社交網(wǎng)絡(luò)平臺用戶數(shù)據(jù)安全保障與服務(wù)支持協(xié)議

社交網(wǎng)絡(luò)平臺用戶數(shù)據(jù)安全保障與服務(wù)支持協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1定義1.1.1“本協(xié)議”指甲方與乙方之間就甲方提供的社交網(wǎng)絡(luò)平臺用戶數(shù)據(jù)安全保障與服務(wù)支持所達(dá)成的協(xié)議。1.1.2“甲方”指提供社交網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)的公司，即__________。1.1.3“乙方”指接受甲方服務(wù)的公司，即__________。1.1.4“用戶數(shù)據(jù)”指乙方的用戶在使用甲方社交網(wǎng)絡(luò)平臺過程中產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)。1.1.5“服務(wù)支持”指甲方為乙方提供的技術(shù)支持、咨詢服務(wù)等。1.2協(xié)議目的1.2.1本協(xié)議旨在明確甲方在社交網(wǎng)絡(luò)平臺用戶數(shù)據(jù)安全保障與服務(wù)支持方面的責(zé)任和義務(wù)，保障乙方的合法權(quán)益。1.2.2本協(xié)議旨在規(guī)范雙方在合作過程中的行為，保證合作順利進(jìn)行。第二章數(shù)據(jù)安全保障2.1數(shù)據(jù)安全責(zé)任2.1.1甲方應(yīng)采取技術(shù)手段和管理措施，保證用戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀、丟失等風(fēng)險。2.1.2甲方應(yīng)對用戶數(shù)據(jù)實行分類管理，按照國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，采取相應(yīng)的安全保護(hù)措施。2.2數(shù)據(jù)安全措施2.2.1甲方應(yīng)建立健全的數(shù)據(jù)安全防護(hù)體系，包括但不限于防火墻、入侵檢測、數(shù)據(jù)加密等技術(shù)措施。2.2.2甲方應(yīng)定期對數(shù)據(jù)安全防護(hù)體系進(jìn)行檢查和評估，保證其有效性。2.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)2.3.1甲方應(yīng)定期對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)在發(fā)生故障時能夠及時恢復(fù)。2.3.2甲方應(yīng)在發(fā)生數(shù)據(jù)故障時，立即采取措施進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，減少乙方損失。第三章服務(wù)支持3.1技術(shù)支持3.1.1甲方應(yīng)提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)，保證乙方在遇到問題時能夠及時得到解決。3.1.2甲方應(yīng)定期對乙方進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高乙方對社交網(wǎng)絡(luò)平臺的使用和維護(hù)能力。3.2咨詢服務(wù)3.2.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，提供針對性的咨詢服務(wù)，幫助乙方解決在使用社交網(wǎng)絡(luò)平臺過程中遇到的問題。3.2.2甲方應(yīng)定期與乙方溝通，了解乙方的需求和反饋，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。第四章法律責(zé)任與糾紛解決4.1法律責(zé)任4.1.1甲方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，對違反法律法規(guī)的行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.1.2乙方應(yīng)合理使用甲方提供的社交網(wǎng)絡(luò)平臺，對違反本協(xié)議的行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.2糾紛解決4.2.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的糾紛，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。4.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第五章協(xié)議的生效、變更與終止5.1生效5.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。5.1.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。5.2變更5.2.1本協(xié)議的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面簽署變更協(xié)議。5.2.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自變更本協(xié)議的內(nèi)容。5.3終止5.3.1本協(xié)議因以下原因終止：（1）雙方協(xié)商一致；（2）一方違反本協(xié)議，經(jīng)另一方書面通知仍未改正；（3）一方發(fā)生合并、分立、破產(chǎn)等重大事項，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。5.3.2本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議的約定，辦理相關(guān)事宜。第六章數(shù)據(jù)處理與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)處理6.1.1甲方在處理乙方用戶數(shù)據(jù)時，應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，不得超范圍收集、使用用戶數(shù)據(jù)。6.1.2甲方應(yīng)對收集的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。6.2隱私保護(hù)6.2.1甲方應(yīng)尊重用戶隱私，不得未經(jīng)用戶同意收集、使用用戶個人信息。6.2.2甲方應(yīng)建立健全的隱私保護(hù)制度，對用戶個人信息進(jìn)行分類管理，采取相應(yīng)的安全保護(hù)措施。6.3用戶權(quán)利6.3.1甲方應(yīng)保障用戶依法享有查詢、更正、刪除個人信息的權(quán)利。6.3.2甲方應(yīng)在用戶提出查詢、更正、刪除個人信息的要求后，及時予以處理。第七章服務(wù)質(zhì)量保障7.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.1.1甲方應(yīng)保證社交網(wǎng)絡(luò)平臺的正常運(yùn)行，保障乙方用戶能夠正常使用服務(wù)。7.1.2甲方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保證乙方用戶在使用過程中體驗良好。7.2服務(wù)監(jiān)控7.2.1甲方應(yīng)對社交網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行實時監(jiān)控，發(fā)覺異常情況及時處理。