《社會(huì)工作綜合能力》全冊(cè)配套完整課件3

《社會(huì)工作綜合能力》全冊(cè)配套完整課件3社會(huì)工作綜合能力一、社會(huì)工作師職業(yè)水平考試情況介紹（一）什么是社會(huì)工作師

社會(huì)工作師（社會(huì)工作者）是針對(duì)從事社會(huì)工作的人員所設(shè)立的一種專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)。屬于國(guó)家專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員范疇。

是社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)人才，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技能，幫扶處于困境中的社會(huì)人員，借以彌補(bǔ)政府公共服務(wù)的不足。（二）社會(huì)工作師職業(yè)前景

主要服務(wù)對(duì)象是弱勢(shì)群體，如老年人、兒童、婦女、殘疾人等。

主要服務(wù)領(lǐng)域是社會(huì)福利、社會(huì)救助、慈善事業(yè)、社區(qū)建設(shè)、婚姻家庭、精神衛(wèi)生、殘障康復(fù)、教育輔導(dǎo)、就業(yè)援助等方面。

截止2014年底，全國(guó)持證上崗的社會(huì)工作者（助理社會(huì)工作者和社會(huì)工作師）已達(dá)15.9萬(wàn)人。全國(guó)社工專(zhuān)業(yè)人才僅占全國(guó)總?cè)丝跀?shù)的0.29‰，與發(fā)達(dá)國(guó)家2‰有一定差距根據(jù)勞動(dòng)與社會(huì)保障部門(mén)的統(tǒng)計(jì)，全國(guó)30余萬(wàn)社會(huì)工作人員中三分之一學(xué)歷在大專(zhuān)以下。在未來(lái)十年內(nèi)，公民將慢慢形成社工意識(shí)，而政府也將隨之出臺(tái)配套政策。社會(huì)工作，這個(gè)新興的職業(yè)將會(huì)有很好的發(fā)展前景。（三）社工師的待遇

香港地區(qū)，社會(huì)工作者收入穩(wěn)定，一般初級(jí)社區(qū)月薪在1.2萬(wàn)元-1.8萬(wàn)元港幣，高級(jí)社工月薪能達(dá)到3－4萬(wàn)元以上。

2014年香港最低月薪7500元港幣，公務(wù)員2萬(wàn)左右。目前遼寧省社工師的待遇與當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)政策有關(guān)，有的地方考了相應(yīng)的助理和社會(huì)工作師的都會(huì)在工資基礎(chǔ)上加個(gè)類(lèi)似等級(jí)的工資。100-200左右。（四）社會(huì)工作師職業(yè)水平考試情況介紹1.初始：

根據(jù)人事部、民政部《關(guān)于印發(fā)〈社會(huì)工作者職業(yè)水平評(píng)價(jià)暫行規(guī)定〉和〈助理社會(huì)工作師、社會(huì)工作師職業(yè)水平考試實(shí)施辦法〉的通知》（國(guó)人部發(fā)[2006]71號(hào)），從2006年9月1日起，國(guó)家對(duì)在社會(huì)福利、救助、慈善等社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中從事社會(huì)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員實(shí)行職業(yè)水平評(píng)價(jià)制度，納入全國(guó)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格證書(shū)制度統(tǒng)一規(guī)劃。

2008年首次在全國(guó)范圍內(nèi)舉行社會(huì)工作師職業(yè)水平考試，實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一時(shí)間、統(tǒng)一組織，原則上每年舉行一次。

2.分類(lèi)助理社會(huì)工作師社會(huì)工作師高級(jí)社會(huì)工作師考試合格者獲得國(guó)家認(rèn)定的社會(huì)工作師職業(yè)資格證書(shū)。3.報(bào)名條件高中或者中專(zhuān)學(xué)歷，從事社會(huì)工作滿(mǎn)4年；社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)學(xué)歷，從事社會(huì)工作滿(mǎn)2年社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)本科應(yīng)屆畢業(yè)生其他專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)學(xué)歷，從事社會(huì)工作滿(mǎn)4年其他專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷，從事社會(huì)工作滿(mǎn)2年。4、考試科目、題型及考試時(shí)間考試科目《社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）》《社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）》成績(jī)管理

1、參加助理社會(huì)工作師考試的人員，必須在1個(gè)考試年度內(nèi)通過(guò)全部科目的考試。

2、社會(huì)工作師考試成績(jī)實(shí)行2年為一個(gè)周期的滾動(dòng)管理辦法，參加考試的人員應(yīng)在連續(xù)2個(gè)考試年度內(nèi)通過(guò)全部科目的考試。考試題型：《社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）》與社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）均為客觀題，包含單項(xiàng)選擇60題、多項(xiàng)選擇20題，考試時(shí)間2小時(shí)。60分以上為合格。單項(xiàng)選擇題（共60題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）；多項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）；NortheasternUniversity考試通過(guò)率全國(guó)數(shù)據(jù)（2008-2014），助理工作師通過(guò)率為13.67%，社會(huì)工作師為4.38%。近年來(lái)（2011-2014），目前中級(jí)通過(guò)率基本穩(wěn)定在10%-20%左右，初級(jí)在20%-30%間。

5.

2016復(fù)習(xí)備考策略：1）掌握基本概念2）《綜合能力》這本書(shū)是重點(diǎn)3）牢記社會(huì)工作的宗旨：助人自助4）多做題，摸思路（真題）5）跟上培訓(xùn)課程，課后認(rèn)真復(fù)習(xí)單選例題：2012真題(單選)1、關(guān)于社會(huì)工作特點(diǎn)的說(shuō)法，正確的是（）。A.社會(huì)工作是多方協(xié)同的過(guò)程B、社會(huì)工作是自上而下的行動(dòng)C、社會(huì)工作服務(wù)是志愿服務(wù)D、社會(huì)工作目標(biāo)是消除貧困【答案】A2013年真題：多選61.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為流動(dòng)兒童設(shè)計(jì)的“樂(lè)學(xué)樂(lè)活發(fā)展計(jì)劃”由一系列服務(wù)組成，包括流動(dòng)兒童逃學(xué)輟學(xué)干預(yù)服務(wù)、流動(dòng)兒童父母情緒管理、流動(dòng)兒童生活習(xí)慣培養(yǎng)、流動(dòng)兒童課業(yè)托管、親子互動(dòng)活動(dòng)等。這一計(jì)劃包含的社會(huì)工作主要領(lǐng)域有（）。

A.青少年服務(wù)B.家庭服務(wù)C.心理健康服務(wù)D.學(xué)校社會(huì)工作E、婦女社會(huì)服務(wù)【答案】ABCD2014真題(單選)2.關(guān)于社會(huì)工作的說(shuō)法，正確的是（

）。

A.關(guān)于目標(biāo)：解決實(shí)際問(wèn)題必須成為實(shí)務(wù)的重要目標(biāo)

B、關(guān)于倫理：推進(jìn)實(shí)務(wù)時(shí)必須遵守源于歐美地區(qū)的專(zhuān)業(yè)倫理

C、關(guān)于方法：技術(shù)運(yùn)用時(shí)必須遵循由治療性到發(fā)展性的專(zhuān)業(yè)規(guī)律

D、關(guān)于主體：社會(huì)工作者必須在非營(yíng)利組織中才可以執(zhí)行具體任務(wù)【答案】A2015真題（單選）1.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者聯(lián)系了街道轄區(qū)內(nèi)某三甲醫(yī)院的醫(yī)生、護(hù)士、營(yíng)養(yǎng)師、康復(fù)治療師等，為老人提供醫(yī)療康復(fù)服務(wù)；協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)某單位食堂為老人提供配餐服務(wù)。上述做法最能體現(xiàn)社會(huì)工作（）的特點(diǎn)。

A、注重專(zhuān)業(yè)實(shí)踐B.多方協(xié)同C、注重專(zhuān)業(yè)價(jià)值D、促進(jìn)發(fā)展【答案】BNortheasternUniversity《社會(huì)工作綜合能力》

知識(shí)講解第一章社會(huì)工作的目標(biāo)、對(duì)象及領(lǐng)域第二章社會(huì)工作價(jià)值觀與專(zhuān)業(yè)倫理第三章人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境第四章個(gè)案工作方法第五章小組工作方法第六章社區(qū)工作方法第七章社會(huì)工作行政第八章社會(huì)工作研究第九章社會(huì)政策法規(guī)基礎(chǔ)方法2014年社會(huì)工作綜合能力考試分析(初級(jí))

第一章

社會(huì)工作的目標(biāo)、對(duì)象及領(lǐng)域

第一節(jié)社會(huì)工作的含義與特點(diǎn)第二節(jié)社會(huì)工作的目標(biāo)及功能第三節(jié)社會(huì)工作的對(duì)象及要素第四節(jié)社會(huì)工作的主要領(lǐng)域第一節(jié)社會(huì)工作的含義及特點(diǎn)

一、社會(huì)工作的含義（重點(diǎn)掌握PP1-2）

社會(huì)工作是“socialwork”的譯名；產(chǎn)生：19世紀(jì)末20世紀(jì)初，發(fā)達(dá)國(guó)家。社會(huì)工作也叫社會(huì)服務(wù)（SocialService）或社會(huì)福利服務(wù)（SocialWelfareService）。2014年7月，國(guó)際社會(huì)工作者聯(lián)合會(huì)對(duì)社會(huì)工作作出了新的概括社會(huì)工作是以實(shí)踐為基礎(chǔ)的職業(yè)，是促進(jìn)社會(huì)改革和發(fā)展、提高社會(huì)凝聚力、賦權(quán)并解放人類(lèi)的一門(mén)學(xué)科。社會(huì)工作的核心準(zhǔn)則是追求社會(huì)正義、人權(quán)、集體責(zé)任和尊重多樣性。

社會(huì)工作是在一定的社會(huì)福利制度框架下，根據(jù)專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀念、運(yùn)用專(zhuān)業(yè)方法幫助有困難的人或群體走出困境、獲得發(fā)展的職業(yè)性服務(wù)活動(dòng)。我國(guó)官方定義：

社會(huì)工作是社會(huì)建設(shè)的重要組成部分，它是一種體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值理念，遵循專(zhuān)業(yè)倫理規(guī)范，堅(jiān)持“助人自助”宗旨，在社會(huì)服務(wù)、社會(huì)管理領(lǐng)域，綜合運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能和方法，幫助有需要的個(gè)人、家庭、群體、組織和社區(qū)，整合社會(huì)資源，協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系，預(yù)防和解決社會(huì)問(wèn)題，恢復(fù)和發(fā)展社會(huì)功能，促進(jìn)社會(huì)和諧的職業(yè)活動(dòng)。

<中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問(wèn)題的決定>(2006)

二、我國(guó)當(dāng)前社會(huì)工作的三種不同形式（重點(diǎn)掌握P2）

1.普通社會(huì)工作2.行政社會(huì)工作3.專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作1、普通社會(huì)工作（在本職工作之外承擔(dān)的，不計(jì)報(bào)酬的公益性活動(dòng)）；2、行政性社會(huì)工作（在政府部門(mén)和群眾團(tuán)體中，專(zhuān)門(mén)從事職工福利、社會(huì)救助、思想工作等類(lèi)型的助人活動(dòng)）；由國(guó)家正式工作人員專(zhuān)門(mén)承擔(dān)的助人解困活動(dòng)，工作人員較少受過(guò)助人方面的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練3、專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作（由受過(guò)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的人開(kāi)展的助人活動(dòng)——專(zhuān)業(yè)人做專(zhuān)業(yè)事）2013年真題：

2.王大媽是社區(qū)的熱心人，她經(jīng)常幫助社區(qū)居民調(diào)解家庭糾紛和矛盾，小杜是綜合服務(wù)中心的社會(huì)工作者，為所在社區(qū)的居民提供婚姻和家庭輔導(dǎo)服務(wù)。與王大媽相比，小杜從事的專(zhuān)業(yè)助人活動(dòng)的特點(diǎn)是()。

