三級(jí)營銷員模擬考試題含參考答案

三級(jí)營銷員模擬考試題（含參考答案）

一、單選題（共60題，每題1分，共60分）

1、故意在談判室或走廊上遺失你的備忘錄、便條或文件夾，或者把它們

放在對(duì)方容易找到的紙簍里等做法屬于（）

A、把價(jià)格擺在明處，把壓力塞給對(duì)方

B、尋找臨界價(jià)格

C、聲東擊西策略

D、故布疑陣策略

正確答案：D

2、對(duì)新產(chǎn)品往往不樂意接受，不愿意輕易改變?cè)械南M(fèi)模式與結(jié)構(gòu)，對(duì)

銷售人員的態(tài)度多半不友好，這類顧客屬于（）。

A、虛榮型

B、懷疑型

C、好斗型

D、固型

正確答案：D

3、（）是以行業(yè)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售費(fèi)用為基礎(chǔ)來確定自己的銷售預(yù)

算。

A、銷售百分比法

B、邊際收益法

C、標(biāo)桿法

D、零基預(yù)算法

正確答案：C

4、（）一般適用于以合作為主的治談。

A、從高到低的、然后又微高的讓步策略

B、由大到小、漸次下降的讓步策略

C、開始時(shí)大幅度遞減，但又出現(xiàn)反彈的讓步策略

D、起始兩步全部讓完可讓利益，三期賠利相讓，到四期再討回賠利相讓部

分洽談策略

正確答案：A

5、利用。進(jìn)行招聘是企業(yè)最常用也是較容易采取的一種途徑。

A、廣告

B、電視

C、報(bào)紙

D、電臺(tái)

正確答案：C

6、（）是指連鎖總部和所有分店集中于同一城市或同一地區(qū)的連鎖體系。

A、跨地區(qū)連鎖

B、地區(qū)性連鎖

C、國際性連鎖

D、全國性連鎖

正確答案：B

7、（）有助于收集深層次的信息。

A、問卷調(diào)查法

B、測(cè)試法

C、觀察法

D、面談法

正確答案：D

8、A把X給B同時(shí)收獲了Y,此時(shí)，在A與B之間所發(fā)生的行為屬于（）

A、交換活動(dòng)

B、交易活動(dòng)

C、買賣活動(dòng)

D、協(xié)商活動(dòng)

正確答案：B

9、下列四種促銷手段中，（）是介紹新產(chǎn)品最有效也最昂貴的方法。

A、免費(fèi)樣品

B、現(xiàn)金折扣

C、優(yōu)惠券

D、競(jìng)賽

正確答案：D

10、（）是指銷售人員在成交的關(guān)鍵時(shí)刻退讓一步來促成交易的方法

A、最后成交法

B、讓步成交法

C、激將成交法

D、饑餓成交法

正確答案：B

11、顧客在30天內(nèi)必須付清貨款，如果10天內(nèi)付清貨款，則給予2%的

折扣，這屬于（）

A、季節(jié)折扣

B、數(shù)量折扣

C、現(xiàn)金折扣

D、折讓

正確答案：C

12、企業(yè)獲得資料的途徑很多，通過()所獲得的資料不屬于第二手資

料。

A、國家統(tǒng)計(jì)資料

B、大眾傳播媒體

C、問卷調(diào)查

D、行業(yè)協(xié)會(huì)

正確答案：C

13、市場(chǎng)營銷組合的特點(diǎn)有()

正確答案：

14、()幾乎對(duì)所有的商品都是必要的。

A、現(xiàn)代儀器檢測(cè)法

B、理化檢驗(yàn)法

C、感官檢驗(yàn)法

D、實(shí)際試用觀察法

正確答案：C

15、既重視銷售的商品本身，又重視銷售人員對(duì)待他們的態(tài)度和服務(wù)，這

種顧客屬于

A、干練型

B、防衛(wèi)型

C、漠不關(guān)心型

D、軟心腸型

正確答案：A

16、立即停止供貨，嚴(yán)密監(jiān)控并追討，這是在自行追賬的特殊策略中對(duì)()

