2024年物業(yè)管理個人工作總結(jié)參考模板（六篇）

第4頁共4頁2024年物業(yè)管理個人工作總結(jié)參考模板時光荏苒，本年度已悄然接近尾聲?；仡櫸冶０碴犜谶^去一年中的工作表現(xiàn)，我們?nèi)〉昧酥T多成績，積累了寶貴經(jīng)驗，但亦不容忽視存在的問題。在此，我謹(jǐn)代表保安隊，依據(jù)公司規(guī)章制度及領(lǐng)導(dǎo)指示，對過去一年的工作進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)如下：一、工作內(nèi)容概述1.強(qiáng)化制度建設(shè)：我們深知，科學(xué)完善的制度是保障工作有序開展、取得成效的基石。因此，團(tuán)隊組建之初，我們便著手構(gòu)建了一套涵蓋值班、訓(xùn)練等方面的嚴(yán)格且實用的管理制度，對團(tuán)隊實行準(zhǔn)軍事化管理，以制度規(guī)范行為，確保任務(wù)圓滿完成。例如，我們規(guī)定值班隊員需提前特定時間到崗交接，上下班均須列隊行進(jìn)，以展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)和精神風(fēng)貌。2.注重思想建設(shè)：鑒于隊員來源廣泛，性格迥異，我們高度重視思想道德建設(shè)，將其貫穿于隊伍建設(shè)的全過程。通過形式多樣的思想品德教育活動，我們有效提升了隊員的綜合素質(zhì)，激發(fā)了他們的工作熱情和責(zé)任感。目前，隊伍中已形成了“三多三無”的良好風(fēng)氣，即工作積極者多、消極應(yīng)付者少；勇于擔(dān)當(dāng)者多、討價還價者無；助人為樂者多、違紀(jì)違法者無。二、工作體會1.領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)懷是我們?nèi)〉贸煽兊年P(guān)鍵。公司領(lǐng)導(dǎo)的率先垂范和悉心指導(dǎo)，為我們樹立了榜樣，增添了動力。特別是____主任等領(lǐng)導(dǎo)的親臨指導(dǎo)和關(guān)懷，極大地鼓舞了隊員的士氣，為我們順利完成各項任務(wù)提供了有力保障。2.工作創(chuàng)新是推動我們不斷前進(jìn)的重要動力。面對珠寶城這一國際化產(chǎn)業(yè)平臺的高端定位和嚴(yán)格要求，我們勇于打破常規(guī)，不斷探索新的工作方法和思路。通過批判性地接受新思維、堅持持續(xù)創(chuàng)新，我們成功地將創(chuàng)新理念融入工作之中，成為推動工作不斷進(jìn)步的強(qiáng)大動力。3.全體隊員的團(tuán)結(jié)協(xié)作是我們?nèi)〉贸晒Φ幕?。我們的隊員大多來自部隊和警官學(xué)校，他們具備嚴(yán)明的紀(jì)律性和良好的職業(yè)素養(yǎng)。在工作中，他們能夠求同存異、顧全大局，無論面對何種困難和挑戰(zhàn)都能團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同拼搏。這種精神力量是我們能夠出色完成各項任務(wù)的重要支撐。三、存在的不足與努力方向盡管我們在過去一年中取得了顯著成績但我們也清醒地認(rèn)識到自身存在的不足和差距。如隊員綜合素質(zhì)參差不齊、工作方法有待進(jìn)一步創(chuàng)新和改進(jìn)等。針對這些問題我們將采取有力措施加以解決并繼續(xù)努力提升隊伍的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力以確保今后工作能夠做得更好、更出色。具體而言我們將加強(qiáng)隊員的培訓(xùn)和教育提高他們的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力；同時繼續(xù)探索新的工作方法和思路以適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境和要求。