企業(yè)形象策劃與公關考核試卷

企業(yè)形象策劃與公關考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、單項選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.企業(yè)形象策劃的核心是：（）

A.提高產品質量

B.增強企業(yè)競爭力

C.樹立企業(yè)品牌

D.降低生產成本

2.以下哪個不屬于企業(yè)形象策劃的內容？（）

A.企業(yè)文化塑造

B.企業(yè)視覺識別系統(tǒng)設計

C.產品包裝設計

D.企業(yè)內部管理制度

3.公共關系的基本特征是：（）

A.目的性

B.主體性

C.雙向性

D.及時性

4.以下哪個不屬于公關考核的指標？（）

A.媒體曝光度

B.客戶滿意度

C.員工滿意度

D.生產效益

5.企業(yè)形象策劃的步驟包括：（）

A.確定目標、調查分析、策劃方案、實施評估

B.調查分析、確定目標、策劃方案、實施評估

C.確定目標、策劃方案、調查分析、實施評估

D.策劃方案、實施評估、確定目標、調查分析

6.企業(yè)公關危機處理的首要原則是：（）

A.真誠溝通

B.快速反應

C.積極應對

D.徹底解決問題

7.以下哪個不屬于企業(yè)公關的手段？（）

A.媒體宣傳

B.事件營銷

C.人員推銷

D.生產管理

8.企業(yè)形象策劃中，企業(yè)文化建設的核心是：（）

A.觀念文化

B.制度文化

C.行為文化

D.物質文化

9.以下哪個不屬于企業(yè)形象策劃的策略？（）

A.產品策略

B.價格策略

C.渠道策略

D.人才培養(yǎng)策略

10.公關活動的目的是：（）

A.提高企業(yè)知名度

B.提高企業(yè)形象

C.建立良好的公眾關系

D.降低企業(yè)成本

11.企業(yè)形象策劃中，視覺識別系統(tǒng)主要包括：（）

A.企業(yè)標志、標準字、標準色、應用要素

B.企業(yè)標志、標準字、標準色、廣告語

C.企業(yè)標志、標準字、廣告語、應用要素

D.企業(yè)標志、廣告語、標準色、應用要素

12.以下哪個不屬于公關活動的基本類型？（）

A.社會公益

B.新聞發(fā)布

C.展覽展示

D.產品促銷

13.企業(yè)形象策劃的實質是：（）

A.提高產品質量

B.提高企業(yè)知名度

C.提升企業(yè)核心競爭力

D.降低生產成本

14.以下哪個不屬于公關危機的類型？（）

A.產品質量危機

B.媒體危機

C.企業(yè)信譽危機

D.管理危機

15.企業(yè)形象策劃中，產品策略的制定主要包括：（）

A.產品定位、產品創(chuàng)新、產品線規(guī)劃

B.產品定位、產品創(chuàng)新、價格策略

C.產品定位、產品創(chuàng)新、渠道策略

D.產品定位、價格策略、渠道策略

16.以下哪個不屬于公關考核的方法？（）

A.定性分析

B.定量分析

C.比較分析

D.因素分析

17.企業(yè)形象策劃中，品牌塑造的關鍵是：（）

A.提高產品質量

B.加強廣告宣傳

C.建立良好的企業(yè)文化

D.提高企業(yè)知名度

18.以下哪個不屬于公關活動的策劃步驟？（）

A.確定目標

B.調查分析

C.策劃方案

D.實施評估

19.企業(yè)形象策劃中，渠道策略的制定主要包括：（）

A.銷售渠道、物流渠道、服務渠道

B.銷售渠道、廣告渠道、服務渠道

C.銷售渠道、物流渠道、信息渠道

D.銷售渠道、廣告渠道、信息渠道

20.以下哪個不屬于公關危機處理的原則？（）

A.尊重事實

B.快速反應

C.積極應對

D.推卸責任

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.企業(yè)形象策劃的主要目的是：（）

A.提升企業(yè)的市場競爭力

B.增強消費者的忠誠度

C.改善企業(yè)的內部管理

D.降低企業(yè)的廣告成本

2.以下哪些屬于企業(yè)形象策劃的組成部分？（）

A.企業(yè)文化策劃

B.企業(yè)視覺識別系統(tǒng)設計

C.企業(yè)廣告策略

D.企業(yè)人力資源規(guī)劃

3.公共關系對企業(yè)的作用包括：（）

A.提升企業(yè)形象

B.增強品牌認知

C.改善與政府關系

D.直接提高銷售業(yè)績

4.以下哪些是公關活動中的常見工具？（）

A.社交媒體

B.新聞稿發(fā)布

C.產品發(fā)布會

D.企業(yè)年報

5.企業(yè)在危機公關時應采取的措施有：（）

A.及時發(fā)布信息

B.保持與媒體的良好溝通

C.隱藏關鍵信息

D.主動承擔責任

6.以下哪些是有效的企業(yè)形象傳播渠道？（）

A.傳統(tǒng)媒體

B.社交網(wǎng)絡

C.企業(yè)年報

D.口碑傳播

7.企業(yè)品牌建設中應考慮的因素包括：（）

A.品牌定位

B.品牌個性

C.品牌價值

D.品牌歷史

8.以下哪些屬于公關活動的類型？（）

A.社會責任活動

B.媒體關系管理

C.促銷活動

D.新產品發(fā)布

9.企業(yè)在進行形象策劃時，需要調查分析的內容有：（）

A.市場環(huán)境

B.競爭對手

C.消費者需求