使用的方法

A、低風(fēng)險(xiǎn)客戶

B、長(zhǎng)期、大型客戶

C、一般客戶

D、高風(fēng)險(xiǎn)客戶

正確答案：D

17、（）是指通過幫助中間商獲得更好的管理、銷售的方法，從而提高銷售

績(jī)效。

A、物質(zhì)激勵(lì)

B、直接激勵(lì)

C、間接激勵(lì)

D、精神激勵(lì)

正確答案：C

18、貨物運(yùn)輸途中，貨主即將面臨船沉貨毀的風(fēng)險(xiǎn)屬于（）

A、投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)

B、純風(fēng)險(xiǎn)

C、利率風(fēng)險(xiǎn)

D、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)

正確答案：B

19、O是指在進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，設(shè)定銷售目標(biāo)額，進(jìn)而為能具體

地實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)而實(shí)施銷售任務(wù)的分配作業(yè)，隨后編定銷售預(yù)算，來支持

未來一定期間內(nèi)的銷售配額的達(dá)成。

A、銷售計(jì)劃

B、營銷計(jì)劃

C、促銷計(jì)劃

D、廣告計(jì)劃

正確答案：A

20、在整個(gè)銷售過程中表現(xiàn)消極，對(duì)銷售人員反應(yīng)冷淡，這類顧客屬于（）。

A、沉默型

B、虛榮型

C、懷疑型

D、頑固型

正確答案：A

21、O是對(duì)商品及其包裝容器中有害微生物是否存在、存在的種類和數(shù)

量進(jìn)行檢驗(yàn)的方法

A、光學(xué)檢驗(yàn)法

B、生理學(xué)檢驗(yàn)法

C、做生物檢驗(yàn)法

D、熱學(xué)檢驗(yàn)法

正確答案：C

22、()是廠商激勵(lì)代理的最高形式。

A、物質(zhì)激勵(lì)

B、一體化激勵(lì)

C、金錢激勵(lì)

D、代理權(quán)激勵(lì)

正確答案：B

23、()是從事飲食服務(wù)業(yè)的連鎖。

A、服務(wù)業(yè)連鎖

B、商業(yè)連鎖

C、飲食業(yè)連鎖

D、自由加盟連鎖

正確答案：C

24、裝店中，女子的套裝定在三個(gè)價(jià)格水平上：1000元'3000元和10000

元，這是運(yùn)用了()的定價(jià)方法

A、花色差價(jià)

B、價(jià)格差價(jià)

C、品種差價(jià)

D、檔次差價(jià)

正確答案：D

25、()是指銷售人員利用一般顧客的虛榮心，以稱贊的語言博得顧客的

好感，接近顧客的方法。

A、反復(fù)接近法

B、利益接近法

C、服務(wù)接近法

D、贊美接近法

正確答案：D

26、銷售人員應(yīng)掌握本企業(yè)的歷史背景、在同行業(yè)中的地位、生產(chǎn)能力、

產(chǎn)品種類、技術(shù)水平、設(shè)備狀況、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、定價(jià)策略等，這體現(xiàn)了

銷售人員必須掌握

A、用戶知識(shí)

B、企業(yè)知識(shí)

C、產(chǎn)品知識(shí)

D、市場(chǎng)知識(shí)

正確答案：B

27、銷售人員可以選擇那些具有較大購買可能的顧客進(jìn)行拜訪，并可事先

對(duì)潛在顧客作一番研究，擬定具體的銷售方案，因而銷售的成功率較高，無

效勞動(dòng)較少，這體現(xiàn)了人員銷售()的特點(diǎn)

