專升本（管理學(xué)）模擬試卷3（共478題）

專升本（管理學(xué)）模擬試卷3（共9套）（共478題）專升本（管理學(xué)）模擬試卷第1套一、單項(xiàng)選擇題(本題共30題，每題1.0分，共30分。)1、最先主張把計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開的管理學(xué)家是()A、法約爾B、孔茨C、西蒙D、泰羅標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：計(jì)劃與執(zhí)行職能相分離屬于泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容之一。2、全球化經(jīng)營的一般環(huán)境中，下列不屬于一般環(huán)境的是()A、政治與法律環(huán)境B、經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境C、社會(huì)文化環(huán)境D、供應(yīng)方和買方環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：全球化的一般環(huán)境包括：①政治與法律環(huán)境；②經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境；③文化環(huán)境。供應(yīng)方和買方環(huán)境屬于任務(wù)環(huán)境。3、哈默和錢皮在《公司再造》一書中提出三“C”的力量，他們認(rèn)為其中最為重要的力量是()A、顧客B、競爭C、變革D、合作標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：哈默與錢皮曾在《公司再造》一書中把三“C”力量即顧客、競爭、變革看成是影響市場競爭最重要的三種力量，并認(rèn)為三種力量中尤以變革最為重要。4、作為管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員是其一項(xiàng)重要職責(zé)，這時(shí)管理者扮演的角色是()A、監(jiān)督者B、傳播者C、發(fā)言人D、領(lǐng)導(dǎo)者標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查管理者的角色。傳播者角色職責(zé)：將組織或外界的有效信息通過會(huì)議等形式及時(shí)向下屬傳遞，以便下屬清楚地開展工作。5、價(jià)值鏈分析法把企業(yè)的活動(dòng)分為()A、程序化活動(dòng)和非程序化活動(dòng)B、長期活動(dòng)和短期活動(dòng)C、抽象性活動(dòng)和具體性活動(dòng)D、基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：根據(jù)價(jià)值鏈分析法，企業(yè)的各種價(jià)值活動(dòng)分為兩類，即基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)。6、古人云：“己所不欲，勿施于人?！边@種觀點(diǎn)反映的是哪種道德觀()A、權(quán)利至上道德觀B、社會(huì)契約道德觀C、功利主義道德觀D、推己及人道德觀標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查道德觀?！凹核挥?，勿施于人”意為站在對方立場上考慮問題，自己不愿意的，不要加給別人。這是推己及人道德觀的表現(xiàn)。7、企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的根本目標(biāo)是()A、建立顧客滿意的工作流程B、創(chuàng)造員工滿意的一流環(huán)境C、建立管理者高效統(tǒng)一的激勵(lì)制度D、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的根本目標(biāo)是建立顧客滿意的工作流程。8、責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的，這是組織工作中的()A、責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則B、分工協(xié)作原則C、目標(biāo)任務(wù)原則D、平衡原則標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：在組織設(shè)計(jì)的原則中，責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則要求責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，三者必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。9、把組織變革分為漸進(jìn)式變革和激進(jìn)式變革的劃分依據(jù)是()A、按工作的對象不同B、按變革的程序與速度不同C、按變革的側(cè)重不同D、按組織所處的經(jīng)營環(huán)境不同標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：按照變革的程序與速度不同，可以分為漸進(jìn)式變革和激進(jìn)式變革。10、某項(xiàng)決策具有極大偶然性和隨機(jī)性，又無先例可循，其方法和步驟也難以程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，這項(xiàng)決策就是()A、風(fēng)險(xiǎn)型決策B、不確定型決策C、非程序化決策D、追蹤決策標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查決策的類型。題干中表述即為非程序化決策定義，非程序化決策又稱為例外決策、非常規(guī)決策。11、根據(jù)邏輯關(guān)系將決策問題繪制成一個(gè)樹型圖，按照從樹梢到樹根的順序，逐步計(jì)算各節(jié)點(diǎn)的期望值，然后根據(jù)期望值準(zhǔn)則進(jìn)行決策的方法是()A、量本利分析法B、決策樹法C、線性規(guī)劃法D、大中取大法標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：題干所述是決策樹法的定義。決策樹法是風(fēng)險(xiǎn)型決策的常用方法。12、一家企業(yè)與其他企業(yè)在研究開發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)作、市場營銷等價(jià)值活動(dòng)中進(jìn)行合作相互利用對方資源，這種戰(zhàn)略類型被稱為()A、戰(zhàn)略聯(lián)盟B、混合多元化C、橫向一體化D、多元化標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查戰(zhàn)略聯(lián)盟的定義。戰(zhàn)略聯(lián)盟——企業(yè)與其他企業(yè)在研究開發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)作、市場營銷等價(jià)值活動(dòng)中進(jìn)行合作，相互利用對方資源。13、保證在組織中“事事有人做”體現(xiàn)了下面的哪個(gè)職能()A、計(jì)劃職能B、組織職能C、領(lǐng)導(dǎo)職能D、控制職能標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：保證在組織中“事事有人做“的職能是組織職能。14、戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策的劃分依據(jù)是()A、對象的內(nèi)容B、主體C、重要性程度D、環(huán)境因素的可控程度標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：按決策問題的重要性程度，可將決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策。15、把一項(xiàng)工作或項(xiàng)目分成各種作業(yè)，然后根據(jù)作業(yè)順序進(jìn)行排列，通過對整個(gè)工作或項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以便用最少的人力、物力、財(cái)力資源，以最快的速度完成工作的方法是()A、預(yù)算B、目標(biāo)管理C、戰(zhàn)略管理D、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的定義。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)就是通過網(wǎng)絡(luò)圖的形式來表達(dá)一項(xiàng)計(jì)劃中各項(xiàng)工作(活動(dòng)、任務(wù)、工序)的先后順序和相互關(guān)系，反映出計(jì)劃的安排，并據(jù)此選擇最優(yōu)方案，以組織、協(xié)調(diào)和控制生產(chǎn)的進(jìn)度和費(fèi)用，使其達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)的一種科學(xué)的管理方法。16、梅奧認(rèn)為，非正式組織與正式組織有重大差異，正式組織的行為規(guī)范是()A、情感邏輯B、正規(guī)的程序C、效率邏輯D、高度的責(zé)任心標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：梅奧認(rèn)為，非正式組織與正式組織有重大差別。在正式組織中，以效率邏輯為其行為規(guī)范；而在非正式組織中，則以感情邏輯為其行為規(guī)范。17、下列不是組織結(jié)構(gòu)特征的是()A、穩(wěn)定性B、復(fù)雜性C、集權(quán)性D、規(guī)范性標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查組織結(jié)構(gòu)的特征。組織結(jié)構(gòu)的特征包括復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)性。18、在環(huán)境較為不確定時(shí)，內(nèi)部組織比較松散，決策權(quán)力分散并且權(quán)力層級(jí)不明確，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)可采取()A、機(jī)械式組織B、有機(jī)式組織C、虛擬式組織D、分權(quán)式組織標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：佩羅認(rèn)為，組織的協(xié)調(diào)和控制方法應(yīng)該視組織的部門技術(shù)類型不同而有所區(qū)分。組織內(nèi)部技術(shù)越是常規(guī)化，組織規(guī)范化、集權(quán)化程度就越高，采用機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)的效率也就越高；組織內(nèi)部門技術(shù)越是非常規(guī)化，組織規(guī)范化、集權(quán)化程度就越低，這時(shí)采用柔性有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)的效率也就越高。19、組織文化內(nèi)容中，屬于組織內(nèi)部管理層和全體員工對該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等活動(dòng)以及指導(dǎo)這些活動(dòng)的一般看法或基本觀點(diǎn)的是()A、組織價(jià)值觀B、組織精神C、倫理規(guī)范D、行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：組織文化內(nèi)容中的組織價(jià)值觀是組織內(nèi)部管理層和全體員工對該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等活動(dòng)以及指導(dǎo)這些活動(dòng)的一般看法或基本觀點(diǎn)。20、鄉(xiāng)村俱樂部型的領(lǐng)導(dǎo)方式位于管理方格圖的()型。A、9．1B、1．9C、5．5D、9．9標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：管理方格理論中(1，9)型，又稱為鄉(xiāng)村俱樂部型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率。21、采取工作輪換的方式來培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點(diǎn)是有助于()A、提高受訓(xùn)者的業(yè)務(wù)專精能力B、減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力C、增強(qiáng)受訓(xùn)者的綜合管理能力D、考察受訓(xùn)者的人際關(guān)系能力標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：采用工作轉(zhuǎn)換的方式來培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點(diǎn)是有助于增強(qiáng)受訓(xùn)者的綜合管理能力。22、對組織的職能和程序推崇備至，以把事情理順、工作有條不紊地進(jìn)行而引以為豪，這種領(lǐng)導(dǎo)屬于()A、魅力型領(lǐng)導(dǎo)者B、變革型領(lǐng)導(dǎo)者C、戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者D、事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者對組織的管理職能和程序推崇備至，勤奮、謙和而且公正，以把事情理順、工作有條不紊地進(jìn)行引以為豪。23、向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)、鼓勵(lì)下屬參與的領(lǐng)導(dǎo)者屬于()領(lǐng)導(dǎo)者。A、維持型B、創(chuàng)新型C、集權(quán)型D、民主型標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：民主式領(lǐng)導(dǎo)者的特征是向被管理者授權(quán)、鼓勵(lì)下屬的參與，并且主要依賴于其個(gè)人專長和感召權(quán)影響下屬。