A.職業(yè)性B、參與性

C、志愿性D、實(shí)踐性答案A三、社會(huì)工作的特點(diǎn)專(zhuān)業(yè)助人活動(dòng)：職業(yè)活動(dòng)，區(qū)別于普通的志愿服務(wù)注重專(zhuān)業(yè)價(jià)值：自由、公正、平等、助人等。強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)方法：個(gè)案、小組、社區(qū)注重實(shí)踐（實(shí)務(wù)）：老年、婦女、兒童互動(dòng)合作：互動(dòng)、一同工作多方協(xié)同：2013真題3.老張因?yàn)榻煌ㄊ鹿嗜朐?，面臨截肢。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小董接案后對(duì)老張?zhí)峁┮韵路?wù)：邀請(qǐng)資深心理咨詢(xún)師對(duì)老張及其家庭進(jìn)行危機(jī)處理，交通部門(mén)盡快出具交通事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)，協(xié)助家屬申請(qǐng)醫(yī)療救助和法律援助，尋找假肢生產(chǎn)企業(yè)和康復(fù)醫(yī)院等，小董的服務(wù)體現(xiàn)了社會(huì)工作()的特點(diǎn)。

A、注重專(zhuān)業(yè)價(jià)值B.多方協(xié)同

C、職業(yè)助人活動(dòng)D、雙方合作答案B2015真題1.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者聯(lián)系了街道轄區(qū)內(nèi)的某三甲醫(yī)院的醫(yī)師、護(hù)士、營(yíng)養(yǎng)師，康復(fù)治療師等，為老人提供醫(yī)療康復(fù)服務(wù)；協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)某單位食堂為老人提供送餐服務(wù)，上述做法最能體現(xiàn)社會(huì)工作（）的特點(diǎn)。a、注重專(zhuān)業(yè)實(shí)踐b.多方協(xié)同c、注重專(zhuān)業(yè)價(jià)值d、促進(jìn)發(fā)展答案B第二節(jié)社會(huì)工作的目標(biāo)及功能(一)服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)解救危難(緊急救助災(zāi)后心理輔導(dǎo)、吸毒成癮、自殺傾向等)緩解困難(專(zhuān)業(yè)幫助網(wǎng)癮青少年、適應(yīng)退休)促進(jìn)發(fā)展(再就業(yè)、走出困境,)一、社會(huì)工作的目標(biāo)

激發(fā)潛能(助人自助)2014真題3.小芳失戀后情緒沮喪，幾度尋死以求解脫，小芳的母親向社會(huì)工作者大智求助。大智接案后首先安撫小芳的情緒，幫助她打消輕生的念頭。從服務(wù)對(duì)象層面看，大智的做法有助于實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作（

）的目標(biāo)。

A.解救危難B、緩解困難C、促進(jìn)發(fā)展D、維護(hù)秩序

【答案】A2015真題2.下列社會(huì)工作計(jì)劃中，突出體現(xiàn)社會(huì)工作“促進(jìn)發(fā)展目標(biāo)”的是（

）A、自閉癥兒童音樂(lè)治療計(jì)劃B、青少年網(wǎng)絡(luò)成癮干預(yù)計(jì)劃C、老年人自殺危機(jī)干預(yù)計(jì)劃D.新居民子女成長(zhǎng)向?qū)в?jì)劃答案D(二)社會(huì)層面的目標(biāo)1、解決社會(huì)問(wèn)題(解決個(gè)人及群體問(wèn)題，修復(fù)社會(huì)機(jī)制。比如老齡化社會(huì)養(yǎng)老問(wèn)題)2、促進(jìn)社會(huì)公正(為弱勢(shì)群體爭(zhēng)取權(quán)益等，最低生活保障制度)2012真題某兒童福利院社會(huì)工作者小王持續(xù)5年對(duì)本院孤兒的生活成本進(jìn)行追蹤分析，并向有關(guān)部門(mén)提交了調(diào)查報(bào)告，上級(jí)政府參考他的建議后，決定提高孤兒的月基本生活費(fèi)養(yǎng)育標(biāo)準(zhǔn)。小王的做法旨在實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作（）的目標(biāo)。

A、發(fā)展人際關(guān)系

B、維持社會(huì)穩(wěn)定

C、增強(qiáng)個(gè)人能力

D.促進(jìn)社會(huì)公正【答案】D

(三)文化層面的目標(biāo)弘揚(yáng)人道主義(關(guān)懷人、尊重人、人格平等、互相尊重)促進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié)(相互親和、包容、合作共事、共同發(fā)展)二、社會(huì)工作的功能

（一）功能的含義與類(lèi)型：1、含義：功能是指在一個(gè)系統(tǒng)中某個(gè)部分所發(fā)揮的作用，即某一部分的存在和變化對(duì)整體及其他部分所發(fā)揮的影響。社會(huì)工作是社會(huì)的組成部分，它對(duì)服務(wù)對(duì)象和社會(huì)系統(tǒng)發(fā)揮的作用就是社會(huì)工作的功能。

2、功能的基本類(lèi)型：以某一現(xiàn)象所起作用的基本性質(zhì)分，功能可以被分為正功能和負(fù)功能。

正功能：是系統(tǒng)的某一部分、某一現(xiàn)象、所發(fā)揮的正面的、積極的、支持性的作用；（比如最低生活保障制度對(duì)改善貧困群體的生活狀況具有正功能。）

負(fù)功能：是指它所發(fā)揮的負(fù)面的、消極的作用。（如社會(huì)救助制度,把握得當(dāng)適度能夠改善貧困群體生活狀況,過(guò)度或者出問(wèn)題就會(huì)導(dǎo)致養(yǎng)懶漢）

（二）社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能1.促進(jìn)服務(wù)對(duì)象正常生活(物質(zhì)幫助、心理和社會(huì)支持)正常生活:在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下人們正常發(fā)揮能力進(jìn)行生活的狀態(tài)不正常:生活陷入貧困(失業(yè),患病,其他天災(zāi)人禍)

情緒郁悶不安無(wú)法融入社會(huì)與群體環(huán)境等2.恢復(fù)弱化的功能。

殘疾人因?yàn)樯眢w原因脫離社會(huì)；

一些困難群體因家境不佳不愿意參與社區(qū)公共生活；

3.促進(jìn)人的發(fā)展。

外來(lái)務(wù)工人員子女被排斥在城市的正常教育之外，成長(zhǎng)面臨危機(jī)，社會(huì)工作者可以協(xié)助促進(jìn)社會(huì)融入。4.促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)

1）通過(guò)解決問(wèn)題和增強(qiáng)能力使服務(wù)對(duì)象有能力應(yīng)對(duì)環(huán)境的壓力和挑戰(zhàn)

2）通過(guò)調(diào)動(dòng)環(huán)境中的資源和改善環(huán)境，向人們提供更多支持。2015真題3.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為在本市居住不滿(mǎn)三年的家庭提供服務(wù)。機(jī)構(gòu)社會(huì)工作者一方面提供就業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)，增強(qiáng)他們的就業(yè)能力；另一方面，開(kāi)展社區(qū)教育等服務(wù)，建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)。上述服務(wù)體現(xiàn)出社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的作用是（）。A、建構(gòu)社會(huì)資本B.促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)C、維持社會(huì)秩序D、促進(jìn)社會(huì)和諧

[答案]B(三)社會(huì)工作對(duì)社會(huì)的功能1.維護(hù)社會(huì)秩序（通過(guò)服務(wù)解決問(wèn)題實(shí)現(xiàn)秩序）2.建構(gòu)社會(huì)資本。（社會(huì)資本是在一定社會(huì)范圍內(nèi)存在的人們基于信任、情感、共同體意識(shí)而形成的，相互依賴(lài)和支持的關(guān)系）3.促進(jìn)社會(huì)和諧（建設(shè)相互關(guān)懷的社會(huì)）4.推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。（社會(huì)進(jìn)步的最主要標(biāo)準(zhǔn)是困難群體生活狀況的改善。）第三節(jié)社會(huì)工作要素一.社會(huì)工作要素社會(huì)工作的對(duì)象社會(huì)工作者社會(huì)工作價(jià)值觀專(zhuān)業(yè)助人方法助人活動(dòng)（一）社會(huì)工作的對(duì)象1.基本對(duì)象物質(zhì)生活最困難的人和群體孤兒、無(wú)依無(wú)靠的老人和殘疾人；精神病患者；因失業(yè)而淪為生存困難者2.擴(kuò)大的對(duì)象所有遇到自己不能克服的困難而陷入危機(jī)狀態(tài)的人、社區(qū)、社會(huì)公眾2010年真題2.隨著社會(huì)的進(jìn)步和社會(huì)制度的發(fā)展，社會(huì)工作對(duì)象的范圍和性質(zhì)也在變化。下列人群中，屬于社會(huì)工作擴(kuò)大對(duì)象的是（。

A．孤兒

B．殘疾人

C．孤寡老人

D.社會(huì)大眾答案D（二）社會(huì)工作者1特征.接受一定的專(zhuān)業(yè)教育和培訓(xùn)，從事職業(yè)化社會(huì)服務(wù)的人；既是一個(gè)個(gè)體概念，也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)概念；認(rèn)同專(zhuān)業(yè)價(jià)值；從事社會(huì)福利服務(wù)；掌握專(zhuān)業(yè)方法；開(kāi)展有組織的助人活動(dòng)直接服務(wù)的角色1）

服務(wù)提供者2）

治療者3）支持者4）關(guān)系協(xié)調(diào)者5）倡導(dǎo)者

間接服務(wù)的角色

1）行政管理者

2）資源籌措者

3）政策影響者

2.社會(huì)工作者的主要角色2015真題4.老伴去世半年后，李奶奶仍難以走出失去老伴的悲痛，經(jīng)常自責(zé)，情緒十分低落。鑒于李奶奶目前的狀態(tài)。社會(huì)工作者對(duì)李奶奶進(jìn)行了哀傷輔導(dǎo)。在上述服務(wù)中，社會(huì)工作者扮演的角色主要是（）。

A.治療者B、關(guān)系協(xié)調(diào)者C、倡導(dǎo)者D、資源籌措者

[答案]A（三）社會(huì)工作價(jià)值觀

社會(huì)工作者所持有的助人觀念。包括社會(huì)工作對(duì)助人活動(dòng)的看法、對(duì)自己和服務(wù)對(duì)象的看法。社會(huì)工作的價(jià)值觀是利他主義：即以幫助他人、服務(wù)他人、促進(jìn)社會(huì)福利、和社會(huì)公正為行動(dòng)目標(biāo)。價(jià)值觀是社會(huì)工作的靈魂（四）專(zhuān)業(yè)助人方法個(gè)案工作方法、小組工作方法、社區(qū)工作方法、社會(huì)工作行政、社會(huì)工作研究社會(huì)政策與法規(guī)（五）助人活動(dòng)社會(huì)工作最核心的部分,是社會(huì)工作者依據(jù)其價(jià)值觀利用專(zhuān)業(yè)方法向服務(wù)對(duì)象提供幫助或服務(wù)的行動(dòng)，也是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象互動(dòng)及合作的過(guò)程，它是社會(huì)工作的外在表現(xiàn)。助人或服務(wù)活動(dòng)將受助者的需要與社會(huì)工作者的服務(wù)活動(dòng)連接起來(lái)。二.社會(huì)工作者的核心能力1.溝通與建立關(guān)系的能力。2.促進(jìn)和使能的能力

促進(jìn)是促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的改變；使能是要使服務(wù)對(duì)象有能力去應(yīng)對(duì)問(wèn)題，包括要協(xié)助服務(wù)對(duì)象改善其生活機(jī)會(huì)，向其提供建議和挖掘其潛能等。3.評(píng)估和計(jì)劃能力4.提供服務(wù)和干預(yù)能力5.在組織中工作的能力2014真題61關(guān)于社會(huì)工作要素的說(shuō)法，正確的有（）。

