人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)全套課件

《人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)》系列課件遼寧省省級精品課程國家“十二五”規(guī)劃教材項(xiàng)目一人身保險(xiǎn)概述：項(xiàng)目提綱

引導(dǎo)案例人生的風(fēng)險(xiǎn)無處不在教學(xué)模塊一人身風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理教學(xué)模塊二人身保險(xiǎn)的含義與特征教學(xué)模塊三人身保險(xiǎn)的職能與作用教學(xué)模塊四人身保險(xiǎn)的不同分類

綜合實(shí)訓(xùn)人身風(fēng)險(xiǎn)概述項(xiàng)目一人身保險(xiǎn)概述導(dǎo)入案例風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生概率受傷1/5難產(chǎn)（行將生育的婦女）1/6車禍1/12心臟病突然發(fā)作（如果您已超過35歲）1/77在家中受傷1/80受到致命武器的攻擊1/260死于心臟病1/340家中成員死于突發(fā)事件1/1700死于中風(fēng)1/1700患乳腺癌（女性）1/2500死于車禍1/5000染上艾滋病1/5700被謀殺1/11000死于突發(fā)事件1/12900自殺：女性/男性1/20000/1/5000死于火災(zāi)1/50000溺水而死1/50000自己不吸煙而配偶吸煙，二手煙污染而死于肺癌1/60000人生的風(fēng)險(xiǎn)無處不在導(dǎo)入案例人生的風(fēng)險(xiǎn)無處不在

常言道“天有不測風(fēng)云，人有旦夕禍福”。在我們生活的世界里，風(fēng)險(xiǎn)就像空氣充斥在我們的周圍，隨著經(jīng)濟(jì)、科技的不斷發(fā)展，風(fēng)險(xiǎn)的種類也日益增多。風(fēng)險(xiǎn)是無時(shí)無刻不客觀存在著的。面對各種風(fēng)險(xiǎn)，我們應(yīng)該給自己提供怎樣的經(jīng)濟(jì)安全保障才能沒有后顧之憂，才能安心地生活和工作呢？投保人身保險(xiǎn)就是我們明智的選擇。模塊一人身風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理教學(xué)內(nèi)容教學(xué)設(shè)計(jì)保險(xiǎn)銷售人員客戶經(jīng)理（代理人）

某天拜訪客戶開始展業(yè)公關(guān)

激發(fā)客戶興趣引導(dǎo)客戶需求崗位情境任務(wù)

詳細(xì)說明人身面臨各種風(fēng)險(xiǎn)

說明如何進(jìn)行人身風(fēng)險(xiǎn)管理知識技能素質(zhì)運(yùn)用知識和技能解答客戶疑問完成任務(wù)提升職業(yè)素養(yǎng)完成

舉例哪些風(fēng)險(xiǎn)可以通過保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移教學(xué)所謂風(fēng)險(xiǎn)，是指人們在從事某種活動或決策的過程中，預(yù)期未來結(jié)果的隨機(jī)不確定性，即出現(xiàn)正面效應(yīng)和負(fù)面效應(yīng)的不確定性。人身風(fēng)險(xiǎn)是特指在人的生命、身體或者健康等方面遭受損害的風(fēng)險(xiǎn)。簡單歸納起來，人身風(fēng)險(xiǎn)不外乎就是：死得太早或者活得太久，及其伴隨產(chǎn)生的傷害、疾病、殘疾、衰老、失業(yè)或退休等等。知識教學(xué)生命風(fēng)險(xiǎn)（一）早逝風(fēng)險(xiǎn)（二）年老風(fēng)險(xiǎn)健康風(fēng)險(xiǎn)（一）傷害風(fēng)險(xiǎn)（二）疾病風(fēng)險(xiǎn)（三）殘疾風(fēng)險(xiǎn)知識教學(xué)所謂風(fēng)險(xiǎn)管理，是指經(jīng)濟(jì)單位和個(gè)人通過風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)估測、風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)，對風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施有效的控制，妥善處理風(fēng)險(xiǎn)所致?lián)p失，期望達(dá)到以最小的成本獲得最大安全保障的管理活動。技能教學(xué)設(shè)立管理目標(biāo)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識別風(fēng)險(xiǎn)評估測量主觀風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)選擇管理方法實(shí)施效果評價(jià)（一）控制型風(fēng)險(xiǎn)管理方法①風(fēng)險(xiǎn)回避②風(fēng)險(xiǎn)控制（二）財(cái)務(wù)型風(fēng)險(xiǎn)管理方法①自留風(fēng)險(xiǎn)②轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移合同轉(zhuǎn)移技能教學(xué)人身可保風(fēng)險(xiǎn)。并非所有的人身風(fēng)險(xiǎn)都可以通過人身保險(xiǎn)的方式來應(yīng)對，具體來說，人身可保風(fēng)險(xiǎn)必須具備下述條件：1.2.1人身風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生是偶然的、意外的；1.2.2人身風(fēng)險(xiǎn)有發(fā)生重大損失的可能性；1.2.3必須大量標(biāo)的均有遭受損失的可能性；1.2.4人身風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致的損失必須明確具體。素質(zhì)教學(xué)通過互聯(lián)網(wǎng)查找“死亡”、“疾病”、“殘疾”、“腫瘤”等主題的文章和圖片，切實(shí)感受人生面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)；有一首流行歌曲叫《春天里》，歌詞中描繪的是怎樣的一種情況，按照歌詞中處理恰當(dāng)嗎，怎樣才能避免上述情況的發(fā)生；通過上述，總結(jié)一下，作為保險(xiǎn)銷售人員（客戶經(jīng)理）采取什么樣的方式與客戶溝通才能有效激發(fā)起潛在客戶的興趣？課外活動舉例說明人的一生面臨哪些風(fēng)險(xiǎn)？畫圖說明如何進(jìn)行人身風(fēng)險(xiǎn)的管理？舉例說明人身風(fēng)險(xiǎn)管理有哪些方法？課后作業(yè)TOBECONTINUED……模塊二人身保險(xiǎn)的含義與特征教學(xué)內(nèi)容教學(xué)設(shè)計(jì)保險(xiǎn)銷售人員客戶經(jīng)理（代理人）

某天拜訪客戶開始展業(yè)公關(guān)

引導(dǎo)客戶需求關(guān)注人身保險(xiǎn)崗位情境任務(wù)

詳細(xì)說明人身保險(xiǎn)的含義

應(yīng)對客戶異議及時(shí)進(jìn)行處理知識技能素質(zhì)運(yùn)用知識和技能解答客戶疑問完成任務(wù)提升職業(yè)素養(yǎng)完成

舉例說明人身保險(xiǎn)有哪些特征教學(xué)人身保險(xiǎn)是以人的生命或身體作為保險(xiǎn)標(biāo)的、以人的生（生育）、老（衰老）、?。膊。?、殘（殘疾）、亡（死亡）等為保險(xiǎn)事故的一種（商業(yè)）保險(xiǎn)。（一）人身保險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的是人的生命或身體（二）人身保險(xiǎn)的保障范圍涵蓋整個(gè)人生歷程（三）人身保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任涉及生活的各個(gè)方面（四）人身保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額是由雙方協(xié)商確定的（五）人身保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同具有給付而非賠償性質(zhì)知識教學(xué)面對客戶的異議“我有養(yǎng)老保險(xiǎn)，還有醫(yī)療保險(xiǎn)，我不需要人身保險(xiǎn)……”，作為保險(xiǎn)銷售人員（客戶經(jīng)理），我們?nèi)绾芜M(jìn)行應(yīng)對？【拓展閱讀】《社會保險(xiǎn)與人身保險(xiǎn)的比較》，用自己的語言說明二者有什么關(guān)系，如何應(yīng)對客戶的異議？技能教學(xué)人身保險(xiǎn)的特征--從保險(xiǎn)事故的性質(zhì)來說（一）從保險(xiǎn)事故發(fā)生的概率看，人身保險(xiǎn)要遠(yuǎn)大于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。（二）從保險(xiǎn)事故的集聚程度看，人身保險(xiǎn)事故具有較大的分散性。（三）從保險(xiǎn)期間風(fēng)險(xiǎn)的變化情況看，人身保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人發(fā)生保險(xiǎn)事故的概率隨其年齡的增長而增加。素質(zhì)教學(xué)人身保險(xiǎn)的特征--從業(yè)務(wù)經(jīng)營的性質(zhì)來說（一）人身保險(xiǎn)多為長期性業(yè)務(wù)，采取均衡費(fèi)率。（二）人身保險(xiǎn)保費(fèi)所形成的資金可進(jìn)行長期投資。（三）人身保險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)核算的科學(xué)性和精確性。（四）人身保險(xiǎn)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一般不需要分保。素質(zhì)教學(xué)人身保險(xiǎn)的特征--從保險(xiǎn)金的性質(zhì)來說（一）人身保險(xiǎn)是給付性保險(xiǎn)。（二）人身保險(xiǎn)可以重復(fù)購買。（三）人身保險(xiǎn)不存在追償?shù)膯栴}。人身保險(xiǎn)的特征--從保險(xiǎn)收益的性質(zhì)來說（一）人身保險(xiǎn)具有儲蓄性質(zhì)。（二）人身保險(xiǎn)享有納稅方面的優(yōu)惠。素質(zhì)教學(xué)利用各種渠道和手段，搜集相關(guān)的資料，區(qū)別人身保險(xiǎn)與社會保險(xiǎn)（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等），并能總結(jié)出人身保險(xiǎn)的優(yōu)勢所在；對照所學(xué)習(xí)的《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)實(shí)務(wù)》的相關(guān)知識，結(jié)合從其他渠道搜集的各種信息，區(qū)別人身保險(xiǎn)與財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的聯(lián)系和區(qū)別；通過前述，總結(jié)一下，作為保險(xiǎn)銷售人員（客戶經(jīng)理）采取什么樣的方式與客戶溝通，才能有效的處理好客戶的異議？課外活動詳細(xì)說明人身保險(xiǎn)的概念和含義。比較說明人身保險(xiǎn)和社會保險(xiǎn)的關(guān)系。舉例說明人身保險(xiǎn)的比較特征。課后作業(yè)TOBECONTINUED……模塊三人身保險(xiǎn)的功能和作用教學(xué)內(nèi)容教學(xué)設(shè)計(jì)保險(xiǎn)銷售人員客戶經(jīng)理（代理人）

某天拜訪客戶展開公關(guān)展業(yè)

有針對性的進(jìn)行有效說服崗位情境任務(wù)

詳細(xì)說明人身保險(xiǎn)的功能

強(qiáng)調(diào)人身保險(xiǎn)對客戶的作用知識技能素質(zhì)運(yùn)用知識和技能解答客戶疑問完成任務(wù)提升職業(yè)素養(yǎng)完成

舉例說明人身保險(xiǎn)的其他作用教學(xué)人身保險(xiǎn)的功能1.12.1保險(xiǎn)保障功能1.12.2資金融通功能1.12.3社會管理功能知識教學(xué)面對客戶的問題“我為什么要買人身保險(xiǎn)……”，作為保險(xiǎn)銷售人員（客戶經(jīng)理），我們?nèi)绾芜M(jìn)行應(yīng)對？人身保險(xiǎn)的作用1.13.1對個(gè)人和家庭的作用（一）經(jīng)濟(jì)保障（二）投資手段（三）稅收減免技能教學(xué)人身保險(xiǎn)的作用1.13.2對企業(yè)和單位的作用1.13.3對整個(gè)社會的作用（一）有助于穩(wěn)定社會生活（二）有助于擴(kuò)大社會就業(yè)（三）有助于解決老齡化問題素質(zhì)教學(xué)針對客戶可能沒有說出口的問題“我為什么要買人身保險(xiǎn)……”，作為保險(xiǎn)銷售人員，如何應(yīng)對才最為有效；仔細(xì)思考并與同小組的同學(xué)討論，如何對客戶強(qiáng)調(diào)人身保險(xiǎn)的重要作用，才能打動客戶的心？課外活動舉例說明人身保險(xiǎn)對個(gè)人和家庭的作用。概括說明人身保險(xiǎn)的功能和作用。課后作業(yè)TOBECONTINUED……模塊四人身保險(xiǎn)的不同分類教學(xué)內(nèi)容教學(xué)設(shè)計(jì)保險(xiǎn)銷售人員客戶經(jīng)理（代理人）

