自考護(hù)理管理學(xué)考試真題題庫(kù)（含答案）

最新版自考護(hù)理管理學(xué)考試真題題庫(kù)（含答案）

單選題（總共150題）

1.計(jì)劃要能夠保證以最少的成本投入獲得最大的收益產(chǎn)出，體現(xiàn)了計(jì)劃的

A、目的性

B、適應(yīng)性

C、普遍性

D、經(jīng)濟(jì)性

答案:D

2.“雙因素理論”的提出者是

A、梅奧

B、泰羅

C、麥格雷戈

D、赫茨伯格

答案：D

3.管理的難度在于準(zhǔn)確地把握人性，體現(xiàn)了管理中的

A、對(duì)立統(tǒng)一觀

B、法制觀

C、入本主義觀

D、倫理觀

答案：C

4.組織有形要素中最主要的是

A、人力?？

B、物力

G財(cái)力？?？

D、信息

答案:A

5.在計(jì)劃完成后進(jìn)行的評(píng)價(jià)性控制是

A、前饋控制

B、現(xiàn)場(chǎng)控制

G預(yù)防控制

D、反饋控制

答案：D

6.屬于社區(qū)護(hù)理質(zhì)量管理評(píng)價(jià)指標(biāo)的是

A、衛(wèi)生知識(shí)達(dá)標(biāo)率

B、健康教育活動(dòng)參與率

C、死亡率

D、社區(qū)護(hù)土培訓(xùn)率

答案：D

7.屬于領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素是

A、感情因素

B、知識(shí)因素

C、才能因素

D、職位因素

答案：D

8.護(hù)理人員培訓(xùn)實(shí)施階段的內(nèi)容是

A、分析培訓(xùn)需求

B、確立培訓(xùn)目標(biāo)

C、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程

D、確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

答案:C

9.制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)使用可衡量的指標(biāo)體現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)的

A、指標(biāo)客觀化原則

B、標(biāo)準(zhǔn)公開化原則

C、操作標(biāo)準(zhǔn)化原則

D、結(jié)果區(qū)別化原則

答案:A

10.為防止病人墜床，為昏迷病人加床檔等護(hù)理措施屬于

A、風(fēng)險(xiǎn)前控制

B、風(fēng)險(xiǎn)中控制

C、風(fēng)險(xiǎn)后控制

D、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)

答案：A

11.護(hù)理管理過程的核心是

A、改善及提高護(hù)理質(zhì)量???？

B、以人為中心

C、完成組織目標(biāo)??？

D、計(jì)劃過程

答案：A

12.組織在未來一段時(shí)間內(nèi)總的戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略措施等屬于()

A、高層計(jì)劃

B、中層計(jì)劃

C、底層計(jì)劃

D、作業(yè)計(jì)劃

答案：A

13.醫(yī)院護(hù)理人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃屬于

A、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃

B、戰(zhàn)略計(jì)劃

C、作業(yè)計(jì)劃

D、指令性計(jì)劃

答案：B

14.培養(yǎng)護(hù)士分析問題和解決問題的能力,最好的培訓(xùn)方法是

A、講授法

B、演示法

C、研討會(huì)

D、案例分析法

答案:D

15.下列關(guān)于ABC時(shí)間管理法的敘述，正確的是

A、C級(jí)工作可委托或授權(quán)，可不占用工作時(shí)間

B、A級(jí)工作應(yīng)占工作總量的40?50%

C、B級(jí)工作不重要也不緊迫，可委托或授權(quán)

D、B級(jí)工作應(yīng)占工作總量的20?30%

答案:A

16.護(hù)士長(zhǎng)作為決策者的角色是

A、組織護(hù)理查房?？

B、與其它部門密切協(xié)作

C、參加行政會(huì)議??？

D、制定年度工作計(jì)劃

答案：D

17.護(hù)理人員的數(shù)量、質(zhì)量、整體結(jié)構(gòu)等各方面應(yīng)滿足患者的護(hù)理需要，體現(xiàn)了

護(hù)理人員編配的

A、功能需要原則

B、能級(jí)對(duì)應(yīng)原則

C、結(jié)構(gòu)合理原則

D、成本效率原則

答案：A

18.ABC時(shí)間管理法中，比較重要且必須完成的目標(biāo)是

A、A類目標(biāo)

B、B類目標(biāo)

C、C類目標(biāo)

D、D類目標(biāo)

答案：B

19.下列屬于社區(qū)護(hù)理質(zhì)量管理評(píng)價(jià)指標(biāo)的是

A、發(fā)病率

B、對(duì)戒煙的支持率

C、居家護(hù)理率

D、兒童生長(zhǎng)發(fā)育指標(biāo)

答案：C

20.下列屬于權(quán)力性影響力的因素是

A、資歷因素

B、品格因素

C、才能因素

D、感情因素

答案：A

21.對(duì)于高層管理者最重要的技能是

A、專業(yè)技能

B、人際技能

C、概念技能

D、創(chuàng)造技能

答案：C

22.下列屬于二級(jí)醫(yī)院的是

A、城市的街道醫(yī)院

B、城市的區(qū)級(jí)醫(yī)院

C、鎮(zhèn)衛(wèi)生院

D、醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院

答案：B

23.屬組織文化精神層的是

A、組織的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)

B、組織的行為準(zhǔn)則

C、組織的風(fēng)俗習(xí)慣

D、組織的工作環(huán)境

答案：A

24.在醫(yī)療過失行為責(zé)任程度判斷中，醫(yī)療事故損害后果主要由醫(yī)療過失行為造

成'其他因素起次要作用，該醫(yī)療過失行為責(zé)任屬于()

A、完全責(zé)任

B、主要責(zé)任

C、次要責(zé)任

D、輕微責(zé)任

答案：B

25.操作條件反射理論的核心是

A、需要層次理論

B、挫折理論

C、強(qiáng)化理論

D、期望理論

答案：C

26.組織未來一段時(shí)間內(nèi)總的戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略措施屬于

A、高層計(jì)劃

B、中層計(jì)劃

C、底層計(jì)劃

D、作業(yè)計(jì)劃

答案:A

27.明確哪些崗位需要護(hù)理人員、必須具備哪些素質(zhì)及如何聘用，屬于護(hù)理人力

奧源管理職能的

A、護(hù)理人力資源規(guī)劃

B、護(hù)理人員的招聘和錄用

C、護(hù)理人員的培訓(xùn)與使用

D、護(hù)理人員的績(jī)效評(píng)價(jià)

答案：A

28.充分重視人際關(guān)系'對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心少的領(lǐng)導(dǎo)方式，屬于管理方格理論中的

A、鄉(xiāng)村俱樂部型

B、權(quán)威型

C、團(tuán)隊(duì)型

D、貧乏型

答案：A

29.組織護(hù)理人員進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案演練，屬于風(fēng)險(xiǎn)管理的

A、風(fēng)險(xiǎn)鑒別

B、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C、風(fēng)險(xiǎn)控制

D、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)察

答案：C

30.“組織的共同愿景是所有創(chuàng)造性個(gè)體的共同理想”，該組織類型是

A、官僚制組織

B、非正式組織

C、學(xué)習(xí)型組織

D、網(wǎng)絡(luò)組織

答案：C

31.在實(shí)施計(jì)劃階段，伴隨與實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)有關(guān)的一些因素的變化，需要不失時(shí)

機(jī)地對(duì)計(jì)劃進(jìn)行修訂和調(diào)整，體現(xiàn)了計(jì)劃的

A、目的性

B、適應(yīng)性

C、普遍性

D、經(jīng)濟(jì)性

答案：B

32.在對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，信度和效度較高的方法是

A、評(píng)分法??？

B、實(shí)績(jī)記錄法

C、考核表法?？

D、評(píng)語(yǔ)法

答案：C

33.根據(jù)組織文化的表現(xiàn)形式，屬于組織文化制度層的是

A、組織的基本信念

B、組織的行為準(zhǔn)則

C、組織成員的服飾

D、組織的環(huán)境布局

答案：B

34.提出“法約爾跳板原理”的管理理論是

A、科學(xué)管理理論

B、一般管理理論

C、行政組織理論

D、人際關(guān)系理論

答案：B

35.領(lǐng)導(dǎo)者以身作則，要?jiǎng)e人做到的事，自己首先做到，屬于激勵(lì)方法中的

A、關(guān)懷激勵(lì)

B、榜樣激勵(lì)

C、表率激勵(lì)

D、榮譽(yù)激勵(lì)

答案：C

36.下列屬于職能制組織結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)的是

A、容易產(chǎn)生專制

B、部門領(lǐng)導(dǎo)之間相互推卸責(zé)任

C、實(shí)行多頭領(lǐng)導(dǎo)，不利于組織的統(tǒng)一指揮

D、適用于小型組織

答案：C

37.關(guān)于醫(yī)院概念的敘述正確的是

A、醫(yī)院是以治療疾病為特定性質(zhì)的事業(yè)單位

B、醫(yī)院是為群眾或特定人群治病的場(chǎng)所

C、醫(yī)院是獨(dú)立于社會(huì)系統(tǒng)之外的公益事業(yè)單位

D、醫(yī)院的基本性質(zhì)是防病、治病

答案：D

38.定期進(jìn)行護(hù)理安全隱患報(bào)告，屬于風(fēng)險(xiǎn)管理的

A、風(fēng)險(xiǎn)鑒別

B、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C、風(fēng)險(xiǎn)控制

D、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)察

答案:D

39.領(lǐng)導(dǎo)了著名的“霍桑試驗(yàn)”并由此創(chuàng)建了“人際關(guān)系學(xué)說”理論的管理學(xué)家

是

A、韋伯

B、法約爾

C、梅奧

D、麥格雷戈

答案：C

40.護(hù)理部組織護(hù)土長(zhǎng)夜查房，屬于護(hù)理質(zhì)量控制中的

A、前饋控制

B、現(xiàn)場(chǎng)控制

C、反饋控制

D、事后控制

答案：B

41.護(hù)理人員排班方法中，周期性排班的特點(diǎn)是

A、排班費(fèi)時(shí)費(fèi)力

B、護(hù)理人員可以根據(jù)個(gè)人需要選擇工作班次

C、在實(shí)際工作中很難推廣

D、護(hù)士對(duì)自己未來段時(shí)間的班次心中有數(shù)

