電子商務(wù)交易平臺(tái)解決方案 電子商務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目實(shí)施方案

電子商務(wù)交易平臺(tái)解決方案電子商務(wù)平臺(tái)解決方案電子商務(wù)交易平臺(tái)解決方案目錄第一章系統(tǒng)概述 51.1項(xiàng)目背景 51.2項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容 61.3總體目標(biāo) 81.4項(xiàng)目實(shí)施總則 9第二章技術(shù)規(guī)劃 92.1系統(tǒng)采用面向服務(wù)構(gòu)架(SOA)的技術(shù)體系 92.2可適應(yīng)未來(lái)SSO單點(diǎn)登錄方式 112.3數(shù)據(jù)中心規(guī)劃思路 122.4兼容未來(lái)數(shù)據(jù)擴(kuò)展 122.5無(wú)縫銜接WebServices技術(shù) 132.6技術(shù)路線 142.7系統(tǒng)建設(shè)原則 15第三章系統(tǒng)設(shè)計(jì) 173.1網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 173.2總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 183.3架構(gòu)規(guī)劃 193.4應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)規(guī)劃 203.5電子商務(wù)門戶結(jié)構(gòu) 213.6門戶用戶訪問(wèn)流圖 223.7主要業(yè)務(wù)流程分析 223.7.1掛牌交易 223.7.2競(jìng)價(jià)交易 233.7.3通過(guò)競(jìng)價(jià)銷售資源的主要流程 263.7.4通過(guò)競(jìng)價(jià)采購(gòu)資源的主要流程 263.7.5會(huì)員入市流程 273.8系統(tǒng)關(guān)鍵用例 273.9設(shè)計(jì)范圍 283.10 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 293.10.1對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)的性能要求 293.10.2數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 303.10.3數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu) 313.10.4數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)遵循技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 32第四章欄目設(shè)置及功能 354.2網(wǎng)站欄目劃分 354.3功能設(shè)計(jì) 354.3.1系統(tǒng)管理 354.3.2基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理 364.3.3會(huì)員信息管理 364.3.4交易單證管理（分配到相關(guān)各子系統(tǒng)中） 364.3.5結(jié)算管理 364.3.6異常管理 374.3.7統(tǒng)計(jì)分析 374.3.8客戶交互平臺(tái)（信息增值服務(wù)系統(tǒng)） 374.3.9客戶服務(wù) 384.4網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)規(guī)范 384.5技術(shù)性能設(shè)計(jì) 404.5.1相應(yīng)時(shí)間 404.5.2CPU和LAN負(fù)荷率 404.5.3并發(fā)處理 41第五章接口設(shè)計(jì) 415.1模塊級(jí)、系統(tǒng)級(jí)的數(shù)據(jù)交換 425.2接口規(guī)范 42第六章系統(tǒng)性能設(shè)計(jì) 446.1系統(tǒng)安全性設(shè)計(jì) 446.2系統(tǒng)可靠性設(shè)計(jì) 466.3存儲(chǔ)解決方案 466.4災(zāi)難備份設(shè)計(jì) 476.5系統(tǒng)實(shí)用性設(shè)計(jì) 486.6系統(tǒng)可擴(kuò)展性設(shè)計(jì) 496.7系統(tǒng)靈活性設(shè)計(jì) 496.8系統(tǒng)容錯(cuò)性設(shè)計(jì) 506.9系統(tǒng)快速恢復(fù)設(shè)計(jì) 506.10方案設(shè)計(jì)特點(diǎn) 51第七章項(xiàng)目質(zhì)量保障方案 527.1質(zhì)量計(jì)劃編制 537.2質(zhì)量控制原則 547.2.1事前控制原則 547.2.2標(biāo)準(zhǔn)原則 557.2.3階段性控制原則 557.2.4定性測(cè)試和量化測(cè)試相結(jié)合原則 557.2.5用戶需求符合性原則 567.3質(zhì)量控制影響因素 567.3.1全面地、系統(tǒng)地了解用戶需求 567.3.2充分討論系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案 567.3.3設(shè)計(jì)完整的系統(tǒng)驗(yàn)證方案 577.3.4確定可行的質(zhì)量控制方案 577.3.5形成表述規(guī)范的設(shè)計(jì)文檔 577.3.6遵循科學(xué)的實(shí)施流程和技術(shù)要求 587.3.7合理進(jìn)行階段性測(cè)試 587.4質(zhì)量控制具體措施 587.4.1技術(shù)保障措施 587.4.2管理保障措施 607.4.3質(zhì)量保障措施 61第八章項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 628.2風(fēng)險(xiǎn)分析 628.3風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施 648.4風(fēng)險(xiǎn)跟蹤 658.5風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)通報(bào) 658.6風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù) 65第九章項(xiàng)目實(shí)施 669.1實(shí)施步驟 669.1.1基于里程碑的迭代式開發(fā)過(guò)程模型 669.1.2風(fēng)險(xiǎn)控制的時(shí)間進(jìn)度 669.1.3全面質(zhì)量管理控制 679.1.4實(shí)施步驟 689.1.5進(jìn)度計(jì)劃 689.2項(xiàng)目的組織與領(lǐng)導(dǎo) 699.2.1項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 699.2.2項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組 709.2.3項(xiàng)目協(xié)調(diào)小組 709.2.4質(zhì)量管理小組 719.2.5需求分析小組 729.2.6系統(tǒng)設(shè)計(jì)小組 739.2.7軟件開發(fā)小組 749.2.8系統(tǒng)測(cè)試小組 749.2.9文檔整理小組 759.2.10系統(tǒng)培訓(xùn)小組 759.2.11系統(tǒng)維護(hù)小組 769.3評(píng)審驗(yàn)收 769.4用戶培訓(xùn) 819.5系統(tǒng)移交 81第一章系統(tǒng)概述1.1項(xiàng)目背景XXX鋼鐵電子商務(wù)平臺(tái)是迎合當(dāng)下鋼鐵物流業(yè)集成化發(fā)展現(xiàn)狀，滿足鋼鐵物流業(yè)未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略需求、運(yùn)作需求和技術(shù)需求所開發(fā)的平臺(tái)化解決方案，以互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、網(wǎng)上銀行、身份認(rèn)證等先進(jìn)思想和技術(shù)，與傳統(tǒng)鋼鐵貿(mào)易實(shí)際相融合，給鋼廠、貿(mào)易商、鋼鐵消費(fèi)者、倉(cāng)儲(chǔ)加工中心、運(yùn)輸商、結(jié)算和信貸銀行提供的專業(yè)性安全高效的鋼鐵現(xiàn)貨交易平臺(tái)系統(tǒng)。平臺(tái)整體建成后應(yīng)滿足倉(cāng)儲(chǔ)、加工、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)、物業(yè)、設(shè)備等市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)需求，以互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、網(wǎng)上銀行、身份認(rèn)證、現(xiàn)貨電子交易、融資管理等先進(jìn)思想和技術(shù)，給市場(chǎng)中參與各方提供專業(yè)、安全、高效的增值服務(wù)和信息交換、共享。現(xiàn)代物流是建立在信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的基礎(chǔ)上，以供應(yīng)鏈思想融合到客戶服務(wù)，從而形成效益的全新盈利模式。而鋼鐵物流園區(qū)作為一個(gè)高度集中的物流集散地，其信息化建設(shè)涉及園區(qū)與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與政府三個(gè)相關(guān)方向的信息交互和供應(yīng)鏈的有機(jī)貫通，通過(guò)建立統(tǒng)一的系統(tǒng)運(yùn)作體系，推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展和園區(qū)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升，實(shí)現(xiàn)各類網(wǎng)絡(luò)資源的綜合利用和共享，降低鋼鐵企業(yè)的綜合運(yùn)行成本以及提升服務(wù)能力。其核心應(yīng)用是面向包括鋼廠、貿(mào)易商、服務(wù)商及鋼廠用戶在內(nèi)的鋼鐵供應(yīng)鏈企業(yè)，提供全面的商務(wù)信息支持及通常的交易服務(wù)。1.2項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容隨著產(chǎn)業(yè)鏈的延伸、信息技術(shù)的日臻成熟，特別是供應(yīng)鏈管理競(jìng)爭(zhēng)理念的普及，建立信息共享或交易平臺(tái)等均成為鋼鐵物流園區(qū)資源整合的手段，但資源整合的目的無(wú)外乎是增強(qiáng)客戶服務(wù)能力、提高客戶服務(wù)水平和獲得更好的投資回報(bào)。所以，盡管不同的企業(yè)在實(shí)際運(yùn)作中所采取的資源整合方式方法不盡相同，但還是有一些共同的范疇需要納入企業(yè)的視野。它們是客戶資源整合、能力資源整合和信息資源整合。實(shí)施資源整合的時(shí)候，必須牢牢把握住兩點(diǎn)：對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源整合的價(jià)值的調(diào)整和對(duì)企業(yè)外部資源整合。我們要做的就是找到最佳的結(jié)合點(diǎn)，并實(shí)現(xiàn)服務(wù)資源的優(yōu)化配置。在本項(xiàng)目中，我們將從企業(yè)的服務(wù)化運(yùn)作去考慮和審視系統(tǒng)架構(gòu)，把企業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)并積累變成一個(gè)個(gè)“服務(wù)”，把“組織能力”服務(wù)化，通過(guò)對(duì)“服務(wù)”的編排來(lái)實(shí)現(xiàn)彈性的業(yè)務(wù)流程，將這種方法定義為SOA架構(gòu)，其核心是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的抽象和組件化。也就是說(shuō)，系統(tǒng)從一開始，就不是“像傳統(tǒng)軟件那樣按照工作流的方式”去設(shè)計(jì)的，而是從企業(yè)的戰(zhàn)略，到業(yè)務(wù)流程，以及流程所需要的服務(wù)去考慮。這樣的思路所設(shè)計(jì)出來(lái)的系統(tǒng)，通過(guò)服務(wù)的編排來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程，自然地形成以服務(wù)為基礎(chǔ)的架構(gòu)。XXX鋼鐵電子商務(wù)平臺(tái)，參與方示意如下：根據(jù)各參與方的需求和相關(guān)服務(wù)，我們期望構(gòu)建的系統(tǒng)如下圖所示：園區(qū)業(yè)務(wù)管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)物流園區(qū)在線服務(wù)的可行性，集成物流作業(yè)及實(shí)際業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，包括倉(cāng)儲(chǔ)、加工、運(yùn)輸、配送、供應(yīng)鏈管理和市場(chǎng)管理等業(yè)務(wù)。該平臺(tái)包括市場(chǎng)業(yè)務(wù)過(guò)程的信息化和集成，能幫助鋼鐵流通企業(yè)提高作業(yè)管理水平，降低管理成本，同時(shí)也為物流服務(wù)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)源。電子商務(wù)平臺(tái)包括綜合信息平臺(tái)（EIP，即門戶網(wǎng)站）、鋼鐵現(xiàn)貨電子交易平臺(tái)和融資管理平臺(tái)三部份電子商務(wù)業(yè)務(wù)，支持各種電子單證流轉(zhuǎn)，主要的功能包括產(chǎn)品展示、企業(yè)展示、供求信息、商務(wù)洽談、交易撮合、詢價(jià)報(bào)價(jià)、訂單委托等商務(wù)應(yīng)用，通過(guò)該系統(tǒng)，提高空閑物流資源的利用率，增強(qiáng)加工貿(mào)易、鋼材流通企業(yè)的商機(jī)，降低鋼材物流成本，加快商業(yè)信息流轉(zhuǎn)和融資管理渠道。內(nèi)部管理平臺(tái)由協(xié)同辦公信息系統(tǒng)（OA）、綜合結(jié)算管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理和決策支持系統(tǒng)組成，包括數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計(jì)和智能決策分析。結(jié)算管理包括應(yīng)收應(yīng)付、物流費(fèi)用結(jié)算和網(wǎng)上電子支付功能，提高鋼鐵物流資金回收率和安全，加快資金流轉(zhuǎn)率。1.3總體目標(biāo)滿足鋼鐵物流園區(qū)不同業(yè)務(wù)形式的信息化需求；建立基于鋼鐵供應(yīng)鏈一體的物流作業(yè)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)與外界供貨商、鋼鐵物流合作伙伴業(yè)務(wù)流的對(duì)接，減少園區(qū)重復(fù)性操作，提升物流作業(yè)效率和服務(wù)能力；三平臺(tái)有機(jī)結(jié)合，為企業(yè)提供全方位的運(yùn)營(yíng)管理。動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)管控，為企業(yè)提高資金流轉(zhuǎn)率，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。系統(tǒng)中貫徹SOA架構(gòu)，支持多種業(yè)務(wù)模式擴(kuò)展，滿足系統(tǒng)擴(kuò)充或引入更為復(fù)雜應(yīng)用。通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)提升園區(qū)對(duì)各個(gè)要素或能力的整合能力：使鋼鐵物流園區(qū)從平面型向立體型轉(zhuǎn)變，提高土地綜合收益。實(shí)現(xiàn)鋼材市場(chǎng)和網(wǎng)上鋼材市場(chǎng)的完美結(jié)合，提升對(duì)客戶的網(wǎng)上和網(wǎng)下綜合服務(wù)能力。緊密結(jié)合土地以外的資源，如集中采購(gòu)、各種融資方案、擔(dān)保、加工和配送服務(wù)資源，給流通企業(yè)提供鋼鐵供應(yīng)鏈的全程服務(wù)?？鐓^(qū)物流服務(wù)配套設(shè)施建設(shè)、電子商務(wù)系統(tǒng)無(wú)區(qū)域時(shí)空限制特點(diǎn)和B2B實(shí)時(shí)安全的支付結(jié)算系統(tǒng)的結(jié)合，將拓展市場(chǎng)的輻射和跨區(qū)經(jīng)營(yíng)能力，提供流通企業(yè)跨區(qū)銷售、融資和結(jié)算服務(wù)。