèi)部加強(qiáng)溝通，確保信息一致性和員工士氣，這有助于統(tǒng)一內(nèi)部行動(dòng)，避免內(nèi)部混亂，同時(shí)提升員工的信心和凝聚力。D、事后調(diào)查原因，避免類似事件再次發(fā)生，這是危機(jī)管理的重要組成部分，通過分析原因可以改進(jìn)管理，預(yù)防未來危機(jī)的發(fā)生。5、關(guān)于企業(yè)公關(guān)活動(dòng)，以下哪些說法是正確的？（）A.公關(guān)活動(dòng)是企業(yè)對(duì)外宣傳的重要手段B.公關(guān)活動(dòng)可以提升企業(yè)形象，增強(qiáng)品牌知名度C.公關(guān)活動(dòng)應(yīng)注重與媒體的良好關(guān)系，提高媒體曝光率D.公關(guān)活動(dòng)的主要目的是直接銷售產(chǎn)品E.公關(guān)活動(dòng)應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部形成統(tǒng)一的聲音答案：A、B、C、E解析：A.正確。公關(guān)活動(dòng)確實(shí)是企業(yè)對(duì)外宣傳的重要手段，用于傳播企業(yè)信息、塑造企業(yè)形象。B.正確。公關(guān)活動(dòng)通過多種形式的活動(dòng)，可以提升企業(yè)形象，增強(qiáng)品牌在公眾中的知名度和美譽(yù)度。C.正確。與媒體建立良好關(guān)系，有助于提高企業(yè)信息的傳播效率和公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知度。D.錯(cuò)誤。公關(guān)活動(dòng)的目的不僅僅是直接銷售產(chǎn)品，還包括建立和維護(hù)品牌形象、提升企業(yè)聲譽(yù)等。E.正確。公關(guān)活動(dòng)需要在企業(yè)內(nèi)部形成統(tǒng)一的聲音，確保對(duì)外傳播的信息一致性和專業(yè)性。6、在媒介管理中，以下哪些策略有助于提高企業(yè)信息的傳播效果？（）A.選擇合適的媒介渠道進(jìn)行信息發(fā)布B.制定明確的媒介溝通策略C.建立和維護(hù)與媒體的良好關(guān)系D.運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析媒介傳播效果E.忽視媒介反饋，只關(guān)注自身宣傳答案：A、B、C、D解析：A.正確。選擇合適的媒介渠道可以確保信息能夠有效觸達(dá)目標(biāo)受眾。B.正確。制定明確的媒介溝通策略有助于提高信息傳播的針對(duì)性和效果。C.正確。與媒體建立和維護(hù)良好關(guān)系，有助于媒體對(duì)企業(yè)信息的正面報(bào)道和支持。D.正確。運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析可以實(shí)時(shí)監(jiān)控媒介傳播效果，為調(diào)整傳播策略提供依據(jù)。E.錯(cuò)誤。忽視媒介反饋會(huì)導(dǎo)致企業(yè)無法及時(shí)了解外界對(duì)信息的反應(yīng)，不利于調(diào)整和優(yōu)化傳播策略。7、以下哪些行為符合國有企業(yè)公關(guān)或媒介崗位的職業(yè)素養(yǎng)？（）A、積極主動(dòng)地與媒體保持良好溝通B、在報(bào)道新聞時(shí)，堅(jiān)持客觀公正的原則C、利用個(gè)人關(guān)系網(wǎng)，進(jìn)行不正當(dāng)?shù)睦娼粨QD、保守企業(yè)商業(yè)機(jī)密，不對(duì)外泄露答案：A、B、D解析：A選項(xiàng)表示積極主動(dòng)與媒體溝通，是公關(guān)或媒介崗位的基本職責(zé)之一，有利于樹立企業(yè)形象和傳播企業(yè)信息；B選項(xiàng)表示堅(jiān)持客觀公正原則，是新聞工作者的職業(yè)道德，也是國有企業(yè)公關(guān)或媒介崗位應(yīng)遵守的職業(yè)素養(yǎng)；C選項(xiàng)涉及不正當(dāng)利益交換，屬于違法行為，不符合職業(yè)素養(yǎng)；D選項(xiàng)表示保守企業(yè)商業(yè)機(jī)密，是保護(hù)企業(yè)利益的重要措施，符合職業(yè)素養(yǎng)。因此，正確答案為A、B、D。8、以下哪些是國有企業(yè)公關(guān)或媒介崗位需要掌握的技能？