【企業(yè)培訓(xùn)方式有效性提升探究：以GM公司為例11000字（論文）】

企業(yè)培訓(xùn)方式有效性提升研究—以GM公司為例摘要培訓(xùn)是開發(fā)人力資源、促進(jìn)新陳代謝和提高企業(yè)在市場中地位的關(guān)鍵，同時(shí)也是加快企業(yè)發(fā)展的重要因素。在員工培訓(xùn)過程中，受主客觀兩方面影響，從主觀的觀點(diǎn)來看，大多數(shù)企業(yè)在理解員工培訓(xùn)方面有許多錯(cuò)誤，普遍存在的無用理論、風(fēng)險(xiǎn)教育等，是阻礙成功培訓(xùn)的一個(gè)重要因素，從客觀的觀點(diǎn)來看，企業(yè)的培訓(xùn)預(yù)算，培訓(xùn)方式，教學(xué)內(nèi)容，教師培訓(xùn)水平等也是培訓(xùn)能否可以取得成功的關(guān)鍵。企業(yè)管理者必須認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)工作的重要性，并采用科學(xué)合理的培訓(xùn)方法，才能真正體現(xiàn)出培訓(xùn)的效用，在復(fù)雜和充滿活力的市場上真正顯示其作用和表現(xiàn)。本文以GM公司為研究對象，在學(xué)習(xí)查閱國內(nèi)外員工培訓(xùn)相關(guān)知識(shí)和理論的基礎(chǔ)上，通過對現(xiàn)有培訓(xùn)方式的分析，發(fā)現(xiàn)問題然后具體分析問題產(chǎn)生的原因，重新構(gòu)建并優(yōu)化出一套更為科學(xué)的培訓(xùn)方式。關(guān)鍵詞：GM公司人力資源培訓(xùn)培訓(xùn)方式目錄TOC\o"1-2"\h\u23107第1章緒論 133081.1研究背景 131701.2研究目的及意義 153401.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 2162051.4研究內(nèi)容及方法 311024第2章培訓(xùn)的相關(guān)理論基礎(chǔ) 4170112.1培訓(xùn)的概念 4226422.2培訓(xùn)的方式 4321112.3培訓(xùn)的內(nèi)容 510048第3章以GM公司為例進(jìn)行培訓(xùn)方式現(xiàn)狀分析 5139223.1GM公司概況 577903.2GM公司組織架構(gòu) 6134153.3GM公司培訓(xùn)方式現(xiàn)狀 67380第4章GM公司培訓(xùn)方式存在的問題及原因分析 7262294.1GM公司培訓(xùn)方式存在的問題 7151114.2GM公司培訓(xùn)方式存在問題的原因分析 814945第5章提升GM公司員工培訓(xùn)方式有效性的主要對策 9206945.1轉(zhuǎn)變培訓(xùn)觀念 9278725.2提高培訓(xùn)方式針對性 10255275.3創(chuàng)新培訓(xùn)方式 108893結(jié)語 1411702參考文獻(xiàn) 15第1章緒論1.1研究背景在社會(huì)科學(xué)和經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的現(xiàn)代背景下，社會(huì)發(fā)展模式也追求高速度、高質(zhì)量和高效益。在現(xiàn)代企業(yè)快速發(fā)展的階段，對人才的培養(yǎng)和管理是公司各個(gè)部門都應(yīng)該關(guān)注的核心工作，人才是企業(yè)占領(lǐng)市場地位的重要因素。因此，合理有效的員工培訓(xùn)體系、合適創(chuàng)新的員工培訓(xùn)方式，不僅能夠幫助員工掌握基本的知識(shí)和專業(yè)技能，還能夠讓員工了解企業(yè)文化，端正職業(yè)態(tài)度，而且可以使員工的工作方法、工作效率等得到極大的提升，從而使員工的需求得到滿足、知識(shí)和技能得到提升，進(jìn)而可以為公司創(chuàng)造出價(jià)值，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人和公司的共同發(fā)展。培訓(xùn)工作應(yīng)當(dāng)以公司戰(zhàn)略發(fā)展為基礎(chǔ)，根據(jù)公司的整體人力資源需求，通過建立創(chuàng)新、高效、和諧、負(fù)責(zé)的學(xué)習(xí)型組織，從而實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展。1.2研究目的及意義1.2.1研究目的科學(xué)合理的員工培訓(xùn)系統(tǒng)、創(chuàng)新高效的員工培訓(xùn)方式，不僅可以提升員工的基本知識(shí)和專業(yè)技能，還可以增強(qiáng)員工對公司主人公的責(zé)任感和歸屬感，為公司創(chuàng)造出超額的利益及附加值，同時(shí)為公司儲(chǔ)備高質(zhì)量的優(yōu)秀人才，對公司在高速發(fā)展的現(xiàn)代市場中大有脾益。1.2.2研究意義GM公司是國內(nèi)酒店行業(yè)的佼佼者，目前來看，該公司已經(jīng)和國內(nèi)大部分公司一樣意識(shí)到員工培訓(xùn)的重要性，并且也不間斷的開展了多次且大規(guī)模的員工培訓(xùn)，但只是通過公司內(nèi)部建立的簡單培訓(xùn)或者外聘一部分講師進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)模式較為單一且效果不佳。隨著多年的運(yùn)營管理，一直以來公司所沿用的員工培訓(xùn)方式已經(jīng)越來越無法滿足公司的發(fā)展需要，制度不健全、培訓(xùn)內(nèi)容不符、培訓(xùn)方式落后等問題相繼顯露出來，這些問題阻礙了公司員工業(yè)務(wù)水平的提升，嚴(yán)重降低了員工的培訓(xùn)獲得感，導(dǎo)致培訓(xùn)活動(dòng)沒有效果。這不僅造成人才缺失，甚至?xí)霈F(xiàn)無人可用的尷尬局面。