質(zhì)量月知識競賽題庫

質(zhì)量月知識競賽題庫

一、填空題：

1、質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。

2、質(zhì)量控制重于預(yù)防。

3、質(zhì)量改進的措施有糾正措施、預(yù)防措施。

4、產(chǎn)品質(zhì)量波動分為：正常波動、異常波動。

5、優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量是—設(shè)計創(chuàng)造—出來的.

6、影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素有人、機、料、法、環(huán)、測。

7、全面質(zhì)量管理的基本要求，可以概括為“三全”和“一個多樣：即全員的

質(zhì)量管理、全企業(yè)的質(zhì)量管理、全過程的質(zhì)量管理和多方法的

質(zhì)量管理。

8、企業(yè)推行全面質(zhì)量管理要取得成效，首先是要提高人的素質(zhì)。

9、質(zhì)量控制的重點是防止差錯發(fā)生。

10、產(chǎn)品的類別指：硬件、軟件、流程性材料、服務(wù)。

11、產(chǎn)品生產(chǎn)中“三檢制”指自檢、互檢、專檢。

12、在生產(chǎn)過程中，生產(chǎn)工人要做到嚴格“三按”生產(chǎn)，做到“三自一控”，其

中“三按”是指按圖紙、按工藝、按標(biāo)準(zhǔn)進操作加工，和“三自一控”是指

自檢、自分、自標(biāo)和控制自檢正確率。

13、不合格品的處置方法有返工、返修、拒收、報廢等。

14、隨機抽樣的方法可分為：簡單隨機抽樣法、系統(tǒng)抽樣法、分層抽

樣法、整群抽樣法。

15、質(zhì)量問題處理時普通遵循兩個原則：一是必須堅持三不放過原則，二是

要執(zhí)行逐級上訴原則。

16、“三不放過”原則是什么？（因、責(zé)、糾）1）產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因不查清

不放過；2）質(zhì)量責(zé)任不落實、獎懲不兌現(xiàn)不放過；3）糾正和糾正措施未實施未

黝正有效性不放過；

17、質(zhì)量責(zé)任制的實質(zhì)是責(zé)、權(quán)、利三者的有機結(jié)合。

18、不合格品的標(biāo)識方法有隔離到指定的不合格區(qū)、存放在指定的容器

內(nèi)、打標(biāo)記、掛標(biāo)簽等。

19、生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)不合格品應(yīng)以發(fā)現(xiàn)點為中心，分別向前和向后進行追溯。

20、質(zhì)量檢驗的作用是通過嚴格的把關(guān)使不合格品不轉(zhuǎn)序、不放行、不交付。

21、按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生作用的范圍或者標(biāo)準(zhǔn)的審批權(quán)限，我國標(biāo)準(zhǔn)可分為國家標(biāo)準(zhǔn)、

行

業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)四大類。

22、質(zhì)量管理體系每一年要進行年度監(jiān)督認證，每三年進行重新認證。（C）

23、GB/T19001本身并不規(guī)定產(chǎn)品要求。

24、GB/T19001規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求是通用的，合用于所有行業(yè)或

者

經(jīng)濟領(lǐng)域，不論其提供何種類別的產(chǎn)品。

25、如果要通過質(zhì)量體系認證，就要符合IS09000系列中IS09001標(biāo)準(zhǔn)的要求

26、美國質(zhì)量管理學(xué)大師戴明發(fā)明了戴明環(huán)，既是PDCA循環(huán)，質(zhì)量活動一

般都要經(jīng)過PDCA四個階段。PDCA循環(huán)是指P計劃、D實施、C檢查、

A總結(jié)。

27、質(zhì)量管理的八大原則為以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)的作用、全員參

與、過程方法、系統(tǒng)管理、持續(xù)改進、基于事實的決策原則、

與供方互利的關(guān)系

28、編制質(zhì)量文件的目的是為了確保過程實現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果、提供客觀的證

-2-

據(jù)、提供員工培訓(xùn)、增值

29、質(zhì)量體系文件普通分為質(zhì)量手冊、程敘文件和第三層次文件。

30、質(zhì)量管理需要全體員工的積極參預(yù)；質(zhì)量記錄應(yīng)做到及時、準(zhǔn)確、

完整、全面。

31、相關(guān)方是與組織的業(yè)績或者成就有利益關(guān)系的個人或者團體。

32.IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)中，提出了“五方受益者”的概念，所謂五方受益者就是

四、員工、社會、供應(yīng)方、顧客。

33、為完成的活動或者得到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件，這種文件稱為記錄

34、顧客滿意是顧客對其要求已被滿足程度的感受。顧客抱怨是一種滿意程

度低的最常見的表達方式，但沒有抱怨并不一定表明顧客很滿意。即使規(guī)定

的顧客要求符合顧客的愿望并得到滿足，也不一定確保顧客很滿意。

35、持續(xù)改進是增強滿足要求的能力的循環(huán)活動。

36、質(zhì)量管理大師朱蘭將質(zhì)量管理分為三步曲，分別是質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)

37、外包過程是指為了質(zhì)量管理體系的需要由組織選擇，并由外部方實施的

過程。

38、供應(yīng)商重要性分類的主要依據(jù)是：供應(yīng)商提供產(chǎn)品的重要程度.

