企業(yè)級IT系統(tǒng)監(jiān)控與管理合同

企業(yè)級IT系統(tǒng)監(jiān)控與管理合同合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章合同主體及授權(quán)1.1甲方為一家專業(yè)從事企業(yè)級IT系統(tǒng)監(jiān)控與管理的公司，具備相關(guān)資質(zhì)及豐富的行業(yè)經(jīng)驗。1.2乙方為一家有需求的企業(yè)，希望通過引入甲方的服務(wù)，提高其IT系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。1.3甲方在此授權(quán)合同項下，為乙方提供企業(yè)級IT系統(tǒng)監(jiān)控與管理服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方的服務(wù)內(nèi)容包括：2.1.1對乙方IT系統(tǒng)進行實時監(jiān)控，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行；2.1.2對乙方IT系統(tǒng)進行定期檢查和評估，提出改進措施；2.1.3對乙方IT系統(tǒng)進行故障排除和應(yīng)急處理；2.1.4提供乙方IT系統(tǒng)安全管理、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等服務(wù)。2.2甲方服務(wù)的范圍包括：2.2.1乙方所有在線運行的IT系統(tǒng)；2.2.2乙方IT系統(tǒng)的硬件、軟件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)施；2.2.3乙方IT系統(tǒng)所涉及的數(shù)據(jù)和信息。第三章服務(wù)期限與費用3.1本合同服務(wù)期限為____年，自雙方簽訂之日起生效。3.2乙方應(yīng)按以下方式向甲方支付服務(wù)費用：3.2.1按季度支付，每季度支付服務(wù)費用人民幣____元；3.2.2支付方式為____（轉(zhuǎn)賬、等）。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照約定支付服務(wù)費用；4.1.2甲方應(yīng)按照約定時間提供約定的服務(wù)內(nèi)容；4.1.3甲方應(yīng)對乙方IT系統(tǒng)進行保密，不得泄露乙方商業(yè)秘密；4.1.4甲方在服務(wù)過程中，如需乙方提供協(xié)助，乙方應(yīng)予以配合。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：4.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；4.2.2乙方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費用；4.2.3乙方應(yīng)對甲方提供的服務(wù)進行合理評估，如發(fā)覺問題，應(yīng)及時提出；4.2.4乙方應(yīng)保證甲方在服務(wù)過程中所需的硬件、軟件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)施正常運行。第五章違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2如甲方未能按照約定提供約定的服務(wù)內(nèi)容，乙方有權(quán)要求甲方退還已支付的服務(wù)費用，并有權(quán)解除合同。5.3如乙方未能按照約定支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求乙方支付違約金。5.4如因一方違約導(dǎo)致合同解除，守約方有權(quán)要求違約方賠償因違約所造成的損失。第六章保密與信息安全6.1保密義務(wù)6.1.1甲方應(yīng)對在提供服務(wù)和執(zhí)行本合同過程中獲取的乙方所有保密信息予以保密，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方披露。6.1.2乙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲取的甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和運營數(shù)據(jù)等保密信息予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露。6.2信息安全6.2.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保護乙方IT系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)丟失、損壞或泄露。6.2.2乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息安全的法律法規(guī)，配合甲方做好信息安全防護工作。第七章服務(wù)質(zhì)量保證7.1服務(wù)標準7.1.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國家和行業(yè)的相關(guān)標準，滿足乙方的業(yè)務(wù)需求。7.1.2甲方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行自我評估，并向乙方提交評估報告。7.2服務(wù)改進7.2.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方反饋的服務(wù)質(zhì)量問題，及時采取改進措施，保證服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。7.2.2乙方應(yīng)積極配合甲方進行服務(wù)改進，提供必要的支持和協(xié)助。第八章爭議解決8.1協(xié)商解決8.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.1.2雙方應(yīng)指定專人負責(zé)協(xié)商解決爭議，并在爭議發(fā)生后五個工作日內(nèi)開始協(xié)商。8.2法律解決8.2.1如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。8.2.2爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同的其余部分。第九章合同的變更、解除和終止9.1合同變更9.1.1雙方同意對本合同進行變更的，應(yīng)書面簽署變更協(xié)議，經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。9.1.2合同變更不得違反法律法規(guī)和公序良俗，不得損害國家利益和社會公共利益。9.2合同解除9.2.1在合同履行過程中，如發(fā)生以下情況之一，雙方均有權(quán)解除本合同：（1）對方嚴重違反合同約定，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未改正；（2）對方破產(chǎn)、被吊銷營業(yè)執(zhí)照、被責(zé)令關(guān)閉等，無法繼續(xù)履行合同；（3）因不可抗力等不可歸責(zé)于雙方的原因，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。9.3合同終止9.3.1合同履行完畢或雙方協(xié)商一致終止合同的，本合同終止。9.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理合同終止手續(xù)，并結(jié)清合同款項。第十章其他約定10.1合同的完整性10.1.1本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于企業(yè)級IT系統(tǒng)監(jiān)控與管理服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。10.2合同的轉(zhuǎn)讓10.2.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。10.3合同的保存10.3.1雙方各執(zhí)一份本合同正本，具有同等法律效力。10.4合同的生效10.4.1本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。第十一章違約賠償與責(zé)任限制11.1違約賠償11.1.1如果甲方未能按照本合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的_____%。11.1.2如果乙方未能按照本合同約定支付服務(wù)費用，乙方應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為未支付金額的_____%。11.2責(zé)任限制11.2.1除非由于甲方的故意或重大過失，甲方對由于服務(wù)導(dǎo)致的任何間接損失、利潤損失或特殊損失不承擔(dān)賠償責(zé)任。11.2.2本合同中關(guān)于責(zé)任限制的條款，不適用于因甲方故意或重大過失導(dǎo)致的損失。第十二章保險12.1保險責(zé)任12.1.1甲方應(yīng)為其提供的服務(wù)投保相應(yīng)的責(zé)任保險，以保證在服務(wù)過程中可能產(chǎn)生的責(zé)任得到妥善處理。12.1.2乙方應(yīng)為其IT系統(tǒng)投保相應(yīng)的財產(chǎn)保險，以保證在發(fā)生意外事件時，能夠得到及時的經(jīng)濟補償。第十三章合同的續(xù)簽13.1續(xù)簽條件13.1.1在本合同到期前，如雙方均有意愿續(xù)簽合同，應(yīng)提前____天書面通知對方。13.1.2續(xù)簽合同的條件和條款由雙方協(xié)商確定，并應(yīng)書面簽署。第十四章法律適用和司法管轄14.1法律適用14.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。14.2司法管轄14.2.1本合同項下的一切爭議，如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十五章其他15.1通知15.1.1雙方之間的任何通知和通信，應(yīng)以書面形式進行，并通過郵件、掛號信或快遞等方式送達對方指定的聯(lián)系地址。15.2合同的修改15.2.1本合同的任何修改或補