因此，盡快解決這些問題，創(chuàng)新員工培訓(xùn)方式對GM公司提升人力資源管理效率、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展意義重大。1.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.3.1國外研究現(xiàn)狀西方國家對員工培訓(xùn)的研究起步早于我國。早在1898年，科學(xué)管理之父弗雷德里克·泰勒就開始了員工管理培訓(xùn)的實(shí)驗(yàn)。上個(gè)世紀(jì)五六十年代以來，學(xué)者們將研究的重點(diǎn)放在員工培訓(xùn)上，通過培訓(xùn)為企業(yè)帶來的效果來判斷一項(xiàng)培訓(xùn)是否有效。貝克先生是研究培訓(xùn)在提高商業(yè)效率方面的作用的最典型的例子，《人力資本》這本書中分析了正規(guī)教育的成本和具體利益，通過員工培訓(xùn)獲得了經(jīng)濟(jì)效果。他指出：“投資的收益效率是決定人力資本投資的重要因素?！敝螅瑥?0世紀(jì)70年代開始，培訓(xùn)投資收益率的研究成為研究進(jìn)修培訓(xùn)的焦點(diǎn)，導(dǎo)入統(tǒng)計(jì)方法、會(huì)計(jì)方法、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)方法等各種各樣的計(jì)量方法，對訓(xùn)練的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。1.3.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀上世紀(jì)90年代后期，我國學(xué)者研究了有關(guān)企業(yè)員工培養(yǎng)的知識(shí)，在其研究中，主要針對企業(yè)員工在培訓(xùn)模式、方法、需求等方面進(jìn)行了一系列的研究，這些研究成果對我國企業(yè)在員工培訓(xùn)中存在的問題具有一定的指導(dǎo)和借鑒意義。喬志林和萬迪昉開始探討工作人員在學(xué)習(xí)過程中遇到的一些問題，使用模擬方法，最終通過角色扮演、電腦建模和數(shù)據(jù)游戲等來解決這些問題，并通過結(jié)合實(shí)際情況，分析具體例子，具有一定的說服力；劉寶，楊慶芳在分析西方的理論時(shí)，最終決定分析九種培訓(xùn)方法，包括系統(tǒng)型培訓(xùn)，咨詢型培訓(xùn)，計(jì)劃型培訓(xùn)，在分析了以角色扮演為基礎(chǔ)的職業(yè)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、特點(diǎn)和培訓(xùn)方法之后，得出結(jié)論，最終，陸惠文建議在培訓(xùn)中引進(jìn)最新的分析方法，如模擬、個(gè)案研究、商業(yè)游戲等。1.4研究內(nèi)容及方法1.4.1研究內(nèi)容本文的研究框架分為5章：第1章緒論，對文章所研究的背景環(huán)境還有意義進(jìn)行了介紹，且進(jìn)行了國內(nèi)外培訓(xùn)現(xiàn)狀的研究，對文章研究的課題內(nèi)容和方法進(jìn)行概述；第2章對員工培訓(xùn)的理論知識(shí)給予介紹，對培訓(xùn)相關(guān)的基本概念及培訓(xùn)方式進(jìn)行介紹；第3章介紹GM公司員工培訓(xùn)方式現(xiàn)狀，從GM公司的基本概況、組織結(jié)構(gòu)，以及目前所采用的培訓(xùn)方式進(jìn)行介紹；第4章指出GM公司員工培訓(xùn)方式存在的主要問題，并進(jìn)一步剖析了培訓(xùn)方式存在問題的原因；第5章提出提升GM公司員工培訓(xùn)方式有效性的主要對策，有針對性地提出解決GM公司員工培訓(xùn)問題的方法。1.4.2研究方法本論文在研究方法上，運(yùn)用了文獻(xiàn)研究法、問卷研究法及實(shí)地調(diào)查法，通過了解國內(nèi)外企業(yè)目前的培訓(xùn)理論及相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容，分析培訓(xùn)方式存在的問題，并具體找出影響培訓(xùn)效率的重要因素。提出關(guān)于在企業(yè)培訓(xùn)中解決實(shí)際效果問題的學(xué)術(shù)建議。文獻(xiàn)研究法文獻(xiàn)是研究人員在研究過程中的重要研究工具，它提供了大量的經(jīng)驗(yàn)信息和理論研究，這是一個(gè)重要的，簡單的方法來獲得信息的研究。研究的目的是加深對研究課題的了解和討論。分析所收集的文件。（2）問卷調(diào)研法問卷調(diào)研法是采用書面或者網(wǎng)上問卷的形式，通過統(tǒng)一的問題，請被調(diào)查者選擇或者填寫自己想法和建議的獲取信息的一種方式。本文通過對GM公司員工進(jìn)行問卷調(diào)研，來收集信息相關(guān)信息，為闡明情況，做好分析提供基礎(chǔ)。（3）實(shí)地調(diào)查法通過對GM公司進(jìn)行實(shí)地查看和學(xué)習(xí)，對GM公司的人員進(jìn)行調(diào)查，了解與自己研究課題相關(guān)的各種數(shù)據(jù)。培訓(xùn)的相關(guān)理論基礎(chǔ)2.1培訓(xùn)的概念培訓(xùn)是指企業(yè)或其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為了讓受訓(xùn)者對某些社會(huì)行為產(chǎn)生必要的思想認(rèn)識(shí)、基本技能或業(yè)務(wù)知識(shí)而組織教學(xué)服務(wù)的過程?？梢园雅嘤?xùn)理解成一次學(xué)習(xí)的過程，受訓(xùn)者通過接受一定的培訓(xùn)，從而對所需的知識(shí)和技能有一定的掌握或提升。