24、根據(jù)麥克利蘭的三種成就需要理論，傾向于成為企業(yè)管理者的人具有()A、強(qiáng)烈的成就需要B、強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)需要C、強(qiáng)烈的友誼需要D、強(qiáng)烈的權(quán)力需要標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：麥克利蘭認(rèn)為職權(quán)需要是管理者取得成功的重要因素。所以傾向于成為企業(yè)管理者的人具有強(qiáng)烈的權(quán)力需要。25、西方學(xué)者菲德勒1962年提出了一個(gè)“有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模型”，即菲德勒模型。他認(rèn)為：在最有利和最不利的情境下，宜采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是()A、開放型領(lǐng)導(dǎo)方式B、封閉式領(lǐng)導(dǎo)方式C、關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)方式D、任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：菲德勒的研究結(jié)果表明，在對勞動(dòng)者最有利和最不利的環(huán)境類型1、2、3和7、8，采用任務(wù)導(dǎo)向型效果較好；在對領(lǐng)導(dǎo)者環(huán)境條件一般的情況下，采用關(guān)系導(dǎo)向型效果較好。26、多年來，理論界對組織沖突的看法褒貶不一，其中，傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為()A、沖突對組織無益，而且是有害的B、沖突對組織無益，但也無害C、沖突對組織有益，并可激發(fā)組織活力D、沖突對快速發(fā)展的組織而言，不會(huì)產(chǎn)生任何影響標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為沖突對組織無益，而且是有害的。27、“先發(fā)制人”的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，可以給企業(yè)帶來的好處是()A、可給企業(yè)帶來良好的聲譽(yù)B、可有效地防止高額成本的付出C、可有效地防止需求的不確定性D、可使企業(yè)避免一切經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：先發(fā)制人可給企業(yè)帶來下述貢獻(xiàn)：①可給企業(yè)帶來良好的聲譽(yù)；②可使企業(yè)占據(jù)有利的市場地位；③可使企業(yè)進(jìn)入最有利的銷售渠道；④可使企業(yè)獲得有利的要素來源；⑤可使企業(yè)獲取高額的壟斷利潤。28、“賊去關(guān)門”這句成語貼切地描述了下列控制方式中的()A、預(yù)先控制B、實(shí)時(shí)控制C、反饋控制D、前饋控制標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：反饋控制是指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束以后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。由于這種控制是在經(jīng)營過程結(jié)束以后進(jìn)行的，因此，不論其分析如何中肯，結(jié)論是否正確，對于已經(jīng)形成的經(jīng)營結(jié)果來說都是無濟(jì)于事的，它們無法改變已經(jīng)存在的事實(shí)。反饋控制的作用是通過總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為未來計(jì)劃的制定和活動(dòng)的安排提供借鑒。29、下列技術(shù)類型中，集權(quán)程度比較高的是()A、單件小批量生產(chǎn)B、大批量生產(chǎn)C、連續(xù)生產(chǎn)D、間斷生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：單件小批量生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)的企業(yè)采用有機(jī)式結(jié)構(gòu)最為有效，即適合采用分權(quán)程度高的模式。大量生產(chǎn)企業(yè)與機(jī)械式結(jié)構(gòu)相匹配則效果最為有效，即適合采用集權(quán)程度比較高的模式。30、內(nèi)部審計(jì)有助于推行()A、集權(quán)化管B、分權(quán)化管理C、集權(quán)化管理和分權(quán)化管理并重D、以上都不對標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：企業(yè)的控制系統(tǒng)越完善，控制手段越合理，越有利于分權(quán)化管理。因?yàn)橹鞴軅冎?，許多重要的權(quán)力授予下屬后，自己可以方便地利用有效的控制系統(tǒng)和手段來檢查下屬對權(quán)力的運(yùn)用狀況，從而可能及時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬工作中的問題并采取相應(yīng)措施。二、多項(xiàng)選擇題(本題共5題，每題1.0分，共5分。)31、古典管理理論的代表人物有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查不同管理學(xué)派的代表人物，泰羅、法約爾和韋伯屬于古典管理理論的代表人物，馬斯洛屬于激勵(lì)理論的代表人物，梅奧屬于行為管理理論的代表人物。32、組織中職權(quán)的形式一般有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D知識(shí)點(diǎn)解析：職權(quán)劃分的形式有直線職權(quán)、參謀職權(quán)、職能職權(quán)。33、人力資源培訓(xùn)的常用方法有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：員工培訓(xùn)的方法有多種，依據(jù)所在職位的不同，可以分為對新來員工的培訓(xùn)、在職培訓(xùn)和離職培訓(xùn)三種形式。在管理實(shí)踐中鍛煉和培養(yǎng)管理人員可以采用以下方法來進(jìn)行：①有計(jì)劃的提升；②職務(wù)輪換培訓(xùn)，職務(wù)輪換有助于受訓(xùn)人全面了解整個(gè)組織的不同工作情況，積累和掌握各種不同的工作經(jīng)驗(yàn)，從而提高他們的組織和管理協(xié)調(diào)能力，為其今后的發(fā)展和升遷打好基礎(chǔ)；③設(shè)置助理職務(wù)培訓(xùn)；④設(shè)置臨時(shí)職務(wù)培訓(xùn)。34、影響管理幅度的因素主要包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：影響管理幅度的因素：①主管與下屬的工作能力；②工作內(nèi)容與性質(zhì)：主管所處的管理層次、下屬工作的相似性、計(jì)劃的完善程度和非管理性事務(wù)的多少；③工作條件：助手的配備情況、信息手段的配備情況和工作地點(diǎn)的相近性；④工作環(huán)境。35、組織沖突的類型包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：典型的組織沖突類型主要有三種：正式組織與非正式組織之間的沖突、委員會(huì)成員之間的沖突、直線與參謀之間的沖突；而本題問的是組織沖突的類型，是從更廣泛的意義上來說的，其內(nèi)容應(yīng)為六個(gè)。除了正式組織與非正式組織之間的沖突、個(gè)體內(nèi)部的心理沖突、委員會(huì)成員之間的沖突、直線與參謀之間的沖突、組織中不同部門之間的沖突，還有組織內(nèi)部個(gè)人之間的沖突。三、名詞解釋(本題共5題，每題1.0分，共5分。)36、差別計(jì)件工資制標(biāo)準(zhǔn)答案：差別計(jì)件工資制是指計(jì)件工資率隨完成定額的程度而上下浮動(dòng)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析37、非正式組織標(biāo)準(zhǔn)答案：企業(yè)成員在共同的工作過程中，相互間必然產(chǎn)生共同的感情、態(tài)度和傾向，形成共同的行為準(zhǔn)則和慣例。這就構(gòu)成一個(gè)體系，稱為非正式組織。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析38、人事動(dòng)態(tài)平衡原則標(biāo)準(zhǔn)答案：人事動(dòng)態(tài)平衡的原則是指隨著組織不斷地發(fā)展變化，工作中的人的能力和知識(shí)的適應(yīng)性以及組織對其成員素質(zhì)的認(rèn)識(shí)也在不斷發(fā)展變化，因此，人與事的配合需要進(jìn)行不斷地調(diào)整。動(dòng)態(tài)平衡原則要求管理者根據(jù)組織和員工的變化，對人與事的匹配進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析39、職能職權(quán)標(biāo)準(zhǔn)答案：職能職權(quán)是一種權(quán)益職權(quán)，是由直線管理者向自己轄屬以外的個(gè)人或職能部門授權(quán)，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內(nèi)行使的某種職權(quán)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析40、橫向比較標(biāo)準(zhǔn)答案：橫向比較，就是將“自我”與“他人”相比較來判斷自己所獲報(bào)酬的公平性，從而對此做出相應(yīng)的反應(yīng)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析四、簡答題(本題共5題，每題1.0分，共5分。)41、簡述企業(yè)價(jià)值觀的發(fā)展歷程。標(biāo)準(zhǔn)答案：企業(yè)價(jià)值觀主要表現(xiàn)在全體成員對本企業(yè)“應(yīng)當(dāng)是什么”和“應(yīng)當(dāng)做什么”的高度認(rèn)同。它有利于指導(dǎo)管理者的決策和行為，有利于塑造員工的行為，有利于建立團(tuán)隊(duì)精神，也有利于創(chuàng)造優(yōu)秀的經(jīng)營績效。從歷史的觀點(diǎn)看，企業(yè)價(jià)值觀經(jīng)歷了四個(gè)階段的發(fā)展：知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析42、簡述領(lǐng)導(dǎo)的作用。標(biāo)準(zhǔn)答案：領(lǐng)導(dǎo)者在帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓舞部下為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過程中，要具有指揮、協(xié)調(diào)和激勵(lì)三個(gè)方面的作用。(1)指揮作用是指在組織活動(dòng)中，需要有頭腦清醒、胸懷全局，能高瞻遠(yuǎn)矚、運(yùn)籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)者幫助組織成員認(rèn)清所處的環(huán)境和形勢，指明活動(dòng)的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的路徑。(2)協(xié)調(diào)作用是指組織在內(nèi)外因素的干擾下，需要領(lǐng)導(dǎo)者來協(xié)調(diào)組織成員之間的關(guān)系和活動(dòng)，朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。(3)激勵(lì)作用是指領(lǐng)導(dǎo)者為組織成員主動(dòng)創(chuàng)造能力發(fā)展空間和職業(yè)生涯發(fā)展的行為。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析43、韋伯提出的理想的行政組織體系的主要特征有哪些?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)存在明確的分工。把組織內(nèi)的工作分解，按職業(yè)專業(yè)化對成員進(jìn)行分工，明文規(guī)定每個(gè)成員的權(quán)力和責(zé)任。(2)按等級(jí)原則對各種公職或職位進(jìn)行法定安排，形成一個(gè)自上而下的指揮鏈或等級(jí)體系。每個(gè)下級(jí)都處在一個(gè)上級(jí)的控制和監(jiān)督下。每個(gè)管理者不僅要對自己的決定和行動(dòng)負(fù)責(zé)，而且要對下級(jí)的決定和行動(dòng)負(fù)責(zé)。(3)根據(jù)經(jīng)過正式考試或教育培訓(xùn)而獲得的技術(shù)資格來選拔員工，并完全根據(jù)職務(wù)的要求來任用。(4)除個(gè)別需要通過選舉產(chǎn)生的公職(例如，選舉產(chǎn)生的公共關(guān)系負(fù)責(zé)人，或在某種情況下選舉產(chǎn)生的整個(gè)單位負(fù)責(zé)人等)以外，所有擔(dān)任公職的人都是任命的。(5)行政管理人員是“專職的”管理人員，領(lǐng)取固定的“薪金”，有明文規(guī)定的升遷制度。(6)行政管理人員不是其管轄的企業(yè)的所有者，只是其中的工作人員。(7)行政管理人員必須嚴(yán)格遵守組織中的規(guī)則、紀(jì)律和辦事程序。(8)組織中成員之間的關(guān)系以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個(gè)人情感的影響。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析44、影響集權(quán)與分權(quán)的因素有哪些?標(biāo)準(zhǔn)答案：影響集權(quán)和分權(quán)的因素有：(1)組織規(guī)模的大小。(2)政策的統(tǒng)一性。(3)員工的數(shù)量和基本素質(zhì)。(4)組織的可控性。(5)組織所處的成長階段。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析45、簡述預(yù)算的作用。標(biāo)準(zhǔn)答案：由于預(yù)算的實(shí)質(zhì)是用統(tǒng)一的貨幣單位為企業(yè)各部門的各項(xiàng)活動(dòng)編制計(jì)劃，其作用體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。(1)企業(yè)在不同時(shí)期的活動(dòng)效果和不同部門的經(jīng)營績效具有可比性。(2)可以使管理者了解企業(yè)經(jīng)營狀況的變化方向和組織中的優(yōu)勢部門與問題部門，從而為調(diào)整企業(yè)活動(dòng)指明了方向。