2024年物業(yè)管理個人工作總結參考模板（3篇）

第5頁共5頁2024年物業(yè)管理個人工作總結參考模板已處理的投訴案例為____起，正在處理的有____起，完成的處理率達到了____%。其中，水電投訴報修____起，房屋維修問題____起，防盜門及單元門報修____起，直接的投訴案例____起。全年投訴熱點主要集中在1、2、10、16#樓的頂層漏水問題，2、7#樓業(yè)主對3#樓施工噪音的投訴，以及14#樓業(yè)主對酒店夜間麻將噪音和缺乏屋頂花園的投訴。16、17#樓業(yè)主對酒店的油煙和噪音問題，18#樓則對幼兒園的油煙和噪音有較多投訴。大部分問題已得到解決，但18#樓的幼兒園油煙和噪音問題經(jīng)與負責人協(xié)調(diào)并調(diào)整廚房位置后，狀況已有顯著改善。在收費工作方面，整體表現(xiàn)良好。除部分業(yè)主因合理原因拒交費用，以及空置物業(yè)外，應收的各項費用已全部收回。租賃工作也按標準和量完成，確保了資源的最大化利用，為公司創(chuàng)造了收入。日常維護工作按年初設定的計劃順利進行，成功地完成了____、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等區(qū)域的基礎設備設施的保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護。我們的努力為住戶提供了舒適、整潔的居住環(huán)境，因此，我處榮獲了愛衛(wèi)先進單位稱號。水電維護方面，我們對____、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團公司總部、湖天花園、生資倉庫等____棟房屋的水電設施進行了維護和日常管理，月平均損耗率控制在____%，保持在允許的范圍內(nèi)。所有配電房、電梯、高層加壓泵及消防設施運行正常，未發(fā)生安全事故。在裝修管理上，今年已步入正軌，我們制定了新的裝修服務協(xié)議和管理規(guī)定，有效堵住了以往的管理漏洞。通過每日現(xiàn)場巡視，違規(guī)裝修現(xiàn)象顯著減少，未引發(fā)安全事故或重大投訴。安全管理工作總體穩(wěn)定，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫等事故。但下半年發(fā)生了一起小轎車被盜事件，現(xiàn)已破案并追回被盜車輛。因此，我們將進一步加強對外來人員和車輛的管理，防止類似事件發(fā)生。盡管取得了一些成績，但我們也意識到一些問題：部分員工非專業(yè)背景，工作有時顯得力不從心，效率有待提高；工作協(xié)調(diào)不夠細致；專業(yè)理論水平需要提升以適應公司需求；____車輛增多帶來的安全隱患，尤其是中心地下停車場的滲漏水問題；大本營、新興苑、翠竹苑的水電虧損嚴重；部分設備設施接近或超過保修期，費用壓力增大；翠竹苑、新興苑等小型物業(yè)的管理成本高，存在虧損，不利于公司發(fā)展。針對以上問題，我們將鼓勵員工持續(xù)學習，提升專業(yè)能力和工作效率，改進工作協(xié)調(diào)，強化專業(yè)理論知識。同時，我們將尋找解決方案，如優(yōu)化物業(yè)管理，降低能耗，探索新的效益增長點，以促進公司持續(xù)健康發(fā)展。2024年物業(yè)管理個人工作總結參考模板（二）我初次涉足物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責范圍和任務要求尚不熟悉。為了迅速適應新的職業(yè)環(huán)境和崗位，我自覺強化學習，謙遜求教以解疑惑，不斷梳理工作思路，總結操作方法，目前我已基本能夠勝任本職工作。一方面，我通過實踐學習、在學習中實踐，不斷掌握工作技巧，積累經(jīng)驗。我以工作任務為導向，依托工作崗位提升自我，通過觀察、探索、查閱資料和實踐鍛煉，迅速進入了工作狀態(tài)。另一方面，我向書本求知，向同事求教，不斷豐富專業(yè)知識，掌握工作技能。在各級領導和同事的指導幫助下，我從陌生到熟悉，逐步摸清了工作的基本脈絡，找到了關鍵切入點，準確把握了工作重點和難點。一、全情投入本職，忠實履行職責(一)嚴謹細致地執(zhí)行財務工作。自接手管理處財務工作以來，我仔細核對了上半年的財務記錄，理清財務關系，嚴格遵守財務規(guī)定，確保每一筆賬目的準確性。我不僅詳細記錄每一筆收支，還定期進行核對，以確保財務報表的準確無誤，避免漏報、錯報的情況發(fā)生。同時，我按期收繳服務費，確保年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。(二)積極主動地管理文檔。在辦公室工作中，我迅速掌握了文案管理工作，主要完成了以下任務：對各類資料和會議記錄進行錄入和整理，根據(jù)需要制作表格和報告，并對檔案進行分類存檔和管理，確保收發(fā)文的有序進行。(三)認真負責地推進綠化維護。自____月份接手綠化工作以來，面對缺乏專業(yè)知識和人員不足的挑戰(zhàn)，我主要做了以下工作：確保日常綠化維護工作，認真進行驗收交接，并針對當前的嚴峻形勢，加大了對小區(qū)綠化管理的力度。三、主要經(jīng)驗和收獲在半年的工作中，我取得了一些成績，這些經(jīng)驗和收獲包括：(一)明確自身定位，深入學習基本業(yè)務，以快速適應新崗位；(二)融入團隊，妥善處理各方關系，保持良好的工作狀態(tài)；(三)堅持原則，嚴格執(zhí)行制度，確保財務管理的規(guī)范性；(四)強化服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率。四、存在的不足盡管取得了一些進步，但____年的工作仍存在以下不足：(一)對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內(nèi)容理解不深，對歷史收費情況的了解不夠及時；(二)食堂管理中，控制成本與保證伙食質量的平衡存在困難；(三)小區(qū)綠化工作面臨挑戰(zhàn)，需要在綠化管理上付出更多努力。五、下一步計劃針對上述不足，我計劃在新的一年中：(一)加強與鴻亞公司、業(yè)主的溝通，進一步理順合作關系；(二)繼續(xù)學習業(yè)務知識，創(chuàng)新工作方法，提升工作效率；(三)嚴格財務管理，控制非必要開支；(四)探索更有效的食堂管理策略，處理好成本與伙食的關系；(五)加大綠化維護力度，提升小區(qū)環(huán)境質量。2024年物業(yè)管理個人工作總結參考模板（三）回首即將過去的____年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。____月份，帶著樸實的心情回到了裕峰。開始了一段新環(huán)境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行著。歲末，每個人都應該梳理過去、籌劃未來。此刻，就將自己一年來的工作總結如下：一、物業(yè)服務工作物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設施、設備維護，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺；有學習培訓、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改時管理處____度的主要工作。結合實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳方法的基礎上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成。二、辦公室的工作辦公室工作對于我來說也是個工作領域，工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需要自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。三、細致做好管理處財務工作耐心細致地做好財務工作。自接手財務管理工作以來，我認真核對財務賬目，清理財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能根據(jù)賬務的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時認真核對賬單，搞好細致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務管理制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處領導的當家理財。特