（）A、文案寫作能力B、攝影攝像技術(shù)C、新媒體運(yùn)營D、數(shù)據(jù)分析能力答案：A、B、C、D解析：A選項(xiàng)表示文案寫作能力，是公關(guān)或媒介崗位必備的技能，用于撰寫新聞稿、宣傳材料等；B選項(xiàng)表示攝影攝像技術(shù)，用于記錄和傳播企業(yè)活動(dòng)，提升企業(yè)形象；C選項(xiàng)表示新媒體運(yùn)營，隨著新媒體的快速發(fā)展，掌握新媒體運(yùn)營能力對(duì)于國有企業(yè)公關(guān)或媒介崗位至關(guān)重要；D選項(xiàng)表示數(shù)據(jù)分析能力，通過對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，有助于企業(yè)更好地了解市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者需求。因此，正確答案為A、B、C、D。9、以下哪些活動(dòng)屬于公關(guān)活動(dòng)范疇？（）A.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)B.產(chǎn)品發(fā)布會(huì)C.媒體采訪D.市場(chǎng)調(diào)研E.社會(huì)責(zé)任公益活動(dòng)答案：B,C,E解析：公關(guān)活動(dòng)主要是指企業(yè)為了維護(hù)和提升企業(yè)形象，與公眾進(jìn)行溝通和互動(dòng)的一系列有計(jì)劃、有組織的行為。產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、媒體采訪和社會(huì)責(zé)任公益活動(dòng)都屬于公關(guān)活動(dòng)的范疇，因?yàn)檫@些活動(dòng)旨在向公眾展示企業(yè)的產(chǎn)品、理念和價(jià)值觀，以及企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。而企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)和市場(chǎng)調(diào)研雖然也是企業(yè)管理的重要組成部分，但它們更偏向于內(nèi)部管理和市場(chǎng)分析，不屬于公關(guān)活動(dòng)的范疇。10、在危機(jī)公關(guān)中，以下哪些措施是正確的？（）A.及早發(fā)現(xiàn)危機(jī)跡象，及時(shí)采取措施B.保持信息透明，及時(shí)向公眾通報(bào)情況C.堅(jiān)持客觀、真實(shí)、全面的原則發(fā)布信息D.利用社交媒體進(jìn)行信息傳播E.對(duì)危機(jī)處理過程中出現(xiàn)的問題保密答案：A,B,C,D解析：危機(jī)公關(guān)是指在危機(jī)發(fā)生時(shí)，企業(yè)通過有效的溝通和管理，減輕危機(jī)對(duì)企業(yè)形象和運(yùn)營的影響的一系列行動(dòng)。以下措施是危機(jī)公關(guān)中常見的正確做法：A.及早發(fā)現(xiàn)危機(jī)跡象，及時(shí)采取措施：這有助于企業(yè)盡早應(yīng)對(duì)危機(jī)，減少危機(jī)帶來的損害。B.保持信息透明，及時(shí)向公眾通報(bào)情況：公開透明有助于建立公眾信任，避免謠言的傳播。C.堅(jiān)持客觀、真實(shí)、全面的原則發(fā)布信息：確保信息的真實(shí)性，避免誤導(dǎo)公眾。D.利用社交媒體進(jìn)行信息傳播：社交媒體是現(xiàn)代溝通的重要渠道，可以幫助企業(yè)快速傳達(dá)信息。E.對(duì)危機(jī)處理過程中出現(xiàn)的問題保密：這是錯(cuò)誤的做法，保密可能導(dǎo)致信息不透明，加劇危機(jī)。三、判斷題（本大題有10小題，每小題2分，共20分）1、公關(guān)活動(dòng)策劃時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先考慮企業(yè)內(nèi)部的利益，而非公眾或客戶的利益。答案：錯(cuò)誤解析：公關(guān)活動(dòng)策劃時(shí)，應(yīng)該以維護(hù)和提升企業(yè)的公眾形象、滿足公眾和客戶的需求為核心。忽視公眾或客戶的利益可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)形象受損，因此不應(yīng)優(yōu)先考慮企業(yè)內(nèi)部的利益。