1.4項(xiàng)目實(shí)施總則系統(tǒng)全面采用瀏覽器技術(shù)實(shí)現(xiàn)，遵循SaaS理念進(jìn)行系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)。采用整體規(guī)劃，逐步實(shí)施的的原則。充分考慮企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)和平臺(tái)系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、接口的工作。重點(diǎn)突破，根據(jù)XXX工貿(mào)實(shí)際需求，將首先選擇最緊迫的門戶網(wǎng)站和現(xiàn)貨電子交易平臺(tái)進(jìn)行開發(fā)，起到以點(diǎn)帶面的效果。本案以下內(nèi)容將僅對(duì)項(xiàng)目一期開發(fā)實(shí)施做詳細(xì)描述。第二章技術(shù)規(guī)劃2.1系統(tǒng)采用面向服務(wù)構(gòu)架(SOA)的技術(shù)體系SOA架構(gòu)對(duì)松耦合的系統(tǒng)的需要來(lái)源于業(yè)務(wù)應(yīng)用程序需要，根據(jù)業(yè)務(wù)的需要變得更加靈活，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，比如經(jīng)常改變的政策、業(yè)務(wù)級(jí)別、業(yè)務(wù)重點(diǎn)、合作伙伴關(guān)系、行業(yè)地位以及其他與業(yè)務(wù)有關(guān)的因素，這些因素甚至?xí)绊憳I(yè)務(wù)的性質(zhì)。我們稱能夠靈活地適應(yīng)環(huán)境變化的業(yè)務(wù)為按需（Ondemand）業(yè)務(wù)，在按需業(yè)務(wù)中，一旦需要，就可以對(duì)完成或執(zhí)行任務(wù)的方式進(jìn)行必要的更改。實(shí)例表明，基于SOA架構(gòu)的集成模式用于解決企業(yè)信息集成中相關(guān)異構(gòu)系統(tǒng)之間互操作的問(wèn)題具有一定優(yōu)勢(shì)。整個(gè)系統(tǒng)被設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)為一組相互交互的服務(wù)，它使得系統(tǒng)中的某些服務(wù)能夠充分利用其他的服務(wù)同時(shí)卻無(wú)需考慮其物理位置。在該模型中，任何的業(yè)務(wù)功能被作為提供的一個(gè)服務(wù)使用。應(yīng)用程序的不同功能(服務(wù))通過(guò)這些服務(wù)之間定義良好的接口和契約聯(lián)系起來(lái)，使得構(gòu)建在系統(tǒng)中的服務(wù)可以以一種統(tǒng)一和通用的方法進(jìn)行調(diào)用。這種具有中立的接口定義(沒(méi)有強(qiáng)制綁定到特定的實(shí)現(xiàn)上)的特征稱為服務(wù)之間的松藕合。松藕合系統(tǒng)的好處有兩點(diǎn)：它的靈活性；當(dāng)組成整個(gè)應(yīng)用程序的每個(gè)服務(wù)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和實(shí)現(xiàn)逐漸地發(fā)生改變時(shí)，它能夠繼續(xù)存在。這就為解決EAI集成問(wèn)題和快速開發(fā)新的IT系統(tǒng)鋪平了道路。SOA模型如下圖所示，說(shuō)明了SOA中的不同角色及其工作流程。2.2可適應(yīng)未來(lái)SSO單點(diǎn)登錄方式本系統(tǒng)將預(yù)留SSO單點(diǎn)登陸接口，可適應(yīng)系統(tǒng)的整體規(guī)劃采用用戶單一登陸控制方式，用戶在通過(guò)統(tǒng)一登錄驗(yàn)證后，就可訪問(wèn)相關(guān)管理信息系統(tǒng)，不需多次驗(yàn)證.SSO單點(diǎn)登錄指用戶只需登錄一次，就可使用多個(gè)SSOenable的應(yīng)用系統(tǒng)。用戶通過(guò)任何應(yīng)用系統(tǒng)都能進(jìn)行SSO，這對(duì)于基于Web的系統(tǒng)是可行的。這種單一的登錄點(diǎn)在整個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中是唯一認(rèn)證用戶的地方，由登錄點(diǎn)將SSOtoken（針對(duì)不同的C/S，B/S應(yīng)用可能還需要傳遞用戶名，口令）傳遞給應(yīng)用系統(tǒng)，應(yīng)用系統(tǒng)利用SSOtoken來(lái)進(jìn)行用戶已認(rèn)證的驗(yàn)證。簡(jiǎn)單地說(shuō)就是要修改已有的應(yīng)用系統(tǒng)，屏蔽已有的應(yīng)用系統(tǒng)的用戶認(rèn)證模塊，使用系統(tǒng)提供的SSOAPI來(lái)驗(yàn)證用戶，以及對(duì)用戶的操作進(jìn)行授權(quán)。通常，認(rèn)證與授權(quán)管理模塊以一種應(yīng)用專有的方式實(shí)現(xiàn)，系統(tǒng)的授權(quán)模型、認(rèn)證，授權(quán)信息存貯結(jié)構(gòu)與訪問(wèn)控制邏輯與應(yīng)用的業(yè)務(wù)邏輯之間耦合緊密。這種設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)方式的缺點(diǎn)是顯而易見的：由于認(rèn)證、授權(quán)模塊與應(yīng)用邏輯之間的緊耦合使得認(rèn)證、授權(quán)模塊很難進(jìn)行擴(kuò)展與維護(hù)；認(rèn)證、授權(quán)模塊的設(shè)計(jì)與編碼需要很大的工作量，而且很難在不同的應(yīng)用系統(tǒng)之間共享與重用。這也是越來(lái)越多企業(yè)應(yīng)用需要SSO的原因之一。2.3數(shù)據(jù)中心規(guī)劃思路結(jié)合數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)思路，有效收集整理系統(tǒng)數(shù)據(jù)，為逐步實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理和數(shù)據(jù)分析應(yīng)用提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。作為一種理想的數(shù)據(jù)加工及存儲(chǔ)模式，數(shù)據(jù)中心的建立將為管理中心的數(shù)據(jù)整合及有效利用提供了基礎(chǔ)，為知識(shí)管理和決策分析應(yīng)用提供數(shù)據(jù)支持。2.4兼容未來(lái)數(shù)據(jù)擴(kuò)展作為日常使用極為頻繁的交易平臺(tái)，可通過(guò)業(yè)務(wù)管理或電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)在前臺(tái)（訪問(wèn)界面）對(duì)后臺(tái)各數(shù)據(jù)進(jìn)行集成訪問(wèn)，包括各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表的展現(xiàn)和傳遞，基于綜合辦公管理平臺(tái)的權(quán)限控制體系對(duì)各后端數(shù)據(jù)進(jìn)行受控安全訪問(wèn)和傳遞，與其他信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集成，互為補(bǔ)充，滿足集成需求。2.5無(wú)縫銜接WebServices技術(shù)WebServices結(jié)構(gòu)圖Webservices是一種能夠被描述并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、發(fā)現(xiàn)和調(diào)用的自包含、自描述、松散耦合的軟構(gòu)件。在Webservices體系中，所有的應(yīng)用實(shí)體都被抽象成服務(wù)。其中包括三個(gè)實(shí)體和三種操作。三個(gè)實(shí)體：(1)服務(wù)提供者(ServiceProvider)。從商務(wù)角度看它是指服務(wù)的所有者，從體系結(jié)構(gòu)上看它是指提供服務(wù)的平臺(tái)。(2)服務(wù)請(qǐng)求者(ServiceRequester)。從商務(wù)角度看它是指需要請(qǐng)求特定功能的企業(yè)，從體系結(jié)構(gòu)上看它是指查找和調(diào)用服務(wù)的客戶端應(yīng)用程序。(3)服務(wù)代理(ServiceBroker)。它是指用來(lái)存儲(chǔ)服務(wù)描述信息的信息庫(kù)(Repository)。服務(wù)提供方在這里發(fā)布他們的服務(wù);服務(wù)請(qǐng)求方在這里查找服務(wù)，獲取服務(wù)的綁定信息。三種操作：(1)發(fā)布。服務(wù)提供者需要首先將服務(wù)進(jìn)行一定描述并發(fā)布到注冊(cè)服務(wù)器上。在發(fā)布操作中，服務(wù)提供者需要通過(guò)注冊(cè)服務(wù)器的身份驗(yàn)證，才能對(duì)服務(wù)描述信息進(jìn)行發(fā)布和修改。(2)查找。服務(wù)請(qǐng)求方根據(jù)注冊(cè)服務(wù)器提供的規(guī)范接口發(fā)出查詢請(qǐng)求，以獲取綁定服務(wù)所需的相關(guān)信息。在查找操作中，一般包含兩種查找模式:一種是瀏覽模式(BrowsePattern)，即服務(wù)請(qǐng)求方可以根據(jù)通用的分類標(biāo)準(zhǔn)來(lái)瀏覽或者通過(guò)一些關(guān)鍵字來(lái)搜索，并逐步縮小查找的范圍，直到找到滿足需要的服務(wù)，查找結(jié)果是一系列服務(wù)的集合;另一種是直接獲取模式(DrilldownPattern)，即通過(guò)唯一的關(guān)鍵字直接得到特定服務(wù)的描述信息，其查找結(jié)果是唯一的。(3)綁定(Binding)。服務(wù)請(qǐng)求方通過(guò)分析從注冊(cè)服務(wù)器中得到的服務(wù)綁定信息，包括服務(wù)的訪問(wèn)路徑、服務(wù)調(diào)用的參數(shù)、返回結(jié)果、傳輸協(xié)議、安全要求等，對(duì)自己的系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)配置，進(jìn)而遠(yuǎn)程調(diào)用服務(wù)提供者所提供的服務(wù)。2.6技術(shù)路線開發(fā)語(yǔ)言為JAVA語(yǔ)言，并采用中間件（基于SUN技術(shù)路線）的三層結(jié)構(gòu)。在J2EE開發(fā)環(huán)境下采用三層結(jié)構(gòu)進(jìn)行開發(fā)，前端表現(xiàn)層采用網(wǎng)頁(yè)方式。將所有商業(yè)邏輯獨(dú)立出來(lái)制作成EJB存放于中間層，由appserver負(fù)責(zé)運(yùn)行，并將結(jié)果以網(wǎng)頁(yè)方式返回到browser端。利用中間件（基于SUN技術(shù)路線）的三層結(jié)構(gòu)技術(shù)?？缙脚_(tái)（UNIX，LINUX，WINNT），跨數(shù)據(jù)庫(kù)（ORACLE、SYSBASE、INFORMAX、DB2、SQLSERVER等等）。2.7系統(tǒng)建設(shè)原則電子商務(wù)網(wǎng)站1、擴(kuò)展性系統(tǒng)應(yīng)便于新業(yè)務(wù)的生成和實(shí)現(xiàn)第三方系統(tǒng)（如：支付系統(tǒng)等）與平臺(tái)的連接。另外系統(tǒng)提供動(dòng)態(tài)頁(yè)面定制工具，能夠有效的幫助運(yùn)營(yíng)方生成產(chǎn)品和服務(wù)表單，方便管理人員擴(kuò)充分類目錄等信息，并在權(quán)限管理、會(huì)員管理上有高度的靈活性。2、安全性通過(guò)詳細(xì)注冊(cè)資料的方式確保會(huì)員身份的可靠性，線上實(shí)施交易支付時(shí)，網(wǎng)站需確認(rèn)雙方的身份。為了防止網(wǎng)上糾紛，應(yīng)該將用戶的交易過(guò)程信息以日志形式保存，以作為仲裁交易糾紛的原始依據(jù)。4、適用的廣泛性交易應(yīng)支持掛牌交易、競(jìng)價(jià)交易等多種交易模式；支持實(shí)時(shí)在線支付、企業(yè)網(wǎng)銀等多種支付手段。電子交易模塊1、先進(jìn)實(shí)用系統(tǒng)規(guī)劃和設(shè)計(jì)理念可對(duì)照現(xiàn)有技術(shù)先進(jìn)、成熟的產(chǎn)品，提高用戶體驗(yàn)，以減少系統(tǒng)開發(fā)的周期和成本；功能定位充分考慮平臺(tái)服務(wù)對(duì)象的需求。2、擴(kuò)充性保證XXX工貿(mào)內(nèi)已有平臺(tái)和系統(tǒng)的兼容性及對(duì)未來(lái)發(fā)展的適應(yīng)性，使系統(tǒng)可在原有的基礎(chǔ)升級(jí)改造和更新，并應(yīng)當(dāng)充分考慮技術(shù)進(jìn)步因素的影響。3、開放性交易平臺(tái)不是一個(gè)封閉的系統(tǒng)，今后必須通過(guò)接口和其他平臺(tái)或系統(tǒng)相連，在平臺(tái)建設(shè)中應(yīng)充分考慮與外界信息系統(tǒng)交換的需求，保證既能滿足基本功能的需要，有具有與外界系統(tǒng)進(jìn)行信息交換與處理的能力。4、安全性在系統(tǒng)規(guī)劃和設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)充分考慮系統(tǒng)安全性問(wèn)題，防止非法操作和惡意入侵造成系統(tǒng)災(zāi)難，給使用平臺(tái)的企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。5、可靠性交易平臺(tái)提供365×24×7不間斷服務(wù)，在系統(tǒng)規(guī)劃和設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮系統(tǒng)可靠性問(wèn)題，采用備份方案或其它管理和技術(shù)手段提高系統(tǒng)可靠性，避免由于系統(tǒng)崩潰而造成災(zāi)難性后果。第三章系統(tǒng)設(shè)計(jì)3.1網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)基于Intranet/Internet技術(shù)，以瀏覽器/服務(wù)器（B/S）結(jié)構(gòu)的技術(shù)架構(gòu)方式進(jìn)行設(shè)計(jì)，并支持虛擬專用網(wǎng)絡(luò)（VPN），系統(tǒng)必須支持主流計(jì)算機(jī)硬件及軟件平臺(tái)，并兼容現(xiàn)有的設(shè)備，支持多種開放技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)應(yīng)提供標(biāo)準(zhǔn)的接口程序或和預(yù)留技術(shù)接口標(biāo)準(zhǔn)，便于擴(kuò)展應(yīng)用系統(tǒng)功能和與其他應(yīng)用系統(tǒng)的互聯(lián)，互訪。系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)采用通用大型數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)；充分考慮利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和硬件設(shè)備；瀏覽器支持多種通用瀏覽器。系統(tǒng)具有開放性、易操作性、界面的友好性、可靠性和安全性等特點(diǎn)，為用戶提供統(tǒng)一的、友好的操作界面。3.2總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)采用J2EE的架構(gòu)進(jìn)行開發(fā)，采用現(xiàn)階段成熟的基于MVC的Struts架構(gòu)。WEBSERVER接受客戶的訪問(wèn)／交易請(qǐng)求，并建立起安全通道之后，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)請(qǐng)求，由專門的ActionServlet進(jìn)行處理，該Servlet會(huì)根據(jù)不同的請(qǐng)求調(diào)用相應(yīng)EJB或Javabean對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行訪問(wèn)，并調(diào)用交易組件處理相應(yīng)的業(yè)務(wù)方面的交易流程，最后根據(jù)配置文件定義的結(jié)果顯示頁(yè)面，將系統(tǒng)處理結(jié)果傳輸?shù)接脩舳耍瑥亩鴮?shí)現(xiàn)了對(duì)用戶業(yè)務(wù)請(qǐng)求的處理。交易業(yè)務(wù)邏輯利用EJB或Javabean進(jìn)行封裝，保證了邏輯的完整性和一致性。