2.2培訓(xùn)的方式員工培訓(xùn)方式的選擇是整個(gè)培訓(xùn)工作中的關(guān)鍵，選擇合適于員工的培訓(xùn)方式能夠提升員工各方面的知識(shí)和技能，能夠順利完成培訓(xùn)的整個(gè)流程并且?guī)砹己玫墓ぷ餍Ч?。常見的培?xùn)方式有：講授法、演示法、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法、案例分析法等。2.2.1講授法講義是企業(yè)培訓(xùn)中一般采用的方法之一，與學(xué)校的應(yīng)試教育相似。訓(xùn)練以訓(xùn)練師的課程為主，這種方式適合理論知識(shí)的訓(xùn)練。缺點(diǎn)是教師和學(xué)生的交互性的差異，實(shí)踐的驗(yàn)證不足。訓(xùn)練的效果幾乎取決于教師的水平。2.2.2演示法示范是一種實(shí)用的學(xué)習(xí)方法，鼓勵(lì)學(xué)員反復(fù)模仿培訓(xùn)師的行為。企業(yè)可以根據(jù)自己的具體情況與相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合進(jìn)行，并對培訓(xùn)場地、設(shè)備等有一定的要求。在培訓(xùn)結(jié)束后，重點(diǎn)應(yīng)放在分階段測試培訓(xùn)成果上，并確保將培訓(xùn)中所學(xué)到的知識(shí)技能順利轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)力。2.2.3無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法無領(lǐng)導(dǎo)小組討論顧名思義就是在沒有領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下，由學(xué)員在一起根據(jù)事先確定好的題目自由發(fā)言，進(jìn)行探討解決方法的一種培訓(xùn)方式。培訓(xùn)師主要負(fù)責(zé)觀察每個(gè)培訓(xùn)學(xué)員的表現(xiàn)，對培訓(xùn)現(xiàn)場、流程進(jìn)行把控。2.2.4案例分析法案例分析就是對特定專題進(jìn)行剖析和探討，并通過研究這個(gè)案例中存在的問題來總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，試圖解決同類問題，整合案例分析得出的結(jié)論，以利于在求未來工作起到借鑒的作用。2.3培訓(xùn)的內(nèi)容企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容五花八門、種類繁多，可以按照培訓(xùn)人員、講師資源、培訓(xùn)課程等來進(jìn)行劃分。首先要明確培訓(xùn)的主體對象是誰，一般來說企業(yè)會(huì)按照受訓(xùn)人員類型分為新員工的崗前培訓(xùn)、原有員工的通用技能培訓(xùn)、特殊崗位的專業(yè)培訓(xùn)、人才晉升的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)等。其次，按照培訓(xùn)講師來源可以分為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)和外聘講師培訓(xùn)。按照培訓(xùn)課程的不同可以分為企業(yè)文化培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)等。企業(yè)在培訓(xùn)時(shí)一定要分層次、分級(jí)別、分部門進(jìn)行組織，這樣可以使培訓(xùn)課程的選擇更具科學(xué)性、針對性、有效性，達(dá)到企業(yè)最終的培訓(xùn)目的。以GM公司為例進(jìn)行培訓(xùn)方式現(xiàn)狀分析3.1GM公司概況GM公司2004年在上海創(chuàng)立，由美國企業(yè)注資的外資企業(yè)。2018年在紐交所上市，是國內(nèi)外領(lǐng)先的服務(wù)類集團(tuán)。GM公司現(xiàn)涉及四大業(yè)務(wù)領(lǐng)域：酒店行業(yè)、餐飲行業(yè)、教育行業(yè)及科技行業(yè)，目前公司內(nèi)有近7萬名員工。GM公司主營的業(yè)務(wù)是酒店板塊，目前在全球排名第12，在國內(nèi)排名第4，旗下現(xiàn)有的酒店品牌有：格林豪泰、格林東方、青皮樹、格林客棧等眾多知名品牌。截至目前，GM公司酒店覆蓋300個(gè)城市、600多家連鎖餐飲餐廳。GM公司致力于打造行業(yè)內(nèi)一流的服務(wù)，其價(jià)值觀是“格外美麗的服務(wù)，格外美麗的未來”。GM公司以客戶第一為目標(biāo)，為客戶創(chuàng)造出舒適優(yōu)美的服務(wù)為使命，將不停的前進(jìn)。3.2GM公司組織架構(gòu)作為GM公司而言，其公司的整體結(jié)構(gòu)還是比較健全的，采用扁平化的組織架構(gòu)，不僅在類別的區(qū)分上相對比較清楚，每個(gè)部門都能各司其職，也能夠跨部門溝通，提高部門之間溝通合作的效率?？偨?jīng)辦總經(jīng)辦運(yùn)營部公共事業(yè)部加盟服務(wù)部預(yù)定客服部投資發(fā)展部人力資源部行政服務(wù)部采購部市場部法務(wù)部質(zhì)檢部財(cái)務(wù)部運(yùn)營部公共事業(yè)部加盟服務(wù)部預(yù)定客服部投資發(fā)展部人力資源部行政服務(wù)部采購部市場部法務(wù)部質(zhì)檢部財(cái)務(wù)部圖3-1GM公司組織結(jié)構(gòu)圖3.3GM公司培訓(xùn)方式現(xiàn)狀GM公司為了幫助員工培養(yǎng)共同的企業(yè)價(jià)值觀，目前一直在沿用成立初時(shí)的培訓(xùn)方式及制度并按年度計(jì)劃組織開展多種培訓(xùn)活動(dòng)，以此來增強(qiáng)員工的執(zhí)行力和專業(yè)技能。GM公司目前常用的培訓(xùn)方式主要分三種：內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)、外聘講師培訓(xùn)、網(wǎng)上培訓(xùn)三大類。