2024年科室護(hù)理工作總結(jié)（二篇）

第3頁共3頁2024年科室護(hù)理工作總結(jié)本年度內(nèi)科護(hù)理工作緊密圍繞醫(yī)院管理年活動(dòng)的主旨，即“以病人為中心，致力于提升醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理根基，構(gòu)建平安醫(yī)院的良好環(huán)境”，全面執(zhí)行年度護(hù)理規(guī)劃。我們依據(jù)醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不斷健全護(hù)理規(guī)章制度，優(yōu)化服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，同時(shí)加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，確保護(hù)理質(zhì)量持續(xù)提升?，F(xiàn)就本年度護(hù)理工作進(jìn)行如下總結(jié)：一、強(qiáng)化護(hù)理人才培養(yǎng)，提升護(hù)理隊(duì)伍專業(yè)素養(yǎng)本年度，我們嚴(yán)格落實(shí)了護(hù)理人才培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行了系統(tǒng)的“三基”培訓(xùn)。通過組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案及護(hù)理核心制度，并在日常護(hù)理早查房和晨會(huì)中穿插基礎(chǔ)理論、院感知識(shí)及?？浦R(shí)的提問，有效提升了護(hù)理人員的專業(yè)素養(yǎng)。此外，我們還按月組織了理論與技術(shù)操作考核，確保護(hù)理人員熟練掌握心肺復(fù)蘇等急救技術(shù)及各類搶救操作技能。其中，護(hù)理理論知識(shí)考核全科平均分達(dá)到____分以上；技能操作考核中，口腔護(hù)理、吸痰護(hù)理、心肺復(fù)蘇等項(xiàng)目均取得了優(yōu)異成績(jī)。二、優(yōu)化服務(wù)流程，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，我們規(guī)范了新入院病人的接待流程，推行服務(wù)過程中的標(biāo)準(zhǔn)化用語，并努力為病人提供生活上的便利。同時(shí)，我們積極聽取病人及陪護(hù)對(duì)護(hù)理服務(wù)的反饋意見，針對(duì)存在的問題及時(shí)查找原因，制定并實(shí)施整改措施，有效提升了病人滿意度。全年未發(fā)生病人及家屬對(duì)護(hù)理的投訴及護(hù)理糾紛，病人滿意度率高達(dá)____%以上。三、完善護(hù)理規(guī)章制度，確保護(hù)理安全我們高度重視護(hù)理安全工作，每周通過護(hù)士會(huì)進(jìn)行安全意識(shí)教育，查找并消除工作中的安全隱患。同時(shí)，我們認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組的作用，定期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度的執(zhí)行情況，確保了全年無護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生。四、加強(qiáng)護(hù)理文書書寫管理，確保準(zhǔn)確、客觀、連續(xù)護(hù)理文書作為法律文書和判定醫(yī)療糾紛的重要依據(jù)，我們要求每位護(hù)士在書寫過程中必須認(rèn)真、細(xì)致。我們不斷強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書寫的重要性，使每位護(hù)士都能端正書寫態(tài)度，客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整地反映病人的病情變化。同時(shí)，我們加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，確保護(hù)理文書質(zhì)量持續(xù)提升。本年度____月至____月期間，出院病歷____份，護(hù)理文書書寫質(zhì)量均達(dá)到了____分以上。五、規(guī)范病房管理，營(yíng)造良好住院環(huán)境我們注重病房環(huán)境的營(yíng)造和管理，每日定時(shí)通風(fēng)換氣，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮。對(duì)于意識(shí)障礙病人，我們提供了安全有效的防護(hù)措施，并按分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行護(hù)理。同時(shí)，我們加強(qiáng)了健康教育和基礎(chǔ)護(hù)理及重危病人的個(gè)案護(hù)理，滿足了病人及家屬的合理需求。本年度住院病人及出院病人數(shù)量均較去年有所增長(zhǎng)，且一級(jí)護(hù)理及基礎(chǔ)護(hù)理合格率較高，未發(fā)生護(hù)理并發(fā)癥及褥瘡事件。急救物品完好率達(dá)到____%，并實(shí)行了“四定”管理，確保了急救物品的應(yīng)急狀態(tài)。