(3)通過為不同的職能部門和職能活動(dòng)編制預(yù)算，也為協(xié)調(diào)企業(yè)活動(dòng)提供了依據(jù)。(4)預(yù)算的編制與執(zhí)行始終是與控制過程聯(lián)系在一起的，編制預(yù)算是為企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)確立財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。(5)用數(shù)量形式的預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)來對照企業(yè)活動(dòng)的實(shí)際效果，大大方便了控制過程中的績效衡量工作，也使之更加客觀可靠。在此基礎(chǔ)上，很容易測量出實(shí)際活動(dòng)對預(yù)期效果的偏離程度，從而為采取糾正措施奠定了基礎(chǔ)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析五、論述題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)46、試介紹并評(píng)價(jià)期望理論的主要觀點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)答案：期望理論是由美國心理學(xué)家弗魯姆在20世紀(jì)60年代中期提出并形成的。期望理論認(rèn)為，只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來有吸引力的結(jié)果時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取特定的行動(dòng)。主要觀點(diǎn)有：_(1)期望理論的基礎(chǔ)是自我利益，它認(rèn)為每一員工都在尋求獲得最大的自我滿足。期望理論的核心是雙向期望。管理者期望員工的行為，員工期望管理者的獎(jiǎng)賞。期望理論的假說是管理者知道什么對員工最有吸引力。期望理論的員工判斷依據(jù)是員工個(gè)人的知覺，而與實(shí)際情況關(guān)系不大。不管實(shí)際情況如何，只要員工以自己的知覺確認(rèn)自己經(jīng)過努力工作就能達(dá)到所要求的績效，達(dá)到績效后就能得到具有吸引力的獎(jiǎng)賞，他就會(huì)努力工作。(2)根據(jù)這一理論的研究，只有當(dāng)期望值和效價(jià)都比較高時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生較大的激勵(lì)力量。激勵(lì)會(huì)影響員工對工作的態(tài)度，具體來說，員工對待工作的態(tài)度依賴于對下列三種聯(lián)系的判斷：①努力與績效的聯(lián)系。每個(gè)人總是希望通過一定的努力達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，如果個(gè)人主觀認(rèn)為通過自己的努力達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的概率較高，就會(huì)有信心，就可能激發(fā)出很強(qiáng)的工作力量。但是，如果他認(rèn)為目標(biāo)太高，通過努力也不會(huì)有很好的績效時(shí)，就失去了內(nèi)在的動(dòng)力，導(dǎo)致消極工作。②績效與獎(jiǎng)勵(lì)的聯(lián)系。每個(gè)人總是希望取得成績后能夠得到獎(jiǎng)勵(lì)，如果他認(rèn)為取得績效后能夠獲得合理的獎(jiǎng)勵(lì)，就有可能產(chǎn)生工作熱情，否則就可能沒有積極性。③獎(jiǎng)勵(lì)與個(gè)人目標(biāo)的聯(lián)系。每個(gè)人總是希望自己所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)能滿足自己某方面的需要。然而，由于人們在年齡、性別、資歷、社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)條件等方面都存在著差異，他們對各種需要得到滿足的程度就不同。因而對于不同的人，采用同一種辦法給予獎(jiǎng)勵(lì)，能滿足的需要程度就不同，能激發(fā)出來的工作動(dòng)力也就不同。在這三種聯(lián)系的基礎(chǔ)上，某員工在工作中的積極性或努力程度(激勵(lì)力)是效價(jià)和期望值的乘積，用公式表示為：M=V×E(M表示激勵(lì)力，V表示效價(jià)，E表示期望值)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析六、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)M公司環(huán)境污染事件M公司是某市一家知名的國有化工企業(yè)，擁有1000多名員工，每年上繳2億多元，為該市的納稅大戶，公司王總經(jīng)理也被評(píng)為優(yōu)秀企業(yè)家。2010年公司決定進(jìn)行技術(shù)改造，設(shè)備更新，擴(kuò)大生產(chǎn)，企業(yè)升級(jí)。9月技改完成并試生產(chǎn)，但是卻偷偷將氨氮含量超標(biāo)數(shù)十倍的廢水直接排入了旁邊的河流，導(dǎo)致河流嚴(yán)重污染，下游3個(gè)城市200多萬群眾的飲水中斷達(dá)20天，直接經(jīng)濟(jì)損失4億多元。據(jù)專家評(píng)估，河流下游生態(tài)環(huán)境遭到嚴(yán)重破壞，至少需要5年以上的時(shí)間才能恢復(fù)到事故前的水平。事后，市委市政府免去了王總經(jīng)理的職務(wù)，并將3名企業(yè)負(fù)責(zé)人及環(huán)保部門干部移交司法機(jī)關(guān)處理。另外，企業(yè)被罰款2000萬元，用于漁業(yè)損失及其他相關(guān)賠償。對于這個(gè)處理結(jié)果，王總經(jīng)理很不服氣，他說：“企業(yè)正處于發(fā)展時(shí)期，資金本來就緊張，又要進(jìn)行技術(shù)改造，哪還有錢來搞廢水處理，遇到這個(gè)事情，我們真是倒霉?！闭埥Y(jié)合案例回答以下問題：47、請你評(píng)價(jià)王總經(jīng)理的看法。企業(yè)價(jià)值觀的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段?標(biāo)準(zhǔn)答案：王總經(jīng)理的看法不正確，當(dāng)今企業(yè)不能只單純追求利潤，必須同時(shí)考慮保護(hù)環(huán)境，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。企業(yè)價(jià)值觀的發(fā)展歷經(jīng)了股東利益最大化的工業(yè)化初期、企業(yè)利益最大化兼顧員工利益的工業(yè)化中期、追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化的工業(yè)化后期、追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化同時(shí)保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利的后工業(yè)化時(shí)期等四個(gè)階段。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析48、企業(yè)社會(huì)責(zé)任劃分為哪幾個(gè)層次?主要體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面?標(biāo)準(zhǔn)答案：企業(yè)社會(huì)責(zé)任從低到高可分為法律責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任四個(gè)層次。企業(yè)社會(huì)責(zé)任主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：辦好企業(yè)，把企業(yè)做強(qiáng)、做大、做久；企業(yè)一切經(jīng)營管理行為應(yīng)符合道德規(guī)范；社區(qū)福利投資；社會(huì)慈善事業(yè)；自覺保護(hù)自然環(huán)境。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析七、填空題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)49、管理內(nèi)容的核心就是_____________。標(biāo)準(zhǔn)答案：維持和創(chuàng)新知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析50、_____________道德觀認(rèn)為，能給行為影響所涉及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的。標(biāo)準(zhǔn)答案：功利主義知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析51、有效的_____________是決定組織中層級(jí)數(shù)目的的最基本因素。標(biāo)準(zhǔn)答案：管理幅度知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析52、_____________大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)行為方式研究的結(jié)論是，員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者與高的群體生產(chǎn)率和高滿意度相關(guān)，而生產(chǎn)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者則與低的群體生產(chǎn)率和低滿意度相關(guān)。標(biāo)準(zhǔn)答案：密歇根知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析53、如果決策涉及的問題對組織來說非常緊迫，則這樣的決策被稱為_____________決策。標(biāo)準(zhǔn)答案：時(shí)間敏感型知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析54、_____________認(rèn)為，面向行動(dòng)和面向未來是計(jì)劃的兩大顯著特征。標(biāo)準(zhǔn)答案：孔茨知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析55、菲德勒模型認(rèn)為在_____________的情況下，采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效。標(biāo)準(zhǔn)答案：環(huán)境較好和較差知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析56、_____________是有財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程、學(xué)習(xí)和成長四個(gè)方面構(gòu)成的衡量企業(yè)、部門和人員的卡片。標(biāo)準(zhǔn)答案：平衡積分卡知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析57、組織設(shè)計(jì)是對組織的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)構(gòu)、_____________。標(biāo)準(zhǔn)答案：變革和再設(shè)計(jì)知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析58、_____________是指控制的范圍，程度和頻度要恰到好處。標(biāo)準(zhǔn)答案：適度控制知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析八、判斷題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)59、馬薩諸塞的車禍?zhǔn)录?dǎo)致了歷史上第一次企業(yè)管理中所有權(quán)和管理權(quán)分離。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析60、在《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為“組織理論之父”。他就是德國古典管理理論的代表——韋伯。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析61、社會(huì)契約道德觀會(huì)造成資源配置的扭曲。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：功利主義道德觀會(huì)造成資源配置的扭曲，導(dǎo)致一些利益相關(guān)者的權(quán)力被忽視。62、知識(shí)敏感型決策對時(shí)間要求很高，對質(zhì)量要求較高。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：知識(shí)敏感型決策對時(shí)間要求比較低。63、目標(biāo)管理是在組織共同愿景塑造后的具體運(yùn)行管理的一種方式，具有相當(dāng)?shù)男省?)A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析64、企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制屬于后向一體化戰(zhàn)略。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制屬于前向一體化戰(zhàn)略。65、直線參謀制使直線和參謀間建立了十分有效，但有時(shí)也有沖突的相互關(guān)系。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析66、采用職務(wù)輪換法培訓(xùn)管理人員的好處包括有助于較深入地了解有關(guān)學(xué)科的基本理論及其發(fā)展?fàn)顩r。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：有助于較深入地了解有關(guān)學(xué)科的基本理論及其發(fā)展?fàn)顩r屬于職前培訓(xùn)的內(nèi)容。67、正式組織與非正式組織共生共存是組織的天然屬性，從這兩種組織的本質(zhì)出發(fā)，使非正式組織和正式組織有機(jī)配合，就是使組織成員的心理和信息順利溝通。