思皓新能源APP 2022年度運營策略及規(guī)劃

思皓新能源APP2022年度運營策略及規(guī)劃思皓新能源APP現(xiàn)況審視一2022年運營策略二2022年運營規(guī)劃三思皓新能源APP現(xiàn)況審視一思皓新能源APP運營現(xiàn)狀審視APP已具備“用戶擁車生活”常態(tài)online功能，同時面臨鏈接不強、延伸不足、用戶粘性弱、活躍度低四大痛點功能層面已具務“客戶擁車生活”功能在線化服務；同時面臨部分功能鏈接不強、延伸不足，未對客戶全生命周期形成有效閉環(huán)。內(nèi)容層面目前僅發(fā)布較為常態(tài)的話題，未與品牌和產(chǎn)品形成強關聯(lián)；品牌和用戶關懷內(nèi)容較少。用戶層面全年活動及互動話題數(shù)量少，且參與車主少，無法形成有效用戶粘合；用戶主動瀏覽及觀看分享主動引導不足。活躍度層面因APP應用向功能性傾斜，未令用戶體驗到互動、分享、增值、共創(chuàng)的用車樂趣，因此車主KOC典型培養(yǎng)不足、且形象無鮮明記憶點。2022年度運營策略二市場洞察DTC時代，直面用戶、連接共創(chuàng)是汽車品牌提升增長的核心賽道，APP成為品牌運營的標配無論合資、中國自主、新勢力等汽車品牌均已擁有移動端APP，滿足汽車消費者互聯(lián)互通的使用需求；品牌越來越注重移動端APP的應用，鏈接人、車、生活與使用場景目前已擁有APP的汽車品牌（部分展示）人群洞察新青年文化消費集中在九大內(nèi)容模塊：游戲，音樂，運動，藝術，泛二次元，文化圈，明星達人，元宇宙，可持續(xù)消費他們對信息的需求更多元化，喜愛圖文、短視頻、直播和深度原創(chuàng)，愿意為品質(zhì)付出時間Z世代對不同內(nèi)容形式的喜好程度資源來源：新浪新聞《2021年新青年洞察報告》游戲音樂運動藝術泛二次元文化圈明星達人元宇宙可持續(xù)消費新青年是新能源汽車消費主力，文化自信增強，左手視聽右手原創(chuàng)，追求沉浸式、共情式體驗APP洞察思皓新能源APP承載的功能和價值在于：實現(xiàn)品牌與用戶24H無縫鏈接，通過用戶增值進一步實現(xiàn)品牌增長鏈接｜服務｜饋贈｜反哺關聯(lián)品牌、產(chǎn)品、車主、經(jīng)銷商、服務、伙伴等服務功能的體現(xiàn)電氣化移動生活回饋用戶與伙伴塑造品牌時代溫度支撐品牌美譽度與忠誠度通過用戶價值增長實現(xiàn)反哺品牌/產(chǎn)品/服務車主+粉絲APP+微信+小程序等APP+小程序經(jīng)銷商/伙伴APP可循環(huán)可互動可生態(tài)年度運營目標2022年通過“精準活化”運營，全面拉升APP用戶活粘性同步為下一階段功能迭代進行用戶儲備第一階段2022年運營第二階段2023-2024年運營雙輪驅(qū)動，用戶活化?？吞嵘何囍骷胺劢z強效關注拉新引流：擴大用戶池，挖掘用戶價值，拉新增長功能迭代，用戶共創(chuàng)APP功能迭代：功能更完善，更具精準性、延伸性用戶增值：拉新力更強，實現(xiàn)用戶共創(chuàng)年度策略高頻·精準·多元·破圈以APP為核心打造用戶觸點，建設豐富多趣的內(nèi)容、活動、定制精品、積分禮品等多元化破圈主題活動及饋贈福利，聯(lián)動品牌與用戶，玩轉(zhuǎn)車友社交友圈，打造KOC——思皓新能源APP年度運營策略——皓奇星元宇宙打造皓奇星元宇宙皓奇人>用戶聚合<聚合思皓全國用戶和粉絲，讓共同愛好的人做共同愛好的事皓奇行>悅活共情<腦洞大開的皓奇星人共同行動，讓活動更樂趣、更有feel、更來電皓奇城>圈層流量<內(nèi)容吸引內(nèi)容，流量吸引流量，用話題交到朋友，用關懷引發(fā)共鳴打造「皓奇星元宇宙」運行內(nèi)核錨定“1+4+12”運營矩陣，活動內(nèi)容精準定向，深挖用戶活粘性，拉新引流0103021個年度策略集合用戶、圈層、流量、心智，打造思皓新能源APP聚合優(yōu)勢，從促活到拉新，打造品牌私域流量池4大年度主題活