2023年安徽省公務(wù)員考試《申論（B卷）》真題及答案

2023年安徽省公務(wù)員考試《申論（B卷）》真題及答案[問答題]1.十月的一天，“村務(wù)e點(diǎn)通”的二維碼貼到了E縣李家村每戶村民的門口?！皣?yán)會(huì)計(jì)，我上個(gè)月來村里兩趟都沒找到你，想請(qǐng)你幫我查查今年做了多少次雜工，能（江南博哥）攤多少錢?！贝迕窭侠钪钡卣f?！安缓靡馑迹罾系?，讓你白跑了。之前我到鎮(zhèn)里報(bào)賬，鎮(zhèn)長(zhǎng)在縣里開會(huì)，也是跑了三趟才簽上字。不過，今后不用跑了，在手機(jī)‘村務(wù)e點(diǎn)通’App上就能請(qǐng)鎮(zhèn)長(zhǎng)審批報(bào)賬了?！眹?yán)會(huì)計(jì)教老李下載了“村務(wù)e點(diǎn)通”，并告訴他如何查詢，“看，你今年做雜工8次，共計(jì)1560元。這個(gè)‘村務(wù)e點(diǎn)通’能查看全村的雜工情況，還有村里的‘一事一議’、脫貧戶等情況，方便得很。如果發(fā)現(xiàn)問題，還可以實(shí)名或者匿名留言、投訴?！薄昂弥蹲樱銠?quán)力大得很，給我個(gè)低保，還不是一句話的事兒？”這天，患有腦溢血后遺癥的村民周大爺和老伴一起來到村部，找到小他們一輩的李家村黨支部書記李明?！笆澹?，村務(wù)公開欄上貼著村干部小微權(quán)力28項(xiàng)規(guī)范，每一項(xiàng)都很清楚，不是我一個(gè)人說了算。不論評(píng)低保，還是發(fā)放困難救濟(jì)、危房改造補(bǔ)助，村里大小事都要討論，結(jié)果要投票，過程要公示。”李書記指著村務(wù)公開欄耐心解釋。以往，鄉(xiāng)村工作在親緣關(guān)系面前總是容易撞墻，現(xiàn)在，李書記說這些話底氣越來越足，他的底氣源于縣里規(guī)范村級(jí)小微權(quán)力運(yùn)行所建立的權(quán)力清單。針對(duì)村黨支部、村委會(huì)職責(zé)權(quán)限和服務(wù)事項(xiàng)，縣里對(duì)涉及村級(jí)事務(wù)的小微權(quán)力進(jìn)行了全面梳理，形成涉及重大村務(wù)、基層黨務(wù)、“三資”管理、便民服務(wù)等6大類28項(xiàng)的小微權(quán)力正面清單，繪制了流程圖，明確了村干部在行使權(quán)力過程中的具體責(zé)任。“有了這個(gè)清單，擋住了人情，保護(hù)了干部。村干部能干什么，不能干什么，該怎么干，都是按照?qǐng)D表來，誰也不敢藏著掖著?，F(xiàn)在，群眾心里明白，也換來村干部自身清白?！崩顣浾f，“小微權(quán)力清單，看似工作流程多了，但事實(shí)上工作變簡(jiǎn)單了，流程更順暢，群眾心里更敞亮?！崩钚∶么蛩戕k理子女落戶手續(xù)時(shí)，村干部正挨家挨戶給村民派發(fā)小微權(quán)力清單宣傳小冊(cè)子，她在小冊(cè)子上看到了辦理子女落戶的流程圖，于是，李小妹按要求準(zhǔn)備好材料交到了村部，“村干部代辦相關(guān)事項(xiàng)，兩天就辦好了?！彼吲d地說?！拔页兄Z，嚴(yán)格按照小微權(quán)力清單制度規(guī)范履職，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度規(guī)定，做到廉潔自律、公私分明、干凈干事、清白做人……”這天，李家村新一屆村“兩委”通過“村務(wù)直播間”集中亮相，向村民宣讀廉潔履職承諾，接受村民的監(jiān)督。此后，村委會(huì)將村務(wù)公開的程序、過程和結(jié)果從線下運(yùn)行轉(zhuǎn)為線上公開“曬”，定期通過村務(wù)直播平臺(tái)向村民匯報(bào)村里重點(diǎn)工作并與村民互動(dòng)交流?！盀槭裁次覀兊谝唤M的村民分紅這么少？”“因?yàn)榈谝唤M村民在田園綜合體項(xiàng)目中未被征地，只能享受第二部分公共土地投股收益分成?！崩顣浽凇按鍎?wù)直播間”回答村民的提問，這已是他第八次直播互動(dòng)了?！按寮?jí)事務(wù)定期進(jìn)行直播公開，無論在村里居住，還是在外居住的村民，都能參與村務(wù)監(jiān)督，既可以保障群眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，也能促進(jìn)群眾參與村務(wù)管理的積極性、主動(dòng)性和能動(dòng)性。