企業(yè)信息技術(shù)環(huán)境管理服務(wù)合同

企業(yè)信息技術(shù)環(huán)境管理服務(wù)合同合同編號(hào)：__________第一章：定義與解釋1.1定義除非本合同另有規(guī)定，以下術(shù)語(yǔ)應(yīng)具有以下含義：“服務(wù)提供商”指__________，一家根據(jù)中華人民共和國(guó)法律注冊(cè)成立的公司，提供信息技術(shù)環(huán)境管理服務(wù)?！翱蛻簟敝竉_________，一家根據(jù)中華人民共和國(guó)法律注冊(cè)成立的公司，需接受服務(wù)提供商提供的服務(wù)?！胺?wù)”指服務(wù)提供商根據(jù)本合同約定向客戶提供的企業(yè)信息技術(shù)環(huán)境管理服務(wù)?！胺?wù)期限”指本合同的生效日期至終止日期之間的期限?！爸R(shí)產(chǎn)權(quán)”指任何現(xiàn)有的及未來(lái)產(chǎn)生的版權(quán)、商標(biāo)、專(zhuān)利、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)權(quán)利及其他任何形式的無(wú)形資產(chǎn)。1.2解釋本合同中的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不影響本合同任何條款的解釋。本合同各條款的名稱(chēng)僅為區(qū)分各條款之用，不應(yīng)影響條款內(nèi)容的解釋。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容服務(wù)提供商應(yīng)向客戶提供以下企業(yè)信息技術(shù)環(huán)境管理服務(wù)：（1）系統(tǒng)監(jiān)控；（2）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；（3）安全防護(hù)；（4）系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)；（5）技術(shù)支持與咨詢服務(wù)。2.2服務(wù)范圍服務(wù)提供商的服務(wù)范圍包括但不限于：（1）對(duì)客戶現(xiàn)有的信息技術(shù)環(huán)境進(jìn)行評(píng)估；（2）制定合適的服務(wù)方案；（3）按照服務(wù)方案提供相關(guān)服務(wù)；（4）定期向客戶提供服務(wù)報(bào)告；（5）協(xié)助客戶處理與信息技術(shù)環(huán)境管理相關(guān)的突發(fā)事件。第三章：服務(wù)期限與終止3.1服務(wù)期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，除非一方提前終止本合同。3.2終止任何一方均可根據(jù)以下原因終止本合同：（1）雙方協(xié)商一致；（2）一方嚴(yán)重違反本合同的約定，且在收到書(shū)面通知后30日內(nèi)仍未改正；（3）一方進(jìn)入破產(chǎn)程序、清算或被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。第四章：費(fèi)用與付款4.1費(fèi)用客戶應(yīng)按照服務(wù)提供商的報(bào)價(jià)支付服務(wù)費(fèi)用。4.2付款方式客戶應(yīng)在收到服務(wù)提供商的發(fā)票后____個(gè)工作日內(nèi)，以以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）現(xiàn)金支付；（3）支票支付。第五章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密5.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)提供商對(duì)提供的服務(wù)中涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)享有所有權(quán)。未經(jīng)服務(wù)提供商書(shū)面許可，客戶不得復(fù)制、傳播、公開(kāi)披露或以其他方式使用服務(wù)提供商的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.2保密雙方在簽訂本合同及履行合同過(guò)程中，對(duì)獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他機(jī)密信息負(fù)有保密義務(wù)。保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第六章：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證6.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)提供商應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）系統(tǒng)的正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.9%；（2）數(shù)據(jù)備份的完整性和可用性；（3）安全防護(hù)措施的有效性，保證客戶數(shù)據(jù)不受未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)；（4）服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)；（5）服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)，以滿足客戶需求的變化。6.2質(zhì)量保證服務(wù)提供商應(yīng)建立并維護(hù)一個(gè)服務(wù)質(zhì)量保證體系，該體系應(yīng)包括但不限于：（1）定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)；（2）客戶滿意度調(diào)查；（3）根據(jù)客戶反饋進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)；（4）向客戶提供定期的服務(wù)功能報(bào)告。