表現(xiàn)層把結(jié)果以頁(yè)面的方式呈現(xiàn)給用戶，在本層中采用Servlet及JSP技術(shù)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。同時(shí)為更方便界面的修改，我們采用模板技術(shù)，模板是一些嵌有標(biāo)識(shí)符的html頁(yè)面，由JSP或Servlet進(jìn)行解析。這樣以后頁(yè)面的修改只需懂HTML即可，無(wú)須修改JSP或Servlet程序。在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)上，采用目前國(guó)際流行的面向?qū)ο蠹夹g(shù)、MVC的設(shè)計(jì)模式和純JAVA技術(shù)，將整個(gè)系統(tǒng)從邏輯上分為展現(xiàn)層平臺(tái)、中間應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)等幾大部分，以提高整體網(wǎng)站系統(tǒng)的可擴(kuò)展性、靈活性、易維護(hù)性。3.3架構(gòu)規(guī)劃3.4應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)規(guī)劃3.5電子商務(wù)門戶結(jié)構(gòu)3.6門戶用戶訪問(wèn)流圖3.7主要業(yè)務(wù)流程分析3.7.1掛牌交易在線掛牌是指在市場(chǎng)規(guī)定的交易商品范圍內(nèi)，賣方將其已存入指定倉(cāng)庫(kù)的貨物詳細(xì)情況、交易代碼、商品代碼（交易系統(tǒng)自動(dòng)生成）、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)地（生產(chǎn)商）、鋼號(hào)（材質(zhì)）、交貨日期、掛牌價(jià)格、掛牌數(shù)量、最小購(gòu)買批量、最小購(gòu)買量、履約保證形式（定金或電子貨單）等要素放入分類“貨架”發(fā)布供貨信息；買方根據(jù)分類“貨架”查詢相關(guān)供貨信息，如需購(gòu)買，除輸入該條供貨信息的掛牌號(hào)和按最小購(gòu)買批量、最小購(gòu)買量確定買入數(shù)量外，不需輸入其他信息，檢查確認(rèn)后即與該條掛牌供貨信息的賣方成交簽訂電子交易合同的一種交易模式。3.7.2競(jìng)價(jià)交易競(jìng)價(jià)交易模式是傳統(tǒng)的拍賣、招標(biāo)交易模式和新興的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，會(huì)員通過(guò)交易系統(tǒng)向其他會(huì)員發(fā)出邀約，在特定時(shí)間對(duì)某特定資源通過(guò)交易平臺(tái)進(jìn)行競(jìng)買或競(jìng)賣，競(jìng)價(jià)交易結(jié)束時(shí)交易系統(tǒng)根據(jù)價(jià)格優(yōu)先、時(shí)間優(yōu)先的原則確定成交會(huì)員的交易模式。競(jìng)價(jià)交易分為買方會(huì)員競(jìng)價(jià)采購(gòu)（即賣方拍賣，或稱競(jìng)買）和賣方會(huì)員競(jìng)價(jià)銷售（即買方招標(biāo)采購(gòu)，或稱競(jìng)賣）兩種方式。競(jìng)賣交易模式競(jìng)賣交易是指買方會(huì)員（采購(gòu)方）按照一定的規(guī)則將采購(gòu)需求組成標(biāo)書，對(duì)外邀標(biāo)；交易中心幫助推介，組織賣方會(huì)員（供應(yīng)商）應(yīng)邀；約定時(shí)間內(nèi)，賣方根據(jù)競(jìng)價(jià)規(guī)則參與競(jìng)價(jià)；競(jìng)價(jià)結(jié)束，交易系統(tǒng)按照價(jià)格、時(shí)間優(yōu)先原則確定供應(yīng)商，需要分標(biāo)時(shí)，系統(tǒng)按約定的規(guī)則進(jìn)行分標(biāo)供應(yīng)，買賣雙方確立購(gòu)銷合同。合同的交收及結(jié)算控制流程與掛牌交易相同。競(jìng)買交易模式競(jìng)買交易是指賣方按照一定的規(guī)則將需要銷售的資源組成拼盤，對(duì)外公開或定向邀標(biāo)；交易中心幫助推介，組織買方會(huì)員應(yīng)邀；在約定的時(shí)間內(nèi)，買方根據(jù)競(jìng)價(jià)規(guī)則參與競(jìng)價(jià)；競(jìng)價(jià)結(jié)束，交易系統(tǒng)按照價(jià)格最高優(yōu)先，時(shí)間優(yōu)先的原則自動(dòng)評(píng)標(biāo)，中標(biāo)的買方與賣方訂立購(gòu)銷合同。合同的交收及結(jié)算控制流程與掛牌交易相同。3.7.3通過(guò)競(jìng)價(jià)銷售資源的主要流程3.7.4通過(guò)競(jìng)價(jià)采購(gòu)資源的主要流程3.7.5會(huì)員入市流程3.8系統(tǒng)關(guān)鍵用例3.9設(shè)計(jì)范圍3.10 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)建立完善的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)管理設(shè)備的基本參數(shù)、運(yùn)行狀態(tài)和各種工作計(jì)劃。數(shù)據(jù)庫(kù)的框架和結(jié)構(gòu)必須根據(jù)設(shè)備和運(yùn)行狀態(tài)而設(shè)計(jì)，方便提供強(qiáng)大的錄入、查詢、統(tǒng)計(jì)、分析和報(bào)表等各種功能，較好的反映平臺(tái)業(yè)務(wù)的基本情況和運(yùn)行狀況，滿足運(yùn)營(yíng)管理信息化的要求。3.10.1對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)的性能要求根據(jù)本系統(tǒng)數(shù)據(jù)的特點(diǎn),我們采用Oracle作為系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)，并且數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)方面采用標(biāo)準(zhǔn)SQL語(yǔ)句，以便將來(lái)的擴(kuò)展和移植。系統(tǒng)將采用數(shù)據(jù)庫(kù)建模工具，根據(jù)系統(tǒng)功能模塊的設(shè)計(jì)，構(gòu)建出整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)。在構(gòu)建數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，也會(huì)定義好數(shù)據(jù)庫(kù)表的約束、關(guān)聯(lián)以及索引。針對(duì)系統(tǒng)的具體特點(diǎn)和系統(tǒng)要求，我們?cè)谶M(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)方案設(shè)計(jì)時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)提出下列性能方面的要求：標(biāo)準(zhǔn)化程度高，符合標(biāo)準(zhǔn)ANSISQL92語(yǔ)言的規(guī)范；支持Brower/SERVER模式應(yīng)用，支持對(duì)稱處理和多線程技術(shù)，支持XML/CORBA，支持?jǐn)?shù)據(jù)分區(qū)；可在多種操作系統(tǒng)，HP、IBM等服務(wù)器下運(yùn)行，獨(dú)立性強(qiáng)，對(duì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)影響比較小；高級(jí)語(yǔ)言、漢化功能先進(jìn)，易于方便使用，支持漢字，GB18030標(biāo)準(zhǔn)；支持主流的各種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，如TCP/IP、IPX/SPX、NETBIOS、DECNET、SNA等。能支持同構(gòu)、異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的分布操作，支持松散耦合型的Cluster及海量并行處理；有足夠的并發(fā)控制；授權(quán)控制和事務(wù)處理能力及恢復(fù)能力；與異種數(shù)據(jù)源有良好的可互操作性；具有可靠的數(shù)據(jù)安全保密措施以及故障恢復(fù)能力；具有SMP和MPP的功能，具有快速的并發(fā)用戶查詢速度，并發(fā)控制穩(wěn)定可靠；具有很強(qiáng)的容錯(cuò)能力，錯(cuò)誤恢復(fù)能力，錯(cuò)誤記錄及預(yù)警能力，具備異地容災(zāi)能力；允許行級(jí)鎖，具有死鎖自動(dòng)解出功能而無(wú)需額外的數(shù)據(jù)一致性校驗(yàn)；具有強(qiáng)大的復(fù)制能力，支持主從式、級(jí)連式、對(duì)等式以及N-向復(fù)制，并支持復(fù)制日志技術(shù)，具有分布式模式管理能力；具有完整的安全性（帳號(hào)安全，系統(tǒng)級(jí)權(quán)限，對(duì)象安全性，審計(jì)），細(xì)粒度化的訪問(wèn)控制，適合于多層環(huán)境的安全模式的能力；擁有支持MIS的功能強(qiáng)大的開發(fā)工具，提供數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘的工具。3.10.2數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)根據(jù)本系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和應(yīng)用服務(wù)，同時(shí)考慮到整個(gè)系統(tǒng)的一體化方案、功能擴(kuò)展和靈活性，數(shù)據(jù)庫(kù)將按以下原則采用集中方式與三層結(jié)構(gòu)相結(jié)合的體系結(jié)構(gòu)。本系統(tǒng)是大型電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)，能夠提供多種應(yīng)用服務(wù)，這些服務(wù)采用集中方式運(yùn)行可充分利用服務(wù)器的資源，發(fā)揮服務(wù)器的性能，方便管理，提高可靠性。采用三層結(jié)構(gòu)很容易實(shí)現(xiàn)客戶機(jī)的擴(kuò)充，使用多服務(wù)器能減小系統(tǒng)的處理瓶頸，提高系統(tǒng)的性能，同時(shí)能共享網(wǎng)絡(luò)中的所有資源數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，為集中方式和B/S結(jié)構(gòu)的應(yīng)用提供了可靠的技術(shù)保證。3.10.3數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)本系統(tǒng)考慮到系統(tǒng)的總體要求和今后各業(yè)務(wù)的發(fā)展，本方案中設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)體現(xiàn)了以下特點(diǎn)：數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)具有良好的兼容性。數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)的全面性：對(duì)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理方、園區(qū)管理方、物流企業(yè)、加工企業(yè)等部門的信息系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)查，分析及要求，最大限度的保證其共享數(shù)據(jù)，同時(shí)為系統(tǒng)的擴(kuò)展性保留數(shù)據(jù)接口，達(dá)到數(shù)據(jù)全面性的目的。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)完全完整：既可最大限度開放的公用數(shù)據(jù)，也嚴(yán)格保密的交易結(jié)算數(shù)據(jù)和企業(yè)私有數(shù)據(jù)，對(duì)不同的類型應(yīng)采用不同的安全管理機(jī)制。信息系統(tǒng)將采用大型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，完善的數(shù)據(jù)備份和安全控制策略，保證數(shù)據(jù)的安全性和完整性，保證系統(tǒng)安全運(yùn)行。數(shù)據(jù)庫(kù)可以采用數(shù)據(jù)冗余備份，或者數(shù)據(jù)錄像備份，雙機(jī)備份，以確保數(shù)據(jù)的安全及完整性。3.10.4數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)遵循技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)目的：保證與其它應(yīng)用系統(tǒng)的無(wú)縫連接，而且便于與運(yùn)營(yíng)方其它系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享和實(shí)施園區(qū)各方社會(huì)資源的數(shù)據(jù)共享。完善的編碼體系完善的編碼體系是數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的重要核心之一。要求對(duì)業(yè)務(wù)中涵蓋的信息進(jìn)行全面分類和編碼管理。要求編碼設(shè)計(jì)科學(xué)合理，使系統(tǒng)能夠具備目錄樹結(jié)構(gòu)顯示、分類路徑明確、多級(jí)同步維護(hù)（級(jí)聯(lián)修改）、分類分級(jí)的多層次查詢、數(shù)據(jù)傳送量少等優(yōu)點(diǎn)。字典驅(qū)動(dòng)的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的發(fā)展變化對(duì)應(yīng)于設(shè)備（實(shí)體對(duì)象）的屬性和設(shè)備（實(shí)體對(duì)象）的增減，能夠通過(guò)數(shù)據(jù)字典驅(qū)動(dòng)的方式，在數(shù)據(jù)庫(kù)中實(shí)現(xiàn)設(shè)備屬性的擴(kuò)展修改和新增設(shè)備的定義。系統(tǒng)采用這種字典驅(qū)動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)，通過(guò)它用戶可以根據(jù)需要，對(duì)系統(tǒng)中某對(duì)象的屬性進(jìn)行擴(kuò)展。例如應(yīng)用在設(shè)備管理上，可以采用圖形化界面簡(jiǎn)單直觀地實(shí)現(xiàn)設(shè)備類型的自定義、設(shè)備種類的增加、設(shè)備屬性的自定義，從而適應(yīng)不斷出現(xiàn)的新設(shè)備的需要，不需要修改程序代碼。面向?qū)ο蟮臄?shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)從某種意義上講,是數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的面向?qū)ο筇卣髯罱K奠定了整個(gè)系統(tǒng)的面向?qū)ο笮?具體要求包括：數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)清晰,便于實(shí)現(xiàn)OOP數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象具有獨(dú)立性,便于維護(hù)需求變更時(shí)程序與數(shù)據(jù)庫(kù)重用率高,修改少柔性擴(kuò)展技術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)賦予查詢系統(tǒng)高度的柔性和充分的可擴(kuò)充性。查詢系統(tǒng)可以根據(jù)用戶的需求不斷地完善自身，以提供新的查詢功能和增強(qiáng)查詢能力。它有兩方面的意義：一是當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行一段時(shí)間后，用戶極有可能會(huì)產(chǎn)生新的查詢需求，在良好的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，能夠通過(guò)對(duì)原有系統(tǒng)的適當(dāng)調(diào)整和配置，滿足用戶新的需求；二是應(yīng)用系統(tǒng)具備為不同類型的用戶提供自己定制各種查詢的功能，降低了系統(tǒng)后期的維護(hù)工作量和費(fèi)用，保護(hù)系統(tǒng)的前期投資。