A．社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)助人方法主要指在實(shí)際工作中使用的一般方法

B．社會(huì)工作者是助人行動(dòng)的主體．引導(dǎo)助人過(guò)程的進(jìn)行

C．在專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀指導(dǎo)下．社會(huì)工作者會(huì)自覺(jué)、持久地開(kāi)展工作

D．服務(wù)對(duì)象的存在是社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)得以發(fā)生的基本前提

E．助人活動(dòng)是社會(huì)工作者為服務(wù)對(duì)象解決困難的單向支持行動(dòng)答案：BCD

2015真題5.關(guān)于社會(huì)工作要素的說(shuō)法。正確的是（）。

A.社會(huì)工作價(jià)值觀是通過(guò)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)教育養(yǎng)成的B.社會(huì)工作者的素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)和能力直接影響服務(wù)成效

C.社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象就是社會(huì)中需要幫助的貧困人群D.助人活動(dòng)是社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象提供的單向支持活動(dòng)

[答案]B2015真題6.社會(huì)工作者根據(jù)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的特殊需要．為其提供個(gè)案服務(wù)；針對(duì)服務(wù)對(duì)象的同質(zhì)需要，為更多的人開(kāi)展小組服務(wù)。這表明有效支持社會(huì)工作者實(shí)踐的是（）。A.專(zhuān)業(yè)助人方法B.潛在服務(wù)對(duì)象

C.個(gè)人的價(jià)值觀D.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)

[答案]A第四節(jié)社會(huì)工作的主要領(lǐng)域2015社會(huì)工作主要領(lǐng)域兒童及青少年服務(wù)老年社會(huì)工作婦女社會(huì)工作殘疾人社會(huì)工作矯正社會(huì)工作優(yōu)質(zhì)安置社會(huì)工作社會(huì)救助社會(huì)工作家庭社會(huì)工作學(xué)校社會(huì)工作社區(qū)社會(huì)工作醫(yī)務(wù)社會(huì)工作企業(yè)社會(huì)工作2015真題61.正奶奶腳跟不便，平時(shí)很少出門(mén)，在社會(huì)工作者小王的鼓勵(lì)下，正奶奶參加了社區(qū)的婦女編織小組，協(xié)調(diào)組員輪流送她參加活動(dòng)。鄭奶奶的編織技藝廣受好評(píng)，也為自己換來(lái)了一些零用錢(qián)。上述小王的服務(wù)所涉及的社會(huì)工作領(lǐng)域有（）a.社區(qū)社會(huì)工作b、社會(huì)救助社會(huì)工作c.老年社會(huì)工作d.婦女社會(huì)工作e、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者答案：acd第一章練習(xí)

單選1.社會(huì)工作最早出現(xiàn)在（）A、20世紀(jì)末21世紀(jì)初B.19世紀(jì)末20世紀(jì)初C、18世紀(jì)末19世紀(jì)初D、17世紀(jì)末18世紀(jì)初

【答案】B

2、在政府部門(mén)和群眾團(tuán)體中，專(zhuān)門(mén)從事職工福利、社會(huì)救助、思想工作等類(lèi)型的助人活動(dòng)，稱(chēng)為（

）。A、專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作B、普通社會(huì)工作C、救助性社會(huì)工作D.行政性社會(huì)工作

【答案】D3、在社會(huì)工作的過(guò)程中，社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系是（）。A.雙方合作，共同面對(duì)與解決問(wèn)題B、社會(huì)工作者是指路人，服務(wù)對(duì)象是跟從者C、社會(huì)工作者單向地給予服務(wù)對(duì)象某種服務(wù)D、社會(huì)工作者是絕對(duì)的專(zhuān)家，服務(wù)對(duì)象只能服從【答案】A4、李某的丈夫今年車(chē)禍突然去世，兒子2歲，平時(shí)李某上班時(shí)孩子無(wú)人照看。社會(huì)工作者小申協(xié)調(diào)李某所在社區(qū)的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)，解除了李某兒子的照管問(wèn)題。小申提供的這項(xiàng)服務(wù)體現(xiàn)社會(huì)工作（）的目標(biāo)。A、解除危難B.緩解困難C、促進(jìn)發(fā)展D、促進(jìn)公正

【答案】B

多選1、下列各項(xiàng)中，屬于普通社會(huì)工作范疇的具體案例是（）多選。A.在財(cái)政局工作的王阿姨經(jīng)常參加市婦聯(lián)的社會(huì)活動(dòng)B.肖工程師經(jīng)常參加其所在企業(yè)的工會(huì)組織的社會(huì)工作C、小李畢業(yè)后成為了月亮苑社區(qū)街道辦事處的社會(huì)工作者D、小王畢業(yè)后考取了民政局的公務(wù)員，主要做老人福利和兒童福利工作E.王伯伯退休后成為市第十三小學(xué)的愛(ài)國(guó)主義教育輔導(dǎo)員【答案】ABE2、下列是關(guān)于社會(huì)工作定義的表述，正確的有（）多選。A.是在一定的社會(huì)福利制度框架下，根據(jù)專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀念、運(yùn)用專(zhuān)業(yè)方法幫助有困難的人士和群體走出困境的職業(yè)性活動(dòng)B.以科學(xué)的知識(shí)和技能協(xié)助個(gè)人以達(dá)到社會(huì)與個(gè)人的滿(mǎn)足與自主的專(zhuān)業(yè)服務(wù)過(guò)程C.通過(guò)提供助人服務(wù)來(lái)增強(qiáng)個(gè)人和團(tuán)體的社會(huì)功能的一種活動(dòng)D.是協(xié)助個(gè)人及其社會(huì)環(huán)境，使其更好地相互適應(yīng)的活動(dòng)E、就是傳統(tǒng)的工青婦工作【答案】ABCD第二章

社會(huì)工作價(jià)值觀與專(zhuān)業(yè)倫理本章考綱考點(diǎn)分析本章內(nèi)容所占考試分?jǐn)?shù)比例近幾年持平預(yù)計(jì)可出單選題約5題，不定項(xiàng)選擇題3題近幾年本章考查分?jǐn)?shù)在10—15分左右2024/9/477

社會(huì)工作受特定的專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀和倫理的約束，這些價(jià)值觀和倫理，既有專(zhuān)業(yè)自身長(zhǎng)期發(fā)展和積淀建立起來(lái)的倫理思考和道德操守，也有不同文化和制度背景下社會(huì)工作發(fā)展所具有的價(jià)值偏好和倫理規(guī)范。第一節(jié)：社會(huì)工作價(jià)值觀第二節(jié)：社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理第三節(jié)：社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理守則第一節(jié)：社會(huì)工作價(jià)值觀

一、社會(huì)工作價(jià)值觀的作用

二、社會(huì)工作價(jià)值觀的內(nèi)容

一、社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀內(nèi)涵

社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀是在社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)或職業(yè)范圍內(nèi)形成和發(fā)展起來(lái)的一整套對(duì)人、對(duì)事和對(duì)專(zhuān)業(yè)的總體判斷與核心理念，它對(duì)樹(shù)立專(zhuān)業(yè)使命、規(guī)范專(zhuān)業(yè)行為，保護(hù)服務(wù)對(duì)象的利益具有重要作用。社會(huì)工作價(jià)專(zhuān)業(yè)值觀來(lái)源于社會(huì)的價(jià)值觀，一般情況下與社會(huì)的價(jià)值觀一致。社會(huì)工作價(jià)值觀的核心是利他主義二、社會(huì)工作價(jià)值觀的作用（一）保護(hù)服務(wù)對(duì)象的權(quán)益（二）幫助社會(huì)工作者解決倫理難題（三）促進(jìn)專(zhuān)業(yè)的健康發(fā)展（四）促進(jìn)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力建設(shè)（五）維護(hù)社會(huì)正義（一）保護(hù)服務(wù)對(duì)象的權(quán)益基本需要的滿(mǎn)足、免于貧困的影響和暴力的侵害、促進(jìn)人際溝通與交往、擴(kuò)大就業(yè)與社會(huì)參與機(jī)會(huì)以及更好的融入社群。（二）幫助社會(huì)工作者解決倫理難題

比如你是一位服務(wù)于民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者，在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老院中老年人并沒(méi)有得到很好的照顧，大都是三個(gè)飽，一個(gè)倒，沒(méi)有娛樂(lè)活動(dòng)；機(jī)構(gòu)的解釋是經(jīng)費(fèi)不足，安全原因；所以沒(méi)能給老年人安排更多的娛樂(lè)活動(dòng)。

遵循服務(wù)對(duì)象的最大利益原則。

（三）促進(jìn)專(zhuān)業(yè)的健康發(fā)展

一方面通過(guò)助人活動(dòng)維護(hù)了專(zhuān)業(yè)形象；

另一方面，通過(guò)學(xué)習(xí)和研究，推進(jìn)專(zhuān)業(yè)理論與實(shí)踐方法的創(chuàng)新，促進(jìn)了社會(huì)工作知識(shí)的更新。（四）促進(jìn)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力建設(shè)機(jī)構(gòu)的管理能力、服務(wù)能力（五）維護(hù)社會(huì)正義

就社會(huì)正義而言﹐社會(huì)工作者特別關(guān)心分配的公正﹐是有關(guān)社會(huì)成員資源分配的公平性。分配公正問(wèn)題在資源稀少﹐不能平等地分給所有人時(shí)會(huì)顯現(xiàn)出現(xiàn)。2015真題8.關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀作用的說(shuō)法，正確的是。A、社會(huì)工作價(jià)值觀的維系和發(fā)展僅強(qiáng)調(diào)社會(huì)對(duì)個(gè)人的責(zé)任B、社會(huì)工作價(jià)值觀來(lái)源于社會(huì)價(jià)值觀,兩者應(yīng)始終保持一致C.社會(huì)工作價(jià)值觀能規(guī)范社會(huì)工作者的行為，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)健康發(fā)展D、社會(huì)工作價(jià)值觀要求社會(huì)工作者在服務(wù)中滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象提出的所有需求

[答案]C三、社會(huì)工作價(jià)值觀的內(nèi)容社會(huì)工作價(jià)值觀受到人文主義、人道主義、實(shí)證主義、集體主義等各種意識(shí)形態(tài)的影響，是一種系統(tǒng)的引領(lǐng)社會(huì)工作者從事專(zhuān)業(yè)實(shí)踐的指南，同時(shí)也是內(nèi)化于社會(huì)工作者專(zhuān)業(yè)實(shí)踐的精神標(biāo)準(zhǔn)。（一）社會(huì)工作價(jià)值觀的論述（參考教材P21。多項(xiàng)選擇）1、巴特利。2、美國(guó)社會(huì)工作教育會(huì)議課程方針3、戈登4、比斯臺(tái)克5、泰徹6、社會(huì)工作者協(xié)會(huì)（普遍認(rèn)可的解釋?zhuān)攸c(diǎn)掌握）（二）國(guó)際社會(huì)工作界認(rèn)同的專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀(重點(diǎn)掌握)服務(wù)大眾（社會(huì)工作者的首要目標(biāo)是幫助處境困難的人，并解決社會(huì)問(wèn)題）踐行社會(huì)公正（社會(huì)工作者應(yīng)挑戰(zhàn)社會(huì)不公正現(xiàn)象）強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值（社會(huì)工作尊重個(gè)人固有的尊嚴(yán)和價(jià)值）注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性（社會(huì)工作者認(rèn)可人與人之間的關(guān)系是重要的變革工具）待人真誠(chéng)和守信（社會(huì)工作者的所作所為應(yīng)當(dāng)誠(chéng)實(shí)可信）注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)（社會(huì)工作者應(yīng)在力所能及的領(lǐng)域開(kāi)展工作，拓展和增強(qiáng)其專(zhuān)業(yè)技能）（三）我國(guó)社會(huì)工作價(jià)值觀（一般了解）以人為本，回應(yīng)需要接納和尊重個(gè)別化和非評(píng)判注重和諧，促進(jìn)發(fā)展平等待人，注重民主參與權(quán)利與責(zé)任并重個(gè)人發(fā)展與社會(huì)發(fā)展相結(jié)合2013真題6.社會(huì)工作將幫助有需要的人，服務(wù)社會(huì)困難群體、促進(jìn)社會(huì)福利和社會(huì)公正作為自己行動(dòng)的目標(biāo)，這說(shuō)明社會(huì)工作的靈魂是（）。A.專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀B、專(zhuān)業(yè)助人技巧C、服務(wù)對(duì)象利益D、專(zhuān)業(yè)助人過(guò)程【答案】A2014年真題1社會(huì)工作者小李初次接觸刑滿(mǎn)釋放后又開(kāi)始吸毒的服務(wù)對(duì)象，心里很害怕、很抗拒，不認(rèn)可服務(wù)對(duì)象的行為，但還是繼續(xù)提供服務(wù)，積極幫助服務(wù)對(duì)象戒毒，協(xié)助其順利回歸社會(huì)。小李的做法突出體現(xiàn)了社會(huì)工作（）的特點(diǎn)。