3.3.1內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師是由公司內(nèi)各業(yè)務(wù)部門中業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的員工組成，統(tǒng)一制作培訓(xùn)課件并開展培訓(xùn)，是目前公司最常用的培訓(xùn)方式。GM公司目前擁有自己內(nèi)部的GM大學(xué)，對員工在企業(yè)文化、知識(shí)技能等相關(guān)知識(shí)一直采用公司內(nèi)部資歷較深能力較強(qiáng)的員工進(jìn)行培訓(xùn)。3.3.2外聘講師培訓(xùn)外聘講師是指部分課程聘請培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專業(yè)老師進(jìn)行講授。GM公司是國內(nèi)領(lǐng)先的酒店服務(wù)行業(yè)，對商務(wù)禮儀、酒店運(yùn)營等相關(guān)培訓(xùn)非常重視，對于這類專業(yè)性較強(qiáng)及對公司尤其重要的培訓(xùn)，GM公司會(huì)在外部聘請具有豐富的知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員來為公司員工進(jìn)行系統(tǒng)全面的培訓(xùn)。3.3.3網(wǎng)上培訓(xùn)網(wǎng)上培訓(xùn)主要是通過網(wǎng)上大學(xué)、手機(jī)學(xué)習(xí)平臺(tái)等應(yīng)用，讓員工隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。GM公司會(huì)針對現(xiàn)有大多數(shù)員工出現(xiàn)的比較基礎(chǔ)的問題進(jìn)行網(wǎng)上的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。通過GM公司現(xiàn)行培訓(xùn)方式相關(guān)內(nèi)容的總結(jié)，可以得出以下幾點(diǎn)結(jié)論：一是GM公司近年不斷招聘應(yīng)屆大學(xué)生，員工中大多數(shù)都是青年員工，公司現(xiàn)有的培訓(xùn)方式無法滿足該部分人群的培訓(xùn)需求；二是GM公司目前沿用的員工培訓(xùn)方式已有基礎(chǔ)架構(gòu)，但只能基本滿足現(xiàn)階段的工作需要，對于員工能力再提升意義不大；三是所有培訓(xùn)工作的牽頭部門為人力資源部，公司領(lǐng)導(dǎo)對于培訓(xùn)工作缺乏關(guān)注和引導(dǎo)，參與度不高；四是GM公司現(xiàn)有的這三種培訓(xùn)方式看似內(nèi)容豐富，實(shí)則各環(huán)節(jié)并不健全，培訓(xùn)設(shè)計(jì)也不全面，沒有形成一套科學(xué)的、完整的、有效的人力資源培訓(xùn)管理流程。GM公司培訓(xùn)方式存在的問題及原因分析4.1GM公司培訓(xùn)方式存在的問題4.1.1對培訓(xùn)工作的重視程度不夠員工對企業(yè)培訓(xùn)缺乏一定的重視度。在對GM公司進(jìn)行實(shí)地拜訪和調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對員工進(jìn)行一定的培訓(xùn)時(shí)，員工對參與培訓(xùn)并不積極，員工本身就抱著隨意的心態(tài)，絕大多數(shù)員工認(rèn)為公司組織的培訓(xùn)沒有效果，也無法提高自己所需的知識(shí)和技能，甚至是浪費(fèi)自己的時(shí)間，參加培訓(xùn)就是去被迫完成一項(xiàng)工作和任務(wù)。作為培訓(xùn)的主體人不愿意參加公司組織的培訓(xùn)，導(dǎo)致企業(yè)培訓(xùn)只是公司人力資源部門在每個(gè)階段所必須完成得形式化工作，無法實(shí)現(xiàn)公司培養(yǎng)人才的目的。4.1.2培訓(xùn)方式的針對性不強(qiáng)GM公司大多數(shù)的員工是技術(shù)類的專業(yè)人才，但是，該公司的培訓(xùn)只是根據(jù)大多數(shù)員工的培訓(xùn)需求，采用適合大多數(shù)員工的培訓(xùn)方式進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，對專業(yè)性較強(qiáng)的人才培訓(xùn)非常少，只采用講授法和網(wǎng)上培訓(xùn)的方法，使得培訓(xùn)工作只停留在表層，培訓(xùn)效果不佳。造成企業(yè)專業(yè)性人員缺少提升自身相關(guān)的知識(shí)和技能，這會(huì)導(dǎo)致公司的核心人才流失，并對企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展造成了嚴(yán)重影響和阻礙。4.1.3培訓(xùn)方式缺乏創(chuàng)新性就GM公司的培訓(xùn)方式而言，一直是比較單一和固定的，大多數(shù)情況下采用的都是傳統(tǒng)的授課形式，通過培訓(xùn)師一言堂的講課方式來講授知識(shí)，很少采用多元化創(chuàng)新的培訓(xùn)方式。員工在參與培訓(xùn)的過程時(shí)，也只是被動(dòng)的接受，培訓(xùn)期間培訓(xùn)師和員工之間的溝通互動(dòng)非常少；同時(shí)在給員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)很少采用案例分析、角色扮演等高效的培訓(xùn)方式，員工也很少有機(jī)會(huì)進(jìn)行實(shí)踐操作及剖析問題。GM一直采用這種講授式的培訓(xùn)方式，大大降低了員工參與培訓(xùn)的積極性，也無法達(dá)到員工和公司期望的培訓(xùn)效果。