便攜式數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)提供便攜式數(shù)據(jù)管理功能，可以將需要的數(shù)據(jù)下載到您身邊的計(jì)算機(jī)上（不論是臺(tái)式機(jī)，還是筆記本計(jì)算機(jī)），以便在無(wú)法或不愿連通網(wǎng)絡(luò)的情況下（比如在移動(dòng)的交通工具中、沒(méi)有電信服務(wù)的區(qū)域等）使用相關(guān)的數(shù)據(jù)。非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的管理系統(tǒng)對(duì)非結(jié)構(gòu)化形式存在的數(shù)據(jù)如文檔、手冊(cè)、報(bào)告、專家意見等數(shù)據(jù)采用合理的數(shù)據(jù)庫(kù)管理模式。系統(tǒng)將非結(jié)構(gòu)化納入數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)進(jìn)行管理，從而將企業(yè)數(shù)據(jù)源和應(yīng)用集成為一個(gè)有機(jī)整體，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的集中管理、組織、分類、索引和檢索，以達(dá)到對(duì)數(shù)值、字符等結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和電子文檔、圖像、聲音等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)高效操作。過(guò)程數(shù)據(jù)存儲(chǔ)管理對(duì)一項(xiàng)業(yè)務(wù)流程從開始、中間各個(gè)環(huán)節(jié)到最后結(jié)束和反饋的整個(gè)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行完整的關(guān)聯(lián)存儲(chǔ)，這樣不僅在業(yè)務(wù)流程上完成閉環(huán)管理，在具體某項(xiàng)工作所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)上面同樣完成了閉環(huán)管理，最終實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)真正意義上的閉環(huán)管理和監(jiān)控的功能。最簡(jiǎn)單的就是最好的客觀世界是錯(cuò)綜復(fù)雜的,計(jì)算機(jī)科學(xué)理論的發(fā)展也越來(lái)越高深、復(fù)雜。然而,人類探索理論和技術(shù)的最終目的是:讓客觀世界的復(fù)雜變簡(jiǎn)單,最簡(jiǎn)單的就是最好的。為此對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)提出以下幾個(gè)要求：慎用外鍵適當(dāng)冗余信息隱蔽備份管理實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)所有數(shù)據(jù)的備份，包括圖形數(shù)據(jù)、屬性數(shù)據(jù)和規(guī)則庫(kù)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)均存放在數(shù)據(jù)庫(kù)中，定期備份以保證數(shù)據(jù)的安全性。第四章欄目設(shè)置及功能4.2網(wǎng)站欄目劃分4.3功能設(shè)計(jì)4.3.1系統(tǒng)管理管理用戶登錄–通過(guò)專用路徑訪問(wèn)管理系統(tǒng)管理員密碼維護(hù)–管理員登錄系統(tǒng)后修改密碼管理員帳號(hào)維護(hù)及任務(wù)授權(quán)–維護(hù)管理員帳號(hào)，分配管理權(quán)限基礎(chǔ)參數(shù)管理–維護(hù)系統(tǒng)參數(shù)定義和參數(shù)值服務(wù)器文件管理–維護(hù)上傳到服務(wù)器的業(yè)務(wù)文檔和圖片等數(shù)據(jù)備份–數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)的定期備份數(shù)據(jù)恢復(fù)–數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)的恢復(fù)，在災(zāi)難發(fā)生后恢復(fù)備份數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)歸檔–對(duì)過(guò)期數(shù)據(jù)的歸檔并進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)轉(zhuǎn)計(jì)量單位–維護(hù)系統(tǒng)中各項(xiàng)業(yè)務(wù)的計(jì)量單位及相互換算4.3.2基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理機(jī)構(gòu)管理–電子商務(wù)公司部門的配置角色配置–維護(hù)系統(tǒng)運(yùn)維人員角色配置費(fèi)率管理–為系統(tǒng)指定各種初始計(jì)算費(fèi)率貨物類別–客戶委托業(yè)務(wù)物料分類集成4.3.3會(huì)員信息管理基本信息–會(huì)員基本信息費(fèi)率管理–為會(huì)員指定各種計(jì)算費(fèi)率帳號(hào)維護(hù)及任務(wù)授權(quán)–為會(huì)員分配用戶帳號(hào)和管理權(quán)限查詢意見反饋–查詢來(lái)自會(huì)員的意見反饋信息4.3.4交易單證管理（分配到相關(guān)各子系統(tǒng)中）掛牌訂單管理–客戶訂單生成、維護(hù)、查詢、打印競(jìng)買訂單管理–客戶訂單生成、維護(hù)、查詢、打印競(jìng)賣定單管理–客戶訂單生成、維護(hù)、查詢、打印4.3.5結(jié)算管理結(jié)算處理–定價(jià)、結(jié)算、查詢、打印客戶對(duì)帳單數(shù)據(jù)導(dǎo)出—條件性分類導(dǎo)出運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)至EXCEL表進(jìn)行再編輯，實(shí)現(xiàn)與Winoffice辦公軟件的接口。4.3.6異常管理警告信息維護(hù)–維護(hù)各類不同警告信息異常信息維護(hù)–記錄、維護(hù)、查詢業(yè)務(wù)過(guò)程中的異常信息，提供處理記錄流程外部異常反饋處理–查詢來(lái)自外部用戶的反饋信息，并即時(shí)定制4.3.7統(tǒng)計(jì)分析客戶業(yè)務(wù)信息統(tǒng)計(jì)、分析–客戶訂單、合同額、應(yīng)收的查詢報(bào)表生成、打印及生成各種對(duì)應(yīng)形式的分析圖業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的收入、成本、利潤(rùn)分析—自由時(shí)間段、條件性統(tǒng)計(jì)各種業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的收入?yún)R總、成本匯總報(bào)表及利潤(rùn)、利潤(rùn)率情況分析圖表。4.3.8客戶交互平臺(tái)（信息增值服務(wù)系統(tǒng)）客戶用戶登錄–登錄系統(tǒng)，獲得身份驗(yàn)證基本信息管理–維護(hù)自己基本信息，包括密碼，聯(lián)系方式，聯(lián)系人等業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)信息查詢–查詢交易、現(xiàn)貨資源相關(guān)的動(dòng)態(tài)信息、異常記錄等，并可以以庫(kù)表形式下載財(cái)務(wù)結(jié)算–查詢、下載對(duì)帳單及付款通知客戶意見反饋–提交意見反饋4.3.9客戶服務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的客戶服務(wù)內(nèi)容包括：流程查詢：查詢有關(guān)作業(yè)的流程狀態(tài)資源查詢：查詢有關(guān)的現(xiàn)貨資源狀況交易查詢：查詢現(xiàn)貨交易中狀況定制查詢：按照客戶的要求選擇查詢內(nèi)容帳單下載：在線獲取結(jié)算清單實(shí)時(shí)行情跟蹤：查詢有關(guān)資源的行情圖表定制信息：按照需要發(fā)出客戶所指定的專業(yè)信息咨詢服務(wù)：在線解答客戶在系統(tǒng)使用及業(yè)務(wù)進(jìn)行中的疑難問(wèn)題4.4網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)規(guī)范1、形象設(shè)計(jì)規(guī)范網(wǎng)站的CI整體形象包括下面幾個(gè)要素（1）標(biāo)志(logo)網(wǎng)站有獨(dú)立的標(biāo)志標(biāo)志可以以網(wǎng)站中英文名稱設(shè)計(jì)，也可以采用特別的圖案。原則是簡(jiǎn)單易記。標(biāo)志可以用黑白和彩色分別清晰表現(xiàn)標(biāo)志圖片的名稱為"logo_域名.gif"，例如：logo_sina.gif盡量提供標(biāo)志的矢量圖片請(qǐng)盡可能在每個(gè)頁(yè)面上都使用標(biāo)志（2）標(biāo)準(zhǔn)色網(wǎng)站有自己的標(biāo)準(zhǔn)色（主體色）標(biāo)準(zhǔn)色原則上不超過(guò)兩種，如果有兩種，其中一種為標(biāo)準(zhǔn)色，另一種為標(biāo)準(zhǔn)輔助色標(biāo)準(zhǔn)色應(yīng)盡量采用216種web安全色之內(nèi)的色彩提供標(biāo)準(zhǔn)色確切的RGB和CYMK數(shù)值盡可能使用標(biāo)準(zhǔn)色（3）標(biāo)準(zhǔn)字體網(wǎng)站定義一種標(biāo)準(zhǔn)字體（指logo上，圖片上使用的字體）標(biāo)準(zhǔn)字體原則上定義兩種，一種中文字體，一種英文字體（不包括文本內(nèi)容字體）提供標(biāo)準(zhǔn)字體的名稱和字庫(kù)盡可能使用標(biāo)準(zhǔn)字體2、內(nèi)容編輯規(guī)范（1）標(biāo)題力求簡(jiǎn)短、醒目、新穎、吸引人。（2）正文文章的段首空兩格，與傳統(tǒng)格式保持一致段與段之間空一行可以使文章更清晰易看杜絕錯(cuò)字、別字和自造字?jǐn)?shù)字符號(hào)（不含標(biāo)點(diǎn)）均為半角3、頁(yè)面尺寸尺寸規(guī)范根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整：頁(yè)面標(biāo)準(zhǔn)按1024*768分辨率制作頁(yè)面長(zhǎng)度原則上不超過(guò)3屏，寬度不超過(guò)1屏每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)頁(yè)面為A4幅面大小，即8.5X11英寸全尺寸banner為468*60px，半尺寸banner為234*60px，小banner為88*31px，另外120*90，120*60也是小圖標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)尺寸每個(gè)非首頁(yè)靜態(tài)頁(yè)面含圖片字節(jié)不超過(guò)60K，全尺寸banner不超過(guò)14K 4.5技術(shù)性能設(shè)計(jì)4.5.1相應(yīng)時(shí)間當(dāng)數(shù)據(jù)錄入操作時(shí)無(wú)等待時(shí)間；日常操作用的顯示響應(yīng)時(shí)間（從敲執(zhí)行鍵至完全顯示畫面、含相關(guān)數(shù)據(jù)）不大于2秒；復(fù)雜圖表的顯示響應(yīng)時(shí)間不大于10秒；日常查詢、統(tǒng)計(jì)和分析的響應(yīng)時(shí)間不大于5秒。4.5.2CPU和LAN負(fù)荷率1、CPU平均負(fù)荷率系統(tǒng)穩(wěn)定狀態(tài)：工作站<30%系統(tǒng)繁忙狀態(tài)：工作站<45%2、內(nèi)存系統(tǒng)穩(wěn)定狀態(tài)：工作站<64M系統(tǒng)繁忙狀態(tài)：工作站<70M在每5分鐘測(cè)試期間，系統(tǒng)LAN負(fù)荷不大于30%4.5.3并發(fā)處理并發(fā)處理用戶≥500人系統(tǒng)峰值響應(yīng)速度，并發(fā)處理用戶≥300人第五章接口設(shè)計(jì)與行業(yè)主管部門的網(wǎng)站接口采用WebService技術(shù)為行業(yè)主管部門的網(wǎng)站提供接口，將相關(guān)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上報(bào)給行業(yè)主管部門。與企業(yè)內(nèi)部及物流園區(qū)信息系統(tǒng)接口采用WebService技術(shù)為企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)和園區(qū)的物流信息系統(tǒng)提供接口。通過(guò)此接口進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)、加工、運(yùn)輸?shù)任锪飨嚓P(guān)操作。與銀行的接口定義銀行與中心數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸包的格式，實(shí)現(xiàn)費(fèi)用查詢，總帳對(duì)帳,明細(xì)對(duì)帳通知等功能。與中心綜合數(shù)據(jù)庫(kù)接口通過(guò)視圖等形式，為中心綜合數(shù)據(jù)庫(kù)提供相關(guān)的信息數(shù)據(jù)。與生產(chǎn)、貿(mào)易、物流企業(yè)管理系統(tǒng)接口采用WebService技術(shù)為相關(guān)企業(yè)管理系統(tǒng)提供接口。5.1模塊級(jí)、系統(tǒng)級(jí)的數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)接口采用XML進(jìn)行系統(tǒng)功能模塊和系統(tǒng)之間的模塊級(jí)別、系統(tǒng)級(jí)別的數(shù)據(jù)信息交換。5.2接口規(guī)范由于XXX電子商務(wù)平臺(tái)是基于實(shí)體物流園區(qū)展開相關(guān)運(yùn)作，在信息化建設(shè)過(guò)程中，由于行業(yè)特點(diǎn)和分步實(shí)施的原因，內(nèi)部容易出現(xiàn)多個(gè)系統(tǒng)共存的現(xiàn)象，同時(shí)與應(yīng)用相連的外部應(yīng)用系統(tǒng)也在不斷增多。各個(gè)信息系統(tǒng)之間需要進(jìn)行數(shù)據(jù)和信息的集成，這對(duì)于在整個(gè)內(nèi)部充分進(jìn)行信息交互與共享、避免信息孤島的產(chǎn)生起著決定性的作用，在數(shù)據(jù)的一致性、規(guī)范性、業(yè)務(wù)效率的提高、的合理運(yùn)營(yíng)決策等方面也具有重要的意義。因此，建立和提供標(biāo)準(zhǔn)的接口規(guī)范，可以在不同系統(tǒng)之間搭建起溝通的橋梁。不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)和信息都以不同方式存儲(chǔ)和利用，基礎(chǔ)平臺(tái)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)差別非常大，而且這些系統(tǒng)可能使用了完全不同的編程語(yǔ)言、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，對(duì)數(shù)據(jù)共享和利用造成很大的問(wèn)題。因此，為了實(shí)現(xiàn)異構(gòu)系統(tǒng)之間的互聯(lián)互通，必須遵循一定的規(guī)范，按照某種公共約定設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)特定接口。為了有效地進(jìn)行各系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換，我們采用在各個(gè)系統(tǒng)中間，架設(shè)一個(gè)數(shù)據(jù)交換的中心節(jié)點(diǎn)，我們稱為數(shù)據(jù)交換平臺(tái)(DataExchangePlatform，簡(jiǎn)稱DXP)的解決方案。這個(gè)數(shù)據(jù)交換平臺(tái)將為提供一個(gè)支持信息流轉(zhuǎn)的數(shù)據(jù)總線，通過(guò)DXP平臺(tái)的信息數(shù)據(jù)能夠在各個(gè)應(yīng)用之間進(jìn)行交換，從而使的應(yīng)用完成業(yè)務(wù)上的協(xié)作。