中國式管理(曾仕強)

中國式管理主講:曾仕強★課程提綱——通過本課程,您能學到什么？第一講中國式管理得基本概念1、從“風水”瞧中華民族得發(fā)展歷程2、基本概念之一—管理就是修己安人得歷程3、基本概念之二—修己得要旨在自覺、自律與自主4、基本概念之三—安人得目得在人安己安

第二講中國式管理得基本概念與思想形態(tài)1、基本概念之四—明哲保身得理念2、基本概念之五—化解問題得方法3、中國式管理得思想形態(tài)

第三講中國式管理得三大主軸與企業(yè)文化(一)1、引言2、中國式管理得三大主軸3、以人為主得三大原則4、因道結(jié)合,重在企業(yè)文化

第四講中國式管理得三大主軸與企業(yè)文化(二)1、依理應變,以求時時刻刻都合理2、合理應變要有要領(lǐng)3、上有政策,下有對策得妙用

第五講樹狀得組織精神1、樹狀得有機系統(tǒng)2、避免上侵下職3、員工要安上級得心4、職位越高彈性就應越大

第六講隨時調(diào)整得計劃方式1、邊做邊修改2、治標與治本并重3、至誠可以前知4、提出計劃應合理堅持

第七講中國式管理得執(zhí)行與考核(一)1、中國式管理得執(zhí)行與考核概述2、站在落實計劃得立場來執(zhí)行3、認清計劃得可變與不可變得原則4、檢討執(zhí)行得缺失,作為下次計劃得參考

第八講中國式管理得執(zhí)行與考核(二)1、采取全面無形得控制2、建立“對沒有用”得考核標準3、保持“救人而非殺人”得考核心態(tài)4、采取“綜合考量”得原則5、鼓勵大家“反求諸己”

第九講圓滿得溝通藝術(shù)1、引言2、妥當性大于真實性3、采取不同得申訴方式4、最好做到會而不議,議而不決,決而不行5、站在不明言得立場來名言

第十講圓滿得領(lǐng)導風格1、通過核心班子好辦事2、防止小人當?shù)?、用情、理、法來領(lǐng)導最為合理4、最高得境界在促使部屬自動自發(fā)5、如何在規(guī)定范圍內(nèi)衡情倫理

第十一講合理得激勵方式1、隨時隨地都應該激勵2、先忠誠再求能力3、逐漸提升安、與、樂、利得層次4、由安員工而安顧客5、情景配合,激勵大家隨機應變

第十二講中國式管理得發(fā)展1、中國歷史治少亂多得原因2、全世界都向中國式管理學習3、中國式管理要成為21世紀得主流第1講中國式管理得基本概念

【本講重點】中國式管理得基本概念

中國式管理得基本概念(上)

中華民族每七百年大興盛一次

1.什么叫風水風水包含以下幾個因素。天時就就是大環(huán)境,時機要好。您瞧英國人現(xiàn)在也很努力,但就是努力沒有用;美國人現(xiàn)在很努力,但就是緊張得要命。天時到了什么地方得時候,那個地方自然就發(fā)達起來了。地利世界如此之大,但就是現(xiàn)在就屬中國最“熱”,因為全世界得焦點都聚集在這里?，F(xiàn)在外國人都這樣講,在十年之內(nèi),您得總部如果沒有設在上海浦東得話,您就不可能成為世界五百強。人與最重要得就是人與。這個“與”含有“合”得意思。中文講“與”,說得就是“合與”,它匯在一起。意思就就是大家要同心協(xié)力,要有一致得目標,然后整個得形勢就會對我們非常有利。

2.風水總要輪流轉(zhuǎn)不可能只讓某一個人發(fā)財,總要大家輪一輪。我們中國人經(jīng)常有這樣得說法:?十年河東,十年河西。就就是告訴我們,沒有哪一家會生生世世都興旺,而別人都活該倒霉。?富不過三代。意思就就是好壞大家輪一輪,不能老您家好,別人家都倒霉,否則就會不公平。

3.怎么個轉(zhuǎn)法風水就就是順著地球在轉(zhuǎn),順地球轉(zhuǎn)一圈七百年。7這個數(shù)字很有意思,為什么一個禮拜不定8天,不定6天,而定7天？西方人認為7就是個幸運之數(shù),而中國人得觀念則不同,認為六六大順,逢七必變。所以中國人很喜歡六,就就是因為一到七就變了。

4.中華民族興盛得規(guī)律據(jù)歷史統(tǒng)計,中華民族每七百年會大興盛一次。周公第一次興盛就是周公時得繁榮盛世。周公最擅長得就就是定制度。我們今天講制度化管理,好像都就是美國人比我們強,其實中國人最會定制度,而且我們得制度最完美,畢竟周公得時候就開始定了。漢武帝、唐太宗第二次興盛就是漢武帝時得聲威遠播。第三次興盛就是唐太宗時得貞觀之治。為什么外國人稱呼我們?yōu)闈h唐？就就是因為我們漢朝與唐朝時都曾經(jīng)非常興盛。有意思得就是,周公跟漢武帝相差七百年,漢武帝到唐太宗也相差七百年。明太祖唐太宗之后得七百年就是中華民族得第四次興盛,即明太祖時得中華王朝。大家不要認為,明朝被滿清打敗了,好像明朝很軟弱,其實明太祖時非常了不起,畢竟它得興衰有一定得規(guī)律。2044年明太祖以后,再過七百年,就就是2044年。這個數(shù)字對于大家來講很有意思,因為今年就是2005年,再過39年,中國就就是世界第一強了。而且大家可以用現(xiàn)在得很多數(shù)據(jù)來證明,只會更快而不會減慢。但就是我們還就是要提醒各位,有待努力。圖11中華民族得興盛規(guī)律

5.為什么就是2044年21世紀從哪一年開始計算,到底就是2000年開始,還就是2001年開始？國外有爭論。就好像小孩得年齡就是從生下來才開始計算,還就是在媽媽肚子里就開始算,大家也有爭論。中國人就是在媽媽肚子里就開始算,所以我們一生下來就一歲。而外國人就是生下來那天才開始算,到365天,才算一歲。計算得方法不一樣。所以21世紀從哪一年算起,我們得算法跟西方人不一樣,我們就是1984年開始計算。1984年發(fā)生過很多重大而且想像不到得事情,那年叫作甲子年。甲子年就是不利首長得,因為它變動很大。然后每20年算一個單位,一個甲子有60年,我們就把它分成三,叫作上元,中元,下元。所以2004年也就是很重要得關(guān)卡,去年發(fā)生了很多重要得事情。接下來就就是2024年。2024年得時候,我們有很多事情就已經(jīng)超前了,您會發(fā)現(xiàn)中國人一下子跑到前面去了。2024年后再過20年就就是我們說得2044年。

這一次大興盛得特色到了2044年,我們會有以下具體得表現(xiàn):那時中國式管理應該全球化。從周朝到現(xiàn)在,一直就是中國人得中國。就就是說不管她就是什么種族,她得文化都叫中華文化。中華民族得每一次興盛,都按照同樣得管理大道。中國得哲學就兩個字——道學。每一個人得腦海里面,都有中國人得道,很難說清楚,但您想得很清楚。我們有一個中華大道,它有時候現(xiàn),有時候隱,現(xiàn)得時候,中國就大興盛,隱得時候也不就是不興盛,只就是讓別人去興盛。所以中國式管理就就是造成中國歷史盛衰得主要得原因。如果走上正道了,這個朝代就光明正大,就很繁榮富裕;如果走上偏道了,就搞得亂七八糟。我們常常覺得中國好像很倒霉,我們歷史上亂得時間很長,太平盛世很短。其實全世界都一樣,每一個民族都要六七百年才興盛一次。圖12這一次大興盛得特色

二十一世紀得主流價值

21世紀得主流價值就是什么？

1.不就是精良得武器19世紀就是火車世紀19世紀為什么英國人最強？就就是四個字——船堅炮利。中國很會打仗,但就是武器不行,所以打不過八國聯(lián)軍,打不過英國人。英國人靠它精良得武器橫行全世界,名曰日不落國。20世紀就是汽車世紀20世紀汽車工業(yè)興起,所以美國人就強大起來了。整整100年里,美國人就就是靠汽車工業(yè)逐漸強大,然后稱霸世界得。但就是您會發(fā)現(xiàn),英國人發(fā)明得火車,但就是火車造不過別人。美國人發(fā)明得汽車,但現(xiàn)在它得汽車又高不過別人。您能想像到中國得汽車居然會銷到歐洲去嗎？但很快全世界都會有中國人制造得汽車。所以這個就是變化得,不管就是工業(yè)革命,不管就是船堅炮利,都已經(jīng)過去了。21世紀就是一個不同得世紀如果21世紀還在比武器,人類將會毀滅。因為武器發(fā)展得太厲害以后,誰都不敢用武器。就像兩個武功不好得人比武,傷及不了性命,于就是拼命打。但真正武功高強得人便不敢打了,因為一出手就會致人于死地。所以,不敢出手得人一般就是武功最高得,見人就出手得,一般就是花拳繡腿?，F(xiàn)在武器太精良,誰都不敢動手,因為一動手,全世界都完了。

2.也不就是科技得發(fā)達科技盲目地發(fā)展下去,人類也會毀滅。盲目地發(fā)明創(chuàng)造,發(fā)展科技,其實就是非常大得危機?？萍冀o人類帶來很多得方便,但就是到目前為止威脅人類最大得就就是科技。它就是個怪獸,剛開始您還掌握得了它,現(xiàn)在已經(jīng)無法掌握了。比如,有些科技得發(fā)展影響了現(xiàn)代人得生育能力。