答案：D

42.下列關(guān)于臨床路徑的描述，錯(cuò)誤的是

A、在疾病的診療過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守納入標(biāo)準(zhǔn)

B、對(duì)不符合路徑治療的患者不應(yīng)納入路徑

C、進(jìn)入路徑的患者不得以任何理由終止路徑

D、臨床路徑對(duì)服務(wù)成本花費(fèi)有嚴(yán)格的限定和控制

答案：C

43.下列屬于護(hù)理管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的是

A、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范

B、病區(qū)環(huán)境管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

C、心力衰竭病人的護(hù)理常規(guī)

D、護(hù)理診斷標(biāo)準(zhǔn)

答案：B

44.影響護(hù)理人員編設(shè)的最主要因素是

A、管理水平

B、政策規(guī)定

C、人員素質(zhì)

D、任務(wù)輕重

答案：D

45.社區(qū)護(hù)理的特點(diǎn)是()

A、通過研究解決醫(yī)療中的難點(diǎn)，推動(dòng)醫(yī)療發(fā)展

B、中心工作是治病救人

C、服務(wù)場(chǎng)所在醫(yī)院

D、服務(wù)必須以社區(qū)居民的需求為導(dǎo)向

答案：D

46.護(hù)士長(zhǎng)管理藝術(shù)的核心是

A、決策藝術(shù)

B、指揮藝術(shù)

C、溝通藝術(shù)

D、激勵(lì)藝術(shù)

答案：A

47.護(hù)理管理中的“按職上崗”體現(xiàn)了現(xiàn)代管理的

A、動(dòng)力原則

B、整分合原則

C、能級(jí)原則

D、彈性原則

答案：C

48.制訂計(jì)劃時(shí)要全方位考慮，使計(jì)劃能夠靈活地適應(yīng)客觀環(huán)境變化，體現(xiàn)了計(jì)

劃的

A、目的性

B、適應(yīng)性

C、普遍性

D、經(jīng)濟(jì)性

答案：B

49.護(hù)理部組織的夜間查房屬于

A、前饋控制

B、現(xiàn)場(chǎng)控制

C、反饋控制

D、事后控制

答案：B

50.在管理中強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神、使大家通力合作完成組織目標(biāo)是應(yīng)用了

A、泰羅的科學(xué)管理理論

B、法約爾的一般行政管理理論

C、韋伯的行政組織理論

D、行為科學(xué)理論

答案：B

51.健康教育目標(biāo)屬于組織目標(biāo)中的

A、衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)

B、醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)發(fā)展目標(biāo)

C、各類衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展目標(biāo)

D、社會(huì)衛(wèi)生發(fā)展目標(biāo)

答案:D

52.應(yīng)用《壓瘡危險(xiǎn)度評(píng)估表》對(duì)患者發(fā)生壓瘡的危險(xiǎn)程度進(jìn)行評(píng)分，屬于風(fēng)險(xiǎn)

管理的

A、風(fēng)險(xiǎn)鑒別

B、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C、風(fēng)險(xiǎn)控制

D、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)

答案：B

53.新古典組織理論的主要代表人物是

A、巴納德

B、法約爾

C、韋伯

D、泰羅

答案：A

54.科學(xué)的運(yùn)用物質(zhì)及精神鼓勵(lì)來激發(fā)員工的潛力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，體現(xiàn)了管理的

A、整分合原則

B、動(dòng)力原則

C、反饋原則

D、能級(jí)原則

答案：B

55.由于護(hù)理人員配置不足引起的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)屬于

A、護(hù)理人員素質(zhì)因素

B、技術(shù)因素

C、環(huán)境因素

D、管理因素

答案：D

56.管理者在復(fù)雜環(huán)境中找出關(guān)鍵性的影響因素，屬于

A、專業(yè)技能

B、人際技能

C、概念技能

D、創(chuàng)造技能

答案：C

57.從管理職能的作用看，計(jì)劃是

A、保證

B、前提

C、關(guān)鍵

D、手段

答案：B

58.下列關(guān)于控制的描述，正確的是

A、是指為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)未來的行動(dòng)做出具體的安排

B、通過組織設(shè)計(jì)、資源配置為決策和計(jì)劃的有效實(shí)施創(chuàng)造條件

C、是一群人為達(dá)到共同的目的，通過權(quán)責(zé)分配和一定的層次結(jié)構(gòu)所構(gòu)成的人群

集合體

D、是通過監(jiān)督和糾偏來實(shí)現(xiàn)的

答案：D

59.控制的首要環(huán)節(jié)是

A、確定標(biāo)準(zhǔn)

B、收集信息

C、衡量成效

D、找出偏差

答案：A

60.表明社會(huì)賦予一個(gè)組織基本職能及使命的計(jì)劃形式是

A、目標(biāo)

B、政策

C、規(guī)劃

D、宗旨

答案：D

61.對(duì)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行分析、總結(jié)并制定整改措施，屬于風(fēng)險(xiǎn)管理的

A、風(fēng)險(xiǎn)前控制

B、風(fēng)險(xiǎn)中控制

C、風(fēng)險(xiǎn)后控制

D、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

答案：C

62.對(duì)護(hù)理服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)和計(jì)劃的評(píng)價(jià)屬于

A、環(huán)節(jié)質(zhì)量評(píng)價(jià)

B、要素質(zhì)量評(píng)價(jià)

C、終末質(zhì)量評(píng)價(jià)

D、護(hù)理人員素質(zhì)評(píng)價(jià)

答案：B

63.下列屬于梅奧人際關(guān)系理論觀點(diǎn)的是

A、勞動(dòng)方法標(biāo)準(zhǔn)化能大幅度提高勞動(dòng)效率

B、平級(jí)的兩個(gè)部門之間可互相協(xié)調(diào)以解決問題

C、每個(gè)組織均應(yīng)確定明確的職位等級(jí)結(jié)構(gòu)

D、工人的士氣是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的最重要因素

答案:D

64.人、財(cái)、物、作業(yè)、信息和組織機(jī)構(gòu)的總體績(jī)效，屬于控制系統(tǒng)中的

A、控制主體

B、控制客體

C、決策機(jī)構(gòu)

D、執(zhí)行機(jī)構(gòu)

答案:B

65.對(duì)組織具有戰(zhàn)役性特點(diǎn)的目標(biāo)是

A、長(zhǎng)期目標(biāo)

B、中期目標(biāo)

C、短期目標(biāo)

D、個(gè)人目標(biāo)

答案：B

66.最能體現(xiàn)管理者管理藝術(shù)性的職能是

A、計(jì)劃

B、控制

C、組織

D、領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)

答案：D

67.對(duì)護(hù)理差錯(cuò)的分析屬于

A、現(xiàn)場(chǎng)控制

B、前饋控制

C、反饋控制

D、預(yù)防控制

答案：C

68.科學(xué)管理理論的創(chuàng)始人是

A、法約爾

B、泰羅

C、麥格雷戈

D、韋伯

答案：B

69.管理者對(duì)重大問題作出正確判斷的能力屬于

A、技術(shù)技能

B、人際技能

C、概念技能

D、創(chuàng)造技能

答案:C

70.下列屬于梅奧人際關(guān)系理論觀點(diǎn)的是()

A、勞動(dòng)方法標(biāo)準(zhǔn)化能大幅度提高勞動(dòng)效率

B、平級(jí)的兩個(gè)部門之間可互相協(xié)調(diào)以解決問題

C、每個(gè)組織均應(yīng)確定明確的職位等級(jí)結(jié)構(gòu)

D、工人的士氣是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的最重要因素

答案：D

71.根據(jù)我國(guó)衛(wèi)生組織分類，中華護(hù)理學(xué)會(huì)屬于

A、衛(wèi)生行政組織

B、衛(wèi)生事業(yè)組織

C、群眾性衛(wèi)生組織

D、預(yù)防服務(wù)組織

答案：C

72.護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定屬于決策中的

A、管理決策

B、業(yè)務(wù)決策

C、戰(zhàn)略決策

D、風(fēng)險(xiǎn)型決策

答案：A

73.屬于組織要素中有形要素的是

A、共同的組織目標(biāo)

B、技術(shù)

C、堅(jiān)強(qiáng)的信念

D、良好的組織文化及道德倫理體系

答案：B

74.在護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)中，符合操作標(biāo)準(zhǔn)化原則的是

A、評(píng)價(jià)的間隔時(shí)間相同

B、制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)盡量使用可衡量的指標(biāo)

C、公布績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)

D、考核結(jié)果作為晉升和獎(jiǎng)懲的依據(jù)

答案:A

75.病房常規(guī)管理制度的制訂屬于

A、程序化決策

B、管理決策

C、業(yè)務(wù)決策

D、戰(zhàn)略決策

答案:A

76.“人際關(guān)系理論”的創(chuàng)始人是

A、梅奧

B、泰羅

C、麥格雷戈

D、赫茨伯格

答案:A

77.在復(fù)雜環(huán)境中找出關(guān)鍵性影響因素屬于護(hù)理管理者的

A、專業(yè)技能

B、人際技能

G概念技能

D、創(chuàng)造技能

答案：C

78.“霍桑實(shí)驗(yàn)”的主持者是

A、梅奧

B、法約爾

C、泰羅

D、麥格雷戈

答案：A

79.在管理方格理論中，只關(guān)心生產(chǎn)、不關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于

A、1,1型管理

B、1,9型管理

C、9,9型管理

D、9,1型管理

答案：D

80.計(jì)劃實(shí)施之后進(jìn)行的評(píng)價(jià)性控制屬于

A、前饋控制

B、同期控制

C、過程控制

D、反饋控制

答案:D

81.下列關(guān)于臨床路徑中護(hù)士職責(zé)的描述，錯(cuò)誤的是

A、按納入標(biāo)準(zhǔn)選擇進(jìn)入臨床路徑的患者

B、協(xié)調(diào)醫(yī)患、護(hù)患之間的關(guān)系

C、根據(jù)臨床路徑表完成各項(xiàng)護(hù)理任務(wù)

D、負(fù)責(zé)患者滿意度調(diào)查

答案:A

82.順乎自然屬于何種組織類型的特點(diǎn)？（）

A、官僚制組織

B、非正式組織

C、事業(yè)制組織

D、網(wǎng)絡(luò)組織

答案：B

83.下列屬于前饋控制關(guān)鍵點(diǎn)的是

A、實(shí)行護(hù)士資格準(zhǔn)入

B、護(hù)士自我控制

C、患者滿意度調(diào)查

D、護(hù)理人員績(jī)效考核

答案：A

84.擔(dān)任某職務(wù)時(shí)應(yīng)履行的責(zé)任是

A、職位

B、職權(quán)