只有清清楚楚‘亮家底’，明明白白‘曬賬本’，群眾才會(huì)感到心里敞亮?！崩顣浾f?！耙郧伴_大會(huì)，我們村民即使有一些自己的想法或意見，但礙于面子或擔(dān)心鄰里關(guān)系，也不好意思說出來。”村民劉老伯說道，“如今在‘村務(wù)直播間’，我們可以匿名發(fā)言，顧慮也就不存在了，對(duì)村里決策、村莊建設(shè)、村干部作風(fēng)等有什么想法，大家都可以暢所欲言。這個(gè)‘村務(wù)直播間’真正讓我們的監(jiān)督變得毫無后顧之憂，非常贊?！比缃?，劉老伯已是“村務(wù)直播間”的忠實(shí)粉絲?！盎ヂ?lián)網(wǎng)在農(nóng)村的普及為村務(wù)公開提供了良好的土壤。推行互聯(lián)網(wǎng)村務(wù)公開需要與之配套的、擅長(zhǎng)與網(wǎng)絡(luò)打交道的干部班底。為此，縣里還分批次組織村干部參加培訓(xùn)，提高他們的文化水平、用網(wǎng)能力?！笨h紀(jì)委陳書記表示，“村級(jí)事務(wù)與群眾生活息息相關(guān)，群眾最關(guān)心的就是村干部做事是否公平公正、村級(jí)資金如何使用，通過‘村務(wù)e點(diǎn)通’等途徑，把村里每個(gè)月的工作、開支等向群眾公開，徹底打消群眾疑慮，更好維護(hù)干群關(guān)系，村務(wù)工作才能更有效開展。我們將繼續(xù)借助各種平臺(tái)發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，完善村級(jí)監(jiān)督管理制度，為推進(jìn)鄉(xiāng)村振興提供‘廉動(dòng)力’?！?.根據(jù)“給定資料1”，請(qǐng)談?wù)凟縣在規(guī)范小微權(quán)力運(yùn)行方面都有哪些做法。（15分）要求：（1）準(zhǔn)確全面；（2）分條列出；（3）不超過200字。正確答案：詳見解析參考解析：1.建立權(quán)力清單，約束干部權(quán)力。對(duì)村兩委職責(zé)權(quán)限和服務(wù)事項(xiàng)全面梳理，劃分類別項(xiàng)目，繪制權(quán)力正面清單流程圖，明確干部具體責(zé)任。2.實(shí)行村務(wù)公開，推動(dòng)群眾監(jiān)督。通過“村務(wù)e點(diǎn)通”App，群眾隨時(shí)查看村情村務(wù)，對(duì)問題進(jìn)行留言投訴；組織干部培訓(xùn)，提高文化水平及用網(wǎng)能力，定期直播匯報(bào)村務(wù)，接受村民監(jiān)督反饋。3.發(fā)揮民主協(xié)商，開展村民共治。村務(wù)治理共同商議，公示過程、投票決策；直播與村民互動(dòng)交流，促進(jìn)群眾參與村務(wù)管理。參考答案說明：本參考答案從“建立權(quán)力清單，約束干部權(quán)力”“實(shí)行村務(wù)公開，推動(dòng)群眾監(jiān)督”和“發(fā)揮民主協(xié)商，開展村民共治”這三個(gè)方面展開。各條答案要點(diǎn)在內(nèi)容上相互并列，沒有交叉。[問答題]2.近日，為優(yōu)化文旅產(chǎn)業(yè)布局，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游升級(jí)發(fā)展，合江縣寬石鎮(zhèn)召開了一場(chǎng)關(guān)于鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃調(diào)整升級(jí)的座談會(huì)，聽取各方的意見建議。以下是座談會(huì)的主要發(fā)言記錄：合江縣發(fā)展和改革局陳副局長(zhǎng)：鄉(xiāng)村旅游的落腳點(diǎn)應(yīng)該是鄉(xiāng)村，游客去農(nóng)村主要還是想體驗(yàn)鄉(xiāng)村特色和風(fēng)情。開展鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃，千萬不能摒棄鄉(xiāng)村的質(zhì)樸與自然，不能按照城市規(guī)劃的思路去規(guī)劃設(shè)計(jì)，把農(nóng)村建得跟城市一樣。