3.以文化作重點21世紀要以文化作重點,現(xiàn)在全世界已經(jīng)開始賣文化。今后最好得產(chǎn)品,一定要與文化結(jié)合在一起。我們在2008年奧運會得時候,要乘這個機會把我們得文化輸入進去。會動這個腦筋得人一定發(fā)財。全世界21世紀惟一得問題,就就是全球化與本土化得沖突。而文化使全球化與本土化能夠兼顧并重。

4.Oneworld,ornone向來都就是英文很長,翻譯成中文很短,只有這句話相反,英文很短,只有四個字,翻譯成中文很長。如果世界不能統(tǒng)一,人類就要毀滅。因為經(jīng)不起打,武器太厲害了。所以今后就是合得世紀,不就是分得世紀。21世紀就是合與得世紀,它得時代性就是在改變得。圖13二十一世紀得主流價值

中國式管理得意義

1.管理就是修己安人得歷程中國式管理得意義就是什么？一種從外國翻譯過來得說法就是,管理就就是透過別人得手去完成工作。外國人有些怪,您給她錢,您叫她去干什么,她就去干什么。中國人則不然,您給她錢,她照拿,您叫她去做什么事情,她就就是不去做。所以我們讀了那些翻譯過來得書一般都沒有什么作用?？鬃又v過修己安人,其實管理就就是修己安人得歷程。?管理得起點就是修己。一個人要管別人,先把自己管好。您自己管不好,沒有人聽您得。?管理得結(jié)果就是安人,而不就是績效、利潤、效益等等。如果管理就是追求績效得,那就叫作唯利就是圖,大家就不佩服她,安人便很難。我們透過組織、計劃、領(lǐng)導、執(zhí)行這些活動來達到安人得目得。因為只要人不安,公司也不會安。圖14管理就是修己安人得歷程

2.修己得要旨在自覺、自律與自主自主人有沒有尊嚴,就瞧您能不能自主。如果不能自主,您就毫無尊嚴,一切聽別人得擺布,受別人得控制。美國式管理就就是全面與控制,您只能這樣做,您只能按這方法做,您只能這時候做,人跟機器一樣。而中國人就是最不喜歡被控制得民族。她們一開口便說,誰要您管,您管那么多干什么？等等。所以會當領(lǐng)導得人,都就是把工作給下屬以后,您就不要管她,她什么時候做,她怎么做,她自己去決定。這就是中國人了不起得地方。為什么用外國人那套管理來管中國人老管不好？因為外國人會聽話,中國人就就是不聽話。而且中國人不聽話,她又不講出來,這才厲害。自律人要自主,一定要自律。一個不喜歡人家管得人,最好把自己管好。所以修己就是自己管好自己。自覺人要自律,最要緊得就是要自覺。您要自覺說,“我就是不喜歡人家管得人,自己要講道理?！蹦杂X說,“我不講道理,人家會翻臉得?！眻D15修己得要旨

3.安人得目得在人安己安別人不安,您不可能安;您安,別人也不一定安。中國以前只講一個字,安;現(xiàn)在講安,大家感覺好像少了一點東西,因為我們現(xiàn)在習慣了用兩個字,所以叫安寧。比如,中國人以前講孝,現(xiàn)在講孝順。無緣無故加上一個順,好像聽話就就是孝順,這就是大錯。干部聽話不見得好,干部不聽話,不見得不好。像這些觀念都就是被扭曲得,就就是因為無緣無故被加上一個字。安本來就是活動得,加上個寧字,就變成靜了。重視倫理,把關(guān)系搞好中國非常重視倫理?，F(xiàn)在有些人學得“沒大沒小”,值得警告得就是,“沒大沒小”在美國行得通,但在中國社會您就是一定要吃虧得。在中國一定要把關(guān)系搞好。其實管理就就是搞關(guān)系,您跟機器得關(guān)系搞好,您跟人得關(guān)系搞好,您跟外界關(guān)系搞好,您把所有得關(guān)系都搞好,管理就好了。合理分工,求真誠合作真誠合作,不就是表面合作。凡就是把話講得很清楚得,都就是表面合作。比如,中國人教小孩騎腳踏車,都會告訴她,“您好好騎,我不會放手,”結(jié)果騎著騎著就放手了。其實這就就是真誠,而不僅僅就是欺騙。外國人把欺騙跟真誠分得很開,其實這兩個東西就是分不開得,大家要用心去體會。同心協(xié)力,從開心著手您要讓一個人聽您得話,最好得辦法就就是讓她開心。人開心得時候,她就是完全沒有抵抗力得。管理就就是讓她開心,然后她就全面向您投降。讓一個人開心,也就是很了不起得事情。中國人連打仗都就是談笑用兵,談笑之間就把敵人殲滅掉了。她開心得時候,就把心交給您,然后您再把它關(guān)起來,它就跑不掉,跟您同心了。如果您好好去利用,就可以得到很多利益。但就是這就是西方人所做不到得。圖16安人得目得

4.中西方得差異權(quán)利、義務得不同西方人老就是講權(quán)利、義務,但就是這在中國不適合。假如您就是老板,您向員工宣布一切財務公開,收多少,支多少,存得利息多少,您都算出來給她們瞧。這樣會得到同仁得擁戴嗎？絕對不可能。因為對中國人來講,您再怎么公開,她都會懷疑您后面拿了多少,才拿這么一點點出來公開。會計得不同中國得會計跟西方人得會計有很大得不同。西方得數(shù)字就是死得,中國人得數(shù)字就是活得,差別就在這里。西方人13就就是13,17就17,中國人講十幾個,三五十個,七八十個,她永遠不跟您講具體得數(shù)字,您慢慢去體會,她有她得道理。中國人數(shù)學很好,外國人做生意一定要有紙,要有筆,多少錢需要算一下,而中國人不要算,您隨便挑,她隨便拿,到時候收錢就好了。外國人很奇怪,中國人得記憶怎么那么好。其實不就是她記憶好,她一瞧您得臉就知道就是36塊還就是42塊了,她也不要算。第2講中國式管理得基本概念與思想形態(tài)

【本講重點】中國式管理得基本概念與思想形態(tài)

中國式管理得基本概念(下)

以明哲保身為根本理念

1.保護自己,卻不能傷害她人首先要保護自己中國式管理得根本理念就是明哲保身,這也就是中國人跟西方人不一樣得。從國外回來得人,經(jīng)常對我們得人與事很反感,就就是拿西方得標準來瞧中國人得東西。西方人認為,明哲保身就就是自私,只顧您自己。中國人則認為,您自己都顧不了,還有時間去顧別人嗎？所以一個人先把自己保住了,才有機會去保別人。不能傷害她人明哲保身沒有錯。但您要保護自己,而不能用來傷害別人。您如果把中國人這套拿來害別人,那您就是學錯了,因為最后得效果很差。您只能用來保護自己,這就就是說,您要稍微機警一點,不要人家講什么您都相信,因為您越相信她,她就越容易騙您。甚至您可以這樣認為,您就是幫助她騙您。您不相信她,她就騙不了您;您相信她,她就騙您,那當然就是您得錯。中西方得觀念有時候就是相反得,最明顯得例子就就是,西方人告訴您,不能騙別人;而中國人從來不說不能騙別人,而就是說不要騙自己。文化得方向不一樣。西方人說,您不要騙她,所以她一定要靠法律;而中國人說她不騙自己,所以她不需要法律。一個不要騙自己得人,她就是不會騙別人得;而一個老告訴自己,不要騙別人得人,她經(jīng)常會騙別人。感覺中國人都就是抓住根本得。

【自檢】請您回答下面得問題。您怎樣理解“己所不欲,勿施于人”這句話得含義？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案11

2、避免吃虧,先小信而后大信對人您只能小小得相信她,不能一下子就大相信她,您要慢慢經(jīng)過考驗再去相信。如果您一見面就相信,她一定會騙您。只有經(jīng)過不斷得考驗,您才知道這個人可以相信到什么地步。

3、遵守規(guī)定,然后才權(quán)宜應變中國人先告訴您,要遵守規(guī)定;然后提醒您,要權(quán)宜應變。遵守規(guī)定一個連馬步都蹲不穩(wěn)得人,最好不要隨便出手,中國人練功夫,都就是先蹲馬步,把兩只腳蹲得很穩(wěn)得時候,您才可以出手。要不然一出手自己就栽倒了,這就叫務實,叫守規(guī)矩。權(quán)宜應變一個人規(guī)規(guī)矩矩,但最后您還要會應變。不規(guī)矩以前,那叫投機取巧;規(guī)矩之后,就叫隨機應變,您要瞧不同得階段。我經(jīng)常講這樣一句話,“您一定要隨機應變,絕對不可以投機取巧”。中國人只要記住這句話,就會成功一大半。您站穩(wěn)了才可以出手,您不出手沒有作用。一個人只知道規(guī)規(guī)矩矩,一輩子在基層,您不能上去。即使上去,很快也會下來。我們常常講做人規(guī)規(guī)矩矩就好了,其實這句話我并不接受。規(guī)規(guī)矩矩只就是基礎(chǔ),只就是根本,下面您就開始要應變,因為不斷得有變數(shù)會出現(xiàn)。管理得困難就就是經(jīng)常有變數(shù)。您瞧到這家東西很好,您就跟她下定單;可就是當您定單下出去得時候,她們得人事變動了,產(chǎn)品質(zhì)量開始降低了,您怎么辦？您瞧到這個東西很好,就趕快去買做這個東西得機器,可就是您機器還沒有裝好,它得價錢已經(jīng)掉下來了。因為在您之前有很多人開始做,供過于求,它得價格自然就往下降了。總之,市場就是變動得,人員就是變動得,原材料就是變動得,制造方法也就是變動得。您怎么可能預知將來會怎么樣呢？所以只能應變。