某天拜訪客戶展開公關(guān)展業(yè)

有針對性的解答客戶的疑問崗位情境任務(wù)

人身保險(xiǎn)的基本的分類

解釋不同類別的聯(lián)系和差異知識技能素質(zhì)運(yùn)用知識和技能解答客戶疑問完成任務(wù)提升職業(yè)素養(yǎng)完成

人身保險(xiǎn)其他不同的分類教學(xué)人身保險(xiǎn)按保險(xiǎn)范圍劃分人壽保險(xiǎn)（一）生存保險(xiǎn)（二）死亡保險(xiǎn)（三）兩全保險(xiǎn)意外傷害保險(xiǎn)健康保險(xiǎn)知識教學(xué)面對客戶的問題“經(jīng)過你的介紹我倒是感覺需要人身保險(xiǎn)了，你看我買什么險(xiǎn)種合適……”，作為保險(xiǎn)銷售人員（客戶經(jīng)理），我們?nèi)绾芜M(jìn)行應(yīng)對？

需要詳細(xì)解釋基本分類的各個(gè)險(xiǎn)種險(xiǎn)別的保障范圍、保障期限等。技能教學(xué)素質(zhì)教學(xué)人身保險(xiǎn)按保險(xiǎn)期限劃分長期保險(xiǎn)一年期保險(xiǎn)短期保險(xiǎn)人身保險(xiǎn)按實(shí)施方式劃分強(qiáng)制保險(xiǎn)自愿保險(xiǎn)素質(zhì)教學(xué)人身保險(xiǎn)按投保方式劃分個(gè)人人身保險(xiǎn)團(tuán)體人身保險(xiǎn)人身保險(xiǎn)按是否分紅劃分分紅保險(xiǎn)不分紅保險(xiǎn)人身保險(xiǎn)按風(fēng)險(xiǎn)程度劃分標(biāo)準(zhǔn)體保險(xiǎn)次標(biāo)準(zhǔn)體保險(xiǎn)對比人身保險(xiǎn)不同的分類方式，仔細(xì)思考并與小組同學(xué)討論，你認(rèn)為客戶最為關(guān)心的哪些類別的人身保險(xiǎn)；對于重大疾病保險(xiǎn)和分紅保險(xiǎn)，通過不同的渠道搜集相關(guān)資料，并可以用自己的語言向客戶進(jìn)行清楚的闡述。課外活動說明人身保險(xiǎn)的基本分類方式。自己設(shè)計(jì)表格描述人身保險(xiǎn)的分類。課后作業(yè)TOBECONTINUED……

讓人又喜又悲的傳說故事有這樣一則傳說小故事，是經(jīng)常被用在保險(xiǎn)公司新人培訓(xùn)的課堂上，或者是用在保險(xiǎn)服務(wù)營銷人員的展業(yè)培訓(xùn)中。假如你就是一個(gè)剛剛走出校門加入保險(xiǎn)公司的新人，在聽到這個(gè)“讓人又喜又悲的傳說故事”之后，你會有怎樣的感想呢？傳說當(dāng)中三個(gè)騎士在黑夜的戈壁中行走，依稀的月光讓他們僅能看到眼前的路。忽然遠(yuǎn)處的天邊傳來一個(gè)蒼老的聲音，讓他們每人拾一些石頭裝在口袋里。三個(gè)騎士都認(rèn)為遇到了神靈，都照辦了。那個(gè)聲音接著說：“明天太陽升起的時(shí)候，你們會又喜又悲。”隨后就消失了。三個(gè)騎士繼續(xù)前行。天亮了，他們?nèi)タ茨切┦^，他們真的是又喜又悲，喜的是---他們拿起來放在口袋里的石頭都變成了鉆石；悲的是----當(dāng)時(shí)他們擔(dān)心負(fù)重趕路，而沒有多拿一些。綜合實(shí)訓(xùn)LiaoningFinanceVocationalCollegeThanksForYourAttention…THEEND!LiaoningFinanceVocationalCollege謝謝！《人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)》系列課件遼寧省省級精品課程國家“十二五”規(guī)劃教材項(xiàng)目二人身保險(xiǎn)合同：項(xiàng)目提綱

引導(dǎo)案例事故相同卻賠付各異教學(xué)模塊一人身保險(xiǎn)合同的概念與特征教學(xué)模塊二人身保險(xiǎn)合同的分類與形式教學(xué)模塊三人身保險(xiǎn)合同的簽訂與履行教學(xué)模塊四人身保險(xiǎn)合同的標(biāo)準(zhǔn)條款綜合實(shí)訓(xùn)人身保險(xiǎn)合同項(xiàng)目二人身保險(xiǎn)合同導(dǎo)入案例事故相同卻賠付各異一家單位由于工作地點(diǎn)比較偏僻，便為離家較遠(yuǎn)的員工配備了通勤巴士。某天上班途中在城郊的省道上發(fā)生了車禍，載著所有乘客的面包車與迎面而來的大貨車相撞，坐在前面的員工梁小強(qiáng)和員工李大偉受到了重傷。由于員工梁小強(qiáng)所坐的駕駛副座就是與大貨車沖撞的直接碰撞部位，當(dāng)場便死亡了。而員工李大偉坐在他后面，失去了一條大腿，失血很多，送往醫(yī)院搶救，急救中因心肌梗塞，于第二天死亡。員工梁小強(qiáng)和員工李大偉的單位為他們購買了人身意外傷害保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額10萬元，意外發(fā)生后，該單位立即向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并提出理賠申請。保險(xiǎn)公司經(jīng)過調(diào)查了解到：員工梁小強(qiáng)死亡時(shí)二十七歲，身體一向非常健康，而員工李大偉五十二歲，患有心臟病多年。導(dǎo)入案例保險(xiǎn)公司賠付員工梁小強(qiáng)的受益人意外傷害身故保險(xiǎn)金10萬元；賠付員工李大偉意外傷害傷殘保險(xiǎn)金5萬元。原因如下：員工梁小強(qiáng)死亡的直接原因是意外傷害，屬于人身意外傷害保險(xiǎn)中給付死亡保險(xiǎn)金的責(zé)任范圍。因此能夠得到死亡保險(xiǎn)金10萬元；員工李大偉死亡的直接原因是心肌梗塞，心肌梗塞不屬于外來的傷害，意外傷害（車禍）與心肌梗塞（疾?。]有必然的因果關(guān)系，故屬于新介入的獨(dú)立原因，根據(jù)近因原則可知，被保險(xiǎn)人的死亡不屬于意外傷害險(xiǎn)中死亡保險(xiǎn)金的責(zé)任范圍，保險(xiǎn)公司有權(quán)拒絕向員工李大偉給付死亡保險(xiǎn)金；但是保險(xiǎn)公司應(yīng)向員工李大偉給付傷殘保險(xiǎn)金5萬，即保額的50%，因?yàn)閱T工李大偉在車禍?zhǔn)鹿手惺ヒ粭l大腿，其喪失大腿的近因是車禍，屬于意外傷害保險(xiǎn)中給付傷殘保險(xiǎn)金的責(zé)任范圍。事故相同卻賠付各異模塊一人身保險(xiǎn)合同的含義與特征教學(xué)內(nèi)容模塊二人身保險(xiǎn)合同的分類與形式教學(xué)設(shè)計(jì)人身保險(xiǎn)公司的銷售人員或者客服人員

接待客戶來訪進(jìn)行有效溝通

有針對性的解答關(guān)于合同的問題崗位情境任務(wù)

說明人身保險(xiǎn)合同的含義和特征

人身保險(xiǎn)合同與一般合同的區(qū)別知識技能素質(zhì)運(yùn)用知識和技能解答客戶疑問完成任務(wù)提升職業(yè)素養(yǎng)完成

描述人身保險(xiǎn)合同的分類與形式教學(xué)人身保險(xiǎn)合同是保險(xiǎn)合同的一種，是以人的生命、身體和健康做為保險(xiǎn)標(biāo)的，投保人按照合同的約定向保險(xiǎn)人支付一定數(shù)額的保險(xiǎn)費(fèi)，當(dāng)被保險(xiǎn)人死亡、疾病、傷殘或達(dá)到合同約定的年齡、期限時(shí)，保險(xiǎn)人按照合同約定向被保險(xiǎn)人或受益人支付約定數(shù)額的保險(xiǎn)金的協(xié)議。人身保險(xiǎn)合同作為保險(xiǎn)雙方法律關(guān)系的憑證，是規(guī)范人身保險(xiǎn)雙方行為的直接依據(jù)。人身保險(xiǎn)活動的全過程，實(shí)際上就是保險(xiǎn)雙方訂立、履行保險(xiǎn)合同的過程。知識教學(xué)人身保險(xiǎn)合同的特征人身保險(xiǎn)合同是要式合同人身保險(xiǎn)合同是有名合同人身保險(xiǎn)合同是雙務(wù)合同人身保險(xiǎn)合同是有償合同人身保險(xiǎn)合同是射性合同人身保險(xiǎn)合同是附和性合同人身保險(xiǎn)合同是給付性合同人身保險(xiǎn)合同是最大誠信合同知識教學(xué)面對客戶的問題“我交了那么多的錢（保險(xiǎn)費(fèi)），結(jié)果卻只是換來一張紙……”，作為人身保險(xiǎn)公司的客服專員，我們?nèi)绾芜M(jìn)行應(yīng)對？

【知識鏈接】《保險(xiǎn)合同的射幸性》，用自己的語言說明射幸性，并可以對客戶解釋清楚？技能教學(xué)人身保險(xiǎn)合同是要式合同有一張紙人身保險(xiǎn)合同是服務(wù)合同是一張紙人身保險(xiǎn)合同是射幸合同只是一張紙人身保險(xiǎn)合同是承諾合同只有一張紙技能教學(xué)按保障范圍分類，人身保險(xiǎn)合同分為人壽保險(xiǎn)合同、意外傷害保險(xiǎn)合同和健康保險(xiǎn)合同。按投保方式分類，人身保險(xiǎn)合同分為個(gè)人人身保險(xiǎn)合同與團(tuán)體人身保險(xiǎn)合同。按照合同的主從關(guān)系分類，人身保險(xiǎn)合同分為主險(xiǎn)合同和附加險(xiǎn)合同。按保險(xiǎn)金給付方式分類，人身保險(xiǎn)合同分為一次性給付保險(xiǎn)金合同和年金保險(xiǎn)合同。素質(zhì)教學(xué)人身保險(xiǎn)合同的形式投保單保險(xiǎn)單保險(xiǎn)憑證暫保單保險(xiǎn)批單素質(zhì)教學(xué)素質(zhì)教學(xué)人身保險(xiǎn)合同法律關(guān)系人身保險(xiǎn)合同的主體（一）人身保險(xiǎn)合同的當(dāng)事人①投保人②保險(xiǎn)人（二）人身保險(xiǎn)合同的關(guān)系人①被保險(xiǎn)人②受益人（三）人身保險(xiǎn)合同的輔助人①保險(xiǎn)代理人②保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人③保險(xiǎn)公估人人身保險(xiǎn)合同的客體人身保險(xiǎn)合同的內(nèi)容素質(zhì)教學(xué)素質(zhì)教學(xué)投保人被保險(xiǎn)人、受益人保險(xiǎn)人保險(xiǎn)公估人保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人保險(xiǎn)代理人通過親友找到一份人身保險(xiǎn)合同，仔細(xì)審查這份人身保險(xiǎn)合同的構(gòu)成，是什么險(xiǎn)種險(xiǎn)別，保障范圍包括哪些；通過網(wǎng)絡(luò)查找人身保險(xiǎn)合同的各種表現(xiàn)形式，能夠分辨出哪些是歷史的，哪些現(xiàn)行的。課外活動詳細(xì)說明人身保險(xiǎn)合同的特征？畫圖說明人身保險(xiǎn)合同如何分類？舉例說明人身保險(xiǎn)合同法律關(guān)系的構(gòu)成？課后作業(yè)TOBECONTINUED……模塊三人身保險(xiǎn)合同的簽訂與履行教學(xué)內(nèi)容模塊四人身保險(xiǎn)合同的標(biāo)準(zhǔn)條款教學(xué)設(shè)計(jì)保險(xiǎn)銷售人員客戶經(jīng)理（代理人）