規(guī)劃還是要著眼于“游客為什么來、什么游客來、游客怎么來、游客來了干什么、怎樣讓游客介紹人來”這幾個(gè)問題。解決好這些問題，鄉(xiāng)村旅游才可能發(fā)展起來。村民老趙：鎮(zhèn)里要在我們村搞旅游項(xiàng)目，都不聽聽我們的想法，我感覺跟我們也沒有太大關(guān)系，雖然這幾年村里是整潔了一些，生活也便利了一些，但外面的人來旅游，我們也做不了什么，沒有實(shí)際的收益。我覺得讓村民們能賺到錢才實(shí)在，否則我還是愿意去城里打工。我們那兒的好多人跟我的想法一樣。石茂村村委會(huì)劉主任：我們規(guī)劃得再好，可有些村民就是不太配合，還是喜歡把雞鴨養(yǎng)得到處都是，衛(wèi)生也不好好處理，垃圾隨處亂倒，有的村民養(yǎng)的狗還追著人家到處跑，外面的人來了自然不會(huì)高興，不告你就算不錯(cuò)了?；沂羼v村第一書記老張：我感覺，我們鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游的主題內(nèi)容同質(zhì)化比較嚴(yán)重，比如花海，除了規(guī)模不一樣，其他大抵相同；農(nóng)家樂，就是簡(jiǎn)單的餐飲，加上棋牌、釣魚，就沒有其他內(nèi)容了；采摘、觀光活動(dòng)的體驗(yàn)感也是千篇一律，體現(xiàn)不了我們這個(gè)地方的特色農(nóng)業(yè)和文化。旅游產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不足，歷史文化深度挖掘不夠，鄉(xiāng)村核心的魂、自身的特色、差異化競(jìng)爭(zhēng)等方面鮮有挖掘。江流村村委會(huì)李主任：我們村經(jīng)過調(diào)研了解、征求意見，籌劃建設(shè)“造田公社”景觀，計(jì)劃以農(nóng)業(yè)種植為基礎(chǔ)，將農(nóng)田開發(fā)成可觀、可玩、可學(xué)的各類創(chuàng)意場(chǎng)景，這個(gè)還是比較有特色的。另外，最好有懂行的人來幫我們做一些旅游開發(fā)管理的事情。市規(guī)劃設(shè)計(jì)院潘工程師：鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)要融入當(dāng)?shù)乜h鎮(zhèn)、服務(wù)于村莊，處理好傳統(tǒng)村落、基本農(nóng)田保護(hù)與開發(fā)的關(guān)系，避免大拆大建、無效投入，所以規(guī)劃就非常重要。如果規(guī)劃和周遭環(huán)境格格不入，不能很好地尊重村民意愿，這樣的規(guī)劃哪怕自身再優(yōu)秀，也不是好作品，這都需要專業(yè)的規(guī)劃人才深入鄉(xiāng)村實(shí)地去感受、體驗(yàn)，尋找最佳的解決方案。村民老牛：村里說我家的老宅比較有特色，要修繕保護(hù)起來，政府會(huì)出一部分錢，但我們對(duì)這一塊的政策不太了解，手續(xù)怎么辦都不知道，村里也沒什么人說得清楚，都是傳來傳去，走了不少?gòu)澛罚矝]有徹底解決問題，能不能有專門的人來指導(dǎo)我們?cè)趺醋?？合江縣文化體育和旅游局錢副局長(zhǎng)：這幾年，鄉(xiāng)村旅游遍地開花、如火如荼，大家都想分一杯羹，但規(guī)劃要對(duì)建設(shè)以后的事情有個(gè)統(tǒng)籌考慮。有的地方注重硬環(huán)境建設(shè)，卻忽視軟環(huán)境治理，管理跟不上，配套服務(wù)也不行，個(gè)別還發(fā)生過安全事故，誰敢再去?。挥械牡胤交A(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)都完善了，但游客量卻沒有增加，收益也不可觀，主要是沒有對(duì)受眾人群、出游目的、消費(fèi)能力等進(jìn)行系統(tǒng)分析，宣傳推介就更加無從說起了。寬石鎮(zhèn)李鎮(zhèn)長(zhǎng)：鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃不能各自為政，要以“一盤棋”思想抓好統(tǒng)籌，根據(jù)各村的實(shí)際情況制定規(guī)劃，再把散落的珍珠串成項(xiàng)鏈，形成我們鎮(zhèn)的特色旅游項(xiàng)目。