C、職責(zé)

D、權(quán)力

答案：C

85.下列屬于影響管理寬度的因素是

A、管理層次

B、管理人員的能力

C、人員結(jié)構(gòu)

D、委員會(huì)

答案：B

86.對(duì)日常護(hù)理工作中的好人好事給予及時(shí)的表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，體現(xiàn)了管理的

A、動(dòng)力原則

B、彈性原則

C、反饋原則

D、能級(jí)原則

答案:A

87.下列屬于護(hù)理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的是()

A、護(hù)師職責(zé)

B、病區(qū)環(huán)境管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

C、心力衰竭病人的護(hù)理常規(guī)

D、藥品管理制度

答案：C

88.對(duì)不同層次的人員分別賦予不同的權(quán)利和責(zé)任，體現(xiàn)了管理的

A、動(dòng)力原則

B、彈性原則

C、反饋原則

D、能級(jí)原則

答案：D

89.我國(guó)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的特點(diǎn)是

A、按照街道辦事處所轄范圍設(shè)置1所社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

B、在一、二級(jí)醫(yī)院內(nèi)組織護(hù)理人員，成立社區(qū)護(hù)理服務(wù)隊(duì)

C、由個(gè)體開業(yè)者、離退休人員和志愿者自發(fā)組織建立并配備一定數(shù)量的護(hù)理人

員

D、由護(hù)士企業(yè)家管理的私人護(hù)理中心

答案：A

90.對(duì)于目標(biāo)管理的理解正確的是

A、目標(biāo)管理是非管理者的管理

B、目標(biāo)管理對(duì)各級(jí)管理人員的考核有客觀標(biāo)準(zhǔn)

C、目標(biāo)管理是一種集權(quán)式的管理

D、目標(biāo)管理是一種監(jiān)督式的管理

答案：B

91.決策過程的首要步驟是

A、診斷問題

B、識(shí)別問題

C、確定決策目標(biāo)

D、制定備選方案

答案：B

92.美國(guó)行為科學(xué)家赫茨伯格提出的理論是

A、雙因素理論

B、X—Y理論

C、人類需要層次理論

D、成熟度理論

答案：A

93.管理職能的前提是

A、控制

B、計(jì)劃

C、決策

D、領(lǐng)導(dǎo)

答案：B

94.控制系統(tǒng)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差信息，并迅速做出反應(yīng)，防止偏差積累，體現(xiàn)了控

制系統(tǒng)的

A、實(shí)時(shí)控制

B、適度控制

C、客觀控制

D、自我控制

答案:A

95.在確立目標(biāo)之前，組織必須明確自身的

A、策略

B、程序

p5ZR匕日

D、預(yù)算

答案：C

96.護(hù)理質(zhì)量管理的最終目的是

A、建立質(zhì)量體系

B、制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

C、持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量

D、進(jìn)行質(zhì)量教育

答案：C

97.為了培養(yǎng)護(hù)士觀察問題、分析問題和解決問題的能力，最好的培訓(xùn)方法是()

A、講授法

B、演示法

C、研討會(huì)

D、案例分析法

答案：D

98.下列關(guān)于計(jì)劃的描述,正確的是

A、是一群人為達(dá)到共同的目的，通過權(quán)責(zé)分配和定的層次結(jié)構(gòu)所構(gòu)成的人群集

合體

B、通過組織設(shè)計(jì).資源配置為決策和計(jì)劃的有效實(shí)施創(chuàng)造條件

C、是指為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)面對(duì)未來的行動(dòng)做出的具體安排

D、是通過監(jiān)督和糾偏來實(shí)現(xiàn)的

答案：C

99.只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)效率的領(lǐng)導(dǎo)類型是

A、貧乏型

B、鄉(xiāng)村俱樂部型

C、中游型

D、戰(zhàn)斗集體型

答案：B

100.護(hù)理規(guī)章制度不健全屬于護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)因素中的

A、素質(zhì)因素

B、技術(shù)因素

C、環(huán)境因素

D、管理因素

答案：D

101.關(guān)于正式組織特點(diǎn)的描述正確的是

A、人與人之間有共同的思想感情，彼此吸引

B、具有較大的號(hào)召力及個(gè)人影響力

C、具有組織賦予領(lǐng)導(dǎo)的正式權(quán)力及上下隸屬關(guān)系

D、是組織成員為了滿足心理需要而產(chǎn)生的松散型組織

答案：C

102.PDCA循環(huán)中的“P”表示

A、計(jì)劃階段

B、實(shí)施階段

C、檢查階段

D、處理階段

答案：A

103.按收治范圍可將醫(yī)院的種類劃分為

A、城市醫(yī)院、農(nóng)村醫(yī)院

B、綜合性醫(yī)院、?？漆t(yī)院'中醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院

C、軍隊(duì)醫(yī)院、企業(yè)醫(yī)院、醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院

D、全民所有制醫(yī)院、集體所有制醫(yī)院、中外合資醫(yī)院

答案：B

104.下列關(guān)于國(guó)外社區(qū)護(hù)理組織形式的描述，正確的是()

A、由個(gè)體開業(yè)者、離退休人員和志愿者自發(fā)組織建立的護(hù)理人員開展社區(qū)護(hù)理

服務(wù)

B、社區(qū)護(hù)理中心既可以商業(yè)公司的形式存在，也可以附屬于大學(xué)或其他服務(wù)機(jī)

構(gòu)

C、社區(qū)護(hù)理工作一般以社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)為依托

D、每3T0萬居民設(shè)置I所社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

答案：B

105.護(hù)理人員的資質(zhì)、能力'品格應(yīng)與所擔(dān)負(fù)的工作職責(zé)相對(duì)應(yīng)，體現(xiàn)了護(hù)理人

員編配的

A、功能需要原則

B、能級(jí)對(duì)應(yīng)原則

C、結(jié)構(gòu)合理原則

D、成本效率原則

答案：B

106.在制定計(jì)劃時(shí)要考慮到某些偶然及突發(fā)事件，以減少未來不確定因素對(duì)計(jì)劃

實(shí)施的影響，體現(xiàn)了計(jì)劃的A.發(fā)展原則

A、

B、連鎖原則

C、創(chuàng)新原則

D、彈性原則

答案：D

107.強(qiáng)調(diào)整體合作精神，提倡參與式管理的現(xiàn)代管理理論是

A、Z理論

B、X理論

C、Y理論

D、X—Y理論

答案：A

108.下列關(guān)于計(jì)劃的描述正確的是

A、是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)未來的行動(dòng)做出具體的安排

B、是通過組織設(shè)計(jì)、斐源配置為決策和計(jì)劃的有效實(shí)施創(chuàng)造條件

C、是通過權(quán)責(zé)分配和一定的層次結(jié)構(gòu)所構(gòu)成的人群集合體

D、是通過監(jiān)督和糾偏來實(shí)現(xiàn)的

答案：A

109.在制定計(jì)劃時(shí)要全方位考慮，使計(jì)劃能夠靈活的適應(yīng)客觀環(huán)境變化，體現(xiàn)了

計(jì)劃的

A、目的性

B、適應(yīng)性

C、普遍性

D、經(jīng)濟(jì)性

答案：B

110.確定護(hù)理人員編制的主要依據(jù)是

A、滿足護(hù)理功能需要

B、滿足護(hù)理人員自身需要

C、醫(yī)院經(jīng)濟(jì)狀況

D、醫(yī)院規(guī)模大小

答案：A

111.構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素是

A、傳統(tǒng)因素

B、職位因素

C、資歷因素

D、品格因素

答案：D

112.護(hù)理組織既要照顧服務(wù)對(duì)象的需求，又要取得組織效益，體現(xiàn)了現(xiàn)代管理理

念中的

A、對(duì)立統(tǒng)一觀

B、發(fā)展觀

C、度和量變、質(zhì)變觀

D、倫理觀

答案：A

113.按規(guī)定的等級(jí)比例對(duì)護(hù)理人員績(jī)效進(jìn)行評(píng)定的績(jī)效考核測(cè)量方法是

A、行為特征評(píng)定法

B、實(shí)績(jī)記錄法

C、目標(biāo)管理評(píng)價(jià)法

D、強(qiáng)迫選擇比較法

答案：D

114.下列屬于控制主體的是()

A、組織總體績(jī)效

B、偏差測(cè)量機(jī)構(gòu)

C、作業(yè)

D、信息

答案：B

115.按照預(yù)定計(jì)劃執(zhí)行各項(xiàng)措施，屬于PDCA的

A、計(jì)劃階段

B、實(shí)施階段

C、檢查階段

D、處置階段

答案：B

116.管理者用于開會(huì)的時(shí)間屬于

A、專業(yè)時(shí)間????