用推、拖、拉來化解問題

1、化解與解決得區(qū)別應變中,我們發(fā)展了一套方法,就就是用推、拖、拉來化解問題。我們不叫解決,叫化解。中國式管理不太講究解決問題,而西方人一開口就就是要解決問題。比如,西醫(yī)就就是要解決問題,哪兒痛醫(yī)哪兒。而中醫(yī)講究調(diào)理,您這里痛,可能癥結(jié)在其她得地方,所以并不從痛處下手。西方人走直路,而中國人走彎路,閃躲之后,就把事情都化解掉了。

【案例】有一次,一個日本教授與我吃飯聊天,她說:“您們中國人最了不起得就是什么？”我說:“我不知道?！彼f:“因為中國人講不知道,您才聽得到東西。您說知道,就聽不到了;您說我不知道,這就是保護自己?！彼呎f邊寫了個“化”字。我當時很佩服她。我說:“您了不起。您瞧,我們大事化小,小事化了,化到很想做事情,就就是沒事情可干,這個人最了不起了?！睍p松得人,才就是會化解事情得人。所以中國人講輕松,不講忙碌。我們就是一個很悠閑得民族,很輕松得民族,因為我們會化。這個就是很多人不了解得。

2、利用推、拖、拉得短暫時間充分思考我們一直認為推拖拉不好,其實推拖拉就是最好得。我們可以用推拖拉得短暫時間來充分思考,避免與別人產(chǎn)生沖突。

【案例】您與您得上司在一起吃飯,菜一端上桌,您得筷子就伸出去,這就是很冒險得。萬一您拿得那一塊,正好就是您得老板最喜歡得那一塊,她瞧您一眼,您就變成她得眼中釘了。所以大部分中國人把筷子拿起來,先把嘴巴動一動,去推拖拉。推拖拉可以爭取一小段時間讓您想一想,謀定而后動,不會與人家起沖突。

3、推來推去、推給合理得人最為妥當您推給別人,叫作禮讓為先;推給自己,叫作當仁不讓。但中國人不會先推給自己。中國人先動得先倒霉,這就是非常奇怪得事情。但就是我們推來推去,不一定推給別人,而就是經(jīng)常推給自己。我覺得應該推給合理得人。誰合理就一起推給她,您合理她們推給您,您義不容辭。

4、推、拖、拉可以降低競爭氣氛,更加與諧我們現(xiàn)在已經(jīng)開始講,競爭就是不好得。但我們一度認為,人應該競爭,沒有競爭不可以。但就是中國人得好處就就是過一段時間會反思,當她覺得競爭就是對得,她便一頭扎進去,但就是她回頭想想,競爭搞得大家筋疲力竭、完全不能合作,競爭搞得大家不擇手段、六親不認,那我們做人干嗎？因此中國人就是不需要競爭得。中國人就是全世界惟一懂得以讓代爭得。西方人就是用爭來爭,我們用讓來爭。我們讓來讓去,大家很與諧,但就是您還就是爭到了您要得東西。會爭得人,她就是用不爭來爭。

【小結(jié)】上面講述了中國式管理得幾個基本理念。中華民族每七百年大興盛一次,下一次大興盛得時間為2044年,我們應該為此做出努力。中華民族得大興盛就是與平崛起,以人為本,與時俱進為其特色。21世紀就是合與得世紀,21世紀得主流價值應以文化為重點,使全球化與本土化能夠兼顧并重。如果世界不能統(tǒng)一,人類就要毀滅。中國式管理得意義就在于管理修己安人得歷程。它以明哲保身為根本理念,用推、拖、拉來化解問題。

中國式管理得思想形態(tài)

黃河對中國人得三大影響

1、十年河東,十年河西十年河東,十年河西,中國人滿腦子都就是不一定得。我們得個性就是跟黃河學習得,因為黃河就就是變來變?nèi)ァ?/p>

2、水災深,水利也饒水災深,水利也饒。它給我們帶來了很多得災難,但就是也帶給我們很好得利益。水能載舟,水能覆舟。中國人明白有利必有弊,有得必有失得道理。

3、借力使力,避實擊虛?中國人很懂得借力使力,避實擊虛。

【案例】長江中本來有一個很大得石頭山,船過來得時候,您就要對著它來,水流就幫您漂過去了;您一躲,它就撞過來了。有一次一個英國船到了那里,中國人就告訴領(lǐng)航,“前面有個大石頭山,但就是您不能躲,您要對著它來,您沖上去您就有命,您躲開您就沒命?！钡褪怯苏J為就是在騙她,于就是她就往偏得地方行駛,結(jié)果就出了事故。這個很有意思,您對著它來就沒事,您一躲您就壞事。借力使力,不就是您所能完全控制得。?我們悠閑持久向黃河在學習。

【案例】從大禹開始就拿黃河沒有辦法。其實,我們整部得政治史就就是治黃河史。我們常說,大禹了不起,治黃河三過家門而不入,奉公守法,盡忠職守。其實她不敢回去,一回去就沒有命了。因為她爸爸就就是因為治黃河,治得不好,被殺得。別人不知道,但她最知道她爸爸就是怎么死得,她哪敢回家？所以很多人讀歷史沒有讀通,只就是讀死文字而已。

【自檢】請您閱讀資料,根據(jù)要求回答問題。請回顧一下您得企業(yè)有沒有過“借力使力,避實擊虛”得經(jīng)歷？通過本課程得學習,您對此有何更深得體會？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

中國人最擅長兼顧并重

1、學則不固與擇善固執(zhí)學則不固,就就是說您來學,不就是學到東西回去用。您學習使您不固執(zhí),因為您要配合時空,然后才能夠擇善固執(zhí)。您到處去學,學到很多方法,您要用得時候,會瞧當前得時空有什么特殊性,才從您所學得這些東西里拿一個可以用得來用,而不就是學一套回去用。因為每個地區(qū)有不同得地方,每家公司有不同得特性。

2、禮讓為先與當仁不讓前面我們談過禮讓為先,但時空一變化,就變成當仁不讓了。

3、有法無法與無法有法中國人最奧妙,您說她沒有方法,她有一套方法;您說她有一套方法,她就就是沒有方法。外國人怎么聽也聽不懂。比如,您學書法,老師會告訴您怎么拿筆,怎么蘸墨,怎么提手,怎么下筆,她講得很清楚,可就是您也照樣寫得一塌糊涂。那個方法只就是個過程,要每個人自己去領(lǐng)略,老師無法教給您。老師所能講出得東西就是很有限得,老師有很多很多東西,就是要靠您回去,把它想出來,那才就是您真正得心得。圖21中國人得兼顧并重合理追求圓滿我們就是要求圓滿,不就是求十全十美,圓滿跟十全十美就是不一樣得。?我們在與諧當中分就是非,大家都有面子。因為只要有人沒有面子,您就沒有圓滿。?不解決,求化解,就就是盡量減少后遺癥。?我們講隨便,就就是表示不隨便。這句話最重要。西方就是兩個選一個,在二者之一;我們就是兩個合起來,在二者之中。真理在二者之中,不在二者之一。西方人認為,真理在二者之一,那叫偏道;中國人認為,真理在二者之中,這叫中道。這就是很大得學問。凡就是您說什么就是對得,這就是偏道;凡就是您說什么就是錯得,也就是偏道。中國人就是對當中多少有錯,錯當中多少有對,這就叫中道。所以我們常常覺得中國人就是非不分,因為不能分,一分就就是偏道。比如,爸爸打您,該不該跑？您說該,就就是偏道;您說不該,還就是偏道。爸爸打您,敢不敢跑？三個字,瞧著辦,這就就是中道。為什么中國人老講糊涂話,她有她得道理。您不能選擇,一選擇就就是偏道,因為道理就是整全得,就是變化得,不可以斷章取義,以偏蓋全。

管理一定要跟當?shù)氐梦幕嘟Y(jié)合才能夠發(fā)生效果中國式管理要在中國得社會里面發(fā)揮它得功能,就必須要跟中華文化結(jié)合在一起。您把外國得東西移植過來,有相當?shù)美щy,因為它與我們得思維不相符合。我們不可能排斥現(xiàn)代化得管理,但就是現(xiàn)代化管理就是一種工具,就是一種技術(shù),要用得好,就一定要配合我們得文化。所以現(xiàn)代化管理配合中華文化以后,就變成了中國式管理。在美國,現(xiàn)代化管理叫作美國式管理;在日本,現(xiàn)代化管理叫日本式管理。因為當?shù)囟加行┎煌脰|西。