2、媒介發(fā)布的信息，無論內(nèi)容是否真實(shí)，都應(yīng)該以最快的速度進(jìn)行傳播。答案：錯(cuò)誤解析：媒介發(fā)布的消息應(yīng)當(dāng)遵循真實(shí)性原則，即傳播的信息必須真實(shí)可靠。如果信息不真實(shí)，即使傳播速度快，也可能造成誤導(dǎo)，損害媒體的公信力和受眾的信任。因此，媒介發(fā)布的信息應(yīng)當(dāng)在確保真實(shí)性的前提下進(jìn)行傳播。3、公關(guān)活動(dòng)中，新聞發(fā)布會(huì)的效果取決于新聞稿的質(zhì)量和發(fā)布會(huì)當(dāng)天的氣氛，與公關(guān)團(tuán)隊(duì)的策劃無關(guān)。（）答案：錯(cuò)誤解析：新聞發(fā)布會(huì)的效果不僅僅取決于新聞稿的質(zhì)量和發(fā)布會(huì)當(dāng)天的氣氛，更與公關(guān)團(tuán)隊(duì)的策劃有著密切關(guān)系。公關(guān)團(tuán)隊(duì)的策劃包括新聞稿的撰寫、發(fā)布會(huì)的流程安排、媒體邀請(qǐng)、現(xiàn)場(chǎng)布置等多個(gè)方面，這些都會(huì)對(duì)發(fā)布會(huì)的效果產(chǎn)生重要影響。4、在處理媒介關(guān)系時(shí)，企業(yè)應(yīng)始終保持與媒體的友好關(guān)系，即使媒體對(duì)企業(yè)的報(bào)道存在負(fù)面信息，也應(yīng)積極溝通，避免對(duì)抗。（）答案：正確解析：在處理媒介關(guān)系時(shí)，企業(yè)確實(shí)應(yīng)保持與媒體的友好關(guān)系。面對(duì)媒體的負(fù)面報(bào)道，企業(yè)應(yīng)采取積極溝通的態(tài)度，了解媒體報(bào)道的背景和原因，通過合理解釋和正面引導(dǎo)，努力化解矛盾，避免對(duì)抗。這有助于維護(hù)企業(yè)的良好形象，同時(shí)也有利于媒體對(duì)企業(yè)有更全面、客觀的了解。5、大型國企的公關(guān)部門在進(jìn)行危機(jī)公關(guān)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部員工的情緒穩(wěn)定，而不是對(duì)外界的輿論控制。（）答案：正確解析：在危機(jī)公關(guān)中，確實(shí)應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部員工的情緒穩(wěn)定，因?yàn)檫@關(guān)系到企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)營和員工的工作積極性。同時(shí)，對(duì)外界的輿論控制也是必要的，但不應(yīng)犧牲內(nèi)部穩(wěn)定。因此，該題表述正確。6、媒介策劃中，軟文推廣的效果往往比硬性廣告更佳，因?yàn)檐浳母菀妆幌M(fèi)者接受，提高品牌形象。（）答案：正確解析：軟文推廣通常采用更加隱晦和貼近消費(fèi)者的方式，通過故事性、情感性或知識(shí)性內(nèi)容來吸引讀者，從而更容易被消費(fèi)者接受。相比硬性廣告，軟文推廣往往能更有效地提高品牌形象，建立良好的品牌關(guān)系。因此，該題表述正確。7、招聘公關(guān)或媒介崗位筆試題與參考答案(某大型國企)試卷三、判斷題（每題2分，共4分）7、公關(guān)活動(dòng)的目的是為了維護(hù)企業(yè)的正面形象，因此所有公關(guān)活動(dòng)都應(yīng)該以企業(yè)利益為唯一出發(fā)點(diǎn)。答案：×解析：公關(guān)活動(dòng)的目的是多方面的，包括維護(hù)企業(yè)形象、提升品牌知名度、處理危機(jī)等。雖然企業(yè)利益是公關(guān)活動(dòng)的重要考慮因素，但同時(shí)也需要兼顧社會(huì)責(zé)任、公眾利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，不能將企業(yè)利益作為唯一出發(fā)點(diǎn)。8、媒介策劃過程中，市場(chǎng)調(diào)研是唯一確定媒介策略的方法。答案：×解析：媒介策劃過程中，市場(chǎng)調(diào)研是確定媒介策略的重要依據(jù)之一，但并非唯一方法。除了市場(chǎng)調(diào)研，策劃者還需要考慮目標(biāo)受眾的特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的媒介策略、媒介環(huán)境的分析等因素，綜合運(yùn)用多種方法來確定最有效的媒介策略。