B、管理時(shí)間

G聯(lián)系時(shí)間??？

D、靈活時(shí)間

答案：C

117.下列屬于反饋控制的是

A、患者滿意度調(diào)查

B、實(shí)行護(hù)士資格準(zhǔn)入

C、護(hù)理部到臨床科室督查

D、檢查醫(yī)療護(hù)理材料的質(zhì)量

答案：A

118.迄今為止唯一獲得諾貝爾獎(jiǎng)的管理學(xué)家是

A、麥格雷戈

B、西蒙

C、赫茨伯格

D、法約爾

答案：B

119.對(duì)某項(xiàng)護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)重點(diǎn)攻關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行管理時(shí)應(yīng)采取

A、定向循環(huán)管理???？

B、定位循環(huán)管理

C、按病種循環(huán)管理??？

D、按病例循環(huán)管理

答案：A

120.因護(hù)理人員配置不足誘發(fā)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的因素屬于

A、護(hù)理人員素質(zhì)因素

B、技術(shù)因素

C、環(huán)境因素

D、管理因素

答案：D

121.發(fā)現(xiàn)存在非正式組織的管理理論的是

A、科學(xué)管理理論

B、一般管理理論

C、行政組織理論

D、人際關(guān)系理論

答案：D

122.在護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)中，符合操作標(biāo)準(zhǔn)化原則的是

A、評(píng)價(jià)的間隔時(shí)間相同

B、制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)盡量使用可衡量的指標(biāo)

C、公布績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)

D、考核結(jié)果作為晉升和獎(jiǎng)懲的依據(jù)。

答案：A

123.管理沒有一成不變的模式，在不同的環(huán)境中，管理者處理同樣的問題必須采

取不同的方法進(jìn)行協(xié)調(diào)權(quán)衡，才能收到滿意的效果。這體現(xiàn)了管理的皮書

A、實(shí)踐性

B、綜合性

C、社會(huì)性

D、藝術(shù)性

答案：D

124.提出高級(jí)管理人員可適當(dāng)授權(quán)下屬，自己保留重大事件處理權(quán)的是

A、泰羅的科學(xué)管理理論

B、法約爾的一般管理理論

C、韋伯的行政組織理論

D、梅奧的人際關(guān)系理論

答案：A

125.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論，對(duì)新護(hù)士最適宜采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是

A、演］任務(wù)'演］關(guān)系

B、高任務(wù)、低關(guān)系

C、低任務(wù)、高關(guān)系

D、低任務(wù)、低關(guān)系

答案：B

126.行為科學(xué)理論的主要代表人物是

A、法約爾

B、泰羅

C、麥格雷戈

D、韋伯

答案：C

127.采用下屬評(píng)價(jià)的方法進(jìn)行護(hù)理績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，需要注意的問題是

A、考核前評(píng)價(jià)者應(yīng)接受必要的培訓(xùn)

B、需要護(hù)士具有較高的成熟度

C、需要對(duì)評(píng)價(jià)者的姓名保密，并保護(hù)評(píng)價(jià)者

D、將考核結(jié)果公開

答案：C

128.確定控制對(duì)象屬于控制過程中的()

A、確立目標(biāo)

B、衡量工作績(jī)效

C、評(píng)價(jià)偏差

D、采取糾正措施

答案：A

129.下列屬于護(hù)理人員培訓(xùn)實(shí)施階段的內(nèi)容是

A、分析培訓(xùn)需求

B、確立培訓(xùn)目標(biāo)

C、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程

D、確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

答案：C

130.小李新調(diào)到普外科當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)，她現(xiàn)在的首要工作應(yīng)該是

A、制定科室奮斗目標(biāo)

B、把握整體

C、搞好人際關(guān)系以利開展工作

D、學(xué)習(xí)此科專業(yè)知識(shí)及技術(shù)

答案:B

131.護(hù)理部將質(zhì)量檢查中存在的問題分析總結(jié)，提出改進(jìn)措施并及時(shí)發(fā)給各科室,

體現(xiàn)了管理的

A、整分合原則

B、彈性原則

C、反饋原則

D、能級(jí)原則

答案：C

132.在計(jì)劃完成后進(jìn)行的控制是

A、前饋控制

B、同期控制

C、過程控制

D、反饋控制

答案：D

133.提出“勞動(dòng)方法標(biāo)準(zhǔn)化”的理論是

A、人際關(guān)系理論

B、一般管理理論

C、科學(xué)管理理論

D、行政組織理論

答案：C

134.依據(jù)控制采用的手段不同，可以把控制分為()

A、局部控制和全面控制

B、直接控制和間接控制

C、正式組織控制、群體控制和自我控制

D、反饋控制和前饋控制

答案：B

135.中華護(hù)理學(xué)會(huì)屬于

A、衛(wèi)生事業(yè)組織

B、群眾衛(wèi)生組織

C、衛(wèi)生行政組織

D、醫(yī)學(xué)研究機(jī)構(gòu)

答案：B

136.為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，運(yùn)用物質(zhì)及精神鼓勵(lì)來激發(fā)員工的潛力，體現(xiàn)了管理的

A、整分合原則

B、動(dòng)力原則

C、反饋原則

D、能級(jí)原則

答案：B

137.在選擇某一病區(qū)是采用功能制護(hù)理還是責(zé)任制護(hù)理時(shí)的決策屬于

A、程序化決策???？

B、確定型決策

C、風(fēng)險(xiǎn)型決策???？

D、不確定型決策

答案：B

138.選擇對(duì)全局影響大的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，體現(xiàn)了控制的

A、目的性原則

B、客觀性原則

C、重點(diǎn)性原則

D、靈活性原則

答案：C

139.下列屬于護(hù)理人力資源規(guī)劃內(nèi)容的是

A、制定滿足未來護(hù)理人力資源需要的行動(dòng)方案

B、將護(hù)理人員分配到具體的崗位

C、吸引和挑選人才到護(hù)理組織

D、引導(dǎo)護(hù)士正確認(rèn)識(shí)自我，正視專業(yè)，發(fā)揮潛能

答案：A

140.現(xiàn)場(chǎng)控制的重點(diǎn)在于不間斷的過程，如()

A、檢查醫(yī)療護(hù)理材料的質(zhì)量

B、患者滿意度調(diào)查

C、護(hù)理人員績(jī)效考核

D、護(hù)士自我控制

答案：D

141.為防止病人墜床,為昏迷病人加床檔等護(hù)理措施屬于

A、風(fēng)險(xiǎn)后控制

B、風(fēng)險(xiǎn)中控制

C、風(fēng)險(xiǎn)前控制

D、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)察

答案：C

142.下列關(guān)于時(shí)間及時(shí)間管理的描述正確的是

A、時(shí)間的本質(zhì)是一種有價(jià)值的無形資源

B、時(shí)間管理的真正涵義是面對(duì)有限的時(shí)間而實(shí)施的他人管理

C、時(shí)間管理是計(jì)算個(gè)人在單位時(shí)間內(nèi)獲得成果的一種方法

D、時(shí)間的價(jià)值是無法衡量的

答案：A

143.組織的共同愿景使不同個(gè)性的人凝聚在一起，朝著組織共同的目標(biāo)前進(jìn)，該

組織的類型是

A、官僚制組織

B、非正式組織

C、學(xué)習(xí)型組織

D、網(wǎng)絡(luò)組織

答案：C

144.根據(jù)控制措施的作用環(huán)節(jié)不同，可將控制分為

A、生產(chǎn)控制、質(zhì)量控制、成本控制和資金控制

B、局部控制和全面控制

C、現(xiàn)場(chǎng)控制、前饋控制和反饋控制

D、內(nèi)部控制和外部控制

答案：C

145.編配護(hù)理人員數(shù)量、質(zhì)量、整體結(jié)構(gòu)應(yīng)滿足患者的護(hù)理需要，體現(xiàn)了護(hù)理人

員編配的

A、功能需要原則

B、能級(jí)對(duì)應(yīng)原則

C、結(jié)構(gòu)合理原則

D、成本效率原則

答案：A

146.法約爾的一般管理理論主要研究()

A、生產(chǎn)中工人的勞動(dòng)效率

B、管理過程和管理組織

C、生產(chǎn)過程中的人際關(guān)系

D、理想的行政組織理論

答案：B

147.在護(hù)理人員配置中，保證以合格的人員擔(dān)負(fù)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)遵

循了人員編配的A.合理比例原則

A、

B、功能需要原則

C、能級(jí)對(duì)應(yīng)原則

D、經(jīng)濟(jì)效能原則

答案：C

148.挫折產(chǎn)生的客觀原因是

A、目標(biāo)的適宜性?？

B、個(gè)人的價(jià)值觀念和態(tài)度的矛盾

C、對(duì)工作環(huán)境了解的程度?？

D、社會(huì)環(huán)境因素

答案：D

149.下列屬于間接護(hù)理項(xiàng)目的是

A、晨間護(hù)理

B、接待術(shù)后病人

C、護(hù)理查房

D、巡視病人

答案：C

150.權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)方式主要體現(xiàn)在

A、權(quán)力定位于成員?？

B、權(quán)力定位于群體

C、權(quán)力定位于個(gè)人?？

D、權(quán)力定位于他人

答案：C

多選題（總共40題）

1.下列關(guān)于管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的描述正確的有

A、管理者一定是領(lǐng)導(dǎo)者

B、領(lǐng)導(dǎo)者通過預(yù)見未來前景而確定前進(jìn)方向

C、領(lǐng)導(dǎo)者影響力主要由個(gè)人特點(diǎn)獲得

D、管理者注重日常工作維持

E、領(lǐng)導(dǎo)者注重制定長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)

答案：BCDE

2.根據(jù)雙因素理論，屬于激勵(lì)因素的有

A、工作物質(zhì)條件

B、成就

C、責(zé)任感

D、提升

E、地位

答案：BCD

3.學(xué)習(xí)型組織的主要特點(diǎn)包括

A、自我超越

B、系統(tǒng)思考

G樹立信心

D、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

E、改善心智模式

答案：ABCDE

4.關(guān)于護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃早期階段的描述，正確的有

A、發(fā)生在從業(yè)5?10年

B、職業(yè)要求是熟悉業(yè)務(wù)、積累經(jīng)驗(yàn)

C、主要問題是沒有時(shí)間進(jìn)行自我反省，易忽視自我發(fā)展

D、管理者應(yīng)引導(dǎo)護(hù)士進(jìn)行自我評(píng)估和準(zhǔn)確定位

E、應(yīng)培養(yǎng)護(hù)士的管理能力，提高護(hù)理科研能力

答案：ABD

5.在期望理論中，激勵(lì)水平的高低取決于

A、達(dá)到目標(biāo)的可能性

B、投入值

C、期望值

D、關(guān)聯(lián)性

E、效價(jià)h

答案：ACDEO

6.下列屬于社會(huì)衛(wèi)生發(fā)展目標(biāo)的有

A、衛(wèi)生資源水平

B、藥品生產(chǎn)水平

C、平均壽命

D、人口死亡率

E、人口自然增長(zhǎng)率

答案：CDE

7.在組織設(shè)計(jì)中，影響管理寬度的因素有

A、主管與下屬雙方的素質(zhì)與能力

B、授權(quán)

C、組織環(huán)境

D、管理工作的復(fù)雜性和計(jì)劃性

E、工作條件

答案：ABCDE

8.護(hù)理人員培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的方法有()

A、書面調(diào)查表

B、討論

C、學(xué)習(xí)后測(cè)驗(yàn)

D、新技術(shù)開展率

E、比較培訓(xùn)前后的工作表現(xiàn)

