禮儀教學(xué)講稿第二章

沈陽工程學(xué)院定向培養(yǎng)教師授課講稿2018—2019學(xué)年上學(xué)期年級(jí)：專業(yè)：班級(jí)：課程名稱：大學(xué)生社交禮儀教師姓名：郭迎春教師授課講稿授課順序：第一次 學(xué)時(shí)數(shù)：4學(xué)時(shí)注：請(qǐng)授課教師，在每次講稿的尾頁簽字。 授課教師簽字：第二章大學(xué)生個(gè)人形象禮儀學(xué)習(xí)要求通過學(xué)習(xí)，學(xué)生能獨(dú)立完成標(biāo)準(zhǔn)的站、坐、蹲、走姿，掌握著裝禮儀的原則及注意事項(xiàng)讓學(xué)生能夠準(zhǔn)確的運(yùn)用語言藝術(shù)及禮貌用語第一節(jié)：儀態(tài)禮儀一、基本要求人們?cè)谌粘＝浑H中除了使用有聲語言—話語表達(dá)情感、傳遞信息外，還有意無意地使用無聲語言—非語言交際手段，它借助于人體各個(gè)部位同話語相聯(lián)系的動(dòng)作和姿態(tài)來傳遞信息、表達(dá)感情。在交際中，一個(gè)人的舉止和儀態(tài)所提供的信息量往往大大超過其談吐所提供的。依賴非語言的跡象來判斷對(duì)方的真實(shí)意圖和想法，能更好地體會(huì)只可意會(huì)不可言傳的交際內(nèi)容，從而使交際質(zhì)量升華。如果在跨文化交際中發(fā)生語言障礙，對(duì)非語言行為的依賴性會(huì)更高。（一）儀態(tài)端莊儀態(tài)端莊就是神情、舉止、姿態(tài)、風(fēng)度等端正、莊重。要做到儀態(tài)端莊，須抓住“輕、穩(wěn)、正”三字。1．動(dòng)作要“輕”2．動(dòng)作要“穩(wěn)”3．動(dòng)作要“正”（二）舉止有度在人際交往中真正做到“舉止有度”，要注意以下三個(gè)方面。1．關(guān)心有度2．距離有度3．動(dòng)作有度（三）整體協(xié)調(diào)儀表修飾應(yīng)與個(gè)體自身的性別、年齡、容貌、膚色、身材、體型、個(gè)性、氣質(zhì)及職業(yè)身份等相適宜和協(xié)調(diào)。儀表修飾應(yīng)隨時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合的變化而相應(yīng)變化，使儀表與時(shí)間、環(huán)境氛圍、場(chǎng)合相協(xié)調(diào)。儀表修飾應(yīng)先著眼于人的整體，再考慮各個(gè)局部的修飾，促成修飾與人自身諸多因素之間的協(xié)調(diào)一致，使之渾然一體，營(yíng)造出整體風(fēng)采。體態(tài)姿勢(shì)（一）間距人與人之間要保持適當(dāng)?shù)木嚯x，留有適當(dāng)?shù)目臻g，不適當(dāng)?shù)木嚯x會(huì)使人感到不舒服。依據(jù)關(guān)系親疏的差別，可將人與人的距離分為四種。1．私人距離2．社交距離3．禮儀距離4．公共距離（二）站姿站立是人們生活交往中的一種最基本的舉止，是靜力性訓(xùn)練的動(dòng)作。1．站姿要領(lǐng)（1）頭正，兩眼平視前方，表情自然放松。（2）肩平，雙臂自然下垂，手指并攏，自然微屈。（3）胸挺、腹收、腰立、臀提、腿直，挺拔、穩(wěn)重而自信。（三）坐姿古語云“坐如鐘”，意思是人們坐著就要像座鐘一樣端正，自然大方，端莊舒展。坐姿是儀態(tài)的重要內(nèi)容，良好的坐姿傳遞著自信練達(dá)、友好誠(chéng)摯、積極熱情的信息，也展示高雅莊重、尊敬他人的良好風(fēng)范。1．坐姿要領(lǐng)（1）入座要求。入座時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：①在他人之后入座。②在適當(dāng)之處入座。③在合“禮”之處入座。④從座位左側(cè)入座。⑤向周圍之人致意。⑥輕手輕腳入座。⑦以背部接近坐椅。⑧坐下后調(diào)整體位。（四）走姿走姿是站姿的延續(xù)動(dòng)作，在站姿的基礎(chǔ)上展示人的動(dòng)態(tài)美，無論是日常生活中還是公共場(chǎng)合，走路往往是最吸引人注意的體態(tài)語言，最能表現(xiàn)一個(gè)人的風(fēng)度和魅力。