客戶展業(yè)公關(guān)完成準(zhǔn)備簽約

解答客戶問題以便順利簽約崗位情境任務(wù)

說明人身保險(xiǎn)合同如何簽訂

應(yīng)對客戶解釋人身保險(xiǎn)合同履行知識技能素質(zhì)運(yùn)用知識和技能解答客戶疑問完成任務(wù)提升職業(yè)素養(yǎng)完成

解釋人身保險(xiǎn)合同的相關(guān)條款教學(xué)人身保險(xiǎn)合同的簽訂根據(jù)我國《保險(xiǎn)法》第十三條規(guī)定：“投保人提出保險(xiǎn)要求，經(jīng)保險(xiǎn)人同意承保，保險(xiǎn)合同成立。保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)向投保人簽發(fā)保險(xiǎn)單或者其他保險(xiǎn)憑證?！币s是一方當(dāng)事人向另一方當(dāng)事人提出訂立合同建議的法律行為，是簽訂保險(xiǎn)合同的重要程序。承諾又稱“接受訂約提議”，是要約受領(lǐng)人對要約人提出的要約表示完全接受，是要約受領(lǐng)人向要約人表示同意與其締結(jié)合同的意思表示。知識教學(xué)人身保險(xiǎn)合同的生效《保險(xiǎn)法》第十三條規(guī)定：“投保人提出保險(xiǎn)要求，經(jīng)保險(xiǎn)人同意承保，保險(xiǎn)合同成立。保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)向投保人簽發(fā)保險(xiǎn)單或者其他保險(xiǎn)憑證。依法成立的保險(xiǎn)合同，自成立時(shí)生效。投保人和保險(xiǎn)人可以對合同的效力約定附條件或者附期限。”《保險(xiǎn)法》第十四條規(guī)定：“保險(xiǎn)合同成立后，投保人按照約定交付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)人按照約定的時(shí)間開始承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任?！敝R教學(xué)人身保險(xiǎn)合同的無效反法律、法規(guī)所簽訂的、無法律效力的保險(xiǎn)合同，稱之為無效保險(xiǎn)合同。如保險(xiǎn)公司超出核準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍簽訂的合同，以及其他欺詐性投保、欺詐性承保（包括因保險(xiǎn)人的失察而助長被保險(xiǎn)人的欺詐）、脅迫保險(xiǎn)、非法代理簽訂的保險(xiǎn)合同等。要注意的是，保險(xiǎn)合同的無效與人身保險(xiǎn)中的合同失效不同。知識教學(xué)面對客戶的展業(yè)公關(guān)完成，終于到了簽約環(huán)節(jié)，怎樣幫助客戶順利的簽訂人身保險(xiǎn)合同，向客戶解釋相應(yīng)的合同條款，作為保險(xiǎn)銷售人員（客戶經(jīng)理），我們?nèi)绾芜M(jìn)行應(yīng)對？【知識鏈接】《投保人擁有的十項(xiàng)權(quán)利》，用自己的語言向客戶說明客戶擁有的權(quán)利，用誠信打動客戶，才能贏得客戶的忠誠。技能教學(xué)投保人義務(wù)的履行（一）如實(shí)告知的義務(wù)（二）支付保險(xiǎn)費(fèi)的義務(wù)（三）出險(xiǎn)通知的義務(wù)（四）積極施救的義務(wù)（五）提供單證的義務(wù)（六）危險(xiǎn)程度增加通知的義務(wù)技能教學(xué)保險(xiǎn)人義務(wù)的履行（一）支付保險(xiǎn)金的義務(wù)（二）說明保險(xiǎn)條款的義務(wù)（三）簽發(fā)保險(xiǎn)單證的義務(wù)（四）保守商業(yè)保密的義務(wù)（五）退還保費(fèi)或保單現(xiàn)金價(jià)值的義務(wù)技能教學(xué)人身保險(xiǎn)合同的變更人身保險(xiǎn)合同主體的變更（一）保險(xiǎn)人的變更（二）被保險(xiǎn)人或受益人的變更人身保險(xiǎn)合同客體的變更人身保險(xiǎn)合同內(nèi)容的變更素質(zhì)教學(xué)人身保險(xiǎn)合同的中止人身保險(xiǎn)合同的中止，是指在人身保險(xiǎn)合同存續(xù)期間內(nèi)，由于某種原因的發(fā)生而使人身保險(xiǎn)合同的效力暫時(shí)歸于停止。人身保險(xiǎn)合同的復(fù)效根據(jù)有關(guān)規(guī)定，被中止的人身保險(xiǎn)合同可以在合同中止后的2年時(shí)間內(nèi)，申請復(fù)效，同時(shí)需要補(bǔ)交保險(xiǎn)費(fèi)及其利息。復(fù)效后的合同與原人身保險(xiǎn)合同具有同樣的效力，可繼續(xù)履行。人身保險(xiǎn)合同的終止人身保險(xiǎn)合同的終止是指在保險(xiǎn)期限內(nèi)，由于某種法定原因或者約定事由的出現(xiàn)，致使人身保險(xiǎn)合同當(dāng)事人雙方的權(quán)利義務(wù)歸于消滅。素質(zhì)教學(xué)人身保險(xiǎn)合同的解釋原則（一）文義解釋原則（二）意思解釋原則（三）疑義利益解釋原則人身保險(xiǎn)合同的爭議處理（一）協(xié)商（二）調(diào)解（三）仲裁（四）訴訟素質(zhì)教學(xué)人身保險(xiǎn)合同的條款重要記載事項(xiàng)保險(xiǎn)基本條款擴(kuò)展責(zé)任條款限制責(zé)任條款保證條款素質(zhì)教學(xué)保險(xiǎn)合同重要記載事項(xiàng)（一）合同當(dāng)事人和關(guān)系人的名稱及住所。（二）保險(xiǎn)標(biāo)的。（三）保險(xiǎn)責(zé)任和責(zé)任免除。（四）保險(xiǎn)期間和保險(xiǎn)責(zé)任開始期間。（五）保險(xiǎn)金額。（六）保險(xiǎn)費(fèi)。（七）保險(xiǎn)金賠償或者給付辦法。（八）違約責(zé)任和爭議處理。（九）訂立合同的時(shí)間。素質(zhì)教學(xué)人身保險(xiǎn)合同標(biāo)準(zhǔn)條款不可抗辯條款年齡誤告條款寬限期條款保險(xiǎn)費(fèi)自動墊交條款復(fù)效條款不喪失現(xiàn)金價(jià)值條款保單貸款條款保單轉(zhuǎn)讓條款自殺條款

受益人條款紅利任選條款保險(xiǎn)金給付任選條款保單所有人條款素質(zhì)教學(xué)經(jīng)過搜集相關(guān)資料和小組充分討論，繪制一份流程圖，說明人身保險(xiǎn)合同的簽訂和履行過程，以及參與各方的主體；經(jīng)過搜集相關(guān)資料和小組充分討論，手工制作一份人身保險(xiǎn)合同，注意不要遺漏相關(guān)條款和主要內(nèi)容；課外活動說明人身保險(xiǎn)合同標(biāo)準(zhǔn)條款的含義。舉例說明人身保險(xiǎn)合同的主要內(nèi)容。說明人身保險(xiǎn)合同雙方的權(quán)利義務(wù)。課后作業(yè)TOBECONTINUED……這樣的保險(xiǎn)合同是否賠償李大偉與妻子馬曉燕于2010年協(xié)議離婚，雙方約定8歲的兒子李小偉和馬曉燕一起生活，每周六兒子到李大偉處生活一天。后來李大偉與趙小鑫再婚，由于李大偉的兒子活潑可愛，加上趙小鑫不能生育，所以特別喜歡李大偉的兒子。于2012年5月份以孩子母親的身份為孩子李小某買了人身保險(xiǎn)合同，并經(jīng)過了李大偉的同意，并約定受益人為李大偉。

2013年6月，不幸發(fā)生了保險(xiǎn)事故，李大偉的孩子李小某死亡。李大偉根據(jù)保險(xiǎn)合同，向保險(xiǎn)公司提出索賠。如果你是這家保險(xiǎn)公司的理賠人員，你該如何處理這樁案件。綜合實(shí)訓(xùn)LiaoningFinanceVocationalCollegeThanksForYourAttention…THEEND!LiaoningFinanceVocationalCollege謝謝！《人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)》系列課件遼寧省省級精品課程國家“十二五”規(guī)劃教材項(xiàng)目三人身保險(xiǎn)的費(fèi)率厘定：項(xiàng)目提綱

引導(dǎo)案例好朋友怎么能賺我的錢教學(xué)模塊一人身保險(xiǎn)的定價(jià)基礎(chǔ)教學(xué)模塊二人壽保險(xiǎn)費(fèi)率厘定教學(xué)模塊三意外傷害保險(xiǎn)費(fèi)率厘定教學(xué)模塊四健康保險(xiǎn)費(fèi)率厘定綜合實(shí)訓(xùn)人身風(fēng)險(xiǎn)的費(fèi)率厘定項(xiàng)目三人身保險(xiǎn)的費(fèi)率厘定導(dǎo)入案例好朋友怎么能賺我的錢王小明是一家私營企業(yè)的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，個(gè)人收入水平較高，家庭收入狀況不錯，她與身為人身保險(xiǎn)代理人的李小雨原來是很好的朋友。2012年9月，王小明在李小雨的勸說下，對人身保險(xiǎn)產(chǎn)生了興趣，遂通過李小雨購買了一份誠信保險(xiǎn)公司的為期15年的意外傷害附加重大疾病保險(xiǎn)，躉繳保險(xiǎn)費(fèi)約10萬元。

2013年06月，王小明在與公司同事趙小光的閑談中了解到，人身保險(xiǎn)代理人是很賺錢的，在繳納的保險(xiǎn)費(fèi)中約有百分之十的比例是他們的傭金收入。王小明想到自己剛剛購買不久的10萬元保險(xiǎn)，就有大約1萬元揣進(jìn)了朋友李小雨的腰包。對此，王小明十分氣憤，心想作為好朋友的李小雨怎么能賺自己的錢，而且還連任何消息都沒有告訴自己，于是就找到李小雨理論。李小雨覺得十分冤枉，這1萬元是從誠信保險(xiǎn)公司按照正規(guī)的業(yè)務(wù)流程和正式的業(yè)務(wù)規(guī)定獲得的保險(xiǎn)費(fèi)傭金收入，而并不是自己從中作假想要賺好朋友的錢。一個(gè)覺得不解，一個(gè)認(rèn)為冤枉，王小明和李小雨二人為此大吵了一場，大家搞得不歡而散。導(dǎo)入案例在人身保險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)的構(gòu)成當(dāng)中，有純保險(xiǎn)費(fèi)和附加保險(xiǎn)費(fèi)，附加保險(xiǎn)費(fèi)里有專門的一部分是用來支付給保險(xiǎn)代理人的保險(xiǎn)代理傭金。作為投保人的王小明沒有認(rèn)識到這一點(diǎn)，而作為保險(xiǎn)代理人的李小雨也沒能向好朋友很好的解釋這一點(diǎn)，才會造成兩人的誤解。好朋友怎么能賺我的錢模塊一人身保險(xiǎn)的定價(jià)基礎(chǔ)教學(xué)內(nèi)容教學(xué)設(shè)計(jì)人身保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)專員或者市場專員

培訓(xùn)公司員工傳授相關(guān)知識

溝通解決客戶經(jīng)理展業(yè)中的問題崗位情境任務(wù)

說明人身保險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)的構(gòu)成

運(yùn)用利息理論進(jìn)行復(fù)利的計(jì)算知識技能素質(zhì)運(yùn)用知識和技能解答員工疑問完成任務(wù)提升職業(yè)素養(yǎng)完成

