城市公交乘客安全指南

城市公交乘客安全指南TOC\o"1-2"\h\u23222第一章：公交乘車基本常識 3157561.1乘車前的準備 341871.1.1確認公交線路及站點 3174481.1.2攜帶有效乘車憑證 324331.1.3保證行李安全 399571.1.4準備好個人防護用品 359791.2乘車時的注意事項 3310441.2.1遵守乘車秩序 4210161.2.2注意車廂內設施 4170581.2.3保持車廂衛(wèi)生 4235221.2.4注意行車安全 4316731.3下車后的安全措施 453401.3.1確認下車站點 4279481.3.2注意周邊環(huán)境 440991.3.3保證個人物品安全 480301.3.4遵守交通規(guī)則 422555第二章：候車安全指南 4200102.1選擇安全的候車地點 4197342.2遵守候車秩序 5100402.3防范候車期間的意外 526001第三章：乘車安全指南 540883.1正確乘坐座位 5157093.2緊急情況下的應對措施 5226753.3防范車內擁擠與踩踏 624879第四章：防范公交車火災 6110924.1火災發(fā)生時的應急措施 622804.2防火設施的識別與使用 7174894.3火災預防措施 715643第五章：防范公交車交通 770035.1發(fā)生時的應急措施 724855.2預防與注意事項 8149795.3后的處理流程 812023第六章：防范公交車扒竊與詐騙 935096.1扒竊與詐騙的識別 928446.1.1扒竊行為識別 972226.1.2詐騙行為識別 926626.2防范措施 9253566.2.1提高自我防范意識 962506.2.2加強協(xié)作防范 9326556.2.3利用科技手段防范 994206.3受害后的應對方法 950586.3.1保持冷靜，及時報警 1078856.3.2配合警方調查 10230676.3.3依法維權 109814第七章：特殊人群乘車安全 10196837.1老年人乘車安全 10262247.1.1注意身體狀況 1095687.1.2選擇合適的時間 10277077.1.3保證安全設施 10228727.1.4保持警惕 1099587.2孕婦乘車安全 10127287.2.1選擇合適的位置 10246417.2.2使用安全帶 10111027.2.3避免高峰時段 11150527.2.4保持平穩(wěn)心態(tài) 1170077.3兒童乘車安全 11270107.3.1使用兒童安全座椅 1167117.3.2保證兒童在視線范圍內 11139947.3.3教育兒童遵守規(guī)則 1155787.3.4預防兒童暈車 11231527.3.5關注兒童情緒 1110271第八章：惡劣天氣下的乘車安全 11263958.1雨季乘車安全 113148.1.1出行前準備 11238.1.2乘車注意事項 11257308.1.3雨季站點安全 12312788.2霧季乘車安全 12324028.2.1出行前準備 12139868.2.2乘車注意事項 12159808.2.3霧季站點安全 12225398.3雪季乘車安全 12300538.3.1出行前準備 12100178.3.2乘車注意事項 12233618.3.3雪季站點安全 1228378第九章：公交車衛(wèi)生與防疫 13164689.1衛(wèi)生設施的識別與使用 1347459.1.1設施識別 13178389.1.2使用方法 13301769.2防疫措施 13295919.2.1個人防護 13199649.2.2車輛清潔 1322719.3疫情期間的乘車安全 13276279.3.1乘車前準備 13291459.3.2乘車過程 13215799.3.3乘車后處理 133059第十章：公交車文明乘車指南 142174510.1文明乘車行為規(guī)范 141722510.1.1維護乘車秩序 14428210.1.2愛護公共交通設施 