9、公關(guān)活動(dòng)策劃應(yīng)充分考慮到企業(yè)內(nèi)部員工的需求和期望，以保證活動(dòng)的順利進(jìn)行。（）答案：√解析：公關(guān)活動(dòng)策劃時(shí)，確實(shí)需要考慮到企業(yè)內(nèi)部員工的需求和期望，因?yàn)閱T工是企業(yè)的內(nèi)部公眾，他們的滿意度和參與度對(duì)于活動(dòng)的成功與否有著直接的影響。通過滿足員工的需求和期望，可以提高員工的積極性和忠誠度，進(jìn)而提升企業(yè)整體的公關(guān)效果。10、媒介發(fā)布的新聞稿應(yīng)該包含新聞價(jià)值要素中的“沖突”，即使內(nèi)容本身沒有明顯的沖突點(diǎn)，也要刻意制造沖突來吸引讀者。（）答案：×解析：新聞稿中確實(shí)需要包含新聞價(jià)值要素，如沖突、接近性、顯著性等，但并不意味著要刻意制造沖突。新聞稿應(yīng)基于真實(shí)、客觀的事實(shí)，自然地展現(xiàn)新聞事件的沖突性?？桃庵圃鞗_突不僅可能失去新聞的客觀性，還可能損害企業(yè)的形象和信譽(yù)。因此，媒介發(fā)布的新聞稿應(yīng)該避免無中生有地制造沖突。四、問答題（本大題有2小題，每小題10分，共20分）第一題請(qǐng)結(jié)合當(dāng)前我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大背景，談?wù)勀鷮?duì)國有企業(yè)公關(guān)和媒介工作的理解和重要性，并說明您認(rèn)為作為一名公關(guān)或媒介崗位的從業(yè)者，應(yīng)該如何在國有企業(yè)中發(fā)揮積極作用。答案：作為一名公關(guān)或媒介崗位的從業(yè)者，我認(rèn)為國有企業(yè)公關(guān)和媒介工作在當(dāng)前我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大背景下具有以下重要性和意義：1.塑造企業(yè)形象：國有企業(yè)作為國家經(jīng)濟(jì)的支柱，其形象直接關(guān)系到國家形象和民族尊嚴(yán)。通過公關(guān)和媒介工作，可以積極宣傳國有企業(yè)的社會(huì)責(zé)任、發(fā)展成就和良好形象，提升國有企業(yè)在社會(huì)公眾中的認(rèn)知度和美譽(yù)度。2.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力：公關(guān)和媒介工作有助于加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部員工的溝通與協(xié)作，提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，從而增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。3.促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展：通過公關(guān)和媒介工作，可以及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行業(yè)趨勢(shì)，為企業(yè)創(chuàng)新提供有力支持，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。4.應(yīng)對(duì)危機(jī)公關(guān)：在國有企業(yè)面臨突發(fā)事件或負(fù)面輿論時(shí)，公關(guān)和媒介工作可以迅速響應(yīng)，制定應(yīng)對(duì)策略，降低危機(jī)對(duì)企業(yè)的影響。作為一名公關(guān)或媒介崗位的從業(yè)者，在國有企業(yè)中發(fā)揮積極作用可以從以下幾個(gè)方面入手：1.提高自身綜合素質(zhì)：不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和溝通能力。2.熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)：深入了解國有企業(yè)的主營業(yè)務(wù)、發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，以便在公關(guān)和媒介工作中準(zhǔn)確