39、顧客財產(chǎn)可包括知識產(chǎn)權(quán)和個人信息。

40、6S指的是：整理、整頓、清掃、清潔、素質(zhì)、安全。

41、將產(chǎn)品分類碼放整齊，屬于6S中的整頓的內(nèi)容。

42、整理主要是為了騰出空間，整頓主要是排除尋覓/時

間的浪費。

-3-

43、現(xiàn)在不少公司要求工人必須穿工作服，并且要干凈整潔，同時要求與客戶見

面要使用文明語言，這屬于6S工作中的素質(zhì)范疇。

44、將工作區(qū)域打掃干凈屬于6s中的清掃范疇。

45、工作區(qū)域中每周會使用到的物品處置方法是現(xiàn)場存放，半年會使用到的

物品處置方法是倉庫存儲。

46、整頓的“三定”原則是定置，定位，定量。

47、安全的重點就是消除安全隱患，重在預(yù)防。

48、我院的質(zhì)量方針是：以率先科技和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)電力事業(yè)，以科學(xué)管理和

持續(xù)發(fā)展?jié)M足顧客期望。

49、我院的質(zhì)量總目標(biāo)：成為國際一流的電力科研機構(gòu)和高科技企業(yè)。

50、我院2022年質(zhì)量月活動主題是：全員全過程參預(yù)，全面提高質(zhì)量管理水平。

二、是非題：

1、質(zhì)量成本是指企業(yè)為了保證滿意的質(zhì)量而支出的一切費用。（X）

2、全面質(zhì)量管理強調(diào)預(yù)防為主和不斷改進。（V）

3、流程圖就是將一個過程的步驟用圖的形式表示出來的一種技術(shù)。（V）

4、糾正與糾正措施都是為了消除不合格現(xiàn)象。（X）

5、有效決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上，為了防止失誤，決策必須以事實為

基礎(chǔ)。（V）

6、組織建立了質(zhì)量管理體系，就可以保證提供的產(chǎn)品滿足顧客要求。（X）

7、任何產(chǎn)品都要經(jīng)歷設(shè)計、創(chuàng)造和使用的過程，產(chǎn)品質(zhì)量相應(yīng)也有個產(chǎn)生、形

成和實現(xiàn)的過程，這個過程可以用質(zhì)量環(huán)來表述。（V）

8、當(dāng)生產(chǎn)過程處于控制狀態(tài)時，產(chǎn)品質(zhì)量就不會發(fā)生波動。（X）

-4-

9、質(zhì)量教育和培訓(xùn)主要包括質(zhì)量意識和質(zhì)量管理知識的培訓(xùn)。（X）

10、在質(zhì)量改進過程中，設(shè)定目標(biāo)值要考慮經(jīng)濟上合理，技術(shù)上可行。（V）

11、外資企業(yè)在我國境內(nèi)從事生產(chǎn)、銷售可以不遵守《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量

法》。（X）

12、質(zhì)量的要求可以是明示的，通常隱含的或者必須履行的需求和期望。（V）

13、某規(guī)格電視機的清晰度、可靠性、保修時間等均為固有特性。（X）

14、產(chǎn)品質(zhì)量即產(chǎn)品的符合性。（X）

15、質(zhì)量檢驗階段是一種事后把關(guān)型的質(zhì)量管理，因此不是一種積極的質(zhì)量管理

方式。（V）

16、全面質(zhì)量管理強調(diào)“始于識別顧客的需要，終于滿足顧客的需要”，顧客就

是指外部的最終的顧客。（X）

17、組織的質(zhì)量管理要求企業(yè)各層次人員都參預(yù)，因此各層次活動的側(cè)重點都是

相同的。（X）

18、質(zhì)量改進的對象是產(chǎn)品質(zhì)量。（X）

19、企業(yè)自行制定的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)屬于強制性標(biāo)準(zhǔn)。（V）

20、質(zhì)量管理的重要任務(wù)是保持質(zhì)量管理體系有效運行并持續(xù)改進。（V）

21、標(biāo)準(zhǔn)一定要經(jīng)過有關(guān)方面商議一致才干做到共同遵守。（V）

22、糾正和糾正措施都是為了消除已發(fā)現(xiàn)的不合格和其他不期望情況所采取的

措施，因此是相同的。（X）

23、投訴率為零，表明顧客很滿意。（X）

24、只要嚴格控制生產(chǎn)過程，就能使產(chǎn)品質(zhì)量不會發(fā)生波動。（X）

25、現(xiàn)場質(zhì)量管理的目標(biāo)是保證和提高符合性質(zhì)量。（V）

26、產(chǎn)品經(jīng)返修而滿足了預(yù)期使用要求，因此可以稱為合格品。（X）

-5-

27、質(zhì)量檢驗與生產(chǎn)工人無關(guān)。（X）

28、型式檢驗的時機應(yīng)在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中作出規(guī)定，并符合有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)

準(zhǔn)

（如有時）的要求。（V）

29、質(zhì)量成本是指企業(yè)為了保證滿意的質(zhì)量而支出的一切費用。（X）

30、在全面質(zhì)量管理中，質(zhì)量檢驗的職能就是嚴格把關(guān)。（X）

31、顧客滿意是衡量服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，因此無論顧客提出什么要求服務(wù)組織都應(yīng)