2024年物業(yè)管理個人工作總結(jié)參考模板（二）自____年____月調(diào)入綠安齊宜賓市一中物業(yè)管理處以來，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷與大力支持下，我積極投身于新環(huán)境的適應(yīng)與崗位角色的轉(zhuǎn)換之中，致力于業(yè)務(wù)管理知識的深入學(xué)習(xí)，并認(rèn)真履行崗位職責(zé)，圓滿完成了學(xué)校及管理處交付的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將____年度的工作情況總結(jié)匯報如下：一、強(qiáng)化自我學(xué)習(xí)，積極適應(yīng)崗位____年____月，根據(jù)公司的工作安排，我由宜賓衛(wèi)校管理處調(diào)至一中管理處，并擔(dān)任勤雜班班長一職。面對全新的崗位與職責(zé)，我深感責(zé)任重大，遂即展開自我提升行動。通過持續(xù)的學(xué)習(xí)與實踐，我逐步掌握了班長崗位所需的知識與技能，實現(xiàn)了從陌生到熟悉的轉(zhuǎn)變。在此過程中，我堅持“干中學(xué)、學(xué)中干”的原則，以工作任務(wù)為導(dǎo)向，通過觀察、摸索、查閱資料與實際操作，迅速進(jìn)入角色。同時，我積極向書本求知，向同事求教，不斷豐富自身的知識儲備與技能水平，現(xiàn)已能夠勝任本職工作。二、心系崗位職責(zé)，認(rèn)真完成任務(wù)作為勤雜班班長，我深知自身肩負(fù)的責(zé)任與使命。在工作中，我始終以身作則，率先垂范，不折不扣地完成學(xué)校及公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。本年度，勤雜班全體成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服了諸多困難，成功保障了學(xué)校____周年校慶、第____屆教育教學(xué)科技成果展、____年中高考及人大代表選舉等重大活動的順利進(jìn)行。同時，我們還完成了____余件日常設(shè)施設(shè)備的報修工作，得到了公司及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。在團(tuán)隊管理上，我注重培養(yǎng)班組成員之間的互助精神與協(xié)作能力，嚴(yán)格執(zhí)行公司及學(xué)校的各項規(guī)章制度，確保了團(tuán)隊的高效運轉(zhuǎn)。三、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，明確改進(jìn)方向回顧過去半年的工作歷程，我深刻認(rèn)識到以下幾點經(jīng)驗與收獲：一是要擺正心態(tài)，明確自身定位，通過不斷學(xué)習(xí)與實踐來熟悉業(yè)務(wù)、適應(yīng)崗位；二是要主動融入集體，建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)，為工作的順利開展創(chuàng)造有利條件；三是要堅持原則、落實制度，確保各項工作有章可循、有據(jù)可查；四是要樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，努力提升服務(wù)質(zhì)量與工作效率。同時，我也清醒地認(rèn)識到自身存在的不足之處：如對班組成員的日常管理規(guī)范尚需進(jìn)一步完善；與班組成員之間的思想交流較少，導(dǎo)致有時出現(xiàn)情緒問題；在協(xié)調(diào)處理問題方面還需進(jìn)一步提升能力等。針對這些問題，我將在新的一年里制定具體的改進(jìn)措施并付諸實施。四、展望未來發(fā)展，明確努力方向展望未來，我將繼續(xù)秉承嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)重、理性、官方的工作態(tài)度與作風(fēng)，不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)與綜合能力水平。同時我也將加強(qiáng)與同事之間的溝通與協(xié)作努力為公司及學(xué)校的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。2024年物業(yè)管理個人工作總結(jié)參考模板（三）在新義社區(qū)物業(yè)管理崗位上，經(jīng)過近兩載的實踐與磨礪，我的工作能力實現(xiàn)了顯著提升。