4.2GM公司培訓(xùn)方式存在問題的原因分析4.2.1培訓(xùn)成本投入過少GM領(lǐng)導(dǎo)對員工培訓(xùn)工作重視程度不夠。從座談走訪了解到，部分領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為公司對員工的培訓(xùn)，主要的顧慮是成本支出，從而一定程度上限制了員工的培訓(xùn)方式和時(shí)間，特別是從GM公司近年培訓(xùn)費(fèi)用的使用情況來看，大部分培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)存在結(jié)余，但是培訓(xùn)工作又未能達(dá)到預(yù)期效果。還有部分領(lǐng)導(dǎo)，考慮生產(chǎn)任務(wù)還比較重，在對員工培訓(xùn)中，就不舍得資金的投入，對員工的培訓(xùn)方式的選擇上往往比較隨意，一般選擇節(jié)省公司經(jīng)費(fèi)的培訓(xùn)方式。從文章中的GM公司發(fā)展可以看出，沒有把員工培訓(xùn)工作很好的納入企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的戰(zhàn)略部署當(dāng)中，這種觀念，在我國絕大多數(shù)企業(yè)中依然存在，這是對企業(yè)發(fā)展的高度沒有清晰認(rèn)識(shí)的表現(xiàn)，對于培訓(xùn)的了解還僅僅停留在表面、不夠深入，沒有真正意識(shí)到員工培訓(xùn)的真正價(jià)值所在。4.2.2培訓(xùn)需求分析不精準(zhǔn)GM公司是一家以酒店餐飲為主的公司，在進(jìn)行前期的培訓(xùn)需求分析時(shí)較多的關(guān)注各類服務(wù)崗位在知識(shí)、技能方面的需求，而忽視了作為公司核心技術(shù)類人才的需求。在企業(yè)員工的培訓(xùn)中，作為企業(yè)中堅(jiān)力量的技術(shù)類人才，培訓(xùn)的內(nèi)容卻是與其他服務(wù)崗位一樣的簡單概念知識(shí)，而對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要?jiǎng)?chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)關(guān)注的甚少，這是比較欠缺的。GM公司沒有在培訓(xùn)前期做好各類員工的培訓(xùn)需求分析，只關(guān)注培訓(xùn)的數(shù)量，不重視培訓(xùn)的質(zhì)量，這些都是培訓(xùn)中存在的問題和弊端。4.2.3培訓(xùn)過于流程化GM公司有固定的內(nèi)部研修機(jī)構(gòu)，但是員工的培訓(xùn)系統(tǒng)整體流程過于流程化。公司只關(guān)注員工的培養(yǎng)，無視員工的發(fā)展。在制定研修目標(biāo)的過程中，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)心。員工自身也有著積極的態(tài)度，但到了研修后期，作為接受研修的員工也有著適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，研修員也有著完成任務(wù)的心理。不能對員工研修中的表現(xiàn)進(jìn)行及時(shí)的記錄和評(píng)價(jià)。訓(xùn)練中不能確定存在價(jià)值。還有，即使有那個(gè)缺點(diǎn)，也不能很好地反饋。在再一次人員培訓(xùn)中，還是簡單地進(jìn)行硬直式傳授。一味地重復(fù)以前的知識(shí)。不是導(dǎo)入新知識(shí)，加深學(xué)習(xí)。提升GM公司員工培訓(xùn)方式有效性的主要對策5.1轉(zhuǎn)變培訓(xùn)觀念5.1.1認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的重要性企業(yè)培訓(xùn)是一種有計(jì)劃、有組織地提高員工綜合素質(zhì)、能力、工作業(yè)績和敬業(yè)精神的培訓(xùn)和培訓(xùn)活動(dòng)。目標(biāo)是加強(qiáng)和提高員工的思想意識(shí)、能力、工作作風(fēng)、目標(biāo)和價(jià)值，從而提高企業(yè)的整體效率，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人能力的不斷發(fā)展。學(xué)習(xí)質(zhì)量直接影響企業(yè)發(fā)展的各個(gè)方面，不重視培訓(xùn)，就永遠(yuǎn)不會(huì)進(jìn)步和發(fā)展。因此，無論是領(lǐng)導(dǎo)還是員工都應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性。5.1.2員工培訓(xùn)理念創(chuàng)新培訓(xùn)是員工進(jìn)步和企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源，也是企業(yè)核心競爭力的本質(zhì)。為了在未來的市場競爭中保持優(yōu)勢，GM公司必須有一支精力充沛的員工隊(duì)伍，一支能打勝仗的員工隊(duì)伍，一支綜合素質(zhì)和能力較強(qiáng)的員工隊(duì)伍。因此，GM公司應(yīng)不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)理念。第一，與時(shí)俱進(jìn)。在數(shù)字信息時(shí)代，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和世界的飛速發(fā)展，面對知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息社會(huì)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，企業(yè)對員工的培訓(xùn)不能實(shí)現(xiàn)一次性培訓(xùn)，而一次性的培訓(xùn)是不可能實(shí)現(xiàn)終身受益的?？