《管理理論與實(shí)務(wù)》重修復(fù)習(xí)資料B

班級：學(xué)號：姓名：第2頁共9頁第9頁共9頁《管理理論與實(shí)務(wù)》重修補(bǔ)考復(fù)習(xí)資料B一．單項(xiàng)選擇題BAACBBCBABABCDACAABDDADCCCACCA1.()是一般管理理論的代表人物。A.泰勒

B.法約爾

C.孔茨

D.韋伯2．“運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外”，這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理的哪一個(gè)職能？（）A.計(jì)劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能3.管理者的首要職能是（）。A.計(jì)劃B.控制C.領(lǐng)導(dǎo)D.組織4.在做出企業(yè)并購決策中，管理者必須從多個(gè)角度出發(fā)全面分析擬購企業(yè)目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時(shí)管理人員需要的技能主要是（）。A.診斷技能B.人際關(guān)系技能C.概念技能D.技術(shù)技能5.程序性決策稱為（）。A.開關(guān)式?jīng)Q策和重復(fù)性決策B.例行決策、常規(guī)決策和定型化決策C.旋鈕決策和開關(guān)決策D.戰(zhàn)略決策和旋鈕決策6.在計(jì)劃工作的程序中，估量機(jī)會所處的階段是（）。A.在計(jì)劃工作開始之后B.在計(jì)劃工作開始之前C.在制定目標(biāo)之后D.在方案評價(jià)之后7.管理方格理論是由（）提出的。A.李克特B.費(fèi)德勒C.布萊克和穆登D.施密特8.在組織中，下級向上級提出自己的意見和建議被稱為（）。A.下行溝通B.上行溝通C.橫向溝通D.斜向溝通9.如果要使控制工作在計(jì)劃出現(xiàn)失常或預(yù)見不到的變動(dòng)情況下保持有效的話，所設(shè)計(jì)的控制系統(tǒng)就要有（）。A.靈活性B.客觀性C.可考核性D.技術(shù)性10.目標(biāo)管理是1954年美國著名學(xué)者德魯克提出的計(jì)劃管理方法，但是任何先進(jìn)的管理方法，在推行過程中，都有一定的局限性。比較而言，目標(biāo)管理更適合于（）。A.經(jīng)營環(huán)境復(fù)雜多變的組織B.外部環(huán)境業(yè)務(wù)和技術(shù)相對穩(wěn)定的組織C.高科技，風(fēng)險(xiǎn)型企業(yè)D.特大型跨國公司11.（）結(jié)構(gòu)更可能造成多頭指揮，從而降低組織效率。A.直線型B.事業(yè)部型C.矩陣型D.網(wǎng)絡(luò)型12．矩陣型組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)是（）。A.易產(chǎn)生遂道視野B.雙重領(lǐng)導(dǎo)，權(quán)責(zé)不一致

C.部門間協(xié)調(diào)難D.易產(chǎn)生本位主義13.科學(xué)管理中能體現(xiàn)權(quán)力下放、分權(quán)嘗試的原理是（）。A.差別計(jì)件工資制B.職能原理C.例外原理D.工時(shí)研究14.赫茨伯格把從不滿到?jīng)]有不滿的這類因素稱為保健因素，下列不屬于保健因素的是（）。A.工作條件B.薪金C.行政管理D.成就15.管理組織最基本的結(jié)構(gòu)形式是（）。A.直線制B.職能制C.直線職能制D.事業(yè)部制16.某企業(yè)在推行目標(biāo)管理中，提出了如下目標(biāo)：“質(zhì)量上臺階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭上游”。該企業(yè)所設(shè)定的目標(biāo)存在著哪方面的欠缺？（）A.目標(biāo)缺乏鼓動(dòng)性B.目標(biāo)表述不夠清楚C.目標(biāo)無法考核D.目標(biāo)設(shè)定得太高17.美國管理學(xué)家甘特創(chuàng)造的“甘特圖”主要用途是（）。A.制定進(jìn)度計(jì)劃B.制定工作定額C.加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理D.進(jìn)行作業(yè)研究18.有時(shí)，一位工作表現(xiàn)很出色的基層主管在被提升為中層主管、進(jìn)而高層主管后，盡管工作比以前更買力，績效卻一直甚差。其中的原因很可能就在于這位管理人員并沒有培養(yǎng)起從事高層管理工作所必需的（）。A.概念技能B.技術(shù)技能C.人際技能D.領(lǐng)導(dǎo)技能19.確立企業(yè)在物質(zhì)資源和人力資源方面的結(jié)構(gòu)，這是法約爾提出的管理五要素中的（）。A.計(jì)劃

B.組織

C.協(xié)調(diào)

