2024年小區(qū)委托物業(yè)管理服務(wù)合同

2024年小區(qū)委托物業(yè)管理服務(wù)合同合同目錄第一章：總則1.1合同目的1.2合同適用范圍1.3合同的法律效力第二章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍2.2物業(yè)服務(wù)標準2.3物業(yè)服務(wù)的提供方式第三章：業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)3.1業(yè)主的權(quán)利3.2業(yè)主的義務(wù)3.3業(yè)主大會的組織與職權(quán)第四章：物業(yè)服務(wù)提供方的權(quán)利與義務(wù)4.1物業(yè)服務(wù)提供方的權(quán)利4.2物業(yè)服務(wù)提供方的義務(wù)4.3物業(yè)服務(wù)提供方的監(jiān)督與管理第五章：物業(yè)服務(wù)費用5.1物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成5.2物業(yè)服務(wù)費用的收取方式5.3物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整機制第六章：物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量保證6.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準6.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與考核6.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的改進措施第七章：物業(yè)服務(wù)的安全管理7.1物業(yè)安全管理的職責7.2物業(yè)安全管理的措施7.3物業(yè)安全事故的處理第八章：物業(yè)服務(wù)的維護與保養(yǎng)8.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護8.2物業(yè)環(huán)境的保養(yǎng)8.3物業(yè)維護保養(yǎng)的周期與標準第九章：物業(yè)服務(wù)的變更與終止9.1物業(yè)服務(wù)變更的條件與程序9.2物業(yè)服務(wù)終止的條件與程序9.3物業(yè)服務(wù)變更或終止后的權(quán)利義務(wù)第十章：違約責任10.1違約責任的確定10.2違約責任的承擔方式10.3違約責任的免除與減輕第十一章：爭議解決11.1爭議解決的途徑11.2爭議解決的程序11.3爭議解決的費用承擔第十二章：合同的生效與備案12.1合同的生效條件12.2合同的備案程序12.3合同備案的法律效力第十三章：附加條款13.1特殊服務(wù)的約定13.2特殊條款的適用13.3合同的補充與修改第十四章：合同的簽訂14.1合同簽訂的各方14.2合同簽訂的時間14.3合同簽訂的地點14.4合同簽訂的程序與要求第一章：總則1.1合同目的本合同旨在明確小區(qū)業(yè)主與物業(yè)管理服務(wù)提供方之間的權(quán)利、義務(wù)和責任，確保物業(yè)管理服務(wù)的規(guī)范、高效和持續(xù)改進。1.2合同適用范圍本合同適用于______小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于公共區(qū)域的維護、安全保障、環(huán)境清潔等。1.3合同的法律效力本合同一經(jīng)雙方簽署，即具有法律效力，雙方均應(yīng)嚴格遵守合同條款，不得擅自變更或解除。第二章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍物業(yè)管理服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：公共設(shè)施的維護保養(yǎng)、安全監(jiān)控、環(huán)境清潔、綠化養(yǎng)護等。2.2物業(yè)服務(wù)標準物業(yè)服務(wù)應(yīng)符合國家和地方的相關(guān)標準，具體服務(wù)標準詳見附件一。2.3物業(yè)服務(wù)的提供方式物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)業(yè)主需求和合同約定，采取定期或不定期的方式提供服務(wù)。第三章：業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)3.1業(yè)主的權(quán)利業(yè)主有權(quán)享受合同約定的物業(yè)服務(wù)，并對物業(yè)服務(wù)提供方的服務(wù)進行監(jiān)督和評價。3.2業(yè)主的義務(wù)業(yè)主應(yīng)按時繳納物業(yè)管理費，遵守小區(qū)管理規(guī)定，維護小區(qū)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。3.3業(yè)主大會的組織與職權(quán)業(yè)主大會是業(yè)主行使權(quán)利的最高機構(gòu)，負責審議和決定小區(qū)重大事務(wù)。第四章：物業(yè)服務(wù)提供方的權(quán)利與義務(wù)4.1物業(yè)服務(wù)提供方的權(quán)利物業(yè)服務(wù)提供方有權(quán)根據(jù)合同約定收取物業(yè)管理費，并要求業(yè)主遵守小區(qū)管理規(guī)定。4.2物業(yè)服務(wù)提供方的義務(wù)物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)提供符合約定標準的服務(wù)，并接受業(yè)主的監(jiān)督。4.3物業(yè)服務(wù)提供方的監(jiān)督與管理物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)建立完善的監(jiān)督機制，確保服務(wù)質(zhì)量。第五章：物業(yè)服務(wù)費用5.1物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成物業(yè)服務(wù)費用包括管理費、維護費、公共設(shè)施使用費等。5.2物業(yè)服務(wù)費用的收取方式物業(yè)服務(wù)費用應(yīng)按照合同約定的方式和時間收取。