A、長(zhǎng)遠(yuǎn)性

B、選擇性

C、完整性

D、靈活性

正確答案：B

28、會(huì)給對(duì)方既強(qiáng)硬，又出手大方的強(qiáng)烈印象的策略是()。

A、堅(jiān)定的讓步策略

B、一開始就拿出全部可讓利益的策略

C、等額地讓出可讓利益的讓步策略

D、先高后低、然后又拔高的讓步策略

正確答案：A

29、通過定期拜訪，幫助零售商整理貨架，設(shè)計(jì)商品陳列等是間接激勵(lì)中

的0方法。

A、幫助經(jīng)銷商建立進(jìn)銷存報(bào)表，做安全庫存數(shù)和先進(jìn)先出庫存管理

B、幫助零售商進(jìn)行零售終端管理

C、幫助經(jīng)銷商管理其客戶網(wǎng)來加強(qiáng)經(jīng)銷商的銷售管理工作

D、伙伴關(guān)系管理

正確答案：B

30、賣主先和買方談好交易，好好考慮后再將價(jià)錢提高，這屬于()方法

A、開價(jià)試探

B、仲裁試探

C、錯(cuò)誤試探

D、替代試探

正確答案：A

31、O指在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，采用或部分采用新技術(shù)、新材料、新工

藝研制出來的新產(chǎn)品。

A、改進(jìn)產(chǎn)品

B、全新產(chǎn)品

C、換代產(chǎn)品

D、仿制產(chǎn)品

正確答案：C

32、()是從事商品銷售的連鎖體系。

A、飲食業(yè)連鎖

B、服務(wù)業(yè)連鎖

C、商業(yè)連鎖

D、自由加盟連鎖

正確答案：C

33、引導(dǎo)性提問容易使被調(diào)查者不假思索地做出回答或選擇，也會(huì)使被

調(diào)查者從心理上產(chǎn)生()反應(yīng)，從而按著提示做出回答或選擇。

A、逆反

B、抵抗

C、順應(yīng)

D、思考

正確答案：C

34、()是利用機(jī)械儀器測(cè)定商品體機(jī)械性能的檢測(cè)法。

A、熱學(xué)檢驗(yàn)法

B、光學(xué)檢驗(yàn)法

C、機(jī)械性能檢驗(yàn)法

D、度量衡檢驗(yàn)法

正確答案：C

35、銷售人員應(yīng)了解誰是產(chǎn)品的購買決策者、其購買動(dòng)機(jī)和購買習(xí)慣如

何、對(duì)交易條件、交易方式和交易時(shí)間有什么要求等，這體現(xiàn)了銷售人

員必須掌握()。

A、市場(chǎng)知識(shí)

B、企業(yè)知識(shí)

C、產(chǎn)品知識(shí)

D、用戶知識(shí)

正確答案：D

36、O就是將產(chǎn)品價(jià)格采取合零湊整的辦法，把價(jià)格定在整數(shù)或整數(shù)水

平以上，給人以較高一級(jí)檔次產(chǎn)品的感覺。

A、聲望定價(jià)

B、整數(shù)定價(jià)

C、招徒定價(jià)

D、習(xí)慣定價(jià)

正確答案：B

37、經(jīng)銷數(shù)量越多、金額越大，折扣越豐厚，這是()的實(shí)例

A、現(xiàn)金折扣

B、數(shù)量折扣

C、季節(jié)折扣

D、等級(jí)折扣

正確答案：B

38、O是由批發(fā)企業(yè)吸收零售企業(yè)參加的聯(lián)合體。

A、生產(chǎn)廠家主導(dǎo)型連鎖

B、零售商主導(dǎo)型連鎖

C、直營連鎖

D、批發(fā)商主導(dǎo)型連鎖

正確答案：D

39、銷售促進(jìn)目標(biāo)是從總的促銷組合目標(biāo)中引伸出來的，而它在總體上

又是受企業(yè)()所制約的。

A、價(jià)格目標(biāo)

B、渠道目標(biāo)

C、銷售目標(biāo)

D、營銷總目標(biāo)

正確答案：D

40、一位服裝店的銷售人員在銷售服裝時(shí)說：“比如，您看這件衣服式

樣新穎美觀，是今年最流行的款式，顏色也合適，您穿上一定很漂亮，

我們昨天剛進(jìn)了四套，今天就只剩下兩套了。”這運(yùn)用了()。

A、優(yōu)惠成交法

B、保證成交法

C、從眾成交法

D、限期成交法

正確答案：C

41、()是指先提出一個(gè)低于己方實(shí)際要求的談判起點(diǎn)，以讓利來吸引對(duì)

方，試圖首先去擊敗參與競(jìng)爭(zhēng)的同類對(duì)手，然后再與被引誘上鉤的賣方進(jìn)