滿足。（X）

32、文件包括記錄，都應(yīng)有形成文件的控制程序，但目的和控制要求不同。（V）

33、全面質(zhì)量管理是要抓好生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理。（X）

34、質(zhì)量管理體系文件中規(guī)定的要求對所涉及的員工都是強制性的。（V）

35、質(zhì)量管理體系要求是通用的，產(chǎn)品要求也一樣。（X）

36、質(zhì)量教育培訓(xùn)對全組織來說，教育對象就是全體員工。（X）

37、質(zhì)量管理的重要任務(wù)是保持質(zhì)量管理體系有效運行并持續(xù)改進。（V）

38、在一定意義上，顧客滿意度調(diào)查，重點是對顧客不滿意信息的調(diào)查。（V）

39、6S管理就是人們強調(diào)的做好文明生產(chǎn)。（X）

40、6S中的“清掃”就是襲擊大拂拭。（X）

41、過程檢驗必須編制作業(yè)指導(dǎo)書。（X）

42、產(chǎn)品來不及檢驗時可先放行，但必須有可靠的追回程序。（X）

43、過程控制就是過程檢驗。（X）

44、全面質(zhì)量管理和ISO9000都體現(xiàn)了預(yù)防為主，全過程控制的思想。（V）

45、產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志著產(chǎn)品質(zhì)量特性應(yīng)達到的要求。（V）

46、只要保證不合格的原材料不投產(chǎn)，不合格的半成品不轉(zhuǎn)入下工序，不合格的

成品不出廠，就完成為了質(zhì)量檢驗的職能。（X）

-6-

47、按計劃執(zhí)行以后，不去檢查，就不知道效果的好壞，所以推動PDCA循環(huán)的

關(guān)鍵在于檢查階段。（X）

48、符合設(shè)計要求的產(chǎn)品，就一定成保證用戶使用時滿意。（X）

49、為了重視質(zhì)量，我們應(yīng)該對產(chǎn)品的每一項質(zhì)量要求設(shè)置質(zhì)量管理點進行控

制。（X）

50、質(zhì)量保證體系的作用在于從組織上、制度上保證企業(yè)穩(wěn)定地生產(chǎn)出用戶滿意

的產(chǎn)品。（V）

51、產(chǎn)品質(zhì)量是在設(shè)計和生產(chǎn)創(chuàng)造全過程中形成的。（V）

52、某工人加工100件產(chǎn)品。有10件不合格，但經(jīng)返修后都達到了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的

要求。為此說該工人的工作質(zhì)量是好的。（X）

53、異常波動是不可避免的質(zhì)量波動，因此在質(zhì)量管理中是允許的。（X）

54、產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣是指產(chǎn)品在使用過程中滿足用戶使用要求的程度。（V）

55、搞好質(zhì)量檢驗，堅持嚴格把關(guān)，就能解決產(chǎn)品質(zhì)量問題。（X）

56、檢驗人員的職責(zé)，就是要搞好對產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗。（X）

57、保持工序處于受控狀態(tài)，可預(yù)防廢品的產(chǎn)生。（V）

58＞工序的質(zhì)量將最終決定產(chǎn)品的創(chuàng)造質(zhì)量。（V）

59、經(jīng)過抽樣檢驗判為合格的一批產(chǎn)品，都是合格品。（X）

60、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》所稱的產(chǎn)品是指經(jīng)過加工，制作，用于銷售

的產(chǎn)品。（V）

61、依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，經(jīng)營者生產(chǎn)國家明令淘

汰的商品的，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門有權(quán)施行處罰。（X）

62、產(chǎn)品缺陷是指產(chǎn)品存在危及人身，財產(chǎn)安全的不合理的危（wei）險。（

V）

63、國家對產(chǎn)品質(zhì)量實行以抽查為主要方式的監(jiān)督檢查制度。（V）

-7-

64、所有過程都必須有作業(yè)指導(dǎo)書（X）

65、組織必須在產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程中使用適宜的方法識別產(chǎn)品。（X）

66、過程的監(jiān)視和測量方法應(yīng)證實過程實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。（V）

67、質(zhì)量手冊中必須對組織的質(zhì)量管理過程之間的相互關(guān)系作出說明。（V）

68、國內(nèi)許多企業(yè)管理者將6S認為是衛(wèi)生問題，與生產(chǎn)是兩碼事。（X）

69、6S管理起著預(yù)防的作用，即在設(shè)計和加工過程中消除質(zhì)量隱患。（V）

70、整理是整頓的基礎(chǔ)，整頓又是整理的鞏固。（V）

三、單選題：

1、若超過規(guī)定的特性值要求，將會直接影響產(chǎn)品安全性或者造成產(chǎn)品整機功能

喪

失的質(zhì)量特性是屬于（A）

A、關(guān)鍵質(zhì)量特性B、重要質(zhì)量特性

C、普通質(zhì)量特性D、次要質(zhì)量特性

2、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)不包括（A）

A、打擊假冒偽劣產(chǎn)品B、嚴格執(zhí)行進貨檢驗制度

C、保持產(chǎn)品原有質(zhì)量D、保證銷售產(chǎn)品的標(biāo)識符合法律規(guī)定的要求

3、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定了我國的產(chǎn)品監(jiān)督抽查工作由（B）來規(guī)劃和組織。

A、工商行政管理部門B、國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門

C、海關(guān)總署進出口檢驗檢疫局D、各級質(zhì)量檢驗中心

4、由于組織的顧客和其他相關(guān)方對組織的產(chǎn)品、過程和體系的要求是隨著時間

不斷變化的，這體現(xiàn)了質(zhì)量的（A）

A、時效性B、廣泛性C、主觀性D、相對性

5、在質(zhì)量管理所需的所有資源中，最根本的資源是（D）

-8-

A、原材料B.設(shè)備C.專業(yè)技能D.人力資源

6、企業(yè)最時常、最大量、最活躍的質(zhì)量工作是（B）

A,設(shè)計過程B.生產(chǎn)創(chuàng)造過程C.檢驗過程D.使用過程

7、推動PDCA循環(huán)，關(guān)鍵在于（D）

A.計劃階段B.執(zhí)行階段C.檢查階段D.總結(jié)階段

8、質(zhì)量管理的所有工作都是通過（D）來實現(xiàn)的。

A.資源B.程序C.組織結(jié)構(gòu)D.過程

9、（D）規(guī)定每一個職能部門和每一個崗位的員工在質(zhì)量工作中的職責(zé)和權(quán)