D.指揮20.關(guān)于管理幅度和管理層次，下述說法中明顯不正確的是（

）。A.管理層次一般與組織規(guī)模成正比B.在組織規(guī)模一定的條件下，管理層次與管理幅度成反比C.組織成員越多，管理層次一般也就越多D.主管所能直接控制的下屬越多，管理層次一般就越多21.下列選項(xiàng)中哪一個(gè)最不適用于采取程序化決策（）。A.車間作業(yè)安排B.常規(guī)物資的訂購C.財(cái)務(wù)報(bào)表的分析D.組織結(jié)構(gòu)的改變22.劃分部門最常見的一種劃分方法是（）。A.按職能劃分B.按產(chǎn)品劃分C.按流程劃分D.按區(qū)域劃分23.下列關(guān)于扁平式結(jié)構(gòu)和高長式結(jié)構(gòu)的比較中，描述正確的是（）。A.扁平式管理結(jié)構(gòu)管理費(fèi)用高B.高長式結(jié)構(gòu)信息傳遞快C.扁平式結(jié)構(gòu)分工明確細(xì)致，管理監(jiān)督嚴(yán)密D.扁平式結(jié)構(gòu)更有利于密切上下級之間的關(guān)系24.管理方格理論中最有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（

）。

A.中庸型管理B.任務(wù)型管理

C.團(tuán)隊(duì)型管理D.俱樂部型管理25.根據(jù)雙因素理論，下列因素中屬于激勵(lì)因素的是（）。A.工資B.工作安全C.提升D.個(gè)人生活26.以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋（）。A.一個(gè)饑餓的人會冒著生命危險(xiǎn)去尋找食物B.窮人很少參加排場講究的社交活動(dòng)C.在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陳景潤D.一個(gè)安全需要占主導(dǎo)地位的人，可能因?yàn)閾?dān)心失敗而拒絕接受富于挑戰(zhàn)性的工作27.“一般人都胸?zé)o大志，通常滿足于平衡地完成工作，而不喜歡具有挑戰(zhàn)性的困難工作?！边@是（）。A.X理論的觀點(diǎn)B.Y理論的觀點(diǎn)C.Z理論的觀點(diǎn)D.超Y理論的觀點(diǎn)28.所謂授權(quán)，是指（）。A.在組織設(shè)計(jì)時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限