行真正的談判，迫使其讓步，達(dá)到自己目的

A、拋放低球策略

B、欲擒故縱策略

C、旁敲側(cè)擊策略

D、紅臉白臉策略

正確答案：A

42、賣主先出低價(jià)來惹起賣主的興味，再偽裝發(fā)現(xiàn)一個(gè)錯(cuò)誤，撤回低價(jià),

這屬于（）方法。

A、錯(cuò)誤試探

B、仲裁試探

C、替代試探

D、開價(jià)試探

正確答案：A

43、（）是指當(dāng)庫存量下降到預(yù)定的最低庫存數(shù)量（訂貨點(diǎn)）時(shí)，按規(guī)定數(shù)

量進(jìn)行訂貨補(bǔ)充的一種庫存管理方式。

A、定點(diǎn)訂貨方式

B、定量訂貨方式

C、定期訂貨方式

D、定性訂貨方式

正確答案：B

44、（）是指采用現(xiàn)代儀器分析法對(duì)商品體的成分和含量，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)和

表面狀態(tài)，以及混入的微量或限量裸質(zhì)進(jìn)行檢驗(yàn)的方法

A、感官檢驗(yàn)法

B、理化檢驗(yàn)法

C、現(xiàn)代儀器檢測(cè)法

D、實(shí)際試用觀察法

正確答案：C

45、銷售人員可以選擇那些具有較大購買可能的顧客進(jìn)行拜訪，并可事

先對(duì)潛在顧客作一番研究，擬定具體的銷售方案，因而銷售的成功率較

高，無效勞動(dòng)較少，這體現(xiàn)了人員銷售（）的特點(diǎn)。

A、長(zhǎng)遠(yuǎn)性

B、靈活性

C、選擇性

D、完整性

正確答案：C

46、由于任何決策方案都達(dá)不到完全滿意，所以只能以產(chǎn)生的遺憾最小

作為決策的基本原則。這屬于（）。

A、相對(duì)滿意原則

B、最大滿意原則

C、遺憾最小原則

D、預(yù)期一滿意原則

正確答案：C

47、（）是指在廣告中是否載明企業(yè)名稱及職位、應(yīng)聘者須具備的條件等

信息。

A、登報(bào)方式

B、出版方式

C、刊出方式

D、招聘方式

正確答案：C

48、買主先告訴實(shí)主他顯然沒有那么多錢來購買這幢房子，但出于好奇想

知道，這幢房子現(xiàn)在能值多少錢，沒有防備的賣主會(huì)毫無保留地說出來，這

屬于（）方法

A、以假設(shè)試探

B、規(guī)模購買試探

C、低詢價(jià)試探

D、派別人試探

正確答案：C

49、（）是選擇分銷商最關(guān)鍵的因素

A、市場(chǎng)

B、中間商的歷史經(jīng)驗(yàn)

C、合作意愿

D、聲譽(yù)

正確答案：A

50、O指的是通過給予中間商物質(zhì)、金錢的獎(jiǎng)勵(lì)來激發(fā)中間商的積極性,

從而實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo)。

A、精神激勵(lì)

B、物質(zhì)激勵(lì)

C、間接激勵(lì)

D、直接激勵(lì)

正確答案：D

51、O是組織銷售人員就某一專門議題停止討論，培訓(xùn)進(jìn)程由主講教員

或銷售專家組織。

A、課堂培訓(xùn)法

B、實(shí)地培訓(xùn)法

C、模擬培訓(xùn)法

D、會(huì)議培訓(xùn)法

正確答案：D

52、企業(yè)自身的追賬員通過電話、傳真、信函等方式向債務(wù)人發(fā)送付款

通知，這是O的實(shí)例。

A、面訪追賬

B、訴訟追賬

C、T追賬

D、函電追賬

正確答案：D

53、消費(fèi)者購買決策過程的第一階段是（）。

A、確認(rèn)需要

B、購買行為

C、收集信息

D、評(píng)價(jià)方案

正確答案：A

54、在影響產(chǎn)業(yè)購置者做出購置決策的一系列要素中，一個(gè)國度的經(jīng)濟(jì)