這樣，游客到了我們鎮(zhèn)，就可以根據(jù)實(shí)際需要訂制項(xiàng)目，比如紅色旅游、文化旅游、生態(tài)旅游等，既可以一攬子游下來，也可以分類訂制游。2.請(qǐng)根據(jù)“給定資料2”，梳理當(dāng)前寬石鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃中存在的問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。（25分）要求：（1）問題梳理全面、準(zhǔn)確、有條理；（2）所提建議與問題相對(duì)應(yīng)，具體明確、切實(shí)可行；（3）不超過500字。正確答案：詳見解析參考解析：1.問題：項(xiàng)目脫離群眾。不聽取群眾意見，群眾缺乏參與感，無法從項(xiàng)目中獲得收益。建議：采取問卷調(diào)查、上門走訪等方式進(jìn)行調(diào)查，廣泛吸納群眾意見；為當(dāng)?shù)卮迕癜才啪蜆I(yè)崗位、支持村民創(chuàng)業(yè)，讓群眾深度參與旅游產(chǎn)業(yè)、項(xiàng)目。2.問題：群眾配合度低。散養(yǎng)禽畜，亂倒垃圾，村里衛(wèi)生環(huán)境差。建議：制定村規(guī)民約，對(duì)禽畜養(yǎng)殖、垃圾處理等問題作出明確規(guī)范；強(qiáng)化獎(jiǎng)懲措施，對(duì)于配合度、積極性高的村民給予發(fā)放獎(jiǎng)金等實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于違規(guī)行為嚴(yán)重的村民，對(duì)其進(jìn)行罰款，倒逼村民提高主動(dòng)性。3.問題：同質(zhì)化嚴(yán)重。缺少地方特色，核心競(jìng)爭(zhēng)力不足，歷史文化挖掘深度不夠。建議：充分挖掘各村地方特色農(nóng)業(yè)、歷史文化，開發(fā)多元化創(chuàng)意場(chǎng)景，體現(xiàn)不同村落的差異；以“一盤棋”思想抓好統(tǒng)籌，根據(jù)各村實(shí)際情況制定規(guī)劃，串聯(lián)成線，形成全鎮(zhèn)特色旅游項(xiàng)目，游客按需訂制。4.問題：缺少人才。缺少專業(yè)的管理人才，導(dǎo)致村民不了解政策、不會(huì)辦理相關(guān)手續(xù)；缺乏規(guī)劃人才，導(dǎo)致規(guī)劃不符合群眾意愿。建議：對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高專業(yè)水平，幫助村民了解政策，指導(dǎo)村民辦理相關(guān)手續(xù)；引進(jìn)專業(yè)的規(guī)劃人才，深入鄉(xiāng)村去實(shí)地感受、體驗(yàn)，處理好保護(hù)與開發(fā)的關(guān)系，避免大拆大建、無效投入。參考答案說明：本參考答案分別圍繞“項(xiàng)目脫離群眾”“群眾配合度低”“同質(zhì)化嚴(yán)重”“缺少人才”四個(gè)方面的問題及對(duì)應(yīng)的建議展開，進(jìn)行了分條撰寫；各條具體要點(diǎn)之間在內(nèi)容上相互并列，沒有交叉。[問答題]3.“原來我們跑長(zhǎng)途，途中和到企業(yè)裝卸貨時(shí)只能在車上休息，空間狹窄，冬冷夏熱，常常休息不好，吃飯也只能到外面找小飯館解決，或者吃點(diǎn)面包、方便面對(duì)付一下?，F(xiàn)在有了‘貨車司機(jī)之家’，我們這些‘卡友’可以在這里吃口熱飯、喝口熱水、洗個(gè)熱水澡、停個(gè)放心車，調(diào)整好狀態(tài)再出發(fā)，實(shí)在太方便、太人性化了。”貨車司機(jī)趙師傅對(duì)“貨車司機(jī)之家”的環(huán)境、配套和服務(wù)贊不絕口。趙師傅口中的“貨車司機(jī)之家”，位于Q縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)內(nèi)。