141681310.1.3保持車廂整潔 143147610.1.4禮讓座位 142532610.1.5不在車廂內吸煙、飲酒 141817910.2遵守乘車禮儀 1410810.2.1尊重駕駛員 141386410.2.2禮貌用語 143026610.2.3主動購票 141551710.2.4維護公共秩序 14572510.3創(chuàng)建和諧乘車環(huán)境 158810.3.1提高個人素質 15893110.3.2加強宣傳教育 15185310.3.3完善車廂設施 152814310.3.4加強管理監(jiān)督 15第一章：公交乘車基本常識1.1乘車前的準備1.1.1確認公交線路及站點在乘坐公交車前，乘客應詳細了解所乘公交線路的運行路線、首末班時間、站點分布等信息?？赏ㄟ^查詢公交公司官方網(wǎng)站、撥打客服電話或使用手機應用程序等方式獲取相關信息。1.1.2攜帶有效乘車憑證乘客應保證攜帶有效的乘車憑證，如公交卡、地鐵卡、現(xiàn)金等。對于免費乘車人群，如老年人、殘疾人等，需攜帶相關證件以便查驗。1.1.3保證行李安全攜帶行李的乘客應保證行李包裝完好，避免行李在乘車過程中滑落或損壞。同時注意不要攜帶易燃、易爆、有毒等危險物品上車。1.1.4準備好個人防護用品根據(jù)天氣情況，攜帶雨具、防曬用品等個人防護用品。同時為預防疫情傳播，建議佩戴口罩、攜帶消毒液等防疫用品。1.2乘車時的注意事項1.2.1遵守乘車秩序上車時，請遵循先下后上的原則，排隊等候，有序上車。避免擁擠、推搡，保證乘車安全。1.2.2注意車廂內設施上車后，注意觀察車廂內設施，如座位、扶手、緊急報警器等。如有損壞，及時告知駕駛員。1.2.3保持車廂衛(wèi)生乘車時，保持車廂衛(wèi)生，不亂丟垃圾，不吸煙，不喧嘩。如有垃圾，請放置在指定的垃圾桶內。1.2.4注意行車安全乘車過程中，請系好安全帶，避免在車廂內走動。如需下車，請?zhí)崆白龊脺蕚?，保證在車輛停穩(wěn)后再下車。1.3下車后的安全措施1.3.1確認下車站點在車輛即將到達目的地時，提前確認下車站點，避免錯過下車時機。1.3.2注意周邊環(huán)境下車后，注意觀察周邊環(huán)境，避免擁擠、碰撞。如需換乘其他交通工具，請?zhí)崆耙?guī)劃好路線。1.3.3保證個人物品安全下車時，檢查個人物品是否攜帶齊全，避免遺漏。同時注意不要將垃圾留在車廂內。1.3.4遵守交通規(guī)則下車后，遵守交通規(guī)則，走人行道，不橫穿馬路。如需過馬路，請走斑馬線，遵守紅綠燈信號。第二章：候車安全指南2.1選擇安全的候車地點在選擇候車地點時，乘客應遵循以下原則：（1）選擇明亮、人流量較大的站點候車，避免在偏僻、昏暗的角落等待。（2）盡量選擇有監(jiān)控設施的站點，以便在遇到緊急情況時能夠及時尋求幫助。（3）避免在機動車道、非機動車道或危險地帶候車，以免發(fā)生意外。（4）注意觀察周邊環(huán)境，保證候車地點附近無潛在安全隱患。2.2遵守候車秩序候車期間，乘客應遵守以下規(guī)定：（1）排隊候車，不插隊、不擁擠，保持良好的秩序。（2）聽從站點工作人員的指揮，有序上車。（3）不攜帶易燃、易爆、有毒等危險品上車。（4）不隨意丟棄垃圾，保持站點環(huán)境整潔。（5）在站點范圍內，不進行非法活動，如乞討、散發(fā)廣告等。2.3防范候車期間的意外候車期間，乘客應提高警惕，防范以下意外情況：（1）注意保管個人財物，避免被扒手偷竊。（2）與陌生人保持適當距離，避免受到騷擾。（3）遇到緊急情況，如火災、地震等，迅速有序撤離現(xiàn)場，不慌不忙。（4）注意天氣變化，遇到惡劣天氣時，盡量選擇安全的地方避雨、避風。（5）關注站點公告，了解車輛運行情況，避免因誤車而造成安全隱患。第三章：乘車安全指南3.1正確乘坐座位為保證城市公交乘客的安全與舒適，以下為正確乘坐座位的指南：選擇合適的座位：上車后，乘客應盡快選擇合適的座位，盡量避免站在通道或車門口。