前景、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、政治法律等狀況屬于（）。

A、人際要素

B、團(tuán)體要素

C、環(huán)境要素

D、組織要素

正確答案：C

55、O是指廠家將自己的技術(shù)、商標(biāo)、品牌授予其他廠家使用，技術(shù)受

讓廠家使用其技術(shù)制造產(chǎn)品，并可以該廠品牌、商標(biāo)銷售產(chǎn)品，原廠家

收取權(quán)利轉(zhuǎn)讓費(fèi)。

A、金錢激勵(lì)

B、廠商與代理商相互參股

C、廠商向代理商技術(shù)授權(quán)

D、廠商最終將代理商變?yōu)樽誀I銷售部門

正確答案：C

56、（）一般適應(yīng)于商務(wù)洽談的提議方。

A、從高到低的、然后又微高的讓步策略

B、由大到小、漸次下降的讓步策略

C、開始時(shí)大幅度遞減，但又出現(xiàn)反彈的讓步策略

D、起始兩步全部讓完可讓利益，三期賠利相讓，到四期再討回賠利相讓部

分洽談策略

正確答案：B

57、由于其強(qiáng)大的購買力，可以以失去業(yè)務(wù)威脅制造商，迫使制造商提

供低于市場(chǎng)價(jià)的折扣價(jià)格，這體現(xiàn)了連鎖經(jīng)營()的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。

A、具有很強(qiáng)討價(jià)能力

B、可以節(jié)約廣告費(fèi)用

C、享有研究、開發(fā)、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)

D、可以節(jié)約大量流通費(fèi)用

正確答案：A

58、棉纖維長(zhǎng)度是決定棉花紡織價(jià)值的重要因素，棉花纖維越長(zhǎng)紡出紗的

支數(shù)越高紗的強(qiáng)韌力也越好，這是()的實(shí)例

A、度量衡檢驗(yàn)法

B、光學(xué)檢驗(yàn)法

C、機(jī)械性能檢驗(yàn)法

D、熱學(xué)檢驗(yàn)法

正確答案：A

59、讓合作方的擔(dān)保人來承擔(dān)有關(guān)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)是一種()的方式

A、控制

B、保險(xiǎn)

C、非保險(xiǎn)

D、非控制

正確答案：C

60、既不關(guān)心顧客的需求，也不關(guān)心銷售任務(wù)，而是抱著“要買就買，不買

拉倒”的心態(tài)，毫無敬業(yè)精神，這種銷售員屬于()

A、解決問題型

B、無所謂型

C、遷就順客型

D、強(qiáng)硬銷售型

正確答案：B

二、多選題(共40題，每題1分，共40分)

1、在問卷設(shè)計(jì)過程中，安排好問題的順序是很重要的。下列對(duì)問題順序

編排說法正確的是（）。

A、問題的安排應(yīng)先難后易

B、問題的安排應(yīng)具有邏輯性

C、引起興趣的問題放在前面

D、開放性問題放在后面

正確答案：BCD

2、關(guān)于從業(yè)人員辦事公允的說法中，正確的選項(xiàng)是（）。

A、辦事公允特指有權(quán)人而言，普通從業(yè)人員不存在這一效果

B、堅(jiān)持真理是從業(yè)人員辦事公允的內(nèi)在要求

C、辦事公允觸及到效勞對(duì)象的人格尊嚴(yán)和實(shí)踐利益

D、從業(yè)活動(dòng)中照顧親友乃人之常情，與辦事公允要求不矛盾

正確答案：BC

3、介紹接近法的內(nèi)容包括（）。

A、姓名

B、工作單位

C、拜訪的目的

D、經(jīng)濟(jì)收入

正確答案：ABC

4、以下對(duì)市場(chǎng)營銷組合特點(diǎn)的描畫正確的選項(xiàng)是（）。

A、市場(chǎng)營銷組合要受企業(yè)市場(chǎng)定位戰(zhàn)略的制約

B、市場(chǎng)營銷組合要素對(duì)企業(yè)來說都是可控要素

C、市場(chǎng)營銷組合是一個(gè)靜態(tài)組合

D、市場(chǎng)營銷組合是一個(gè)復(fù)合結(jié)構(gòu)