通過(guò)采取這樣一個(gè)星型的統(tǒng)一接口模式，而不是讓多應(yīng)用系統(tǒng)間進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的反復(fù)銜接，可以為系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換帶來(lái)很多好處：有效地降低系統(tǒng)間的耦合度每個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)邏輯上只和數(shù)據(jù)交換平臺(tái)有關(guān)系，而不必考慮數(shù)據(jù)交換另一端的具體部署，使系統(tǒng)間形成簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)耦合，有效降低了系統(tǒng)間的耦合度。提高數(shù)據(jù)交換接口的規(guī)范性由于系統(tǒng)接口統(tǒng)一面向數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，在接口的邏輯和技術(shù)形態(tài)上都具備一致性，這樣，就為系統(tǒng)接口的穩(wěn)定和規(guī)范提供了基礎(chǔ)，有利于設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)一致和規(guī)范的接口。提高數(shù)據(jù)交換的開放性數(shù)據(jù)交換平臺(tái)就如同系統(tǒng)間的一個(gè)邏輯數(shù)據(jù)總線，可以對(duì)外提供靈活的多種形式的接口，讓系統(tǒng)很容易地集成進(jìn)來(lái)，從而提高了數(shù)據(jù)交換的開放性。保證數(shù)據(jù)交換的高效性和穩(wěn)定性一方面，數(shù)據(jù)交換平臺(tái)可布署于高效的應(yīng)用服務(wù)器中間件，從系統(tǒng)級(jí)保證了數(shù)據(jù)交換的高效和穩(wěn)定；另一方面，數(shù)據(jù)交換平臺(tái)專門為數(shù)據(jù)交換過(guò)程而設(shè)計(jì)，從系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理性上，有效保證數(shù)據(jù)交換過(guò)程的高效和穩(wěn)定。保證數(shù)據(jù)交換的安全性采用數(shù)據(jù)交換平臺(tái)后，系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換可以完全受到平臺(tái)的控制，可以充分利用到交換平臺(tái)認(rèn)證、授權(quán)、加密等安全性服務(wù)，從而有效地保證了數(shù)據(jù)交換的安全性。提高數(shù)據(jù)交換的可擴(kuò)展性隨著系統(tǒng)需求的發(fā)展，一個(gè)數(shù)據(jù)交換過(guò)程往往不是固定不變的，當(dāng)需求變化產(chǎn)生時(shí)，通過(guò)數(shù)據(jù)交換平臺(tái)定義（而非直接編程實(shí)現(xiàn)）的數(shù)據(jù)交換，可以很容易地進(jìn)行修改和擴(kuò)充，從而極大地提高了系統(tǒng)的擴(kuò)展性。第六章系統(tǒng)性能設(shè)計(jì)6.1系統(tǒng)安全性設(shè)計(jì)操作安全性操作安全性由網(wǎng)絡(luò)登錄驗(yàn)證、數(shù)據(jù)庫(kù)登錄驗(yàn)證、應(yīng)用系統(tǒng)使用驗(yàn)證三級(jí)組成。網(wǎng)絡(luò)登錄驗(yàn)證由操作系統(tǒng)完成，用于對(duì)具有網(wǎng)絡(luò)資源訪問(wèn)權(quán)限用戶的驗(yàn)證；數(shù)據(jù)庫(kù)登錄驗(yàn)證由數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器完成，用于對(duì)具有數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)權(quán)限用戶的驗(yàn)證；系統(tǒng)使用驗(yàn)證由應(yīng)用系統(tǒng)完成，用于對(duì)具有應(yīng)用系統(tǒng)使用權(quán)限用戶的驗(yàn)證；應(yīng)用系統(tǒng)將采用三種驗(yàn)證方式相結(jié)合的方式驗(yàn)證用戶。數(shù)據(jù)傳輸安全性為保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩裕沟盟鶄鬏敂?shù)據(jù)不被盜竊、更改，應(yīng)用系統(tǒng)所采集的重要原始數(shù)據(jù)可采用網(wǎng)絡(luò)加密傳輸、數(shù)據(jù)庫(kù)加密傳輸或應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)加密相結(jié)合的技術(shù)。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全性重要數(shù)據(jù)因某種原因需用存儲(chǔ)介質(zhì)進(jìn)行長(zhǎng)期備份存儲(chǔ)時(shí)，可采用加密算法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，使得非法用戶不能理解其含義，當(dāng)合法用戶訪問(wèn)時(shí)再將其還原。采用日志運(yùn)用日志，對(duì)進(jìn)入系統(tǒng)的用戶的操作進(jìn)行記錄，包括合法用戶的操作和非法用戶的嘗試性登錄；可以根據(jù)日志進(jìn)行事后分析，從而找到事故的發(fā)生原因、責(zé)任者或非法用戶。系統(tǒng)維修時(shí)的數(shù)據(jù)安全性當(dāng)系統(tǒng)需要檢修或維修時(shí)，有可能對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試，在調(diào)試時(shí)我們將采用切換到臨時(shí)運(yùn)行環(huán)境的方法，使系統(tǒng)在調(diào)試時(shí)與正式存儲(chǔ)設(shè)備（數(shù)據(jù)庫(kù)）隔離，維修結(jié)束正式使用時(shí)，再將系統(tǒng)與正式存儲(chǔ)設(shè)備（數(shù)據(jù)庫(kù)）相連接。這樣就可以保證系統(tǒng)在維修時(shí)已有數(shù)據(jù)的安全。原始數(shù)據(jù)的安全性為了保證原始數(shù)據(jù)的原始性，原始數(shù)據(jù)一旦保存，便不能被更改；對(duì)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)只能采取增加一條記錄來(lái)修正的方式處理，對(duì)修正數(shù)據(jù)應(yīng)加標(biāo)志以保證正確性，同時(shí)對(duì)于修正操作應(yīng)做數(shù)據(jù)修正日志，記錄修正人相關(guān)信息及修正原因等。6.2系統(tǒng)可靠性設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)需在整個(gè)分布式數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中保持一致，我們將采取以下幾種措施來(lái)保證這些數(shù)據(jù)的一致性：利用關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（RDBMS）的一致性檢查與控制機(jī)制；關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（RDBMS）具有一套嚴(yán)格的數(shù)據(jù)完整性和一致性的管理機(jī)制。采用CVS版本控制技術(shù)，即對(duì)每一類需同步的數(shù)據(jù)設(shè)置其版本號(hào)，在用戶登錄系統(tǒng)或系統(tǒng)進(jìn)行處理時(shí)（若要用到這些數(shù)據(jù)），則系統(tǒng)先判斷其是不是最新版本，若不是最新版本，則對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行更新（以原始數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)），保證系統(tǒng)所用的數(shù)據(jù)為最新數(shù)據(jù)，同時(shí)也保證了各級(jí)數(shù)據(jù)的一致。在交易平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中，需要傳輸大量的數(shù)據(jù)，因此，保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)恼_性就顯得尤為重要，即使在網(wǎng)絡(luò)通訊不可靠或出現(xiàn)異常時(shí)也能保證信息的傳輸。6.3存儲(chǔ)解決方案本平臺(tái)是以建立大額在線交易業(yè)務(wù)系統(tǒng)為目的的，所以對(duì)于這么一個(gè)系統(tǒng)，數(shù)據(jù)的安全、高效存儲(chǔ)是系統(tǒng)建設(shè)的重中之重。系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)，所有的數(shù)據(jù)都存儲(chǔ)在一個(gè)中心。數(shù)據(jù)安全性要求高，數(shù)據(jù)的安全是系統(tǒng)正常運(yùn)營(yíng)的前提，一定要認(rèn)真考慮系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全性。數(shù)據(jù)增長(zhǎng)量大，系統(tǒng)數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)完善的情況下會(huì)以更加驚人的速度增加。數(shù)據(jù)備份及管理的工作量比較大。鑒于系統(tǒng)的復(fù)雜程度，單純依靠數(shù)據(jù)庫(kù)自身的備份功能，不足以保證系統(tǒng)的災(zāi)難恢復(fù)能力；系統(tǒng)的數(shù)據(jù)量對(duì)普通的硬盤、以太網(wǎng)等，在容量和性能上也是一個(gè)考驗(yàn)；因此，我們建議采用軟硬結(jié)合的方式：軟件支持各種數(shù)據(jù)備份策略和各種存儲(chǔ)設(shè)備，可采購(gòu)第三方產(chǎn)品。硬件保證容量、縮短備份時(shí)間，可使用高速光纖網(wǎng)絡(luò)（存儲(chǔ)區(qū)域網(wǎng)，SAN），高速磁盤陣列（RAID），大容量磁帶機(jī)（TAPE）等。6.4災(zāi)難備份設(shè)計(jì)保證業(yè)務(wù)持續(xù)性的重要手段是提高信息系統(tǒng)的高可靠性，需要建設(shè)一個(gè)對(duì)各種情況都可以抵御或者化解的異地的容災(zāi)系統(tǒng)。容災(zāi)系統(tǒng)的核心就在于將災(zāi)難化解，一是保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全，二是保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性。數(shù)據(jù)的安全需要保證用戶數(shù)據(jù)的完整性、可靠性和一致性。數(shù)據(jù)安全是容災(zāi)系統(tǒng)的基礎(chǔ)，也是容災(zāi)系統(tǒng)能夠正常工作的保障；業(yè)務(wù)連續(xù)性是容災(zāi)系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)，它必須建立在可靠的數(shù)據(jù)備份的基礎(chǔ)上，通過(guò)應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等各種資源之間的良好協(xié)調(diào)來(lái)實(shí)現(xiàn)。為了建立高可靠性的系統(tǒng)，如機(jī)房破壞等重大自然災(zāi)害，需要建立異地災(zāi)難備份中心，用戶將本地備份的數(shù)據(jù)送到遠(yuǎn)離本地的地方保存抵御災(zāi)難。災(zāi)難發(fā)生后，按預(yù)定的數(shù)據(jù)恢復(fù)程序購(gòu)置和安裝備份硬件平臺(tái)，恢復(fù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)即可。實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的異地復(fù)制，有軟件方式和硬件方式兩種途徑。軟件方式，是通過(guò)主機(jī)端軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)，如遠(yuǎn)程卷復(fù)制或者數(shù)據(jù)庫(kù)廠家提供的遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)備份工具來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的遠(yuǎn)程復(fù)制。建立一個(gè)異地的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，該系統(tǒng)是生產(chǎn)中心關(guān)鍵應(yīng)用數(shù)據(jù)的一個(gè)復(fù)制。復(fù)制可以通過(guò)硬件——磁盤陣列的同步技術(shù)；也可以通過(guò)軟件——遠(yuǎn)程卷鏡像和數(shù)據(jù)庫(kù)遠(yuǎn)程復(fù)制工具。確保在生產(chǎn)中心發(fā)生災(zāi)難時(shí)，生產(chǎn)數(shù)據(jù)在備份中心仍然可用，可以采用硬件（磁盤陣列）或軟件方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。建立一個(gè)集本地、異地?cái)?shù)據(jù)和應(yīng)用容災(zāi)于一體的方案，最大限度的保證數(shù)據(jù)的一致性，容災(zāi)級(jí)別依次提高，后者以前者為基礎(chǔ)，可以分步實(shí)施，后期保護(hù)前期投資，能夠支持人工/自動(dòng)容災(zāi)的方案，用戶可以根據(jù)需要自由選擇,是災(zāi)難備份設(shè)計(jì)方案的目標(biāo)和出發(fā)點(diǎn)。6.5系統(tǒng)實(shí)用性設(shè)計(jì)可維護(hù)性本方案中選用B/S多層結(jié)構(gòu)體系作為應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)的核心技術(shù)，使得開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)具有非常好的維護(hù)性和功能擴(kuò)展能力。應(yīng)用軟件的維護(hù)和升級(jí)，只需要更新服務(wù)器中的應(yīng)用程序就可以達(dá)到維護(hù)和升級(jí)的目的可操作性 系統(tǒng)管理和操作將全部采用圖形化交互式人機(jī)界面，具有數(shù)據(jù)處理操作簡(jiǎn)單、方便、快捷。對(duì)業(yè)務(wù)流程的處理，完全按照常規(guī)的處理習(xí)慣，充分考慮到人員的操作習(xí)慣。多功能性系統(tǒng)可向各類用戶提供各種指標(biāo)報(bào)表；能根據(jù)不同的要求靈活處理報(bào)表指標(biāo)，提供靈活自由的、功能強(qiáng)大的組合查詢手段和統(tǒng)計(jì)功能。提供多種分析方法，如餅圖、曲線圖、柱圖、表格等。通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)與Web的集成，對(duì)工作人員、管理機(jī)構(gòu)提供功能強(qiáng)大的綜合查詢和統(tǒng)計(jì)服務(wù)及Web服務(wù)訪問(wèn)功能。高效性采用高效的服務(wù)器、功能強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，為各種業(yè)務(wù)提供高效率的工作能力，適應(yīng)大規(guī)模數(shù)據(jù)處理的要求。6.6系統(tǒng)可擴(kuò)展性設(shè)計(jì)本方案選用多層結(jié)構(gòu)體系作為系統(tǒng)開發(fā)的核心技術(shù)，就充分考慮到本系統(tǒng)的業(yè)務(wù)變化和擴(kuò)展的實(shí)際情況，使得開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)具有非常好的維護(hù)性和功能擴(kuò)展能力。采用標(biāo)準(zhǔn)和通用的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及協(xié)議，采用開放式的數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)和組件技術(shù)，采用兼容性強(qiáng)的電子郵件系統(tǒng)，確保隨著平臺(tái)的成長(zhǎng)，已有的資源的有效性。6.7系統(tǒng)靈活性設(shè)計(jì)高度的模塊化設(shè)計(jì)采用高內(nèi)聚、低耦合原則進(jìn)行模塊劃分。模塊間提供相應(yīng)的接口，當(dāng)應(yīng)用系統(tǒng)的業(yè)務(wù)或功能要求發(fā)生變化時(shí)，可以通過(guò)簡(jiǎn)單的對(duì)相應(yīng)模塊的修改來(lái)實(shí)現(xiàn)功能擴(kuò)展。