7.2.2甲方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，根據(jù)評估結(jié)果改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容。7.3服務(wù)承諾7.3.1甲方承諾在服務(wù)期內(nèi)，社交網(wǎng)絡(luò)平臺的可用率達(dá)到99.9%。7.3.2甲方承諾在用戶遇到問題時，2小時內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。第八章服務(wù)費(fèi)用與支付8.1服務(wù)費(fèi)用8.1.1乙方向甲方支付的服務(wù)費(fèi)用為雙方約定的費(fèi)用，具體金額和支付方式見附件。8.1.2甲方不得未經(jīng)乙方同意，擅自提高服務(wù)費(fèi)用。8.2支付方式8.2.1乙方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為__________（轉(zhuǎn)賬、等）。8.2.2乙方應(yīng)在每月__________日前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。8.3費(fèi)用調(diào)整8.3.1甲方在調(diào)整服務(wù)費(fèi)用時，應(yīng)提前一個月通知乙方。8.3.2乙方在收到費(fèi)用調(diào)整通知后，有權(quán)選擇繼續(xù)使用服務(wù)或終止本協(xié)議。第九章違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.1.1甲方未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金計算方式為__________。9.1.2甲方泄露乙方用戶數(shù)據(jù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.2乙方違約責(zé)任9.2.1乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，直至乙方支付完畢。9.2.2乙方違反本協(xié)議約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十章協(xié)議的補(bǔ)充與解釋10.1補(bǔ)充協(xié)議10.1.1雙方可根據(jù)實際情況，另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.1.2補(bǔ)充協(xié)議的簽訂應(yīng)遵循本協(xié)議的約定。10.2解釋權(quán)10.2.1本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲方所有。10.2.2甲方在解釋本協(xié)議時，應(yīng)遵循公平、公正、合理的原則。10.3通知與送達(dá)10.3.1雙方的通知與送達(dá)，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，通知與送達(dá)的具體方式為__________。10.3.2通知與送達(dá)的有效時間為通知發(fā)出后的__________個工作日。10.4其他10.4.1本協(xié)議的未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。10.4.2本協(xié)議的簽訂地為中華人民共和國__________省/市。第十一章保密條款11.1保密義務(wù)11.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以嚴(yán)格保密。11.1.2雙方的保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍應(yīng)繼續(xù)履行，直至該等信息公開或不再具有保密性。11.2保密措施11.2.1雙方應(yīng)對保密信息采取合理的保密措施，包括但不限于設(shè)置權(quán)限、簽訂保密協(xié)議等。11.2.2雙方應(yīng)保證其員工、代理人、顧問等遵守本協(xié)議的保密義務(wù)。11.3保密例外11.3.1法律、法規(guī)、司法解釋等要求披露的保密信息，不視為違反本協(xié)議的保密義務(wù)。11.3.2任何一方因履行法定職責(zé)、法律程序或應(yīng)有權(quán)機(jī)關(guān)要求而披露保密信息的，不視為違反本協(xié)議的保密義務(wù)。第十二章不可抗力12.1定義12.1.1“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、行為、社會事件等。12.1.2雙方應(yīng)共同努力，減少不可抗力對協(xié)議履行的影響。12.2通知與協(xié)商12.2.1發(fā)生不可抗力事件的一方，應(yīng)在事件發(fā)生后及時通知對方，并盡快提供相關(guān)證明材料。12.2.2雙方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后，立即進(jìn)行協(xié)商，尋求合理的解決方案。12.3法律后果12.3.1由于不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行的，受影響的一方不承擔(dān)違約責(zé)任。12.3.2不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議。第十三章適用法律與爭議解決13.1適用法律13.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決，均適用中華人民共和國法律。13.1.2本協(xié)議的簽訂地、履行地均為中華人民共和國__________省/市。13.2爭議解決13.2.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。13.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十四章協(xié)議的修改與終止14.1修改14.1.1本協(xié)議的修改，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面簽署修改協(xié)議。14.1.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自修改本協(xié)議的內(nèi)容。14.2終止14.2.1本協(xié)議因以下原因終止：（1）雙方協(xié)商一致；（2）一方發(fā)生合并、分立、破產(chǎn)等重大事項，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；（3）不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。14.3終止后的處理14.3.1本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議的約定，辦理相關(guān)事宜。14.3.2本協(xié)議終止后，雙方對已履行部分的權(quán)利義務(wù)仍應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十五章其他條款15.1合并條款15.1.1本協(xié)議包括正文及附件，正文與附件具有同等法律效力。15.1.2本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并與本協(xié)議具有同等法律效力。15.2附件15.2.1本協(xié)議附件包括但不限于服務(wù)費(fèi)用明細(xì)、技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容等。15.2.2附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力