云計(jì)算環(huán)境下的數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)合同

云計(jì)算環(huán)境下的數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)合同合同編號(hào)：__________第一章：定義與解釋1.1定義除非本合同另有規(guī)定，以下術(shù)語(yǔ)在本合同中的定義如下：“服務(wù)提供商”指提供云計(jì)算環(huán)境下的數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)的乙方。“客戶”指需要使用乙方提供的數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)的甲方?！胺?wù)內(nèi)容”指乙方根據(jù)本合同約定，為客戶提供的數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)?！霸朴?jì)算環(huán)境”指基于互聯(lián)網(wǎng)的一種計(jì)算模式，通過(guò)共享計(jì)算資源為客戶提供服務(wù)。1.2解釋本合同中的條款和附件構(gòu)成完整的合同內(nèi)容，各方應(yīng)嚴(yán)格遵守。本合同中的條款標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不影響條款的實(shí)際含義。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)為客戶提供以下數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)：（1）定期備份數(shù)據(jù)；（2）根據(jù)客戶需求，提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)；（3）監(jiān)控云計(jì)算環(huán)境下的數(shù)據(jù)安全；（4）提供技術(shù)支持和客戶服務(wù)。2.2服務(wù)范圍乙方提供的服務(wù)僅限于云計(jì)算環(huán)境下的數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)，不包括以下內(nèi)容：（1）硬件設(shè)備的維修與更換；（2）數(shù)據(jù)遷移與整理；（3）網(wǎng)絡(luò)接入與維護(hù)；（4）其他與數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)無(wú)關(guān)的服務(wù)。第三章：服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，除非一方提前終止本合同。3.2費(fèi)用客戶應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：（1）數(shù)據(jù)備份服務(wù)費(fèi)：人民幣_(tái)___元/年；（2）數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)費(fèi)：根據(jù)實(shí)際恢復(fù)數(shù)據(jù)量，按照雙方約定的費(fèi)率計(jì)算；（3）其他費(fèi)用：如因客戶原因?qū)е乱曳疆a(chǎn)生額外支出，客戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。第四章：雙方的權(quán)利與義務(wù)4.1乙方的權(quán)利與義務(wù)（1）乙方有權(quán)根據(jù)本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；（2）乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（3）乙方應(yīng)保護(hù)客戶數(shù)據(jù)的安全，不得泄露客戶數(shù)據(jù)；（4）乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和客戶服務(wù)。4.2甲方的權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)按照本合同約定使用乙方提供的服務(wù)；（2）甲方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；（3）甲方應(yīng)保證提供的數(shù)據(jù)符合國(guó)家法律法規(guī)及乙方的要求；（4）甲方不得將乙方提供的服務(wù)用于非法目的。第五章：違約責(zé)任5.1乙方違約若乙方違反本合同約定，導(dǎo)致客戶損失，乙方應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）退還客戶已支付的服務(wù)費(fèi)用；（2）賠償客戶因此遭受的實(shí)際損失；（3）雙方約定的其他違約責(zé)任。5.2甲方違約若甲方違反本合同約定，導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）支付乙方因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用；（2）賠償乙方因此遭受的實(shí)際損失；（3）雙方約定的其他違約責(zé)任。第六章：服務(wù)的提供與變更6.1服務(wù)的提供乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，向甲方提供數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)。乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)保證服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，不得無(wú)故中斷服務(wù)。6.2服務(wù)變更如乙方需對(duì)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行變更，應(yīng)提前書面通知甲方，并經(jīng)甲方同意。甲方對(duì)變更內(nèi)容有異議的，乙方應(yīng)恢復(fù)原服務(wù)內(nèi)容或雙方協(xié)商解決。第七章：服務(wù)保證與監(jiān)督7.1服務(wù)保證乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)能夠達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）數(shù)據(jù)備份成功率不低于99.9%；（2）數(shù)據(jù)恢復(fù)成功率不低于99.9%；（3）服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)。7.2監(jiān)督與投訴甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。如甲方對(duì)乙方服務(wù)不滿意，可向乙方提出投訴。乙方應(yīng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)，并采取整改措施。第八章：數(shù)據(jù)安全與保密8.1數(shù)據(jù)安全乙方應(yīng)采取合理的安全措施，保護(hù)甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或丟失。乙方應(yīng)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)安全檢查，并及時(shí)修復(fù)發(fā)覺(jué)的安全漏洞。8.2數(shù)據(jù)保密雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密和客戶數(shù)據(jù)予以保密。除非國(guó)家法律法規(guī)要求或雙方另有約定，否則不得向第三方泄露。第九章：不可抗力與免責(zé)9.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行合同的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。雙方互不承擔(dān)因不可抗力導(dǎo)致的違約責(zé)任。9.2免責(zé)條款以下情況下，乙方不承擔(dān)任何違約責(zé)任：（1）因甲方原因?qū)е聰?shù)據(jù)丟失、損毀或泄露；（2）因第三方攻擊、病毒等原因?qū)е聰?shù)據(jù)安全問(wèn)題；（3）因甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用導(dǎo)致的合同終止。第十章：合同的終止與解除10.1合同終止本合同在以下情況下終止：（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致終止合同；（3）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)終止合同。10.2合同解除在以下情況下，一方有權(quán)解除合同：（1）對(duì)方明確表示不履行合同；（2）對(duì)方因破產(chǎn)、清算等原因喪失履行能力；（3）對(duì)方違反合同約定，經(jīng)催告后仍不改正。第十一章：爭(zhēng)議解決11.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。11.2在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同其他條款。第十二章：通知與送達(dá)12.1本合同項(xiàng)下的通知、要求或其他通信，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過(guò)以下方式送達(dá)對(duì)方：（1）專人送達(dá)；（2）掛號(hào)郵寄；（3）郵件或傳真。12.2通知自發(fā)出之日起生效。如以掛號(hào)郵寄方式送達(dá)，以郵戳日期為準(zhǔn)；如以郵件或傳真方式送達(dá)，以發(fā)送日期為準(zhǔn)。第十三章：合同的修改與補(bǔ)充13.1本合同的修改、補(bǔ)充，必須采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2修改、補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四章：合同的轉(zhuǎn)讓14.1未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權(quán)利、義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2雙方同意轉(zhuǎn)讓的，受讓人應(yīng)繼續(xù)履行本合同項(xiàng)下的全部義務(wù)。第十五章：其他條款15.1本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。15.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。簽字部分：甲方（蓋章）：________