答案：ABCDE

9.信息的基本屬性包括

A、事實(shí)性

B、等級(jí)性

C、聚集性

D、共享性

E、替代性

答案:ABDE

10.全面質(zhì)量管理的含義包括

A、強(qiáng)烈地關(guān)注顧客

B、持續(xù)不斷地改進(jìn)

C、精確地度量

D、增加工作的數(shù)量

E、向員工授權(quán)

答案：ABCE

11.組織的基本特征包括

A、有共同的目的

B、存在分工

C、是一種特殊的人際關(guān)系

D、受環(huán)境的影響

E、組織工作是靜態(tài)的

答案:ABCD

12.為保證病人及醫(yī)務(wù)人員的安全，醫(yī)務(wù)人員必須洗手或進(jìn)行手消毒的情況包括

A、接觸患者前后

B、摘除手套前

C、進(jìn)行侵入性操作前

D、接觸患者體液后

E、直接接觸患者的無生命物體后

答案：ACDE

13.下列屬于行為科學(xué)理論的有

A、人際關(guān)系學(xué)說???？

B、人類需要層次理論

C、權(quán)變管理理論??？

D、雙因素理論

E、成熟度理論

答案:ABDE

14.關(guān)于組織作用的描述正確的有

A、是實(shí)現(xiàn)組織管理目標(biāo)的載體及工具

B、在對(duì)外聯(lián)系中有實(shí)體作用

C、起內(nèi)外協(xié)調(diào)的作用

D、有塑造社會(huì)文化的作用

E、有促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的作用

答案：ABCD

15.人力資源管理的任務(wù)包括

A、制定人力資源規(guī)劃

B、增補(bǔ)或解聘員工

C、合理的利用時(shí)間和信息

D、對(duì)選聘的員工合理安排、培訓(xùn)

E、有效激勵(lì)員工和建立良好的人際關(guān)系

答案：ABDE

16.下列屬于結(jié)構(gòu)因素引起的沖突包括

A、員工工作的專門化程度

B、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

C、員工的價(jià)值觀及性格

D、團(tuán)體規(guī)模的大小

E、權(quán)限的明確程度

答案：ABDE

17.下列關(guān)于控制的描述,正確的有

A、是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)未來的行動(dòng)做出具體的安排

B、是一個(gè)系統(tǒng)過程

C、其目的是保證組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

D、是一群人為達(dá)到共同的目的,通過權(quán)責(zé)分配和一定的層次結(jié)構(gòu)所構(gòu)成的人群集

合體

E、是通過監(jiān)督和糾偏來實(shí)現(xiàn)的

答案：BCE

18.為了保證病人及醫(yī)務(wù)人員的安全，醫(yī)務(wù)人員必須洗手或進(jìn)行手消毒的情況包

括()

A、接觸患者前后

B、摘除手套前

C、進(jìn)行侵入性操作前

D、接觸患者體液后

E、直接接觸患者的無生命物體后

答案：ACDE

19.科學(xué)的系統(tǒng)分解的主要要求包括

A、分解要適度

B、分解要完全

C、分解后各部分的比例要合理

D、分解要配套

E、分解后可有多余的部分

答案：ABCD

20.導(dǎo)致護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)因素包括

A、患者因素

B、護(hù)理人員素質(zhì)因素

C、技術(shù)因素

D、環(huán)境因素

E、管理因素

答案：ABCDE

21.依據(jù)整分合原則，科學(xué)的系統(tǒng)分解應(yīng)符合的要求包括()

A、分解要適度

B、分解要完全

C、分解不能出現(xiàn)多余部分和環(huán)節(jié)

D、分解后各部分的比例要合理

E、分解要配套

答案：ABCDE

22.沖突的過程可以劃分為

A、潛在的對(duì)立或不一致階段??？

B、認(rèn)知和個(gè)性化階段

C、行為意向階段??？

D、行為階段

E、結(jié)果階段

答案：ABCDE

23.醫(yī)療過失行為責(zé)任程度可分為

A、完全責(zé)任

B、主要責(zé)任

C、次要責(zé)任

D、輕微責(zé)任

E、醫(yī)療意外

答案：ABCD

24.關(guān)于授權(quán)原則的描述，正確的有

A、權(quán)力向下延伸時(shí)必須有誠(chéng)意

B、應(yīng)保持授權(quán)政策的一貫性

C、可先在幾個(gè)領(lǐng)域象征性授權(quán)

D、應(yīng)做到系統(tǒng)和耐心

E、應(yīng)培訓(xùn)員工，使其具備行使權(quán)力的能力

答案：ABDE

25.下列屬于正反饋的有

A、提高獎(jiǎng)金

B、晉升職位

C、精神鼓勵(lì)

D、發(fā)現(xiàn)護(hù)理隱患及時(shí)上報(bào)，杜絕護(hù)理失誤

E、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)

答案：ABCE

26.梅奧人際關(guān)系理論的主要內(nèi)容有

A、跳板原理

B、企業(yè)內(nèi)部存在非正式組織

C、人是社會(huì)人，受社會(huì)、心理因素的影響

D、有效的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)提高員工的滿足感

E、理想的行政組織是最合理的管理手段

答案：BCD

27.醫(yī)院的人力預(yù)算包括

A、病人的疾病性質(zhì)

B、醫(yī)院的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

C、人員流動(dòng)

D、職稱

E、教育程度

答案：ABCDE

28.程序化決策的優(yōu)點(diǎn)在于

A、濃縮了管理經(jīng)驗(yàn)的文件

B、降低管理成本

C、能體現(xiàn)決策者的創(chuàng)造性

D、簡(jiǎn)化了決策過程

E、提高管理效率

答案：ABDE

29.亞當(dāng)斯認(rèn)為，當(dāng)員工感到不公平時(shí)，可能采取的措施有

A、自我安慰

B、改變比較和參照對(duì)象

C、采取一定行為，給比較對(duì)象施加影響

D、采取一定行動(dòng)，改變自己的付出或所得

E、擺脫目前分配關(guān)系

答案：ABCDE

30.現(xiàn)代管理中應(yīng)遵循的原則有

A、整分合原則

B、能級(jí)原則

G動(dòng)力原則

D、彈性原則

E、反饋原則

答案：ABCDE

31.下列屬于衛(wèi)生事業(yè)組織的有

A、綜合醫(yī)院

B、疾病預(yù)防控制中心

C、血吸蟲病防治委員會(huì)

D、婦幼保健站

E、中華護(hù)理學(xué)會(huì)

答案：ABD

32.情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為下屬的成熟度包括

A、生理成熟度

B、心理成熟度

C、年齡成熟度

D、技能成熟度

E、工作成熟度

答案：BD

33.危機(jī)期的管理措施有

A、完善管理，調(diào)整結(jié)構(gòu)?？

B、作好危機(jī)事件的評(píng)估工作

C、建立危機(jī)處理小組?？

D、避免相互指責(zé)

E、作好危機(jī)處理記錄及報(bào)告

答案：BCDE

34.控制過程包括

A、計(jì)算消耗

B、確立目標(biāo)

C、評(píng)價(jià)偏差

D、衡量績(jī)效

E、糾正偏差

答案:BCDE

35.根據(jù)控制的業(yè)務(wù)范圍不同，可將控制分為

A、生產(chǎn)控制

B、質(zhì)量控制

C、成本控制

D、現(xiàn)場(chǎng)控制

E、資金控制

答案：ABCE

36.信息處理的過程包括

A、信息收集

B、信息加工

C、信息傳輸

D、信息檢索

E、信息輸出

答案：ABCDE

37.法約爾一般管理理論的主要內(nèi)容有

A、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)有6種活動(dòng)

B、成功的管理應(yīng)遵循14項(xiàng)原則

C、影響工作效率最重要的因素是工人士氣

D、正式組織內(nèi)部存在著非正式組織

E、建立參謀機(jī)構(gòu)的思想

答案：ABE

38.制定目標(biāo)的原則包括

A、目標(biāo)應(yīng)有重點(diǎn)

B、目標(biāo)應(yīng)具有可測(cè)量性

C、目標(biāo)應(yīng)高于實(shí)際可達(dá)到的水平

D、相互關(guān)聯(lián)的部門之間應(yīng)制定共同目標(biāo)

E、制定目標(biāo)要考慮各方面關(guān)系的協(xié)調(diào)性

答案:ABDE

39.醫(yī)務(wù)人員必須洗手或進(jìn)行手消毒的情況包括

A、接觸患者前后

B、摘除手套前

C、進(jìn)行侵入性操作前

D、接觸患者體液后

E、直接接觸患者的無生命物體后

答案：ACDE

40.組織綜合主要包括()

A、合理確定各個(gè)局部之間相互協(xié)作、聯(lián)系方式

B、合理調(diào)節(jié)各個(gè)局部、個(gè)人利益之間及與整體利益之間的關(guān)系

C、把總體計(jì)劃分為若干不同性質(zhì)的科室計(jì)劃

D、始終把握整體目標(biāo)

E、從總體目標(biāo)去統(tǒng)一各部分的行為

答案：ABDE

簡(jiǎn)答題(總共60題)

1.簡(jiǎn)述應(yīng)用ABC分類法安排工作時(shí)間的步驟。

答案：①每天工作開始時(shí)列出全天工作日程清單；②對(duì)清單上的工作按ABC等級(jí)

進(jìn)行分類及排序；3依據(jù)ABC類事物的特征及管理要點(diǎn)進(jìn)行各項(xiàng)工作的時(shí)間安排;

④4按ABC三個(gè)等級(jí)分別逐一開展工作,首先全力投入A類工作,完成后進(jìn)行B類

工作,大量減少C類工作,記錄各項(xiàng)工作實(shí)際完成的工作時(shí)間;⑤每日總結(jié)分析，

將計(jì)劃時(shí)間安排與實(shí)際使用時(shí)間進(jìn)行對(duì)比,分析時(shí)間運(yùn)用效率,以便重新調(diào)整自

己的時(shí)間安排，更有效地工作。

2.簡(jiǎn)述造成時(shí)間浪費(fèi)的因素。（各舉一例）

答案：①溝通交流方面的問題，如頻繁的社交活動(dòng)、會(huì)議；②缺乏計(jì)劃及管理能

力，如不會(huì)有效的授權(quán)；③干擾過多，如突發(fā)事件、計(jì)劃外的事情；④處理書面

工作方面的缺陷，如文檔、物品管理混亂。

3.在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間應(yīng)如何有效溝通，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑？