動圍繞4大年度主題活動，實現(xiàn)用戶分層，塑造核心用戶形象，提升客戶價值體驗12個月度核心話題通過多樣化線上活動和話題，帶動圏層共通，引發(fā)用戶互動分享，提振品牌口碑聲量年度運營MAPSUV+轎車（E10X/E40X/E50A）產(chǎn)品矩陣皓奇星元宇宙年度策略國潮新青年以文化圈層交朋友，喜愛智能、二次元、新國潮、運動、游戲等，出行追求真我和個性化目標人群錨定“1+4+12”運營矩陣，活動內(nèi)容精準定向，深挖用戶活粘性，拉新引流運營目標時間1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月營銷支撐皓奇人皓奇城皓奇行營銷規(guī)劃虎氣寵粉“積”動皓奇星皓奇星“不勞動節(jié)”皓奇星宇宙推薦官（推薦購車）皓奇星N次元嘉年華四大主題營銷月度核心話題互動皓奇星“奧”秘大賞（新年+冬奧）花式吃元宵（情人節(jié)+元宵）皓奇星向地球來電（女神節(jié)+植樹）SHOW出你眼中的春天不勞動節(jié)怎么過（五一+母親節(jié)）萌動皓奇星（六一+端午+618）消暑皓奇派對觸電一夏開“花仙子”通勤的樣子（開學季+中秋）假日停車不焦慮（國慶）皓力無限，1車1禮（雙11）如果EX01組個足球隊（雙12+世界杯）車主關懷+新車主福利包+精品定制+售后服務+KOC包裝常態(tài)運營APP（活動+社區(qū)+商城+積分體系）功能支撐2022年度運營規(guī)劃三年度四大主題營銷穩(wěn)固現(xiàn)有用戶群，潛客拉新，粉絲增長帶動APP服務、商城、精品應用同步活化一季度主題營銷虎氣寵粉“積”動皓奇星活動時間：2022年1-2月活動對象：思皓車主、粉絲緊貼輿論話題和中國新春氛圍，APP發(fā)起用戶參加活動并分享話題送積分，在活動時間內(nèi)，用戶試駕、購車、維保、參加線下經(jīng)銷商活動并于APP上帶話題分享，均可獲得大額積分。營銷內(nèi)容活動亮點用戶歸流吸引全國車主及粉絲成為APP用戶拉新轉(zhuǎn)化通過大額積分獎勵吸引用戶試駕、維保、參加活動，助推終端轉(zhuǎn)化線上擴圈通過線上分享帶動用戶活躍度，吸引用戶留存二季度主題營銷皓奇星“不勞動節(jié)”活動時間：2022年5-6月活動對象：思皓車主、粉絲結(jié)合國潮新青年關注的文化圈層和時代悅活觀，通過皓奇星元宇宙“不勞動節(jié)”逆向話題吸引用戶關注及參加活動，秀出自己與愛車共同“勞動”的一面；通過“試駕不勞動”、“開車不勞動”、“充電不勞動”等模塊引導用戶分享生活、愛好、潮流、出行等場景，結(jié)合產(chǎn)品大促、五四青年話題，進一步拉近品牌與用戶的心智同頻。營銷內(nèi)容活動亮點粉絲拉新吸引潛客、粉絲關注APP及注冊成為用戶刺激試駕通過試駕體驗實現(xiàn)潛客線上至線下的體驗和轉(zhuǎn)化話題擴圈通過逆思考話題擊中國潮新青年的YOUNG心理，真正實現(xiàn)促活拉新三季度主題營銷皓奇星宇宙推薦官活動時間：2022年7-9月活動對象：思皓車主通過推薦購車活動，挖掘思皓核心車主，通過福利政策引導他們推薦親友購車，推薦成功者將獲得APP發(fā)放的“超大份宇宙紅包”，獎勵無上限。成績優(yōu)秀的車主還將有機會獲得專屬形象包裝。營銷內(nèi)容活動亮點挖掘高價值核心車主形成思皓KOC，增強品牌傳播口碑車主形象包裝打造思皓新能源車主年輕潮派形象刺激轉(zhuǎn)化福利刺激車主參加活動，推薦親友購車，助推銷售四季度主題營銷皓奇星N次元嘉年華活動時間：2022年10-12月活動對象：思皓車主、潛客聯(lián)合雙11、雙12年終大促，APP發(fā)起品牌嘉年華活動，通過積分政策、精品福利、定制禮包、車主活動不斷刺激車主搶購、試駕、參與、話題分享等，集成私域流量實現(xiàn)“線上成交+線下服務”雙線并行。