B.在組織調(diào)整時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限

C.領(lǐng)導(dǎo)者將部分處理問題的權(quán)委派給某些下屬

D.委托代理關(guān)系29.管理中有一說法叫“跳起來，摘桃子”，可用來描述目標(biāo)的（）。A.可衡量性B.相關(guān)性C.可實(shí)現(xiàn)性D.時(shí)限性30.在偏差出現(xiàn)前就預(yù)先采取措施“防患于未來”，這種行為屬于（）。A.前饋控制B.反饋控制C.計(jì)劃活動(dòng)D.同期控制二.多項(xiàng)選擇題題號12345678910答案ABCABCDEACDEADEABCDEBDABCDBCDCDEBE1.古典管理理論的三位先驅(qū)是指（）。A.泰勒B.法約爾C.韋伯D.亞當(dāng)斯密E.梅奧2.泰勒科學(xué)管理理論的理論要點(diǎn)包括（）。A.工作定額原理B.貫徹例外管理C.職能工長制D.設(shè)置計(jì)劃層，實(shí)行職能制E.實(shí)行新的獎(jiǎng)勵(lì)制度3.法約爾一般管理理論的主要內(nèi)容包括（）。A.概括了企業(yè)活動(dòng)B.提出了工人是社會人的觀點(diǎn)C.提出了管理職能D.提出了管理的十四項(xiàng)原則E.提出“法約爾跳板”原理4.人際關(guān)系理論要點(diǎn)包括（）。A.企業(yè)中存在著非正式組織B.管理應(yīng)具有靈活性C.組織內(nèi)的信息交流D.人有物質(zhì)和金錢上的需求，還有精神和社會上的需求E.企業(yè)管理者要樹立新型的領(lǐng)導(dǎo)方式，注重提高職工的滿足感5.目標(biāo)設(shè)置時(shí)應(yīng)遵循的原則有（）。A.明確性B.衡量性C.可實(shí)現(xiàn)性D.相關(guān)性E.時(shí)限性6.下列屬于定量決策的是（）。A.頭腦風(fēng)暴法B.量本利分析法C.德爾菲法D.邊際分析法7.組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循如下一些原則是（）。A.目標(biāo)導(dǎo)向原則B.統(tǒng)一指揮原則C.權(quán)責(zé)對等原則D.適度管理幅度原則8.激勵(lì)-保健理論將下列哪些內(nèi)容看作保健因素（）。A.責(zé)任感B.人際關(guān)系C.工作條件D.報(bào)酬E.晉升9.按溝通的流動(dòng)方向可分為（）。A.書面溝通B.口頭溝通C.向上溝通D.向下溝通E.橫向溝通10.按控制的原因和結(jié)果分類管理控制可以分為（）。A.現(xiàn)場控制B.直接控制C.反饋控制D.前饋控制E.間接控制三.判斷題題目12345678910答案ⅩⅩⅩ√√ⅩⅩ√√Ⅹ1．管理者和領(lǐng)導(dǎo)者是完全統(tǒng)一的。2．決策是管理活動(dòng)的起點(diǎn)和中心環(huán)節(jié)。3．泰勒的科學(xué)管理方法是“社會人”人性假設(shè)的具體體現(xiàn)。4．權(quán)變理論強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。5．在“天時(shí)、地利、人和”中，“地利”主要是自然環(huán)境。6．根據(jù)馬斯洛需要層次理論，人的行為是由最高一級的需要決定的。7．高長式組織結(jié)構(gòu)的管理幅度窄，組織層次少。8．溝通中要注意接受者的需要、興趣和愛好，主要是因?yàn)橹X具有選擇性。9．現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)力是職務(wù)權(quán)力帶來的強(qiáng)制性影響力與個(gè)人權(quán)力帶來的非強(qiáng)制性影響力的二力合成。10．組織規(guī)模越大，管理層次和管理部門越多，為了提高管理效率，集權(quán)程度就應(yīng)高些；反之亦然。四.計(jì)算題某企業(yè)為擴(kuò)大某產(chǎn)品的生產(chǎn)，擬建設(shè)新廠。據(jù)市場預(yù)測，產(chǎn)品銷路好的概率為0.7，銷路差的概率為0.3。有兩種方案可供企業(yè)選擇：方案1：新建大廠，需投資300萬元。據(jù)初步估計(jì)，銷路好時(shí)，每年可獲利100萬元，銷路差時(shí)，每年虧損20萬元。服務(wù)期為10年。方案2：新建小廠，需投資140萬元。據(jù)初步估計(jì)，銷路好時(shí)，每年可獲利40萬元，銷路差時(shí)，每年仍可獲利30萬元。服務(wù)期為10年。問：哪種方案更好？（用決策樹分析法畫出決策樹，并計(jì)算兩個(gè)方案的期望收益。）五．案例分析題案例1．日本某工業(yè)總公司的創(chuàng)始人和總經(jīng)理山田，習(xí)慣在下班前把辦公桌清理一下，把沒干完的工作裝進(jìn)包里帶回家做。他以對人粗暴而聞名，看見員工做得不對，立刻就會發(fā)怒，甚至動(dòng)手打人。工作中雖沒有做錯(cuò)，但沒有創(chuàng)新的人，也會遭到責(zé)罵。但事后山田會反省，并向員工解釋發(fā)怒的原因。公司員工并不討厭山田，因?yàn)樗麄兣宸谋砺首饔?。山田都是自己率先去干棘手的事，艱苦的活兒，親自做示范，無聲地告訴人們，你們也要這樣干。例如：為了談一宗出口生意，山田在一家餐館里招待外國商人。外國商人在洗手間不小心弄掉了金牙，山田二話沒說，挽起袖子幫助客人撈出金牙，當(dāng)場囑咐員工對金牙做消毒處理后還給客人。外國商人被山田的行為深深打動(dòng)，當(dāng)場就簽訂了合同。美國女企業(yè)家瑪麗在這個(gè)問題上更有自己獨(dú)到的見解。她認(rèn)為稱職的經(jīng)理必須以身作則，領(lǐng)導(dǎo)的速度就是眾人的速度。例如，所有美容顧問都必須對自己的生產(chǎn)線了如指掌，這項(xiàng)工作并不復(fù)雜，它只是一個(gè)學(xué)習(xí)和親身實(shí)踐的過程。另外，一個(gè)銷售主任必須自己是商品專家，這才能說服其他美容顧問成為商品專家，一個(gè)不熟知商品知識的銷售主任是無法開好銷售會議的。她說：“我相信，我們公司的情況也同其他公司一樣，一個(gè)稱職的經(jīng)理是任何人也替代不了的。遺憾的是，許多為了晉升到經(jīng)理層而努力工作的人真的當(dāng)上經(jīng)理后，身上卻滋長出嚴(yán)重的官氣。在我們公司里，有些人當(dāng)上銷售主任后，就不再親自舉辦化妝品展銷會了。她們圍著辦公桌轉(zhuǎn)，似乎再也結(jié)識不到適合當(dāng)美容顧問的人了，她們甚至不知道這是為什么！另外，一旦不再親自舉辦化妝品展銷會，也就不再能以實(shí)際行動(dòng)激勵(lì)部下那樣做了。”“經(jīng)理不但應(yīng)在工作習(xí)慣方面，而且應(yīng)在衣著打扮方面為員工樹立一個(gè)好榜樣。經(jīng)理形象是十分重要的，我只是在自己的形象極佳時(shí)才肯接待光臨我家的客人。我認(rèn)為自己是一家化妝品公司的創(chuàng)始人，必須給人留下好的印象。我甚至不得不限制自己最喜愛的消遣方式：養(yǎng)花。因?yàn)橐亲屛覀児镜娜丝匆娢疑砩险礉M了泥漿，那多不好。我的這些做法已被傳揚(yáng)出去了。有人告訴我，我們的全國銷售主任中有許多人在學(xué)著我的樣子，都穿得十分漂亮，成了各自地區(qū)成千上萬的美容顧問在穿著方面效法的榜樣。“