A．多方協(xié)同

B.注重專(zhuān)業(yè)價(jià)值

C．雙方合作

D．強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)方法

答案B2014真題62關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀的說(shuō)法。正確的有（）。

A．社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)使用統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)方法回應(yīng)服務(wù)對(duì)象的需求

B．社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象分享個(gè)人感受時(shí)．不能宣泄負(fù)面情緒

C．社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象要保持尊重與接納的態(tài)度

D．社會(huì)工作是價(jià)值主導(dǎo)的專(zhuān)業(yè)。但社會(huì)工作者不能將自身價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對(duì)象

E．社會(huì)工作者即使出于好意，一般也不可以代替服務(wù)對(duì)象做決定

答案：BCDE第二節(jié)：社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理

一、社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理的內(nèi)容

二、社會(huì)工作實(shí)踐中的倫理難題

三、倫理難題處理的基本原則

一、社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理的含義和主要內(nèi)容（一）社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理的含義是一整套指導(dǎo)社會(huì)工作從業(yè)人員正確履行責(zé)任和義務(wù)，并預(yù)防道德風(fēng)險(xiǎn)的行為規(guī)范，是社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)實(shí)踐的原則和指南。源于社會(huì)工作價(jià)值觀且與其保持一致，是社會(huì)工作價(jià)值觀的具體化。

（二）社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理的主要內(nèi)容(重點(diǎn))1、對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任：尊重并保護(hù)服務(wù)對(duì)象最佳利益，尊重服務(wù)對(duì)象的自決（案主自決）、保密原則公平合理的收費(fèi)等。為案主保密

保密原則是指：社會(huì)工作者在助人過(guò)程中要保守與案主有關(guān)的并透露給社會(huì)工作者的秘密資料。保守秘密的原則能幫助案主在透露生活中隱私部分的同時(shí)﹐不必害怕萬(wàn)一泄露出去﹐他們的聲望和地位受損?！栋滩》乐螚l例》（節(jié)選）

第三條

任何單位和個(gè)人不得歧視艾滋病病毒感染者、艾滋病病人及其家屬。艾滋病病毒感染者、艾滋病病人及其家屬享有的婚姻、就業(yè)、就醫(yī)、入學(xué)等合法權(quán)益受法律保護(hù)。與保密有關(guān)的其它考慮

保密原則要在實(shí)踐中遵守還有一些其它的考慮:

保密的權(quán)利不是絕對(duì)的；保密不受法律的保護(hù)。舉例：遵照法庭的命令﹐社會(huì)工作者必須向警察或法庭提交資料。

2015真題9.某服務(wù)對(duì)象與社會(huì)工作者小張配合良好，對(duì)其很信任。有一天，該服務(wù)對(duì)象告訴小張自己盜竊了公司的重要物品，沒(méi)人發(fā)現(xiàn)，請(qǐng)求小張保密。根據(jù)社會(huì)工作價(jià)值觀與專(zhuān)業(yè)倫理，此時(shí)，小張最合適的做法是（）a.替服務(wù)對(duì)象保密b.對(duì)此事不作反應(yīng)c.陪同服務(wù)對(duì)象向公安部門(mén)自首d.讓服務(wù)對(duì)象將偷盜的物品悄悄送回公司答案：c2015真題62.某養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者計(jì)劃組織老人外出春游。機(jī)構(gòu)為了安全起見(jiàn)，將報(bào)名人數(shù)控制在20人以?xún)?nèi)，并要求老人身體情況良好，有子女的老人還需其子女簽知情同意書(shū)。海報(bào)發(fā)出后，報(bào)名人數(shù)達(dá)到了50人。其中，有的老人身體情況不允許出游，有的老人提出子女在外地出差，無(wú)法簽字。根據(jù)社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任要求，下列社會(huì)工作者的做法中，正確的是（）a:在確認(rèn)孤老與身體狀況良好的前提下，機(jī)構(gòu)為其簽署知情同意書(shū)b:根據(jù)所有報(bào)名老人的身體狀況，設(shè)計(jì)不同的外出活動(dòng)路線(xiàn)c:對(duì)于子女不能來(lái)簽字的老人，由社會(huì)工作者代為簽字d.招募志愿者分工負(fù)責(zé)老人的安全，預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生e.對(duì)于身體狀況太差的老人，勸其不參加本次活動(dòng)答案：de對(duì)同事的倫理責(zé)任：

尊重，合作，咨詢(xún)，服務(wù)的轉(zhuǎn)介對(duì)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任：P.26遵守機(jī)構(gòu)規(guī)定、落實(shí)機(jī)構(gòu)服務(wù)宗旨、負(fù)責(zé)管理個(gè)案三方面2015真題63.關(guān)于社會(huì)工作者倫理責(zé)任的說(shuō)法，正確的是（）a:社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象負(fù)有倫理責(zé)任，當(dāng)服務(wù)對(duì)象難以做決定時(shí)，應(yīng)盡量協(xié)助其做決定b.社會(huì)工作者對(duì)同事負(fù)有倫理責(zé)任，在開(kāi)展服務(wù)對(duì)象中，當(dāng)同事遇到工作困難時(shí)應(yīng)鼎力協(xié)助c.社會(huì)工作者對(duì)全社會(huì)負(fù)有倫理責(zé)任，在專(zhuān)業(yè)范圍內(nèi)，應(yīng)盡心盡力促進(jìn)整體社會(huì)福利的發(fā)展d.社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)負(fù)有倫理責(zé)任，在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)保證專(zhuān)業(yè)的完整性和遵循專(zhuān)業(yè)的評(píng)估e.社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)有倫理責(zé)任，當(dāng)服務(wù)對(duì)象需求與機(jī)構(gòu)服務(wù)宗旨沖突時(shí)，應(yīng)遵守機(jī)構(gòu)的規(guī)定答案：bcde作為專(zhuān)業(yè)人員的倫理責(zé)任：

適當(dāng)?shù)墓ぷ髡J(rèn)知、專(zhuān)業(yè)能力的表現(xiàn)、提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)、維持服務(wù)品質(zhì)、公正與服務(wù)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的拓展。對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的倫理責(zé)任：

專(zhuān)業(yè)的完整性，遵循專(zhuān)業(yè)的評(píng)估和研究對(duì)全社會(huì)的倫理責(zé)任：

促進(jìn)整體社會(huì)福利，鼓勵(lì)公眾參與，倡導(dǎo)社會(huì)與政治行動(dòng)2012真題63.小蔡是新進(jìn)入機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者，機(jī)構(gòu)安排老張作為小蔡的督導(dǎo)，在工作過(guò)程中老張很重視小蔡的建議和想法，當(dāng)小蔡遇到問(wèn)題時(shí)，老張總是耐心指導(dǎo)。年終，根據(jù)小蔡的表現(xiàn)，老張寫(xiě)了一份工作表現(xiàn)評(píng)估報(bào)告。兩人還合作撰寫(xiě)了一篇專(zhuān)業(yè)論文，推廣服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。老張的上述做法，體現(xiàn)了對(duì)(

)的倫理責(zé)任。

A.同事B．公眾參與C.服務(wù)機(jī)構(gòu)D．專(zhuān)業(yè)實(shí)踐E.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)答案ACE2015真題10.社會(huì)工作者小馬所在機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期在某村莊開(kāi)展社會(huì)工作服務(wù)，協(xié)助村民發(fā)展有機(jī)農(nóng)業(yè)，受到村民歡迎，某電視臺(tái)想采訪(fǎng)小馬并報(bào)道該服務(wù)，小馬向機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人匯報(bào)并經(jīng)同意后接受了記者的采訪(fǎng)。小馬的做法體現(xiàn)了社會(huì)工作者對(duì)（）的倫理責(zé)任。a、同事b、專(zhuān)業(yè)c.社會(huì)d、機(jī)構(gòu)答案：c二、社會(huì)工作實(shí)踐中的倫理難題(重點(diǎn))

（一）倫理難題含義：社會(huì)工作者經(jīng)常會(huì)面臨各種挑戰(zhàn)和矛盾，不僅包括資源本身的缺乏，也包括體制和政策的限制，還涉及倫理原則自身的相互制約，這就是社會(huì)工作實(shí)踐中的倫理難題。產(chǎn)生的原因：目標(biāo)的沖突、價(jià)值觀的沖突、身份與角色的沖突以及利益的沖突等。（二）社會(huì)工作實(shí)踐中的倫理難題社會(huì)工作者實(shí)踐工作中面臨的倫理困境主要有：保密問(wèn)題人情與法制及規(guī)定的沖突問(wèn)題價(jià)值介入與客觀性的矛盾社會(huì)工作者的個(gè)人利益滿(mǎn)足與職業(yè)的社會(huì)責(zé)任之間的沖突自我決定問(wèn)題三、社會(huì)工作中倫理難題的處理原則保護(hù)生命原則差別平等原則（平等對(duì)等每一位老年人，但又要提供個(gè)別化的服務(wù)）自由自主原則（P28）最小傷害原則生命質(zhì)量原則隱私保密原則真誠(chéng)原則第三節(jié)