此外，我們還加強(qiáng)了醫(yī)療廢物管理，完善了相關(guān)制度并組織了學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，使院感監(jiān)控指標(biāo)達(dá)到了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。六、正視不足，持續(xù)改進(jìn)盡管我們?cè)诒灸甓热〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但仍存在諸多不足之處。如基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)不到位、個(gè)別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時(shí)、病房管理有待提升以及個(gè)別護(hù)士無菌觀念不強(qiáng)等問題。針對(duì)這些問題我們將深入分析原因并采取有效措施加以改進(jìn)以不斷提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。2024年科室護(hù)理工作總結(jié)（二）在崗前培訓(xùn)及臨床帶教方面已做出充分安排，各科均能組織對(duì)護(hù)生的出科理論和操作考核。在多次實(shí)習(xí)生座談會(huì)上，學(xué)生普遍反饋帶教老師關(guān)心學(xué)生，責(zé)任心強(qiáng)，帶教質(zhì)量高。根據(jù)實(shí)習(xí)生的反饋，外一科、內(nèi)科、外二科、婦產(chǎn)科的帶教氛圍被高度評(píng)價(jià)。通過發(fā)放的帶教教師評(píng)價(jià)表，學(xué)生認(rèn)為優(yōu)秀的帶教教師包括：____全院護(hù)理人員總數(shù)為____人，其中正式在編護(hù)士____人，合同護(hù)士____人，護(hù)理員____人。執(zhí)業(yè)資格結(jié)構(gòu)顯示，執(zhí)業(yè)護(hù)士____人，注冊(cè)護(hù)士____人，兒科疾病護(hù)理常規(guī)護(hù)士____人。歸屬護(hù)理部業(yè)務(wù)管理的護(hù)理人員____人，占全院衛(wèi)技人員的____%。臨床一線有____人，其他護(hù)理崗位____人，非護(hù)理崗位____人。學(xué)歷結(jié)構(gòu)方面，大專學(xué)歷____人（占____%），中專學(xué)歷____人，無學(xué)歷____人，大專在讀____人，本科在讀____人。職稱結(jié)構(gòu)為：主管護(hù)師____人，護(hù)師____人，護(hù)士____人。全院護(hù)士平均年齡為____歲，臨床一線護(hù)士平均年齡為____歲。按295張計(jì)劃床位計(jì)算，病房護(hù)士與床位比例為1:0.32。聘請(qǐng)的臨時(shí)護(hù)士為____人。護(hù)理人員技術(shù)操作合格率為____%。盡管如此，護(hù)士的"三基"訓(xùn)練仍有待進(jìn)一步加強(qiáng)。為創(chuàng)建省級(jí)文明衛(wèi)生城市，已全面開展健康教育工作。同時(shí)，強(qiáng)化了對(duì)護(hù)理缺陷和投訴的歸因分析，建立內(nèi)部如實(shí)登記報(bào)告制度，對(duì)隱瞞不報(bào)的行為追究相關(guān)人員責(zé)任。護(hù)理部對(duì)每起護(hù)理缺陷和投訴進(jìn)行討論，分析原因，吸取教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。對(duì)反復(fù)出現(xiàn)同樣問題的科室和個(gè)人，要求其深刻反思，限時(shí)整改?？剖易o(hù)理問題與護(hù)士長(zhǎng)的月度和年終考核直接掛鉤。一人一針一管一滅的執(zhí)行率為____%。然而，兒科在安全管理上存在隱患，如午間、傍晚、凌晨?jī)H有一名護(hù)士值班。已建立護(hù)理質(zhì)控體系網(wǎng)，各科室明確了護(hù)理質(zhì)控小組的職責(zé)和工作方法。質(zhì)控小組每月進(jìn)行信息交流，質(zhì)控員有各自的質(zhì)控點(diǎn)。此舉措有效提升了護(hù)士參與質(zhì)量管理的意識(shí)，激發(fā)了工作積極性，對(duì)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了積極作用。護(hù)理工作滿意度為____%。盡管如此，護(hù)生帶教中存在安全隱患，發(fā)生一起護(hù)生打錯(cuò)針的差錯(cuò)，反映出在實(shí)習(xí)生帶教中對(duì)老師安全責(zé)任的明確度不足，以及護(hù)生操作時(shí)的監(jiān)管問題。已建立護(hù)理質(zhì)量檢查與考核制度，護(hù)理部人員不定期深入科室檢查、督促、考評(píng)，每季度組織全院護(hù)士長(zhǎng)交叉大檢查，促進(jìn)了科室間的學(xué)習(xí)交流和護(hù)理質(zhì)量的統(tǒng)一提高。在加強(qiáng)護(hù)理管理、提高護(hù)理管理水平方面，已取得顯著成效。然而，仍存在一些不足，如護(hù)生帶教安全問題、服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變、護(hù)理質(zhì)控體系的完善等。全年配合醫(yī)院完成其他各項(xiàng)工作。在護(hù)理工作中收到表揚(yáng)信4封，被點(diǎn)名表揚(yáng)的最滿意護(hù)士達(dá)____多人次。病人最滿意的科室前三名分別是：中醫(yī)科