了解生命表的構(gòu)成及相關(guān)計(jì)算教學(xué)保險(xiǎn)費(fèi)是投保人為轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、取得保險(xiǎn)人在約定責(zé)任范圍內(nèi)承擔(dān)的賠償(或給付)責(zé)任而交付的費(fèi)用，也是保險(xiǎn)人為承擔(dān)約定的保險(xiǎn)責(zé)任而向投保人收取的費(fèi)用。保險(xiǎn)費(fèi)是建立保險(xiǎn)基金和責(zé)任準(zhǔn)備金的主要資金來源，也是保險(xiǎn)人履行保險(xiǎn)賠償(或給付)義務(wù)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。知識教學(xué)人身保險(xiǎn)保費(fèi)構(gòu)成人身保險(xiǎn)費(fèi)＝保險(xiǎn)金額×保險(xiǎn)費(fèi)率人身保險(xiǎn)費(fèi)＝純保險(xiǎn)費(fèi)＋附加保費(fèi)純保險(xiǎn)費(fèi)：彌補(bǔ)損失，進(jìn)行給付；附加保費(fèi)：辦公支持，各種費(fèi)用，預(yù)期利潤。。。保險(xiǎn)費(fèi)率是保險(xiǎn)的價(jià)格知識教學(xué)面對員工在培訓(xùn)中反映客戶提出的問題“我交的那么多的錢（保險(xiǎn)費(fèi)），這筆金額是怎樣得出來的……”，作為人身保險(xiǎn)公司的市場專員或者培訓(xùn)專員，我們?nèi)绾芜M(jìn)行應(yīng)對？

【拓展閱讀】《復(fù)利翻倍的七十二法則》，用自己的語言說明復(fù)利的作用，并教授員工可以對客戶解釋清楚？技能教學(xué)利息是貨幣資本投資的收益，這種收益可以理解為貨幣的所有者將貨幣的使用權(quán)轉(zhuǎn)讓給他人而獲得的報(bào)酬。利息的多少取決于三個(gè)因素：本金、時(shí)期和利息率水平。一般情況下存在兩種常見的計(jì)算利息的方式，即單利和復(fù)利。通常的情況下，保險(xiǎn)公司在厘定保險(xiǎn)費(fèi)率和進(jìn)行保險(xiǎn)投資是考慮的都是復(fù)利。技能教學(xué)單利是在結(jié)算利息時(shí)，只對資金本金計(jì)算利息，而每個(gè)計(jì)息期間所產(chǎn)生的利息不再計(jì)算利息。其計(jì)算公式為：利息＝本金×利率×計(jì)息期間期末本利和＝本金＋利息＝本金×（1+計(jì)息期間×利率）技能教學(xué)與單利相對應(yīng)，復(fù)利的計(jì)算是將上一期所賺取的利息一并放入下一期，與資金本金一起合并計(jì)算利息，即不僅本金生息，利息收入也生息，俗稱“利滾利（驢打滾）”。期末本利和＝本金×（1+利率）計(jì)息期間利息＝期末本利和—本金技能教學(xué)資金本金經(jīng)過一定時(shí)期的利息作用后形成的最終全部金額稱為終值，它是本金和利息之和，即為前面提到的本利和。設(shè)t是資金本金投資使用的時(shí)間長度，以S(t)表示時(shí)刻的終值，它是t的函數(shù)，稱為終值函數(shù)。當(dāng)t＝0時(shí)，S(0)就是本金。利息是終值與本金的差，I(t)表示在t時(shí)的利息金額，則：S(t)＝S(0)＋I(xiàn)(t)技能教學(xué)現(xiàn)值又稱為現(xiàn)價(jià)，是指按照一定的利率經(jīng)過一定時(shí)期利息作用需要達(dá)到一定金額的本利和所需要的本金的金額。現(xiàn)值＝終值÷（1＋利率）計(jì)息期間設(shè)P為現(xiàn)值，則：P＝S(n)/(1＋i)n技能教學(xué)生命表（LifeTable/MortalityTable）又稱為“死亡表”，是反映一個(gè)國家（或一個(gè)地區(qū)）人口或特定人口群體（如某個(gè)城市的所有職業(yè)女性、某單位的全體員工）生存死亡規(guī)律的調(diào)查統(tǒng)計(jì)表。生命表是人口統(tǒng)計(jì)學(xué)中一個(gè)非常有用的工具，它通常被用于模擬某一人口從出生到死亡的過程。因可根據(jù)它計(jì)算人口的平均預(yù)期壽命，在中文里有人稱其為壽命表。生命表是根據(jù)分年齡死亡規(guī)律編制的，并主要反映各年齡死亡水平，故而又稱為死亡率表。素質(zhì)教學(xué)年齡（x）死亡率（qx）生存人數(shù)（lx）死亡人數(shù)（dx）平均余命（ex）400.002051958785196635.93410.002250956819215335.00420.002470954666235834.08430.002713952308258433.16440.002981949724283132.25450.003276946893310231.35460.003601943791339930.45470.003958940393372229.56480.004352936670407628.67490.004784932594446227.80素質(zhì)教學(xué)通過學(xué)習(xí)單利和復(fù)利的利息理論，通過相關(guān)的計(jì)算，舉例說明“信用卡分期（住房抵押貸款）是否合適”？通過各種渠道，搜集兩份人身保險(xiǎn)的保險(xiǎn)單，查看并分析其中的哪些部分屬于保費(fèi)計(jì)算的內(nèi)容，并嘗試分析各種數(shù)字結(jié)果之間的單利復(fù)利關(guān)系。課外活動說明人身保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)是如何構(gòu)成的？畫圖說明復(fù)利狀態(tài)下現(xiàn)值和終值的關(guān)系？舉例說明生命表中各個(gè)數(shù)字之間的關(guān)系？課后作業(yè)TOBECONTINUED……模塊二人壽保險(xiǎn)費(fèi)率厘定教學(xué)內(nèi)容教學(xué)設(shè)計(jì)人身保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)專員或者市場專員

培訓(xùn)公司員工傳授相關(guān)知識

溝通解決客戶經(jīng)理展業(yè)中的問題崗位情境任務(wù)

說明人壽保險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)的構(gòu)成

運(yùn)用利息理論進(jìn)行保費(fèi)的計(jì)算知識技能素質(zhì)運(yùn)用知識和技能解答員工疑問完成任務(wù)提升職業(yè)素養(yǎng)完成

了解壽險(xiǎn)費(fèi)率厘定的原則和影響因素教學(xué)人壽保險(xiǎn)公司厘定費(fèi)率的原理保險(xiǎn)公司收到的錢=保險(xiǎn)公司支出的錢收到的錢：保險(xiǎn)費(fèi)，利息，投資收益。。。支出的錢：保險(xiǎn)金，營業(yè)費(fèi)用，公司利潤。。。關(guān)鍵：復(fù)利作用，國家政策知識教學(xué)人身保險(xiǎn)費(fèi)率的計(jì)算人身保險(xiǎn)費(fèi)＝保險(xiǎn)金額×保險(xiǎn)費(fèi)率保險(xiǎn)費(fèi)率＝人身保險(xiǎn)費(fèi)÷保險(xiǎn)金額人身保險(xiǎn)費(fèi)人身保險(xiǎn)費(fèi)率知識教學(xué)面對員工在培訓(xùn)中反映客戶提出的問題“我是打算購買保險(xiǎn)了，但是躉交保費(fèi)合適還是分期繳費(fèi)合適……”，作為人身保險(xiǎn)公司的市場專員或者培訓(xùn)專員，我們?nèi)绾芜M(jìn)行應(yīng)對？

【模擬場景】《躉繳純保險(xiǎn)費(fèi)的計(jì)算》，《均衡純保險(xiǎn)費(fèi)的計(jì)算》通曉計(jì)算的原理，并可以依據(jù)生命表計(jì)算純保險(xiǎn)費(fèi)。技能教學(xué)【模擬場景】假設(shè)你是一家壽險(xiǎn)公司的精算人員，面對一個(gè)保險(xiǎn)金額為10000元，保險(xiǎn)期限為3年的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)。保單規(guī)定如果被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)有效期內(nèi)死亡，則保險(xiǎn)人在死亡年度末支付10000元的保險(xiǎn)金額?，F(xiàn)在請你在沒有其他壽險(xiǎn)費(fèi)率的情況下，根據(jù)生命表的相關(guān)數(shù)據(jù)厘定該被保險(xiǎn)人應(yīng)該躉繳的純保險(xiǎn)費(fèi)金額。技能教學(xué)【情景分析】

假設(shè)該被保險(xiǎn)人應(yīng)繳納Sx元的保費(fèi)，共有l(wèi)x個(gè)被保險(xiǎn)人買了同樣的險(xiǎn)種，且保險(xiǎn)金額都為10000元。根據(jù)生命表可知，lx個(gè)x歲的人在x歲到x＋1歲（第一保單年度）這一年中將有dx個(gè)人死亡，在x十1歲到x＋2歲（第二保單年度）將有dx+1個(gè)人死亡，在x＋2歲到x＋3歲（第三個(gè)保單年度）有dx+2個(gè)人死亡。假設(shè)每個(gè)被保險(xiǎn)人繳納Sx元保費(fèi)，則lx個(gè)被保險(xiǎn)人共繳納lx*Sx元的保費(fèi)。技能教學(xué)【實(shí)務(wù)操作】

由生命表可知，lx個(gè)x歲的被保險(xiǎn)人有dx個(gè)在第一個(gè)保險(xiǎn)年度死亡，每個(gè)死亡者在年末獲得10000元的保險(xiǎn)金給付，則保險(xiǎn)公司在年末共支出dx*10000元的保險(xiǎn)金，這dx*10000元的保險(xiǎn)金在年初的現(xiàn)值為（dx*10000）/（1＋i）；依此類推，在第二保險(xiǎn)年度末支出的保險(xiǎn)金額在第一年年初的現(xiàn)值為（dx+1*10000）/（1＋i）2；在第三保險(xiǎn)年度末支出的保險(xiǎn)金額在第一年年初的現(xiàn)值為（dx+2*10000）/（1＋i）3。技能教學(xué)【實(shí)務(wù)操作】根據(jù)純保險(xiǎn)費(fèi)收支相等的原理，收取的保費(fèi)應(yīng)該等于未來每個(gè)保單年度可能的保險(xiǎn)金額支付的現(xiàn)值之和，即lx*Sx＝(dx*10000)/(1＋i)＋(dx+1*10000)/(1＋i)2＋(dx+2*10000)/(1＋i)3

由上式可得，該被保險(xiǎn)人應(yīng)該繳納的純保險(xiǎn)費(fèi)金額為：Sx＝[(dx*10000)/(1＋i)＋(dx+1*10000)/(1＋i)2＋(dx+2*10000)/(1＋i)3]/lx其中，dx、dx+1、dx+2和lx

的數(shù)值都可以在生命表上查到相應(yīng)數(shù)據(jù)，在確定了預(yù)期的利率之后，該壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的純保費(fèi)就能夠計(jì)算出來了。技能教學(xué)壽險(xiǎn)費(fèi)率厘定原則充分保障原則穩(wěn)定靈活原則公平合理原則促進(jìn)防損原則素質(zhì)教學(xué)素質(zhì)教學(xué)壽險(xiǎn)費(fèi)率影響因素死亡率因素利率因素費(fèi)用率因素其他因素失效率分紅率殘疾率素質(zhì)教學(xué)壽險(xiǎn)營業(yè)保費(fèi)的計(jì)算（一）三元素法（二）比例分?jǐn)偡ǎㄈ┗旌媳壤ㄍㄟ^學(xué)習(xí)單利和復(fù)利的利息理論，通過相關(guān)的計(jì)算，舉例說明“壽險(xiǎn)保費(fèi)是躉繳合適還是分期繳納合適”？通過各種渠道，搜集兩份人身保險(xiǎn)的保險(xiǎn)單，查看并分析其中的哪些部分屬于保費(fèi)計(jì)算的內(nèi)容，并嘗試分析躉繳保費(fèi)和分期繳納保費(fèi)的關(guān)系。課外活動說明人身保險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)率的計(jì)算原理？根據(jù)生命表計(jì)算壽險(xiǎn)躉繳保費(fèi)？根據(jù)生命表計(jì)算壽險(xiǎn)均衡保費(fèi)？課后作業(yè)TOBECONTINUED……模塊三意外傷害保險(xiǎn)費(fèi)率厘定教學(xué)內(nèi)容模塊四健康保險(xiǎn)費(fèi)率厘定教學(xué)設(shè)計(jì)人身保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)專員或者市場專員