多層體系結(jié)構(gòu)多層體系結(jié)構(gòu)分為客戶端、應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器。其中，客戶端提供統(tǒng)一的用戶界面，完成對(duì)用戶請(qǐng)求的收集與結(jié)果顯示；應(yīng)用服務(wù)器主要是處理用戶請(qǐng)求，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)功能；數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器則是為應(yīng)用服務(wù)器提供數(shù)據(jù)?；谶@樣的體系結(jié)構(gòu)，更有利于功能擴(kuò)展與修改。6.8系統(tǒng)容錯(cuò)性設(shè)計(jì)系統(tǒng)的容錯(cuò)性設(shè)計(jì)是指設(shè)計(jì)軟件時(shí)能夠保證用戶輸入的正確性和對(duì)系統(tǒng)非法的和破壞性的輸入有很強(qiáng)的容錯(cuò)能力。當(dāng)用戶進(jìn)行正常的數(shù)據(jù)輸入時(shí)，系統(tǒng)對(duì)輸入的數(shù)據(jù)要做有效性檢查和完整性檢驗(yàn)，保證將正確的數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)于用戶錯(cuò)誤的輸入，不但拒絕接受，而且要給出明確的錯(cuò)誤提示，供操作者改正；對(duì)于用戶輸入非法的和對(duì)系統(tǒng)具有破壞性的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)能夠加以識(shí)別，并做出相應(yīng)的處理，避免造成系統(tǒng)的死機(jī)和癱瘓。6.9系統(tǒng)快速恢復(fù)設(shè)計(jì)在系統(tǒng)使用過(guò)程中，由于硬件出現(xiàn)故障或其它原因造成系統(tǒng)暫時(shí)性的中斷后系統(tǒng)重新啟動(dòng)時(shí)，能夠保證系統(tǒng)將原有的數(shù)據(jù)快速恢復(fù)，使繼續(xù)運(yùn)行下去。在數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)時(shí)，有軟件自動(dòng)（默認(rèn)）或人工對(duì)重要的數(shù)據(jù)進(jìn)行定期的備份，并做有備份日志，系統(tǒng)的功能中專門設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)功能，使用戶能夠快速地自動(dòng)地將數(shù)據(jù)從故障處恢復(fù)。在系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)，定期地將數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)備份到磁帶機(jī)，在系統(tǒng)硬盤里保存一段時(shí)間內(nèi)的數(shù)據(jù)（如5年），如果超出這個(gè)時(shí)間區(qū)段，則將超出時(shí)間區(qū)段的數(shù)據(jù)全部導(dǎo)出到磁帶機(jī)上保存，避免數(shù)據(jù)庫(kù)里的數(shù)據(jù)過(guò)于龐大，也保證數(shù)據(jù)的安全。當(dāng)用戶查詢以前的數(shù)據(jù)超出當(dāng)前硬盤存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)范圍，則隨時(shí)從磁帶機(jī)中調(diào)出相應(yīng)時(shí)間段的數(shù)據(jù)庫(kù)供使用。6.10方案設(shè)計(jì)特點(diǎn)基于J2EE體系結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)遵循J2EE體系結(jié)構(gòu)規(guī)范的、適合于分布式異構(gòu)環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)平臺(tái)。通過(guò)物流信息系統(tǒng)信息化建設(shè)系統(tǒng)提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，為各種用戶提供各類電子辦公支持?；赬ML標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)應(yīng)用XML技術(shù)，規(guī)范當(dāng)前物流信息系統(tǒng)信息化建設(shè)系統(tǒng)資料庫(kù)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，從而實(shí)現(xiàn)廣域網(wǎng)上應(yīng)用之間的互聯(lián)互通。中間件技術(shù)系統(tǒng)采用的中間件技術(shù)使得中間業(yè)務(wù)邏輯層能夠很方便的維護(hù)和二次開發(fā),同時(shí)使系統(tǒng)能夠讓用戶方便地進(jìn)行WEB的報(bào)表打印、條形碼輸出?；赪EB的多級(jí)審批通過(guò)WEB方式，既可以部署在專網(wǎng)，也可以部署在互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)中心機(jī)房集中數(shù)據(jù)、應(yīng)用，其他各方用戶無(wú)需重復(fù)建設(shè)，只需通過(guò)終端PC即可使用。支持復(fù)合流程既從電子商務(wù)公司到物流園區(qū)的主體流程，也支持各部門內(nèi)部協(xié)同辦公子流程。項(xiàng)目信息高度電子化本系統(tǒng)信息的高度電子化，所有項(xiàng)目信息都完全上網(wǎng)錄入，文檔化數(shù)據(jù)則以附件方式上傳，從而保障了辦公的真正高效和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的及時(shí)與科學(xué)性。工作流技術(shù)本系統(tǒng)采用工作流技術(shù)方便各個(gè)用戶了解自己當(dāng)前的任務(wù)和每個(gè)事物處理進(jìn)展情況,加強(qiáng)了用戶的使用方便性。界面靈活定制由于采用了組件式開發(fā)，保證了技術(shù)核心不修改的情況下，操作界面的可快速定制，有效滿足用戶的個(gè)性需求。多種報(bào)表格式本系統(tǒng)能以HTML頁(yè)面，PDF，Word文檔、Excel文檔等不同文件格式輸出。第七章項(xiàng)目質(zhì)量保障方案一個(gè)項(xiàng)目只有實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的信息系統(tǒng)建設(shè)，才能為信息系統(tǒng)的有效運(yùn)行提供基礎(chǔ)，才能保證信息系統(tǒng)發(fā)揮應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。因此，信息系統(tǒng)集成的質(zhì)量控制是十分重要的，只有實(shí)施嚴(yán)格的質(zhì)量控制，才能真正實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的質(zhì)量建設(shè)目標(biāo)，保證信息化建設(shè)的投資回報(bào)。為實(shí)現(xiàn)對(duì)XXX電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)的全面質(zhì)量控制，在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，一方面要明確確定進(jìn)行軟件質(zhì)量控制的人員；另一方面要制定全面的軟件質(zhì)量保證計(jì)劃。在軟件開發(fā)過(guò)程中，通過(guò)有效的質(zhì)量評(píng)審機(jī)制，使軟件質(zhì)量得到有效的保證和跟蹤。7.1質(zhì)量計(jì)劃編制確定項(xiàng)目的范圍、中間產(chǎn)品和最終產(chǎn)品，然后明確關(guān)于中間產(chǎn)品和最終產(chǎn)品的有關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)，確定可能影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)要點(diǎn)，并找出能夠確保高效滿足相關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程方法。編制質(zhì)量計(jì)劃通常采用流程圖、因果分析圖等方法對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分析，確定需要監(jiān)控的關(guān)鍵元素，設(shè)置合理的見證點(diǎn)（W點(diǎn)）、停工待檢點(diǎn)（H點(diǎn)），并制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：1)流程圖：顯示系統(tǒng)的各種成分是如何相互關(guān)系的，幫助我們預(yù)測(cè)在何處可能發(fā)生何種質(zhì)量問(wèn)題，并由此幫助開發(fā)處理他們的辦法。2)因果分析圖（也稱魚刺圖）：對(duì)于復(fù)雜的項(xiàng)目，編制質(zhì)量計(jì)劃時(shí)可以采用因果分析圖，描述相關(guān)的各種原因和子原因如何產(chǎn)生潛在問(wèn)題或影響，將影響質(zhì)量問(wèn)題的“人員、設(shè)備、參考資料、方法、環(huán)境”等各方面的原因進(jìn)行細(xì)致的分解，方便地在質(zhì)量計(jì)劃中制定相應(yīng)的預(yù)防措施。其次，質(zhì)量計(jì)劃中還必須確定有效的質(zhì)量管理體系，明確質(zhì)量監(jiān)理人員對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量負(fù)責(zé)和各級(jí)質(zhì)量管理人員的權(quán)限。PDCA循環(huán)法采用計(jì)劃——執(zhí)行——檢查——措施的質(zhì)量環(huán)，質(zhì)量計(jì)劃中將質(zhì)量環(huán)上各環(huán)節(jié)明確落實(shí)到各責(zé)任單位，保證質(zhì)量計(jì)劃的有效實(shí)施。7.2質(zhì)量控制原則7.2.1事前控制原則整個(gè)平臺(tái)建設(shè)是一個(gè)高技術(shù)、高投入的建設(shè)過(guò)程，任何由于質(zhì)量問(wèn)題引起的工程變更必然產(chǎn)生巨大的投資浪費(fèi)和工期拖延。所以，在信息系統(tǒng)集成過(guò)程中應(yīng)該始終堅(jiān)持質(zhì)量的事前控制原則。堅(jiān)持事前控制原則的關(guān)鍵在于準(zhǔn)確了解用戶需求，科學(xué)地進(jìn)行信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)。7.2.2標(biāo)準(zhǔn)原則經(jīng)過(guò)國(guó)內(nèi)外信息領(lǐng)域研究者的長(zhǎng)期不懈的努力，信息領(lǐng)域已經(jīng)形成一系列的標(biāo)準(zhǔn)，總的來(lái)說(shuō)，信息領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)可以分為：信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和信息管理標(biāo)準(zhǔn)，其中信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)闡述了信息產(chǎn)品或系統(tǒng)所應(yīng)該遵循的技術(shù)規(guī)范，而信息管理標(biāo)準(zhǔn)則規(guī)定了信息產(chǎn)品或系統(tǒng)設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)和維護(hù)過(guò)程中所應(yīng)該遵循的行為規(guī)范。這些標(biāo)準(zhǔn)為我們建設(shè)高質(zhì)量的信息系統(tǒng)提供了科學(xué)的依據(jù)。因此，在信息系統(tǒng)集成過(guò)程中，應(yīng)該根據(jù)信息系統(tǒng)的特點(diǎn)，遵循有關(guān)國(guó)內(nèi)外的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行系統(tǒng)集成，保證集成過(guò)程的科學(xué)性。7.2.3階段性控制原則根據(jù)用戶的具體需求，系統(tǒng)地設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)，因此，它是一個(gè)創(chuàng)新的過(guò)程。由于信息系統(tǒng)集成的過(guò)程性，這就決定了信息系統(tǒng)的質(zhì)量控制應(yīng)該是階段性的，不可能一蹴而就。換句話說(shuō)，質(zhì)量控制應(yīng)該分階段實(shí)施；應(yīng)該根據(jù)系統(tǒng)的質(zhì)量總目標(biāo)形成各個(gè)工程階段的質(zhì)量目標(biāo)和具體的質(zhì)量控制措施，通過(guò)實(shí)現(xiàn)各階段的質(zhì)量目標(biāo)來(lái)完成整個(gè)系統(tǒng)的質(zhì)量目標(biāo)。7.2.4定性測(cè)試和量化測(cè)試相結(jié)合原則根據(jù)ISO9000的有關(guān)要求，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)該是可以驗(yàn)證的。由于信息系統(tǒng)特殊性，絕大多數(shù)的驗(yàn)證過(guò)程是無(wú)損的，應(yīng)該大力提倡使用信息系統(tǒng)的驗(yàn)證手段來(lái)保證信息系統(tǒng)的質(zhì)量，測(cè)試是信息系統(tǒng)驗(yàn)證的重要手段之一?；\統(tǒng)地說(shuō)，信息系統(tǒng)測(cè)試可以分為定性測(cè)試和量化測(cè)試。定性測(cè)試主要用于系統(tǒng)的功能測(cè)試，而量化測(cè)試主要用于系統(tǒng)的性能測(cè)試，這兩種手段可以從不同角度反映信息系統(tǒng)的質(zhì)量。7.2.5用戶需求符合性原則衡量信息系統(tǒng)質(zhì)量的一個(gè)重要尺度是用戶需求的符合程度。建成的信息系統(tǒng)應(yīng)該符合用戶的業(yè)務(wù)功能需求、性能要求和使用習(xí)慣要求等。檢驗(yàn)用戶需求符合度的主要方法是科學(xué)的測(cè)試，可以通過(guò)測(cè)試手段來(lái)判定用戶需求的符合程度。7.3質(zhì)量控制影響因素在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)階段，本項(xiàng)目質(zhì)量控制的主要因素體現(xiàn)在以下方面：7.3.1全面地、系統(tǒng)地了解用戶需求定義清晰的用戶需求是整個(gè)系統(tǒng)成敗的關(guān)鍵。要采用科學(xué)的方法從事用戶需求的調(diào)查，這種需求調(diào)查不僅應(yīng)該包括單位管理者和系統(tǒng)維護(hù)者意見，而且應(yīng)該包括最終用戶（內(nèi)部用戶、外部用戶）的意見，從而保證用戶需求的完整性；同時(shí)為了保證用戶需求的準(zhǔn)確性，用戶需求的制定過(guò)程應(yīng)該使用迭代的方式，通過(guò)反復(fù)征詢用戶的意見，逐步完善用戶需求。7.3.2充分討論系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案描述了被建系統(tǒng)的抽象模型，因此設(shè)計(jì)方案的科學(xué)性和合理性對(duì)被建系統(tǒng)的質(zhì)量具有極其重要的影響。因此，系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案應(yīng)該進(jìn)行充分討論，提高系統(tǒng)設(shè)計(jì)的質(zhì)量。其中，系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程中應(yīng)該注意：用戶需求的符合性、技術(shù)成熟性和先進(jìn)性、系統(tǒng)的安全性、系統(tǒng)的可擴(kuò)展性、所選產(chǎn)品的質(zhì)量符合性、法律法規(guī)的符合性等。7.3.3設(shè)計(jì)完整的系統(tǒng)驗(yàn)證方案在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，根據(jù)用戶需求書和系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案，制定完整的系統(tǒng)驗(yàn)證方案。信息系統(tǒng)的驗(yàn)證方法主要包括：模擬仿真的方法和測(cè)試的方法。設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試方案時(shí)應(yīng)該充分考慮用戶需求的符合性。