韓國首爾智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)與應(yīng)用研究

韓國首爾智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)與應(yīng)用研究韓國是一個(gè)四季分明的半島國家，不僅擁有豐富美麗的自然景觀，還有眾多的歷史遺跡，可供游覽之處甚多。韓國處于世界發(fā)達(dá)國家之列，信息技術(shù)環(huán)境優(yōu)異、經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，其早就意識(shí)到“智慧”在旅游建設(shè)中的巨大作用，因此，韓國在“智慧旅游”方面的建設(shè)也自然比其他國家要更早一步，成效也更為顯著。1.1發(fā)展背景韓國在世界范圍內(nèi)屬于最早開展智慧城市建設(shè)的國家之一，1992年，韓國著手建設(shè)第二次國家骨干網(wǎng)，首先實(shí)現(xiàn)了行政電子化網(wǎng)絡(luò)管理的目標(biāo)；2000年，韓國推出“Ubiquitous無處不在”的理念，代替原先e-Commerce成為指導(dǎo)其智慧城市建設(shè)的主要依據(jù)，包括智能企業(yè)建設(shè)、智能政務(wù)建設(shè)和智能家庭建設(shè)；2004年，韓國提出u-Korea戰(zhàn)略，旨在推進(jìn)韓國提前步入智能社會(huì)，該戰(zhàn)略提出“U-City”四大推進(jìn)戰(zhàn)略及配套措施，包括“U-City”制度平臺(tái)構(gòu)建、核心技術(shù)開發(fā)、“U-City”產(chǎn)業(yè)發(fā)展和人才培育等；2011年，首爾政府公布了“智慧首爾2015”總體規(guī)劃，體現(xiàn)其大力開展智慧城市建設(shè)的決心。信息化時(shí)代下的生活方式更加強(qiáng)調(diào)多樣化和個(gè)性化，以及服務(wù)需求者與供應(yīng)者之間的良性互動(dòng)。用“智慧”的理念來建設(shè)和發(fā)展城市，就必須以智慧化的手段和途徑來整合城市各類資源，向民眾提供優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)，使民眾的生活更加便捷和舒心。韓國“智慧旅游”的建設(shè)就是在這樣一個(gè)技術(shù)和戰(zhàn)略背景下逐步發(fā)展起來的。1.2韓國智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀韓國十分重視信息化的發(fā)展，良好的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)環(huán)境給智慧旅游的建設(shè)提供了有力的支撐，其在研究科技如何增進(jìn)游客體驗(yàn)方面投入了大量精力，首都首爾在智慧旅游的建設(shè)方面更是走在了前列。整個(gè)首爾智慧旅游工程都遵循“以人為本”，以期提升游客體驗(yàn)。韓國首爾建設(shè)的首爾市官方旅游信息服務(wù)平臺(tái)（），不但能夠滿足游客旅游路線規(guī)劃、熱門景點(diǎn)查詢，還能滿足游客交通、住宿、餐飲、購物、文化休閑等旅游全過程需求，平臺(tái)還提供了包括韓文、英文、中文、日文四種語言平臺(tái)服務(wù)，首爾市官方旅游信息服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)主要功能架構(gòu)如圖1.2所示。首爾市官方旅游信息服務(wù)平臺(tái)圖1.2首爾市官方旅游信息服務(wù)平臺(tái)功能架構(gòu)圖1.3韓國“iTourSeoul”掌上移動(dòng)旅游信息服務(wù)平臺(tái)“iTourSeoul”移動(dòng)旅游信息服務(wù)平臺(tái)（）是基于智能手機(jī)等移動(dòng)終端，以用戶所處地點(diǎn)為中心，提供周圍的景點(diǎn)、酒店和餐飲等旅游信息，“i”包括多種含義，不僅指“i”（旅游主體的“我”），還表示“internet”（網(wǎng)絡(luò)）和“information”（信息）的意思，目標(biāo)是通過普遍存在的網(wǎng)絡(luò)形式為游客提供個(gè)性旅游服務(wù)，應(yīng)用系統(tǒng)功能如圖1.3所示。此外，游客可通過選取不同語言界面，消除了語言不通的障礙。圖1.3“iTourSeoul”掌上移動(dòng)旅游信息服務(wù)系統(tǒng)功能圖該平臺(tái)的主要應(yīng)用有：（1）定位服務(wù)游客可通過智能手機(jī)等移動(dòng)終端下載定位軟件，以自己所處位置為中心，迅速獲取首爾主要觀光信息向?qū)?，包括目的地景區(qū)、周邊住宿、餐飲、文化活動(dòng)等豐富信息，還可根據(jù)線路推薦進(jìn)行個(gè)性化行程規(guī)劃，即通過“tripplanner”安排合理的行程線路。游客不僅可以通過該平臺(tái)獲取信息，還可免費(fèi)下載周邊景區(qū)的信息應(yīng)用程序。（2）智能信息服務(wù)觀光網(wǎng)站、二維碼（QuickResponseCode）以及手機(jī)API提供全面的旅游信息。平臺(tái)還為用戶提供住宿、演出、電影等文化活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂服務(wù)，游客可通過海外銀行卡進(jìn)行實(shí)時(shí)預(yù)訂；此外，通過手機(jī)API，可在沒有網(wǎng)絡(luò)情況下，及時(shí)獲取信息，API中通過圖片、文字和視頻的方式向游客展示周邊目的地景區(qū)等相關(guān)信息，還為游客提供景區(qū)詳細(xì)信息咨詢服務(wù)，游客可通過接通電話服務(wù)，進(jìn)行全面的咨詢搜索功能，為游客的信息獲取提供了完善的保障；平臺(tái)自帶的iPhotoMosaic應(yīng)用程序還可幫助游客進(jìn)行旅行照片處理，并直接