限，并與考核獎懲相結(jié)合的一種質(zhì)量管理制度和管理手段。

A標(biāo)準(zhǔn)化工作B計量工作C質(zhì)量記錄D質(zhì)量責(zé)任制

10、過程測量不包括的是（C）

A產(chǎn)品設(shè)計過程中的評審B過程檢驗

C產(chǎn)品質(zhì)量審核D過程輸出抽樣測量

11、“致力于滿足質(zhì)量要求”是指（C）。

A、質(zhì)量管理B、質(zhì)量策劃

C、質(zhì)量控制D、質(zhì)量改進

12、中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》自（A）始施行。

A、1993年9月1日B、1997年9月1日

C、2000年9月1日D、2003年9月1日

13、強調(diào)利用統(tǒng)計方法對生產(chǎn)過程進行控制,以預(yù)防不合格品產(chǎn)生的質(zhì)量管理階

段是（B）。

A、質(zhì)量檢驗階段B、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段

C、全面質(zhì)量管理階段D、質(zhì)量分析階段

-9-

14、質(zhì)量不僅可以指產(chǎn)品質(zhì)量，也可指過程的質(zhì)量和體系的質(zhì)量，這反映了質(zhì)量

的（C）。

A、經(jīng)濟性B、時效性C、廣義性D、相對性

15、下列論述中錯誤的是（D）。

A、顧客是指接受產(chǎn)品的組織或者個人B、產(chǎn)品是指過程的結(jié)

果C、體系是指相互關(guān)聯(lián)或者相互作用的一組要素

A、質(zhì)量是指一組固有特性，滿足顧客要求的程度

16、對不合格產(chǎn)品進行標(biāo)識的目的是（C）。

A區(qū)分不同產(chǎn)品B進行定置管理

C防止產(chǎn)品混淆或者誤用D確保產(chǎn)品的可追溯性

17、質(zhì)量改進是質(zhì)量管理的一部份，致力于（C）。

A、滿足質(zhì)量要求B、制定質(zhì)量目標(biāo)

C、增強滿足質(zhì)量要求的能力D、提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任

18、“將活動和相關(guān)資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果”，

這反映了質(zhì)量管理原則中的（B）。

A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、過程方法

C、資源管理D、管理的系統(tǒng)方法

19、與組織的業(yè)績或者成就有利益關(guān)系的個人或者團體稱為（A）。

A、相關(guān)方B、受益方C、高層領(lǐng)導(dǎo)D、中間商

20、進貨檢驗的主要目的是（A）。

A、防止不合格品投入使用B、確保不停產(chǎn)

C、確保下道工序需要D、確保成品質(zhì)量

21、產(chǎn)品質(zhì)量特性是在（C）過程形成的。

-10-

A、檢驗B、采購C、產(chǎn)品實現(xiàn)D、標(biāo)準(zhǔn)化

22、統(tǒng)計過程控制的主要工具是（D）。

A、過程能力指數(shù)B、概率統(tǒng)計C、坐標(biāo)圖D、控制圖

23、過程能力是指（D）。

A、過程生產(chǎn)率B、過程所能達到的技術(shù)指標(biāo)

C、過程維持正常工作的時問D、過程加工的質(zhì)量能力

24、質(zhì)量改進消除（B）的問題，對現(xiàn)有的質(zhì)量水平在控制的基礎(chǔ)上加

以提高，使質(zhì)量達到一個新的水平，新的高度。

A、偶發(fā)性B、系統(tǒng)性C、獨立性D、相關(guān)性

25、質(zhì)量改進是通過（A）來增強企業(yè)的質(zhì)量管理水平。

A、不斷采取糾正和預(yù)防措施B、日常的檢驗、試驗

C、配備必要的資源D、滿足顧客的期望與要求

26、產(chǎn)品在創(chuàng)造過程中，質(zhì)量波動是不可避免的，控制圖可以用來發(fā)現(xiàn)過程的異

常波動，起（B）作用

A、改進B、報警C、診斷D、實施

27、質(zhì)量對組織和顧客而言都有經(jīng)濟性的問題，在利益方面對顧客而言，必須考

慮（C）以及改進合用性。

A、提高利潤和市場占有率B、運行費

C、減少費用D、購置費

28、致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，稱

之為（B）。

A、質(zhì)量管理B、質(zhì)量策劃C、質(zhì)量保證D、質(zhì)量控制

29、“將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)