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：非正式組織和正式組織有機(jī)配合，其實(shí)強(qiáng)調(diào)的是情感心理感性與組織的目標(biāo)任務(wù)理性結(jié)合，非正式組織的需求是成員的感情的滿足，正式組織的需求是組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。68、在溝通網(wǎng)絡(luò)中，組織的集中化程度及主管人員的預(yù)測程度均很低的形態(tài)是輪式溝通。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：在全通道式溝通模式下，每一個(gè)組織成員可以自由地與其他成員溝通，溝通快但溝通渠道太多，易造成混亂并降低傳遞信息的準(zhǔn)確度。專升本（管理學(xué)）模擬試卷第2套一、單項(xiàng)選擇題(本題共40題，每題1.0分，共40分。)1、實(shí)施控制關(guān)鍵性的步驟是()A、選擇關(guān)鍵點(diǎn)B、預(yù)算C、統(tǒng)計(jì)D、制定規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：控制關(guān)鍵點(diǎn)是計(jì)劃實(shí)施過程中起決定性作用的點(diǎn)，或是容易出現(xiàn)偏差的點(diǎn)，起轉(zhuǎn)折作用的點(diǎn)，變化大而又不容易掌握的點(diǎn)，有示范作用的點(diǎn)。所以選擇控制關(guān)鍵點(diǎn)的過程是快捷、準(zhǔn)確實(shí)施控制的有效過程。因此，實(shí)施控制的關(guān)鍵性步驟是選擇關(guān)鍵點(diǎn)。2、為了使員工通過不斷學(xué)習(xí)掌握新技術(shù)和新方法、從而達(dá)到新的工作目標(biāo)要求所進(jìn)行的不脫產(chǎn)培訓(xùn)是()A、新來員工培訓(xùn)B、提升培訓(xùn)C、離職培訓(xùn)D、在職培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：在職培訓(xùn)又叫不脫產(chǎn)培訓(xùn)。題中所述為在職培訓(xùn)的定義。工作輪換和實(shí)習(xí)是兩種常見的在職培訓(xùn)。3、控制工作的基本步驟中，不包括()A、事后跟蹤B、衡量成效C、糾正偏差D、擬定標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查控制的步驟。控制的過程包括：①確立標(biāo)準(zhǔn)；②衡量績效；③糾正偏差。4、管理者向董事和股東說明組織的財(cái)務(wù)狀況和戰(zhàn)略方向時(shí)，所扮演的是()角色。A、發(fā)言B、傳播者C、聯(lián)絡(luò)者D、領(lǐng)導(dǎo)者標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：管理者的最后一種信息角色是發(fā)言人角色。管理者必須把信息傳遞給外界，例如必須向董事和股東說明組織的財(cái)務(wù)狀況和戰(zhàn)略方向，必須向消費(fèi)者保證組織在切實(shí)履行社會(huì)義務(wù)，以及必須讓政府官員對組織遵守法律的良好表現(xiàn)感到滿意。5、下列關(guān)于績效評(píng)估的說法不正確的是()A、績效評(píng)估是組織與員工之間的一種互動(dòng)關(guān)系B、績效評(píng)估的結(jié)果為確定員工的實(shí)際工作報(bào)酬提供了決策依據(jù)C、員工能力的大小與其績效存在著嚴(yán)格的一一對應(yīng)的關(guān)系D、績效評(píng)估的首要目標(biāo)是為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供支持標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：績效評(píng)估因?yàn)樵谥贫仍O(shè)計(jì)、評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)及方法、執(zhí)行程序等諸多方面很難做到完全客觀和準(zhǔn)確，所以，員工能力的大小與其績效很難存在著嚴(yán)格的一一對應(yīng)的關(guān)系。6、驅(qū)動(dòng)行業(yè)競爭的五種力量不包括()A、供應(yīng)商B、潛在進(jìn)入者C、替代品生產(chǎn)商D、互補(bǔ)品生產(chǎn)商標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：驅(qū)動(dòng)行業(yè)競爭的五種力量包括：潛在入侵者、買方、供應(yīng)商、替代品生產(chǎn)商和行為內(nèi)競爭對手。7、企業(yè)管理者對待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是()A、設(shè)法消除B、嚴(yán)加管制C、善加引導(dǎo)D、積極鼓勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：在組織中，非正式組織是不可能消除的，管理者對待非正式組織的態(tài)度是積極引導(dǎo)，使正式組織和非正式組織的目標(biāo)一致。8、某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位市場經(jīng)營的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時(shí)總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會(huì)計(jì)師匯報(bào)每天的銷售數(shù)字，而總會(huì)計(jì)師也可以直接向各經(jīng)銷辦事處經(jīng)理們下指令。總經(jīng)理的這種做法違反了什么原則()A、權(quán)責(zé)對等原則B、統(tǒng)一指揮原則C、集權(quán)化原則D、分權(quán)化原則標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理需要同時(shí)對兩位上司負(fù)責(zé)，分別是副總經(jīng)理和總會(huì)計(jì)師，這顯然違反了指揮鏈的統(tǒng)一指揮原則。9、管理者在組織中必須行使一些具有禮儀性質(zhì)的職責(zé)，他這時(shí)扮演的角色是()A、人際角色B、信息角色C、決策角色D、企業(yè)家角色標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：人際角色中的代表人角色就是指管理者必須行使一些具有禮儀性質(zhì)的職責(zé)。如管理者有時(shí)出現(xiàn)在社區(qū)的集會(huì)上，參加社會(huì)活動(dòng)或宴請重要客戶等，在這樣做的時(shí)候，管理者行使著代表人的角色。代表人角色屬于人際角色。10、近年來，許多高等學(xué)校為了提高教學(xué)質(zhì)量，對學(xué)生考試作弊都采取了嚴(yán)厲的措施，規(guī)定凡考試違紀(jì)者，一旦發(fā)現(xiàn)，成績將以零分計(jì)，并不準(zhǔn)再參加重修。這項(xiàng)規(guī)定發(fā)布后，作弊現(xiàn)象大大減少。從強(qiáng)化理論分析，它是屬于()A、負(fù)強(qiáng)化B、懲罰C、自然消退D、正強(qiáng)化與懲罰相結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：題中表述屬于負(fù)強(qiáng)化定義。負(fù)強(qiáng)化是指懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾。11、根據(jù)管理方格理論，領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)調(diào)有效地控制下屬員工以努力完成各項(xiàng)工作，則該領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格為()A、貧乏型B、任務(wù)型C、逍遙型D、協(xié)調(diào)型標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：管理方格理論中，任務(wù)導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)只關(guān)心生產(chǎn)，不關(guān)心人。他們追求成功，把提高生產(chǎn)率放在第一位，喜歡運(yùn)用控制、監(jiān)督、統(tǒng)治等權(quán)力行事；他們意志堅(jiān)強(qiáng)，做出決策后決不改變，在管理中表現(xiàn)得獨(dú)斷專行。12、蘭德公司提出的“用于聽取專家對某一問題的意見”的決策方法是()A、頭腦風(fēng)暴法B、德爾菲技術(shù)C、名義小組技術(shù)D、小中取大法標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：德爾菲法是由蘭德公司提出的，用于聽取專家對某一問題的意見。13、企業(yè)組織內(nèi)部管理人員的選聘主要有內(nèi)部來源和外部來源兩個(gè)渠道，一般而言，()多采用內(nèi)部來源渠道選聘。A、基層管理者B、中層管理者C、高層管理者D、中下層管理者標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查招聘方式的選擇。一般來說，高層管理者優(yōu)先內(nèi)部提升。14、最古老、最直接的控制方法是()A、視察B、反饋C、歸納D、演繹標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：視察是最古老、最直接的控制方法。15、現(xiàn)代管理的中心是()A、決策B、信息C、資金D、人標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：管理的核心是處理人際關(guān)系，因此管理要以人中心。16、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派認(rèn)為應(yīng)把組織看作一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)，并由此列舉出經(jīng)理人員的職能有三：其一，維持組織的信息；其二，從組織成員處獲得必要的服務(wù)；其三，建立組織目標(biāo)。該學(xué)派的代表人物是()A、卡斯特B、米勒C、羅森茨韋格D、巴納德標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人和代表人物是美國人切斯特·巴納德。社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派認(rèn)為，任何組織都包括三個(gè)要素：協(xié)作意愿、明確的目標(biāo)和良好的溝通。17、在下面的各種陳述中，哪個(gè)屬于企業(yè)使命的描述()A、在2011年完成銷售額5000萬B、成為消費(fèi)者群體中最優(yōu)秀的商用計(jì)算機(jī)和商用計(jì)算機(jī)服務(wù)器的供應(yīng)商C、顧客第一，服務(wù)至上D、以上都不是標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：使命指明一定的組織機(jī)構(gòu)在社會(huì)上應(yīng)起的作用，所處的地位。它決定組織的性質(zhì)，決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志。企業(yè)使命一般與企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍有關(guān)。18、下面哪些不屬于核心能力企業(yè)外擴(kuò)張戰(zhàn)略()A、戰(zhàn)略聯(lián)盟B、虛擬運(yùn)行C、出售核心產(chǎn)品D、同心多元化標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：核心能力企業(yè)外擴(kuò)張包括：戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬運(yùn)作、出售核心產(chǎn)品。核心能力企業(yè)內(nèi)擴(kuò)張戰(zhàn)略包括：一體化戰(zhàn)略(前向、后向、橫向)，多元化戰(zhàn)略(同心、橫向、混合)，加強(qiáng)型戰(zhàn)略(市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā))。19、下列不屬于人際關(guān)系學(xué)派的主要觀點(diǎn)的是()A、企業(yè)的職工是社會(huì)人B、滿足工人的社會(huì)欲望是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵C、企業(yè)中實(shí)際存在著一種“非正式組織”D、人的行為都是由一定的動(dòng)機(jī)引起的標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：人際關(guān)系學(xué)派的主要觀點(diǎn)是：①工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人；②企業(yè)中存在著非正式組織；③生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。D項(xiàng)的觀點(diǎn)屬于經(jīng)濟(jì)人的觀點(diǎn)，與人際關(guān)系學(xué)派的主要觀點(diǎn)不同。20、與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的屬性稱為管理的()A、經(jīng)濟(jì)屬性B、自然屬性C、社會(huì)屬性D、科學(xué)屬性標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：管理的二重性即是指管理的自然屬性和社會(huì)屬性。與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的屬性稱為管理的社會(huì)屬性。21、解決直線與參謀間沖突的主要方法是()A、賦予直線管理人員參謀職權(quán)B、讓直線人員更多地依靠參謀人員的知識(shí)C、允許直線人員壓制參謀人員D、把直線與參謀的活動(dòng)結(jié)合起來標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：解決直線與參謀間沖突的主要方法是直線與參謀的活動(dòng)結(jié)合起來，各司其職。