面對日常工作的多元化挑戰(zhàn)，我在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力及文字語言表達(dá)能力等方面均取得了長足進(jìn)步，能夠從容應(yīng)對各類工作難題，確保崗位工作的順暢運行。我秉持著積極負(fù)責(zé)的態(tài)度，熱愛并致力于物業(yè)管理事業(yè)，將理論知識扎實地融入實踐操作中。以下是對我物業(yè)工作的總結(jié)概覽：1.____日常服務(wù)與管理____：每日堅守崗位，佩戴整潔無損的工作牌，嚴(yán)格按照市物業(yè)辦規(guī)定，對社區(qū)住宅及單位樓房實施日常巡查，科學(xué)規(guī)劃巡視路線，確保每日全面覆蓋。我深入了解小區(qū)設(shè)施設(shè)備的狀況，不辭辛勞，根據(jù)小區(qū)特點制定高效的巡檢計劃，并建立詳盡的工作日志制度，記錄清晰、準(zhǔn)確，為管理決策提供有力支撐。同時，我重視環(huán)境衛(wèi)生管理，組織力量定期清理，保持小區(qū)環(huán)境的整潔美觀。2.____問題發(fā)現(xiàn)與報告____：我建立了嚴(yán)格的報告機(jī)制，對于巡查中發(fā)現(xiàn)的各類問題，若制止或協(xié)調(diào)無果，將及時填寫“社區(qū)違規(guī)事件及物業(yè)管理問題報告單”，并上報至街道城管物業(yè)科。通過每日不懈的巡檢，我成功監(jiān)督處理了多起建筑垃圾清運、井蓋丟失補(bǔ)齊、違章建筑拆除等事項，有效維護(hù)了社區(qū)秩序與業(yè)主利益。3.____住房補(bǔ)貼管理____：我嚴(yán)格按照市政府關(guān)于廉租住房補(bǔ)貼的政策要求，認(rèn)真審核申請資料，確保公平、公正、公開。對于不符合條件的申請，我堅決不予辦理，并向居民詳細(xì)解釋原因，贏得了居民的廣泛認(rèn)可。同時，我積極推進(jìn)信息公開，接受群眾監(jiān)督，不斷優(yōu)化工作流程。4.____住房申請與分配____：我積極組織符合條件的居民申請廉租、公租住房，為他們提供最新的政策解讀與咨詢服務(wù)。在住房分配過程中，我堅持零錯誤、零投訴的標(biāo)準(zhǔn)，圓滿完成了上級交辦的任務(wù)。同時，我注重宣傳引導(dǎo)，利用社區(qū)宣傳欄等渠道普及物業(yè)管理知識，增強(qiáng)居民的法制意識與參與感。5.____投訴處理與糾紛調(diào)解____：我建立了完善的接待制度，認(rèn)真記錄并協(xié)調(diào)解決業(yè)主反映的各類問題。對于一時難以解決的問題，我積極與業(yè)主溝通解釋，爭取他們的理解與支持。同時，我注重從投訴中發(fā)現(xiàn)問題根源，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量。6.____業(yè)主委員會指導(dǎo)____：在小區(qū)改造等關(guān)鍵時期，我充分發(fā)揮業(yè)主委員會的作用，引導(dǎo)其積極參與物業(yè)管理監(jiān)督與改進(jìn)工作。通過業(yè)主委員會的反饋與建議，我們及時發(fā)現(xiàn)了塑鋼窗安裝質(zhì)量等問題并進(jìn)行了妥善處理。7.____持續(xù)學(xué)習(xí)與提升____：我積極參加市、區(qū)物業(yè)辦組織的各類培訓(xùn)活動，不斷充實自己的專業(yè)知識與技能水平。同時，我將所學(xué)知識靈活應(yīng)用于實際工作中，努力提升物業(yè)管理水平與服務(wù)質(zhì)量。展望未來，我將繼續(xù)在物業(yè)管理工作中保持高昂的斗志與不懈的努力，加大管理力度，深入剖析工作中存在的不足與短板，并通過持續(xù)學(xué)習(xí)與實踐不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)與綜合能力。我堅信在全體同事與業(yè)主的共同努力下社區(qū)物業(yè)工作定能邁上新的臺階。2024年物業(yè)管理個人工作總結(jié)參考模板（四）時間荏苒，____年在匯商物業(yè)服務(wù)公司全體同仁的辛勤工作中悄然流逝?