-11-

目標(biāo)的有效性和效率”是質(zhì)量管理八項原則中的（B）原則。

A、過程方法B、管理的系統(tǒng)方法

C、基于事實的決策方法D、持續(xù)改進

30、以下哪個不是八項質(zhì)量管理原則（A）。

A、系統(tǒng)論的方法B、與供方互利的關(guān)系

C、全員參預(yù)D、過程方法

31、貫徹（A）是現(xiàn)代質(zhì)量管理的核心與精髓。

A、預(yù)防原則B、質(zhì)量管理體系認證

C、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查D、嚴格質(zhì)量檢驗

32、統(tǒng)計過程控制的重點是對過程的（B）進行監(jiān)控，一旦發(fā)生，就應(yīng)盡快

找出原因，采取措施加以消除。

A、偶然波動B、異常波動

C、設(shè)備運行狀態(tài)D、不合格品

33、頭腦風(fēng)暴法是引導(dǎo)參加會議的人環(huán)繞某個中心議題，毫無顧忌、暢所欲言地

發(fā)表獨立見解的一種（C）思量方法。

A、系統(tǒng)性B、邏輯性C、創(chuàng)造性D、啟示性

34、下列論述中錯誤的是（B）。

A.特性可以是固有的或者賦予的

B.完成產(chǎn)品后因不同要求而對所增加的特性是固有特性

C.產(chǎn)品可能具有一類或者多類別的固有特性

D.某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有東西

35、以下所舉事例中（D）不一定是文件。

A.標(biāo)準(zhǔn)B.記錄C.圖樣D.程序

-12-

36、產(chǎn)品要求不是由（D）規(guī)定的。

A.顧客B.組織C.法規(guī)D.質(zhì)量管理體系

37、質(zhì)量檢驗的“鑒別”功能指的是（C）。

A.判別檢驗人員是否符合規(guī)定要求B.判別檢驗設(shè)備是否符合規(guī)定要求

C.判別產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定要求D.判別檢驗文件是否符合規(guī)定要求

38、質(zhì)量檢驗具有的功能是（C）。

A.識別、選擇、防范和報告B.判定、防范、報告和改進

C.鑒別、把關(guān)、預(yù)防和報告D.判斷、剔除、隔離和預(yù)防

39、質(zhì)量檢驗的正確步驟是（B）。

A.比較和判定、測量或者試驗、記錄、確認和處置

B.準(zhǔn)備、測量或者試驗、記錄、比較和判定、確認和處置

C.確認與處置、準(zhǔn)備、測量或者試驗、比較和判定、記錄

D.測量或者試驗、比較和判定、準(zhǔn)備、確認和處置、記錄

40、派員進廠驗收的檢驗形式是指（C）進行產(chǎn)品質(zhì)量查驗

A.購買方到該產(chǎn)品的銷貨市場B.購買方到該產(chǎn)品的另一家購買方

C.購買方到該產(chǎn)品的生產(chǎn)現(xiàn)場D,產(chǎn)品的供貨方到購買方

41、產(chǎn)品進行最終檢驗的條件是（C）。

A.不重要的產(chǎn)品可以先放行，后檢驗

B.要用戶允許，書面答復(fù)后才干檢驗

C.所有規(guī)定的進貨檢驗，過程檢驗完成后進行檢驗

D.必須使用考核一段時間后再進行檢驗

42、（B）不能作為質(zhì)量檢驗結(jié)果進行比較和判定的依據(jù)。

A.產(chǎn)品設(shè)計圖樣B.生產(chǎn)組織和管理人員的口述

-13-

C.檢驗規(guī)程D.過程（工藝）文件

43、現(xiàn)場質(zhì)量管理的主要任務(wù)是（B）。

A質(zhì)量策劃B質(zhì)量控制C質(zhì)量創(chuàng)新D質(zhì)量突破

44、質(zhì)量檢驗的實質(zhì)是（D）

A全面控制B應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)C事前預(yù)防D事后把關(guān)