營銷內(nèi)容活動亮點刺激銷售通過返利、積分、精品等政策提升線上轉(zhuǎn)化率用戶粘性強化通過線上關懷、維保服務、定制精品禮盒等持續(xù)吸引用戶活粘性功能迭代預啟動通過用戶問卷回收APP應用體驗，為功能迭代做預熱月度核心話題互動活化社區(qū)內(nèi)容，持續(xù)拉新刺激用戶主動性與留存時效，挖掘核心用戶月度核心話題互動1月：#皓奇星“奧”秘大賞互動內(nèi)容：結(jié)合新春和冬奧熱點，引導用戶分享新春出行和冬奧喝彩，刺激車主連續(xù)簽到獲得積分獎勵，有效提升用戶活性?；顒营剟睿悍e分+精品2月：#花式吃元宵互動內(nèi)容：運用情人節(jié)+元宵熱點話題，通過情感刺激用戶分享生活、用車趣車，增強用戶圈層體驗。活動獎勵：積分3月：#皓奇星向地球來電互動內(nèi)容：運用女神節(jié)話題刺激用戶試駕、維保預約、購車等，突出品牌“她時代”車主魅力和圈層號召?；顒营剟睿悍e分+精品月度核心話題互動4月：SHOW出你眼中的春天互動內(nèi)容：結(jié)合陽春出游和年輕家庭用車生活、朋友踏青等話題，引導用戶分享用車心得，保持用戶活性?；顒营剟睿悍e分5月：#不勞動節(jié)怎么過互動內(nèi)容：通過迎合年輕人逆思考習慣，以“不勞動”吸引用戶表達工作、學習、職場生活中的用車心得，實現(xiàn)圈層互通?；顒营剟睿悍e分6月：#萌動皓奇星互動內(nèi)容：結(jié)合六一、端午、618等熱點話題，撬動用戶關注品牌活動及新品事件，通過拉新引流刺激線上轉(zhuǎn)化?；顒营剟睿悍e分月度核心話題互動7月：消暑“皓奇”派對互動內(nèi)容：結(jié)合7月暑假出游、親子、避暑等用車生活，引導用戶線下體驗、維保、試駕等，同步線上分享話題獲得獎勵?；顒营剟睿悍e分8月：#觸電一夏互動內(nèi)容：強化新能源出行便捷性和綠色環(huán)保生活態(tài)度，刺激用戶分享綠色生活、充電經(jīng)驗，引導用戶參加經(jīng)銷商車主活動，刺激轉(zhuǎn)化?；顒营剟睿悍e分+精品9月：#開“花仙子”通勤的樣子互動內(nèi)容：抓住“開學令爸媽快樂”這一趣味梗，發(fā)動車主分享為人父為人母的抓狂時刻（圖/文/語錄），帶動車主分享吐槽的歡樂氣氛?；顒营剟睿悍e分月度核心話題互動10月：#假日停車不焦慮互動內(nèi)容：國慶月號召車主為國喝彩，分享國慶期間的軌跡，突出停車不焦慮，展現(xiàn)產(chǎn)品綠色、小巧優(yōu)勢。活動獎勵：積分11月：#皓力無限，1車1禮互動內(nèi)容：結(jié)合雙11大促，號召用戶試駕、參加活動、購車及曬提車日記等，在活動期間分享發(fā)話題的車主可獲得雙倍積分。活動獎勵：積分12月：#如果EX01組個足球隊互動內(nèi)容：結(jié)合2022世界杯話題，刺激用戶分享E10X多彩車身和靈動智能優(yōu)勢，拉動用戶APP留存時效?；顒营剟睿悍e分+精品常態(tài)運營項目新車主福利包精品定制KOC包裝常態(tài)運營——新車主福利包【主題】新車主“蜜月”福利包針對新車主的關懷服務計劃，以一年為期限，通過持續(xù)性、階段式的活動內(nèi)容，將品牌觸點覆蓋車主一年周期內(nèi)的用車、知識、生活、充電、潮玩等方面，形成深度記憶，突出品牌與用戶的長效聯(lián)系。活動對象：新車主活動序號時間周期活動主題內(nèi)容規(guī)劃11-2月用車大講堂針對新車主拿到車后不熟悉階段，線上邀請車主參加新車大講堂，針對產(chǎn)品進行功能、應用的解答，強化車主歸屬感。23-4月自駕游首次邀請新車主參加日常舉辦的終端活動，增加品牌回饋感知。35-6月首保+DIY活動邀請車主對車輛進行首次保養(yǎng)，同步請車主參加當天組織的DIY活動，讓車主在等候的時間內(nèi)可以進一步享受到思皓的服務品質(zhì)。47-12月終端常態(tài)主題活動經(jīng)銷商依據(jù)活動規(guī)劃，APP內(nèi)發(fā)布活動信息，邀請新車主參加多元化的主題活動，包括室內(nèi)DIY、球類比賽、親子活動、健身運動等。常態(tài)運營——精品定制【主題】節(jié)日精品禮盒針對新春、端午、中秋、雙11