D.企業(yè)內部資源

10.以下哪些是公關危機管理的關鍵環(huán)節(jié)？（）

A.危機預防

B.危機應對

C.危機恢復

D.危機總結

11.企業(yè)形象策劃中，品牌傳播的策略包括：（）

A.廣告策略

B.公關策略

C.銷售推廣策略

D.人員推銷策略

12.以下哪些是公關考核的指標？（）

A.媒體曝光度

B.公眾滿意度

C.員工滿意度

D.財務績效

13.企業(yè)形象策劃中，產品包裝設計應考慮的因素有：（）

A.產品特性

B.消費者需求

C.競爭對手

D.成本預算

14.以下哪些是公關活動策劃的必要步驟？（）

A.目標設定

B.調研分析

C.策略制定

D.執(zhí)行評估

15.企業(yè)公關策略中，新媒體的應用包括：（）

A.微博營銷

B.微信公眾號

C.網(wǎng)絡直播

D.電子郵件營銷

16.以下哪些屬于企業(yè)文化建設的內容？（）

A.企業(yè)價值觀

B.企業(yè)使命

C.企業(yè)視覺識別系統(tǒng)

D.企業(yè)規(guī)章制度

17.企業(yè)在制定公關計劃時，應考慮的外部因素有：（）

A.政策法規(guī)

B.市場環(huán)境

C.社會文化

D.競爭態(tài)勢

18.以下哪些是公關危機應對的原則？（）

A.真實性

B.快速性

C.透明性

D.單向溝通

19.企業(yè)形象策劃中，廣告策略的制定應包括：（）

A.廣告目標

B.廣告預算

C.廣告內容

D.廣告效果評估

20.以下哪些是公關活動中可能涉及的法律法規(guī)？（）

A.廣告法

B.反不正當競爭法

C.消費者權益保護法

D.知識產權法

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請將正確答案填到題目空白處）

1.企業(yè)形象策劃的基礎是企業(yè)文化的______。

2.公共關系活動的核心是______與公眾的有效溝通。

3.企業(yè)品牌的核心價值是______。

4.在企業(yè)形象策劃中，MI代表企業(yè)的______。

5.公關危機處理的原則中，透明性原則要求企業(yè)應當______。

6.企業(yè)形象策劃的最終目標是建立企業(yè)的______。

7.企業(yè)的視覺識別系統(tǒng)（VI）不包括______。

8.公共關系工作通過______來提升企業(yè)的社會形象。

9.企業(yè)形象策劃中的廣告策略，其核心是______的確定。

10.公關活動策劃的執(zhí)行評估主要包括______和______兩個方面。

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.企業(yè)形象策劃與產品策劃是同一個概念。（）

2.公共關系的主要目的是提高企業(yè)的短期銷售業(yè)績。（）

3.企業(yè)文化是企業(yè)形象策劃的核心內容之一。（）

4.在公關危機處理中，企業(yè)應該首先考慮的是保護企業(yè)的經(jīng)濟利益。（）

5.品牌塑造僅僅依賴于廣告宣傳。（）

6.公關活動可以完全獨立于企業(yè)形象策劃進行。（）

7.企業(yè)視覺識別系統(tǒng)（VI）只包括企業(yè)的標志設計。（）

8.公共關系的對象只包括企業(yè)外部的公眾。（）

9.判斷題：公關危機一旦處理不當，不會對企業(yè)形象造成長遠影響。（）

10.企業(yè)形象策劃的成果可以通過定性和定量兩種方式進行評估。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題10分，共40分）

1.請簡述企業(yè)形象策劃的主要步驟，并結合實際案例分析每個步驟的重要性。

2.描述公關危機處理的基本原則，并舉例說明如何在公關危機中應用這些原則。

3.論述企業(yè)品牌建設的重要性，并從產品、市場、企業(yè)文化等角度分析品牌建設的策略。

4.結合新媒體的發(fā)展，探討公共關系活動在傳播渠道和策略上的創(chuàng)新。

標準答案

一、單項選擇題

1.C

2.D

3.C

4.D

5.B

6.A

7.D

8.A

9.D

10.C

11.A

12.D

13.C

14.B

15.A

16.C

17.B

18.D

19.A

20.D

二、多選題

1.ABC

2.ABC

3.ABC

4.ABC

5.ABD

6.ABCD

7.ABC

8.ABCD

9.ABCD

10.ABC

11.ABC

12.ABCD

13.ABC

14.ABCD

15.ABC

16.ABCD

17.ABCD

18.ABC

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.理念

2.雙向溝通

3.信譽

4.企業(yè)理念識別

5.及時公開信息

6.品牌形象

7.應用要素

8.公眾傳播

9.廣告定位

10.效果評估、成本評估

四、判斷題

1.×

2.×

3.√

4.×

5.×

6.×

7.×

8.×

9.×

10.√

五、主觀題（參考）

1.企業(yè)形象策劃主要步驟包括：確定目標、調查分析、策劃方案、實施評估。每個步驟的重要性如：確定目標明確策劃方向；調查分析為策劃提供依據(jù)；策劃方案指導實施；實