培訓(xùn)公司員工傳授相關(guān)知識

溝通解決客戶經(jīng)理展業(yè)中的問題崗位情境任務(wù)

說明意外健康保險(xiǎn)費(fèi)的構(gòu)成

運(yùn)用相關(guān)理論進(jìn)行保費(fèi)的計(jì)算知識技能素質(zhì)運(yùn)用知識和技能解答員工疑問完成任務(wù)提升職業(yè)素養(yǎng)完成

了解相關(guān)費(fèi)率厘定的原則和影響因素教學(xué)與人壽保險(xiǎn)一樣，意外傷害保險(xiǎn)和健康保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)由凈保費(fèi)和附加保費(fèi)兩部分組成。凈保費(fèi)用于發(fā)生保險(xiǎn)事故造成死亡、傷殘以及住院醫(yī)療時(shí)的保險(xiǎn)金給付，保險(xiǎn)公司收取的附加保費(fèi)用于保險(xiǎn)公司的營業(yè)費(fèi)用開支和預(yù)期利潤。與人壽保險(xiǎn)不同，意外傷害保險(xiǎn)和健康保險(xiǎn)的費(fèi)率計(jì)算依據(jù)的是過去的經(jīng)驗(yàn)資料，即經(jīng)過統(tǒng)計(jì)的以往保額損失率，在這一點(diǎn)上更與財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)率的計(jì)算原理相似。知識教學(xué)保險(xiǎn)是一種商品，因此也要求等價(jià)交換。這種等價(jià)交換，從整體來看，是全部被保險(xiǎn)人所繳納的純保險(xiǎn)費(fèi)與保險(xiǎn)人所給付的保險(xiǎn)金額相等；從個(gè)別來看，是每個(gè)被保險(xiǎn)人所付出的保費(fèi)代價(jià)與所取得的保障程度相符，即按每位被保險(xiǎn)人繳納的純保險(xiǎn)費(fèi)與其所能獲得的保險(xiǎn)金的數(shù)學(xué)期望值相等。知識教學(xué)面對員工在培訓(xùn)中反映客戶提出的問題“同樣是人身保險(xiǎn)，為什么壽險(xiǎn)是長期的，而有些意外和健康保險(xiǎn)只保一年，而且還不返還保險(xiǎn)費(fèi)……”，作為人身保險(xiǎn)公司的市場專員或者培訓(xùn)專員，我們?nèi)绾芜M(jìn)行應(yīng)對？

【實(shí)務(wù)技能】《意外傷害純保費(fèi)的計(jì)算》，《意外傷害純費(fèi)率的計(jì)算》通曉計(jì)算的原理，并可以依據(jù)給定條件計(jì)算純保險(xiǎn)費(fèi)。技能教學(xué)【實(shí)務(wù)技能】如果我們知道每一被保險(xiǎn)人因意外傷害致死和造成各種程度殘疾的概率，就可以用公式求出該被保險(xiǎn)人應(yīng)繳納的凈保費(fèi)。但客觀現(xiàn)實(shí)的情況是，在投保時(shí)保險(xiǎn)人一般是無法知道某個(gè)被保險(xiǎn)人因意外而造成傷害導(dǎo)致死亡或各種程度殘疾的概率的，因此，保險(xiǎn)人只能根據(jù)已知的資料去估計(jì)給付每一被保險(xiǎn)人保險(xiǎn)金的數(shù)學(xué)期望值。根據(jù)大數(shù)法則，可以利用過去的統(tǒng)計(jì)資料中平均每一被保險(xiǎn)人實(shí)際獲得的保險(xiǎn)金去估計(jì)未來某一被保險(xiǎn)人所獲得保險(xiǎn)金的數(shù)學(xué)期望值。只要過去承保的被保險(xiǎn)人數(shù)量足夠多，這種估計(jì)就能夠達(dá)到相當(dāng)準(zhǔn)確的水平。技能教學(xué)【實(shí)務(wù)技能】在業(yè)務(wù)實(shí)踐中，我們很難對同時(shí)投保的一批被保險(xiǎn)人進(jìn)行跟蹤記錄，而且每一批同時(shí)投保的被保險(xiǎn)人數(shù)量也不夠多。所以實(shí)踐中比較可行的做法是使用某一年度的保險(xiǎn)金總額和該年度的有效保額總額計(jì)算凈費(fèi)率，即：可以看出，這個(gè)比率就是保險(xiǎn)金額損失率。這一結(jié)果表明，意外健康保險(xiǎn)中某險(xiǎn)種的凈費(fèi)率應(yīng)該等于該險(xiǎn)種的保險(xiǎn)金額損失率。技能教學(xué)技能教學(xué)職業(yè)類別工種描述一類純文職人員，從事非體力勞動人員：公司管理人員、研發(fā)人員、文職人員、柜面人員；教師；設(shè)計(jì)師；財(cái)務(wù)人員；法官、律師、書記員；警衛(wèi)行政及內(nèi)勤人員；編輯；醫(yī)生、護(hù)士；工程師；試驗(yàn)室人員（化學(xué)、核能、放射實(shí)驗(yàn)人員除外）、質(zhì)檢員；倉庫管理員等二類從事少量體力勞動非純文職人員：機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位外勤人員（如銀行信貸員、銷售人員、采購人員、報(bào)關(guān)員）；外勤記者（非戰(zhàn)地記者）；清潔工（非從事高空作業(yè)、公路清掃）；導(dǎo)游；餐飲、酒店服務(wù)業(yè)服務(wù)員；制造業(yè)車間主任、領(lǐng)班；電影、電視業(yè)人員（非跑片員、武打演員、特技演員、機(jī)械工、電工、布景搭設(shè)人員）；高爾夫球場、保齡球場、球場、游泳池、海水浴場、游樂園的教練、球童、服務(wù)員、記分員、管理員、服務(wù)員；門衛(wèi)；理發(fā)師、美容師、洗衣店工人；學(xué)生；公共事業(yè)抄表員、收費(fèi)員；批發(fā)、零售業(yè)商人;家政人員、退休人員、個(gè)體工商戶；桌球、羽毛球、游泳、射箭、溜冰、射擊、舉重、民俗體育活動、手球、乒乓球教練等三類內(nèi)陸漁業(yè)養(yǎng)殖工人、水產(chǎn)品加工人員；非營運(yùn)汽車司機(jī)及隨車人員；航運(yùn)稽查員；廚師；造修船業(yè)工程師；土木建筑業(yè)領(lǐng)班、監(jiān)工；土木建筑承包商；電子業(yè)工人；儀器、儀表制造業(yè)工人；紡織及成衣業(yè)工人；食品飲料制造業(yè)工人；煙草業(yè)工人；文具制造業(yè)工人；塑膠業(yè)工人；橡膠業(yè)工人；包裝工人；新聞雜志業(yè)裝訂工、送貨員；舞蹈演員；酒家、歌廳工作人員；物業(yè)保安；司法警察；工商、稅務(wù)執(zhí)法人員；汽車教練；健身教練；體操教練；籃球教練；橄欖球教練；游泳、網(wǎng)球、壘球、溜冰、籃球、田徑、體操、帆船、泛舟、手球、橄欖球、乒乓球職業(yè)運(yùn)動員等四類農(nóng)牧業(yè)人員；沿海養(yǎng)殖工人、內(nèi)陸捕魚人；護(hù)林員；野生植物保護(hù)人員；人力三輪車夫；營運(yùn)汽車司機(jī)及隨車人員；搬運(yùn)工人、裝卸工人；鐵路維護(hù)工；鐵路保安；航運(yùn)領(lǐng)航員、飲水員、緝私人員、拖船/輪渡駕駛員及工作人員;飛機(jī)洗刷人員、機(jī)械員、修護(hù)人員；土木工程建筑業(yè)工人（不含外墻及高空作業(yè)）；安裝工人（非高空作業(yè)）；裝潢人員（非高空作業(yè)）；印刷廠工人；地質(zhì)探測員（山區(qū)、海上）；加油站人員；制藥廠工人；鐵工廠、機(jī)械廠工人；板金工、車床工、水電工、電鍍工、銑床工、沖床工、鉆床工、鏟車工、鉗工、焊工、鑄造工；化工產(chǎn)品生產(chǎn)人員；造紙業(yè)、床墊及枕頭制造業(yè)、陶器業(yè)工人；磚瓦廠、水泥廠工人；玻璃廠工人；廣告業(yè)拍攝人員、廣告牌制作人員（室內(nèi)）；電影、電視業(yè)機(jī)械工、電工、布景搭設(shè)人員；城管人員；獸醫(yī)、獸欄清潔工；郵政外勤人員、快遞人員；電訊及電力業(yè)工人（不含高空作業(yè)）；交警、治安人員；無業(yè)人員；籃球球員；排球、擊劍、棒球教練等五類野生動物保護(hù)人員；木材加工業(yè)工人；石材加工業(yè)工人；家具廠工人；五金工具廠工人;危險(xiǎn)品運(yùn)輸司機(jī)及隨車人員；拖拉機(jī)駕駛?cè)藛T；鐵路道路鋪設(shè)工、修路工；碼頭工人及領(lǐng)班；礦業(yè)采石業(yè)坑外作業(yè)人員；港口作業(yè)吊車、堆高機(jī)、起重機(jī)操作員；海水浴池救生員；現(xiàn)金押運(yùn)員、司機(jī)等六類森林砍伐業(yè)伐木工人、鋸木工人、裝運(yùn)工人；造修船業(yè)工人；高速公路工程人員；道路清潔工；刑警、特警；消防隊(duì)隊(duì)員；警校學(xué)生等特殊類高空作業(yè)人員；炸藥處理警察；高壓電工作人員；化學(xué)原料、易燃易爆易腐蝕品的制造業(yè)等拒保類捕魚人（沿海）、船員；礦業(yè)采石業(yè)坑內(nèi)作業(yè)人員；石油、天然氣開采業(yè)；所有海上作業(yè)人員；內(nèi)河航運(yùn)船員；國內(nèi)外航線民航機(jī)飛行人員及服務(wù)員；飛行員、飛行學(xué)員；潛水人員；爆破人員；炸藥、火藥、雷管制造及處理人員；暴身于塵埃或有毒化合物之工人；戰(zhàn)地記者；電視業(yè)跑片員、武打、特技、雜技演員；訓(xùn)獸師、飼養(yǎng)員；保鏢；防暴警察；現(xiàn)役軍人；電力高壓電工程設(shè)施人員；建造電纜、架空電線之操作及維修編拉電人員；拉線及維修工人、安裝塔架工人；特種營業(yè)（如舞廳吧女、酒女、舞女、咖啡女郎、按摩師）等保險(xiǎn)公司通用的職業(yè)分類表技能教學(xué)一年期人身意外傷害保險(xiǎn)基本費(fèi)率表職業(yè)分類一二三四五六年費(fèi)率（‰）2.53.03.65.28.510.6技能教學(xué)意外傷害和健康保險(xiǎn)短期費(fèi)率表保險(xiǎn)期間（月）123456789101112百分比（%）2535455565707580859095100意外傷害健康純費(fèi)率的計(jì)算方法（一）一元線性回歸分析法（二）加權(quán)移動平均法（三）正態(tài)分布法素質(zhì)教學(xué)素質(zhì)教學(xué)意外傷害健康附加費(fèi)率的計(jì)算（一）業(yè)務(wù)費(fèi)用（二）預(yù)期經(jīng)營利潤（三）稅收費(fèi)用素質(zhì)教學(xué)健康保險(xiǎn)費(fèi)率的影響因素索賠總額費(fèi)用等待期及免賠額續(xù)保率或失效率利率安全余量通過學(xué)習(xí)意外傷害和健康保險(xiǎn)費(fèi)率厘定的相關(guān)知識，向客戶清楚的解釋“為什么很多的意外傷害保險(xiǎn)和健康保險(xiǎn)是采用短期費(fèi)率”？通過各種渠道，搜集意外傷害保險(xiǎn)和健康保險(xiǎn)的保險(xiǎn)單，查看并分析其中的哪些部分屬于保費(fèi)計(jì)算的內(nèi)容，能用自己的語言對其中的各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行解釋。課外活動說明意外和健康保險(xiǎn)費(fèi)率的計(jì)算原理？解釋為什么意外和健康險(xiǎn)費(fèi)率與職業(yè)相關(guān)？舉例短期費(fèi)率與年繳費(fèi)率的關(guān)系？課后作業(yè)TOBECONTINUED……怎樣應(yīng)用人壽保險(xiǎn)的生命表趙小剛是一位剛剛從高校保險(xiǎn)專業(yè)畢業(yè)的高材生，進(jìn)入到一家人壽保險(xiǎn)公司的精算部門。這一天，部門梁經(jīng)理找到趙小剛，給他布置了參加工作以來最具挑戰(zhàn)性的一份工作：“公司最近的經(jīng)營情況不怎么樂觀，高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為是我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品在費(fèi)率的制定上不具有什么競爭優(yōu)勢。你是學(xué)保險(xiǎn)專業(yè)的，又是高材生，我把這個(gè)艱巨的任務(wù)交給你，針對我們公司目前經(jīng)營的壽險(xiǎn)、意外險(xiǎn)和健康險(xiǎn)的幾大主要險(xiǎn)種，在保險(xiǎn)費(fèi)率的制定和修改上，拿出一套切實(shí)可行的方案?！壁w小剛高興得幾乎一夜沒合眼，領(lǐng)導(dǎo)把這么重要的工作交代自己，就是對自己的器重和賞識，自己一定要好好把握這次機(jī)會，好好地表現(xiàn)一下。于是，趙小剛通過各種關(guān)系，找到了一個(gè)在美國知名保險(xiǎn)公司擔(dān)任高層經(jīng)理的遠(yuǎn)房親戚，好說歹說終于搞到了一份機(jī)密級的壽險(xiǎn)生命表和費(fèi)率方案。趙小剛在這些資料的基礎(chǔ)上，綜合運(yùn)用自己在大學(xué)所學(xué)的專業(yè)知識，一連熬了好幾個(gè)通宵，最后終于完成了一套保險(xiǎn)費(fèi)率整改方案，并附上了相關(guān)的從美國公司獲得的資料。當(dāng)趙小剛滿心歡喜的將自己的“成果”交到梁經(jīng)理手上時(shí)，本以為梁經(jīng)理會對自己刮目相看、大加贊賞。沒想到的是，梁經(jīng)理只是默默地看了一小會兒，就將資料甩到桌上，輕輕地?fù)u了搖頭，同時(shí)嘆了口氣。綜合實(shí)訓(xùn)LiaoningFinanceVocationalCollegeThanksForYourAttention…THEEND!LiaoningFinanceVocationalCollege謝謝！《人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)》系列課件遼寧省省級精品課程國家“十二五”規(guī)劃教材項(xiàng)目四人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品：項(xiàng)目提綱