古語云“行如風(fēng)”，意思是人們行走要如風(fēng)般輕捷，男士的走姿要?jiǎng)偨∮辛?，女士的走姿要輕盈飄逸。1．走姿要領(lǐng)正確的走姿要求是，上身正直不動(dòng)，兩肩相平不搖，兩臂擺動(dòng)自然，兩腿直立不僵，步伐從容，步態(tài)平穩(wěn)，步幅適中均勻，兩腳落地一線。抬腳時(shí)，腳尖應(yīng)正對(duì)前方，不能偏斜。沿直線行走，即兩腳內(nèi)側(cè)應(yīng)落在一條直線上。（1）方向明確。（2）步幅適度。（3）速度均勻。（4）重心放準(zhǔn)。（5）身體協(xié)調(diào)。（6）造型優(yōu)美（五）蹲姿蹲姿是人們?cè)诒容^特殊的情況下所采用的二種暫時(shí)f生體態(tài)，如低處取物、拾取落地物品、整理鞋襪時(shí)的動(dòng)作。一般情況下，采用蹲姿時(shí)間不宜過久，蹲姿要?jiǎng)幼髅烙^，姿態(tài)優(yōu)雅。1．蹲姿要領(lǐng)當(dāng)需撿拾低處物品時(shí)，可至物品左側(cè)，當(dāng)面對(duì)他人下蹲時(shí)，要側(cè)身相向，直腰下蹲后，方可彎腰撿拾低處物品；取物或整理完畢后，先直起腰部，頭部、上身、腰部于一直線后，再行站起。第二節(jié)儀容禮儀一、頭發(fā)（一）日常洗護(hù)不論有無交際活動(dòng)，平日都要對(duì)自己的頭發(fā)勤于梳洗。對(duì)頭發(fā)勤于梳洗，既有助于保養(yǎng)頭發(fā)，又有助于消除異味。若是對(duì)頭發(fā)懶于梳洗，弄得自己蓬頭垢面，滿頭汗餿、油味，發(fā)屑隨處可見，是很敗壞個(gè)人形象的。洗頭的頻率一般根據(jù)個(gè)人的發(fā)質(zhì)和季節(jié)而定。洗頭時(shí)水溫最好保持在37~40℃，不要超過40℃。（二）發(fā)型頭發(fā)位于人體的“制高點(diǎn)”，對(duì)一個(gè)人的儀容乃至整體形象都起著至關(guān)重要的影響和作用。得體的發(fā)型能增強(qiáng)人的自信，讓人感覺容光煥發(fā)，充滿陽光和朝氣，更能凸顯出個(gè)人的魅力和氣質(zhì)。發(fā)型要根據(jù)性別、職業(yè)、身份、場(chǎng)合、年齡、臉型來選擇。二、面容（一）日常洗護(hù)做好皮膚清潔，是擁有完美肌膚的第一步。清潔皮膚不僅可以清潔皮膚表面的油光和灰塵，更可以去除毛孔深處的污垢，使皮膚散發(fā)出由內(nèi)而外的光彩。清潔皮膚首先要選擇合適的潔面產(chǎn)品。洗臉次數(shù)每天早晚各1次為宜，油性皮膚的人可適當(dāng)增加一兩次。洗臉要先用溫水，再用涼水沖洗。水溫不要太高，以不超過40℃為宜。三、手手，被稱為是人的第二張臉。在待人接物時(shí)，手作為日常交際、表達(dá)的重要橋梁，是儀容儀表中重要的組成部分。因此，手部也需要精心地呵護(hù)。首先，要勤洗手，保證清潔和衛(wèi)生。然后，要定期修剪指甲。女士可以適當(dāng)?shù)卦谥讣咨贤磕ㄖ讣子?，讓指甲有光澤。在較為正式的政務(wù)場(chǎng)合、商務(wù)場(chǎng)合、工作場(chǎng)合中，指甲的顏色及裝飾不用過于鮮艷，通常使用與膚色接近的顏色或無色透明的指甲油；在出席演出或晚會(huì)等社交場(chǎng)合時(shí)，可以使用色澤亮麗、鮮艷的指甲油。男士則不要涂抹指甲油。儀表禮儀一、服裝的類別不同的社交場(chǎng)合，對(duì)服裝的要求也不同，比如參加宴會(huì)、晚會(huì)等重要社交活動(dòng)的服裝與郊游、、運(yùn)動(dòng)或居家休息的服裝，就有很大區(qū)別。為了著裝得體，就要了解在什么場(chǎng)合應(yīng)穿什么衣服，什么服裝適合在什么場(chǎng)合穿。1．正式服裝2．便裝3．補(bǔ)正裝4．職業(yè)裝二、著裝的原則1．時(shí)間原則時(shí)間原則是指在不同的時(shí)代、不同的季節(jié)、不同的時(shí)間應(yīng)穿不同的服裝。2．環(huán)境原則環(huán)境原則是指不同的工作環(huán)境、不同的社交場(chǎng)面，著裝要有所不同。