萍荚谧兓?，社會(huì)在進(jìn)步，要適應(yīng)信息時(shí)代的需要，拓展思路，科學(xué)管理員工培訓(xùn)，確保員工培訓(xùn)具有前瞻性。第二，員工培訓(xùn)應(yīng)該與他的職位密切相關(guān)。GM員工培訓(xùn)計(jì)劃不是隨機(jī)的，與不同的工作崗位密切相關(guān)。然而，大多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃主要是由管理人員和培訓(xùn)中心規(guī)劃的，并選擇了培訓(xùn)的內(nèi)容和目標(biāo)。這種培訓(xùn)的結(jié)果并不理想，因?yàn)闆]有充分考慮到工作人員的職業(yè)發(fā)展需要，因此，GM公司在人員培訓(xùn)計(jì)劃中必須改變最初的概念，充分考慮到員工和各級(jí)工作人員的需要。5.2提高培訓(xùn)方式針對性培訓(xùn)方式具有針對性是指根據(jù)培訓(xùn)需求分析，對公司內(nèi)部和外部情況進(jìn)行具體分析后，得出的公司各類員工應(yīng)該具備的不同的知識(shí)、技能、態(tài)度等，根據(jù)各類員工不同的培訓(xùn)需求有針對性的選擇不同的培訓(xùn)方式，從而提高培訓(xùn)的效率。首先，多級(jí)分析培訓(xùn)的必要性?；贕M公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、員工的崗位需求以及個(gè)人職業(yè)發(fā)展等，管理者應(yīng)綜合考慮以上各項(xiàng)因素，充分調(diào)查，與各級(jí)員工充分交流，了解組織和員工在知識(shí)、技能、態(tài)度各方面的不同需求。GM公司通過將組織和個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合，把這兩種需求結(jié)合起來，在滿足組織需要的情況下，盡量滿足員工的成長訴求，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的共同成長。其次，改進(jìn)培訓(xùn)需求分析的方法。除了GM公司持續(xù)的采訪法、問卷調(diào)查法之外，還嘗試了風(fēng)暴法、組織業(yè)績分析、專家訪問、職位能力分析等各種各樣的方法。特別是可以使用職場的勝任力模式來分析職場的教育需求。前提是企業(yè)的人力資源管理基礎(chǔ)工作已經(jīng)比較完善。已經(jīng)掌握了以各職位的合適人員為模型，正確分析員工素質(zhì)的評(píng)價(jià)方法。在此基礎(chǔ)上，可以簡單找出各員工職場要求的不同，選擇對象培訓(xùn)方式進(jìn)行訓(xùn)練。最后，必須確定是否可以通過培訓(xùn)來滿足員工的需求。如果員工是因?yàn)閭€(gè)人特質(zhì)的原因，而不是知識(shí)技能方面的相關(guān)需求，這是很通過培訓(xùn)可以滿足和提升的，僅僅解決培訓(xùn)問題是沒有結(jié)果的?？梢钥紤]解決這些問題的其他辦法，例如可以采用調(diào)崗、輪崗等。5.3創(chuàng)新培訓(xùn)方式5.3.1“現(xiàn)上+線下”相結(jié)合培訓(xùn)使用“網(wǎng)上平臺(tái)加線下服務(wù)”的獨(dú)創(chuàng)模式，網(wǎng)上平臺(tái)提供培訓(xùn)功能、管理功能和課程內(nèi)容，幫助GM公司的培訓(xùn)工作輕松開展，高效的進(jìn)行在線學(xué)習(xí)；線下服務(wù)具有系統(tǒng)性、標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)效性，有助于開發(fā)在線課程和在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)，系統(tǒng)的培訓(xùn)方法指導(dǎo)等能幫助GM公司建立完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，建立先進(jìn)的人員培訓(xùn)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)工作人員發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)5.3.2互動(dòng)式培訓(xùn)互動(dòng)培訓(xùn)是指通過優(yōu)化培訓(xùn)方法，在學(xué)習(xí)過程中，充分利用講師和學(xué)員的主觀能動(dòng)性，在培訓(xùn)媒體和培訓(xùn)材料以及講師和學(xué)員之間進(jìn)行有針對性和平等的信息交流和作用；從而改變學(xué)員的知識(shí)、態(tài)度和技能，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)和目的一種學(xué)習(xí)形式。GM公司在以往的培訓(xùn)方式中，互動(dòng)式培訓(xùn)應(yīng)用得很少，主要原因在于一些內(nèi)部講師缺乏對互動(dòng)式培訓(xùn)的認(rèn)知并且缺少缺少互動(dòng)式培訓(xùn)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，所以GM公司要加強(qiáng)對互動(dòng)式培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，掌握互動(dòng)式培訓(xùn)的方式及技巧。