引導(dǎo)案例一個(gè)好人的故事教學(xué)模塊一人壽保險(xiǎn)概述教學(xué)模塊二人壽保險(xiǎn)的分類教學(xué)模塊三傳統(tǒng)人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品教學(xué)模塊四現(xiàn)代人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品綜合實(shí)訓(xùn)人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品項(xiàng)目四人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品導(dǎo)入案例一個(gè)好人的故事從前有一個(gè)好人，非常善良，對家人和朋友都很好。有一天，他在路上遇到了車禍，然后他的靈魂飛上了天堂。在天堂的門口，上帝卻不讓他進(jìn)去，他很不服氣：“我是個(gè)好人啊，我對家人那么好，做了那么多的好事，為什么不能進(jìn)天堂？”于是，上帝指著人間讓他看，他看見自己的孩子因沒錢交學(xué)費(fèi)流落街頭，他的妻子正在幫別人洗衣裳貼補(bǔ)家用，而他的老母親白發(fā)蒼蒼不能安享晚年，他還沒看完就大哭起來，上帝對他說：“你發(fā)生意外之后，你的公司就倒閉了，你生前的債主追上門來，他們才會淪落成這樣?！焙萌苏f：“上帝你怎么不幫我？”上帝說：“我已經(jīng)幫過你了，你生前我曾經(jīng)派過好幾個(gè)天使去你那讓你買人壽保險(xiǎn)，但是你都拒絕了。雖然你是個(gè)好人，卻不是個(gè)好丈夫、好父親、好兒子，當(dāng)然不能進(jìn)天堂?！甭牭竭@里，好人流下了悔恨的淚水。導(dǎo)入案例案例呈現(xiàn)的顯然是一個(gè)虛擬的故事，但是其中蘊(yùn)含的意味卻值得我們深思：一個(gè)真正意義的好人，是無論在與不在都能夠讓自己的家人安心生活的人，而人壽保險(xiǎn)就是那個(gè)能夠讓你成為一個(gè)真正意義上的好人的方法。一個(gè)好人的故事模塊一人壽保險(xiǎn)概述教學(xué)內(nèi)容模塊二人壽保險(xiǎn)的分類教學(xué)設(shè)計(jì)人身保險(xiǎn)公司的銷售人員或者營銷經(jīng)理

展業(yè)過程中有效公關(guān)深入溝通

溝通解決客戶需要哪些保險(xiǎn)應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)崗位情境任務(wù)

說明人壽保險(xiǎn)的含義和特征

區(qū)別人壽保險(xiǎn)和人身保險(xiǎn)明確保障范圍知識技能素質(zhì)運(yùn)用知識和技能解答客戶疑問完成任務(wù)提升職業(yè)素養(yǎng)完成

了解人壽保險(xiǎn)的分類和主要壽險(xiǎn)公司教學(xué)人壽保險(xiǎn)簡稱“壽險(xiǎn)”，是以被保險(xiǎn)人的壽命為保險(xiǎn)標(biāo)的，以被保險(xiǎn)人的死亡或者生存為保險(xiǎn)責(zé)任事故的一種人身保險(xiǎn)。在人壽保險(xiǎn)中，投保人向保險(xiǎn)人繳納一定金額的保險(xiǎn)費(fèi)，當(dāng)被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)期間內(nèi)死亡，或者生存到一定的年齡期限時(shí)，保險(xiǎn)人依照人壽保險(xiǎn)合同的約定向被保險(xiǎn)人或受益人給付一定數(shù)額的保險(xiǎn)金。人壽保險(xiǎn)是人身保險(xiǎn)中最基本和最主要的險(xiǎn)種，其業(yè)務(wù)量占據(jù)了人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的絕大部分。知識教學(xué)人壽保險(xiǎn)的特征承保風(fēng)險(xiǎn)的特殊性保險(xiǎn)期限的長期性保費(fèi)計(jì)算的特殊性長期險(xiǎn)種的儲蓄性知識教學(xué)展業(yè)過程中經(jīng)常會遇到客戶提出的問題“你一會說人壽保險(xiǎn)，一會說人身保險(xiǎn)，到底是哪跟哪啊……”，作為人身保險(xiǎn)公司的銷售人員或者營銷經(jīng)理，我們?nèi)绾芜M(jìn)行應(yīng)對？技能教學(xué)人壽保險(xiǎn)與人身保險(xiǎn)（一）保險(xiǎn)范圍（二）保險(xiǎn)標(biāo)的（三）業(yè)務(wù)角度技能教學(xué)

【拓展閱讀】《中國人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司簡介》，了解人身保險(xiǎn)市場上最大最強(qiáng)的壽險(xiǎn)公司之一，不管你是他的員工，還是他的競爭對手。素質(zhì)教學(xué)按照保險(xiǎn)責(zé)任事故劃分死亡保險(xiǎn)生存保險(xiǎn)兩全保險(xiǎn)按照保險(xiǎn)金給付方式劃分一次性給付的人壽保險(xiǎn)分期給付的人壽保險(xiǎn)按照保險(xiǎn)費(fèi)繳付方式劃分躉繳保費(fèi)的人壽保險(xiǎn)分期繳費(fèi)的人壽保險(xiǎn)素質(zhì)教學(xué)按照保險(xiǎn)單是都參與分紅劃分分紅保險(xiǎn)不分紅保險(xiǎn)按照被保險(xiǎn)人數(shù)量劃分個(gè)人人壽保險(xiǎn)團(tuán)體人壽保險(xiǎn)素質(zhì)教學(xué)通過學(xué)習(xí)相關(guān)的理論和技能，通過自己的語言，向客戶舉例說明“什么是人身保險(xiǎn)，什么是人壽保險(xiǎn)”？通過各種渠道，搜集相關(guān)的資料，了解人身保險(xiǎn)市場上的主要壽險(xiǎn)公司，大體了解公司狀況和市場份額。課外活動說明人壽保險(xiǎn)的含義和特征？舉例說明人身保險(xiǎn)和人壽保險(xiǎn)的區(qū)別？列表說明人壽保險(xiǎn)有哪些分類方式？課后作業(yè)TOBECONTINUED……模塊三傳統(tǒng)人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品教學(xué)內(nèi)容模塊四現(xiàn)代人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品教學(xué)設(shè)計(jì)人身保險(xiǎn)公司的銷售人員或者營銷經(jīng)理

展業(yè)過程中有效公關(guān)深入溝通

溝通解決客戶需要哪些保險(xiǎn)應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)崗位情境任務(wù)