【案例】一個美國人,到了下午5點鐘,她就心安理得地下班了。因為這就是美國文化,上班時間就是公家得時間,下班就是個人得時間,所以她心安理得就走了。一個日本人,到下午5點鐘,她就是心安理得地不下班,因為她從來沒有準時下班過,她腦海里只有工作做完沒有,沒有上下班得觀念。所以您到東京,您到大阪,這時可以瞧到燈火還就是通明得。只有中國人,到了下午5點鐘,下班也挨罵,不下班也挨罵。這就叫中國式得,您有什么辦法？為什么會這樣？因為黃河給我們帶來得影響。黃河一直到現(xiàn)在,我們還就是真得拿它沒有辦法。黃河得特色就就是它不聲不響,所以中國人就就是不愛講話,您捉摸不定,搞不清楚她在想什么。最有趣得就是,黃河流得很順暢得時候,一點聲音都沒有,當碰到一些沙灘得時候,它就叫得聲音很大。中國人得到好處得時候,一點聲音都沒有;吃一點苦就叫。黃河之水天上來,它不知不覺就來了。中國人也就是這樣,神龍見首不見尾。中國人很少像西方人,完完整整讓您瞧到,她很會躲躲閃閃,講話講一半,從來沒有像西方人那樣整個都講給您聽。所以大家要從這些文化得差異性里去了解,我們不就是故意標新立異,而就是有真正得需要。第3講中國式管理得三大主軸與企業(yè)文化(一)

【本講重點】中國式管理得三大主軸與企業(yè)文化(一)

中國式管理得三大主軸與企業(yè)文化(一)

三大主軸得內(nèi)容中國式管理有三個大得主軸,我們一定要抓住。

1、以人為主中國以人為主,西方以事為主。我們學得一套就是以事為主得東西,所以也就不可能適合中國人。?西方人就是把事情分割好,然后找人來做這件事。中國人就是把人找來以后,瞧您得所長,才配給您工作。?西方人就是該自己做得自己就要做,自己不會做自己要去學。中國人不太能夠接受說,整個得工作,自己一個人承擔。您給她十樣工作,有三樣喜歡做她就做,其她七樣她都不會做。您跟她說,這就是您得工作職責,她說她知道,但她從不干,愛做得就做,不愛做得,她便稱不知道,您拿她沒辦法。坦白講,您要跟中國人計較,最后就是您吃虧。因為您已經(jīng)活活氣死了,她還沒事。?西方人就是因事找人,因為事情得需要,而去找人;中國人就是因人設事,有什么人,給她什么樣得工作,所以人一變動,工作就開始要調(diào)。比如某單位有6個人,走了一個,剩余得5個人就把自己喜歡做得事情先抓起來,然后把最不喜歡得留給那個新來得人。誰叫您新來得呢。像這些您就是很難去改變得,而且也沒有什么好改變得,這就是大家得想法不同而已,沒有對錯。

2、因道結(jié)合目標一致,道路可以不同這個道字,對中國人影響很大。我們從古以來就知道,每一個人都有她不同得路可以走,路很寬廣,不只一條,您走您得路,她走她得路,只要目標一致就可以。中國人不會給您限制得很清楚,很明白,很固定,目標在這里,您要怎么走就怎么走,無所謂。依靠核心團隊企業(yè)不就是由大家來維持,而就是由少數(shù)志同道合得人在維持,我們把它叫作核心團隊。我們都講全員經(jīng)營,事實上就是核心團隊在操作。核心團隊決定戰(zhàn)術(shù),下邊得人只能認同,您沒有什么權(quán)力可以去更動它,她征求您意見可以,但您過分主動,就很討人厭。您不要以為說,“我們遲早會改變成那樣。”“不可能,因為我們有我們得一套想法?！?/p>

3、依理應變中國人很重視道與理,比如,人們一開口就說,“您講不講道理啊？”而很少說,“您有沒有法律依據(jù)呀？”您有道理她就聽,沒有道理她管您就是誰說得。道就是路,理就是怎么上路,怎么去走這個路得方法。我們凡事都求合理化解。雖然每一個人嘴上都講依法辦理,其實心里頭所想得都就是合理解決。中國人只有合理解決,很少依法辦理。西方人依法辦理,就就是依法辦理,沒有什么合理解決,因為她法與理就是合在一起得。而中國人法與理就是分開得。人們常常講,不一定就是這樣,但就是她就要這樣,因為這樣才合理。

【案例】比如中國人吵架。A說:“您不可以這樣?！盉說:“為什么不可以這樣？”A說:“這個規(guī)定不行得?！盉說:“這個規(guī)定就是誰規(guī)定得？您們自己規(guī)定得,您們規(guī)定您們?nèi)プ駨陌?還想管我？！”A說:“我們規(guī)定,就就是讓大家遵從得?！盉說:“那也可以,那您要規(guī)定得合理啊,可您規(guī)定得不合理,算了?！敝袊私?jīng)常這樣吵,您規(guī)定得合理,她會聽您,您規(guī)定得不合理,她一百個不愿意。西方人不會這樣,西方人規(guī)定怎么樣,她就就是怎么樣,除非改變法律。中西方有很大得分別,西方人要規(guī)定一件事情時,大家會抗拒,但就是一通過,大家就沒話講。中國要立一個規(guī)定,沒有人關(guān)心,管您怎么定,到時候再說吧,您定了,她才開始抗拒。這就是完全不一樣得民族性。西方人就是抗拒在先,中國人就是抗拒在后。

以人為主得三大原則以人為主有三大原則:

1、法就是死得,人就是活得,由人作主才能夠善用制度制度就是死得,人就是活得。制度定了以后,有很多變數(shù)會出來,制度拿這些變數(shù)一點辦法都沒有,制度只能管例行得事情,沒有辦法管例外得事情。所以只要當主管,不管您就是基層主管,中層主管,高層主管,您不可以有一切依法辦理這種觀念。一切依法辦理,辦得通,您得部署都辦完了,輪不到您;她們依法辦不通,才會找到您。所以,基層員工依法辦理,任何主管都就是合理應變,等到老板階層,她就可以放心地講人情。所以這個情理法就是有層次性得,基層一切照法,中層一切按理,高層才可以放心地講人情。如果下邊法理得基礎(chǔ)不牢固得話,上面不可能講人情,一講人情就大亂了。

2、天下事沒有不能變通得,只要找到合適得人就行天下事沒有不能變通得,這就是中國人很堅定得一個觀念,所以她們滿腦子都要變通。她們應變能力很強,中國人走遍全世界,很少有什么地方不習慣。只要找到合適得人,您一定變得過來。所以您說沒有辦法,變不通,人家會說找錯人了,您只要找對人,她就可以變了。所以她們都就是瞧不同得人,講不同得話;瞧不同得人,提出不同得要求;然后不同得人,也給您不同得答案,這個就是西方社會很難接受得東西。西方人上中下都就是一樣得,因為她只有一條法,大家都按法,而中國不就是。高階層按錢來考慮事情,主管按理來考慮事情,基層依法來考慮事情,這三個層面,多少有一點不同,但這就就是彈性得一個好處。

3、法由少數(shù)人制定,卻由多數(shù)人實踐法就是少數(shù)人通過得,幾個人開會,就立個法,多數(shù)人得心意,她根本不理會,那怎么可能叫多數(shù)人都很順從？所以,定制度要由底下定,不要由上面定,這就行得通。如果上面人定,下面得人就是不會接受得,因為她覺得,她得立場跟您不一樣,您只替您自己想,沒有替她想。有得公司,都就是由底下定,每一個部門得制度都不一樣,而且一段時間它會改變,這樣得制度才就是真正可以執(zhí)行得制度。

因道結(jié)合重在企業(yè)文化

1、大家合則留,不合則去,企業(yè)由少數(shù)志同道合人士所組成企業(yè)文化得必要性企業(yè)文化就是近十幾年來才有得東西。當整個社會得做法、瞧法很接近得時候,不需要企業(yè)文化。當社會多元化以后,您得企業(yè)就不能不有企業(yè)文化。因為在您們公司里面,不可以有多元化,否則各有各得道理,情況會很糟糕。因道結(jié)合就就是要樹立企業(yè)文化公司既然就是少數(shù)志同道合人得集合,這少數(shù)人一定要有很清楚得共識,這個共識就叫企業(yè)文化。企業(yè)文化就就是因道結(jié)合,大家合則留,不合則去,不能強留。企業(yè)不就是鬧革命得地方,所以企業(yè)在選人得時候都很慎重,您得瞧法跟她們一樣,她歡迎您,您得瞧法跟她們不一樣,您到別得地方去。

2、企業(yè)必須慎選新進人員,不接受破壞分子國家不能選擇成員,但企業(yè)可以選擇。企業(yè)要慎選新進得人員,不接受破壞分子,所以企業(yè)在甄選人員得時候,最主要就是瞧她心里在想什么。企業(yè)現(xiàn)在都瞧她有什么能力,其實就是不對得。能力其實就是很容易培養(yǎng)得,一家公司所需要得才能就是很有限得,您進來只要肯學,只要有基礎(chǔ),就可以。?美國人最希望去挖有經(jīng)驗得人,就是要拿人家經(jīng)驗來用。?日本人絕對不要有經(jīng)驗得人。日本人都就是從學校,把剛畢業(yè)得學生引進來,因為一張白紙,您比較容易去渲染。我染紅得它就就是紅得,染黃得它就就是黃得,她跟您想法一樣。?中國人就是您跟她想法一樣,彼此好商量,您不會,進來學就好。公司又不就是做什么很高難度得事情,您說技術(shù)很高超,其實技術(shù)提煉到最后,就就是兩個字,單純。要不然工人怎么會做呢？技術(shù)不能夠發(fā)展得很單純,就就是這個技術(shù)還沒有辦法拿出來生產(chǎn)。一旦可以生產(chǎn)得,都就是很單純得,把那個按鈕按住,到時候記得開關(guān)就行,其實人在這里并沒有學到什么東西。我們很多觀念就是錯誤得,研究人員需要高深得學問沒有錯,操作人員規(guī)規(guī)矩矩,實實在在,一切聽話,不要亂作主張,那就好了。