22、能夠防止“彼得現(xiàn)象”的產(chǎn)生的管理人員的培訓(xùn)方法是()A、設(shè)置代理職務(wù)B、設(shè)立助理職務(wù)C、工作輪換D、工作豐富化標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查管理人員培訓(xùn)的方法。設(shè)置臨時(shí)代理職務(wù)能有效防止“彼得現(xiàn)象”的發(fā)生。23、以下不屬于企業(yè)文化隱性內(nèi)容的是()A、價(jià)值觀念B、規(guī)章制度C、道德規(guī)范D、企業(yè)哲學(xué)標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：價(jià)值觀念、道德規(guī)范、企業(yè)哲學(xué)均屬于隱性的企業(yè)文化，而規(guī)則制度則屬于顯性組織文化。24、英國古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng).斯密提出的哪一理論成為科學(xué)管理的重要理論基礎(chǔ)()A、勞動(dòng)分工B、差別計(jì)件工資制度C、均衡生產(chǎn)D、成本計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：英國古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密在其代表作《國富論》中提出的勞動(dòng)分工是科學(xué)管理理論的重要理論基石。25、某董事會(huì)最近解聘了總經(jīng)理張庭雷。張庭雷年初上任時(shí)，公司正處在破產(chǎn)邊緣，他賣掉了虧損的產(chǎn)業(yè)，把留下來的機(jī)構(gòu)進(jìn)行重組，并把公司從上年虧損4000萬元轉(zhuǎn)到今年的盈利4700萬元。在他被解聘的前幾天，公司還報(bào)告當(dāng)季渡利潤上漲40％。張庭雷被解聘的原因是他以一種不恰當(dāng)?shù)姆绞绞构局械暮芏嗳酥g發(fā)生摩擦。他常常和管理人員、員工發(fā)生激烈沖突，人們抱怨說他的風(fēng)格過于生硬粗暴，傷人感情。在現(xiàn)實(shí)生活中，對待沖突的客觀態(tài)度應(yīng)該是()A、沖突水平的降低會(huì)導(dǎo)致群體工作績效提高B、為避免所有沖突，提高組織和群體的工作績效，必須設(shè)法消除沖突C、沖突是功能失調(diào)的結(jié)果D、維持一定水平的沖突，使組織保持旺盛的生命力，善于自我批評(píng)和不斷創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：管理者的任務(wù)不是防止和消除沖突，而是管理好沖突，減少其不利影響，充分發(fā)揮其積極影響。沒有沖突組織將表現(xiàn)得呆滯、適應(yīng)慢和缺乏創(chuàng)新。存在一定沖突，可促進(jìn)組織變革，使組織充滿活力，提高績效。在某種情況下，激發(fā)沖突會(huì)給組織帶來好處。26、某集團(tuán)公司下屬子公司A的一名資深技術(shù)人員，近期被調(diào)到子公司B任技術(shù)總監(jiān)，而子公司B技術(shù)部門剛剛爭取到幾個(gè)新的、公司以前未曾涉獵過的研發(fā)項(xiàng)目。根據(jù)菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論，試分析在這種情況下，該總監(jiān)具備什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格才能產(chǎn)生較好的領(lǐng)導(dǎo)效果()A、關(guān)系導(dǎo)向型B、任務(wù)導(dǎo)向型C、成就導(dǎo)向型D、放任型標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：該總監(jiān)是從子公司A調(diào)往子公司B的，與其下屬還比較陌生，故領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境較差；他的工作任務(wù)涉及新的、以前未曾涉獵過的研發(fā)項(xiàng)目，因此工作結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜；該總監(jiān)由一名技術(shù)人員直接提拔為技術(shù)總監(jiān)，其職位權(quán)力不高。根據(jù)菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論，在領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境較差時(shí)，如果人際關(guān)系較差、工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜、職位權(quán)力弱，則領(lǐng)導(dǎo)者采取任務(wù)導(dǎo)向型的風(fēng)格是比較有效的。27、可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的競爭戰(zhàn)略趨同的是()A、標(biāo)桿控制B、平衡積分法C、反饋控制D、主動(dòng)型創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：標(biāo)桿控制有兩大缺陷：①標(biāo)桿管理和控制容易導(dǎo)致企業(yè)的競爭戰(zhàn)略趨同；②標(biāo)桿控制容易使企業(yè)陷入“落后——標(biāo)桿——又落后——再標(biāo)桿”的“標(biāo)桿管理陷阱”之中。28、對于管理者來說，進(jìn)行授權(quán)的直接原因在于()A、使更多的人參與管理工作B、充分發(fā)揮骨干員工的積極性C、讓管理者有時(shí)間做更重要的工作D、減少管理者自己的工作負(fù)擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：授權(quán)是組織為了共享內(nèi)部權(quán)力，激勵(lì)員工努力工作，而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級(jí)。授權(quán)是基于領(lǐng)導(dǎo)者精力有限，主動(dòng)將權(quán)力授予下屬，以使自己有更多的時(shí)間精力做更重要的工作。29、下列不是人們抵制控制的原因的是()A、標(biāo)準(zhǔn)不合B、測定不準(zhǔn)確C、厭惡糾正措施D、來自組織的壓力標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：前三項(xiàng)是人們抵制控制的原因。30、關(guān)于合乎道德的價(jià)值觀，下列說法錯(cuò)誤的是()A、把遵守道德規(guī)范視作組織的一項(xiàng)責(zé)任B、不僅把人看作手段，更把人看作目的C、超越了法律的要求，能讓組織取得卓越的成就D、不再考慮公司的經(jīng)濟(jì)利益標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查合乎道德的管理具有的特征。合乎道德的管理的七個(gè)特征：①合乎道德的管理不僅把遵守—道德規(guī)范視作組織獲取利益的一種手段，而且更把其視作組織的一項(xiàng)責(zé)任；②合乎道德的管理不僅從組織自身角度，更應(yīng)從社會(huì)整體角度看問題；③合乎道德的管理尊重所有者以外的利益相關(guān)者的利益；④合乎道德的管理不僅把人看作手段，更把人看作目的；⑤合乎道德的管理超越了法律的要求，能讓組織取得卓越的成就；⑥合乎道德的管理具有自律的特征；⑦合乎道德的管理以組織的價(jià)值觀為行為導(dǎo)向。31、以下四種溝通網(wǎng)絡(luò)形式中，最能使組織士氣高昂的溝通網(wǎng)絡(luò)形式是()A、輪式溝通B、鏈?zhǔn)綔贤–、環(huán)式溝通D、Y式溝通標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：相比較其他三種溝通方式，環(huán)式溝通提高組織士氣。環(huán)式溝通每個(gè)成員都能與相鄰的成員雙向溝通，適用工作小組。32、“戰(zhàn)略計(jì)劃是計(jì)劃管理的核心和首要環(huán)節(jié)，有助于使組織內(nèi)部各項(xiàng)管理工作之間相互協(xié)調(diào)，相互一致?！边@說明()A、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃是對戰(zhàn)略計(jì)劃的進(jìn)一步細(xì)化一完善、落實(shí)B、戰(zhàn)略計(jì)劃只是強(qiáng)調(diào)對未來環(huán)境的正確估計(jì)C、戰(zhàn)略計(jì)劃以戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃為依據(jù)D、戰(zhàn)略計(jì)劃就是長期計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的關(guān)系。戰(zhàn)略性計(jì)劃是指戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃的依據(jù)，戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃是在戰(zhàn)略計(jì)劃指導(dǎo)下制定的，是戰(zhàn)略性計(jì)劃的落實(shí)。33、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方式，密歇根大學(xué)的研究、俄亥俄州立大學(xué)和管理方格理論三者研究的共同出發(fā)點(diǎn)是()A、研究領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)與關(guān)心環(huán)境的關(guān)系B、研究關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)與關(guān)心環(huán)境的關(guān)系C、研究關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)與關(guān)心人的關(guān)系D、研究關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)與關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)的關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：三者的共同出發(fā)點(diǎn)是研究關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)與關(guān)心人的關(guān)系。34、預(yù)先決定要做什么、為什么要做、何時(shí)做、在何地做、由什么人做以及如何做是管理職能的()A、控制B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：計(jì)劃職能主要內(nèi)容包括“5W1H”，即what，做什么?why，為什么做?who誰去做?when何時(shí)做?how怎樣做?35、以下()措施與提高組織的道德標(biāo)準(zhǔn)或提升員工的道德修養(yǎng)無關(guān)。A、對績效進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)B、以市場占有率最高而不是利潤最大化為經(jīng)營目標(biāo)C、確立道德準(zhǔn)則D、建立正式的保護(hù)機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：除B項(xiàng)外，其余三項(xiàng)均是提高組織員工道德水平的措施。36、下列選項(xiàng)中屬于控制方法的是()A、預(yù)算B、德爾菲法C、盈虧平衡分析法D、頭腦風(fēng)暴法標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：控制的方法包括預(yù)算控制、非預(yù)算控制、經(jīng)營審計(jì)和綜合控制方法。BCD三項(xiàng)屬于決策的方法。37、深層的企業(yè)文化是指()A、廠容廠貌B、職工風(fēng)貌C、沉淀于企業(yè)及職工內(nèi)心的意識(shí)形態(tài)D、產(chǎn)品形象標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查企業(yè)文化的層次。深層的企業(yè)文化指沉淀于企業(yè)及職工內(nèi)心的意識(shí)形態(tài)。38、在管理方格理論中，中庸之道型領(lǐng)導(dǎo)所處的方格是()A、(1，1)型B、(9，9)型C、(5，5)型D、(9，1)型標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：(5，5)型，又稱為中庸之道型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者對任務(wù)效果和下屬的關(guān)心都處在中等水平。管理者力求兩者的一種平衡。39、按照強(qiáng)化理論，人的行為是對其所受刺激的反應(yīng)，刺激對他有利，他的行為就會(huì)()A、反復(fù)出現(xiàn)B、偶爾出現(xiàn)C、自然消退D、難以預(yù)測標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：經(jīng)過正強(qiáng)化的行為趨向于重復(fù)發(fā)生。40、有效的管理工作需要管理者能夠?yàn)椴繉俚膭?chuàng)新提供條件、創(chuàng)造環(huán)境，有效地組織系統(tǒng)內(nèi)部創(chuàng)新。下列關(guān)于創(chuàng)新管理的技能不正確的是()A、正確理解和扮演“管理者”角色B、創(chuàng)造組織創(chuàng)新的組織氛圍C、不允許失敗D、制定有彈性的計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：管理者為部屬的創(chuàng)新提供條件，一定要允許失敗。二、簡答題(本題共5題，每題1.0分，共5分。)41、何謂授權(quán)?它與分權(quán)有何不同?標(biāo)準(zhǔn)答案：所謂授權(quán)就是組織為了共享內(nèi)部權(quán)力，激勵(lì)員工努力工作，而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級(jí)。這些權(quán)力或職權(quán)委派給了下級(jí)之后，下級(jí)可以在其職權(quán)范圍內(nèi)自由決斷，靈活處置問題，但同時(shí)也負(fù)有完成任務(wù)并報(bào)告上級(jí)的責(zé)任，上級(jí)仍然保留著對下級(jí)的指揮與監(jiān)督權(quán)。授權(quán)的含義有：(1)分派任務(wù)。向被托付人交付所要完成的任務(wù)。(2)授予權(quán)力或職權(quán)。