說明人壽保險(xiǎn)基本險(xiǎn)種險(xiǎn)別

掌握比較熱銷的分紅投連萬能等險(xiǎn)種知識技能素質(zhì)運(yùn)用知識和技能解答客戶疑問完成任務(wù)提升職業(yè)素養(yǎng)完成

了解人壽保險(xiǎn)的一些特殊的險(xiǎn)種險(xiǎn)別教學(xué)所謂傳統(tǒng)的人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品，也可以稱為基本的人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品，指的是這類保險(xiǎn)險(xiǎn)種具有人身保險(xiǎn)的基本風(fēng)險(xiǎn)保障功能，但是不具有增值收益的功能，或者說是投資理財(cái)?shù)墓δ鼙容^弱，但是這些卻是人壽保險(xiǎn)的基本險(xiǎn)種。知識教學(xué)普通人壽保險(xiǎn)死亡保險(xiǎn)定期壽險(xiǎn)終身壽險(xiǎn)生存保險(xiǎn)兩全保險(xiǎn)普通兩全保險(xiǎn)期滿雙倍兩全保險(xiǎn)兩全保險(xiǎn)附加定期壽險(xiǎn)聯(lián)合兩全保險(xiǎn)知識教學(xué)展業(yè)過程中經(jīng)常會遇到客戶提出的問題“人壽保險(xiǎn)市場上有那么多的保險(xiǎn)產(chǎn)品，到底哪種適合我啊……”，作為人身保險(xiǎn)公司的銷售人員或者營銷經(jīng)理，我們?nèi)绾芜M(jìn)行應(yīng)對？技能教學(xué)現(xiàn)代的人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品是在傳統(tǒng)壽險(xiǎn)產(chǎn)品基礎(chǔ)上的創(chuàng)新，因而又稱為創(chuàng)新型人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品，是保險(xiǎn)公司為了適應(yīng)新的保險(xiǎn)需求，增加保險(xiǎn)產(chǎn)品的競爭力,結(jié)合電子信息技術(shù)的進(jìn)步，開發(fā)出一系列新型的壽險(xiǎn)品種，以克服通貨膨脹和利差損失的影響。較為常見的有分紅保險(xiǎn)、投資連結(jié)保險(xiǎn)、萬能壽險(xiǎn)等。技能教學(xué)分紅保險(xiǎn)又稱利益分配保險(xiǎn)，是指簽訂保險(xiǎn)合同的雙方事先在合同中約定當(dāng)投保人所購險(xiǎn)種的經(jīng)營出現(xiàn)盈利時(shí)，保單持有人享有紅利的分配權(quán)。這是一種保險(xiǎn)人約定將每期盈利的一部分分配給保單持有人的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品。（一）具有風(fēng)險(xiǎn)保障和投資理財(cái)雙重功能（二）保單持有人享受保險(xiǎn)人的經(jīng)營成果（三）投保手續(xù)簡便，便于消費(fèi)者購買（四）保險(xiǎn)費(fèi)的精算假設(shè)相對比較保守技能教學(xué)分紅的來源（一）利差益（二）死差益（三）費(fèi)差益紅利的分配方式（一）現(xiàn)金紅利（二）增額紅利（三）累積生息（四）抵交保費(fèi)技能教學(xué)投資連結(jié)保險(xiǎn)是指包含保險(xiǎn)保障功能并至少在一個(gè)投資賬戶擁有一定資產(chǎn)價(jià)值的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品。投資連結(jié)保險(xiǎn)的投資賬戶必須是資產(chǎn)單獨(dú)管理的資金賬戶。投資賬戶應(yīng)劃分為等額單位，單位價(jià)值由單位數(shù)量及投資賬戶中資產(chǎn)或資產(chǎn)組合的市場價(jià)值決定。投保人可以選擇其投資賬戶，投資風(fēng)險(xiǎn)完全由投保人承擔(dān)。（一）投資賬戶單獨(dú)設(shè)置（二）保險(xiǎn)責(zé)任和保險(xiǎn)金額特殊（三）保險(xiǎn)費(fèi)繳納方式靈活（四）費(fèi)用收取相當(dāng)透明技能教學(xué)投資連結(jié)保險(xiǎn)與傳統(tǒng)人壽保險(xiǎn)的區(qū)別（一）險(xiǎn)種的主要功能不同（二）保險(xiǎn)金額的確定不同（三）保單的現(xiàn)金價(jià)值不同（四）信息的透明程度不同（五）賬戶設(shè)置及管理不同（六）風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任的承擔(dān)不同技能教學(xué)萬能壽險(xiǎn)，也稱為萬能保險(xiǎn)，是一種繳費(fèi)靈活、保額可調(diào)整，非約束性的人壽保險(xiǎn)。保單持有人在繳納一定量的首期保費(fèi)后，也可以按自己的意愿選擇任何時(shí)候繳納任何數(shù)量的保費(fèi)，只要保單的現(xiàn)金價(jià)值足以支付保單的相關(guān)費(fèi)用，有時(shí)甚至可以不再繳費(fèi)。（一）保費(fèi)繳納方式靈活多樣（二）保險(xiǎn)金額可以約定調(diào)整（三）保險(xiǎn)單的經(jīng)營運(yùn)作透明（四）設(shè)立獨(dú)立投資收益賬戶（五）兩種死亡給付方式任選技能教學(xué)特種人壽保險(xiǎn)弱體人壽保險(xiǎn)簡易人壽保險(xiǎn)少兒保險(xiǎn)年金保險(xiǎn)素質(zhì)教學(xué)素質(zhì)教學(xué)弱體人壽保險(xiǎn)又稱次標(biāo)準(zhǔn)體保險(xiǎn)，即以身體健康狀況較普通健康人有差距，或從事危險(xiǎn)職業(yè)的人作為被保險(xiǎn)人的人壽保險(xiǎn)。壽險(xiǎn)產(chǎn)生之初，保險(xiǎn)人對次標(biāo)準(zhǔn)體一概不予承保。后來隨著醫(yī)學(xué)的發(fā)展，人們發(fā)現(xiàn)非標(biāo)準(zhǔn)體的壽命未必就短。于是，保險(xiǎn)人就設(shè)計(jì)了對次標(biāo)準(zhǔn)體附加特別條件承保的險(xiǎn)種。素質(zhì)教學(xué)簡易人壽保險(xiǎn)是為低收入階層獲得保險(xiǎn)保障而開辦的險(xiǎn)種。它是一種小額的、免體檢的兩全性質(zhì)的人壽保險(xiǎn)，具有保險(xiǎn)保障和居民儲蓄的雙重作用。少兒保險(xiǎn)是以未成年人作為被保險(xiǎn)人，由其父母或扶養(yǎng)人作為投保人的人壽保險(xiǎn)。少兒保險(xiǎn)在開展之初是兩全保險(xiǎn)形式，但是，現(xiàn)在多數(shù)是終身壽險(xiǎn)形式，目前我國各人壽保險(xiǎn)公司推出的子女保險(xiǎn)大都是提供子女教育金、婚嫁金、養(yǎng)老金和意外傷害保障等多種保障。素質(zhì)教學(xué)年金保險(xiǎn)是指，在被保險(xiǎn)人生存期間，保險(xiǎn)人按照合同約定的金額、方式，在約定的期限內(nèi)，有規(guī)則的、定期的向被保險(xiǎn)人給付保險(xiǎn)金的保險(xiǎn)。年金保險(xiǎn)，同樣是由被保險(xiǎn)人的生存為給付條件的人壽保險(xiǎn)，但生存保險(xiǎn)金的給付，通常采取的是按固定周期給付一定金額的方式，因此稱為年金保險(xiǎn)。通過對相應(yīng)險(xiǎn)種險(xiǎn)別的學(xué)習(xí)掌握，可以根據(jù)客戶的風(fēng)險(xiǎn)狀況和實(shí)際需要，為客戶推薦為適合的壽險(xiǎn)產(chǎn)品。通過對相應(yīng)險(xiǎn)種險(xiǎn)別的學(xué)習(xí)掌握，在競爭激烈的壽險(xiǎn)市場上，紛繁復(fù)雜的壽險(xiǎn)產(chǎn)品當(dāng)中能夠根據(jù)主要特征分辨和定位傳統(tǒng)和現(xiàn)代的人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品。課外活動說明普通的人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品有哪些？分紅保險(xiǎn)的含義和特征？投資連結(jié)保險(xiǎn)的含義和特征？課后作業(yè)TOBECONTINUED……巧用孩子的壓歲錢購買保險(xiǎn)每到春節(jié)，孩子們最大的快樂莫過于收到壓歲錢，并且隨著生活水平的提高，壓歲錢也水漲船高，動輒幾千或幾萬，章先生的兒子6歲，每年都收入可觀，他打算用這筆錢來買一份保險(xiǎn)，既可從小培養(yǎng)孩子的風(fēng)險(xiǎn)管控意識及理財(cái)意識，還可讓孩子感受到父母的關(guān)愛。目前，市場上的少兒保險(xiǎn)種類較多，包括少兒意外傷害保險(xiǎn)、少兒健康醫(yī)療險(xiǎn)、少兒教育金保險(xiǎn)及少兒投資理財(cái)險(xiǎn)。由于少兒自我保護(hù)意識不強(qiáng)，很容易發(fā)生意外，因此投保一份意外險(xiǎn)是必不可少的，且意外險(xiǎn)保費(fèi)便宜，每年只須繳納幾百元的保費(fèi)，即可獲得高保額保障。另外，少兒體質(zhì)較弱，生病住院支出成為令不少家庭頭疼的事，可選擇一份住院醫(yī)療險(xiǎn)，可報(bào)銷一定比例的住院和醫(yī)療費(fèi)。在教育費(fèi)用不斷走高的情況下，通過保險(xiǎn)為家長提供強(qiáng)制儲蓄的通道，為若干年后孩子提供各個(gè)年齡階段的教育金、創(chuàng)業(yè)金、婚嫁金等，這也是少兒保險(xiǎn)的一大功能。綜合實(shí)訓(xùn)LiaoningFinanceVocationalCollegeThanksForYourAttention…THEEND!LiaoningFinanceVocationalCollege謝謝！《人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)》系列課件遼寧省省級精品課程國家“十二五”規(guī)劃教材項(xiàng)目五意外傷害保險(xiǎn)產(chǎn)品：項(xiàng)目提綱

引導(dǎo)案例意外傷害是年輕人面臨的第一大風(fēng)險(xiǎn)教學(xué)模塊一意外傷害保險(xiǎn)概述教學(xué)模塊二意外傷害保險(xiǎn)的分類教學(xué)模塊三意外傷害保險(xiǎn)的特殊條款教學(xué)模塊四意外傷害保險(xiǎn)產(chǎn)品綜合實(shí)訓(xùn)意外傷害保險(xiǎn)產(chǎn)品項(xiàng)目五意外傷害保險(xiǎn)產(chǎn)品導(dǎo)入案例意外傷害是年輕人面臨的第一大風(fēng)險(xiǎn)看了中央電視臺《身邊的感動》的觀眾都會被趙小亭的故事感動。趙小亭是一名大學(xué)三年級的學(xué)生，自愿向?qū)W校申請到貴州的某個(gè)鄉(xiāng)村支教。2010年7月21日，趙小亭和同事在去學(xué)生家訪的路上，被突然滾落的山石擊中頭部，不幸當(dāng)場遇難。這突如其來的意外對于趙小亭的家里無疑是一個(gè)沉重的打擊，培養(yǎng)了20多年的孩子還沒來得及獨(dú)立就沒了，父母付出的精力、財(cái)力還有寄予的巨大希望全部破滅。悲痛之余我們不禁設(shè)想，如果趙小亭之前購買了人身意外險(xiǎn)，她的父母還能在她離世之后獲得一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，這姑且也算是一種慰藉。從整個(gè)社會的角度來看，我們在痛心之余，還應(yīng)該反省的是當(dāng)代大學(xué)生保險(xiǎn)意識的薄弱。導(dǎo)入案例意外傷害是年輕人面臨的第一大風(fēng)險(xiǎn)，大學(xué)生的保險(xiǎn)規(guī)劃應(yīng)該如何做，應(yīng)當(dāng)引起我們的足夠重視。趙小亭事件其實(shí)就是一起單純的意外事件，大學(xué)生雖然比起中學(xué)生成熟許多，但是長期處在學(xué)習(xí)狀態(tài)，尚未和社會進(jìn)行全面接觸，往往會忽略自身的安全。因此，大學(xué)生在選購保險(xiǎn)時(shí)應(yīng)優(yōu)先選購意外險(xiǎn)。意外傷害是年輕人面臨的第一大風(fēng)險(xiǎn)模塊一意外傷害保險(xiǎn)概述教學(xué)內(nèi)容模塊二意外傷害保險(xiǎn)的分類教學(xué)設(shè)計(jì)人身保險(xiǎn)公司的銷售人員或者營銷經(jīng)理

展業(yè)過程中有效公關(guān)深入溝通

溝通解決客戶需要哪些保險(xiǎn)應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)崗位情境任務(wù)

說明意外傷害保險(xiǎn)的含義和特征

區(qū)別意外傷害保險(xiǎn)和人壽保險(xiǎn)保障范圍知識技能素質(zhì)運(yùn)用知識和技能解答客戶疑問完成任務(wù)提升職業(yè)素養(yǎng)完成

了解意外傷害保險(xiǎn)的各種分類教學(xué)意外傷害保險(xiǎn)，有時(shí)也稱為人身意外傷害保險(xiǎn)，是以被保險(xiǎn)人因遭受意外傷害造成死亡、殘疾、支出醫(yī)療費(fèi)、暫時(shí)喪失勞動能力為給付保險(xiǎn)金條件的一大類保險(xiǎn)。意外傷害保險(xiǎn)的基本內(nèi)容是：投保人向保險(xiǎn)人交納一定量的保險(xiǎn)費(fèi)，如果被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)期限內(nèi)遭受意外傷害并以此為直接原因或近因，在自遭受意外傷害之日起的一定時(shí)期內(nèi)造成的死亡、殘疾、支出醫(yī)療費(fèi)或暫時(shí)喪失勞動能力，則保險(xiǎn)人給付被保險(xiǎn)人或其受益人一定金額的保險(xiǎn)金。知識教學(xué)意外傷害保險(xiǎn)的特征費(fèi)率厘定主要以損失率為依據(jù)保險(xiǎn)責(zé)任是因意外傷害所致的保險(xiǎn)期間與責(zé)任期限的不一致承保季節(jié)性明顯且靈活性較強(qiáng)知識教學(xué)展業(yè)過程中經(jīng)常會遇到客戶提出的問題“你說的人身保險(xiǎn)，是不是遇個(gè)車禍?zhǔn)軅€(gè)傷什么的都管吶……”，作為人身保險(xiǎn)公司的銷售人員或者營銷經(jīng)理，我們?nèi)绾芜M(jìn)行應(yīng)對？技能教學(xué)意外傷害保險(xiǎn)與人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)的區(qū)別在于，意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任是意外傷害造成的死亡、殘疾、支出醫(yī)療費(fèi)或暫時(shí)喪失勞動能力。其他的傷害和損失由其他的保險(xiǎn)來保障解決。技能教學(xué)理解意外傷害保險(xiǎn)時(shí)我們還需要注意以下三個(gè)要點(diǎn)：第一，客觀上必須有意外事故發(fā)生，事故原因?yàn)橐馔獾摹⑴既坏?、不可預(yù)見的；第二，被保險(xiǎn)人必須有因客觀事故造成人身死亡或殘疾的結(jié)果；第三，意外事故的發(fā)生和被保險(xiǎn)人遭受人身傷亡的結(jié)果之間存在著內(nèi)在的、必然的聯(lián)系，即意外事故的發(fā)生是被保險(xiǎn)人遭受傷害的原因，而被保險(xiǎn)人遭受傷害是意外事故的后果。技能教學(xué)意外傷害的構(gòu)成（一）意外①外來性。②突發(fā)性。③非本意。（二）傷害①致害物。②侵害對象。③侵害事實(shí)。技能教學(xué)與人身傷害責(zé)任保險(xiǎn)的比較保險(xiǎn)標(biāo)的不同保障范圍不同賠償方式不同合同主體不同技能教學(xué)