社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理守則（參照書(shū)P31）

一、社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)守則的含義（瀏覽）通過(guò)專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀和專(zhuān)業(yè)共同體制定出的倫理守則，來(lái)約束社會(huì)工作者正確處理實(shí)踐中的價(jià)值觀問(wèn)題。2024/9/4113二.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理守則的內(nèi)容（一）基本內(nèi)容1.服務(wù)2.社會(huì)正義3.人的尊嚴(yán)和價(jià)值4.人類(lèi)關(guān)系的重要性5.正直6.能力。（二）社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理守則的國(guó)際慣例1.社會(huì)工作者的態(tài)度和行為（P.31）2.社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任3.對(duì)同事的倫理責(zé)任4.對(duì)專(zhuān)業(yè)的倫理責(zé)任5.對(duì)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任6對(duì)社會(huì)的倫理責(zé)任三、我國(guó)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的倫理守則內(nèi)容（一）社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理制定的原則1、現(xiàn)實(shí)需要與未來(lái)發(fā)展相結(jié)合；2、本土社會(huì)的倫理實(shí)踐與國(guó)際社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理規(guī)則相結(jié)合；3、專(zhuān)業(yè)實(shí)踐與政治實(shí)踐互不沖突。2024/9/4116（二）社會(huì)工作者職業(yè)道德指引的主要內(nèi)容（P31一般了解）2015真題11.社會(huì)工作者小趙的服務(wù)對(duì)象是一家健身中心的總經(jīng)理，得知小趙喜歡健身運(yùn)動(dòng)后，他贈(zèng)送給小趙一些優(yōu)惠券。根據(jù)社會(huì)專(zhuān)業(yè)倫理守則，小趙正確的做法是（）a.婉拒贈(zèng)送、表示感謝b、接受贈(zèng)送、轉(zhuǎn)贈(zèng)同事C、婉拒贈(zèng)送、結(jié)束服務(wù)d、接受贈(zèng)送、表示感謝答案：a1、社會(huì)工作者小李為癌癥晚期的張阿姨提供服務(wù)有三年了，雙方建立了高度信任的關(guān)系。張阿姨把小李當(dāng)做自己親身閨女看待，有很多沒(méi)有跟兒女提起的事情，都會(huì)跟小李說(shuō)。有一天，小李在與張阿姨的談話(huà)中得知她有數(shù)額不小的銀行存款，但又不愿意留給子女。面對(duì)這種情況，小李應(yīng)當(dāng)（）A、告知張阿姨的家人B.根據(jù)保護(hù)隱私原則，為張阿姨保守秘密C、與張阿姨面談，了解她目前的苦惱和生活狀況D、勸說(shuō)張阿姨將存款轉(zhuǎn)給自己的孩子B(保密自己決定存款的用處)2.下列關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀的說(shuō)法中，正確的是（）。A．社會(huì)工作者受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，知道什么是最佳服務(wù)方法，無(wú)需向服務(wù)對(duì)象說(shuō)明B．社會(huì)工作者如果認(rèn)為披露服務(wù)對(duì)象隱私有助服務(wù)工作的話(huà)，可以不必事先取得服務(wù)對(duì)象同意C．社會(huì)工作者在任何情況下都應(yīng)該對(duì)服務(wù)對(duì)象的信息保密D.如果服務(wù)對(duì)象沒(méi)有能力作決定，社會(huì)工作者不必恪守服務(wù)對(duì)象自決原則答案D3．某養(yǎng)老院的社會(huì)工作者小王在與孤寡老人嚴(yán)大爺談話(huà)中得知他有自殺念頭，面對(duì)這種危機(jī)情況，小李應(yīng)當(dāng)（）多項(xiàng)選擇題。A．根據(jù)保護(hù)隱私原則，為嚴(yán)大爺保守秘密B．根據(jù)案主自決原則，不對(duì)嚴(yán)大爺?shù)淖詺⑵髨D進(jìn)行干預(yù)C.與嚴(yán)大爺面談，了解他目前的苦惱和生活狀況D.勸說(shuō)嚴(yán)大爺打消自殺的念頭E.通過(guò)養(yǎng)老院等有關(guān)部門(mén)采取特殊監(jiān)護(hù)措施CDE第三章人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境

第一節(jié)人類(lèi)行為第二節(jié)社會(huì)環(huán)境第三節(jié)人生發(fā)展階段及其主要特征第一節(jié)人類(lèi)行為

一、人類(lèi)需要的層次和類(lèi)型

二、人類(lèi)行為的類(lèi)型與特點(diǎn)

一、人類(lèi)需要的層次和類(lèi)型（重點(diǎn)）（一）需要的含義人類(lèi)的需要是人腦對(duì)生理和社會(huì)需求的反映；通常以愿望、意向等形式表現(xiàn)出來(lái)。人的需要具有社會(huì)性。需要是人類(lèi)一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿（二）人類(lèi)需要的層次1.馬斯洛的需要層次理論基本內(nèi)容（重點(diǎn)掌握）（1）需要由低到高分不同層次（2）低級(jí)需要先出現(xiàn)、高級(jí)需要晚出現(xiàn)（3）低級(jí)需要部分滿(mǎn)足后高級(jí)需要才出現(xiàn)（4）低級(jí)需要滿(mǎn)足后必然出現(xiàn)高級(jí)需要（5）最占優(yōu)勢(shì)的需要支配一個(gè)人的行動(dòng)歷年?？贾R(shí)點(diǎn)：辨識(shí)幾種需求理論的異同點(diǎn)2013真題13.初中生小影平時(shí)學(xué)習(xí)很緊張，但她還是希望能擠出時(shí)間和同學(xué)們一起去唱歌，打球。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論

論，小影的這種想法是出于()。

A、對(duì)安全的需要B.對(duì)歸屬與愛(ài)的需妥

C、對(duì)尊重的需要D、對(duì)自我實(shí)現(xiàn)的需要答案B2015真題13.小麗大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)工作。由于當(dāng)?shù)厣鐣?huì)工作剛剛起步。社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)不多，同行之間互通較少，為了更好地融入這個(gè)群體，她報(bào)名參加了社會(huì)工作者協(xié)會(huì)的繼續(xù)教育培訓(xùn)，并注冊(cè)成為該協(xié)會(huì)會(huì)員。馬斯洛的需要層次論，小麗追求的是（）的需要。a.安全b.歸屬于愛(ài)c.尊重d.自我實(shí)現(xiàn)答案D2.阿爾弗雷德的ERG理論（注意與馬斯洛的比較）人類(lèi)三種需要：（1）生存的需要（Existence）（相當(dāng)于馬斯洛的生理與安全需要）（2）關(guān)系需要（Relatedness）（相當(dāng)于馬斯洛的人際關(guān)系、歸屬的需要）（3）成長(zhǎng)需要（Growth）（相當(dāng)于馬斯洛尊重與自我實(shí)現(xiàn)的需要）

ERG理論的觀點(diǎn)：（1）并不強(qiáng)調(diào)需要層次的順序，認(rèn)為某種需要在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)行為起作用，而當(dāng)這種需要得到滿(mǎn)足后，可能去追求更高層次的需要，也可能沒(méi)有這種上升趨勢(shì)。（2）當(dāng)較高級(jí)需要受到挫折時(shí)，可能會(huì)降而求其次。（3）需要在得到基本滿(mǎn)足后，其強(qiáng)烈程度不僅不會(huì)減弱，還可能會(huì)增強(qiáng)，這就與馬斯洛的觀點(diǎn)不一致了。

2013年真題17.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)組織新入職的員工春游，大家通過(guò)春游活動(dòng)，加深了彼此的了解，提升了團(tuán)體的凝聚力。

根據(jù)阿爾德弗爾的理論，這一做法主要是滿(mǎn)足了員工的()。

A、尊重需要B、自我實(shí)現(xiàn)需要

C、成長(zhǎng)需要D.關(guān)系需要答案D3.萊恩.多亞爾和伊恩.高夫的需要理論（新增知識(shí)點(diǎn)）(1)基本需要：身體健康自主（身體健康才能具備自主性，自發(fā)自動(dòng)地從事某種活動(dòng)。）(2)中介需要:是指那些在所有文化中能夠促進(jìn)身體健康和自主的產(chǎn)品、服務(wù)、活動(dòng)和關(guān)系的綜合。他列舉了11種中介需要：如有營(yíng)養(yǎng)的食物、潔凈的水、具有保護(hù)功能的住房、無(wú)害的工作環(huán)境、自然環(huán)境、適當(dāng)?shù)谋＝　⑼昶诘陌踩?、重要的初?jí)關(guān)系、環(huán)境上的安全、經(jīng)濟(jì)上的安全、適當(dāng)?shù)慕逃踩纳刂婆c分娩。

2015真題14.近年來(lái)，大氣污染問(wèn)題逐漸受到社會(huì)的關(guān)注，很多社會(huì)組織和個(gè)人呼吁政府加強(qiáng)污染治理力度，倡導(dǎo)綠色環(huán)保出行。根據(jù)萊恩.多亞爾和伊恩.高夫的需要理論，這種行為反映出的“中介需要”是（）a重要的初級(jí)關(guān)系b.適當(dāng)?shù)慕逃h(huán)境c.自然環(huán)境的安全d.良好的社會(huì)環(huán)境答案：c

（三）人類(lèi)需要的類(lèi)型①生理性需要（生活資料、保健、繁衍后代）和社會(huì)性需要（工作、知識(shí)）（按需要的起源來(lái)劃分）②物質(zhì)需要（衣食住行）和精神需要（學(xué)習(xí)、創(chuàng)造獨(dú)立自尊）（從需要的對(duì)象來(lái)劃分）③生存需要（陽(yáng)光空氣水食物）和發(fā)展性需要（教育醫(yī)療社會(huì)保障）（按需求的迫切程度分）二、人類(lèi)行為的類(lèi)型和特點(diǎn)1.行為的類(lèi)型：（1）本能行為與習(xí)得行為（2）親社會(huì)行為與反社會(huì)行為（3）正常行為與偏差行為何以識(shí)別行為正常與偏差？(重點(diǎn))（1）統(tǒng)計(jì)規(guī)律。（2）社會(huì)規(guī)范與價(jià)值：是否符合社會(huì)規(guī)范。（3）行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)：是否能夠適應(yīng)社會(huì)。（4）個(gè)體主觀體驗(yàn)。

但是按照社會(huì)工作的視角，任何人都是獨(dú)特的，所謂異常只是體現(xiàn)了一種與眾不同，并不表示該個(gè)體有負(fù)面問(wèn)題。因此正常與異常之分很大程度上是一種類(lèi)型劃分，不應(yīng)該成為一種價(jià)值判斷。社會(huì)工作者應(yīng)該遵循的是尊重、接納與包容的原則（三）人類(lèi)需要行為的特點(diǎn)：（1）適應(yīng)性（2）多樣性（3）發(fā)展性（4）可控性（5）整合性（四）影響人類(lèi)行為的因素：（1）生理因素（不同階段的生理發(fā)育不同，直接影響不同時(shí)期的成長(zhǎng)特征）（2）心理因素(弗洛伊德本我、自我、超我)（3）社會(huì)因素：如：家庭、文化、社會(huì)制度等第二節(jié)社會(huì)環(huán)境一、社會(huì)環(huán)境的含義與特點(diǎn)（一）社會(huì)環(huán)境的含義社會(huì)環(huán)境：是指與人類(lèi)生存相關(guān)的社會(huì)因素，以及與人類(lèi)生物遺傳、心理狀態(tài)及社會(huì)過(guò)程相互作用的社會(huì)系統(tǒng)。包括：家庭、學(xué)校、單位、群體、社區(qū)、政府、社會(huì)、文化等。社會(huì)環(huán)境的特點(diǎn)：多樣性、復(fù)雜性、層次性、穩(wěn)定性（短期）、變化性（長(zhǎng)期）。二、社會(huì)環(huán)境的主要構(gòu)成要素（重點(diǎn)掌握）家庭、朋輩群體、學(xué)校、單位、社區(qū)、文化、大眾傳媒（一）家庭1.定義。家庭是社會(huì)最基本的單位，是人最原始、最根本的環(huán)境，是人接觸社會(huì)生活的基礎(chǔ)。2.家庭類(lèi)型核心家庭：父母與未婚子女兩代人組成的家庭；主干家庭：父母與一對(duì)已婚子女共同生活的家庭；聯(lián)合家庭：父母與多對(duì)已婚子女組成的家庭或已婚同輩聯(lián)合組成的家庭；單親家庭：父母中的一方與子女一起生活丁克家庭：沒(méi)有孩子的夫婦組成的家庭3.家庭教育模式：（1）嬌縱型：盲目溺愛(ài)，疏于管束（2）支配性：過(guò)分溺愛(ài)+嚴(yán)加管束即：生活上照顧的無(wú)微不至，學(xué)習(xí)上嚴(yán)加管理。過(guò)度保護(hù)且期望太高。

（3）專(zhuān)制型：缺少耐心，方式粗暴（4）放任型：缺少愛(ài)心，放任自流（5）沖突型：家庭不和，價(jià)值導(dǎo)向不一（6）民主型：相互尊重、平等交流2013年真題16.小波的父母平時(shí)鼓勵(lì)他養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，督促他按時(shí)完成作業(yè)。在報(bào)特長(zhǎng)班時(shí)也會(huì)征求他的意見(jiàn)。小波在學(xué)校遵守紀(jì)律，期末選三好學(xué)生時(shí)很多同學(xué)都投了他的票。小波的家庭教養(yǎng)模式屬于()。

