認(rèn)識(shí)套牢現(xiàn)象RecognizingLock-In復(fù)習(xí)課程

認(rèn)識(shí)套牢現(xiàn)象

（RecognizingLock-In）出處：資訊管理法則譯自：InformationRules：AStrategicGuidetotheNetworkEconomy作者：

CarlShapiro,

HalR.Varian編/譯者：張美惠

指導(dǎo)教授：簡(jiǎn)立賢老師學(xué)生：柯惠文許宏綺楊士?jī)|蔡美鈴

簡(jiǎn)報(bào)大綱什麼是套牢？

套牢現(xiàn)象的案例大量生產(chǎn)市場(chǎng)的套牢問(wèn)題套牢現(xiàn)象的分類套牢循環(huán)啟示您被套牢了嗎？客戶被供應(yīng)商套牢的程度賣方評(píng)估客戶價(jià)值的基礎(chǔ)總轉(zhuǎn)換成本＝顧客負(fù)擔(dān)的成本＋新供應(yīng)商負(fù)擔(dān)的成本顧客所能創(chuàng)造的利潤(rùn)＝總轉(zhuǎn)換成本＋品質(zhì)或成本優(yōu)勢(shì)˙轉(zhuǎn)換成本－套牢問(wèn)題的根源使用者必須付出相當(dāng)?shù)某杀?，才能完成品牌或技術(shù)的轉(zhuǎn)換。

˙何謂套牢？什麼是套牢

？˙如何擁抱套牢？要了解套牢現(xiàn)象，你必須往前看，向後推理。

評(píng)估客戶價(jià)值案例1貝爾公司5ESS數(shù)位轉(zhuǎn)換器(投資三十億美元)。888開(kāi)頭的免付費(fèi)電話(八百萬(wàn)美元)。音控?fù)芴?hào)(一千萬(wàn)美元)。貝爾買(mǎi)下AT&T的轉(zhuǎn)換器之後，便形同被AT&T套牢。聯(lián)合電腦公司IBMMVS與VSE/ESA操作系統(tǒng)相容的系統(tǒng)管理軟體。VSE操作環(huán)境下的磁帶管理軟體、磁碟管理軟體、工作安排軟體、安全軟體。MVS操作環(huán)境下的磁帶管理軟體與工作安排軟體。消費(fèi)者要承受系統(tǒng)與供應(yīng)商的雙重套牢。案例2套牢現(xiàn)象的案例套牢現(xiàn)象的分類（1/2）套牢型態(tài)轉(zhuǎn)換成本特質(zhì)案例合約違約賠償要注意只保障價(jià)格卻不保證品質(zhì)的合約。必需品合約。(百視達(dá))最低訂購(gòu)量合約。(家樂(lè)福)常青合約。(保險(xiǎn))耐久設(shè)備設(shè)備更新耐久設(shè)備會(huì)因時(shí)間而折舊，進(jìn)而降低轉(zhuǎn)換成本。貝爾公司聯(lián)合電腦公司數(shù)位相機(jī)人員訓(xùn)練學(xué)習(xí)成本與生產(chǎn)力降低如果訓(xùn)練是專屬某一品牌，轉(zhuǎn)換成本會(huì)與時(shí)俱增。中文輸入法電腦作業(yè)系統(tǒng)航空公司維修資訊與資料庫(kù)將資料轉(zhuǎn)換為新格式採(cǎi)用標(biāo)準(zhǔn)化格式與介面，可降低資訊與資料庫(kù)的轉(zhuǎn)換成本。唱盤(pán)→錄音帶→CD→MP3FloppyDisk→CD/RW→FLASHBeta/VHS→VCD→DVD◎今日的投資會(huì)影響未來(lái)的選擇◎套牢型態(tài)與相關(guān)轉(zhuǎn)換成本套牢現(xiàn)象的分類（2/2）套牢型態(tài)轉(zhuǎn)換成本特質(zhì)案例專業(yè)供應(yīng)商贊助新供應(yīng)商雙貨源通常對(duì)買(mǎi)方較有利，但有時(shí)對(duì)賣方也有利。國(guó)防部添購(gòu)精密武器IBM與英特爾和AMD搜尋成本買(mǎi)賣雙方都有搜尋成本在資訊經(jīng)濟(jì)裡，很多搜尋成本都可能降低。信用卡旅行社保險(xiǎn)公司忠誠(chéng)計(jì)畫(huà)喪失原供應(yīng)商之優(yōu)惠條件，可能須重新累積消費(fèi)額度。賣方為了吸引顧客持續(xù)消費(fèi)所提供的誘因。亞馬遜書(shū)店推薦人可抽傭金航空公司累積里程數(shù)西雅圖之咖啡護(hù)照供應(yīng)商與合夥人供應(yīng)商、消費(fèi)者或是合夥人，一旦發(fā)生變節(jié)或倒閉，就會(huì)蒙受損失買(mǎi)賣雙方常常同時(shí)彼此套牢，形成某種恐怖平衡。鐵路公司專為礦坑或電廠建造支線Pratt&Whitney專為麥道飛機(jī)設(shè)計(jì)引擎專為蘋(píng)果電腦寫(xiě)軟體的公司套牢循環(huán)◎套牢程度因產(chǎn)業(yè)而異，但基本模式是固定的。品牌選擇試用期習(xí)慣期套牢啟示轉(zhuǎn)換成本可以讓你賺錢(qián)也可以讓你賠錢(qián)，重點(diǎn)是要懂得如何評(píng)估轉(zhuǎn)換成本。身為消費(fèi)者若不能瞭解轉(zhuǎn)換成本，很可能任由賣方宰割。轉(zhuǎn)換成本是賣方評(píng)估客戶價(jià)值的基礎(chǔ)。不同產(chǎn)業(yè)的套牢現(xiàn)象幾乎都遵循相同模式：品牌選擇→試用期→習(xí)慣期→品牌選擇套牢現(xiàn)象的本質(zhì)：今日的投資會(huì)影響未來(lái)的選擇。Q：您被套牢了嗎？◎遊戲機(jī)市場(chǎng)廠商MicrosoftSonyNintendo產(chǎn)品Xbox360PS3Wii硬碟60G80G售價(jià)10,36011,9801