7.3.4確定可行的質(zhì)量控制方案為了保證系統(tǒng)實(shí)施的質(zhì)量，依據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案制定一套可行的系統(tǒng)質(zhì)量控制方案，以便有效地指導(dǎo)系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程。該質(zhì)量控制方案應(yīng)該確定系統(tǒng)實(shí)施各個(gè)階段的質(zhì)量控制目標(biāo)、控制措施、工程質(zhì)量問(wèn)題的處理流程、系統(tǒng)實(shí)施人員的職責(zé)要求等。7.3.5形成表述規(guī)范的設(shè)計(jì)文檔為了保證系統(tǒng)實(shí)施的可操作性和系統(tǒng)的可維護(hù)性，設(shè)計(jì)文檔應(yīng)該采用規(guī)范的表述形式。例如：我們采用標(biāo)準(zhǔn)建模語(yǔ)言UML（UnifiedModelingLanguage）描述軟件設(shè)計(jì)方案，利用甘特圖（GanttChart）描述工程進(jìn)度安排等。7.3.6遵循科學(xué)的實(shí)施流程和技術(shù)要求系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程應(yīng)該遵循科學(xué)的流程和有關(guān)技術(shù)要求，堅(jiān)持按照標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施流程完成系統(tǒng)的建設(shè)。系統(tǒng)實(shí)施流程應(yīng)只與系統(tǒng)的需求和類型相關(guān)，而不能因人而異。7.3.7合理進(jìn)行階段性測(cè)試系統(tǒng)實(shí)施的各個(gè)階段應(yīng)該遵照質(zhì)量控制方案的要求，分階段地進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，逐步地實(shí)現(xiàn)質(zhì)量控制目標(biāo)。對(duì)用戶系統(tǒng)維護(hù)人員的培訓(xùn)及建立完整的工程實(shí)施文檔也是保證信息系統(tǒng)集成質(zhì)量的重要內(nèi)容。7.4質(zhì)量控制具體措施根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn)，我們主要從以下兩個(gè)主要因素來(lái)保證項(xiàng)目的質(zhì)量：7.4.1技術(shù)保障措施本項(xiàng)目是一個(gè)技術(shù)要求高、系統(tǒng)需求復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要由具有頂尖計(jì)算機(jī)水平（包括計(jì)算機(jī)硬件、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)軟件），精通業(yè)務(wù)并能將其計(jì)算機(jī)規(guī)程化，對(duì)計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用技術(shù)和工程有著豐富經(jīng)驗(yàn)，具有組織過(guò)大型項(xiàng)目或工程經(jīng)驗(yàn)等的各類人員組成的項(xiàng)目組。為了保證項(xiàng)目的順利完成，技術(shù)保障主要包括計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)和業(yè)務(wù)應(yīng)用兩個(gè)方面。技術(shù)方面主要包括：專家組負(fù)責(zé)技術(shù)體系的建立和實(shí)施工作。按照ISO9000-3和國(guó)家的軟件工程規(guī)范，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行透徹分析，制定切實(shí)可行的總體方案和實(shí)施方案。嚴(yán)格按照需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、測(cè)試計(jì)劃，編碼、測(cè)試、組裝測(cè)試等軟件工程規(guī)范進(jìn)行。考慮目前現(xiàn)系統(tǒng)的現(xiàn)狀，采用當(dāng)今最先進(jìn)的、主流的、成熟的數(shù)據(jù)庫(kù)和軟件工具，應(yīng)用中間件技術(shù)使得本項(xiàng)目的編制和使用規(guī)范化、通用化、可升級(jí)化。采用對(duì)象技術(shù)，實(shí)現(xiàn)軟件產(chǎn)品的柔性制造。業(yè)務(wù)應(yīng)用方面主要包括：按照業(yè)務(wù)流程進(jìn)行軟件模塊編制，盡量使現(xiàn)有征集模式與軟件應(yīng)用相一致。同時(shí)保持模塊間的低耦合，保證其獨(dú)立性、安全性、可靠性。具體業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)與統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)決策支持系統(tǒng)進(jìn)行分層次設(shè)計(jì)，保證數(shù)據(jù)的正確性、可靠性。按照管理層次編寫數(shù)據(jù)接口，保證數(shù)據(jù)傳輸和處理過(guò)程的正確性和實(shí)時(shí)性。在程序設(shè)計(jì)時(shí)，保持用戶界面友好、風(fēng)格一致，提供完善的功能鍵和聯(lián)機(jī)幫助信息。建立完整的測(cè)試環(huán)境，主要是設(shè)計(jì)一套軟件測(cè)試數(shù)據(jù)，減少現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試和測(cè)試的工作量，保證軟件產(chǎn)品的可靠性。制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃。7.4.2管理保障措施實(shí)行工程化開發(fā)項(xiàng)目的開發(fā)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須按照系統(tǒng)工程的規(guī)律組織系統(tǒng)開發(fā)，必須建立嚴(yán)格的系統(tǒng)工程控制方法，要求開發(fā)組的每一個(gè)人都要嚴(yán)格遵守開發(fā)規(guī)范，以質(zhì)量控制為核心，緊緊抓住軟件開發(fā)的各個(gè)主要環(huán)節(jié)，規(guī)范開發(fā)過(guò)程中的全部活動(dòng)。實(shí)行階段性凍結(jié)與變更控制一個(gè)軟件項(xiàng)目的每一個(gè)階段都有明確的任務(wù)和成果，在每個(gè)階段結(jié)束，都要通過(guò)軟件配置管理以“凍結(jié)”部分成果，作為下一階段開發(fā)的基礎(chǔ)，凍結(jié)之后不是不能修改，而是修改一定要經(jīng)過(guò)一定的審批程序，并且涉及到項(xiàng)目計(jì)劃的調(diào)整。加強(qiáng)階段性驗(yàn)證、確認(rèn)與評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)驗(yàn)證、確認(rèn)、評(píng)審，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的技術(shù)把關(guān)，避免軟件人員在工作中的隨意性和不負(fù)責(zé)任現(xiàn)象，從不同側(cè)面確認(rèn)系統(tǒng)的正確性、協(xié)調(diào)性完整性等。實(shí)行面向用戶參與的原形演化特別注意用戶的參與。在需求階段，必須使開發(fā)人員與用戶進(jìn)行全面深入的溝通，以明確用戶的需要究竟是一個(gè)什么樣的系統(tǒng)。在設(shè)計(jì)階段和測(cè)試過(guò)程中，要有用戶參與，及時(shí)獲取用戶的反饋信息；利用原型與用戶交互，根據(jù)用戶的反饋，不斷改進(jìn)設(shè)計(jì)。實(shí)行全面測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試是把住軟件質(zhì)量的關(guān)鍵關(guān)口。在系統(tǒng)開發(fā)的各個(gè)階段，要采用適當(dāng)?shù)氖侄?，依?jù)系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書，對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)和相應(yīng)得文檔進(jìn)行全面的測(cè)試。7.4.3質(zhì)量保障措施質(zhì)量好壞是評(píng)判本項(xiàng)目是否成功的一個(gè)標(biāo)志。在本項(xiàng)目實(shí)施的前期，項(xiàng)目組將會(huì)根據(jù)ISO9001、ISO9000-3、CMM的有關(guān)規(guī)范，參照我公司的《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》、《計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品及編寫企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》和國(guó)家《計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)文檔規(guī)范》，制定項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中的一系列規(guī)范。并由用戶方專家組組和我公司的軟件測(cè)試中心予以控制，建立質(zhì)量保障體系。項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中的規(guī)范包括：項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程和管理規(guī)范項(xiàng)目文檔和符號(hào)使用規(guī)范總體方案設(shè)計(jì)開發(fā)規(guī)范軟件設(shè)計(jì)開發(fā)規(guī)范軟件編程規(guī)范數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)規(guī)范軟件測(cè)試規(guī)范軟件維護(hù)規(guī)范制定軟件測(cè)試的詳細(xì)計(jì)劃，對(duì)模塊測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試和交驗(yàn)測(cè)試的各個(gè)過(guò)程進(jìn)行控制，保證軟件質(zhì)量處于受控狀態(tài)。在測(cè)試的過(guò)程中，建立一套完整的測(cè)試數(shù)據(jù)，使之盡可能包含典型數(shù)據(jù)、邊界條件、誤操作等，使軟件的可靠、強(qiáng)壯性達(dá)到設(shè)計(jì)要求和應(yīng)用要求。為了保證項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程的可追溯性，按照軟件編制規(guī)范要求，形成如下文檔，從另一個(gè)方面保證軟件的質(zhì)量。需求分析：包括業(yè)務(wù)流程和總體方案概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明書用戶手冊(cè)操作手冊(cè)測(cè)試計(jì)劃測(cè)試分析報(bào)告項(xiàng)目開發(fā)總結(jié)報(bào)告第八章項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理8.2風(fēng)險(xiǎn)分析我們建議項(xiàng)目按下面的公式評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)：風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的優(yōu)先級(jí)=風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)×風(fēng)險(xiǎn)的影響程度其中，風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)為風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率。影響程度為風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后所導(dǎo)致的后果的嚴(yán)重程度，分為四個(gè)級(jí)別：一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)（致命的）：致命的指導(dǎo)致項(xiàng)目不能在一定的時(shí)間、成本范圍內(nèi)，按照客戶的需求完成；二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)（嚴(yán)重的）：對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、成本或質(zhì)量產(chǎn)生重大的影響，有使項(xiàng)目失敗的可能，但可以通過(guò)某種方式得以彌補(bǔ)，而避免失敗的結(jié)果。采用該方式需要付出較大代價(jià)；三級(jí)風(fēng)險(xiǎn)（一般的）：項(xiàng)目進(jìn)度、成本或質(zhì)量有影響，但影響力度相對(duì)較輕，基本上不致使項(xiàng)目失敗，可以通過(guò)適當(dāng)措施彌補(bǔ)或糾正，但要付出一定的代價(jià)；四級(jí)風(fēng)險(xiǎn)（可忽略）：項(xiàng)目進(jìn)度、成本或質(zhì)量的影響輕微，不會(huì)使項(xiàng)目失敗，做輕微調(diào)整就可以彌補(bǔ)或糾正；優(yōu)先級(jí)分為高、中、低三級(jí)，分別對(duì)應(yīng)著計(jì)算數(shù)值大于等于1.5（C≥1.5）、小于1.5且大于等于0.8（0.8≤C＜1.5）和小于0.8（C＜0.8）的情況。對(duì)于中、高級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)（風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)≥0.8），項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該考慮該風(fēng)險(xiǎn)對(duì)當(dāng)前項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行的影響，并根據(jù)實(shí)際情況，調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃的相關(guān)內(nèi)容。項(xiàng)目開發(fā)常見風(fēng)險(xiǎn)本項(xiàng)目是復(fù)雜度較高的項(xiàng)目，在系統(tǒng)需求沒(méi)有詳細(xì)全面確定的情況下，我們建議項(xiàng)目組能夠借鑒如下常見風(fēng)險(xiǎn)，及早采取有效措施，確保項(xiàng)目成功。常見風(fēng)險(xiǎn)列表：ID類別描述可能性影響程度優(yōu)先級(jí)規(guī)避措施1組織和管理客戶方項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)間投入及專職程度60%4高明確客戶方項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任和可投入時(shí)間2組織和管理完整的文檔資料的建立30%1低由QA對(duì)文檔的完整性和一致性進(jìn)行檢查。完備的文檔信息可以跟蹤整個(gè)項(xiàng)目，讓項(xiàng)目組成員，尤其是后來(lái)加入的項(xiàng)目組其他的成員，盡快了解項(xiàng)目狀態(tài)。3客戶特性用戶短期內(nèi)可能不適應(yīng)新系統(tǒng)60%3高咨詢顧問(wèn)作耐心的解釋，緩解他們的厭煩情緒。有必要的話可以說(shuō)服客戶領(lǐng)導(dǎo)建立相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)制度，從而激發(fā)員工的工作積極性，避免因情緒影響而導(dǎo)致的消極怠工或數(shù)據(jù)錄入不及時(shí)等情況的發(fā)生。4客戶特性客戶內(nèi)部因業(yè)務(wù)流程變更產(chǎn)生的抵觸40%3中建議客戶建立保障機(jī)制5客戶特性開發(fā)過(guò)程中發(fā)生業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)的改造40%3中調(diào)研過(guò)程中通過(guò)交流幫助客戶細(xì)化業(yè)務(wù)流程，避免今后的變更6團(tuán)隊(duì)雙方配合30%4中開發(fā)方與客戶方在具體工作上都指定負(fù)責(zé)人，及時(shí)聯(lián)絡(luò)和交流7團(tuán)隊(duì)若有兩家以上開發(fā)商合作，過(guò)程中的協(xié)調(diào)問(wèn)題20%3低合理分工，明確各自的職責(zé)，及時(shí)溝通工作成果和進(jìn)展8數(shù)據(jù)遷移和數(shù)據(jù)切換可能因舊系統(tǒng)的文檔不全，而導(dǎo)致無(wú)法平滑升級(jí)30%4中對(duì)升級(jí)可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行預(yù)測(cè)，提出解決方案9需求需求范圍的不可控性70%3高應(yīng)根據(jù)雙方對(duì)各種制約因素的分析，明確需求范圍。