醫(yī)院門診排班與分診制度

醫(yī)院門診排班與分診制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了優(yōu)化醫(yī)院門診服務流程，提高患者就診效率，有效利用醫(yī)療資源，訂立本規(guī)章制度。本規(guī)章制度的依據(jù)是《中華人民共和國醫(yī)療衛(wèi)生法》《中華人民共和國衛(wèi)生計生委關于加強醫(yī)療服務管理的引導看法》等相關法律法規(guī)。第二條適用范圍本規(guī)章制度適用于本醫(yī)院全部門診部門。第二章門診排班第三條排班組織門診排班由醫(yī)務部門負責組織，并依據(jù)醫(yī)生的臨床需要和患者量合理布置。門診排班應依據(jù)醫(yī)生的專業(yè)特長、臨床經(jīng)驗、職稱等因素進行綜合考慮，實現(xiàn)合理調(diào)配，并確保醫(yī)生的輪休和休假。門診排班涉及的具體事項，由醫(yī)務部門訂立細則，并及時通知相關參加人員。第四條排班要求門診排班應依據(jù)門診部門的工作量和患者需求，確定合適的門診醫(yī)生數(shù)量。門診排班應合理布置醫(yī)生的工作時間，避開過度工作和疲乏，確保醫(yī)生工作質(zhì)量和患者就診安全。門診排班應充分考慮患者就診的高峰期和低谷期，合理調(diào)配醫(yī)生資源，縮短患者等待時間。第五條排班流程確定排班周期，一般為一個月。依據(jù)門診工作量和醫(yī)生數(shù)量，編制排班表，同時考慮醫(yī)生的輪休和休假。排班表應事先發(fā)布給相關醫(yī)生和部門，確保醫(yī)生和患者能提前做好準備。若有臨時調(diào)整，需提前通知相關醫(yī)生和部門，并在系統(tǒng)中更新排班表。第六條排班評估與改進每月結(jié)束后，醫(yī)務部門對門診排班進行評估，包含醫(yī)生工作時間、患者等待時間、醫(yī)生工作質(zhì)量等方面。依據(jù)評估結(jié)果，醫(yī)務部門及時調(diào)整和改進排班計劃，確保門診服務的連續(xù)優(yōu)化。第三章門診分診第七條分診組織門診分診由醫(yī)務部門負責組織，并將工作任務委托給分診護士和相關人員。分診護士應經(jīng)過專業(yè)培訓，具備肯定的臨床知識和溝通本領。第八條分診程序患者到達門診時，應首先向分診護士登記并供應相關信息。分診護士應認真詢問患者病情、病史、過敏史等，并記錄在檔案中。依據(jù)患者的病情和就診需要，分診護士將患者調(diào)配到相應的科室或醫(yī)生。分診過程中，應確保患者的隱私和信息安全，嚴禁泄露個人隱私和敏感信息。第九條分診標準分診應依據(jù)醫(yī)生的專業(yè)特長和科室的病種設置相應的分診標準。分診護士應熟識各科室的特點和醫(yī)生的專業(yè)背景，能準確推斷患者的病情和就診需求。分診護士在進行分診時，應兼顧患者就診時間和醫(yī)生的工作量，合理布置分診任務。第十條分診評估與改進每月結(jié)束后，醫(yī)務部門對門診分診進行評估，包含分診準確性、分診等待時間、分診護士工作質(zhì)量等方面。依據(jù)評估結(jié)果，醫(yī)務部門及時調(diào)整和改進分診計劃，提高門診分診的準確性和效率。第四章附則第十一條違規(guī)處理對于不按規(guī)定參加門診排班和分診工作的醫(yī)生和護士，醫(yī)務部門將予以批判教育，并記錄在個人檔案中。對于有意干擾門診排班和分診工作，造成不良后果的人員，將依法追究責任。第十二條生命周期本規(guī)章制度自頒布之日起生效，并長期有效。如有需要對內(nèi)容進行調(diào)整和修訂，應經(jīng)醫(yī)務部門審批，并進行相應的通知和培訓。第十三條解釋權本規(guī)章制度的解釋權歸本醫(yī)院醫(yī)務部門全部，如有疑義或問題，請向醫(yī)務部門