A、嬌縱型B、專(zhuān)制型

C、放縱型D.民主型答案D（二）同輩群體由年齡、性別、志趣、職業(yè)、社會(huì)地位、行為方式相近的人組成的非正式群體。特點(diǎn)：平行性、開(kāi)放性、認(rèn)同性、獨(dú)特性社會(huì)工作應(yīng)充分利用朋輩群體的正功能。（三）學(xué)校學(xué)校中對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)產(chǎn)生影響的因素：校內(nèi)文化、班級(jí)規(guī)模、教學(xué)模式、師生關(guān)系。對(duì)一個(gè)人的影響僅次于家庭（四）工作單位（職場(chǎng)）對(duì)個(gè)人的影響主要表現(xiàn)在：1促使個(gè)人學(xué)習(xí)和實(shí)踐專(zhuān)門(mén)的職業(yè)知識(shí)、技能和道德規(guī)范2指導(dǎo)個(gè)人建立各種社會(huì)關(guān)系，正確調(diào)適自我，適應(yīng)社會(huì)需求。（五）社區(qū)社區(qū)指以一定地域?yàn)榛A(chǔ)的社會(huì)生活共同體。社區(qū)對(duì)人類(lèi)行為的影響：（1）形成社區(qū)成員的共同特征（2）產(chǎn)生復(fù)雜的社會(huì)交往關(guān)系（3）以一定的規(guī)范約束成員行為（4）提供成員強(qiáng)烈的認(rèn)同感與歸屬感（六）文化“文化是指一個(gè)社會(huì)中的價(jià)值觀、態(tài)度、信念、取向以及人們普遍持有的見(jiàn)解”。文化的類(lèi)型：主流文化和亞文化；傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文化；物質(zhì)文化與非物質(zhì)文化。（七）大眾傳媒（P47）1、含義2、類(lèi)型3、對(duì)人類(lèi)行為的影響有正面和負(fù)面雙向影響2013真題65.某職業(yè)高中一年級(jí)的學(xué)生小剛是社會(huì)工作者小李的社區(qū)矯正服務(wù)對(duì)象。在一次面談中，小剛說(shuō)“你問(wèn)我為什么搶劫，其實(shí)，我以前一直是個(gè)好學(xué)生。小學(xué)四年級(jí)時(shí)我來(lái)到這里，我的爸爸媽媽忙著做生意養(yǎng)家，根據(jù)不管我，老師對(duì)我其實(shí)很好。我的朋友都愛(ài)去游戲廳，這兒的游戲廳只要給錢(qián)，什么都不管。家里不給錢(qián)，我才變成這樣的?！毙偟脑?huà)表明，影響小剛實(shí)施搶劫的主要社會(huì)環(huán)境要素有（）。A、學(xué)校B、大眾傳媒C.家庭D.朋輩群體E、社區(qū)【答案】CD2015真題65.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在一新建居民小區(qū)開(kāi)展服務(wù)，社會(huì)工作者小李面對(duì)社區(qū)居民不太了解社會(huì)工作服務(wù)的情況，計(jì)劃通過(guò)大眾傳媒宣傳，促進(jìn)居民對(duì)社會(huì)工作的認(rèn)識(shí)。此時(shí)，小李的適當(dāng)做法有（）a:拜訪(fǎng)社區(qū)居委會(huì)主任和各樓樓長(zhǎng)b:到居民家中走訪(fǎng)宣傳項(xiàng)目c:為居民開(kāi)辦社會(huì)工作知識(shí)普及班d.通過(guò)短信平臺(tái)宣傳項(xiàng)目e.利用社區(qū)公益廣告牌進(jìn)行宣傳答案：de解析：注意題干中重要的信息“計(jì)劃通過(guò)大眾傳媒宣傳”，短信平臺(tái)和社區(qū)公益廣告牌是大眾傳媒的范疇，因此符合符合題意的答案是de.三、人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系1.個(gè)體必須適應(yīng)社會(huì)環(huán)境2.社會(huì)環(huán)境影響個(gè)人行為3.社會(huì)環(huán)境和生物遺傳交互影響人類(lèi)行為4.人類(lèi)行為能夠改變社會(huì)環(huán)境（人文環(huán)境治理）5.人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境的相互影響但力量不對(duì)等2012年真題：社會(huì)工作者在分析服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題時(shí)，既要重視服務(wù)對(duì)象的個(gè)人原因，也要重視社會(huì)原因，這表明社會(huì)工作者分析問(wèn)題的基本觀點(diǎn)是（）。A.人與社會(huì)環(huán)境是互相依存的關(guān)系

B、人與社會(huì)環(huán)境是互相對(duì)立的關(guān)系

C、環(huán)境是引發(fā)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的決定性因素D、能力是引發(fā)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的決定性因素【答案】A第三節(jié)人生發(fā)展階段的主要特征及其面臨的主要問(wèn)題人生發(fā)展7階段：（重點(diǎn)掌握）嬰幼兒階段（0~3）學(xué)齡前階段（3~6）學(xué)齡期階段（6~12）青少年階段（12~18）青年階段（18~35）中年階段（35~60）老年期（60~）基本觀點(diǎn)：（重點(diǎn)理解）每個(gè)階段都有其不同的特征，可以歸納為生理發(fā)展、心理發(fā)展和社會(huì)性發(fā)展。每個(gè)階段都面臨一些需要解決的問(wèn)題（獨(dú)特性）。若問(wèn)題未獲得解決，就會(huì)導(dǎo)致社會(huì)功能不足，甚至引發(fā)危機(jī)（特定階段特定危機(jī)）。嬰幼兒階段（0~3）生理發(fā)展：身高、體重、大腦發(fā)育迅速心理發(fā)展：認(rèn)知、語(yǔ)言發(fā)展社會(huì)性發(fā)展：依戀形成——獲得安慰與安全感主要問(wèn)題：哺乳問(wèn)題，母愛(ài)剝奪，棄嬰問(wèn)題。預(yù)防棄嬰要做好以下幾方面工作：1、健全和完善相關(guān)法律法規(guī)2、完善棄嬰救助制度3、建立困難家庭醫(yī)療救助制度4、積極發(fā)揮慈善部門(mén)、基金會(huì)和其他民辦機(jī)構(gòu)的作用5、開(kāi)展宣傳工作，提升社會(huì)對(duì)這一問(wèn)題的關(guān)注。

學(xué)齡前階段（3-6歲）生理發(fā)展：肌肉發(fā)育逐漸成熟心理發(fā)展：語(yǔ)言、認(rèn)知得到極大發(fā)展社會(huì)性發(fā)展：學(xué)會(huì)區(qū)分他人和自我，性別認(rèn)同、道德的發(fā)展主要問(wèn)題：挑食偏食，攻擊行為，電視依賴(lài)，自閉癥社會(huì)工作者干預(yù)自閉癥的方法：1、開(kāi)展自閉癥成長(zhǎng)小組2、對(duì)家長(zhǎng)提供情緒疏導(dǎo)和心理支持服務(wù)3、為自閉癥患者爭(zhēng)取社會(huì)福利和社會(huì)保障。學(xué)齡期階段（6-12歲）生理發(fā)展：技能發(fā)展，掌握完整的動(dòng)作心理發(fā)展：語(yǔ)言發(fā)展，具體運(yùn)算思維階段社會(huì)性發(fā)展：自我意識(shí)、道德意識(shí)、社交關(guān)系發(fā)展主要問(wèn)題：兒童意外傷害、校園欺負(fù)、兒童性傷害社會(huì)工作者在預(yù)防兒童性傷害中可以開(kāi)展的工作：1、推動(dòng)相關(guān)法律制度的完善，不斷健全兒童保護(hù)體系。2、開(kāi)展社會(huì)教育，提高防范意識(shí)3、對(duì)受侵犯兒童及家庭開(kāi)展干預(yù)。青少年階段（12~18）生理發(fā)展：各種生理機(jī)能逐步增強(qiáng)，生殖系統(tǒng)和第二特征基本發(fā)育成熟心理發(fā)展：抽象思維能力發(fā)展，情緒發(fā)展的兩極性特征，性心理發(fā)展社會(huì)性發(fā)展：自我意識(shí)、道德觀和社會(huì)交往進(jìn)一步發(fā)展主要問(wèn)題：網(wǎng)絡(luò)成癮，青少年犯罪，青少年性行為青年階段（18-35歲）生理發(fā)展：“黃金時(shí)期”心理發(fā)展：認(rèn)識(shí)能力和實(shí)際操作能力上升，心智功能活躍，個(gè)人特長(zhǎng)得到體現(xiàn)社會(huì)性發(fā)展：人生觀、友誼和愛(ài)情、心理適應(yīng)的發(fā)展主要問(wèn)題：婚戀問(wèn)題，性別歧視，就業(yè)問(wèn)題對(duì)性別歧視問(wèn)題的干預(yù)方法：1、完善法律法規(guī)，建立平等就業(yè)機(jī)制2、加大對(duì)男女平等基本國(guó)策的法律保障的宣傳力度。3、為女性開(kāi)設(shè)一些自強(qiáng)小組，幫助女性認(rèn)識(shí)性別歧視的社會(huì)原因，增強(qiáng)自身的就業(yè)能力。中年階段（35-60歲）生理發(fā)展：生理機(jī)能在到達(dá)頂峰后逐步衰退，出現(xiàn)更年期特征心理發(fā)展：成熟社會(huì)性發(fā)展：承擔(dān)公民責(zé)任和義務(wù)；情感深沉穩(wěn)定，婚姻務(wù)實(shí)，事業(yè)成敗關(guān)鍵期主要問(wèn)題：早衰綜合征，更年期綜合征，婚外戀，家庭暴力，老年階段（60歲直至死亡）生理發(fā)展：生理功能和認(rèn)知能力退化心理發(fā)展：偏重回憶，對(duì)角色轉(zhuǎn)變和發(fā)揮余熱的認(rèn)知社會(huì)性發(fā)展：失落感，社會(huì)地位下降主要問(wèn)題：失智和失能，精神健康問(wèn)題，死亡問(wèn)題，老年歧視和被虐待。社會(huì)工作者預(yù)防老年歧視的工作方法：1、改變當(dāng)下流行的評(píng)判人的標(biāo)準(zhǔn)2、給老年人公平的發(fā)展機(jī)會(huì)和繼續(xù)參與社會(huì)的權(quán)利3、營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍，在全社會(huì)樹(shù)立尊老愛(ài)老、關(guān)心老人、服務(wù)老人的風(fēng)氣4、幫助老人培養(yǎng)積極健康的心態(tài)。2015真題64.根據(jù)人生各階段發(fā)展的主要特征，6~7歲兒童的發(fā)展特點(diǎn)有（）a:語(yǔ)言能力以表達(dá)為中心b:開(kāi)始產(chǎn)生自我意識(shí)c.建立了性別角色判斷的標(biāo)準(zhǔn)d.開(kāi)始了道德的發(fā)展e.腦重量已接近成人的水平答案：cde1.近年來(lái)，學(xué)生為了上網(wǎng)逃課的現(xiàn)象非常多，劃分這些學(xué)生這種行為為偏差行為的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A．社會(huì)規(guī)范與價(jià)值；B、個(gè)人主觀體驗(yàn)；C、統(tǒng)計(jì)規(guī)律；D、行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)【答案】A2．亮亮的父母整天忙于工作，平時(shí)與亮亮很少交流，以至于他覺(jué)得在家沒(méi)有意思，經(jīng)常偷偷去打游戲。影響亮亮這一行為的主要社會(huì)環(huán)境是（）。A．家庭B、學(xué)校C、社區(qū)D、文化【答案】A3．在某次期中考試中，小明估計(jì)自己的語(yǔ)文考試成績(jī)?yōu)?0分，但其實(shí)際成績(jī)?yōu)?0分。于是，他將期末考試中語(yǔ)文的理想成績(jī)定為85分。根據(jù)阿爾德弗爾的ERG理論，這反映了小明的（）。A.成長(zhǎng)需要;B、關(guān)系需要;C、求知需要;D、認(rèn)知需要【答案】A4.20世紀(jì)50年代，（）提出了需要層次論。A、阿爾德弗爾;B.馬斯洛;C、弗洛伊德;D、愛(ài)德華?泰勒【答案】B5.李明是國(guó)內(nèi)某重點(diǎn)大學(xué)的大三學(xué)生，其父母均是大學(xué)老師，而爺爺是軍隊(duì)的離退休干部，奶奶是醫(yī)生，李明從小就受到良好家庭環(huán)境氛圍的熏陶，不僅學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀，而且待人接物處理得很得當(dāng)，從小學(xué)到大學(xué)，在學(xué)校中各方面的表現(xiàn)一直很出眾。下列關(guān)于這個(gè)案例的說(shuō)法不正確的是（）。A、李明如果能有效利用自身的遺傳稟賦，將會(huì)獲得很好的發(fā)展B、李明的發(fā)展取決于遺傳力量和外部環(huán)境之間復(fù)雜的相互作用C、作為個(gè)體的李明，在某種程度上其行為也能夠改變社會(huì)環(huán)境D．李明能有如此好的發(fā)展，主要是李明的遺傳稟賦起了作用，環(huán)境沒(méi)有起到作用【答案】D社會(huì)工作者職業(yè)水平考試輔導(dǎo)

