信息化管理與技術(shù)支持制度

信息化管理與技術(shù)支持制度第一章總則第一條為了推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)，提高工作效率和管理水平，訂立本制度。本制度適用于我公司全部員工，包含正式員工、臨時(shí)工、實(shí)習(xí)生等。第二條信息化管理與技術(shù)支持制度是指對(duì)企業(yè)的信息化資源進(jìn)行有效管理，并供應(yīng)相應(yīng)的技術(shù)支持，確保企業(yè)的信息系統(tǒng)安全、穩(wěn)定和高效運(yùn)行。第三條本制度的目的是規(guī)范員工在信息化管理和技術(shù)支持中的行為，供應(yīng)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和流程，保障企業(yè)信息化工作的順利進(jìn)行。第二章信息化管理第四條信息化管理是指對(duì)企業(yè)的信息化資源進(jìn)行統(tǒng)一管理、配置和維護(hù)，包含硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等方面。第五條企業(yè)信息化資源的申請(qǐng)、使用、維護(hù)和報(bào)廢均需符合相關(guān)規(guī)定，遵守以下原則：合理使用：?jiǎn)T工在使用信息化資源時(shí)，應(yīng)依據(jù)工作需求，合理布置使用時(shí)間和范圍，避開(kāi)濫用資源，造成揮霍。保密安全：?jiǎn)T工必需嚴(yán)守公司信息安全政策，保護(hù)企業(yè)的信息資產(chǎn)，不得泄露和竄改數(shù)據(jù)，不得私自安裝未經(jīng)授權(quán)的軟件。責(zé)任分明：企業(yè)信息管理部門(mén)負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理和維護(hù)信息化資源，員工須依照要求向管理部門(mén)提出申請(qǐng)，及時(shí)報(bào)修和反饋問(wèn)題。第六條企業(yè)信息化資源的申請(qǐng)與歸還：?jiǎn)T工在申請(qǐng)使用企業(yè)信息化資源前，須提前向信息管理部門(mén)提交申請(qǐng)，明確使用目的、時(shí)間和范圍，并經(jīng)管理部門(mén)審批。在使用完畢后，員工應(yīng)定時(shí)歸還所使用的信息化資源，如遇特殊情況需要連續(xù)使用，需提前向信息管理部門(mén)申請(qǐng)延期，并經(jīng)過(guò)審批。員工離職、調(diào)崗或工作更改時(shí)，應(yīng)按規(guī)定歸還所使用的信息化資源，并簽署相應(yīng)的責(zé)任書(shū)。第七條企業(yè)信息化資源的維護(hù)與報(bào)廢：?jiǎn)T工在使用信息化資源時(shí)，應(yīng)當(dāng)愛(ài)惜設(shè)備，避開(kāi)顯現(xiàn)人為損壞的情況，如設(shè)備顯現(xiàn)故障或異常，應(yīng)及時(shí)向信息管理部門(mén)報(bào)修。信息管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)響應(yīng)維護(hù)和修理懇求，并指派專(zhuān)人進(jìn)行維護(hù)和修理或更換設(shè)備。對(duì)于已經(jīng)實(shí)現(xiàn)報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)或無(wú)法修復(fù)的信息化資源，信息管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)報(bào)廢，并進(jìn)行記錄和處理，確保資源的安全銷(xiāo)毀。第三章技術(shù)支持第八條技術(shù)支持是指為員工供應(yīng)相關(guān)技術(shù)服務(wù)和問(wèn)題解決的支持，確保信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行和故障處理。第九條技術(shù)支持的服務(wù)范圍包含但不限于：硬件設(shè)備故障處理：如電腦、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件故障，員工可向技術(shù)支持部門(mén)提出維護(hù)和修理懇求。軟件系統(tǒng)問(wèn)題處理：如操作系統(tǒng)、辦公軟件、專(zhuān)業(yè)軟件等問(wèn)題，員工可向技術(shù)支持部門(mén)提出解決懇求。網(wǎng)絡(luò)故障處理：如網(wǎng)絡(luò)連接異常、網(wǎng)站訪問(wèn)問(wèn)題等，員工可向技術(shù)支持部門(mén)進(jìn)行申報(bào)。第十條技術(shù)支持的流程：?jiǎn)T工在遇到技術(shù)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)向技術(shù)支持部門(mén)報(bào)告問(wèn)題，并依照部門(mén)要求供應(yīng)相應(yīng)的信息和截圖。技術(shù)支持部門(mén)應(yīng)及時(shí)響應(yīng)員工的懇求，依據(jù)問(wèn)題的緊急程度進(jìn)行排期處理，并向員工予以相應(yīng)的技術(shù)支持和解決方案。技術(shù)支持部門(mén)應(yīng)定期組織技術(shù)培訓(xùn)，提高員工的技術(shù)水平和操作本領(lǐng)，加強(qiáng)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的整體素養(yǎng)。第四章管理制度第十一條信息化管理與技術(shù)支持制度的執(zhí)行由公司的信息管理部門(mén)和技術(shù)支持部門(mén)共同負(fù)責(zé)。第十二條信息管理部門(mén)應(yīng)建立統(tǒng)一的信息化資源管理系統(tǒng)，定期對(duì)企業(yè)的信息化資源進(jìn)行核對(duì)和清查，確保資源的完整性和正確性。第十三條技術(shù)支持部門(mén)應(yīng)建立統(tǒng)一的技術(shù)支持平臺(tái)，方便員工進(jìn)行技術(shù)問(wèn)題的反饋和查詢(xún)，并及時(shí)更新和維護(hù)平臺(tái)。第十四條公司將定期組織信息化管理與技術(shù)支持的培訓(xùn)，提高員工的信息化意識(shí)和技術(shù)素養(yǎng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通本領(lǐng)。第十五條違反信息化管理與技術(shù)支持制度的行為，將依照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，包含但不限于口頭警告、書(shū)面警告、予以懲罰等。第十六條本制度的解釋權(quán)歸公司的信息管理部門(mén)和技術(shù)支持部門(mén)全部，如有需要，可依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂和增補(bǔ)。第五章附則第十七條本制度自發(fā)布之日起生效，相關(guān)問(wèn)題的解釋和未盡事宜由公司的信息管理部門(mén)和技術(shù)支持部門(mén)負(fù)責(zé)解決。第十八條本制度的修改和更改需經(jīng)過(guò)公司的信息管理部門(mén)