；仡欉^去的一年，得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷，得益于部門主管的悉心指導(dǎo)，以及同事們在工作中的密切協(xié)作與鼎力支持，我得以順利完成各項任務(wù)，對此，我深表感激。我作為物業(yè)樓層管理員，主要職責(zé)包括：對管轄區(qū)域及整個社區(qū)進(jìn)行日常巡查，負(fù)責(zé)單元門禁卡的管理與錄入，地面車輛月卡管理，空置房及裝修房的不定期檢查，協(xié)調(diào)處理業(yè)主內(nèi)部的沖突和糾紛，妥善處理業(yè)主的投訴和建議，定期進(jìn)行業(yè)主回訪等。過去的一年中，我始終尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，以熱忱的服務(wù)對待每一位住戶。我堅守崗位，不無故遲到早退，堅持學(xué)習(xí)，從工作中尋找樂趣。公司提供的這個發(fā)展平臺，使我得以在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自我，增強(qiáng)自身素質(zhì)和能力。為了在新的一年中實現(xiàn)工作的新突破，現(xiàn)將____年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下：1)、日常工作中，我協(xié)助前臺處理日常接待、交房、二次裝修手續(xù)，記錄并反饋業(yè)主的投訴和服務(wù)事項，同時進(jìn)行電話回訪，調(diào)整可視對講機(jī)，錄入車卡和門禁卡。至____年____月____日，已錄入充值卡____張，門禁卡____張，協(xié)助辦理交房手續(xù)____戶，二次裝修手續(xù)____戶，驗房____戶，跟進(jìn)并記錄了小區(qū)二次裝修垃圾清運等業(yè)務(wù)。2)、我已完善和更新了____戶業(yè)主檔案，并持續(xù)進(jìn)行檔案歸檔工作。3)、全年共處理各類報修____項，其中日常巡視發(fā)現(xiàn)并報修____項，業(yè)主報修____項。所有問題均得到及時處理，并建立了相關(guān)檔案。4)、我有效地發(fā)布了小區(qū)各類通知，通過電話通知業(yè)主關(guān)于臨時停水、停梯等事項，確保通知表述清晰、用詞準(zhǔn)確，并做好解釋工作。全年共進(jìn)行____次電話催費。5)、我主動走進(jìn)業(yè)主家中，收集業(yè)主對物業(yè)管理的反饋和建議，提升了服務(wù)質(zhì)量。在____月中旬，我參與了年度客戶滿意度調(diào)查，深入了解業(yè)主的需求。6)、全年我成功協(xié)調(diào)處理了____余起業(yè)主糾紛，解決率為____%，未解決的事項正在積極跟進(jìn)中。此外，我還參加了____年____月____日的ISO9000質(zhì)量體系管理培訓(xùn)和____年____月____日的F1消防演習(xí)等培訓(xùn)項目，不斷提升自己的專業(yè)技能和知識水平。2024年物業(yè)管理個人工作總結(jié)參考模板（五）已接收到的投訴共計____起，其中已完成處理____起，正在處理中____起，處理完成率達(dá)到了____%。具體分類中，水電投訴報修為____起，房屋維修____起，防盜門及單元門報修____起，其余投訴____起。全年投訴熱點主要集中在1、2、10、16#樓頂層的漏水問題，2、7#樓業(yè)主對3#樓施工噪音的投訴，以及14#樓業(yè)主對酒店麻將噪音和無屋頂花園的投訴。16、17#樓業(yè)主對酒店的油煙和噪音問題，18#樓業(yè)主對幼兒園的油煙和噪音問題也較多。大部分問題已得到解決，但18#樓的幼兒園油煙和噪音問題經(jīng)與負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)并調(diào)整廚房位置后，雖有明顯改善，仍有待進(jìn)一步處理。在收費工作方面，整體表現(xiàn)良好。除部分業(yè)主因合理原因拒交費用及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項費用已全部收回。租賃工作也按要求完成，有效利用資源，為公司創(chuàng)造了收入。