（綜合能力）東北大學(xué)孟繁元第四章個(gè)案工作法第一節(jié)個(gè)案工作的主要模式第二節(jié)個(gè)案工作各階段的工作重點(diǎn)第三節(jié)個(gè)案工作的常用技巧概念作為現(xiàn)代社會(huì)工作三大方法之一的個(gè)案工作是一個(gè)助人的歷程，是以個(gè)人或個(gè)別家庭為服務(wù)對(duì)象，讓其更好發(fā)揮社會(huì)功能。其目的是幫助人們解決本身能力和資源無(wú)法解決的問(wèn)題。在協(xié)助過(guò)程中，個(gè)案工作者與案主之間維持著面對(duì)面或一對(duì)一的專(zhuān)業(yè)關(guān)系，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)、理論、方法與技巧協(xié)助失調(diào)的個(gè)人改善環(huán)境，增進(jìn)生活適應(yīng)能力；協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系，建立良性互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)；調(diào)適自我功能，促進(jìn)人格發(fā)展；以健康、成熟的心態(tài)，來(lái)認(rèn)識(shí)及面對(duì)問(wèn)題，充分發(fā)揮自己的潛能，善用社會(huì)資源和機(jī)會(huì)，來(lái)解決問(wèn)題，以提升自我信心和生活質(zhì)量。心理社會(huì)治療模式的內(nèi)容是最基本的個(gè)案工作服務(wù)模式之一。漢金斯1930年首次使用“心理社會(huì)”的概念，1937年漢密爾頓系統(tǒng)闡述了心理社會(huì)治療模式的有關(guān)理論，1960s霍利斯加以發(fā)揚(yáng)光大。內(nèi)容：1、理論假設(shè)（1）對(duì)人的成長(zhǎng)發(fā)展的假設(shè)。人生活在特定的社會(huì)環(huán)境中，受生理、心理和社會(huì)三個(gè)方面影響（2）對(duì)服務(wù)對(duì)象的假設(shè)。強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題與服務(wù)對(duì)象感受到的壓力有關(guān)。成長(zhǎng)的早期愿望沒(méi)有實(shí)現(xiàn)、當(dāng)前環(huán)境壓力過(guò)大、個(gè)人的理性處理能力及情緒控制能力欠佳等（3）對(duì)人際溝通的假設(shè)。人際交流的狀況是保證有效溝通的基礎(chǔ)，是形成健康人格的條件（4）對(duì)人的價(jià)值假設(shè)。每個(gè)人都是有價(jià)值、有潛能的。心理社會(huì)治療模式的目標(biāo)就是幫助服務(wù)對(duì)象發(fā)掘自己的潛在能力，促進(jìn)自身的健康成長(zhǎng)。小文最近經(jīng)常遲到、曠課。社會(huì)工作者小李聯(lián)系了小文的父母，了解到他們正在鬧離婚，提醒他們注意可能對(duì)孩子千百萬(wàn)的負(fù)面影響，建議他們多關(guān)心小文。這里小李用的是心理社會(huì)治療模式的（）技巧？A直接影響B(tài)人格發(fā)展反思C間接治療D資源鏈接心理社會(huì)模式治療技巧

治療技巧直接治療反思性直接治療有病人主動(dòng)的一面間接治療親屬鄰里社區(qū)管理人員非反思性直接治療

支持直接影響探索-描述-宣泄現(xiàn)實(shí)情況心理動(dòng)力人格發(fā)展

父母朋友同事心理社會(huì)治療模式的特點(diǎn)按照醫(yī)學(xué)模式的概念，把服務(wù)過(guò)程分為研究、診斷和治療三個(gè)階段。1、注重從人際交往的場(chǎng)境中了解服務(wù)對(duì)象2、運(yùn)用綜合的診斷方式確定服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的原因。診斷手法包括心理動(dòng)態(tài)診斷、緣由診斷和分類(lèi)診斷。3、采用多層面的服務(wù)介入方式幫助服務(wù)對(duì)象。根據(jù)服務(wù)介入的目標(biāo)，可將介入分為五個(gè)層面：減輕服務(wù)對(duì)象的不安、減輕服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)功能的失調(diào)、增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的適應(yīng)能力、開(kāi)發(fā)服務(wù)對(duì)象的潛在能力、改善服務(wù)對(duì)象的人際交往關(guān)系。危機(jī)介入模式的內(nèi)容及特點(diǎn)1946年林德曼、卡普蘭提出“危機(jī)調(diào)適”觀點(diǎn)：危機(jī)調(diào)適認(rèn)為壓力、緊張和情緒的調(diào)試與危機(jī)有緊密的關(guān)系內(nèi)容：危機(jī)介入理論：（重點(diǎn)）危機(jī)定義——一個(gè)人的正常生活受到意外危險(xiǎn)事件的破壞而產(chǎn)生的身心混亂狀態(tài)危機(jī)分類(lèi)——普通生活經(jīng)歷的危機(jī)、特殊生活經(jīng)歷的危機(jī)危機(jī)發(fā)展階段——危機(jī)、解組、恢復(fù)、重組張先生經(jīng)歷了工廠火災(zāi)事件后，常常從噩夢(mèng)中驚醒，身心極度緊張。依據(jù)危機(jī)介入理論，目前張先生面臨的是（）。A．家庭危機(jī)B．社會(huì)危機(jī)C．普通生活經(jīng)歷的危機(jī)D．特殊生活經(jīng)歷的危機(jī)危機(jī)介入模式的基本原則：（只會(huì)考到標(biāo)題）及時(shí)處理限定目標(biāo)輸入希望提供支持恢復(fù)自尊培養(yǎng)自主能力某服務(wù)對(duì)象揚(yáng)言要自殺，他說(shuō)家里遇到了無(wú)法解決的困難，自己又失業(yè)了，非常絕望，實(shí)在活不下去了。根據(jù)危機(jī)介入的基本原則，社會(huì)工作者首先要做的工作是（）A立即尋找資源，提供支持B與服務(wù)對(duì)象共同探討解決問(wèn)題的辦法C輸入希望，讓他找回生活的勇氣D立即做出危險(xiǎn)性判斷，防止其自殺危機(jī)介入模式的特點(diǎn)（隨便看看）迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問(wèn)題快速做出危險(xiǎn)性判斷有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒積極協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前問(wèn)題行為治療模式（重點(diǎn)）巴甫洛夫（經(jīng)典條件作用理論）、斯金納（操作性條件作用理論）、班杜拉（社會(huì)學(xué)習(xí)理論）、史華哲（施瓦茨——對(duì)治療模式進(jìn)行總結(jié)）理論基礎(chǔ)（三種）經(jīng)典條件作用理論刺激——中型刺激——無(wú)條件反射條件反射操作性條件作用理論社會(huì)學(xué)習(xí)理論：班杜拉+觀察學(xué)習(xí)行為治療模式的治療技巧(常考)放松練習(xí)系統(tǒng)脫敏：恐水癥滿(mǎn)灌療法（快速脫敏法）恐高癥厭惡療法：戒煙模仿行為治療模式的特點(diǎn)（關(guān)注社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間良好合作關(guān)系的建立）注重服務(wù)對(duì)象行為評(píng)估關(guān)注服務(wù)對(duì)象行為修正，是行為治療模式的核心特點(diǎn)側(cè)重修正行為效果的評(píng)估人本治療模式理論假設(shè)（以人本主義心理學(xué)為基礎(chǔ)，是1974年美國(guó)心理學(xué)家羅杰斯正式命名，不是首次提出）對(duì)人性的基本看法：人的本質(zhì)是好的，具有潛能自我概念：其形成受到周?chē)藘r(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的影響，迎合？人在環(huán)境中，環(huán)境有時(shí)候會(huì)逼死人，人比人心理適應(yīng)不良和心理適應(yīng)失調(diào)：自我概念與真實(shí)經(jīng)驗(yàn)發(fā)生沖突人本主義模式的治療策略創(chuàng)造一種有利的輔導(dǎo)環(huán)境，讓服務(wù)對(duì)象接近自己的真實(shí)需要，成為一個(gè)能充分發(fā)揮自己潛能的人。1、能夠準(zhǔn)確領(lǐng)悟周?chē)娜撕褪挛?，具有基本的安全感，是理性的人?、能夠充分把握第一時(shí)刻，珍惜和享受生活，適應(yīng)力強(qiáng)；3、能夠依據(jù)自己的真實(shí)愿望選擇生活方式，并勇于承擔(dān)行為的責(zé)任，忠于自己4、面臨眾多的選擇時(shí)能夠體會(huì)到心理上的極大自由；5、積極生活在不斷變化的環(huán)境中，具有豐富的創(chuàng)造力。人本治療模式的特點(diǎn)注重社會(huì)工作者自身的品格和態(tài)度強(qiáng)調(diào)個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系：表里如一、不評(píng)價(jià)、同感、無(wú)條件接納、無(wú)條件的愛(ài)、保持獨(dú)立性關(guān)注個(gè)案輔導(dǎo)過(guò)程第二節(jié)個(gè)案工作各階段的工作重點(diǎn)劃分標(biāo)準(zhǔn)：以時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)和以服務(wù)內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)。申請(qǐng)與接案預(yù)估與問(wèn)題診斷制訂計(jì)劃開(kāi)展服務(wù)聯(lián)結(jié)社會(huì)資源與協(xié)調(diào)服務(wù)評(píng)估結(jié)案申請(qǐng)與接案求助者的服務(wù)申請(qǐng)。對(duì)尋求幫助的人，社會(huì)工作者首先需要了解他們的愿望，傾聽(tīng)訴求，進(jìn)行簡(jiǎn)單的評(píng)估。如需要，提醒提出申請(qǐng)。申請(qǐng)可以是書(shū)面的，也可以是口頭的。明確服務(wù)對(duì)象的要求/轉(zhuǎn)介不是不管接案。社會(huì)工作者的三項(xiàng)任務(wù)：鼓勵(lì)求助對(duì)象積極面對(duì)改變，明確求助對(duì)象的改變要求，確認(rèn)求助對(duì)象的受助身份。專(zhuān)業(yè)關(guān)系的建立。轉(zhuǎn)介。一是不屬于本機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍，二是服務(wù)區(qū)域之外。預(yù)估與問(wèn)題診斷服務(wù)對(duì)象有關(guān)資料的收集個(gè)人情況所處環(huán)境個(gè)人與環(huán)境的互動(dòng)狀況服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的預(yù)估。從橫向和縱向進(jìn)行分析