Q縣經(jīng)濟(jì)實(shí)力排名全省縣域前三甲，又處于重要交通樞紐位置，僅縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)內(nèi)就有物流公司數(shù)十家，日均往來貨車司機(jī)數(shù)百人，服務(wù)開發(fā)區(qū)內(nèi)數(shù)百家企業(yè)。以往Q縣沒有“貨車司機(jī)之家”的時(shí)候，貨車司機(jī)“吃住都在車上”，十分不便。為有效解決貨車司機(jī)運(yùn)輸途中飲食、休息、洗衣、淋浴、停車等基本需求，2022年，開發(fā)區(qū)黨工委成立“貨車司機(jī)之家”工作專班，通過專員路訪、線上征集、現(xiàn)場(chǎng)問需等方式深入了解貨車司機(jī)和物流企業(yè)的實(shí)際需求：“開車?yán)哿耍詈糜袀€(gè)地方可以吃口熱飯、喝口熱水。”“希望能夠洗個(gè)澡解解乏，再稍微躺一躺，路上安全也有了保障?！薄伴L(zhǎng)途出行路上難免會(huì)出現(xiàn)一些小問題，想著你們能不能提供一些應(yīng)急的機(jī)油和工具箱?！薄f干就干，在調(diào)研工作完成后，專班又迅速組織力量投入到“貨車司機(jī)之家”的規(guī)劃和建設(shè)工作中。他們?cè)谖锪髌髽I(yè)集中區(qū)域選址，建成的“貨車司機(jī)之家”有3000余平方米停車場(chǎng)和260平方米服務(wù)功能區(qū)，可同時(shí)容納50輛貨車停放，讓貨車司機(jī)冷可取暖、熱可納涼、累可歇腳。2022年7月，“貨車司機(jī)之家”投入使用，四大服務(wù)平臺(tái)功能完備，溫暖每一位“趕路人”。在安心停泊點(diǎn)，有24小時(shí)視頻監(jiān)控和保安值守。在舒心休閑灣，干凈整潔的“卡友”休息室全天免費(fèi)對(duì)外開放，沙發(fā)、空調(diào)、自助廚房、洗浴房等配套設(shè)施一應(yīng)俱全。在愛心服務(wù)崗，愛心傘、手機(jī)充電、安全宣傳等服務(wù)溫暖“卡友”的心田，意見征集箱和咨詢投訴區(qū)便于貨車司機(jī)反映訴求。在暖心救助站，應(yīng)急機(jī)油、維修工具箱、醫(yī)藥急救箱等應(yīng)急物資配置齊全，并預(yù)留有附近醫(yī)院的值班醫(yī)生電話。投入使用后的“貨車司機(jī)之家”成為了Q縣宣傳當(dāng)?shù)貭I(yíng)商環(huán)境的一個(gè)窗口，吸引了許多貨車司機(jī)在此休整。Q縣交通運(yùn)輸局順勢(shì)加強(qiáng)對(duì)“貨車司機(jī)之家”的日常管理，要求管理方公開各類經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目?jī)?nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)格，并不定期開展檢查，確保各類設(shè)施齊全、功能完好、正常運(yùn)行。同時(shí)，工作專班把加強(qiáng)“貨車司機(jī)之家”建設(shè)作為加強(qiáng)道路貨運(yùn)領(lǐng)域黨建工作的重要內(nèi)容，通過成立臨時(shí)黨支部、設(shè)立黨員先鋒崗、派駐黨員志愿者等方式，確保每天至少有3名黨員在崗，為貨車司機(jī)提供政策咨詢、安全教育、應(yīng)急處置、訴求收集反饋等志愿服務(wù)。2022年國(guó)慶期間，司機(jī)王師傅駕車途經(jīng)Q縣時(shí)忽然爆胎，附近一時(shí)又找不到開業(yè)的維修點(diǎn)，抱著試試看的態(tài)度，他把車開到了“貨車司機(jī)之家”，說明情況后，一位黨員志愿者幫忙聯(lián)系上修車師傅，很快修好了車。王師傅十分感動(dòng)，回程路過Q縣時(shí)，還專門送上一面錦旗。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2022年國(guó)慶期間，黨員志愿者就為270多名貨車司機(jī)提供了服務(wù)，進(jìn)一步改善了當(dāng)?shù)貭I(yíng)商環(huán)境和貨車司機(jī)從業(yè)環(huán)境。除此之外，“貨車司機(jī)之家”免費(fèi)提供部分場(chǎng)所，在餐飲、安保、維修等方面及時(shí)引入質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的社會(huì)化服務(wù)。