答案：醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通,做到正確執(zhí)行醫(yī)囑是醫(yī)療質(zhì)量的重要保障措施。

只有在危重患者緊急搶救的特殊情況下,方可使用口頭或電話的臨時(shí)醫(yī)囑與數(shù)據(jù)

報(bào)告，（2分）主要措施有①通過診療活動(dòng)中醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通，做到正確

執(zhí)行醫(yī)囑,不得使用口頭或電話通知的醫(yī)囑或檢驗(yàn)數(shù)據(jù)；（2分）②只有在危重患

者緊急搶救的特殊情況下,對(duì)醫(yī)師下達(dá)的口頭臨時(shí)醫(yī)囑護(hù)士應(yīng)向醫(yī)生重復(fù),在執(zhí)

行時(shí)實(shí)施雙重檢查事后應(yīng)準(zhǔn)確記錄；（3分）③在接獲口頭或電話通知的患者“危

急值”或其他重要的檢驗(yàn)結(jié)果時(shí)，接獲者必須規(guī)范完整地記錄檢驗(yàn)結(jié)果和報(bào)告者

的姓名與電話,進(jìn)行重復(fù)確認(rèn)后方可提供醫(yī)師使用。（3分）

4.簡(jiǎn)述在目標(biāo)管理中確定目標(biāo)值的要求。

答案:①目標(biāo)的詞義表達(dá)必須清楚;②要明確規(guī)定期限;③要有一定的約束條件；

④目標(biāo)值應(yīng)盡量以量化指標(biāo)來表示；⑤目標(biāo)值應(yīng)具有良好的預(yù)測(cè)；⑥目標(biāo)值必須

具有可行性。

5.簡(jiǎn)述社區(qū)慢性病自我管理的支持方式。

答案：①建立支持系統(tǒng);②激發(fā)患者的電心角色作用；（2分）③通過講座咨詢指導(dǎo)、

熱線電話患者俱樂部媒體網(wǎng)絡(luò)等形式增加慢性病患者自我管理的知識(shí)和技能。（2

分）

6.試述護(hù)理差錯(cuò)與事故的防范措施。

答案：①有針對(duì)性的思想教育，包括專業(yè)思想教育、普法教育、護(hù)士法和有關(guān)專

題教育。②落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，使各項(xiàng)工作規(guī)范化、程序化，嚴(yán)

格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程，并輔以考核、督促、檢查和獎(jiǎng)懲手段，

以保證護(hù)理安全。③發(fā)揮護(hù)理指揮系統(tǒng)的管理職能作用，建立分層質(zhì)控和管理程

序。④不斷提高護(hù)理專業(yè)理論水平和操作技能，擴(kuò)大知識(shí)面，發(fā)展?？谱o(hù)理，全

面提高護(hù)理質(zhì)量。⑤抓好易發(fā)生差錯(cuò)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，預(yù)防為主，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)盡早預(yù)見

和采取必要措施加以控制，防止差錯(cuò)發(fā)生。⑥保證臨床護(hù)理教學(xué)質(zhì)量，有效防止

實(shí)習(xí)生發(fā)生差錯(cuò)。⑦及時(shí)做好正反兩方面的教育，加強(qiáng)對(duì)差錯(cuò)事故進(jìn)行認(rèn)真分析,

明確責(zé)任，恰當(dāng)?shù)奶幚恚巩?dāng)事人和有關(guān)人員得到教育。⑧注意護(hù)理人員個(gè)人素

質(zhì)的培養(yǎng)。

7.簡(jiǎn)述護(hù)理質(zhì)量管理的基本任務(wù)。

答案：①建立質(zhì)量管理體系（1分②進(jìn)行質(zhì)量教育;③制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（1分④

進(jìn)行全面質(zhì)量控制；（1分⑤持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

8.簡(jiǎn)述彈性原則的表現(xiàn)形式。

答案：（1）整體彈性和局部彈性（1分）；整體彈性決定局部彈性（1分）；局部

彈性影響著整體彈性（1分）。（2）積極彈性和消極彈性（1分）；要提倡積極彈

性，防止消極彈性（1分）。

9.簡(jiǎn)述社區(qū)兒童保健管理的具體措施。

答案：①開展和指導(dǎo)兒童保健宣傳工作，宣傳加強(qiáng)兒童營(yíng)養(yǎng)、母乳喂養(yǎng)和防病知

識(shí)，編寫宣傳資料，普及科學(xué)育兒知識(shí)；（1分）②培訓(xùn)兒童保健人員；（1分）

③建立和完善兒童保健管理統(tǒng)計(jì)資料和數(shù)據(jù)；（1分）④配合醫(yī)生進(jìn)行常見病、

多發(fā)病'兒童營(yíng)養(yǎng)、體格鍛煉、早期教養(yǎng)等方面的調(diào)查和研究工作；（1分）⑤

配合醫(yī)生做好新生兒疾病篩查陽(yáng)性病例的追蹤、隨訪和治療。（1分）

10.在護(hù)理管理中如何應(yīng)用各種強(qiáng)化手段？

答案：①積極強(qiáng)化（也稱正強(qiáng)化），即在行為發(fā)生之后，立即用物質(zhì)或精神的鼓

勵(lì)來肯定這種行為，使個(gè)體感對(duì)自己有利，從而增強(qiáng)以后該行為反應(yīng)的頻率。如

表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)'提升等措施采取在恰當(dāng)?shù)男袨橹?，?huì)最為有效；如果行為不被獎(jiǎng)

勵(lì)，則不大可能被重復(fù)。②消極強(qiáng)化（也稱負(fù)強(qiáng)化）：當(dāng)一個(gè)特定的強(qiáng)化能夠使

個(gè)人防止產(chǎn)生不希望的刺激，就成為消極強(qiáng)化，如護(hù)士努力工作是為了不受管理

者的批評(píng)，或認(rèn)真操作是為了不出差錯(cuò)，避免受到處分等不好的結(jié)果。③懲罰：

在消極行為發(fā)生之后，給予某些令人不喜歡的帶有強(qiáng)制性、威脅性的不利后果，

從而減少消極行為或消除消極行為出現(xiàn)的可能性，這就稱懲罰。如工作中出現(xiàn)錯(cuò)

誤，施以警告、記過、批評(píng)、降職等措施，其目的在于杜絕以后再出現(xiàn)類似情況。

④衰減（也稱消退）。指撤消對(duì)某種行為的積極強(qiáng)化，以終止該行為或降低該行

為出現(xiàn)的可能性的方法。如任命某一護(hù)士長(zhǎng)為代理護(hù)士長(zhǎng)，因其代理期間表現(xiàn)得

不稱職，而沒有順理成章的任合護(hù)士長(zhǎng)，又回到了護(hù)士崗位，即屬此類。

11.簡(jiǎn)述選擇控制關(guān)鍵點(diǎn)應(yīng)考慮的因素。

答案：①影響整個(gè)工作運(yùn)行過程的重要操作與事項(xiàng);②能在重大損失出現(xiàn)之前顯

示出差異的事項(xiàng)，只有選擇那些易檢測(cè)出偏差的環(huán)節(jié)才有可能對(duì)問題做出及時(shí)和

靈敏的反應(yīng)；（2分）③選擇若干能反映組織主要績(jī)效水平的時(shí)間和空間分布均衡

的控制點(diǎn)，以便管理者對(duì)組織總體狀況形成個(gè)比較全面的了解。（2分）

12.簡(jiǎn)述管理者使用直覺決策的常見情況。

答案：①不確定水平很高時(shí);沒有先例可循時(shí);③3難以科學(xué)地預(yù)測(cè)時(shí);④當(dāng)需要

從幾個(gè)可行方案中選擇一個(gè)，而每個(gè)方案的評(píng)價(jià)都很接近時(shí);⑤時(shí)間有限且緊隨

時(shí)。

13.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者的含義。

答案：①領(lǐng)導(dǎo)者必須有迫隨著：（2分）②領(lǐng)導(dǎo)者要有影響迫隨者的能力這種能力

或力量包括正式的權(quán)力，也包括個(gè)人所擁有的影響力;③領(lǐng)導(dǎo)者的根本目的是領(lǐng)

導(dǎo)人們情愿地而非被動(dòng)地、積極努力而非勉強(qiáng)地實(shí)現(xiàn)組織或群體的目標(biāo);④領(lǐng)導(dǎo)

者應(yīng)該具備促進(jìn)本組織發(fā)展的戰(zhàn)略思維能力。

14.簡(jiǎn)述PDCA循環(huán)的基本要求。

答案：①PDCA循環(huán)周期制度變化（1分）；②實(shí)行PDCA循環(huán)管理責(zé)任制（1分）；

③制定循環(huán)管理的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行循環(huán)管理成績(jī)考核（2分）；④實(shí)現(xiàn)PDC

A循環(huán)運(yùn)作的程序化（1分）。

15.簡(jiǎn)述現(xiàn)代管理活動(dòng)的特點(diǎn)。

答案：①?gòu)?qiáng)調(diào)人的因素;②強(qiáng)調(diào)信息的作用；③強(qiáng)調(diào)組織的績(jī)效;④強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)分析

方法⑤強(qiáng)調(diào)組織的預(yù)測(cè)能力⑥強(qiáng)調(diào)變革和創(chuàng)新［評(píng)分參考］答對(duì)條給1分答對(duì)任

意5條給滿分5分。

16.試述醫(yī)院內(nèi)部各級(jí)護(hù)理質(zhì)量控制系統(tǒng)的人員組成及主要職責(zé)。

答案：①護(hù)士自我控制實(shí)施各項(xiàng)護(hù)理服務(wù)后護(hù)士個(gè)人做據(jù)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我

檢查與評(píng)估發(fā)亮問題采取自我糾正與預(yù)防指施并記錄。（2分）②病區(qū)護(hù)質(zhì)量管理:

成員由病區(qū)護(hù)土長(zhǎng)和其他質(zhì)量控制員組成。每周對(duì)本護(hù)理單元護(hù)土及各個(gè)服務(wù)環(huán)

節(jié)按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面的護(hù)質(zhì)量檢查評(píng)分、分析反使并提出改進(jìn)指施進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證直

到問題解決。（2分）③科級(jí)護(hù)理質(zhì)量管理:成員由科護(hù)士長(zhǎng)和各護(hù)理單元護(hù)士長(zhǎng)