3．個(gè)性原則這里有兩層含義：穿著對(duì)象和交際對(duì)象。著裝，還受容貌、膚色、年齡、職業(yè)、性格等多種因素的影響。另外，在一些重大的社交場(chǎng)合，你的穿著在表現(xiàn)自我的同時(shí)，還必須與他人保持一致。在與人約見之前，一定要仔細(xì)考慮對(duì)方可能的穿著，并加以對(duì)應(yīng)。這樣，才能迅速縮短與對(duì)方的心理距離，博得好感和信任。三、著裝的注意事項(xiàng)1．注意詣司割所謂穿著的諧調(diào)，是指一個(gè)人的穿著要與他的年齡、體形、職業(yè)和所處的場(chǎng)合等吻合，表現(xiàn)出一種和諧，這種和諧能給人以美感。①穿著要和年齡相協(xié)調(diào)。②穿著要與體形相協(xié)調(diào)。③穿著要和職業(yè)相諧調(diào)。④穿著要和環(huán)境相諧調(diào)。四、男士西裝的穿著西裝是男士最常見的辦公服裝，也是現(xiàn)代社交中男子最得體的著裝。國(guó)外很多機(jī)構(gòu)，包括一些大企業(yè)，規(guī)定工作人員不能穿休閑短褲、運(yùn)動(dòng)服上班，要求男士必須穿西服打領(lǐng)帶。一些劇院也規(guī)定了觀看者必須西裝革履，為了塑造良好的個(gè)人形象，男士必須學(xué)會(huì)穿西裝。（一）男士西裝的選擇1．選擇合適的款式2．選擇合適的面料和顏色3．要選擇合適的襯衣4．選擇合適的領(lǐng)帶（二）男士西裝的穿著1．合體的上衣與襯衣2．注意內(nèi)衣不可過多3．打好領(lǐng)帶五、女士服裝的穿著女士服裝應(yīng)講究配套，款式較簡(jiǎn)潔，色彩較單純，以充分表現(xiàn)出女士的精明強(qiáng)干、落落大方。（一）女士西裝（二）女士連衣裙（三）女士旗袍（四）職業(yè)女性的著裝風(fēng)格1．莊重大方型2．成熟含蓄型3．素雅端莊型4．簡(jiǎn)約休閑型5．清純秀麗型六、服裝的飾物佩戴（一）飾物的種類1．服飾2．掛件3．佩件4．手袋5．帽子6．腰帶及眼鏡7．發(fā)飾（二）飾物佩戴的原則1．符合身份2．搭配得宜3．以少為好（三）常見飾物的佩戴1．絲巾2．圍巾、帽子、手套3．腰帶4．皮包5．絲襪、6．戒指7．項(xiàng)蓮8．耳飾9．手鐲10．手鏈11．手表12．胸花13．領(lǐng)針14．發(fā)飾15．腳鏈第四節(jié)言談禮儀語言作為人類的主要交際工具，是溝通不同個(gè)體心理的橋梁。交談的語言藝術(shù)包括以下幾個(gè)方面。（一）準(zhǔn)確流暢（二）委婉表達(dá)（三）掌握分寸（四）幽默風(fēng)趣一、講究語言藝術(shù)語言作為人類的主要交際工具，是溝通不同個(gè)體心理的橋梁。交談的語言藝術(shù)包括以下幾個(gè)方面。（一）準(zhǔn)確流暢（二）委婉表達(dá)（三）掌握分寸（四）幽默風(fēng)趣二、使用禮貌用語使用禮貌用語是人類文明的標(biāo)志，也是全世界共同的心聲。使用禮貌用語不僅會(huì)得到人們的尊重，提高自身的信譽(yù)和形象，而且還會(huì)對(duì)自己的事業(yè)起到良好的輔助作用。我國(guó)普及文明禮貌用語的基本內(nèi)容為10個(gè)字：“請(qǐng)”“謝謝”“你好”“對(duì)不起”“再見”。在實(shí)際的社會(huì)交際中，日常禮貌用語遠(yuǎn)不止這10個(gè)字。歸結(jié)起來，主要可劃分為如下幾個(gè)大類。（一）問候語（二）歡迎語（三）回敬語（四）致歉語（五）祝賀語（六）道別語（七）請(qǐng)托語三、有效的選擇話題所謂話題，是指人們?cè)诮徽勚猩婕暗念}目范圍和談話內(nèi)容。換言之，話題是一些由相對(duì)集中的同類知識(shí)、信息構(gòu)成的談話資料及其相應(yīng)的語體方式、表述語匯和語氣風(fēng)格的總和。在人際交往中，學(xué)會(huì)選擇話題就能使談話有個(gè)良好的開端。（一）宜選的話題（二）擴(kuò)大話題儲(chǔ)備四、學(xué)會(huì)做最佳聽眾有人說：“人為什么長(zhǎng)兩只耳朵一張嘴?即耳朵的數(shù)量是嘴的兩倍，那是因?yàn)樯系墼烊说臅r(shí)候就要求我們少