“真食客”是“貨車司機(jī)之家”引入的首家特色餐飲企業(yè)，以飯菜分量大、味道好吸引了一批貨車司機(jī)光臨。“兩大一?。阂粋€(gè)涼菜、一個(gè)熱菜、一份烙餅，愣是沒吃完，盤子大得像個(gè)盆！”司機(jī)劉師傅說道。飯店負(fù)責(zé)人陳先生笑著說：“‘卡友’們長(zhǎng)途路上辛苦，所以我們特意改進(jìn)了菜品，推出了價(jià)廉物美的‘卡友霸王餐’，這么兩大一小只要20元，管飽又營(yíng)養(yǎng)。能做到這么實(shí)惠的價(jià)格，還得感謝園區(qū)管理方，他們減免了我們的場(chǎng)地租金和水電費(fèi)用?！?.Q縣開發(fā)區(qū)黨工委擬召開專題會(huì)議，聽取“貨車司機(jī)之家”建設(shè)工作匯報(bào)。假設(shè)你是“貨車司機(jī)之家”工作專班負(fù)責(zé)人，請(qǐng)根據(jù)“給定資料3”，起草一份匯報(bào)材料提綱。（25分）要求：（1）緊扣資料，內(nèi)容準(zhǔn)確；（2）條理清晰，語言流暢；（3）不少于600字。正確答案：詳見解析參考解析：關(guān)于“貨車司機(jī)之家”建設(shè)工作的匯報(bào)背景介紹：在我縣開發(fā)區(qū)黨工委的指導(dǎo)下，工作專班通過專員路訪等方式，調(diào)研了解貨車司機(jī)及物流企業(yè)的實(shí)際需求，在物流企業(yè)集中區(qū)域選址，經(jīng)過半年多的規(guī)劃建設(shè)，“貨車司機(jī)之家”已于2022年7月正式投入使用。建成的“貨車司機(jī)之家”有3000余平方米停車場(chǎng)和260平方米服務(wù)功能區(qū)，可同時(shí)容納50輛貨車停放，讓貨車司機(jī)冷可取暖、熱可納涼、累可歇腳。建設(shè)情況：一、完善四大服務(wù)平臺(tái)功能。在安心停泊點(diǎn)，設(shè)置24小時(shí)視頻監(jiān)控和保安值守，保障貨車的安全；在舒心休閑灣，提供“卡友”休息室，完善配套設(shè)施，全天免費(fèi)對(duì)外開放；在愛心服務(wù)崗，提供愛心傘等多元化服務(wù)，設(shè)置意見收集箱及咨詢投訴區(qū)，便于司機(jī)反映訴求；在暖心救助站，配置應(yīng)急物資，預(yù)留附近醫(yī)院的值班醫(yī)生電話。二、加強(qiáng)日常管理。要求管理方公開各類經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目?jī)?nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)格，并不定期開展檢查，確保各類設(shè)施齊全、功能完好、正常運(yùn)行。三、做好黨建工作建設(shè)。成立臨時(shí)黨支部，設(shè)立黨員先鋒崗和派駐黨員志愿者，確保每天至少有3名黨員在崗，為貨車司機(jī)提供政策咨詢等志愿服務(wù)。2022年國(guó)慶期間，黨員志愿者共為270多名貨車司機(jī)提供了服務(wù)。四、引入社會(huì)化服務(wù)。免費(fèi)提供部分場(chǎng)所，減免水電費(fèi)用，在餐飲、安保、維修等方面引入質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的服務(wù)，滿足司機(jī)飲食等基本需求，降低司機(jī)生活成本。成果及規(guī)劃：“貨車司機(jī)之家”建設(shè)，不僅改善了貨車司機(jī)的休息和生活條件，也優(yōu)化了我縣的營(yíng)商環(huán)境。未來，我們將會(huì)繼續(xù)努力，為廣大貨車司機(jī)提供更好的服務(wù)和支持。參考答案說明：（1）格式方面，“提綱”保險(xiǎn)起見，可加上標(biāo)題，本參考答案寫到了“標(biāo)題”“正文”兩部分。（2）正文部分，一方面從內(nèi)容上來看，圍繞“貨車司機(jī)之家”這一主題，本參考答案的開頭先寫到了“貨車司機(jī)之家”的籌備工作與基本規(guī)模；主體部分從“完善四大服務(wù)平臺(tái)功能”“加強(qiáng)日常管理”“做好黨建工作建設(shè)”“引入社會(huì)化服務(wù)”這四個(gè)方面介紹了建設(shè)情況；結(jié)尾部分總結(jié)出成果并展望未來。