座位的選擇應考慮個人身體狀況，如有特殊需求，應優(yōu)先選擇靠近車門或便于照顧的座位。保持座位整潔：乘客應保持座位整潔，不亂扔垃圾，不損壞座椅設施。遵守座位規(guī)定：公交車輛通常設有老人、孕婦、兒童等特殊座位。普通乘客應主動為這些特殊群體讓座。避免站立乘車：在行駛過程中，乘客應避免站立乘車，以免發(fā)生意外。3.2緊急情況下的應對措施在緊急情況下，乘客應保持冷靜，遵循以下應對措施：緊急停車：如遇緊急情況，乘客應立即告知駕駛員，駕駛員會采取緊急停車措施。使用緊急設備：公交車上備有滅火器、安全錘等緊急設備。乘客在緊急情況下可使用這些設備進行自救。逃生通道：了解車輛逃生通道的位置和開啟方法。在緊急情況下，乘客應迅速有序地通過逃生通道撤離車輛。服從駕駛員指揮：在緊急情況下，乘客應聽從駕駛員的指揮，保持秩序，協(xié)助駕駛員進行緊急處置。3.3防范車內擁擠與踩踏為防范車內擁擠與踩踏，以下措施應引起乘客的重視：保持車內秩序：乘客應自覺遵守車內秩序，不擁擠、不推搡，有序上下車。注意車廂空間：上車后，乘客應盡量向車廂內部移動，避免站在車門口，以免影響其他乘客上下車。避免高峰期出行：高峰期時段，車內易出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象。乘客可選擇非高峰期出行，以降低擁擠風險。關注踩踏預防：在車廂內，乘客應關注周圍環(huán)境，避免發(fā)生踩踏。如發(fā)覺異常情況，應及時告知駕駛員。配合駕駛員管理：乘客應積極配合駕駛員進行車內管理，遵守相關規(guī)定，共同維護車廂秩序。第四章：防范公交車火災4.1火災發(fā)生時的應急措施當公交車發(fā)生火災時，乘客應立即采取以下應急措施以保證自身安全：（1）保持冷靜：乘客在火災發(fā)生時應盡量保持冷靜，迅速判斷火源位置和火勢大小。（2）報警：使用公交車內的緊急報警裝置或撥打119報警電話，告知地點和火勢情況。（3）迅速逃生：遵循駕駛員的指揮，迅速有序地前往最近的緊急出口。如遇火勢較大，可使用濕毛巾捂住口鼻，低姿勢前行。（4）使用滅火器：如有條件，可使用公交車內的滅火器對初起火災進行撲滅。（5）協(xié)助救援：在保證自身安全的前提下，協(xié)助駕駛員和救援人員疏導乘客，為救援工作提供便利。4.2防火設施的識別與使用公交車內配備有多種防火設施，乘客應熟悉這些設施的位置和使用方法：（1）滅火器：通常位于駕駛員座位附近或車廂內。使用時，拔掉保險銷，對準火源根部噴射。（2）緊急出口：公交車兩側及尾部均設有緊急出口。在緊急情況下，乘客可迅速打開緊急出口逃生。（3）安全錘：位于車廂內，用于緊急情況下破窗逃生。使用時，用安全錘敲擊窗戶四角，使玻璃破碎。（4）消防栓：位于車廂內，用于供應水源進行滅火。使用時，打開消防栓，連接水槍，對準火源噴射。4.3火災預防措施為預防公交車火災，乘客和駕駛員應采取以下措施：（1）遵守乘車規(guī)定：不攜帶易燃易爆物品上車，不吸煙，不使用火源。（2）檢查車輛狀況：駕駛員在發(fā)車前應檢查車輛電氣系統(tǒng)、燃油系統(tǒng)等是否存在故障，保證車輛安全。（3）保持車內整潔：不亂丟垃圾，不堆放雜物，保持車內通風良好。（4）加強消防宣傳教育：駕駛員和乘客應了解基本的消防知識，提高防火意識。（5）定期檢查消防設施：公交公司應定期檢查車輛內的消防設施，保證其正常使用。第五章：防范公交車交通5.1發(fā)生時的應急措施公交車在行駛過程中，如遇突發(fā)，乘客需保持冷靜，迅速采取以下應急措施：（1）緊握扶手，保持穩(wěn)定。發(fā)生時，乘客容易因慣性作用而摔倒，因此要提前做好防范措施。（2）聽從駕駛員指揮。駕駛員在發(fā)生時會采取措施，乘客應遵循駕駛員的指令，協(xié)助進行處理。（3）使用安全錘破窗。如遇緊急情況，乘客可使用車廂內的安全錘破窗逃生。（4）迅速撤離車廂。發(fā)生后，乘客應盡快離開車輛，避免二次發(fā)生。（5）報警求助。在保證自身安全的前提下，乘客可撥打報警電話，向有關部門求助。