授予被托付人相應(yīng)的權(quán)力或職權(quán)，使之能有權(quán)處理原本無權(quán)處理的事務(wù)。(3)明確責(zé)任。要求被托付人對托付的工作負(fù)全責(zé)。所負(fù)責(zé)任不僅包括需要完成的指定任務(wù)，也包括向上級(jí)匯報(bào)任務(wù)完成的具體情況和成果。授權(quán)與分權(quán)有所不同?？状恼J(rèn)為，分權(quán)是授權(quán)的一個(gè)基本方面。授權(quán)的含義略大于分權(quán)，授權(quán)是上級(jí)把權(quán)力授予下級(jí)，分權(quán)是上級(jí)把決策權(quán)力分配給下級(jí)機(jī)構(gòu)和部門負(fù)責(zé)人。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析42、簡述組織變革的阻力有哪些?消除組織變革阻力的管理對策有哪些?標(biāo)準(zhǔn)答案：組織變革的阻力有以下兩種：①個(gè)人阻力，包括利益上的影響和心理上的影響；②團(tuán)體阻力，包括組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)的影響和人際關(guān)系調(diào)整的影響。消除組織變革阻力的管理對策：①客觀分析變革的推力和阻力的強(qiáng)弱；②創(chuàng)新組織文化；③創(chuàng)新策略方法和手段。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析43、決策的影響因素有哪些?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)環(huán)境因素：包括環(huán)境的穩(wěn)定性、市場結(jié)構(gòu)、買賣雙方在市場的地位。(2)組織自身的因素：包括組織文化、組織的信息化程度、組織對環(huán)境的應(yīng)變模式。(3)決策問題的性質(zhì)：包括問題的緊迫性、問題的重要性。(4)決策主體的因素：包括個(gè)人對待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度、個(gè)人能力、個(gè)人價(jià)值觀、決策群體的關(guān)系融洽程度。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析44、簡述非正式溝通的概念及其特點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)答案：非正式溝通是指以非正式組織系統(tǒng)或個(gè)人為渠道的信息傳遞活動(dòng)。其主要功能是傳播職工所關(guān)心的和與之相關(guān)的信息，它取決于職工的社會(huì)和個(gè)人興趣、利益，與企業(yè)正式的要求無關(guān)。與正式溝通相比非正式溝通有以下特點(diǎn)：①信息交流速度較快。這是由于非正式溝通傳遞的信息都是與職工的利益相關(guān)的，而且沒有正式溝通那種機(jī)械的程序；②信息比較準(zhǔn)確。由于信息量大、覆蓋面廣，組織中各個(gè)層次的人都可以由此獲得自己需要或感興趣的信息；③溝通效率較高；④可以滿足職工的需要。職工由正式溝通不能獲得滿足的需要可由此得到滿足；⑤有一定的片面性。信息常常被夸大、曲解。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析45、簡述領(lǐng)導(dǎo)影響力的來源。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)法定性權(quán)力。法定性權(quán)力是由個(gè)人在組織中的職位決定的。個(gè)人由于被任命擔(dān)任某職位，因而獲得了相應(yīng)的法定權(quán)力和權(quán)威地位。但擁有法定權(quán)的權(quán)威，并不等于就是領(lǐng)導(dǎo)。(2)獎(jiǎng)賞性權(quán)力。獎(jiǎng)賞性權(quán)力是指個(gè)人控制著對方所重視的資源而對其施加影響的能力。獎(jiǎng)賞性權(quán)力是否有效，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者要確切了解對方的真實(shí)需要。(3)懲罰性權(quán)力。懲罰性權(quán)力是指通過強(qiáng)制性的處罰或剝奪而影響他人的能力。利用人們對懲罰失去既得利益的恐慌心理而影響和改變他的態(tài)度和行為。(4)感召性權(quán)力。感召性權(quán)力是由于領(lǐng)導(dǎo)者擁有吸引別人的個(gè)性、品德、作風(fēng)而引起人們的認(rèn)同、贊賞、欽佩、羨慕而自愿地追隨和服從他。感召性權(quán)力的大小與職位高低無關(guān)，只取決于個(gè)人的行為。(5)專長性權(quán)力。專長性權(quán)力是知識(shí)的權(quán)力，指的是因?yàn)槿嗽谀骋活I(lǐng)域所特有的專長而影響他人的能力。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析三、論述題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)46、什么是集權(quán)與分權(quán)?試述影響分權(quán)的主要因素。標(biāo)準(zhǔn)答案：集權(quán)和分權(quán)是組織層級(jí)化設(shè)計(jì)中的兩種相反的權(quán)力分配方式。集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較高層次上的集中。分權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層次系統(tǒng)中較低層次上的分散。在組織層級(jí)化設(shè)計(jì)中，影響組織分權(quán)程度的主要因素有以下幾方面。(1)組織規(guī)模的大小。組織規(guī)模增大，管理的層級(jí)和部門數(shù)量就會(huì)增多，信息的傳遞速度和準(zhǔn)確性就會(huì)降低。因此，組織需要及時(shí)分權(quán)，以減緩決策層的工作壓力，使其能夠集中精力于最重要的事務(wù)。(2)政策的統(tǒng)一性。如果組織內(nèi)部各個(gè)方面的政策是統(tǒng)一的，集權(quán)最容易達(dá)到管理目標(biāo)的一致性。然而，如果一個(gè)組織所面臨的環(huán)境是復(fù)雜多變的，為了靈活應(yīng)對這種局面，組織往往會(huì)在不同的階段、不同的場合采取不同的政策，這雖然會(huì)破壞組織政策的統(tǒng)一性，卻可能有利于激發(fā)下屬的工作熱情和創(chuàng)新精神。(3)員工的數(shù)量和基本素質(zhì)。如果員工的數(shù)量和基本素質(zhì)能夠保證組織任務(wù)的完成，組織可以更多地分權(quán)；組織如果缺乏足夠的受過良好訓(xùn)練的管理人員，其基本素質(zhì)不能符合分權(quán)式管理的基本要求，分權(quán)將會(huì)受到很大的限制。(4)組織的可控性。組織中各個(gè)部門的工作性質(zhì)大多不同，有些關(guān)鍵的職能部門，如財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等部門往往需要相對地集權(quán)，而有些區(qū)域性部門或者是業(yè)務(wù)部門，如研發(fā)、市場營銷等部門，卻需要相對地分權(quán)。組織需要考慮的是圍繞任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，如何對分散的各類活動(dòng)進(jìn)行有效的控制。(5)組織所處的成長階段。在組織成長的初始階段，為了有效管理和控制組織的運(yùn)行，組織往往采取集權(quán)的管理方式；隨著組織的成長，管理的復(fù)雜性逐漸增強(qiáng)。組織分權(quán)的壓力也就比較大，管理者對權(quán)力的偏好就會(huì)減弱。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析47、試論職權(quán)的形式。標(biāo)準(zhǔn)答案：職權(quán)分為三種形式：直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)。所謂直線職權(quán)是指管理者直接指導(dǎo)下屬工作的職權(quán)。這種職權(quán)由組織的頂端開始，延伸向下至最底層形成所謂的指揮鏈。在指揮鏈上，擁有直線職權(quán)的管理者有權(quán)領(lǐng)導(dǎo)和指揮其下屬工作。當(dāng)組織規(guī)模逐漸增大且日漸復(fù)雜時(shí)，直線主管發(fā)現(xiàn)他們在時(shí)間、技術(shù)知識(shí)、精力、能力和資源等各個(gè)方面都不足以圓滿完成任務(wù)，這時(shí)必須創(chuàng)造出參謀職權(quán)，以支持和彌補(bǔ)直線主管在能力方面的缺陷和障礙。所謂參謀職權(quán)是指管理者擁有某種特定的建議權(quán)或?qū)徍藱?quán)，評(píng)價(jià)直線職權(quán)的活動(dòng)情況，進(jìn)而提出建議或提供服務(wù)。而所謂職能職權(quán)則是一種權(quán)益職權(quán)，是由直線管理者向自己轄屬以外的個(gè)人或職能部門授權(quán)，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內(nèi)行使的某種職權(quán)。職能職權(quán)的設(shè)立主要是為了發(fā)揮專家的核心作用，減輕直線主管的任務(wù)負(fù)荷，提高管理工作的效率。由此可見，管理中的職權(quán)來源于三個(gè)方面：(1)在層級(jí)組織中居于某一特殊職位所擁有的命令指揮權(quán)。(2)由于個(gè)人具備某些核心專長或高級(jí)技術(shù)知識(shí)而擁有的技術(shù)能力職權(quán)。(3)由于個(gè)人能夠有效地激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)和影響他人而擁有的管理能力職權(quán)。需要指出的是，一個(gè)人獲取權(quán)力的同時(shí)就必須負(fù)擔(dān)起責(zé)任，這種責(zé)任就叫作職責(zé)。職責(zé)與職權(quán)是有區(qū)別的。職權(quán)是一種權(quán)力，其合法性來自于組織中的職位，職權(quán)需要圍繞工作而展開。另外，職權(quán)預(yù)示著下屬必須完成被指派的任務(wù)，而職責(zé)則預(yù)示著下屬所完成的任務(wù)必須符合上級(jí)所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。因此，權(quán)責(zé)必須一致，權(quán)責(zé)必須分明。有職權(quán)而無職責(zé)必然會(huì)導(dǎo)致職權(quán)的濫用，而有職責(zé)無職權(quán)也必然會(huì)導(dǎo)致執(zhí)行者無所適從。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析四、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)海清啤酒的戰(zhàn)略抉擇海清啤酒成功地在中國西部一個(gè)擁有300萬人口的C市收購了一家啤酒廠，不僅在該市取得了95％以上市場占有率的絕對壟斷，而且在全省的市場占有率也達(dá)到了60％以上，成了該省啤酒業(yè)界名副其實(shí)的龍頭老大，但是，海清公司的銷售隊(duì)伍素質(zhì)不高，急缺有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員，其生產(chǎn)的產(chǎn)品也沒有形成自身的特色。C市100公里內(nèi)有一金杯啤酒公司，3年前也是該省的老大。然而，最近金杯啤酒因經(jīng)營不善全資賣給了一家境外公司。金杯啤酒在被收購后，立刻花近億元的資金進(jìn)行技術(shù)改革，還請了世界第四大啤酒廠的專家坐鎮(zhèn)狠抓質(zhì)量。但是新老板清楚得很，金杯啤酒公司最短的那塊板就是營銷。為一舉獲得C市的市場，金杯不惜代價(jià)從外企挖了3個(gè)營銷精英，高薪招聘20多名大學(xué)生，花大力氣進(jìn)行培訓(xùn)。省內(nèi)啤酒市場的特點(diǎn)是季節(jié)性強(qiáng)，主要在春末和夏季及初秋的半年多時(shí)間。一年的大戰(zhàn)在4—6月基本決定勝負(fù)。作為快速消費(fèi)品，啤酒的分銷網(wǎng)絡(luò)相對穩(wěn)定，主要被大的一級(jí)批發(fā)商控制。金杯啤酒沒有選擇正面強(qiáng)攻，主要依靠直銷作為市場導(dǎo)入的手段，由銷售隊(duì)伍去遍布C市的數(shù)以萬計(jì)的零售終端虎口奪食。金杯啤酒的攻勢在春節(jié)前的元月份開始了，并且成功地推出了1月18日C市要下雪的懸念廣告，還有禮品附送。覆蓋率和重復(fù)購買率都大大超出預(yù)期目標(biāo)。但是，金杯在取得第一輪勝利的同時(shí)，也遇到了內(nèi)部的管理問題。該公司過度強(qiáng)調(diào)銷售，以致把結(jié)算流程、財(cái)務(wù)制度和監(jiān)控機(jī)制都甩在一邊。銷售團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生了驕傲輕敵的浮躁，甚至上行下效不撈白不撈。公司讓部分城區(qū)經(jīng)理自任經(jīng)銷商，白用公司的運(yùn)貨車，賒公司的貨，又做生意賺錢，又當(dāng)經(jīng)理拿工資。庫房出現(xiàn)了無頭賬，查無所查，連貨物去哪兒了都不知道。面對競爭，海清啤酒在檢討失利的同時(shí)，依然對前景充滿信心。他們認(rèn)為對手在淡季爭得的市場份額，如果沒有充足的產(chǎn)量作保障，肯定要跌下來；而且海清的分銷渠道并沒有受到?jīng)_擊，金杯公司強(qiáng)入零售網(wǎng)點(diǎn)不過是地面陣地的穿插。如今，啤酒銷售的旺季，也就是決勝的時(shí)候快到了，您認(rèn)為海清啤酒應(yīng)該怎樣把對手擊退，鞏固自己的市場領(lǐng)導(dǎo)地位呢?根據(jù)上述材料回答下列兩個(gè)問題。48、運(yùn)用SWOT分析法，分析海清啤酒面臨的環(huán)境。標(biāo)準(zhǔn)答案：根據(jù)SWOT分析法，海清啤酒面臨的環(huán)境分析如下：(1)優(yōu)勢(Strengths)：產(chǎn)品市場占有率高(市內(nèi)：95％；全?。?0％)；有一定生產(chǎn)加工能力。(2)劣勢(Weeknesses)：銷售隊(duì)伍不太雄厚，市場沒有進(jìn)行細(xì)分，產(chǎn)品沒有特色。(3)機(jī)會(huì)(Opportunities)：啤酒銷售旺季即將到來。(4)威脅(Threats)：來自于金杯啤酒的競爭壓力。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析49、海清啤酒應(yīng)采用什么樣的戰(zhàn)略?