分期實(shí)施。8.3風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施在風(fēng)險(xiǎn)分析之后，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)概率和影響程度制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃分為規(guī)避、減緩和應(yīng)急計(jì)劃。在規(guī)避、減緩、接受和應(yīng)急計(jì)劃中，項(xiàng)目經(jīng)理寫明計(jì)劃中相關(guān)的人員、時(shí)間（對(duì)應(yīng)急計(jì)劃可以不需要）、具體行動(dòng)等。計(jì)劃制定后，相關(guān)人員必須嚴(yán)格依照?qǐng)?zhí)行。在制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施時(shí)，如涉及到資源、成本、進(jìn)度變更等問(wèn)題，報(bào)請(qǐng)項(xiàng)目經(jīng)理提供支持，并啟動(dòng)配置變更管理過(guò)程。規(guī)避：通過(guò)分析找出發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件的原因，消除這些原因來(lái)規(guī)避一些特定的風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生。8.4風(fēng)險(xiǎn)跟蹤在制定和執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃之后，項(xiàng)目經(jīng)理跟蹤所有被標(biāo)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)的狀態(tài)和應(yīng)對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況，并將規(guī)避/減緩計(jì)劃的執(zhí)行情況以及風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)采取的應(yīng)急計(jì)劃的執(zhí)行情況，記錄在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)表中的計(jì)劃執(zhí)行情況欄目中，直至被標(biāo)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)的狀態(tài)為Close。8.5風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)通報(bào)子項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)當(dāng)前風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目的狀態(tài)以及正在形成的風(fēng)險(xiǎn)的信息隨時(shí)更新修改風(fēng)險(xiǎn)列表，并把它作為項(xiàng)目月總結(jié)報(bào)告的一部分提交項(xiàng)目總經(jīng)理。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)處理優(yōu)先級(jí)比較高的風(fēng)險(xiǎn)，要以最快的速度，用書面或口頭形式通報(bào)項(xiàng)目總經(jīng)理。8.6風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)在子項(xiàng)目開發(fā)關(guān)閉時(shí)，子項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)向質(zhì)量部提交相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)，在通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)人員的評(píng)審后，更新項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)。第九章項(xiàng)目實(shí)施9.1實(shí)施步驟9.1.1基于里程碑的迭代式開發(fā)過(guò)程模型系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施控制可以從以下幾方面來(lái)進(jìn)行：全面采用微軟解決方案框架結(jié)構(gòu)(MSF)過(guò)程模型來(lái)進(jìn)行規(guī)劃實(shí)施；全面采用Rational公司面向?qū)ο蟮姆治鲈O(shè)計(jì)等軟件開發(fā)管理系列產(chǎn)品；全面貫徹ISO9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)和CMM軟件生產(chǎn)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)，建立相應(yīng)的質(zhì)量和進(jìn)度保證體系。MSF過(guò)程模型包含四個(gè)主要的里程碑，它們是：前景／范圍認(rèn)可（Vision／ScopeApproved）里程碑項(xiàng)目設(shè)計(jì)認(rèn)可（ProjectPlanApproved）里程碑范圍完成／第一次應(yīng)用（ScopeComplete／FirstUse）里程碑系統(tǒng)發(fā)布（Release）里程碑。這四個(gè)里程碑是客戶與項(xiàng)目組之間重要的設(shè)計(jì)、評(píng)估和協(xié)調(diào)的同步點(diǎn)。9.1.2風(fēng)險(xiǎn)控制的時(shí)間進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)控制的時(shí)間進(jìn)度安排是指在項(xiàng)目中風(fēng)險(xiǎn)程度高的部分優(yōu)先開發(fā)的方法。無(wú)論是軟件開發(fā)項(xiàng)目還是基礎(chǔ)信息設(shè)施實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目，風(fēng)險(xiǎn)控制的時(shí)間進(jìn)度安排都很重要。盡早的建立體現(xiàn)概念理解的原型；確定何時(shí)完成何種功能特色；根據(jù)技術(shù)和業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)劃分；在每個(gè)里程碑上進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)復(fù)查；風(fēng)險(xiǎn)控制的時(shí)間進(jìn)度安排的一個(gè)優(yōu)勢(shì)是，在高風(fēng)險(xiǎn)的部分需要比原計(jì)劃更多的時(shí)間時(shí)，可以提供更靈活的響應(yīng)時(shí)間。9.1.3全面質(zhì)量管理控制全面貫徹ISO9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)和CMM軟件生產(chǎn)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)軟件工程的設(shè)計(jì)規(guī)范，建立相應(yīng)的質(zhì)量和進(jìn)度保證體系。測(cè)試：在開發(fā)各階段進(jìn)行測(cè)試評(píng)審，盡早地發(fā)現(xiàn)和預(yù)防錯(cuò)誤，提高軟件質(zhì)量。必須經(jīng)過(guò)以下四個(gè)階段的測(cè)試，直至開發(fā)的軟件合格，將軟件交付用戶驗(yàn)收。單元測(cè)試組裝（集成）測(cè)試確認(rèn)測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試質(zhì)量保證：制定質(zhì)量保證計(jì)劃和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)；明確各階段的質(zhì)量保證（文檔和程序）工作；各階段的質(zhì)量評(píng)審；各開發(fā)階段進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、交接管理、維護(hù)體制；貫徹ISO9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)；符合CMM軟件生產(chǎn)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)。9.1.4實(shí)施步驟對(duì)于該系統(tǒng)，我們確定了如下的系統(tǒng)實(shí)施步驟：成立項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)制定實(shí)施計(jì)劃準(zhǔn)備各種數(shù)據(jù)系統(tǒng)開發(fā)和用戶化功能模擬運(yùn)行培訓(xùn)操作人員系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)行系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)9.1.5進(jìn)度計(jì)劃該系統(tǒng)的開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃如下表所示。階段任務(wù)起始時(shí)間終止時(shí)間時(shí)間期限投入人數(shù)人月數(shù)工作量統(tǒng)計(jì)完成標(biāo)志需求細(xì)化與評(píng)審需求分析報(bào)告功能概要設(shè)計(jì)和確認(rèn)概要設(shè)計(jì)報(bào)告詳細(xì)設(shè)計(jì)(數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì))詳細(xì)設(shè)計(jì)報(bào)告編碼與單元測(cè)試目標(biāo)代碼系統(tǒng)聯(lián)調(diào)、集成測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告文檔資料整理用戶手冊(cè)、安裝手冊(cè)、技術(shù)手冊(cè)測(cè)試驗(yàn)收、安裝培訓(xùn)、試運(yùn)行系統(tǒng)確認(rèn)書用戶培訓(xùn)教材系統(tǒng)試運(yùn)行報(bào)告總計(jì)9.2項(xiàng)目的組織與領(lǐng)導(dǎo)為了系統(tǒng)項(xiàng)目的順利進(jìn)行，必須建立完善、嚴(yán)密、高效的項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)，以在項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段，項(xiàng)目各個(gè)小組協(xié)同工作，使系統(tǒng)保質(zhì)保量的按期投入運(yùn)行，圓滿完成系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計(jì)任務(wù)。9.2.1項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖見下圖：9.2.2項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：XXX工貿(mào)和XXXXXX聯(lián)合指定成員：職責(zé)：協(xié)調(diào)各部門、各項(xiàng)目小組為本項(xiàng)目建設(shè)各方面的配合，達(dá)成共識(shí)、理順各種關(guān)系、決策重大方向、統(tǒng)一思想、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。9.2.3項(xiàng)目協(xié)調(diào)小組項(xiàng)目協(xié)調(diào)小組為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的常設(shè)機(jī)構(gòu)。組長(zhǎng)：聯(lián)合指定成員：XXX工貿(mào)業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)骨干；XXX項(xiàng)目負(fù)責(zé)人職責(zé)：日常協(xié)調(diào)各單位各部門的工作，定期向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，以及時(shí)反映并解決項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題。通過(guò)各種途徑調(diào)度各單位各部門各類人員積極性，支持項(xiàng)目建設(shè)。9.2.4質(zhì)量管理小組質(zhì)量管理貫穿整個(gè)項(xiàng)目生命周期的各個(gè)階段。軟件開發(fā)單位的軟件質(zhì)量計(jì)劃和計(jì)劃的執(zhí)行情況由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組或委托項(xiàng)目協(xié)調(diào)小組負(fù)責(zé)監(jiān)督審核。組長(zhǎng)：聯(lián)合指定成員：XXX公司質(zhì)保人員職責(zé)：制定質(zhì)量保證計(jì)劃和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)；明確各階段的質(zhì)量保證（文檔和程序）工作；各階段的質(zhì)量評(píng)審；各開發(fā)階段進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、交接管理、維護(hù)體制；貫徹ISO9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)；軟件質(zhì)量保證：正確性、易理解性、可見性（每個(gè)活動(dòng)均能以取得明確的結(jié)果告終，使過(guò)程的進(jìn)展對(duì)外可見，可跟蹤性）、可支持性、可接收性、可靠性（不會(huì)出現(xiàn)過(guò)程錯(cuò)誤和意外發(fā)生問(wèn)題的干擾，保證數(shù)據(jù)的完整性）、可維護(hù)性、互連性、速度（在規(guī)定期限完成開發(fā)并交付）、軟件的可以執(zhí)行，能適應(yīng)硬件、軟件環(huán)境的變化和用戶新的需求以及各個(gè)開發(fā)階段中實(shí)行中間檢查/階段評(píng)審（白盒和黑盒測(cè)試檢查）等。軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：可跟蹤性、完備性、一致性、安全性、容錯(cuò)性、準(zhǔn)確性、簡(jiǎn)單性、執(zhí)行效率、存儲(chǔ)效率、存取控制、存取審查、操作性、易訓(xùn)練性、鍵壯性、模塊獨(dú)立性、描述性、結(jié)構(gòu)性、文檔完備性、通用性、可擴(kuò)充性、可修改性、自薦性、機(jī)器獨(dú)立性、軟件系統(tǒng)獨(dú)立性、通信共享性、數(shù)據(jù)共享性、通信性、保密性等等。9.2.5需求分析小組組長(zhǎng)：項(xiàng)目需求負(fù)責(zé)人，由項(xiàng)目經(jīng)理指定或兼任。成員：XXX工貿(mào)工作人員；XXX公司指定人員。職責(zé)：確定業(yè)務(wù)人員可接受的操作界面，如菜單、按鈕、提示信息、報(bào)表內(nèi)容的布局、界面風(fēng)格等；對(duì)業(yè)務(wù)部門提出的經(jīng)復(fù)核和部門經(jīng)理審核的業(yè)務(wù)需求統(tǒng)一進(jìn)行管理；確保其他相關(guān)開發(fā)文檔與軟件需求保持一致性；用戶的軟件需求主要為業(yè)務(wù)功能需求，需求內(nèi)容為業(yè)務(wù)功能、業(yè)務(wù)功能處理流程、數(shù)據(jù)流程、功能使用的權(quán)限及某些特殊的條件限制、時(shí)效性，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要素定義、算法、用戶輸入界面要素、報(bào)表樣張以及制作方法等等；負(fù)責(zé)對(duì)需求進(jìn)行分析并給出詳細(xì)的定義，編寫需求說(shuō)明書（內(nèi)容包括功能的和非功能的需求）、或可視化模型、或系統(tǒng)功能說(shuō)明書、非功能需求（要求所有更改數(shù)據(jù)庫(kù)的操作均寫入日志文件并供查詢）、初步的系統(tǒng)用戶手冊(cè)。