崗位分析之工作要素分析法(內含評價表)

崗位分析之工作要素分析法美國人事管理事務處的E.S.普里默夫（E.S.Primoff）遵循德國心理學家馮特（WilhelmWundt）提出的“在沒有對最簡單的東西熟悉之前不可能了解其復雜現象”的基本原則，提出了以工作要素為基礎的工作分析方法。工作要素法（JobElementMethod，簡稱JEM）是一種從工作本身出發(fā),研究組成該工作的各種要素并對成功完成該工作所必須具有的人員特征進行分析的工作分析系統(tǒng)。JEM是一種典型的開放式的人員導向性工作分析系統(tǒng)，一般由專家級別的崗位任職者或者由任職者的上級組成主題專家小組對工作有顯著影響作用的個性化要素進行篩選、確定、描述，界定其含義并進行評估。JEM的主要研究目的是確定對成功完成特定領域工作有顯著作用的行為以及此行為的特征。JEM試圖識別成功任職者所展現的行為特征，這些特征構成了工作要素，一旦被識別出來，這些要素將被應用在招聘與甄選的測試中。JEM研究的對象不是某一個崗位而是具有某一相似特征的工作。JEM涉及的要素非常廣泛，但只有對完成崗位工作有重要影響作用和價值的要素才能被列為需要分析的要素，這些要素不應包含任何與具體工作相關的任何信息。JEM常見的要素有以下幾個。知識。例如：專業(yè)知識的掌握程度、層次和水平；產品知識；外語水平；財務知識；人力資源管理知識以及知識面的寬窄等。技術。例如：計算機操作技術；汽車駕駛與維修技術；特種車輛駕駛技術；醫(yī)療設備操作與使用技術等。能力。例如：數學運算能力；口頭表達能力；寫作能力；邏輯思維能力；團隊組織與管理能力；溝通協(xié)調能力；適應能力；判斷能力；目標控制能力；社交能力；時間管理能力；觀察力；理解能力以及領導能力等。工作習慣。例如：工作熱情和主動性；工作計劃性；超負荷工作意愿；敬業(yè)精神以及團隊協(xié)作性等。個性特征。例如：自信；自律；獨立；內向與外向；敏感；堅持以及直率等。由于JEM涉及的要素具有廣泛性，在選擇要素時應遵循以下原則：必要性。必要性是指工作要素是否是任職者必須具備的。代表性。代表性是指工作要素是否能夠區(qū)分出優(yōu)秀員工，是優(yōu)秀員工必須具備的。缺失性。缺失性是指工作要素是否是落后員工所缺乏的但卻是必須具備的。一、JEM的實施步驟JEM的實施步驟包括：收集工作要素，整理工作要素，提煉工作要素表和劃分工作要素分析維度。收集工作要素收集工作要素的任務由主題專家小組完成,主題專家小組采用頭腦風暴法對崗位工作涉及的要素逐一列舉,對有顯著影響作用的要素進行反復推敲,確保各項要素收集的全面和準確。常見的工作要素如表所示。常見工作要素常見工作要素專業(yè)知識、專業(yè)技術、應對困難和挫折的能力、變化適應能力、快速思維能力、健康的體魄、團隊合作性、毅力、自信、責任感、職業(yè)道德、學習能力、多方面考慮問題的能力、區(qū)分主要與次要、自律、心理控制能力、溝通能力、同時處理多個問題的能力、注重工作細節(jié)、心理調節(jié)能力、突出的智力、特定的工作習慣、熟練的知識和技能、協(xié)調能力、應付高壓力工作的能力、自尊、手工操作能力、身體素質、記憶能力、孤獨排遣能力、平抑不滿能力、主動性、勇氣、激勵、組織能力、理論轉化能力、抽象能力、邏輯思維能力、成就動機高、信息接受能力、想象力、決策能力、親和力、創(chuàng)造力、敏感性、體力、獨立性、預先計劃、內向、外向、果斷、理解、創(chuàng)新精神、好奇、承擔超負荷的工作、工作時間不規(guī)律、口頭表達能力、書面表達能力、時間管理能力、外語運用、計算機運用、調查研究能力、高學歷、謙虛、冒險意識強、社交能力、推理能力、忍耐力、鮮明的個性特征、力量、速度、耐力、靈敏度、柔韌性等整理工作要素整理工作要素主要有以下兩個步驟。分類與篩選。對收集到的所有工作要素進行分類和篩選，將相同或近似含義的工作要素歸為同一類別并賦予類別名稱。界定與解釋。根據每一類別所包含工作要素的內容與特點對工作要素進行界定和解釋，同時獲得一份工作要素的清單。工作要素清單維度智力心理知識與技能工作習慣個性特征身體素質定義有效完成工作所需智力方面的能力和天賦有效完成工作所需心理素質和能力有效完成工作所需后天習得的知識和技能有效完成工作所需行為習慣或意愿有效完成工作所需性格特點有效完成工作所需身體條件特征要剔除的要素，由此得到專業(yè)技術人員JEM的分析結果如表所示。專業(yè)技術人員JEM結果名稱要素工作分析維度職業(yè)道德智力理解能力特定工作習慣知識與技能鮮明的個性特征工作分析子維度心理控制與調節(jié)能力應對困難與挫折能力變化適應能力判斷能力口頭表達能力記憶力邏輯思