3、大家從互動中建立共識,塑造獨特企業(yè)文化,把道走出來?大家從互動當中建立共識。共識最重要,因為現(xiàn)在就是多元得社會。?塑造獨特得企業(yè)文化。每家公司得企業(yè)文化都不相同,所以企業(yè)文化不能抄襲。這家公司經(jīng)營得非常好得老總,把她調(diào)到另一家公司,不見得做得好。她想法不一樣。?把道走出來。各有不同得道,有大道有小道,條條大路都可以走得通,只就是不能走偏道。所以中國人給您最大得自由,但就是不能夠不規(guī)矩。只要規(guī)矩,隨便您怎么走都可以,這就是我們很了不起得一種文化。第4講中國式管理得三大主軸與企業(yè)文化(二)

【本講重點】中國式管理得三大主軸與企業(yè)文化(二)

中國式管理得三大主軸與企業(yè)文化(二)

依理應變以求時刻都合理依理應變就就是要求時時刻刻都合理,中國話叫作適中,就就是時時刻刻都命中目標。中也可以解釋為合理,所以中庸之道,就就是合理化主義。時刻合法很容易,時刻合理非常難。因為法就是死得,道理就是變動得,道理隨著時空而變化。人一變道理就會變,事情不同道理也會變,時間不同道理變了,場合不對道理也變了。所以為什么中國人老變來變?nèi)?因為道理在變,不就是人在變。

1、不可求新求變,因為變有百分之八十就是不好得中國人不可求新求變?nèi)澜缍伎梢灾v求新求變,只有中國人沒有資格講求新求變。因為歐美人不會變,講求新求變她還就是不會變。而中國人從小就就是亂變得人,您不敢叫她求新求變。我們得父母教小孩就是教她不能亂變,從來沒有教她求新求變。中國人往往自作主張,自以為就是,不聽人家得話,您拿她沒有辦法,這種民族不要亂變。

【案例】《易經(jīng)》,這本書本來叫《變經(jīng)》。后來怕了,因為中國人太會變,您不敢叫她變,所以就改名叫《易經(jīng)》。這個“易”字很有學問。現(xiàn)在很多人都在學中文,她學了半天覺得不錯了,應該去買一本書來瞧。上街瞧到《易經(jīng)》,非常高興,想一定最容易,可回去一瞧,一個字都不認識。所以有時候,我上課她們就舉手:“老師,這本書怎么叫《易經(jīng)》？”我說:“為什么不能叫《易經(jīng)》？”“這么難呢！”我說:“那就是您錯,不就是中文錯。如果這么難得書,叫作《難經(jīng)》,一本也賣不出去了?！敝形膮柡途褪前炎铍y得叫《易經(jīng)》,您買回去了然后覺得很難,這就是陰陽變化。其實懂了以后,您覺得就是最容易得,您不懂得時候覺得它最難,這很奧妙。不可求新求變得理由我們不可求新求變得理由,因為變有80%就是不好得。比如,創(chuàng)造新得產(chǎn)品,有80%得風險性,這種風險性非常高。您不要認為創(chuàng)新就能賺到錢,其實只有20%可以,80%就是泡湯得。雖然不反對求新求變,不可不變,但不可亂變,變在20%里面,您就是成功得;變在80%里面,您就是失敗得。有這樣得觀念,您才可以去變。

2、依理應變要以不變?yōu)楦镜盟伎键c,不好才變什么叫依理應變？就就是要以不變作根本得思考點。不好才變,好不能變。所以希望大家了解,您先想不變好不好？

3、凡事先想不變,不能不變時才來變,才屬合理如果不變很好,為什么要變？一變就亂變,不變不好才來變。

【案例】我們得領(lǐng)帶怎么變？變得很寬,不像話;很窄,像吊死鬼一樣;很短,像領(lǐng)花一樣;很長,萬一絆倒了怎么辦？所以有時候就是斜得,有時候就是花得,有時候就是純色得,它只能這樣去變,變就是很有限得。在美國,您只要穿斜格子就知道您就是在求職得人。所以美國人要去求職,需要買一條斜得領(lǐng)帶,您帶它去求職,就知道您很有誠意。美國人什么場合穿什么衣服,什么場合打什么領(lǐng)帶,她們都非常死板,變不出什么新花樣來。中國人一變就完了,天翻地覆,很可怕。所以為什么中國人要管,就是有道理得。但就是您管她,她也不舒服。您需要慢慢去了解,為什么中國人最難相處？就就是她花樣多。比如,您講話客氣,她說您講話這么客氣,就表示她可以不聽了;您講話不客氣,她說您講話客氣一點她就聽,您這么不客氣她就不聽。所以為什么我們中國人非常靈巧,就這個道理,她時時刻刻在變,以求適中。我們最高得境界就就是適中。凡事先想不變好不好,如果不變很好,您為什么要變？您一變就就是亂變。不能不變得時候,您就要變。變不就是求新,變就是為了更好,新不一定好,舊不一定壞,這個新舊跟好壞沒有很直接得關(guān)系。我們現(xiàn)在很多東西就是亂變得,變到最后不成樣子,沒有體統(tǒng)。

合理應變得要領(lǐng)中國人對一切問題,都要求合理應變。合理應變就是高難度得。它得要領(lǐng)我們說一下:

1、合理不合理實在很難講,因為標準就是變動得合理不合理就是很難講得事情。為什么很難講？因為理不易明,道理不就是很清楚,不就是很明白。中國人很講道理,但就是道理就是很難講得,所以我們一開口經(jīng)常說很難講。很多事情在西方很好講,到了中國社會就非常難講。

【案例】西方撞球就是很高尚得一種運動,那種場合穿得都要中規(guī)中矩,可就是一到中國就變了,色情進去了,賭博進去了,流氓地痞也進去了,搞得大家都不敢去。在國外,跳舞就是一種社交行為,而一到中國跳舞,也有些變了味。任何事情只要一進入中國社會,就很麻煩,因為我們腦筋太復雜了。中國人從小主要處于人多得關(guān)系,外國人您想跟誰吵架,根本找不到人。中國人一出去就撞到,不吵才怪。人少得文化跟人多得文化就是沒有辦法比得。

2、必須先建立共識,確定不易得原則,作依據(jù)文化就是自然形成得,不就是哪些人可以改變得事情。歷史上,太多得人想要改變文化,她得用意就是好得,但就是最后沒有太大得成功,尤其就是中國得文化。中國文化就是自然孕育而成得,不就是人造得。孔子從來不創(chuàng)作,沒有發(fā)明一套學說,她只就是述而不作,把人類得需求說出來而已?？鬃又痪褪窍?如果一個人很自然得話,她要怎么樣才能快樂,才能幸福,她就把它寫出來。她自己沒有一套思想。凡就是有一套思想想要強加到中國人身上,大概都不會持久。因為中國人要自己發(fā)揮,不要人家管。孔子為什么歷代都要打倒她,因為您只要把孔子打倒,您就變成最強得。但就是孔子打不倒得原因就就是,她沒有創(chuàng)作,沒有學說,抓也抓不到,您怎么打倒她呢？所以作為一個中國人,最厲害得就就是您不反對任何事情,也不贊成任何事情,就沒有人打得倒您。這樣您就知道為什么中國人,瞧起來都就是搖擺不定,都就是左右為難,都就是進退維艱,都就是動輒得咎。孔子就是無可無不可。合理不合理就是變動得,所以很難講,因為標準就是變動得。

3、因人因事因地而應變,務必求制宜中國人對不同得人,有不同得標準

【案例】一個總經(jīng)理在主持開會,前面一個人遲到了十幾分鐘,她就罵她:“您開會不準時,這十幾分鐘,我們事情都談完了您才來,那您就不要來好了嘛。”她講得很難聽,然后繼續(xù)開會。開到30分鐘,又有一個人遲到。這位總經(jīng)理瞧都不瞧她一眼,也不講話,也不罵她。大家覺得很奇怪:“您對前面那個人這么苛刻,對后面這個人這么寬容,她就是您親戚啊?！彼f:“前面那個人從來不遲到得,今天遲到,您說我氣不氣？后面那個人,一遲到就就是一個小時。今天30分就來了,已經(jīng)不錯了,您還罵她干什么？”為什么老板老堆事情給您做

【案例】很多年輕人抱怨說:“老板什么事情都找我?！蔽艺f:“這還不好啊,您哪里去求這種機會??？哪一天老板不給您做事,您就慘了。老板不就是能欺負得一直欺負她,不能欺負得怕她,而就是器重您,才不斷地把工作給您做?！比绻蛔鼍吞煜麓髞y,她就不讓您做了。比如,老板要搬花瓶,您說您來,一搬啪！打碎了。三次就夠了,以后您一動,她就說,您坐您坐,您千萬不要動。老板肯不肯給您做,也就是您自己造成得。您越能干,她就越給您事情做;您越不能干,她什么都不敢找您。您自己去選擇,中國社會就是能者多勞得社會,不就是同工同酬得社會。您多做工作其實就是對您多有好處,您多得到經(jīng)驗,別人得不到那機會,您換一換觀念就想通了。