“人們往往模仿經(jīng)理的工作習(xí)慣和修養(yǎng)，不管其工作習(xí)慣和修養(yǎng)是好還是壞。假如一個(gè)經(jīng)理常常遲到，吃完午飯后遲遲不回到辦公室，打起私人電話沒完沒了，不時(shí)因喝咖啡而中斷工作，一天到晚眼睛老盯著墻上的掛鐘，那么，他的部下大概也會如法炮制。值得慶幸的是，員工們也會模仿一個(gè)經(jīng)理的好習(xí)慣。例如，我喜歡當(dāng)天事當(dāng)天了。盡管我從未要求過我的助手們也這樣做，但是她們現(xiàn)在每天下班時(shí)，也把沒有干完的工作帶回家做?！?/p>

“作為一個(gè)經(jīng)理，你重任在肩。你的職位越高，越應(yīng)重視給人留下良好的印象。因?yàn)榻?jīng)理總是處于眾目睽睽之下，所以你在采取行動(dòng)時(shí)務(wù)必要考慮到這一點(diǎn)。以身作則吧!過不了多久，你的部下就會照著你的樣子去做?！备鶕?jù)上述材料，完成下列問題D

D

C

D

A（1）山田和瑪麗的管理風(fēng)格與理念說明()。A.管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)

B.管理主要是人與人之間的關(guān)系和活動(dòng)

C.管理必須根據(jù)管理的條件和環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變

D.以上說法都對（2）山田以對人粗暴而聞名，但年輕的員工欽佩他，主要原因是(

)。

A.山田是公司的創(chuàng)始人和總經(jīng)理

B.山田一般是不知不覺對員工動(dòng)手的

C.山田責(zé)打員工后會馬上反省并予以解釋

D.山田都是自己率先去干棘手的事，艱苦的活兒，親自做示范（3）山田和瑪麗都非常注重開發(fā)和運(yùn)用(

)。

A.權(quán)力B.職務(wù)權(quán)力

C.個(gè)人權(quán)力D.職務(wù)權(quán)力和個(gè)人權(quán)力（4）瑪麗認(rèn)為一個(gè)稱職的經(jīng)理必須具備的素質(zhì)是(

)。

A.熟知專門知識B.良好的工作習(xí)慣和修養(yǎng)

C.良好的外部形象D.以上三方面必須同時(shí)具備（5）山田和瑪麗主要實(shí)踐了下列管理理論(

)。

A.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論、權(quán)力基礎(chǔ)理論和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論

B.領(lǐng)導(dǎo)體制理論、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

C.情境領(lǐng)導(dǎo)理論、途徑—目標(biāo)理論和成熟和不成熟理論D.需要理論、公平理論和強(qiáng)化理論案例2.李英現(xiàn)已進(jìn)入40歲的年齡，回首這二十幾年的奮斗歷程，很為自己早年艱苦而又自強(qiáng)不息的日子感嘆不己。想當(dāng)初自己沒有穩(wěn)定的工作就結(jié)了婚，妻子是位孤女，有父母留下的一棟雖然面積不小但很破舊的平房。妻子在待業(yè)之中，兩人常為生計(jì)發(fā)愁。后來，李英在某企業(yè)找到了一份固定的工作，并很快地被提拔為工段長，接著又成為車間主任，進(jìn)而升為生產(chǎn)部長。他記得那段日子對他個(gè)人和公司來說，都是極為重要的轉(zhuǎn)折。他沒命地為公司工作，為自己是其中的一份子感到自豪。他的付出也給他帶來了豐厚的回報(bào)。他的工資收入已相當(dāng)可觀了，更重要的是，他在不斷的提拔、升級中得到了權(quán)力和地位，很令妻子自