醫(yī)院潔凈、消毒、運送服務(wù)考核標準

醫(yī)院潔凈、消毒、運送服務(wù)考核標準年度月份序號項目分值標準內(nèi)容扣分依據(jù)檢查結(jié)果得分1員工管理（20分）5儀表整潔，佩證上崗，按規(guī)定洗手，使用口罩、手套等防護用品1.上班時間不穿工作服、不佩戴工作證、穿拖鞋、背心的每人每次扣1分。2.不按規(guī)定使用口罩、手套等防護用品每人每次扣2分。3.不按要求洗手，帶著手套在公共場所行走、觸摸、按電梯按鈕等，每次扣2分。25遵守勞動紀律，不遲到早退，不串崗。態(tài)度和藹，不與病人和同事爭吵，提供良好服務(wù)。1.遲到、早退、串崗每人次扣1分。上班時間干私活每人次扣2分。2.與其他人員吵架的每人次扣3分，斗毆的每人次扣5分。310遵守醫(yī)院規(guī)定和工作制度。1.遵守各類工作制度，按規(guī)定完成各類登記簽名，一處不符扣0.5分。2.員工不按規(guī)定停放車輛的每次扣1分。3.在禁煙區(qū)吸煙的每人次扣2分。4.在醫(yī)療場所及各病區(qū)睡覺，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。5.故意損壞公共財物，每人次扣2分并按實價賠償。6.盜賣醫(yī)療物品、變賣一次性廢棄物、向病人出售物品或私人出租給病人及家屬躺椅等用品收取租金，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。4潔凈、消毒質(zhì)量50分10通道、樓梯、候診區(qū)、陽臺、走廊地面、內(nèi)天井、邊緣區(qū)域、頂篷、天花板、地面1.無雜物、無污垢、無積塵、無蛛絲，無煙頭，無堆積物，地面無水漬。發(fā)現(xiàn)一處不符扣0.5分。2.地面未按要求打蠟，發(fā)現(xiàn)漏做一處扣1分。3.綠化帶造型整潔，及時處理病蟲害，清理枯枝殘葉，發(fā)現(xiàn)一處不符扣0.5分。55墻面、門、窗、玻璃、扶手、座椅、消防箱、信報箱、宣傳欄、開關(guān)面板、燈罩、煙感、吹風(fēng)口、指示燈無亂張貼，無蜘蛛網(wǎng)，無痰跡，無污漬，無積塵。發(fā)現(xiàn)一處不符扣0.5分。610衛(wèi)生間無異味；門窗玻璃、燈具、鏡面、臺面、地面無積水、無污漬、無灰塵、無雜物；便器暢通無污漬；廢紙簍無滿溢。發(fā)現(xiàn)一處不符扣0.5分。75電梯地面無污漬水漬垃圾；電梯壁面、電梯門無污漬、無手印、無灰塵；電梯內(nèi)無煙頭、電梯每天消毒。發(fā)現(xiàn)一處不符扣0.5分。85垃圾桶垃圾桶加蓋，無過夜垃圾，無異味，桶身無污漬；桶內(nèi)垃圾不得超過3/4。發(fā)現(xiàn)一處不符扣0.5分。95工具工具間擺放整齊，用具干凈；毛巾、地拖無異味、發(fā)霉現(xiàn)象。設(shè)備表面清潔，及時、準確保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)一處不符扣0.5分。1010房間內(nèi)部病房門窗、床頭燈、桌、椅、柜、床外表面清潔無污垢，地面無污漬和水跡。診療房間內(nèi)桌、椅、落地?zé)舻惹鍧崯o污漬，地面干凈無雜物。會議室設(shè)施清潔無污垢，地面干凈無雜物和煙蒂，會后及時打掃。發(fā)現(xiàn)一處不符扣0.5分。11運送質(zhì)量30分5標本護送1.護送的標本不按規(guī)定護送、送錯、漏送、遺失、損壞每次扣2分。2.收取各種標本、各種檢查單后未及時簽名，每個扣0.5分。125病人護送按照檢查單核對床號、姓名，及時、安全、準確、無誤地接送病人至有關(guān)科室檢查（注：接病人時先到護士站問清病情做好交接）。送病人時輪椅、平車及時帶回并按規(guī)定放置。運送時注意安全，熱情耐心、語言文明，搬運病人動作輕穩(wěn)，注意保曖，嚴防跌傷。推車一律要上護架（無護架車例外），如發(fā)現(xiàn)病情變化及時與醫(yī)師聯(lián)系或直接送急診科。發(fā)現(xiàn)一項不符扣1分。135各類物品、單據(jù)、藥液運送、借藥等準確無誤，按時收取，認真核對，做好各類登記工作。發(fā)現(xiàn)一項不符扣0.5分。145臨時性運送工作及時完成院部、總務(wù)科、護理部及科室布置的臨時性運送工作。發(fā)現(xiàn)一項不符扣1分。155應(yīng)急運送工作及時認真完成各類突發(fā)事件、公共衛(wèi)生事件的運送任務(wù)。發(fā)現(xiàn)一項不符扣2分。165無主病人、感染科病人搬運及遺體搬運合理安排人員，按需完成無主病人、感染病人搬運及遺體搬運。發(fā)現(xiàn)一次無法完成搬運工作扣1分。合計100總得分

醫(yī)院專業(yè)設(shè)施設(shè)備運行及維護服務(wù)考核標準年度月份序號項目考核方法分值得分備注1各種公共設(shè)備、設(shè)施巡查、檢查、測試、保養(yǎng)情況考核每月對提交的記錄表的齊全性進行考核：得分=〔實際提交數(shù)/應(yīng)提交數(shù)）×分值。10每月提交記錄表后，根據(jù)記錄表從每個類別中抽一張，根據(jù)記錄表內(nèi)的項目進行現(xiàn)場核對：得分=〔所抽記錄表的實際符合項目總數(shù)/所抽記錄表的總項目數(shù)）×分值。252員工對維保服務(wù)質(zhì)量的滿意度（目標值80%）每月進行滿意度分析：滿意與很滿意占所有保修項日的比例。203公共設(shè)施、設(shè)備缺失當(dāng)日修復(fù)率（目標值75%）周修復(fù)率（目標值90%）每月一次收集數(shù)據(jù)（維保報修件數(shù)、每月管理部門稽核發(fā)現(xiàn)缺失件數(shù)、維保自查發(fā)現(xiàn)缺失件數(shù)）進行考核：如當(dāng)日修復(fù)率≥75%，則得分=分值；如當(dāng)日修復(fù)率＜75%，則得分=（當(dāng)日修復(fù)率/75%）×分值；如當(dāng)周修復(fù)率≥90%，則得分=分值：如當(dāng)周修復(fù)率＜90%，則得分=（當(dāng)周修復(fù)率/90%）×分值。254專業(yè)技能培訓(xùn)覆蓋率每月一次進行考核：得分=（實際培訓(xùn)