另一方面，形式上，本參考答案做到了分段、分條撰寫，整體上條理較為清晰。[問答題]4.說起育兒，T市S區(qū)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校的老師有一套科學(xué)的方法?！爱?dāng)孩子哭鬧時(shí)，可以帶孩子玩游戲，分散他的注意力，并在游戲過程中引導(dǎo)孩子，做到寓教于樂?！眮淼竭@所學(xué)校，授課老師正在給學(xué)員講授專業(yè)知識(shí)，講臺(tái)上擺放著仿真娃娃、被單和小孩衣服等。只見老師一邊講解，一邊用仿真娃娃進(jìn)行操作，學(xué)員們聽得津津有味。如今已經(jīng)走上工作崗位的劉大姐就是在這里學(xué)習(xí)的，她說：“我是2022年第一期結(jié)業(yè)的學(xué)員，以前因?yàn)橐疹櫦彝?，一直沒有找到合適的工作?！苯陙?，家政行業(yè)逐漸興起，為促進(jìn)家政行業(yè)良性發(fā)展，S區(qū)開展“暖心家政”行動(dòng)，為家政企業(yè)和從業(yè)人員提供支持。劉大姐報(bào)名參加了S區(qū)禾熙家政服務(wù)公司的崗前培訓(xùn)，現(xiàn)在已成長(zhǎng)為一名擁有多項(xiàng)技能的專業(yè)家政服務(wù)人員?！霸谕饷鎸W(xué)需要花不少錢，這里不僅可以免費(fèi)學(xué)，而且公司還提供就業(yè)機(jī)會(huì)。在學(xué)校培訓(xùn)后，我取得了月嫂證、育嬰員證，現(xiàn)在我掌握了技能，不僅可以為雇主帶去更好的服務(wù)，而且實(shí)現(xiàn)了就業(yè)。有了收入，我的生活也更好了?！眲⒋蠼阈χf。劉大姐口中的“免費(fèi)學(xué)”受惠于S區(qū)提供的職業(yè)技能培訓(xùn)補(bǔ)貼政策。為推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)專業(yè)化發(fā)展，S區(qū)將家政服務(wù)相關(guān)職業(yè)人員和靈活就業(yè)人員納入補(bǔ)貼性職業(yè)技能培訓(xùn)范圍，并按職業(yè)工種給予相應(yīng)培訓(xùn)補(bǔ)貼，推動(dòng)從業(yè)人員的職業(yè)道德、服務(wù)技能、從業(yè)安全、溝通技巧等整體素質(zhì)提升。禾熙公司是S區(qū)“暖心家政”行動(dòng)的參與企業(yè)之一。公司田總經(jīng)理介紹，今年以來，禾熙公司得到區(qū)里的政策支持，已經(jīng)組織300多名家政服務(wù)人員參加了培訓(xùn)，家政人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步規(guī)范。“我從事家政行業(yè)快7年了，當(dāng)初是因?yàn)樯钏取；乩霞艺勂鹱约旱墓ぷ鞫加悬c(diǎn)不好意思，總感覺低人一等。這兩年，區(qū)里創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓我們參加提升培訓(xùn)，還舉辦職業(yè)技能競(jìng)賽。只要技術(shù)過硬、服務(wù)好，拿到好的名次一點(diǎn)問題沒有，區(qū)里還會(huì)宣傳報(bào)道，很有面子?！焙涛豕窘鹋圃律埥阏f。前不久，張姐成為了禾熙公司的一名正式員工，這得益于S區(qū)大力引導(dǎo)本地中介制企業(yè)向員工制企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展?！耙酝募艺?wù)以中介模式為主，容易導(dǎo)致服務(wù)馬虎、‘跑路’等現(xiàn)象發(fā)生。因此，我們通過減稅降費(fèi)、保險(xiǎn)返還等政策，積極推動(dòng)家政企業(yè)采取員工制。員工制企業(yè)在制定企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、品牌塑造、服務(wù)管理、人員培訓(xùn)等方面更有優(yōu)勢(shì)，能提供更好的服務(wù)，今年全區(qū)共新增員工制家政企業(yè)10家?！