橫向是分析服務(wù)對(duì)象問(wèn)題形成的影響因素，涉及生理、心理和社會(huì)三個(gè)層面。縱向是分析服務(wù)對(duì)象問(wèn)題發(fā)展變化的過(guò)程。服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的診斷診斷的內(nèi)容：一是問(wèn)題的表現(xiàn)，二是問(wèn)題的成因，三是服務(wù)對(duì)象的能力和環(huán)境擁有的資源，四是實(shí)施干預(yù)的建議制訂計(jì)劃1、服務(wù)計(jì)劃的制訂。計(jì)劃的基本內(nèi)容：服務(wù)對(duì)象的基本情況服務(wù)對(duì)象希望解決的問(wèn)題理論的依據(jù)工作計(jì)劃的目標(biāo)服務(wù)開(kāi)展的基本階段和采取的主要方法服務(wù)開(kāi)展的期限聯(lián)系方式2、服務(wù)面談與服務(wù)面談外的安排。布置任務(wù)、回顧總結(jié)、任務(wù)完成情況的面對(duì)面指導(dǎo)、讓其了解下次任務(wù)的要求和要點(diǎn)。3、服務(wù)協(xié)議的簽訂。服務(wù)目標(biāo)；服務(wù)內(nèi)容和采用的方法；雙方的權(quán)利和義務(wù)；服務(wù)的地點(diǎn)、時(shí)間、期限和次數(shù)；雙方簽字。制訂計(jì)劃對(duì)社會(huì)工作者的要求準(zhǔn)確分析服務(wù)對(duì)象的需要和問(wèn)題明確服務(wù)的目標(biāo)、階段、方法熟悉服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的具體服務(wù)清晰認(rèn)識(shí)自身具備的能力了解服務(wù)對(duì)象擁有的資源開(kāi)展服務(wù)1、服務(wù)的推進(jìn)。從能做的開(kāi)始、從愿意合作的著手、采取綜合的服務(wù)策略。2、專(zhuān)業(yè)角色的扮演：使能者（特有名詞，務(wù)必搞懂）聯(lián)系人教育者倡導(dǎo)者（不是只倡導(dǎo)案主，注意第一章中有類(lèi)似的知識(shí)點(diǎn)，請(qǐng)問(wèn)他們之間有什么區(qū)別？）治療者3、專(zhuān)業(yè)合作關(guān)系的維持。接納無(wú)條件關(guān)懷真誠(chéng)連接社會(huì)資源與協(xié)調(diào)服務(wù)1、社會(huì)資源的類(lèi)型（1）非正式社會(huì)資源（2）正式社會(huì)資源2、連接社會(huì)資源的方式資源的提供；資源的發(fā)現(xiàn)；資源的培育；需求的表達(dá)；利益的協(xié)調(diào)；利益的保護(hù)。3、服務(wù)的協(xié)調(diào)（1）服務(wù)面談內(nèi)與服務(wù)面談外的協(xié)調(diào)（2）服務(wù)對(duì)象改變與周?chē)烁淖兊膮f(xié)調(diào)（3）服務(wù)對(duì)象改變與社會(huì)工作者改變的協(xié)調(diào)評(píng)估與結(jié)案（一）結(jié)案。1、可以結(jié)案的五種情況：服務(wù)雙方認(rèn)為工作目標(biāo)已達(dá)到服務(wù)對(duì)象已具備獨(dú)立面對(duì)和解決問(wèn)題的能力服務(wù)雙方的專(zhuān)業(yè)關(guān)系不和諧，希望結(jié)束服務(wù)（轉(zhuǎn)介）服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)新要求和新問(wèn)題，需要其他社工或機(jī)構(gòu)解決（轉(zhuǎn)介）因?yàn)椴豢深A(yù)測(cè)的因素，需要結(jié)束服務(wù)（轉(zhuǎn)介）2、結(jié)案處置（1）預(yù)先告知；（2）鞏固已經(jīng)獲得的改變和進(jìn)步；（3）進(jìn)一步探討問(wèn)題解決的因素；（4）鼓勵(lì)表達(dá)情緒，探討結(jié)案后的跟蹤服務(wù)。（二）成效評(píng)估內(nèi)容：服務(wù)對(duì)象的改變狀況工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度各種人力、物力等資源的投入情況方法：服務(wù)對(duì)象社工同行服務(wù)機(jī)構(gòu)（三）跟蹤服務(wù)鞏固成果增強(qiáng)支持持續(xù)評(píng)估服務(wù)效果第三節(jié)個(gè)案工作的常用技巧常用技巧：會(huì)談、記錄、收集資料、策劃方案和評(píng)估。一、會(huì)談（一）會(huì)談的類(lèi)型1、建立關(guān)系的會(huì)談2、收集資料的會(huì)談3、診斷性會(huì)談4、治療性會(huì)談5、一般性咨詢(xún)會(huì)談（二）個(gè)案會(huì)談的安排1、個(gè)案會(huì)談的準(zhǔn)備2、個(gè)案會(huì)談的內(nèi)容安排3、會(huì)談內(nèi)與會(huì)談外的銜接（三）個(gè)案會(huì)談的技巧支持性技巧專(zhuān)注傾聽(tīng)同理心鼓勵(lì)引領(lǐng)性技巧澄清對(duì)焦摘要影響性技巧：提供信息自我披露建議忠告對(duì)質(zhì)

某服務(wù)對(duì)象對(duì)社會(huì)工作者說(shuō)：“我和老公戀愛(ài)和新婚的時(shí)候，常常有很多話(huà)要說(shuō)，關(guān)系很好?？涩F(xiàn)在我挺失望的，我們倆經(jīng)常沒(méi)什么話(huà)說(shuō)，感覺(jué)關(guān)系越來(lái)越冷淡。”根據(jù)上述對(duì)話(huà)，社會(huì)工作者運(yùn)用“同理”技巧給予的回應(yīng)是（）。A．“聽(tīng)起來(lái)您的感情生活有很多煩惱吧”B．“結(jié)婚時(shí)間長(zhǎng)了，感情自然會(huì)平淡些，我很理解您的感受”C．“您和丈夫疏遠(yuǎn)了．請(qǐng)您說(shuō)說(shuō)原因吧”D．“您和丈夫不再像以前那樣親密．這讓您感到不開(kāi)心”二、記錄（一）記錄方式文字記錄、錄音、錄像（二）記錄的要求1、基本格式要求：基本情況、面臨的主要問(wèn)題、背景和經(jīng)歷、能力和資源、個(gè)案的診斷2、現(xiàn)在與過(guò)去3、實(shí)事與推斷（三）記錄的作用1、跟進(jìn)服務(wù)2、社會(huì)工作者評(píng)估3、轉(zhuǎn)介依據(jù)4、機(jī)構(gòu)評(píng)估依據(jù)5、未來(lái)研究的參考三、收集資料會(huì)談的運(yùn)用調(diào)查表的運(yùn)用(結(jié)構(gòu)式調(diào)查表、非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表，?？?觀察的運(yùn)用現(xiàn)有資料的運(yùn)用四、方案策劃目標(biāo)清晰而且現(xiàn)實(shí)服務(wù)對(duì)象的范圍明確策略合理五、評(píng)估正確運(yùn)用評(píng)估類(lèi)型

效果評(píng)估策略、技巧和方法的評(píng)估合理運(yùn)用評(píng)估方法服務(wù)對(duì)象的積極參與坦誠(chéng)保密（太經(jīng)常用到保密了）第五章小組工作方法第一節(jié)小組工作的概念、類(lèi)型與特點(diǎn)第二節(jié)小組工作的模式第三節(jié)小組工作的過(guò)程第四節(jié)小組工作的技巧小組工作的概念（重點(diǎn)理解）又稱(chēng)團(tuán)體工作是社會(huì)工作的基本方法之一經(jīng)由社會(huì)工作者的策劃與指導(dǎo)通過(guò)小組活動(dòng)過(guò)程及組員之間的互動(dòng)(減肥小組)和經(jīng)驗(yàn)分享以達(dá)到預(yù)防和解決有關(guān)社會(huì)問(wèn)題的目標(biāo)二、小組工作的類(lèi)型（每次都考）教育小組通過(guò)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，促使成員改變?cè)械牟徽_看法及解決方式成長(zhǎng)小組通過(guò)了解、認(rèn)識(shí)和探索自己，促進(jìn)個(gè)人的成長(zhǎng)和正向改變。支持小組（癌癥或者一些常見(jiàn)的慢性病）由具有某一共同性問(wèn)題的小組組員組成組員彼此之間提供信息、建議、鼓勵(lì)和支持治療小組由行為出現(xiàn)問(wèn)題的小組成員組成對(duì)社會(huì)工作者的素質(zhì)要求較高某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)開(kāi)展了一個(gè)面向單親爸爸的小組。小組中的單親爸爸們相互熟悉后，開(kāi)始訴說(shuō)生活的艱辛以及個(gè)人情感的坎坷經(jīng)歷，從相互理解到相互幫助，取得了很好的效果。該小組類(lèi)型屬于（）。A．教育小組B．矯治小組C．支持小組D．治療小組三、小組工作的特點(diǎn)與功能特點(diǎn)組員問(wèn)題的共同性或相似性強(qiáng)調(diào)組員的民主參與運(yùn)用小組治療性因素注重團(tuán)體的動(dòng)力小組工作的功能塑造組員的平等意識(shí)和共同體歸屬感提供組員自我改變及“被肯定”的社會(huì)場(chǎng)景創(chuàng)造相互幫助、共同成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)(正式的網(wǎng)絡(luò)：社區(qū)，有結(jié)構(gòu)；非正式的網(wǎng)絡(luò)：朋友，無(wú)結(jié)構(gòu))第二節(jié)小組工作的模式常用的小組工作模式有：互動(dòng)模式發(fā)展模式互動(dòng)模式含義。又稱(chēng)交互模式或互惠模式，是基于人與環(huán)境和人際關(guān)系而建立的一種小組模式，旨在通過(guò)組員之間、組員與小組及社會(huì)環(huán)境之間、小組與社會(huì)環(huán)境之間的互動(dòng)關(guān)系，促使組員在小組這個(gè)共同體的相互依存中得到成長(zhǎng)，增強(qiáng)組員的社會(huì)功能，提升其發(fā)展能力。焦點(diǎn)在于互動(dòng)關(guān)系及其效果。實(shí)施原則：有需要開(kāi)放性平等性“面對(duì)面”發(fā)展模式（一）理論基礎(chǔ)：發(fā)展心理學(xué)、社會(huì)發(fā)展理論、社會(huì)關(guān)系和社會(huì)結(jié)構(gòu)理論以及小組動(dòng)力學(xué)。發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)以人的發(fā)展為核心，關(guān)注人的社會(huì)功能的提升。發(fā)展模式關(guān)注的焦點(diǎn)是成員的社會(huì)功能，重視的是組員個(gè)人潛力和發(fā)掘與發(fā)揮。模式的假設(shè)前提是：人有潛力做到自我意識(shí)、自我評(píng)價(jià)和自我實(shí)現(xiàn)；能夠意識(shí)到他人的價(jià)值、評(píng)價(jià)他人，并與他人形成互動(dòng)；能夠意識(shí)到小組的情境，評(píng)估小組的情境，并在小組中采取行動(dòng)。（二）發(fā)展模式的實(shí)施原則一是積極參與原則；二是“使能者”原則第三節(jié)小組工作的過(guò)程

重點(diǎn)放在各階段的任務(wù)和社會(huì)工作者的角色上準(zhǔn)備階段開(kāi)始階段中期轉(zhuǎn)折階段后期成熟階段結(jié)束階段一、小組準(zhǔn)備階段（一）組員的招募及遴選招募成員(?？?主動(dòng)尋求幫助的人員，已有服務(wù)對(duì)象，轉(zhuǎn)介而來(lái)的對(duì)象，主動(dòng)報(bào)名的對(duì)象，社區(qū)介紹的人員遴選和評(píng)估要