日常維護(hù)工作按年初計劃順利進(jìn)行，包括____、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等區(qū)域的基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作均已完成。環(huán)境衛(wèi)生方面，我們持續(xù)優(yōu)化管理方法，確保了園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔。全年未發(fā)生綠化蟲害、花草樹木死亡和疫情現(xiàn)象，為住戶提供了舒適的居住環(huán)境，因此，我處榮獲了愛衛(wèi)先進(jìn)單位稱號。水電維護(hù)方面，我們對____、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團(tuán)公司總部、湖天花園、生資倉庫等____棟房屋的水電設(shè)施進(jìn)行了維護(hù)和日常管理，月平均損耗率控制在2.2%至____%的合理范圍內(nèi)，所有配套設(shè)施運行正常，未發(fā)生安全事故。裝修管理逐步規(guī)范，今年我們實施了新的裝修服務(wù)協(xié)議和管理規(guī)定，減少了裝修管理漏洞，通過每日現(xiàn)場巡視，違規(guī)裝修現(xiàn)象顯著減少，未發(fā)生因違規(guī)裝修導(dǎo)致的安全事故和投訴。安全管理總體穩(wěn)定，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫等重大安全事故。但下半年發(fā)生了____轎車被盜事件，現(xiàn)已破案并追回被盜車輛。因此，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)對外來人員和車輛的管理，防止類似事件發(fā)生。盡管取得了一些成績，但我們也意識到一些問題：部分員工非專業(yè)背景，工作有時顯得力不從心，工作效率有待提升；工作協(xié)調(diào)不夠到位；專業(yè)理論水平需要提高以適應(yīng)公司需求；____車輛增多帶來的安全隱患，尤其是中心地下停車場的滲漏水問題；大本營、新興苑、翠竹苑的水電虧損嚴(yán)重；部分設(shè)備設(shè)施接近或超過保修期，費用問題突出；翠竹苑、新興苑物業(yè)管理成本高，存在虧損，影響公司發(fā)展。針對以上問題，我們將鼓勵員工持續(xù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力，改進(jìn)工作流程，加強(qiáng)協(xié)調(diào)和精細(xì)化管理，同時尋求更經(jīng)濟(jì)有效的解決方案，以降低運營成本，提升服務(wù)質(zhì)量，確保公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。2024年物業(yè)管理個人工作總結(jié)參考模板（六）我黨支部的材料已受到公司的高度評價。同時，我亦負(fù)責(zé)整理了“創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位”的相關(guān)材料，以備明年自治區(qū)愛衛(wèi)會對我部進(jìn)行的抽查。此外，我們根據(jù)本部門的實際情況，對黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制進(jìn)行了修訂與完善。通過組織學(xué)習(xí)、廣泛聽取意見，黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項任務(wù)均得到了較好的完成。在配合黨支部書記開展黨支部工作的過程中，我始終保持著高度的責(zé)任心和積極性。在物業(yè)部的各項勞動中，我始終沖鋒在前，吃苦耐勞，積極幫助其他尚未完成打掃工作的部門，從不計較個人得失，努力向優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)看齊。然而，我也深知自身存在諸多不足，如時而出現(xiàn)消極情緒，工作缺乏主動性，這些問題在一定程度上影響了工作效率。在未來的工作中，我將努力克服這些不足，堅信困難只是暫時的，前途必定光明。轉(zhuǎn)眼間，今年已過半，我在____物業(yè)管理有限公司的工作也即將滿____個月。這段時間，我從最