45、我們通常把（B）當(dāng)做全面質(zhì)量管理的“第一道工序”。

A標(biāo)準(zhǔn)化工作B質(zhì)量教育C質(zhì)量信息D計量工作

46、放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品，必須有（A）的批準(zhǔn)。

A有關(guān)授權(quán)人員B接受產(chǎn)品的最終顧客

C下道工序D有關(guān)執(zhí)法部門

47、組織建立、實施和改進質(zhì)量管理體系的目的是（C）

A提高組織在社會上的聲譽B強調(diào)質(zhì)量管理的重要性

C使生產(chǎn)全過程得到有效控制，達到顧客滿意D管理過程標(biāo)準(zhǔn)化

48、特殊過程是指（B）的過程。

A顧客有特殊要求B結(jié)果是否合格不易或者不能經(jīng)濟地進行驗

證

C對過程結(jié)果要求非常高D對過程結(jié)果有特殊要求

49、（C）是指為了使產(chǎn)品或者服務(wù)具有滿足顧客需要的質(zhì)量而需要進行的全部

活動的總和。

A質(zhì)量職責(zé)B質(zhì)量責(zé)任C質(zhì)量職能D質(zhì)量權(quán)限

50、（B）是質(zhì)量管理的一部份，它致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。

A質(zhì)量控制B質(zhì)量改進C質(zhì)量突破D質(zhì)量保證

51、顧客的要求包括：（C）

A.書面定單、合同B.電話要貨C.以上都是D.以上都不是

-14-

52、一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或者相互作用的活動是（B）。

A.產(chǎn)品B.過程C.程序D.質(zhì)量

53、質(zhì)量管理的所有工作都是通過（D）來實現(xiàn)的。

A.資源B.程序C.組織結(jié)構(gòu)D.過程

54、過程控制是（C）。

A.是通過過程檢驗來實現(xiàn)的B.不包括對設(shè)備和設(shè)施進行控制

C.是指對與過程有關(guān)的人、機、料、法、環(huán)進行有效控制

D.可以不對重點過程進行重點控制

55、對于非強制檢定的測量儀器，應(yīng)以（A）為主要手段，以達到統(tǒng)一量值的

目的。

A校準(zhǔn)B周期檢定C非周期檢定D定點檢定

56、質(zhì)量體系通用性文件，按層次從高到低排序：（A）o

A質(zhì)量手冊-程敘文件-作業(yè)指導(dǎo)書-記錄

B記錄-作業(yè)指導(dǎo)書-程敘文件-質(zhì)量手冊

C質(zhì)量手冊-作業(yè)指導(dǎo)書-程敘文件-記錄

D記錄-作業(yè)指導(dǎo)書-質(zhì)量手冊-程敘文件

57、IS09001體系認證證書的有效期是（C）o

A一年B二年C三年D四年

58、檢驗記錄應(yīng)有人簽名，以示負責(zé)，正確的簽名方式是（C）o

A可以他人親筆代簽B簽名欄姓名可打字

C需本人親筆簽名或者蓋本人印章D可以由檢查部門負責(zé)人統(tǒng)一代簽

59、糾正措施即消除不合格產(chǎn)生的原因，以防止其再發(fā)生。IS09001標(biāo)準(zhǔn)對其整

個過程的執(zhí)行規(guī)定如下幾個步驟，請選擇順序正確的步驟：（C）。1）識別

-15-

不合格并確定不合格原因2）記錄采取措施的結(jié)果3）評價確保不合格再也不發(fā)

生所需采取措施的需求4）確定和實施必須采取的措施5）評審所采取的糾正措

施。

A1-2-3-4-5B1-3-4-2-5

C1-4-5-2-3D1-5-2-4-3

60、質(zhì)量改進活動中，把握問題現(xiàn)狀的有效工具是：（C）。

A因果圖B頭腦風(fēng)暴法C調(diào)查表D親和圖

61、GB/T19000系列國家標(biāo)準(zhǔn)是（A）。

A.等同采用ISO9000系列國際標(biāo)準(zhǔn)B.等效采用ISO9000系列國際標(biāo)準(zhǔn)

C.參照采用ISO9000系列國際標(biāo)準(zhǔn)D.以上都不是

62、質(zhì)量體系是指（D）

A.組織結(jié)構(gòu)B.程序和過程C.資源D.所有上述各項

63、質(zhì)量成本控制應(yīng)貫通于質(zhì)量形成的全過程，它不包括（D）o

A事前控制B事后控制C事中控制D事后考核

64、羅列圖的用途是（C）。

A尋覓影響產(chǎn)品質(zhì)量的諸因素

B尋覓影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要原因及其結(jié)果

C尋覓產(chǎn)品質(zhì)量的主要問題或者影響的主要原因

65、產(chǎn)品加工浮現(xiàn)的（A）是無法預(yù)防控制和徹底清除的。

A正常波動B系統(tǒng)性波動C異常波動

66、衡量工序能夠穩(wěn)定生產(chǎn)合格品的能力，稱為（B）。

A工序能力指數(shù)B工序能力C公差規(guī)格D適應(yīng)能力

67、檢驗準(zhǔn)確率與錯檢率是用來考核（C）的。

-16-

A.產(chǎn)品質(zhì)量B.創(chuàng)造質(zhì)量C.檢驗質(zhì)量D.質(zhì)量監(jiān)督水平

-16-

68、產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的（C）□

A.性能B.壽命C.合用性D.符合檢驗標(biāo)準(zhǔn)

69、全面質(zhì)量管理的目標(biāo)在于（C）。

A.用最快的速度提高企業(yè)利潤B.用數(shù)理統(tǒng)計的方法減少廢次品

C.用最經(jīng)濟的手段，生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品

D.用最科學(xué)的方法保證出廠的產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

70、操作者精心加工，一批產(chǎn)品質(zhì)量（B）徹底一致的。

A是可以做到B也是做不到C有時是能做到D極少可能做到

71、全面質(zhì)量管理的范圍是（C）。

A企業(yè)各項管理工作B企業(yè)生產(chǎn)全過程

C產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的全過程D產(chǎn)品生產(chǎn)全過程

72、從甲、乙兩班中各抽取10個樣品，測得平均值相等，那末甲、乙兩班（B）。

A.質(zhì)量波動控制水平一樣B.質(zhì)量波動控制水平不一定一樣

C.工序能力相同D.加工質(zhì)量相同

73、控制圖的作用主要是（B）。

A.進行事后分析B.起到預(yù)防作用

C.及時發(fā)現(xiàn)不合格品D.控制質(zhì)量的波動

74、時常性故障原因的發(fā)現(xiàn)往往是比較（B）。

A.明顯B.隱蔽C.有時明顯，有時隱蔽D.不十分明顯

75、質(zhì)量保證體系的作用是（A）。

A.從組織上，制度上保證企業(yè)長期穩(wěn)定地生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品

B.保證產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)的要求

C.保證生產(chǎn)過程正常、穩(wěn)定地進行

-17-

D.從文字上明確規(guī)定保證生產(chǎn)合格產(chǎn)品的方法和措施

76、售出的產(chǎn)品，在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)浮現(xiàn)了質(zhì)量問題，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（A）。

A.產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任B.產(chǎn)品責(zé)任C.產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)任D.產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任