5.2預防與注意事項為預防公交車交通，乘客應遵循以下注意事項：（1）遵守乘車秩序。在乘車過程中，乘客應遵守車廂秩序，不擁擠、不爭搶，避免因擁擠導致發(fā)生。（2）注意乘車安全。乘客在乘車時，應保證自身安全，如：不將身體伸出窗外、不攜帶易燃易爆物品等。（3）關注駕駛員狀態(tài)。乘客應關注駕駛員的駕駛狀態(tài)，如發(fā)覺駕駛員疲勞駕駛或駕駛操作不當，可及時提醒或向有關部門反映。（4）了解應急設施。乘客應了解車廂內的應急設施，如安全錘、滅火器等，以便在緊急情況下迅速使用。（5）加強安全意識。乘客應提高自身安全意識，時刻關注交通安全，預防發(fā)生。5.3后的處理流程發(fā)生后，以下處理流程：（1）駕駛員停車。駕駛員在保證安全的前提下，將車輛停穩(wěn)，并開啟危險報警閃光燈。（2）乘客撤離。駕駛員組織乘客迅速撤離車廂，保證乘客安全。（3）報警。駕駛員撥打報警電話，向有關部門報告情況。（4）現(xiàn)場保護。駕駛員應保護現(xiàn)場，避免二次發(fā)生。（5）協(xié)助救援。駕駛員及乘客可根據(jù)實際情況，協(xié)助救援人員開展救援工作。（6）配合調查。發(fā)生后，駕駛員及乘客應配合有關部門進行調查，提供相關證據(jù)。第六章：防范公交車扒竊與詐騙6.1扒竊與詐騙的識別6.1.1扒竊行為識別（1）觀察嫌疑人行為：扒竊者通常在公交車內頻繁更換位置，注意力不集中，往往四處張望，尋找作案目標。（2）注意嫌疑人攜帶工具：扒竊者可能攜帶小刀、鑷子等工具，用于割破錢包、衣物等。（3）觀察嫌疑人同伴：扒竊者往往有同伴，他們之間會通過眼神、手勢等暗號進行交流。6.1.2詐騙行為識別（1）不法分子冒充公交工作人員：詐騙者可能身著公交制服，以檢查車票、查驗證件等為由，誘騙乘客交出財物。（2）低價銷售假冒商品：詐騙者可能在車內銷售假冒偽劣商品，如手機、耳機等，以低價為誘餌。（3）以中獎為名行騙：詐騙者可能聲稱乘客中了大獎，要求先支付稅費、手續(xù)費等，以此誘騙乘客。6.2防范措施6.2.1提高自我防范意識（1）上車前準備好零錢，避免在車內長時間翻找錢包。（2）將財物放在視線范圍內，如背包、手提袋等。（3）盡量避免攜帶大量現(xiàn)金，使用銀行卡、等電子支付方式。6.2.2加強協(xié)作防范（1）與周圍乘客保持警惕，發(fā)覺異常情況及時提醒。（2）遇到詐騙行為，及時向駕駛員、公交公司反映。（3）參加公交公司組織的防盜防騙培訓，提高防范能力。6.2.3利用科技手段防范（1）公交車安裝監(jiān)控攝像頭，實時監(jiān)控車內情況。（2）使用智能公交系統(tǒng)，提高車輛調度、乘客服務等方面的安全性。6.3受害后的應對方法6.3.1保持冷靜，及時報警（1）受害后，立即撥打110報警，說明情況。（2）如有條件，保存現(xiàn)場證據(jù)，如嫌疑人照片、視頻等。6.3.2配合警方調查（1）向警方提供詳細情況，協(xié)助警方破案。（2）如有需要，協(xié)助警方制作筆錄。6.3.3依法維權（1）如遭受經(jīng)濟損失，可依法向公交公司、詐騙者追討。（2）如有必要，可尋求法律援助，維護自身合法權益。第七章：特殊人群乘車安全7.1老年人乘車安全7.1.1注意身體狀況老年人由于身體機能逐漸衰退，出行時需特別關注自身身體狀況。在乘車前，應保證身體狀況良好，避免在身體不適時乘坐公交車。7.1.2選擇合適的時間老年人應盡量避開高峰時段出行，以減少擁擠和等待時間。同時選擇光線充足、能見度高的時段，以保證安全。7.1.3保證安全設施在乘坐公交車時，老年人應保證座位安全，使用扶手和靠背。如有需要，可使用老年人專座。7.1.4保持警惕老年人應時刻保持警惕，注意觀察周圍環(huán)境。在上下車時，避免與他人發(fā)生碰撞。7.2孕婦乘車安全7.2.1選擇合適的位置孕婦在乘坐公交車時，應選擇寬敞、通風良好的位置。如有孕婦專座，應優(yōu)先使用。