5.3.3“調(diào)考+競賽”常態(tài)化培訓(xùn)通過查找收集相關(guān)培訓(xùn)資料了解到，一些培訓(xùn)做的比較好的公司近年來都在舉辦生產(chǎn)專業(yè)運(yùn)動(dòng)會(huì)，通過調(diào)考的方式層層選拔選手，不僅起到了全員培訓(xùn)的目的，還讓一批批優(yōu)秀技能選手脫穎而出，這些都充分證明了公司“調(diào)考+競賽”相結(jié)合的培訓(xùn)模式可以取得不錯(cuò)的成效，GM公司可以嘗試運(yùn)用這種培訓(xùn)模式來調(diào)動(dòng)起運(yùn)功參加培訓(xùn)的積極性，并培養(yǎng)出公司的優(yōu)秀人才，形成GM公司的員工培訓(xùn)特色。GM公司要采用“調(diào)考+競賽”培訓(xùn)模式，這里提出一些采用的意見和建議。全年訓(xùn)練與考試、競賽相結(jié)合。日常訓(xùn)練成績計(jì)入本單位競賽總成績，并對每節(jié)訓(xùn)練課、轉(zhuǎn)學(xué)考試、競賽理論考試進(jìn)行全程跟蹤記錄，考試合格率計(jì)入競賽總成績。競爭內(nèi)容的多樣化。把基本知識(shí)理論，工作中可能發(fā)生的案例，仿真工作中突發(fā)事故的處理等作為競賽的內(nèi)容。通過員工在競賽中的表現(xiàn)，能夠充分反映出每個(gè)員工的個(gè)人水平和單位的整體水平，更能看到不同部門的技能水平的差異，根據(jù)各個(gè)部門在知識(shí)和技能方面的差異來有針對性地提升。5.3.4體驗(yàn)式培訓(xùn)體驗(yàn)式培訓(xùn)是不同于以往培訓(xùn)方式的創(chuàng)新的培訓(xùn)模式。所謂的體驗(yàn)式培訓(xùn)就是員工通過參與體驗(yàn)式活動(dòng)，從而提高員工的崗位技能或理論知識(shí)的培訓(xùn)。GM公司在以往的體驗(yàn)式培訓(xùn)中取得了一定的成效，但在體驗(yàn)式培訓(xùn)實(shí)施過程中還存在一些問題，從而導(dǎo)致體驗(yàn)式培訓(xùn)的作用并不能得到很好的發(fā)揮。做好體驗(yàn)式培訓(xùn)務(wù)必做好以下幾個(gè)方面：第一方面，培訓(xùn)前務(wù)必有充分準(zhǔn)備。不一樣的公司在培訓(xùn)要求的標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的，譬如，一些公司想根據(jù)體驗(yàn)式培訓(xùn)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)，一些公司在于根據(jù)體驗(yàn)式培訓(xùn)增強(qiáng)員工隨機(jī)應(yīng)變的反應(yīng)，培訓(xùn)公司的目的不一樣，以至于設(shè)計(jì)培訓(xùn)規(guī)劃的所注重的地方都有一定的差異。再者，員工的能力都有差別，不一樣能力的員工的工作要求也大相徑庭。所以，在體驗(yàn)式培訓(xùn)前務(wù)必要有提前準(zhǔn)備，能夠使用訪談法、問卷調(diào)查法等方式進(jìn)一步實(shí)施研究，知道所有培訓(xùn)的公司和員工能力為基礎(chǔ)，參照員工能力掌握的程度以及員工在公司對企業(yè)的目標(biāo)劃分的標(biāo)準(zhǔn)，以此設(shè)置企業(yè)的培訓(xùn)規(guī)劃，這樣才可保障培訓(xùn)有一個(gè)好的成效。再者，在培訓(xùn)里面對將可能出現(xiàn)的困難要制定一個(gè)詳細(xì)的預(yù)防措施，用來保障培訓(xùn)可以正常進(jìn)展下去。那么，作為培訓(xùn)師來講，務(wù)必要在所設(shè)計(jì)的體驗(yàn)項(xiàng)目中進(jìn)行多方面的考慮，切實(shí)做好充分準(zhǔn)備，確保授課過程中不出現(xiàn)任何問題。第二方面，培訓(xùn)中要合理管理。在實(shí)施充分淮備的前提下，在培訓(xùn)期間務(wù)必實(shí)施合理的管理，培訓(xùn)師務(wù)必要有健康的心態(tài)，在接下來面對的問題要有應(yīng)對心理，盡量把問題縮小、簡單化。再者，培訓(xùn)師務(wù)必注意自己的職能，務(wù)必秉承接受學(xué)員的建議，切記急功近利，阻礙培訓(xùn)過程中的交流與溝通、演講談話等課堂氛圍，或者占用學(xué)員的自學(xué)的時(shí)間。另外，要多角度、多方面、多層次對待不同能力的學(xué)員，通過他們課堂中的表現(xiàn)，對最初設(shè)計(jì)的課堂規(guī)劃進(jìn)行合理的調(diào)整，這樣才能夠滿足更多學(xué)員的需求，務(wù)必使用好一些新手段、新方式促進(jìn)學(xué)員的熱情，以至于學(xué)員有著良好進(jìn)取心態(tài)。第三方面，培訓(xùn)后務(wù)必實(shí)施評(píng)估歸納。在培訓(xùn)完之外，務(wù)必對體驗(yàn)式培訓(xùn)實(shí)施系統(tǒng)的分析和總結(jié)，提出此次培訓(xùn)里能夠讓下次培訓(xùn)參考的經(jīng)驗(yàn)和依據(jù)，重復(fù)歸納，做到充分汲取經(jīng)驗(yàn)，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。對于培訓(xùn)過程中暴露的缺陷和嚴(yán)重問題，要形成分析報(bào)告，并提出切實(shí)可行的策略進(jìn)行應(yīng)對，確保培訓(xùn)的質(zhì)量以及意義，為今后的培訓(xùn)工作打下穩(wěn)固的根基。第四方面，增強(qiáng)培訓(xùn)師的素質(zhì)。培訓(xùn)師素質(zhì)的高低與培訓(xùn)質(zhì)量的高低成正比。一是要抱著對企業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，合理挑選技術(shù)水平高和心里素質(zhì)強(qiáng)的的培訓(xùn)師；二是要強(qiáng)化對培訓(xùn)的隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)培訓(xùn)師的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能的培訓(xùn)，打造一支高水平的培訓(xùn)師隊(duì)伍。