正確答案：ABCD

5、企業(yè)對(duì)終端工作人員的管理表現(xiàn)在（）方面。

A、嚴(yán)格報(bào)表管理

B、搞好終端協(xié)調(diào)

C、對(duì)終端人員進(jìn)行培訓(xùn)

D、進(jìn)行終端監(jiān)督

正確答案：ABCD

6、問卷的開頭主要包括（）。

A、填表說明

B、問候語

C、正文

D、問卷編號(hào)

正確答案：ABD

7、商務(wù)談判中，運(yùn)用欲擒故縱策略應(yīng)當(dāng)注意的是()。

A、要給對(duì)方以利益

B、要給對(duì)方以希望

C、要給對(duì)方以禮節(jié)

D、要給對(duì)方以誘餌

正確答案：BCD

8、從發(fā)信人的角度考慮，電子郵件可以分為()基本類型

A、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

B、客戶發(fā)出

C、企業(yè)發(fā)出

D、社會(huì)發(fā)出

正確答案：BC

9、常見的談判策略與技巧有()

A、利用時(shí)間的緊迫性

B、保全對(duì)手的面子

C、勇于認(rèn)錯(cuò)

D、以漏斗方式獲取更多的信息

正確答案：ABCD

10、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在語言表達(dá)技巧方面應(yīng)掌握()

A、語言詳略得當(dāng)，語調(diào)平穩(wěn)親切

B、根據(jù)地域選用語言

C、樹立企業(yè)形象

D、把持重點(diǎn)，當(dāng)說則說，決不越位

正確答案：ABD

11、連鎖經(jīng)營產(chǎn)品組合的原則有()

A、適當(dāng)搭配商品線

B、按照用途來劃分商場(chǎng)或店鋪的部門和類別

C、使顧客能夠方便，輕松愉怏地選擇和購頭

D、按照消費(fèi)特點(diǎn)和購買頻率確定某一部門或大類內(nèi)部的比重

正確答案：ABCD

12、在()的情況下，銷售人員可能會(huì)對(duì)顧客的疑問稍后回答。

A、銷售人員認(rèn)為隨著銷售業(yè)務(wù)的進(jìn)一步深入，顧客提出的異議將不答自

解

B、銷售人員認(rèn)為顧客提出的異議比較復(fù)雜

C、銷售人員無法回答顧客的意見，或需要搜集資料

D、銷售人員認(rèn)為若立即回答顧客的異議會(huì)影響銷售工作的順利進(jìn)行

正確答案：ABCD

13、“MAN法則”方法包括（）。

A、具有商品購買力

B、信息服務(wù)

C、具有對(duì)商品的需求

D、具有對(duì)商品購買決定權(quán)

正確答案：ACD

14、列舉數(shù)據(jù)與文字分析在安排形式上可以靈活處理，大體有（）。

A、只有文字或只有數(shù)據(jù)

B、先使用文字分析，后列舉數(shù)據(jù)

C、文字分析中融入數(shù)字說明

D、先列出數(shù)據(jù)，然后進(jìn)行文字分析

正確答案：BCD

15、可能造成竄貨的原因有（）

A、激勵(lì)措施失偏頗

B、管理制度有漏洞

C、代理選擇不合適

D、管理監(jiān)控不力

正確答案：ABCD

16、雙方當(dāng)事人在協(xié)商解決經(jīng)濟(jì)合同糾紛的過程中應(yīng)注意的是（）

A、雙方的態(tài)度要端正、誠息

B、在協(xié)商解決經(jīng)濟(jì)合同糾紛中，還要防止拉關(guān)系、搞私利等不正之風(fēng)