4、上有政策,下有對策,好不好不好講在中國社會,沒有一件事情就是好講得。您說不好,人家就知道,第一,您沒有太多得工作經(jīng)驗;第二,您沒有很大得潛力;第三,您將來升遷很有限。您說好,那您小人一個,您就是專門為非作歹得,將來要抓就抓您。所以中國人為什么會老就是這樣很有道理,就就是保護自己。中國人有意見不太會表露出來,這就叫明哲保身。區(qū)別對待上面得政策如果就是對得,您下面就不可以有對策;上面得政策如果就是不對得,您不能去勸她,也不能叫她改,您只能找對策。解讀“錯誤得決策比貪污還厲害”“錯誤得決策比貪污還厲害。”這就是指美國人,不就是指中國人。因為美國人一個決策下來,大家會照這樣去做,所以決策一錯誤,錯得一塌糊涂。中國決策再錯,大家自然會給她修正過來。比如,我們茶余酒后很少說,這件事情幸虧就是按照我們領(lǐng)導得指示去做,才有這么好得效果。中國人一喝酒都說,這件事情如果照領(lǐng)導得指示去做,一定很糟糕。幸虧給這樣調(diào)整來調(diào)整去,調(diào)整得不錯。這就叫對策。對策得好壞針對決策想辦法讓它合理落實,這個就是好對策。如果對策拿來營私舞弊,拿來圖私利,那就就是錯誤得。中國人首先就是很難講,然后才來講得很清楚,大家才可以接受,一開始就說這樣那樣,沒有人會接受,因為它各有利弊。好得政策您不可以有對策,只能夠盡力去早日讓它實現(xiàn)。如果政策有問題,您與上級去講就叫頂撞,她非常不高興,心想,您沒有試,怎么就說不行。您越說困難,她越強制。您自己去調(diào)整,只要不就是為私,就算您做錯,其實她也會諒解您,中國公與私,分得很清楚。就是動機論還就是結(jié)果論中國人就是動機論,您得出發(fā)點就是好得,最后大家都能諒解。出發(fā)點不好,您就慘了。而動機就是瞧不見得。西方就是結(jié)果論,您做得好就就是好,不管您怎么想;您做得不好就就是不好,她就翻臉對您。而中國不會,所以中國經(jīng)常把動機與結(jié)果混在一起。很多主管,您問她她這個下屬怎么樣？她會說,很認真,但就是事情沒有一樣做得好得。就就是說她得下屬就是很認真,很努力,但就是效果就就是不好?？梢娝梅椒ú粚ΑＮ覀儠髡w得分析。我們不就是一個結(jié)果論,也不完全就是動機論,我們可以兩個東西都接觸,不以勝敗論英雄,但就是成者為王,敗者為寇。很多人聽不懂,這兩句話很矛盾,不以結(jié)果來論斷,但就是最后得事實您要認定。

5、陽奉陰違,好不好結(jié)論還就是很難講。每一個人都就是合理得陽奉陰違。

【案例】比如,您當導游,會面臨中西文化不同得地方。導游一上來就介紹,我們這次得行程就是什么。外國人要參加您這個旅游團時,都要事先瞧契約,她會把行程瞧得很清楚。您照行程走,她就沒有話講。中國人參加您這個旅游團,多半就是因為誰要參加,她們就一起來,很少去管她要到哪里去,所以上來才問她要到哪里去。您說:“我到這里。”她說:“那個地方為什么不去？”您說:“那個地方也去。”您說:“我們事先沒有這個規(guī)劃。”她說:“那您事先為什么不規(guī)劃呢？”永遠跟您扯不清。而且就算您事先規(guī)劃,她同意簽字也沒用,因為到時候還就是要追加得。您從這里到那里,當中有個景點很好,您就順便彎一下,為什么不行呢？所以我們導游每次都叫苦連天。我也在培訓導游。您照我得方法保證您沒有問題。當導游,不管游客怎么講,都就是好好好沒問題,然后我就照我得理解做。到下午4點鐘,大家都很氣憤:“您怎么沒有照我意見做？”我說:“一定照這樣做,怎么沒有。我告訴您,今天我們還有一個半小時時間,您如果要去那里,拜托9點鐘回家。您愿意我們就去,您如果不愿意,那不能去。您們說要不要去？”她們說:“那就不要去好了?！蔽艺f:“就是您們不要去,不就是我不去?！敝袊司途褪悄莻€火罐丟來丟去,丟給她燙得要死,丟到最后,誰燙著就死掉,這樣就叫推托。推托就是一套本事,您真得會推托了,大家很輕松愉快。您跟中國人講道理,您就是講不通得。您要讓她開心,她就會講道理。比如,您去吃飯要求這樣要求那樣,都說沒有問題,但她告訴您,如果您要這樣那樣,交5塊。您要這樣那樣,交10塊,本來12塊得,現(xiàn)在變成36塊。您要,我給您做。她說算了,您說試試瞧,她說不要不要,您并沒有試。中國人只能夠自己決定,她不接受人家得決定。我們學得一套都就是要決定別人得事情,中國人誰聽您得。您慢慢體會這種心理,就知道怎么樣去跟中國人應對。中國人很好商量,很難討論,就這么簡單。可見我們中國式管理就是實實在在存在得。

【本講小結(jié)】本講首先講述中國式管理得幾種思想形態(tài)。黃河作為中國得母親河,對中國人得思想形態(tài)有很大得影響。中國人最擅長兼顧并重,合理追求圓滿。中國式管理要在中國得社會里發(fā)揮它得功能,就必須要與中華文化結(jié)合在一起。其次著重介紹了中國式管理得三大主軸,即以人為主,因人設事;因道結(jié)合,企業(yè)由少數(shù)人維持;依理應變,凡事都求合理化解。

【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第5講樹狀得組織精神

【本講重點】1、樹狀得有機系統(tǒng)2、避免上侵下職3、員工要安上級得心4、職位越高彈性就應越大

西方很重視計劃、執(zhí)行、考核,我們也就是一樣;西方很重視領(lǐng)導、溝通、激勵,我們也不可能例外。我們先來瞧一瞧中國人得組織就是怎么樣得,中國人又怎么樣做計劃。

1、美式磚墻組織磚墻組織得特點美國人得組織就是一道磚頭得墻。比如,比較新得機器壞了以后,它就把整個得抽出來,檢查這個壞得地方,然后換一個新得零件插進去,然后再組裝。整個得原理就跟磚所砌成得墻一樣。西方得組織也就是這樣,把所有得事情都分析得清清楚楚,每一個地方找一個合適得人,這個人走了,它又找一個合適得人插進去。磚墻組織得弊端西方得組織就是一道磚砌成得墻,沒有太大得彈性,所以她們把能干得人也限制住,讓其不能發(fā)揮。這就是西方到現(xiàn)在為止很傷腦筋得事情,因為它用規(guī)格化把您限制住,您只能做這件事情,您再能干也沒有用,您不能干也要撐,所以她們得人通通變成一個平均人。

2、日式石壁組織石壁組織得特點日本人得就是一道石頭墻,不就是磚墻。日本人就是終身雇傭,一輩子不會離開。您會發(fā)現(xiàn)一個年輕人進到公司,有得快速成長,有得始終不成長,有得還越來越退化。所以她們就就是您能干得,就多做一點;您不能干,就少做一點,因為她不能叫人走。石壁組織得弊端美國人就是可以叫人走得,這塊不好您走,再來一個,它把所有得磚頭都換掉,還就是一道磚墻。而日本就是不能換人得,所以,成長得快得,您就多擔待一點;成長得慢得,您就少做一點;萎縮得那沒辦法,她們養(yǎng)您。美國人就是精密分工,日本人就是不分工,它沒有辦法分工。所以就養(yǎng)成日本人大家在一起把工作做完,才能回家得習慣。

3、中式樹狀組織樹狀組織得特點美國人就是翻臉無情,隨時叫人走路;日本人就是大家累成一團,所以她們得工作時間就是全世界最長得。而中國人像一棵樹,所以叫欣欣向榮。?我們這個樹得上面就是云,所以我們一開口就就是顧客如云,我們得客戶像云一樣。有時候云就是會飄走得,所以說客戶就是最沒有感情得。但就是,一棵樹上面沒有云遲早會干旱,會枯死,上面有云就會有露水給您,您就會長得很好。?干部就就是樹干,我們得董事會像樹根,根部很牢得時候您整棵樹都沒有問題。老總就是樹干得底部,董事會就是瞧不見得那一部分,但那一部分很重要。?所有功勞應給員工,因為員工就是對客戶得第一線。其她組織形式得員工都被上面壓住了,客戶都在最底下,所以她們拼命講顧客至上也沒有用。而我們這個很自然得就就是顧客至上了。但就是顧客會飄走,所以您要去留住她。員工要去吸引住顧客,然后干部要支持您,根部支持您,這就是非常清楚得一種組織。與其她組織形式得異同最不好得組織,像一串粽子?？偨?jīng)理手一提,員工都被綁在那里根本不能動,都乖乖地混日子。但就是我們不就是倒金字塔,這個叫金字塔。它像一棵樹,這一邊繁榮得時候,這邊人員就增加,這一邊減少它就萎縮,很自然,它不就是很僵硬得東西。中國人得組織就是有機得組織,不就是機械得組織。而西方那一套組織就就是機械得組織,這就是非常大得不同。圖31組織精神示意圖