組成。每周對(duì)所管護(hù)理單元護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士及各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面的護(hù)理

質(zhì)量檢查評(píng)分、分析反饋并提出改進(jìn)措施選行跟蹤驗(yàn)證直到問解決。（3分）④院

級(jí)護(hù)理質(zhì)量管理小組：由護(hù)理部成員及各學(xué)科帶頭人成護(hù)士長(zhǎng)組成。每周對(duì)全院

的各個(gè)護(hù)理單元標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行不定期質(zhì)量檢查及時(shí)反給科室負(fù)責(zé)人并限期改正，科室

負(fù)責(zé)人應(yīng)進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證直到問題解決。（3分）

17.試述為保障正確執(zhí)行醫(yī)囑,醫(yī)務(wù)人員在特殊情況下的有效溝通措施。

答案：①通過診療活動(dòng)中醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑，（2分）不

得使用口頭或電話通知的醫(yī)囑或檢驗(yàn)數(shù)據(jù)。②在危重患者緊急搶救的特殊情況下

對(duì)醫(yī)師下達(dá)的口頭臨時(shí)醫(yī)頻,護(hù)士應(yīng)向醫(yī)生重復(fù)。（2分）在執(zhí)行時(shí)實(shí)施雙重檢查

事后應(yīng)準(zhǔn)確記錄。（2分）③在接獲口頭或電話通知的慮者“危急值或其他重要的

檢驗(yàn)結(jié)果時(shí)接獲者必須規(guī)范'完整地記錄檢驗(yàn)結(jié)果和報(bào)告者的娃名與電話，（2分）

進(jìn)行重復(fù)確認(rèn)后方可提供醫(yī)師使用。

18.試述安全用藥的目標(biāo)及主要措施。

答案：（1）安全用藥的目標(biāo)：做到保證每一個(gè)患者的用藥安全，減少不良反應(yīng)。

（2）主要措施：1.治療區(qū)藥柜內(nèi)的藥品存放、使用、限額，定期檢查應(yīng)有相應(yīng)

規(guī)范；存放毒、居h麻醉藥應(yīng)符合法規(guī)要求，嚴(yán)格管理和登記。2.有藥品誤用風(fēng)

險(xiǎn)管理制度。3.病區(qū)藥柜的注射藥、內(nèi)服藥、外用藥應(yīng)嚴(yán)格分開放置。4.所有的

處方或用藥醫(yī)囑在轉(zhuǎn)抄或執(zhí)行時(shí)應(yīng)有嚴(yán)格的核對(duì)程序，并有簽字證明。5.在開具

與執(zhí)行注射劑的醫(yī)囑或處方時(shí)要注意藥物配伍禁忌。6,進(jìn)一步完善輸液配伍的完

全管理，確認(rèn)藥物無配伍禁忌，控制靜脈輸液流速，預(yù)防輸液反應(yīng)。7.病區(qū)建立

藥物使用后的不良反應(yīng)的觀察制度和程序，醫(yī)師、護(hù)士知曉并能執(zhí)行這些觀察制

度和程序，并有文字證明。8.藥師應(yīng)為醫(yī)務(wù)人員提供合理用藥的方法與用藥不良

反應(yīng)的咨詢服務(wù)指導(dǎo)。

19.試述護(hù)士長(zhǎng)的管理藝術(shù)。

答案：①?zèng)Q策藝術(shù)：決策藝術(shù)是管理藝術(shù)的核心，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)能夠識(shí)別環(huán)境中現(xiàn)存

的和潛在的矛盾與沖突，依照科學(xué)的決策程序,運(yùn)用一定的技巧作出正確的決策。

決策時(shí)應(yīng)注意實(shí)事求是，集思廣益，個(gè)人能決斷的問題要敢于決斷，遇到重大問

題應(yīng)采取群體決策法。②指揮藝術(shù)：是護(hù)士長(zhǎng)運(yùn)用權(quán)力指揮護(hù)理人員從事護(hù)理活

動(dòng)及處理突發(fā)事件。③交談藝術(shù)：談話時(shí)護(hù)士長(zhǎng)必須注意自己的語(yǔ)調(diào)、態(tài)度、眼

神'方式，談話的場(chǎng)合與分寸，善于傾聽，激發(fā)下屬的談話愿望。作為管理者表

達(dá)意見應(yīng)謹(jǐn)慎客觀，使對(duì)方易于接受。④協(xié)調(diào)人際關(guān)系藝術(shù)：護(hù)士長(zhǎng)要善于與各

種人打交道，平街待人，使人與人之間感情融洽'關(guān)系密切、相互理解、消除不

必要的誤會(huì)，引導(dǎo)他人朝著積極的人際關(guān)系發(fā)展，不濫用職權(quán)，損害他人的利益。

⑤激勵(lì)藝術(shù)：護(hù)士長(zhǎng)在管理活動(dòng)中，要學(xué)會(huì)通過各種激勵(lì)方法激發(fā)護(hù)理人員的主

觀能動(dòng)性，促進(jìn)整體功能的發(fā)揮，提高管理工作質(zhì)量與效率。

20.試述“患者安全目標(biāo)”的主要內(nèi)容。

答案：①嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者身份識(shí)別的準(zhǔn)確性。②提高用

藥安全。③建立與完善在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通，做到正確執(zhí)行醫(yī)

賑分）④建立臨床實(shí)驗(yàn)室“危急值”報(bào)告制度。⑤嚴(yán)格防止手術(shù)患者部位愛術(shù)式

發(fā)生錯(cuò)誤。⑥嚴(yán)格執(zhí)行手部衛(wèi)生，符合醫(yī)院感染控制的基本要求。⑦防范與減少

患者跌倒事件的發(fā)生。⑧防范與減少壓瘡發(fā)生。⑨鼓勵(lì)主動(dòng)報(bào)告醫(yī)療安全（不良）

事件。⑩鼓勵(lì)者參與醫(yī)療安全。

21.簡(jiǎn)述人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)。

答案：①工人不僅是“經(jīng)濟(jì)人”，還是“社會(huì)人”；（2分）②企業(yè)內(nèi)部存在著非正

式組織;③工人的士氣是提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率的最重要因素;④新型的領(lǐng)導(dǎo)能力應(yīng)

著力于提高職工的社會(huì)滿足感。

22.簡(jiǎn)述計(jì)劃的意義及作用。

答案:①保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);②有利于彌補(bǔ)變化所帶來的問題，應(yīng)對(duì)危機(jī)事件；

③有利于提高管理效率，有效的利用斐源；④有利于控制活動(dòng)。

23.簡(jiǎn)述集體決策的基本要求。

答案：①把集體決策和個(gè)人負(fù)責(zé)制統(tǒng)一起來；②根據(jù)問題的性質(zhì)和決策條件確定

決策的范圍和方式；③做好組織和引導(dǎo)工作；④做好對(duì)各種意見的分析和采納工

作。

24.簡(jiǎn)述建設(shè)性沖突的特點(diǎn)。

答案：①雙方對(duì)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)更為關(guān)切；（2分②雙方樂于了解對(duì)方的觀點(diǎn)、意

見；（1分③雙方以爭(zhēng)論問題為主,有妥協(xié)思想;④互相交換信息和直接溝通在不

斷增加。

25.試述護(hù)理組織文化的創(chuàng)建步驟。

答案：（1）分析環(huán)境選擇價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。選擇正確的組織價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)要做到:①價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)

要清晰準(zhǔn)確要體現(xiàn)組織的宗旨和發(fā)展方向;②要調(diào)查本組織員工的認(rèn)可程度和接

納程度;③要廣泛聽取組織成員的意見。（2）歸納提煉組織動(dòng)員。具體的方法有：

①充分利用一切宣傳工具手段宣傳組織文化的內(nèi)容和要求;②樹立英雄人物③領(lǐng)

導(dǎo)的率先垂范（1分）④培訓(xùn)教育。（3）鞏固落實(shí)，實(shí)踐提高。（4）適時(shí)發(fā)展，不斷

優(yōu)化。

26.簡(jiǎn)述泰羅的“科學(xué)管理理論”的主要內(nèi)容。

答案：①勞動(dòng)方法標(biāo)準(zhǔn)化（1分）；②協(xié)調(diào)集體活動(dòng)（1分）；③培訓(xùn)工人科學(xué)化（1

分）；④差別計(jì)件工資制度（1分）；⑤管理職能專業(yè)化（1分）。

27.簡(jiǎn)述動(dòng)力原則在護(hù)理管理中的應(yīng)用。

答案：①綜合協(xié)調(diào)地運(yùn)用物質(zhì)動(dòng)力、精神動(dòng)力和信息動(dòng)力，發(fā)揮動(dòng)力的整體效能

②正確處理科室動(dòng)力與個(gè)人動(dòng)力；（2分）③正確掌握三種動(dòng)力的刺激量,發(fā)揮最

大的激勵(lì)作用。

28.簡(jiǎn)述時(shí)間管理的過程。

答案：時(shí)間管理的過程包括：①評(píng)估時(shí)間利用的情況；②制定工作目標(biāo)及重點(diǎn)；

③有效利用時(shí)間的策略，排除時(shí)間浪費(fèi)；④列出時(shí)間安排表并實(shí)施；⑤評(píng)價(jià)時(shí)間

花費(fèi)的有效性。

29.信息有哪些基本屬性？

答案：①事實(shí)性；②識(shí)別性；③等級(jí)性；④可壓縮性；⑤擴(kuò)散性；⑥傳輸性；⑦

共享性；⑧替代性；⑨存儲(chǔ)性。

30.簡(jiǎn)述泰羅科學(xué)管理理論的主要觀點(diǎn)。

答案：泰羅的科學(xué)管理理論的主要觀點(diǎn)為：①管理的中心問題是效率問題；②提

高工作效率；③選拔和培訓(xùn)工人；④雙方密切配合；⑤建立職能工長(zhǎng)制；⑥在組

織機(jī)構(gòu)和管理上實(shí)行例外原則。

31.簡(jiǎn)述系統(tǒng)理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用。

答案：①護(hù)理組織中人員的組織、結(jié)構(gòu)及職權(quán)的劃分都以系統(tǒng)理論為原則；②護(hù)