盨區(qū)商務(wù)局葛局長(zhǎng)說。為了做細(xì)做實(shí)“暖心家政”，2022年初，S區(qū)商務(wù)局指導(dǎo)成立了S區(qū)家政服務(wù)協(xié)會(huì)。協(xié)會(huì)成立當(dāng)天，葛局長(zhǎng)到場(chǎng)致辭，希望協(xié)會(huì)發(fā)揮連接政企的紐帶作用，認(rèn)真落實(shí)政策，促進(jìn)行業(yè)有序良性發(fā)展?！俺闪f(xié)會(huì)對(duì)于加強(qiáng)行業(yè)管理、提升規(guī)范服務(wù)有好處。協(xié)會(huì)將加強(qiáng)行業(yè)管理和行業(yè)自律，為會(huì)員企業(yè)提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)；我們還要加快建設(shè)信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，培養(yǎng)更多的家政人才?！盨區(qū)家政服務(wù)協(xié)會(huì)曹會(huì)長(zhǎng)說。協(xié)會(huì)自成立以來，在區(qū)商務(wù)局的指導(dǎo)下，積極向會(huì)員企業(yè)宣傳“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”理念，選取并推廣優(yōu)秀家政企業(yè)、家政人員的典型事例，進(jìn)一步提升了行業(yè)的社會(huì)滿意度和從業(yè)人員的職業(yè)榮譽(yù)感?！拔疑髮殨r(shí)，快到預(yù)產(chǎn)期了，還沒找到專業(yè)的本地月嫂。最后沒辦法，從隔壁市請(qǐng)來一個(gè)月嫂，但是溝通起來不方便。今年生二寶，社區(qū)就早早幫助我們聯(lián)系了家政公司，視頻面試了幾回，最終選擇了現(xiàn)在這位月嫂。她很不錯(cuò)，我們都很滿意?！倍殝尯闻空f?！拔覀兟?lián)合家政企業(yè)積極探索‘家政+’服務(wù)模式，引導(dǎo)家政服務(wù)下沉社區(qū)，進(jìn)入社區(qū)網(wǎng)格，以‘家政+物業(yè)’的模式，聯(lián)合物業(yè)公司開展家政服務(wù)，擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，構(gòu)建便民化暖心家政大市場(chǎng)?！备鹁珠L(zhǎng)介紹道。據(jù)了解，S區(qū)注冊(cè)家政企業(yè)共有174家，從業(yè)人員2402人。為了擴(kuò)大家政服務(wù)覆蓋面，S區(qū)商務(wù)局創(chuàng)新試點(diǎn)，力推家政超市進(jìn)社區(qū)、入小區(qū)。在3個(gè)街道選出6個(gè)示范社區(qū)，打造家政便民服務(wù)站。各站點(diǎn)則建立了商務(wù)局工作人員分包體系。所有服務(wù)由家政協(xié)會(huì)征集，家政企業(yè)將服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格統(tǒng)一上墻公示，精心打造明碼標(biāo)價(jià)可供居民選擇的家政超市?！澳壳埃覀冋诮M織開發(fā)‘我要家政’小程序，讓人們可以通過小程序及時(shí)找到滿意的家政服務(wù)。下一步，我們還將推行亮碼（牌）上崗，由企業(yè)組織家政服務(wù)人員在信用信息平臺(tái)登記基本信息，實(shí)現(xiàn)‘家政人員上崗上門亮碼（牌）、客戶掃碼評(píng)價(jià)’全流程閉環(huán)管理?！备鹁珠L(zhǎng)進(jìn)一步介紹道。4.假設(shè)你是S區(qū)商務(wù)局工作人員，請(qǐng)根據(jù)“給定資料4”，以“暖心家政在行動(dòng)”為題，為T市《質(zhì)量服務(wù)報(bào)》寫一篇宣傳報(bào)道稿。（35分)要求：（1）緊扣資料，內(nèi)容全面；（2）條理清晰，語言流暢；（3）不少于800字。正確答案：詳見解析參考解析：暖心家政在行動(dòng)近年來，家政行業(yè)逐漸興起。我區(qū)注冊(cè)家政企業(yè)共有174家，從業(yè)人