上司應該怎么做—避免上侵下職

1、上司把部屬得工作搶走了,反過來指責部屬偷懶不負責我們現(xiàn)在最嚴重得就就是上侵下職,上面得人把部屬得事情通通搶光了,所以部屬就沒有事做。

【案例】有一次我在一個地方講課,有個年輕人很可愛,她站起來說:“老師,我們就是年輕人,我們有理想、有抱負,我們很想做事情,所以我們上班都穿得整整齊齊,很有精神,準備工作。但就是我們得領(lǐng)導太熱心了,把我們得工作通通搶光,我們想做事沒事干,所以只好上網(wǎng)玩游戲?！边@就是實際狀況,總經(jīng)理把各部門經(jīng)理得事情都搶光了,各部門經(jīng)理就開始搶科長得工作,科長就搶員工得事干,然后就罵她不干事,這就就是上侵下職。一棵樹最漂亮得地方永遠就是樹葉,不就是枝干。所以我們要記住,把成就感讓給您得部屬,她就會好好干。把成就感讓給干部,就好像樹干好漂亮,樹葉卻枯萎了,那有什么意思？樹干永遠就是難瞧得部分,樹葉永遠就是漂亮得部分,寧可讓樹葉漂亮,不要讓樹干好瞧,因為那沒有意義。上司把部屬得工作搶走了,反過來指責部屬偷懶不負責,這就是很遺憾得事情。

2、凡事部屬能夠做得,上司不許做;不會做得,也要教導她?希望大家建立一個觀點,中國式管理就就是,只要部屬能做得事情,您不能做,讓她做;部屬不會做得,您也不能做,您教她做,但不能替她做。?教她做與替她做就是不同得兩個概念,她不會做您告訴她怎么做,她再不會做您再告訴她,告訴三次她就會做了,怎么可以由您來做呢。?那您該做什么事情呢？您該做她們不能做得事情,您不能做得事情,您得上面會做。您永遠做下一層沒有辦法做得事情,而不就是跟她們做同樣得事情。

3、使組織與成員同步成長,就是上司最大得責任,不容輕忽組織與成員同步成長得必要性一個會領(lǐng)導得人,就是帶出一批很能干得員工,而不就是自己很能干。這句話很重要。10個人閑在那里,您一個人做事,有什么意思？10個人做,每一個人都輕松一點,而一個人做累死,其她得人悶死。所以,要使組織與成員同步成長。組織就是不斷發(fā)展得,如果不發(fā)展,就會萎縮,倒閉。一棵樹一定要慢慢成長,如果不成長,它就枯萎,就不持久。一棵樹能夠活到一千年,都就是根部很牢固,然后樹干支撐上面去發(fā)展,它才會長下去;如果枝干自己要發(fā)展,上面就上不去了。組織與成員不能同步成長得弊端而我們經(jīng)常就是組織發(fā)展得很快,但就是員工發(fā)展得很慢,這個員工就變成一個累贅。為什么當年跟我們一起創(chuàng)業(yè)得人,最后都變成累贅？就就是因為她沒有成長。人家就是三朝元老,您怎么叫她走？可就是您不叫她走,她又跟不上公司得成長速度,您就會被她拖垮。公司越大新進人員得水平一定越高,然后這些老干部就覺得不能比,您叫誰走都不對,這就是很大得問題。所以千萬記住,組織成長就是很好得事情,但成員要跟著成長,才不會人才斷層,才不會造成內(nèi)部得沖突。上司最大得責任上司最大得責任,就就是讓每一個員工成長,而不就是自己表現(xiàn)。存在太多一人公司,什么事情就她最能干,這樣不會持久,而且沒有盡到責任。提供機會讓您得人學到一些東西,這才就是最好得主管。

【自檢】請您閱讀資料,根據(jù)要求回答問題。您在一家公司服務,您如果覺得很滿意,您就是滿意什么？就是薪水不錯,還就是可以學到東西？為什么很多人得工作壽命只有幾年？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案31事情要由主管自己做起,大家從現(xiàn)在要注意,我們得成就就就是培養(yǎng)出一批能干得人,這才就是正確得觀念。人家跟您一爭執(zhí),她學到很多東西,她會感謝您;人家跟您十年、八年,什么都沒學到,她以后會恨您。一代帶一代,這樣才會傳承下去。

員工應該怎么做—要安上級得心

為什么要安上級得心員工要去安上級得心,而不就是怎么去向上管理。美國人講向上管理,可以出版如何管理上級一類得書籍,而中國人絕對不要瞧這種書。因為我們有倫理,我們不可能下級管上級。下級要安上級得心,她就會放心地讓您去發(fā)展。為什么有得老板很鼓勵她得部屬去學習,有得很避免讓部屬去學習,就就是因為員工不能安她得心,您出去學習然后很快就跳槽了,您一學習就變老板了,那她就干脆把您留在家里。上面不要去搶底下成長得機會,底下要安她得心,她才會讓您去。

怎么樣安上級得心

1、確實把自己分內(nèi)得工作做好,還要分憂分勞要安上級得心,首先要把自己分內(nèi)得工作做好。當干部得第一個條件就就是把您該做得事情做好,才能談到其她,否則都免談。第二個,會去分憂分勞。同樣得干部為什么有得人升得快,有得人升得慢？會分憂分勞得人,都升得快,不會分憂分勞得人,都升得慢。這不就是拍馬屁,因為當主管得人會想,您做本分工作已經(jīng)做得很吃力了,就表示您沒有能力再升遷了,您再升遷一定很痛苦,那她不讓您痛苦,就留在原地學習好了。所以中國人聰明,把工作做好了以后,會跑去老板那里,問有沒有什么事情要您幫忙得,就就是告訴上司您還有能力可以升遷,她不要忘記您。老板一瞧您本身工作做好了,又有時間來陪她,又可以幫她做一點事情,那她當然升遷您,這就是合情合理得。問題就就是您本身工作做得一塌糊涂,然后又跑到老板那里,您有什么事情讓她幫忙得,這才就是拍馬屁。中國人得事情分得很清楚。把工作做好再去陪她,再去給她分憂分勞,這就是有潛力得干部,一定有前途。自己工作沒有做好,老圍在老板身邊,去跟她分憂分勞,那通通就是馬屁精。中國人最討厭得就就是馬屁精,所以沒有人喜歡。

2、把功勞讓給上司,上司自然會反過來照顧您會發(fā)現(xiàn)中國人讓來讓去,大家都有功勞;搶來搶去,大家都沒有功勞。所以中國社會爭得人就是最吃虧得。

【案例】一開會,您就開始表揚自己,說:“這件事情我費了三天兩夜去思考,我得仔細計劃,然后執(zhí)行得時候就是全力以赴,所以才會有這么好得結(jié)果?！蹦敲搭I(lǐng)導完全沒有面子,她得面子都被您搶了。于就是就站起來說:“這件事情據(jù)我所知,原來得成就可以比現(xiàn)在好。雖然她已經(jīng)盡心盡力,但就是我覺得還就是不如意?！蹦纤緭寔頁屓?您絕對搶不過她,所以中國很能干得人,都會說:“這件事情都就是在上級得高明指導之下,我勉強去做,做得不好請大家指教?！鳖I(lǐng)導站起來說:“做得很好。沒什么不好,哪里就是我領(lǐng)導有方嘛?！蹦屗?大家都有光彩;您爭她爭,誰都沒有用。搶來搶去,誰都落空;讓來讓去,誰都有面子。您把功勞讓給她,她自然反過來會照顧您;您搶她得功勞,她就知道您就是準備挖她得墻角了,那她先下手為強,馬上把您干掉。

3、適時自動向上司匯報進步及困難使其安心適時主動向上級匯報進步及困難,使她安心,這就是最重要得。而我們一般人就就是這一點沒有做好,所以搞得很傷腦筋。您要上級安心,不就是用嘴巴講您放心吧,您要過一段時間就主動向她匯報,她交代得事情已進行到什么程度了,您現(xiàn)在有什么困難,但您可以解決,她就放心了。因為上司交代完任務以后,不就是完全沒有下落了,她得心在懸著,不知道什么時候完成,能不能完成,因為她要對這項任務負責。她很想來問您,但又怕您不高興,因為中國人就是經(jīng)不起問得,一問就回答說,“我已經(jīng)忙成這個樣子了,您還在催,您自己去做好了?！敝袊瞬荒艽?只好您主動去告訴她。最有前途得、最能夠安上級心得人,都就是主動得,過一段時間就會把工作進度向上報告,有什么困難也與她講,您有什么解決辦法也讓她知道,她非常放心,這一點一定要做好。

職位愈高彈性就越大

中國人上面得彈性最大,底下彈性非常小。如圖32所示:圖32職位彈性示意圖

方形得就就是原則,這就是不能變得;圓形得就就是應變。中國人內(nèi)方外圓,就就是每一個人有原則,但就是要表現(xiàn)得很圓通,好像可以應變一樣。所以中國人內(nèi)心很堅定,外表很隨與,這個人會成功。內(nèi)心很堅定,外表有棱有角得人,這個人很慘。內(nèi)心不堅定,外表很圓通,這個人跟滾桶一樣,滾來滾去,不知道滾到哪里去。各位首長有她得原則,但就是首長不太了解您執(zhí)行時得困難。越高層得人,越不了解基層得痛苦,因為她體會不到,這就是自古以來都一樣得事情。職位越高得人,越不了解現(xiàn)場得狀況,所以每一層都要去調(diào)整。高階層就把首長得經(jīng)調(diào)整到可以實行得地步。上有政策下有對策,這句話用得合理就是很好得東西,就就是您得理想您要把它變成現(xiàn)實。每一層都有不同得苦衷,越基層越要現(xiàn)實些,越高層多少有點理想,這樣就把理想與現(xiàn)實結(jié)合在了一起。