【拓展閱讀】《意外和故意》，【知識鏈接】《對于致害物的理解》進(jìn)行深入的閱讀，更加有助于理解意外傷害保險(xiǎn)。素質(zhì)教學(xué)按照承保風(fēng)險(xiǎn)劃分普通意外傷害保險(xiǎn)特定意外傷害保險(xiǎn)按照保險(xiǎn)責(zé)任分劃分意外傷害死亡殘疾保險(xiǎn)意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)意外傷害收入損失保險(xiǎn)意外傷害綜合保險(xiǎn)素質(zhì)教學(xué)按照承保方式劃分個(gè)人意外傷害保險(xiǎn)團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)按照投保方式劃分自愿意外傷害保險(xiǎn)強(qiáng)制意外傷害保險(xiǎn)按照保險(xiǎn)期限劃分極短期意外傷害保險(xiǎn)一年期意外傷害保險(xiǎn)多年期意外傷害保險(xiǎn)素質(zhì)教學(xué)按照險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)劃分單純意外傷害保險(xiǎn)附加意外傷害保險(xiǎn)按照是否出具保險(xiǎn)單劃分出單意外傷害保險(xiǎn)不出單意外傷害保險(xiǎn)按照是否具有儲蓄性劃分非儲蓄型意外傷害保險(xiǎn)儲蓄型意外傷害保險(xiǎn)素質(zhì)教學(xué)通過學(xué)習(xí)相關(guān)的理論和技能，通過自己的語言，向客戶舉例說明“什么是意外傷害保險(xiǎn)，什么是人壽保險(xiǎn)”？通過各種渠道，搜集相關(guān)的資料，嘗試著解釋意外傷害保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)的關(guān)系。課外活動說明意外傷害保險(xiǎn)的含義和特征？舉例說明意外傷害保險(xiǎn)和人壽保險(xiǎn)的區(qū)別？列表說明意外傷害保險(xiǎn)有哪些分類方式？課后作業(yè)TOBECONTINUED……模塊三意外傷害保險(xiǎn)的特殊條款教學(xué)內(nèi)容模塊四意外傷害保險(xiǎn)產(chǎn)品教學(xué)設(shè)計(jì)人身保險(xiǎn)公司的銷售人員或者營銷經(jīng)理

展業(yè)過程中有效公關(guān)深入溝通

溝通解決客戶需要哪些保險(xiǎn)應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)崗位情境任務(wù)

意外傷害保險(xiǎn)的可保風(fēng)險(xiǎn)和除外責(zé)任

意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任和責(zé)任判定知識技能素質(zhì)運(yùn)用知識和技能解答客戶疑問完成任務(wù)提升職業(yè)素養(yǎng)完成

意外傷害保險(xiǎn)不同險(xiǎn)種險(xiǎn)別的責(zé)任教學(xué)意外傷害保險(xiǎn)的可保風(fēng)險(xiǎn)一般的可保風(fēng)險(xiǎn)特約的可保風(fēng)險(xiǎn)1.戰(zhàn)爭造成的意外傷害2.劇烈運(yùn)動的意外傷害3.核輻射造成的意外傷害4.醫(yī)療事故造成的意外傷害不可保風(fēng)險(xiǎn)（除外責(zé)任）知識教學(xué)意外傷害保險(xiǎn)的除外責(zé)任被保險(xiǎn)人在犯罪活動中所受的意外傷害被保險(xiǎn)人在尋釁毆斗中所受的意外傷害被保險(xiǎn)人的自加傷害和自殺造成的傷害被保險(xiǎn)人在酒醉或者吸毒后所受的傷害知識教學(xué)意外傷害的保險(xiǎn)責(zé)任基本保險(xiǎn)責(zé)任（一）意外死亡給付（二）意外殘疾給付附加保險(xiǎn)責(zé)任知識教學(xué)展業(yè)過程中經(jīng)常會遇到客戶提出的問題“既然叫意外傷害保險(xiǎn)，是不是遭受意外傷害之后的所有損失都賠啊……”，作為人身保險(xiǎn)公司的銷售人員或者營銷經(jīng)理，我們?nèi)绾芜M(jìn)行應(yīng)對？技能教學(xué)

【案例分析】《一起意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)的給付》仔細(xì)閱讀分析，同樣都是醫(yī)療費(fèi)用，為什么有的賠付有的不賠付，作為人身保險(xiǎn)公司的銷售人員或者營銷經(jīng)理，我們?nèi)绾蜗蚩蛻羟宄慕忉專考寄芙虒W(xué)意外傷害的責(zé)任判定被保險(xiǎn)人遭受了意外傷害意外傷害發(fā)生在保險(xiǎn)期限之內(nèi)特定情況發(fā)生在責(zé)任期限之內(nèi)意外傷害與特定情況間存在因果關(guān)系技能教學(xué)意外傷害保險(xiǎn)金的給付死亡保險(xiǎn)金的給付殘疾保險(xiǎn)金的給付醫(yī)療保險(xiǎn)金的給付《人身保險(xiǎn)殘疾程度與保險(xiǎn)金給付比例》技能教學(xué)個(gè)人意外傷害保險(xiǎn)功能特點(diǎn)保險(xiǎn)條件保險(xiǎn)責(zé)任除外責(zé)任保險(xiǎn)金額保險(xiǎn)期限注意問題素質(zhì)教學(xué)旅客意外傷害保險(xiǎn)功能特點(diǎn)保險(xiǎn)條件保險(xiǎn)責(zé)任除外責(zé)任保險(xiǎn)金額保險(xiǎn)期限注意問題素質(zhì)教學(xué)學(xué)生平安保險(xiǎn)功能特點(diǎn)保險(xiǎn)責(zé)任除外責(zé)任保險(xiǎn)金額保險(xiǎn)期限保險(xiǎn)給付素質(zhì)教學(xué)運(yùn)動員意外傷害保險(xiǎn)功能特點(diǎn)保險(xiǎn)條件保險(xiǎn)責(zé)任除外責(zé)任保險(xiǎn)金額保險(xiǎn)期限注意問題素質(zhì)教學(xué)通過對相應(yīng)險(xiǎn)種險(xiǎn)別的學(xué)習(xí)掌握，可以根據(jù)客戶的風(fēng)險(xiǎn)狀況和實(shí)際需要，為客戶推薦為適合的意外傷害保險(xiǎn)產(chǎn)品。通過對相應(yīng)險(xiǎn)種險(xiǎn)別的學(xué)習(xí)掌握，在競爭激烈的人身保險(xiǎn)市場上，紛繁復(fù)雜的意外傷害保險(xiǎn)產(chǎn)品當(dāng)中能夠根據(jù)主要特征分辨和定位不同的意外傷害保險(xiǎn)產(chǎn)品。課外活動說明常見的意外傷害保險(xiǎn)產(chǎn)品有哪些？意外傷害保險(xiǎn)有哪些除外責(zé)任？旅客意外傷害保險(xiǎn)的含義和特征？課后作業(yè)TOBECONTINUED……突然死亡---看起來很“意外”的保險(xiǎn)案件2012年10月馬曉光在誠信人壽保險(xiǎn)有限公司遼寧分公司為其父馬繼瑋投保永寧康順綜合個(gè)人意外傷害保險(xiǎn)，保額5萬元人民幣。依照條款約定，當(dāng)被保險(xiǎn)人遭受意外事故并且因此導(dǎo)致身故或高度殘疾時(shí)，保險(xiǎn)公司應(yīng)承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。2013年4月26日，馬繼瑋老人在超市購物時(shí)突然倒地，經(jīng)搶救無效身故，沈陽市和平區(qū)公安分局刑偵大隊(duì)介入此案并對尸體進(jìn)行了檢驗(yàn)。尸檢報(bào)告結(jié)論為“馬某尸體全身未見重要外傷，心血中未檢出常見毒物，可排除外傷及中毒。結(jié)合案情，不排除猝死。此類疾病，可因過度勞累、情緒激動以及外傷等作為其誘發(fā)因素”。馬曉光拿著相關(guān)的保險(xiǎn)單據(jù)向誠信保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠，保險(xiǎn)公司的理賠人員經(jīng)過調(diào)查后，認(rèn)為被保險(xiǎn)人馬繼瑋身故原因不屬于合同約定的“意外事故”，因此做出了拒賠決定。如果你是保險(xiǎn)公司的理賠人員，你將如何向馬曉光解釋公司拒賠的原因，并處理好相應(yīng)的理賠手續(xù)。綜合實(shí)訓(xùn)LiaoningFinanceVocationalCollegeThanksForYourAttention…THEEND!LiaoningFinanceVocationalCollege謝謝！《人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)》系列課件遼寧省省級精品課程國家“十二五”規(guī)劃教材項(xiàng)目六健康保險(xiǎn)產(chǎn)品：項(xiàng)目提綱

引導(dǎo)案例重大疾病正在逐漸趨于年輕化教學(xué)模塊一健康保險(xiǎn)概述教學(xué)模塊二健康保險(xiǎn)的分類教學(xué)模塊三健康保險(xiǎn)的特殊條款教學(xué)模塊四健康保險(xiǎn)產(chǎn)品綜合實(shí)訓(xùn)健康保險(xiǎn)產(chǎn)品項(xiàng)目六健康保險(xiǎn)產(chǎn)品導(dǎo)入案例重大疾病正在逐漸趨于年輕化

2005年2月1日，京華時(shí)報(bào)登載了一篇新聞“50萬醫(yī)療費(fèi)威脅血癌少年”，報(bào)道的是中國農(nóng)業(yè)大學(xué)人文與發(fā)展學(xué)院法學(xué)系2002級學(xué)生22歲的牛堅(jiān)，他多次代表國家參加國際橄欖球比賽，并取得優(yōu)異成績，已從國青隊(duì)員成為國家隊(duì)的后備隊(duì)員。2004年9月，在中國農(nóng)大進(jìn)行的首屆世界大學(xué)生橄欖球錦標(biāo)賽上，體能一向很好的牛堅(jiān)漸感體力不支，回到河北家里休息時(shí)，到省第二人民醫(yī)院檢查，發(fā)現(xiàn)患上急性粒細(xì)胞白血病，即“血癌”。

主治醫(yī)師告訴牛堅(jiān)的父母，目前治療白血病最有效方法是進(jìn)行造血干細(xì)胞移植，醫(yī)生在牛堅(jiān)的母親身上測出和牛堅(jiān)的基因有5/6的吻合點(diǎn)，可以進(jìn)行移植手術(shù)，而且手術(shù)要盡快做。牛堅(jiān)的體形較大，僅手術(shù)費(fèi)用最保守的估計(jì)要50多萬。這筆費(fèi)用對于父母都是普通工人的家庭，無疑是天文數(shù)字。專家分析，重大疾病已越來越年輕化，如今空氣、食品、環(huán)境污染、學(xué)生壓力太大等眾多原因已成重大疾病年輕化的誘因。北京兒童醫(yī)院有一幢樓幾乎都是白血病、惡性腫瘤等重大疾病的小患者，在校大學(xué)生患重大疾病的消息也頻頻地出現(xiàn)在各大媒體上。導(dǎo)入案例從案例的材料中我們可以看出：疾病總是那么無情傷害