第七章：違約責(zé)任7.1服務(wù)提供商的違約如果服務(wù)提供商未能履行本合同項(xiàng)下的任何義務(wù)，客戶有權(quán)要求服務(wù)提供商在指定期限內(nèi)糾正違約行為。若服務(wù)提供商在指定期限內(nèi)仍未糾正，客戶有權(quán)按照以下方式追究責(zé)任：（1）要求賠償因違約造成的直接損失；（2）根據(jù)違約的嚴(yán)重程度，要求降低服務(wù)費(fèi)用；（3）在嚴(yán)重違約的情況下，有權(quán)終止本合同。7.2客戶的違約如果客戶未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)提供商有權(quán)在書(shū)面通知客戶后暫停提供部分或全部服務(wù)，直至收到欠款?？蛻暨€應(yīng)賠償服務(wù)提供商因客戶違約而產(chǎn)生的任何損失。第八章：不可抗力8.1定義“不可抗力”指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、行為等。8.2影響由于不可抗力導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行或部分履行本合同，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供適當(dāng)?shù)淖C明文件。受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力減少損失，并在不可抗力事件結(jié)束后盡快恢復(fù)本合同的履行。第八章：爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決因本合同引起的任何爭(zhēng)議或糾紛。9.2仲裁如果協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至__________仲裁委員會(huì)，按照該會(huì)當(dāng)時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有法律約束力。第九章：法律適用與司法管轄10.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)的法律。10.2司法管轄對(duì)于因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方同意提交至__________人民法院管轄。第十章：通知與送達(dá)10.1通知除非本合同另有規(guī)定，任何通知或其他通信均應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。10.2送達(dá)通知被視為在以下情況下送達(dá)：（1）如果親自交付，在交付時(shí)視為送達(dá)；（2）如果通過(guò)郵寄，在寄出后的第三個(gè)工作日視為送達(dá)；（3）如果通過(guò)傳真或郵件，在發(fā)送后一個(gè)工作日內(nèi)視為送達(dá)。第十一章：合同的修改與轉(zhuǎn)讓11.1修改任何對(duì)本合同的修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)后生效。11.2轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方事先書(shū)面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十二章：保險(xiǎn)12.1服務(wù)提供商的責(zé)任保險(xiǎn)服務(wù)提供商應(yīng)自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)并維持適當(dāng)?shù)呢?zé)任保險(xiǎn)，以保障客戶免受因服務(wù)提供商的疏忽或違約行為而導(dǎo)致的損失。12.2保險(xiǎn)證明服務(wù)提供商應(yīng)在簽訂本合同時(shí)向客戶提供保險(xiǎn)證明，并保證在服務(wù)期限內(nèi)保險(xiǎn)始終有效。第十三章：稅務(wù)13.1稅務(wù)責(zé)任雙方應(yīng)按照中華人民共和國(guó)的相關(guān)稅法規(guī)定，自行承擔(dān)各自的稅務(wù)責(zé)任。13.2發(fā)票服務(wù)提供商應(yīng)向客戶開(kāi)具合法有效的發(fā)票，客戶應(yīng)根據(jù)國(guó)家稅收法律法規(guī)，合法使用該發(fā)票。第十四章：違約金14.1違約金的支付任何一方違反本合同約定，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)支付違約金。違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。14.2違約金與損害賠償違約金支付不影響受損方要求損害賠償?shù)臋?quán)利。若違約金不足以彌補(bǔ)受損方的損失，受損方有權(quán)要求賠償超出違約金部分的損失。第十五章：其他條款15.1完整協(xié)議本合同及其附件構(gòu)成雙方關(guān)于本合同主題的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書(shū)面協(xié)議。15.2可分割性如果本合同的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)被分離，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。15.3生存條款本合同終止后，第5章（知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密）、第9章（爭(zhēng)議解決）、第10章（法律適用與司法管轄）、第11章（合同的修改與轉(zhuǎn)讓?zhuān)⒌?3章（稅務(wù)）和第15章（