5.3.5“翻轉(zhuǎn)課堂”培訓(xùn)翻轉(zhuǎn)授課不是直播授課的意思，除了直播授課以外，也存在線下的對話。學(xué)生和老師交流一些有價(jià)值的話題。雖然GM公司在至今為止的培訓(xùn)中對“翻轉(zhuǎn)課堂”的教育不太了解，但“翻轉(zhuǎn)課堂”的培訓(xùn)方式在新的時(shí)期受到了很多企業(yè)的關(guān)注，為了促進(jìn)GM公司的員工培訓(xùn)效果，也積極地進(jìn)行了推進(jìn)。翻轉(zhuǎn)課堂有以下三個(gè)要求：第一，教學(xué)視頻簡潔明了。翻轉(zhuǎn)課堂視頻最突出的特點(diǎn)是簡單直觀。很多視頻覆蓋了很多時(shí)間，甚至超過半個(gè)小時(shí)。每一個(gè)教學(xué)都直接面對一個(gè)獨(dú)特的難題，便于細(xì)分問題、發(fā)現(xiàn)問題；視頻的時(shí)間安排是在每個(gè)人都比較集中的時(shí)間段，結(jié)合自己的學(xué)習(xí)特點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)；根據(jù)上傳線發(fā)布教學(xué)，具有可控性的特點(diǎn)，促進(jìn)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。第二，教育的條理清晰。根據(jù)外國的教育可以得到的是，這些教育都是先通過畫一些特定的符號(hào)，再逐漸深入知識(shí)，手寫的同時(shí)并行書寫聲音廣播。雖然不是一個(gè)人在學(xué)生面前講話，但是可以清楚地將講義的內(nèi)容展現(xiàn)在你面前，讓所有的聽講者都能理解。這樣的授課是“反轉(zhuǎn)授課”的方式和以前的教學(xué)方式的不同。以前的課上老師的照片和身邊的設(shè)備都強(qiáng)調(diào)了。這些影響上課的學(xué)生的上課精力。特別是在學(xué)生自學(xué)的環(huán)境下。第三，復(fù)習(xí)測試簡單直接。學(xué)生們看了教學(xué)后，對知識(shí)的理解產(chǎn)生了懷疑。教學(xué)結(jié)束后，他們經(jīng)常做幾個(gè)問題來幫助學(xué)生按時(shí)考試。此外，他們還根據(jù)自己的掌握情況對學(xué)習(xí)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。如果你得到一些難回答的問題，學(xué)生必須經(jīng)過幾次思考來復(fù)習(xí)他們所缺乏的知識(shí)。根據(jù)學(xué)生在這一過程中的答題狀態(tài)，我們可以在課堂教學(xué)中進(jìn)行準(zhǔn)確的總結(jié)，使教師了解學(xué)生對知識(shí)的掌握情況。另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是，學(xué)生可以有一個(gè)統(tǒng)一的學(xué)習(xí)材料，以學(xué)習(xí)課后。同時(shí)，教師可以對每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行集中反饋，使教師能夠清晰規(guī)劃每個(gè)學(xué)生的課程進(jìn)度，提高教學(xué)評(píng)價(jià)質(zhì)量。結(jié)語在企業(yè)管理中最重要的資源之一是人。員工培訓(xùn)是長期的、全面系統(tǒng)的項(xiàng)目。培訓(xùn)是一個(gè)重要的手段，它可以提升企業(yè)的員工的能力并培養(yǎng)出優(yōu)秀的員工。培訓(xùn)是提高企業(yè)生產(chǎn)力和競爭力的關(guān)鍵手段。企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)人員培訓(xùn)制度的發(fā)展和利用，制定實(shí)際的培訓(xùn)方法，保證使工作人員的知識(shí)和觀點(diǎn)與現(xiàn)代趨勢相適應(yīng)，不斷提高工作人員的技能和能力，使其能夠適應(yīng)具體情況。本文從國內(nèi)外培訓(xùn)方式的研究現(xiàn)狀入手，闡述與員工培訓(xùn)一些相關(guān)的基本理論，同時(shí)結(jié)合GM公司員工培訓(xùn)基本情況，對公司的組織架構(gòu)和培訓(xùn)方式現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，收集了GM公司關(guān)于員工培訓(xùn)的第一手資料，筆者根據(jù)在黑龍江外國語學(xué)院所學(xué)的人力資源相關(guān)內(nèi)容并結(jié)合實(shí)習(xí)期間的經(jīng)驗(yàn)，深入分析了GM公司在員培訓(xùn)方式上存在的不足，并針對這些不足提出了切實(shí)可行改進(jìn)的措施。由于個(gè)人對培訓(xùn)相關(guān)理論研究的還不夠深入，本文中對員工培訓(xùn)方式存在的不足以及提出的一些措施尚不夠成熟。針對GM公司培訓(xùn)中存在的問題，提出的一些措施還不夠具體，操作性不夠強(qiáng)，缺少一些能都切實(shí)打動(dòng)員工的抓手等等這些問題，在今后的工作中，我一定會(huì)加強(qiáng)對培訓(xùn)相關(guān)理論的研究，進(jìn)一步開闊眼界，借鑒一些好做法、好經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化對GM公司員工培訓(xùn)工作的管理。參考文獻(xiàn)[1]BryanBoling,MelanieHardinPierce,LynneJensen,Zaki-UdinHassan.ImplementingSimulationTrainingforNewCardiothoracicICUNurses.ClinicalSimulationinNursing,2017.[2]AssessingtheeffectivenessoftheIncr