標(biāo)準(zhǔn)答案：海清啤酒應(yīng)可以在不同戰(zhàn)略層面上采取如下戰(zhàn)略：(1)公司戰(zhàn)略層次上，宜采用市場滲透戰(zhàn)略。(2)競爭戰(zhàn)略層次上，宜采用差異化戰(zhàn)略。(3)職能戰(zhàn)略層次上，宜采用整體營銷戰(zhàn)略，針對不同目標(biāo)市場開發(fā)品牌，同時(shí)針對金杯加強(qiáng)促銷活動(dòng)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析五、填空題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)50、根據(jù)環(huán)境系統(tǒng)的特性來劃分，可將環(huán)境分為簡單與穩(wěn)定、復(fù)雜與穩(wěn)定、簡單與動(dòng)態(tài)和復(fù)雜與動(dòng)態(tài)四種環(huán)境類型。其中，不確定性程度最高、對組織管理者挑戰(zhàn)性最大的環(huán)境是______。標(biāo)準(zhǔn)答案：動(dòng)態(tài)與復(fù)雜知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析51、對低成熟度下屬而言，應(yīng)選擇______的領(lǐng)導(dǎo)方式。標(biāo)準(zhǔn)答案：高工作一低關(guān)系知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析52、戰(zhàn)略性計(jì)劃的首要內(nèi)容是______。標(biāo)準(zhǔn)答案：遠(yuǎn)景和使命陳述知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析53、保證企業(yè)中進(jìn)行的一切活動(dòng)符合所制定的計(jì)劃和所下達(dá)的命令，這是管理的______職能。標(biāo)準(zhǔn)答案：控制知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析54、某企業(yè)可從4家供應(yīng)商獲得生產(chǎn)所需的零部件，但4家供應(yīng)商的價(jià)格不同，分別為95元／件、100元／件和103元／件、110元／件。在其他條件相同的情況下，該企業(yè)會(huì)向價(jià)格最低的供應(yīng)商訂貨。這種決策屬于______。標(biāo)準(zhǔn)答案：確定性決策知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析55、任何行業(yè)中都有五種基本競爭力量，它們是新進(jìn)入者的威脅、現(xiàn)有企業(yè)間的競爭、______、買方討價(jià)還價(jià)能力和供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力。標(biāo)準(zhǔn)答案：替代品的威脅知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析56、對于“瘦狗”型的經(jīng)營單位，企業(yè)應(yīng)采取的戰(zhàn)略是______。標(biāo)準(zhǔn)答案：收縮甚至放棄知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析57、決策遵循的是______原則，而不是______原則。標(biāo)準(zhǔn)答案：滿意最優(yōu)知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析58、激勵(lì)的對象主要是______，或者準(zhǔn)確地說是組織范圍中的員工或領(lǐng)導(dǎo)的對象。標(biāo)準(zhǔn)答案：人知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析59、德魯克認(rèn)為管理者扮演的角色大體上可分為三類，它們是管理一個(gè)組織、______和管理工人與工作。標(biāo)準(zhǔn)答案：管理管理者知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析專升本（管理學(xué)）模擬試卷第2套一、單項(xiàng)選擇題(本題共25題，每題1.0分，共25分。)1、管理者需要具有的多種技能中，把組織視作一個(gè)整體，洞察組織與環(huán)境相互影響、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系的能力屬于()。A、技術(shù)技能B、概念技能C、人際關(guān)系技能D、戰(zhàn)略技能標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：具有概念技能的領(lǐng)導(dǎo)者往往把組織視作一個(gè)整體，能夠洞察組織與環(huán)境的相互影響、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系。2、美國學(xué)者布萊克和穆頓提出了()A、領(lǐng)導(dǎo)特性論B、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論C、領(lǐng)導(dǎo)方格論D、領(lǐng)導(dǎo)生命周期論標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：美國學(xué)者布萊克和穆頓提出了領(lǐng)導(dǎo)方格論。3、當(dāng)沖突雙方勢均力敵，爭執(zhí)不下，同時(shí)事件重大，雙方不可能妥協(xié)時(shí)，可以采用的策略是()。A、回避B、合作C、強(qiáng)制D、遷就標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查沖突的處理辦法。當(dāng)沖突雙方勢均力敵，爭執(zhí)不下，同時(shí)事件重大，雙方不可能妥協(xié)的時(shí)候可以采用合作或雙贏的解決方式。4、下述哪個(gè)是扁平式組織的缺點(diǎn)()。A、信息傳遞速度慢B、信息失真程度大C、不利于管理者協(xié)調(diào)與控制D、不利于發(fā)揮下級(jí)的積極性標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：信息傳遞速度慢、信息失真程度大、不利于發(fā)揮下級(jí)積極性足錐形式組織的缺點(diǎn)。5、根據(jù)價(jià)值鏈分析法，下列屬于輔助活動(dòng)的是()A、服務(wù)B、市場營銷和銷售C、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施D、生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：根據(jù)價(jià)值鏈分析法，企業(yè)基本活動(dòng)有：輸入物流、生產(chǎn)作業(yè)、輸出物流、市場營銷和銷售、服務(wù)；企業(yè)輔助活動(dòng)有：企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)是、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)和采購。6、被稱為“科學(xué)管理之父”的是A、羅伯特·卡茨B、馬克斯·韋伯C、弗雷德里克·溫斯洛·羅D、亞當(dāng)·斯密標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查管理學(xué)家的稱號(hào)。弗雷德里克·溫斯洛·泰羅被稱為“蝌?qū)W管理之父”；馬克斯·韋伯被譽(yù)為“組織理論之父”；亞當(dāng)·斯密被稱為“自由經(jīng)濟(jì)之祖”。7、組織中的高層管理者主要負(fù)責(zé)()A、日常程序性決策B、長遠(yuǎn)全局性決策C、局部程序性決策D、短期操作性決策標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析8、保證在組織中“事事有人做”體現(xiàn)了下面的哪個(gè)職能()。A、計(jì)劃職能B、組織職能C、領(lǐng)導(dǎo)職能D、控制職能標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析9、人際溝通中會(huì)受到各種“噪聲干擾”的影響，這里所指的“噪聲干擾”可能來自于()A、溝通的全過程B、信息傳遞過程C、信息解碼過程D、信息編碼過程標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：噪音干擾存在于溝通的總過程。10、管理的本質(zhì)是()A、組織B、協(xié)調(diào)C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析11、在波士頓矩陣中，市揚(yáng)占有率較高，而業(yè)務(wù)增長率較低的經(jīng)營單位被稱為（）A、問題B、明星C、金牛D、瘦狗標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：金牛領(lǐng)域是指市場占有率較高，而業(yè)務(wù)增長率較低的經(jīng)營單位。12、管理學(xué)是一門軟科學(xué)，人們對管理一詞本身也有不同的理解。這里有兩種不甚規(guī)范但耐人尋味的解釋：一種是“管理就是你不管，下屬就不理你”；另一種解釋是“管理就是先理(梳理)然后才能管”。對這兩種解釋，你的看法是()。A、兩種解釋都片面地強(qiáng)調(diào)了管理中的控制職能，只是思考和表達(dá)角度不同而已B、前者代表了典型的集權(quán)傾向，后者反映出一種民主氣氛C、后一種更科學(xué)，因?yàn)閺?qiáng)調(diào)了“理”，但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了D、前者可應(yīng)用于基層管理，后者可應(yīng)用于高層管理標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析13、作為一名中層管理人員，要肩負(fù)許多方面的管理職責(zé)。下列不屬于中層管理者的工作范圍的是()A、制定企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃B、與下級(jí)談心，了解下級(jí)的工作感受C、經(jīng)常與上級(jí)部門溝通D、對下級(jí)的工作表現(xiàn)給予評(píng)價(jià)并及時(shí)反饋標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：A選項(xiàng)顯然足高層管理者的工作職責(zé)。14、越是組織的上層主管人員，所做出的決策越傾向于()A、戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、風(fēng)險(xiǎn)的B、戰(zhàn)術(shù)的、非常規(guī)的、風(fēng)險(xiǎn)的C、戰(zhàn)略的、常規(guī)的、肯定的D、戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、肯定的標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查管理者的層次。高層管理者所做的決策較宏觀、戰(zhàn)略、風(fēng)險(xiǎn)、非常規(guī)；較低層次管理者所做決策較微觀、戰(zhàn)術(shù)、常規(guī)、低風(fēng)險(xiǎn)。15、職能制組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)了()A、管理現(xiàn)代化B、管理專業(yè)化C、統(tǒng)一指揮D、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析16、一般認(rèn)為，組織文化由三個(gè)層次構(gòu)成。下列各要素中，屬于組織文化核心層的是()A、一般制度、企業(yè)風(fēng)俗B、產(chǎn)品特色、企業(yè)外貌C、基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)D、設(shè)備特性、技術(shù)工藝標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析17、下列選項(xiàng)中，屬于控制方法的是()A、預(yù)算B、德爾菲法C、盈虧平衡分析法D、頭腦風(fēng)暴法標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析18、企業(yè)成長的基礎(chǔ)是()A、顧客B、戰(zhàn)略C、聲明D、核心能力標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析19、有利于主管人員獲得來自第一線的消息，最簡單也是最有效的控制方法是()A、親自觀察B、統(tǒng)計(jì)分析C、同期控制D、下行溝通標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：親自觀察能讓主管人員獲取第一線消息，是最簡單最有效的控制方法。20、如果在可供選擇的方案中存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，而且哪種狀態(tài)最終會(huì)發(fā)生是不確定的，但每種自然狀態(tài)發(fā)生的可能性即概率大小是可以估計(jì)的，那么這類決策就屬于()A、確定型決策B、安全型決策C、不確定型決策D、風(fēng)險(xiǎn)型決策標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：如果決策問題涉及的條件中有些是髓機(jī)因素，它雖然不是確定型的，但我們知道它們的概率分布，這類決策被稱為風(fēng)險(xiǎn)型決策。21、控制標(biāo)準(zhǔn)Z值由某一目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成的控制類型是()A、程序控制B、跟蹤控制C、自適應(yīng)控制D、最佳控制標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)Z值的方法分類主要包括：①程序控制，控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時(shí)間t的函數(shù)，即Z＝f(t)；②跟蹤控制，控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數(shù)，若先行量為W，則Z＝f(W)；③自適應(yīng)控制，沒有明確的先行量，控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是過去時(shí)刻(或時(shí)期)已達(dá)狀態(tài)Kt的函數(shù)，即Z值是通過學(xué)習(xí)過去的經(jīng)驗(yàn)而建立起來的，即Z＝f(Kt)；④最佳控制，控制標(biāo)準(zhǔn)Z值由某一目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成。