C、協(xié)商一定要在平等的前提下進(jìn)行

D、通過協(xié)商達(dá)成的協(xié)議，一定要符合國家的法律、政策

正確答案：ABCD

17、客戶確定信用額度，一般應(yīng)根據(jù)客戶的信用等級(jí)，選擇使用的方法

有（）。

A、根據(jù)客戶清算價(jià)值的一定比例確定

B、根據(jù)收益與風(fēng)險(xiǎn)對(duì)等的原則確定

C、根據(jù)客戶營運(yùn)資本凈額的一定比例確定

D、根據(jù)客戶收入的一定比例確定

正確答案：ABC

18、從業(yè)人員舉止得體的詳細(xì)要求是（）。

A、行為大度，為了國格，表現(xiàn)出應(yīng)有的大國氣勢(shì)和風(fēng)范

B、態(tài)度恭敬，對(duì)顧客尊重和有禮貌

C、表情冷靜，墨守成規(guī).不慌不忙地接待效勞對(duì)象

D、籠統(tǒng)嚴(yán)肅，表情嚴(yán)肅，不莊重隨意，不鬼頭鬼腦

正確答案：BCD

19、政府采購可以采用（）等方式實(shí)現(xiàn)。

A、競(jìng)爭(zhēng)性談判

B、邀請(qǐng)報(bào)價(jià)

C、采購卡

D、招標(biāo)

正確答案：ABCD

20、商品化經(jīng)營計(jì)劃包括的兩種密切相關(guān)的過程有（）。

A、經(jīng)營技術(shù)開發(fā)過程

B、人才管理過程

C、產(chǎn)品開發(fā)過程

D、管理戰(zhàn)略開發(fā)過程

正確答案：AC

21、零售商主導(dǎo)的連鎖組織的優(yōu)勢(shì)是（）。

A、迅速占領(lǐng)市場(chǎng)

B、對(duì)市場(chǎng)的充分了解

C、取得的零售經(jīng)營管理的經(jīng)驗(yàn)

D、分散在各地的零售網(wǎng)絡(luò)

正確答案：BCD

22、利用外包裝區(qū)域差異化處理竄貨問題的方法有（）。

A、給予不同編碼

B、通過文字標(biāo)識(shí)

C、采用不同顏色的商標(biāo)

D、利用條形碼

正確答案：ABCD

23、在（）條件下，企業(yè)可以采用市場(chǎng)滲透定價(jià)。

A、企業(yè)的生產(chǎn)成本和經(jīng)營費(fèi)用會(huì)著生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)的增加而下降

B、低價(jià)不會(huì)引起實(shí)際或潛在的競(jìng)爭(zhēng)

C、在高價(jià)情況下，仍然獨(dú)家經(jīng)營，別無競(jìng)爭(zhēng)者

D、市場(chǎng)需求顯得對(duì)價(jià)格極為敏感，低價(jià)會(huì)刺激市場(chǎng)需求迅速增長(zhǎng)

正確答案：ABCD

24、某企業(yè)員工討論自己選擇職業(yè)時(shí)提出幾種看法，你認(rèn)為正確的看法

有（）。

A、自由選擇職業(yè)不應(yīng)違背社會(huì)發(fā)展的需要

B、自由選擇職業(yè)并不并意味著可以隨意更換工作

C、自由選擇職業(yè)一定總有利于個(gè)人事業(yè)的發(fā)展

D、自由選擇職業(yè)意味著可以不斷地更換工作

正確答案：AB

25、絕對(duì)分析法依據(jù)分析的不同要求主要可作（）分析。

A、與前期資料對(duì)比

B、與一般指標(biāo)對(duì)比

C、與先進(jìn)指標(biāo)對(duì)比

D、與計(jì)劃資料對(duì)比

正確答案：ACD

26、直營連鎖迷信.合理的運(yùn)作主要表達(dá)在（）。

A、業(yè)務(wù)操作規(guī)范化

B、商品管文迷信化

C、大政方針規(guī)范化

D、運(yùn)營種類,商品層次,陳列數(shù)量,方法規(guī)范化

正確答案：ABCD

27、以下關(guān)于職業(yè)技藝的說法中，正確的選項(xiàng)是（）。

A、職業(yè)技藝的提高靠閱歷積聚

B、職業(yè)技藝是人們實(shí)行職業(yè)責(zé)任的手腕

C、人的后天生理?xiàng)l件對(duì)職業(yè)技藝的構(gòu)成有一定的影響

D、職業(yè)技藝上下取決于團(tuán)體體質(zhì)強(qiáng)弱

正確答案：AC

28、管理者決策依據(jù)的信息來源有（）。

A、營銷情報(bào)系統(tǒng)

B、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

C、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)