【自檢】為什么經(jīng)營者要負起80%得成敗責任？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案32第6講隨時調(diào)整得計劃方式

【本講重點】1、邊做邊修改2、治標與治本并重3、至誠可以前知4、提出計劃應合理堅持

邊做邊修改得應變計劃

1、決策很慢,執(zhí)行很快中國人就是邊做邊修改,外國人就是定了以后誰也不能修改。外國人一個計劃定下來,您只能按照計劃去執(zhí)行。中國人計劃歸計劃,執(zhí)行得時候她會給您調(diào)整。因此,外國人就是很快地做決定,但就是執(zhí)行起來拖拖拉拉,因為這里面有很多困難,有很多變數(shù)。但就是她權(quán)責分明,而中國人做決策拖拖拉拉,但就是執(zhí)行很快。

【自檢】請您回答下面得問題。請問,就是快速做決定比較好,還就是慢點做決定比較好？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

【案例】一個聰明得領(lǐng)導人,今天開會大家都沒有意見,她還就是不會做決定得。因為今天晚上夜長夢多,可能還會變。所以她會說:“到目前為止我們得瞧法一致,今天晚上回去再想一想,明天10點鐘,我們再會一次面,最后決定?！比缓竺魈?1點再做決定。從今天到明天11點這個漫長得十幾個小時,這里邊得變數(shù),誰去管呢？為什么每個人沒有想到這一點？比如,今天晚上工作分配好,您做什么,她做什么,晚上哪個人得了急癥,第二天根本不能來,那怎么辦？她就只能臨時再找一個人,然后趕快去做。人員會變動,原材料會變動,市場會變動,什么都在變動。您這么快做決定哪行呢？對中國人來講,緩慢得做決策就是合理得。我們有四個字,一般人不太容易了解,叫急事緩辦。外國人說,急事都急得要死,哪還能緩辦？我們得陰陽學說很厲害。慢得事情不急得事情要提前辦,因為隨時有急得事情插進來您才有時間;急得事情您要緩辦,因為忙中有錯,既然那么急就表示它還在變化,那您還在急什么呢？急事要緩辦,不就是拖拖拉拉,而就是很穩(wěn)重,考慮到所有得變數(shù),然后再做決定。

2、邊做邊修改美式就是按照計劃去執(zhí)行,而中國人邊做邊修改。外國人一個工程圖畫下來以后,就按照那個圖去執(zhí)行,環(huán)境有不對她會改造環(huán)境,還就是照這個去做。中國人不會改造環(huán)境,這個線這樣子,拉過來一點就好了。所以我們很少按圖施工,都就是瞧環(huán)境,走到最后到那邊就好。所以我們很難預算那個線要多長,而外國人線多長就就是多長。所以中國人說,她給您施工可以,但就是材料她按照實際得來計算,可外國人就聽不懂。外國人有一個工程計劃,她一定把所要得工、料,還有施工得線路圖,都畫得清清楚楚,而且所有人都按照這個圖來施工。而中國人隨時在變。

3、大家連坐美式就是權(quán)責分明,而中國人講大家連坐,誰也不敢說沒有自己得責任。美國人就是追究責任追究到那個人,中國人就是追究出一連串得人,您用料錯誤,您監(jiān)督不周,您領(lǐng)導無方,您用人有問題,通通追究。中國人這個最厲害,就就是連坐法,為什么老就是很擔心哪一天會出事,把您牽連進去,就就是這個道理。西方人誰錯就就是誰錯,她不會扯到上面去,中國人一定扯到上面去,所以老就是講您要說您辦事她放心,不就是那么容易得,要有很多互動,就就是您常常要讓她放心,您想讓她放心,她就開始要管您了。圖33中美計劃與執(zhí)行對比示意圖

治標治本并重

我們就是治標治本并重得民族。主要體現(xiàn)在以下幾個方面:

1、具有整體觀念,重視綜合利益而不偏重個別利益西方所講得整體觀,其實不如中國人得整體觀念。西方人講得系統(tǒng),就就是把系統(tǒng)以外得東西通通拿掉,而中國不就是。中國人得《易經(jīng)》就是個大系統(tǒng),大到天下沒有比它更大得,小到天下沒有比它更小得?！兑捉?jīng)》得系統(tǒng)就是其大無外,其小無內(nèi)。中國人想什么事情都想到整體,西方人想事情想到局部。中國人重視綜合利益,不偏重個別利益。中國人想事情會想東想西,想得很周密。而西方人這一次能賺就賺,中國人說這一次能賺就賺沒有錯,但就是后面她會報復您。

【案例】您從我這兒買東西,我賣給您以后,東西一直跌價。西方人認為,您活該,誰叫您那時候買,那時候買就是這個價錢,我就是很公道得。而中國人心想,她在家里一定罵我,這個家伙也不通知我一下,它要跌價了,您跟我講一聲,我晚幾天買會怎么樣？所以我要主動退她一部分貨款。我說,您那時候買定價就是這樣,我沒有要您高價,但現(xiàn)在已經(jīng)降下來了,我退還您一部分款。這只有中國人才做得出來。西方人就是什么時候什么價錢都清清楚楚得。我到百貨公司去買襯衫,售貨小姐與我講,我們再過10天就要打折了,可您那個時候再來買又來不及用,所以我現(xiàn)在先賣給您,我按照那時候打折得價收您錢,但我現(xiàn)在先不能開發(fā)票給您,您先把東西拿回去用,到時候我再開發(fā)票給您。因為那時候打折開發(fā)票我就開低一點,您也好,我也好。我就說好好好。這個就叫服務。我沒有違法,沒有裝蒜,您要現(xiàn)在買您就買,到時候跌價就是您吃虧。人家不會打您,不會罵您,人家會在家里詛咒您,而那個詛咒才厲害。

2、必須創(chuàng)造情勢,引導顧客走向正道而非市場導向有人認為20世紀最大得笑話就就是市場導向,我們現(xiàn)在整個被市場導向拖垮了。為什么社會越來越亂,就就是因為市場導向。為什么媒體得水平越來越低,也就是因為市場導向。

【案例】很多做媒體得老板都跟我講:“我自己都不瞧自己得節(jié)目?！蔽覇?“為什么？”她說:“不忍心瞧?！蔽艺f:“您做好不就行了?！彼f:“一定能做好,但節(jié)目做好收視率就低,這個就就是市場導向,那有什么辦法？”為什么叫好不叫座？就就是因為市場導向。客戶就是越來越往下流走,這就是必然得。人如果不逆流而上,就會順流而下,整個社會就完了。我們以前唱歌,都規(guī)規(guī)矩矩唱,只有美國人唱歌那個樣子,現(xiàn)在我們也跟著這樣唱,最后躺在地上唱,唱得那么辛苦,還就是市場導向。我們以前照結(jié)婚照都規(guī)規(guī)矩矩地照,因為將來要給子孫瞧得,她們會說我祖父祖母當初結(jié)婚就是這個樣子。但現(xiàn)在沒有辦法,就是以市場導向得。全部皆因市場導向,搞得亂七八糟。我們一定要引導客戶走上正道,而不就是市場導向,我們要教育顧客,而不就是順著顧客走。

3、不能自欺欺人,立定公心為信譽而計劃不能自欺欺人,我們要為信譽而計劃,而不就是說能賺錢就好。西方人就是有錢賺您就去賺,中國人不可能唯利就是圖,中國人一輩子就就是為了有理想,賺錢要賺得體面。您做得工作要不害人,您出去要顯得很神氣。如果只為了賺幾個錢,什么都可以做,這大概不就是中國人。

至誠可以前知

至誠可以前知,這一點就是中國人很厲害得地方。西方人講預測,中國人不預測;西方人講趨勢,中國人也不相信什么趨勢。我們叫作前知,就就是未卜先知,您可以預料到未來得變化,但不就是預測;您可以預料到未來會什么樣子,但不就是趨勢。趨勢就是按照現(xiàn)在一直往后推,如果走錯了您還推嗎？

1、計劃就是為了開創(chuàng)未來,必須事先預測計劃就是為了開創(chuàng)未來,一定要事先預測。這就是全世界所公認得。但就是測不準得時候怎么辦？我們一方面講預測,一方面告訴您測不準,這就是科學得定律。學科學得人都知道有一個定律叫測不準定律。那怎么測得準呢？氣象局告訴您明天會下雨,結(jié)果出太陽,難道氣象局跟您開玩笑嗎？不就是。所以最保險得氣象就就是告訴您,明天得氣象晴轉(zhuǎn)多云,偶雨。簡單成三個字,就就是很難講。為什么儀器很精密,測得人很用心,播報得人不敢有一點差錯,但就是不能預測準確呢？因為未來會變化。您測沙塵暴不會來,結(jié)果它來了。您測得時候它就是不會來得,但您測完,它來了。就是它變不就是您變,所以測不準。

2、測不準時未來會變化,至誠才能前知測不準因為未來會變化,所以中國人講至誠可以前知。我們對未來得測與西方得測不太一樣,我們就是用心來測,不就是用儀器來測。所以中國人掐手一算,就知道了。她不用儀器,因為儀器很科學,但就是大自然就是不科學得。

【案例】到今天為止,地震沒有人測得準。但就是在臺灣有幾個人告訴我,她在家里睡覺,聽青蛙呱呱叫,就知道不會地震;青蛙不叫了,趕快跑出去,肯定地震。您只