這種函數(shù)通常含有輸入量X，傳遞因子S和K及各種附加參數(shù)C，即Z＝maxf(X、S、K、C)或Z＝minf(X、S、K、C)。22、根據(jù)涉及時(shí)間長短及范圍廣狹的綜合性標(biāo)準(zhǔn)將計(jì)劃分類為()A、程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃B、具體性計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃C、戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃D、長期計(jì)劃與短期計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：根據(jù)涉及時(shí)間長短及范圍廣狹的綜合性標(biāo)準(zhǔn)將計(jì)劃分類為戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃。23、“集中決策，分散經(jīng)營”的管理原則體現(xiàn)在()A、職能型組織結(jié)構(gòu)B、多維立體組織結(jié)構(gòu)C、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D、直線一職能型組織結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，又稱為“斯隆模型”，其管理原則是“集中決策，分散經(jīng)營”，即在集中領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行分權(quán)管理。24、現(xiàn)場控制又稱（）A、直接控制B、間接控制C、事前控制D、過程控制標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：現(xiàn)場控制又稱同期控制、過程控制。25、平衡積分卡控制是（）首創(chuàng)的。A、戴明B、施樂公司C、卡普蘭和諾頓D、國際標(biāo)準(zhǔn)化組織標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析二、多項(xiàng)選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)26、組織設(shè)計(jì)的任務(wù)包括（）標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計(jì)及組織中各部門的職能和職權(quán)，明確組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動(dòng)范圍并編制職務(wù)說明書。27、管理的藝術(shù)性，主要強(qiáng)調(diào)的是()標(biāo)準(zhǔn)答案：B,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析28、員工培訓(xùn)的作用包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析29、個(gè)體對待組織變革的阻力，主要表現(xiàn)在()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析30、管理方格圖設(shè)計(jì)的維度包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析31、影響管理幅度的因素有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：本題屬于識(shí)記題目?？疾楣芾矸鹊挠绊懸蛩亍?2、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源主要有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析33、企業(yè)價(jià)值觀發(fā)展的四個(gè)階段是()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析34、信息鑒別的方法有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析35、績效評(píng)估的步驟包括（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C，D，E知識(shí)點(diǎn)解析：績效評(píng)估可以分為以下幾個(gè)步驟：(1)確定特定的績效評(píng)估目標(biāo)；(2)確定考評(píng)責(zé)任者；(3)評(píng)價(jià)業(yè)績；(4)公布考評(píng)結(jié)果，交流考評(píng)意見；(5)根據(jù)考評(píng)結(jié)論，將績效評(píng)估的結(jié)論備案。三、名詞解釋(本題共5題，每題1.0分，共5分。)36、同期控制標(biāo)準(zhǔn)答案：同期控制，亦稱現(xiàn)場控制或過程控制，是指企業(yè)經(jīng)營過程開始以后，對活動(dòng)中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析37、前饋控制標(biāo)準(zhǔn)答案：前饋控制是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)開始之前進(jìn)行的控制。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析38、具體性計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)答案：具體性計(jì)劃是指有明確規(guī)定的目標(biāo)和一套可實(shí)行的操作方案的計(jì)劃。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析39、參謀職權(quán)標(biāo)準(zhǔn)答案：參謀職權(quán)是指管理者擁有某種特定的建議權(quán)或?qū)徍藱?quán)，評(píng)價(jià)直線職權(quán)的活動(dòng)情況，進(jìn)而提出建議或提供服務(wù)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析40、計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)答案：從名詞意義上說，計(jì)劃是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的，在未來一定時(shí)期內(nèi)組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。從動(dòng)詞意義上說，計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)，預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析四、簡答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)41、影響管理道德的因素有哪些？標(biāo)準(zhǔn)答案：影響管理道德的因素包括：①道德發(fā)展階段；②個(gè)人特性；③組織結(jié)構(gòu)；④組織文化；⑤問題強(qiáng)度。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析42、簡述控制與計(jì)劃的關(guān)系。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)計(jì)劃和控制是同一個(gè)事物的兩個(gè)方面，兩者密不可分。(2)一方面，有目標(biāo)和計(jì)劃而沒有控制，人們可能知道自己干了什么，但無法知道自己干得怎么樣，存在有哪些問題，哪些地方值得改進(jìn)；另一方面，有控制而沒有目標(biāo)和計(jì)劃，結(jié)果便更加難以想象。人們將不知道要控制什么，也不會(huì)知道怎樣控制。事實(shí)上，計(jì)劃越明確、全面和完整，控制的效果也就越好；控制工作越是科學(xué)、有效，計(jì)劃就越是容易得到實(shí)施。(3)計(jì)劃和控制的效果分別依賴于對方，計(jì)劃越明確、全面和完整，控制工作就越好進(jìn)行，效果也就越好；而控制越準(zhǔn)確、全面和深入，就越能保證計(jì)劃的順利執(zhí)行。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析43、簡述扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)答案：扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：(1)上下級(jí)關(guān)系密切；(2)信息縱向流通快、失真度比較低；(3)管理費(fèi)用低；(4)被管理者有較大的自由性和創(chuàng)造性，有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性。扁平式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)：(1)過大的管理幅度增加了主管對下屬的監(jiān)督和協(xié)調(diào)控制的難度，同時(shí)也加重了同級(jí)間相互溝通聯(lián)絡(luò)的困難；(2)下屬缺少了更大的提升機(jī)會(huì)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析44、簡述員工培訓(xùn)的目標(biāo)。標(biāo)準(zhǔn)答案：①補(bǔ)充新知識(shí)，提升新技能；②全面發(fā)展能力，提高競爭力；③轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)；④交流信息，加強(qiáng)協(xié)作。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析五、論述題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)45、論述目標(biāo)管理的基本思想。標(biāo)準(zhǔn)答案：基本思想：①企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員必須通過這些目標(biāo)對下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并以此來保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。凡是在工作成就和成果直接地、嚴(yán)重地影響企業(yè)的生存和繁榮的每個(gè)部門中，目標(biāo)都是必需的，并且期望于經(jīng)理取得的成就必須是從企業(yè)的目標(biāo)中引申出來的，他的成果必須用他對企業(yè)的成就有多大的貢獻(xiàn)來衡量。②目標(biāo)管理是一種程序是一個(gè)組織中的上下各級(jí)管理人員會(huì)同到一起來制定共同的目標(biāo)，確定彼此的成果責(zé)任，并以此項(xiàng)責(zé)任來作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則。一個(gè)管理人員的職務(wù)應(yīng)該以達(dá)到公司目標(biāo)所要完成的工作為依據(jù)；如果沒有方向一致的分目標(biāo)來指導(dǎo)每個(gè)人的工作，則企業(yè)的規(guī)模越大、人員越多時(shí)，發(fā)生沖突和浪費(fèi)的可能性就越大。③每個(gè)企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對他的要求，同時(shí)也是這個(gè)企業(yè)管理人員或工人對企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)。只有每個(gè)人的分目標(biāo)都完成了，企業(yè)的總目標(biāo)才有完成的希望。④管理人員和工人是靠目標(biāo)來管理，以所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級(jí)來指揮和控制。⑤企業(yè)管理人員對下級(jí)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析六、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)施恩公司的錯(cuò)誤決策小施恩是創(chuàng)始人老施恩的長孫，1979年他接管施恩公司控制權(quán)，那時(shí)，問題已經(jīng)出現(xiàn)，而糟糕的計(jì)劃和決策使已有的問題雪上加霜。在20世紀(jì)70年代，施恩公司不斷投資于他的強(qiáng)大的零售分銷網(wǎng)絡(luò)和品牌，以便主宰10擋變速自行車市場。但是進(jìn)入80年代，市場轉(zhuǎn)移了，山地車取代了10擋變速車成為銷量最大的車型，并且輕型的、高技術(shù)的、外國生產(chǎn)的自行車在成年的自行車愛好者中日益普及。施恩公司錯(cuò)過了這兩次市場轉(zhuǎn)換的機(jī)會(huì)，對市場的變化反應(yīng)太慢，管理者專注于削減成本而不是創(chuàng)新。結(jié)果，施恩公司的市場份額迅速地被更富有遠(yuǎn)見的自行車制造商奪走，這些制造商銷售的品牌有萊克、坎戴爾、英特和鉆石?；蛟S，施恩公司最大的錯(cuò)誤是沒有認(rèn)識(shí)到自行車是一種全球產(chǎn)品，公司遲遲未能開發(fā)海外市場和利用國外的生產(chǎn)條件。一直到20世紀(jì)70年代末，施恩公司才開始加入國外競爭，把大量的自行車轉(zhuǎn)移到日本生產(chǎn)廠家。但那時(shí)，臺(tái)灣地區(qū)不斷擴(kuò)張的自行車工業(yè)已經(jīng)在價(jià)格上擊敗了日本生產(chǎn)廠家。作為對付競爭的一種策略，施恩公司開始少量進(jìn)口臺(tái)灣地區(qū)制造的英特爾自行車，然后貼上施恩商標(biāo)在美國市場上出售。1981年，當(dāng)施恩公司設(shè)在芝加哥的主要工廠的工人舉行罷工時(shí)，公司采取了也許是最愚蠢的行動(dòng)。管理者不是與工人談判解決問題，而是關(guān)閉工廠，將工程師和設(shè)備遷往臺(tái)灣地區(qū)的英特爾自行車工廠。作為與英特爾公司合作關(guān)系的