5.3物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整機制物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整應(yīng)根據(jù)物價指數(shù)、服務(wù)成本等因素，按照合同約定的程序進行。第六章：物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量保證6.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)制定并遵守服務(wù)質(zhì)量標準，確保服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。6.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與考核業(yè)主有權(quán)對物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量進行監(jiān)督和考核，物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)配合并及時改進。6.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的改進措施物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)業(yè)主反饋和考核結(jié)果，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。第七章：物業(yè)服務(wù)的安全管理7.1物業(yè)安全管理的職責物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)負責小區(qū)的安全管理工作，包括但不限于安全巡查、監(jiān)控系統(tǒng)維護等。7.2物業(yè)安全管理的措施物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)采取有效措施，預(yù)防和處理安全事故。7.3物業(yè)安全事故的處理一旦發(fā)生安全事故，物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，進行妥善處理，并及時向業(yè)主通報情況。第八章：物業(yè)服務(wù)的維護與保養(yǎng)8.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)定期對小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行檢查和維護，確保其正常運行。8.2物業(yè)環(huán)境的保養(yǎng)物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)保持小區(qū)環(huán)境的整潔和美觀，包括綠化養(yǎng)護、垃圾清理等。8.3物業(yè)維護保養(yǎng)的周期與標準物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用情況和環(huán)境特點，制定合理的維護保養(yǎng)周期和標準。以上為合同前半部分的正文內(nèi)容，后續(xù)章節(jié)將根據(jù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)提供方的具體需求進一步完善。第九章：物業(yè)服務(wù)的變更與終止9.1物業(yè)服務(wù)變更的條件與程序物業(yè)服務(wù)提供方在滿足以下條件時，可提出服務(wù)變更：服務(wù)成本顯著變化、服務(wù)標準更新或業(yè)主需求變化。變更需提前______天通知業(yè)主，并經(jīng)業(yè)主大會審議通過。9.2物業(yè)服務(wù)終止的條件與程序合同終止可因合同期滿、業(yè)主大會決定或其他不可抗力因素。終止需提前______天通知對方，并妥善處理后續(xù)事宜。9.3物業(yè)服務(wù)變更或終止后的權(quán)利義務(wù)變更或終止后，物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)完成交接工作，業(yè)主應(yīng)結(jié)清相關(guān)費用。第十章：違約責任10.1違約責任的確定違約責任根據(jù)違約行為的性質(zhì)和嚴重程度確定。10.2違約責任的承擔方式違約方應(yīng)承擔賠償損失、支付違約金等責任。10.3違約責任的免除與減輕不可抗力導致的違約，違約方可免除或減輕責任。第十一章：爭議解決11.1爭議解決的途徑爭議首選協(xié)商解決，協(xié)商不成可提交仲裁或訴訟。11.2爭議解決的程序爭議解決應(yīng)遵循公平、公正原則，按照法定程序進行。11.3爭議解決的費用承擔敗訴方應(yīng)承擔爭議解決過程中產(chǎn)生的合理費用。第十二章：合同的生效與備案12.1合同的生效條件合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同的備案程序合同生效后，物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)在______天內(nèi)完成備案。12.3合同備案的法律效力備案后的合同具有對抗第三人的法律效力。第十三章：附加條款13.1特殊服務(wù)的約定對于業(yè)主特殊需求的服務(wù)，雙方可另行約定。13.2特殊條款的適用合同中的特殊條款與一般條款沖突時，特殊條款優(yōu)先適用。13.3合同的補充與修改合同可根據(jù)實際情況進行補充和修改，修改后的合同具有同等法律效力。第十四章：合同的簽訂14.1合同簽訂的各方本合同由以下各方簽訂：業(yè)主代表______，物業(yè)服務(wù)提供方______。14.2合同簽訂的時間本合同簽訂時間為____年____月____日。14.3合同簽訂的地點本合同簽訂地點為______。14.4合同簽訂的程序與要求合同簽訂應(yīng)遵循法定程序，雙方應(yīng)提供真實有效的資質(zhì)證明，并確保合同內(nèi)容的合法性、真實性。附件：附件一：物業(yè)服務(wù)標準細則附件二：業(yè)主管理規(guī)定附件三：安全應(yīng)急預(yù)案本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。多方為主導時的，附件條款及說明一、附件條款的法律地位附件條款作為本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等的法律效力。