77、使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準(zhǔn)確度，給國家和消費者造成損失

的，可以進行何種處罰（D）o

A.責(zé)令賠償損失B.沒收計量器具和違法所得C.罰款D.A、B、C全對

78、（C）是企業(yè)質(zhì)量安全的第一責(zé)任者。

A.安全部主管B.生產(chǎn)部主管C.法人代表D.總經(jīng)理

79、質(zhì)量檢驗是通過對產(chǎn)品（B）觀察和判斷，結(jié)合測量、試驗所進行的符

合性評價活動。

A使用性能B質(zhì)量特性C外觀質(zhì)

量D內(nèi)在質(zhì)量

80、對不合格產(chǎn)品進行標(biāo)識的目的是（C）。

A區(qū)分不同產(chǎn)品B進行定置管理

C防止產(chǎn)品混淆或者誤用D確保產(chǎn)品的可追溯性

81、放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品，必須有（A）的批準(zhǔn)。

A有關(guān)授權(quán)人員B接受產(chǎn)品的顧客

C下道工序D有關(guān)執(zhí)法部門

82、產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查樣品的取樣地點普通應(yīng)該在（C）。

A.企業(yè)的生產(chǎn)線上抽樣B.產(chǎn)品貯運過程中的車輛中抽樣

C.企業(yè)成品倉庫內(nèi)的待銷產(chǎn)品中抽樣D.商品流通領(lǐng)域

83、根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)化法》，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)制定（B）

標(biāo)準(zhǔn)，作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。

-18-

A.地方B.企業(yè)C.部門D.綜合

84、質(zhì)量檢驗的基本任務(wù)之一是（C）。

A.生產(chǎn)組織出具檢驗人員檢測能力的憑證B.出具檢測器具合用性的憑證

C.出具質(zhì)量符合要求的產(chǎn)品的檢驗憑證D.出具產(chǎn)品使用中質(zhì)量狀況的憑證

85、使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及人身，財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)

當(dāng)有（A）或者中文警示說明。

A.警示標(biāo)志B.質(zhì)量標(biāo)識C.質(zhì)量合格證明D.失效日期

86、GB/T19001—2022標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求（D）

A是為了進一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求

B是為了統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)和文件

C是為了統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過程

D以上都不是

87、增強滿足要求的能力的循環(huán)活動是（D）

A糾正措施B預(yù)防措施C質(zhì)量改進D持續(xù)改進

88、闡明所取得的結(jié)果或者提供所完成活動的證據(jù)的文件稱為（B）

A程敘文件B記錄C質(zhì)量計劃D質(zhì)量手冊

89、質(zhì)量手冊不要包括（C）

A質(zhì)量管理體系范圍B形成文件的程序或者其引用

C產(chǎn)品技術(shù)要求D質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用

90、八項管理原則是GB/T19001-2022標(biāo)準(zhǔn)的（C）

A.附加條件B.中心要求C.理論基礎(chǔ)D.核心內(nèi)容

91、按照標(biāo)準(zhǔn)衡量實際成效，找出并糾正偏差的過程是指（C）。

A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量保證C.質(zhì)量控制D.質(zhì)量改進

-19-

92、管理就是要達到整體大于部份之和的效果，因此必須重視相互關(guān)聯(lián)的過程，

以便提高整體的效果和效率。該思想體現(xiàn)在質(zhì)量管理的（C）原則中。

A.全員參預(yù)B.過程方法C.管理的系統(tǒng)方法D.持續(xù)改進

93、以下人員中不直接創(chuàng)造產(chǎn)品質(zhì)量特性的是（B）。

A.產(chǎn)品開辟人員B.檢驗員C.工藝人員D.生產(chǎn)人員

94、生產(chǎn)線員工對設(shè)備進行日檢點，屬于全面生產(chǎn)維護中的（B）。

A.計劃保全B.自主保全C.質(zhì)量保全D.逐項改善

95、尋覓質(zhì)量問題的根本原因可以利用的質(zhì)量工具有（D）o

A.直方圖B.質(zhì)量機能展開C.控制圖D.因果圖

96、放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品，必須有（B）的批準(zhǔn)。

A.有關(guān)授權(quán)人員B.接受產(chǎn)品的最終顧客C.下道工序D.有關(guān)執(zhí)法部門

97、“產(chǎn)品質(zhì)量法”規(guī)定（A）應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。

A.產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者B.消費者C.消費者協(xié)會D.檢驗人員

98、推行6S活動的主體是（C）

A.高層領(lǐng)導(dǎo)B.中層管理者C.公司全體員工D.生產(chǎn)作業(yè)人員

99、以下哪種說法是正確的（B）

A組織的質(zhì)量管理體系符合GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的要求，說明該組織的產(chǎn)品符合要求

B提供不同產(chǎn)品的組織，其質(zhì)量管理體系都有可能符合GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的要求

C組織的質(zhì)量管理體系符合GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)要求表明該組織遵守了合用的法律

法規(guī)。

DA+B+C

100、我院于（B）年首次通過GB/T19001質(zhì)量管理體系認證。

A1998年1999年2002年1996年

-20-

四、多選題:

1、現(xiàn)代質(zhì)量管理發(fā)展經(jīng)歷了ABD三個階段。

A質(zhì)量檢驗階段B統(tǒng)計質(zhì)量控制階段

C質(zhì)量改進階段D全面質(zhì)量管理階段

2、質(zhì)量控制是解決AC問題。

A系統(tǒng)因素引起的B偶然因素引起的

C異常性波動D正常性波動

3、作業(yè)人員對不合格品進行管理時，應(yīng)對不合格品進行ABCo

A隔離B標(biāo)識C報告D處置

4、質(zhì)量管理體系文件通?？煞譃锽CD三個層次。

A質(zhì)量計劃B質(zhì)量手冊C程敘文件D作業(yè)指導(dǎo)書

5、糾正是指為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施，可包括ABC等幾種措施。

A返工B降級C報廢D讓步

6、清掃是每一個員工工作的一部份，它的目的是BDo

A使工作場作的物件一目了然

B消除不利于產(chǎn)品質(zhì)量、成本、工效和環(huán)境的因素

C作業(yè)時，節(jié)省尋覓物品的時間

D保證設(shè)備良好運行，減少對員工健康的不利影響

7、作業(yè)人員參加質(zhì)量改進有幾個方面的必要性，包括BCD等方面。

A企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的要求B企業(yè)發(fā)展的要求

C企業(yè)文化發(fā)展的要求D質(zhì)量改進的自身要求

-21-

8、按檢驗產(chǎn)品在實現(xiàn)過程中的階段可分為BCD

A抽樣檢驗B進貨檢驗C過程檢驗D最終檢驗

9、現(xiàn)場作業(yè)人員的工作目標(biāo)包括ACD

A實現(xiàn)班組或者崗位的工作目標(biāo)B制定本崗位的作業(yè)指導(dǎo)書

C確保顧客或者下工序（過程）滿意D第一次就把事情做好，每一次

都

把事情做好

10、在開展標(biāo)準(zhǔn)化工作中，企業(yè)應(yīng)堅持BD兩個原則。

A必須以企業(yè)效益為中心的指導(dǎo)思想B必須以“顧客第一”的思想為指導(dǎo)

C必須堅持“先進性”原則D必須堅持“系統(tǒng)性”原則

n、我國專家總結(jié)全面質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗,提出了“三全一多樣”的觀點，其中

“三全”包括ABC

A全過程的質(zhì)量管理B全員的質(zhì)量管理

C全企業(yè)的質(zhì)量管理D全方位的質(zhì)量管理

12、朱蘭博士認為，質(zhì)量管理是由BCD幾個階段組成的一個邏輯過程。

A質(zhì)量檢驗B質(zhì)量控制

C質(zhì)量策劃D質(zhì)量改進

13、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的作用是__BCD

A策劃B預(yù)防C監(jiān)督D保證

14、生產(chǎn)現(xiàn)場管理應(yīng)做到_ACD三按"進行生產(chǎn)。

A按圖樣B按規(guī)劃C按操作規(guī)程D按工藝

15、承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體包括AB。

A.生產(chǎn)者B.銷售者C.維修者D.消費者

16、生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)有ABCD

-22-

A.產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定要求B.保證產(chǎn)品標(biāo)識符合法律規(guī)定的要求

C.保持產(chǎn)品原有質(zhì)量D.嚴禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品

17、產(chǎn)品最終的內(nèi)在質(zhì)量是由CD因素決定的。

A.產(chǎn)品外包裝的質(zhì)量B,產(chǎn)品的說明書質(zhì)量

C.產(chǎn)品使用的原材料質(zhì)量D,構(gòu)成產(chǎn)品的各組成部份質(zhì)量

18、廣義質(zhì)量概念中顧客包括ABDo

A.產(chǎn)品購買者B,下道工序員工C.上道工序員工D.產(chǎn)品的最終用戶

19、產(chǎn)品或者包裝上的標(biāo)識必須真實，并符合下列要求ABD。

A.有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明B.有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱，生產(chǎn)廠廠名和廠址

C.必須在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期限或者失效日

期D.標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格，等級，成份含量等

20、質(zhì)量策劃----ACD

A.是質(zhì)量管理的一部份B.不要求編制質(zhì)量計劃

B.需要設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)C.需要規(guī)定必要的過程和資源

21、GB/T19001-2022標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求—BD

A.是為了使組織的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化

B.合用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織

C.是為了使組織的產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客要求

D.可以匡助組織提高持續(xù)地提供滿足要求的產(chǎn)品的能力

22、依據(jù)GB/T19001-2022標(biāo)準(zhǔn)在建立質(zhì)量管理體系時應(yīng)——ABD

A.確定質(zhì)量管理體系所需的過程及其應(yīng)用；

B.確定過程的順序和相互作用；

C.規(guī)定好所需的資源；

-23-

D.監(jiān)視、測量和分析這些過程；

23、不同組織的質(zhì)量管理體系文件的多少與詳略程度可以不同，取決于BCD

A文件媒介的類型B組織的規(guī)模

C過程及其相互作用的復(fù)雜程度D人員的能力

24、設(shè)計開辟評審的目的是為了BD

A確定設(shè)計輸出是否滿足輸入要求B識別任何問題并提出必要的改進措施

C評價是否滿足使用要求D評價設(shè)計和開辟的結(jié)果滿足要求的能力

25、“三無”產(chǎn)品是指ABC

A.無產(chǎn)品合格證明B.無產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠名和廠址

C.無產(chǎn)品生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期D.無質(zhì)量認證標(biāo)志

26、對某企業(yè)專門銷售以假充真產(chǎn)品的違法行為，依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》應(yīng)如何處

理ABD

A.沒收生產(chǎn)工具、包裝物、原材料

B.有違法所得的，沒收違法所得

C.可以處違法生產(chǎn)產(chǎn)品貨值50%以上3倍以下罰款

D.沒收違法生產(chǎn)的產(chǎn)品

27、公司6S應(yīng)如何才干做好CD

A.做四個月就可以了B.第一次有計劃的大家做，以后靠干