理管理過程的各項(xiàng)活動(dòng)都是以系統(tǒng)理論為指導(dǎo)的，包括護(hù)理計(jì)劃、病人分類系統(tǒng)、

護(hù)理人力資源規(guī)劃、護(hù)理決策、護(hù)理質(zhì)量控制等。

32.簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵。

答案：①?gòu)?qiáng)烈地關(guān)注顧客；②持續(xù)不斷地改進(jìn)；③改進(jìn)組織中每項(xiàng)工作的質(zhì)量；

④精確地度量；⑤向員工授權(quán)。

33.簡(jiǎn)述護(hù)理管理者實(shí)施時(shí)間管理的步驟。

答案：①評(píng)估時(shí)間使用情況,記錄時(shí)間耗用的實(shí)際情形；（2分②分析時(shí)間浪貴的

原因；（2分）③合理安排工作時(shí)間。

34.試述績(jī)效考核常用的測(cè)量方法。

答案：①行為特征評(píng)定法（也稱評(píng)語(yǔ)法）：是按照護(hù)理人員的行為特征對(duì)其進(jìn)行

評(píng)定。②評(píng)分法：是按照護(hù)理人員的各種崗位職責(zé)和操作技能要求的行為活動(dòng)和

工作績(jī)效，設(shè)計(jì)出不同的分?jǐn)?shù)進(jìn)行評(píng)定。③考核表法：根據(jù)崗位職責(zé)要求及各類

相關(guān)的行為表現(xiàn)作為考核項(xiàng)目。④實(shí)績(jī)記錄法，是以被考核者實(shí)際工作情況的記

錄作為考核依據(jù)。⑤重要工作成效記錄法：是記錄成功或失敗的工作成效及重要

差錯(cuò)、事故事實(shí)。⑥強(qiáng)迫選擇比較法：要求按規(guī)定的等級(jí)比例對(duì)人員績(jī)效進(jìn)行評(píng)

定。⑦目標(biāo)管理評(píng)價(jià)法：即管理者與護(hù)理人員共同制定工作與行為目標(biāo)、定時(shí)按

目標(biāo)考核。

35.簡(jiǎn)述直接進(jìn)行護(hù)理工時(shí)測(cè)定的主要步驟。

答案：①首先確定被測(cè)定的護(hù)理人員能正確地、熟練地掌握測(cè)定項(xiàng)目的操作技術(shù)

與方法；②列出所測(cè)項(xiàng)目的全部必需的操作程序；③測(cè)定每一程序所需時(shí)間，每

個(gè)步驟所耗工時(shí)之和稱總工時(shí)；④根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)或用不同時(shí)間反復(fù)測(cè)定，對(duì)所測(cè)

項(xiàng)目誤差的百分比加減；⑤有些操作者因精神緊張等因素而造成誤差，病人個(gè)體

差異也出出所需工時(shí)不等，這種情況可由數(shù)名操作者對(duì)同一項(xiàng)目同時(shí)操作或在不

同病人身上多次測(cè)定工時(shí)，取其平均值。

36.簡(jiǎn)述Z理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用。

答案：①采用民主參與的護(hù)理管理，讓護(hù)理人員充分參與決策過程；②建立長(zhǎng)期

的勞資管理制度，以減少護(hù)理人員的流失；③提倡團(tuán)隊(duì)合作的精神及組織的整體

形象，做好護(hù)理管理過程中的人員協(xié)調(diào)及合作；④對(duì)新入院的護(hù)理人員進(jìn)行崗前

教育，并在不同的病房輪轉(zhuǎn)，以掌握不同的專業(yè)護(hù)理知識(shí)，滿足病人的需要；⑤

注意提高護(hù)理人員的福利待遇，如改善護(hù)理人員的住房條件'晉升機(jī)會(huì)等，以增

加工作滿意度。

37.試述臨床護(hù)理管理控制的關(guān)鍵點(diǎn)。

答案：（1）核心制度的落實(shí)（1分）：消毒隔離、查對(duì)、搶救'安全管理等制

度（1分）。（2）護(hù)理人員（1分）：護(hù)理骨干、新上崗的護(hù)士、進(jìn)修護(hù)士、實(shí)

習(xí)護(hù)士以及近期遭遇重大生活事件的護(hù)士等（1分）。（3）患者（1分）：疑難

危重患者、新入院患者、手術(shù)后患者、接受特殊檢查和治療的患者、有自殺傾向

的患者等（1分）。（4）器材設(shè)備和藥品（1分）：特殊耗材、監(jiān)護(hù)儀器設(shè)備、

急救器材和藥品等（1分）。（5）特殊科室：急診科、手術(shù)室'供應(yīng)室、監(jiān)護(hù)

室'嬰兒室'待產(chǎn)室'血液透析室等。（6）時(shí)間：交接班時(shí)間'節(jié)假日、午間、

夜間、工作繁忙時(shí)等

38.簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)。

答案：①組織成員擁有一個(gè)共同的愿景；②善于不斷學(xué)習(xí)③橫向的組織結(jié)構(gòu);④領(lǐng)

導(dǎo)者的新角色:⑤授權(quán)的員工；個(gè)⑥組織的邊界將被重新界定⑦員工家庭與事業(yè)

的平衡。［評(píng)分參考］答對(duì)1點(diǎn)給1分,任答對(duì)5點(diǎn)給滿分5分

39.簡(jiǎn)述社區(qū)傳染病預(yù)防管理的評(píng)價(jià)內(nèi)容。

答案：①護(hù)士對(duì)傳染病報(bào)告卡的登記情況;②執(zhí)行免疫接種工作的護(hù)士對(duì)免接種

卡的管理情況及是否按照相關(guān)要求進(jìn)行免疫接種;③護(hù)士對(duì)常見傳染病預(yù)防和控

制知識(shí)的掌握情況;④護(hù)士對(duì)傳染病慮者的健康教育情況;⑤護(hù)士對(duì)清潔區(qū)、半污

染區(qū)和污染區(qū)的管理情況。

40.簡(jiǎn)述矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。

答案：優(yōu)點(diǎn):有利于加強(qiáng)各職能部門的協(xié)調(diào)與配合解決問題；能較好地解決組織結(jié)

構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定與管理任務(wù)多變之間的矛盾,增強(qiáng)組織的靈活性和適應(yīng)性。缺點(diǎn):實(shí)行

雙重領(lǐng)導(dǎo),項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與職能部門領(lǐng)導(dǎo)之間相互推卸責(zé)任。

41.試述保障患者用藥安全的主要措施。

答案：①診療區(qū)藥柜內(nèi)的藥品存放、使用、限額定期檢查應(yīng)有相應(yīng)規(guī)范;存放毒、

劇、麻醉藥應(yīng)符合法規(guī)要求嚴(yán)格管理和登記。（2分）②有藥品誤用風(fēng)險(xiǎn)管理制度。

（2分）③病區(qū)藥柜的注射藥內(nèi)服藥外用藥應(yīng)嚴(yán)格分開置。（1分④歷有處方或用藥

醫(yī)囑在轉(zhuǎn)抄或執(zhí)行時(shí)應(yīng)有嚴(yán)格的核對(duì)程序,并有簽字證明。⑤在開具與執(zhí)行注射

劑的醫(yī)囑或處方時(shí)要注意藥物配伍禁忌。（1分⑥進(jìn)一步完善輸液配伍的安全管

理確認(rèn)藥物有無配伍禁忌,控制靜脈輸液流速預(yù)防輸液反應(yīng)。⑦病區(qū)應(yīng)建立藥物

使用后的不良反應(yīng)的觀察制度和程序,醫(yī)師、護(hù)士知曉并能執(zhí)行這些觀察制度和

程序,并有文字證明。⑧藥師應(yīng)為醫(yī)務(wù)人員提供合理用藥的方法與用藥不良反應(yīng)

的咨詢服務(wù)指導(dǎo)。

42.簡(jiǎn)述在決策中應(yīng)用特菲爾法(DeIphitechnique)的優(yōu)點(diǎn)。

答案：①避免了集體決策中面對(duì)面的爭(zhēng)論，有利于新的意見和看法的提出；②避

免面對(duì)面的集體決策，容易形成崇拜權(quán)威、服從權(quán)威意見、抑制創(chuàng)造性思維的缺

陷，有利于產(chǎn)生有價(jià)值的方案；③能較好地使參與決策的每個(gè)專家暢所欲言。

43.試述患者十大安全目標(biāo)的內(nèi)容。

答案：①嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)惠者身份識(shí)別的準(zhǔn)確性;②提高用藥

安全;③建立與完在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通,做到正確執(zhí)行醫(yī)囑;④

建立臨床實(shí)驗(yàn)室“危急信”報(bào)告制度;⑤嚴(yán)格防止手術(shù)慮者手術(shù)部位及術(shù)式發(fā)生

錯(cuò)誤；⑥嚴(yán)格執(zhí)行手部衛(wèi)生,符合醫(yī)院感染控制的基本要求；⑦防范與減少患者跌

倒事件的發(fā)生；⑧防范與減少壓瘡發(fā)生；⑨鼓勵(lì)主動(dòng)報(bào)告醫(yī)療安全(不良)事件；⑩

鼓勵(lì)者參與醫(yī)療安全。

44.簡(jiǎn)述法約爾“一般管理理論”對(duì)管理學(xué)的主要貢獻(xiàn)。

答案：①提出了14項(xiàng)管的基本原則;②充實(shí)'完善和發(fā)展了管理的概念;③提出

了“法約爾跳板原理”；④建立參謀機(jī)構(gòu)的思想⑤組織的效率決定了組織的內(nèi)在

要素的思想。

45.簡(jiǎn)述權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力的區(qū)別。

答案：權(quán)利性影響力屬于強(qiáng)制性影響力，對(duì)下屬的影響有強(qiáng)迫性，使其心理與行

為表現(xiàn)被動(dòng)、服從，對(duì)其激勵(lì)作用是有限的；權(quán)力影響力隨權(quán)力地位而產(chǎn)生，也

隨地位改變而發(fā)生變化，影響力是外界賦予的，因此不穩(wěn)定；權(quán)力性影響力?？?/p>

獎(jiǎng)懲等附加條件而起作用。非權(quán)力性影響力屬于自然影響力；不隨執(zhí)權(quán)者的職權(quán)

地位影響而改變，其影響力比較穩(wěn)定和持久；是潛移默化地起作用，使被管理者

從心理上信服、尊敬、服從和信賴，并改變其行為。

46.簡(jiǎn)述新護(hù)士長(zhǎng)