當合同正文與附件條款存在不一致時，應(yīng)以附件條款為準，除非雙方另有書面約定。二、附件條款的適用范圍附件條款適用于本合同中未盡事宜或需要特別說明的事項，包括但不限于特殊服務(wù)的提供、業(yè)主特殊需求的滿足、物業(yè)服務(wù)的特殊標準等。三、附件條款的制定原則公平性原則：附件條款應(yīng)保證各方利益的平衡，不得偏袒任何一方。合法性原則：附件條款的內(nèi)容必須符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。明確性原則：附件條款應(yīng)具體明確，避免因含糊不清而產(chǎn)生爭議。四、附件條款的制定程序提議階段：任何一方均可提出制定或修改附件條款的提議。協(xié)商階段：提議方應(yīng)與對方進行充分協(xié)商，達成一致意見。書面化階段：經(jīng)協(xié)商一致的附件條款應(yīng)以書面形式固定，并由雙方簽字蓋章確認。五、附件條款的內(nèi)容要求條款編號：附件條款應(yīng)有清晰的編號，以便于引用和識別。條款內(nèi)容：條款內(nèi)容應(yīng)具體明確，包括但不限于服務(wù)的具體項目、標準、費用、時間等。責任分配：條款中應(yīng)明確各方的權(quán)利和義務(wù)，以及違反條款時的責任承擔方式。六、附件條款的變更與終止變更條件：附件條款的變更應(yīng)基于合同履行過程中出現(xiàn)的新情況或新需求。變更程序：變更應(yīng)遵循提議、協(xié)商、書面化的原則，經(jīng)雙方同意后生效。終止條件：當附件條款與合同目的不再一致或已無法實現(xiàn)時，可經(jīng)雙方協(xié)商一致后終止。七、附件條款的解釋解釋原則：附件條款的解釋應(yīng)遵循合同的整體意圖和目的。解釋方法：在解釋條款時，應(yīng)考慮條款的字面意義、合同的目的、交易習慣等因素。解釋爭議：如雙方對條款解釋存在分歧，可提交仲裁或法院解決。八、附件條款的效力優(yōu)先效力：在合同條款與附件條款發(fā)生沖突時，附件條款具有優(yōu)先適用的效力。獨立效力：即使合同被解除或終止，不影響附件條款中獨立存在的條款的效力。九、附件條款的備案附件條款作為合同的一部分，應(yīng)與合同正文一同備案，以確保其法律效力。十、附件條款的公示為保證合同的透明度和公平性，附件條款應(yīng)在小區(qū)內(nèi)適當位置進行公示，以便業(yè)主了解。十一、附件條款的保密涉及商業(yè)秘密或個人隱私的附件條款，雙方應(yīng)予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得泄露給第三方。十二、附件條款的附加說明本附件條款及說明是對合同正文的補充，雙方應(yīng)認真閱讀并充分理解其內(nèi)容。在簽訂合同時，雙方應(yīng)確保已閱讀并同意本附件條款及說明的全部內(nèi)容。附件條款示例：附件一：物業(yè)服務(wù)標準細則1.1公共區(qū)域清潔標準1.2綠化養(yǎng)護標準1.3設(shè)施設(shè)備維護標準附件二：業(yè)主管理規(guī)定2.1業(yè)主行為準則2.2業(yè)主大會運作規(guī)則2.3業(yè)主違規(guī)處理程序附件三：安全應(yīng)急預(yù)案3.1火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案3.2自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案3.3公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案本附件條款及說明的制定，旨在確保合同的完整性和可執(zhí)行性，保障各方的合法權(quán)益。各方應(yīng)嚴格按照本附件條款及說明執(zhí)行，以促進合同的順利履行。附件及其他補充說明一、附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)標準細則附件二：業(yè)主管理規(guī)定附件三：安全應(yīng)急預(yù)案附件四：特殊服務(wù)項目及費用明細附件五：業(yè)主大會決議記錄附件六：物業(yè)服務(wù)提供方資質(zhì)證明二、違約行為及認定：違約行為包括但不限于：未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定標準。業(yè)主未按時繳納物業(yè)管理費。違反業(yè)主管理規(guī)定，造成小區(qū)公共秩序或環(huán)境衛(wèi)生受損。違約行為的認定應(yīng)基于事實和證據(jù)，必要時可通過第三方專業(yè)機構(gòu)進行評估。三、法律名詞及解釋：物業(yè)管理服務(wù)：指物業(yè)服務(wù)提供方根據(jù)合同約定，對小區(qū)公共區(qū)域及設(shè)施進行的日常管理與維護服務(wù)。業(yè)主大會：由小區(qū)內(nèi)所有業(yè)主組成的集體決策機構(gòu)，負責審議和決定小區(qū)重大事務(wù)。不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。四、規(guī)定合同的爭議解決機制，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等程序：協(xié)商：爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。調(diào)解：協(xié)商不成時，可請求相關(guān)行業(yè)協(xié)會或第三方調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。仲裁：調(diào)解無效時，雙方可依據(jù)合同約定的仲裁條款，將爭議提交至約定的仲裁委員會進行仲裁。訴訟：若仲裁未能解決爭議或雙方未約定仲裁條款，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、明確合同的生效條件、變更與解除程序及合同終止后的相關(guān)事宜：合同自雙方簽字蓋章之日起生效。合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。合同解除應(yīng)遵循法定或約定的程序，包括但不限于違約解除、協(xié)議解除等。合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定和相關(guān)法律規(guī)定，妥善處理財產(chǎn)清算、資料移交等事宜。六、所有應(yīng)用場景：物業(yè)服務(wù)提供：包括公共區(qū)域清潔、綠