7.2.2使用安全帶孕婦在乘坐公交車時，應正確使用安全帶，以保護自己和胎兒的平安。7.2.3避免高峰時段孕婦應盡量避開高峰時段出行，減少擁擠和等待時間，降低出行風險。7.2.4保持平穩(wěn)心態(tài)孕婦在乘車過程中，應保持平穩(wěn)心態(tài)，避免緊張和焦慮。7.3兒童乘車安全7.3.1使用兒童安全座椅對于3歲以下的兒童，家長應使用兒童安全座椅。在乘坐公交車時，將兒童安全座椅固定在座位上，保證安全。7.3.2保證兒童在視線范圍內家長在乘坐公交車時，應保證兒童始終在自己視線范圍內，防止兒童走失或發(fā)生意外。7.3.3教育兒童遵守規(guī)則家長應教育兒童遵守乘車規(guī)則，如排隊上車、文明用語、不亂扔垃圾等。7.3.4預防兒童暈車對于容易暈車的兒童，家長可提前做好預防措施，如提前服用暈車藥、保持車內空氣流通等。7.3.5關注兒童情緒家長在乘車過程中，應關注兒童情緒，及時安撫和引導，保證兒童平安到達目的地。第八章：惡劣天氣下的乘車安全8.1雨季乘車安全8.1.1出行前準備在雨季，乘客出行前應檢查公交車輛是否具備良好的雨刮器、制動系統(tǒng)及燈光設備。同時攜帶雨具，以防淋濕。8.1.2乘車注意事項（1）在雨季乘車時，乘客應盡量避開高峰期，減少擁擠；（2）上車后，及時找到座位，并保證行李物品妥善放置；（3）注意車輛行駛過程中，不要將手、頭等部位伸出窗外；（4）如遇雨勢較大，駕駛員視線受阻，乘客應主動提醒駕駛員減速行駛；（5）在雨季，公交車可能出現(xiàn)晚點現(xiàn)象，乘客需保持耐心。8.1.3雨季站點安全（1）乘客在雨季上下車時，要注意站點附近是否有積水，避免滑倒；（2）站點設施要保證完好，如有損壞，應及時向公交公司反映。8.2霧季乘車安全8.2.1出行前準備在霧季，乘客出行前應關注氣象預報，了解霧情。同時攜帶口罩，以防霧霾對呼吸系統(tǒng)造成影響。8.2.2乘車注意事項（1）在霧季乘車時，乘客應盡量避開高峰期，減少擁擠；（2）上車后，及時關閉車窗，保持車內空氣質量；（3）注意車輛行駛過程中，不要將手、頭等部位伸出窗外；（4）如遇濃霧天氣，駕駛員視線受阻，乘客應主動提醒駕駛員減速行駛；（5）在霧季，公交車可能出現(xiàn)晚點現(xiàn)象，乘客需保持耐心。8.2.3霧季站點安全（1）乘客在霧季上下車時，要注意站點附近是否有障礙物，保證安全；（2）站點設施要保證完好，如有損壞，應及時向公交公司反映。8.3雪季乘車安全8.3.1出行前準備在雪季，乘客出行前應關注氣象預報，了解雪情。同時攜帶保暖衣物，以防感冒。8.3.2乘車注意事項（1）在雪季乘車時，乘客應盡量避開高峰期，減少擁擠；（2）上車后，及時找到座位，并保證行李物品妥善放置；（3）注意車輛行駛過程中，不要將手、頭等部位伸出窗外；（4）如遇雪天路滑，駕駛員應減速行駛，乘客應主動提醒；（5）在雪季，公交車可能出現(xiàn)晚點現(xiàn)象，乘客需保持耐心。8.3.3雪季站點安全（1）乘客在雪季上下車時，要注意站點附近是否有積雪，避免滑倒；（2）站點設施要保證完好，如有損壞，應及時向公交公司反映。第九章：公交車衛(wèi)生與防疫9.1衛(wèi)生設施的識別與使用9.1.1設施識別公交車衛(wèi)生設施主要包括：垃圾桶、消毒液、洗手液等。乘客在乘車時，應學會識別這些衛(wèi)生設施的位置及用途。9.1.2使用方法（1）垃圾桶：請將廢棄物品投入垃圾桶內，保持車內整潔。（2）消毒液：乘客可用消毒液清潔雙手，減少細菌傳播。（3）洗手液：在公交車配備的洗手液處，可進行手部清潔。9.2防疫措施9.2.1個人防護（1）佩戴口罩：乘車時，請佩戴口罩，降低病毒傳播風險。（2）保持距離：盡量與他人保持一定的距離，避免擁擠。（3）避免觸摸面部：乘車過程中，盡量避免用手觸摸眼睛、鼻子和嘴巴。9.2.2車輛清潔（1）定期消毒：公交車運營公司應定期對車輛進行消毒，保證車內衛(wèi)生。（2）通風換氣：車輛在行駛過程中，應保持車內空氣流通，適時開窗換氣。9.3疫情期間的乘車安全9.3.1乘車前準備（