電商企業(yè)成本管理問題研究-以凡島公司為例

緒論1.1研究背景和意義1.1.1研究背景隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)技術(shù)的發(fā)展和電子商務(wù)逐漸發(fā)展成熟，我國(guó)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施的鼓勵(lì)和支持，很多企業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型為電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式，以改善企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)狀況。現(xiàn)在消費(fèi)者觀念由普通的線下消費(fèi)到現(xiàn)流行的線上消費(fèi)的轉(zhuǎn)變，電子商務(wù)營(yíng)銷方式已成為了熱門的營(yíng)銷方式。成本管理作為公司經(jīng)營(yíng)管理中的關(guān)鍵內(nèi)容，又服務(wù)于公司發(fā)展的目標(biāo)-利益最大化，所以做好公司成本管理特別重要。成本是公司發(fā)展中重要因素，也是產(chǎn)品價(jià)格制定的基礎(chǔ)，傳統(tǒng)的成本管理模式不完全適用于電商企業(yè)的發(fā)展，并且電商企業(yè)的興起歷史短暫，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)電商企業(yè)成本管理的研究還未滲透，且大部分研究是對(duì)電商企業(yè)成本管理的理論、意義的研究，沒有系統(tǒng)性地提出成本管理的具體解決方法。由于實(shí)習(xí)單位凡島公司為電商企業(yè)，對(duì)電商企業(yè)成本管理有所了解，又便于獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，所以本文提出“電商企業(yè)成本管理問題研究-以凡島公司為例”的論題。1.1.2研究意義在全國(guó)經(jīng)濟(jì)一體化的過程中，現(xiàn)代企業(yè)的成本分析和管理，不是傳統(tǒng)的事后監(jiān)督，且企業(yè)成本的分析和管理是企業(yè)決策機(jī)制的關(guān)鍵組成部分。電商企業(yè)作為現(xiàn)代企業(yè)中的重要組成部分，然而我國(guó)的電商企業(yè)成本管理受傳統(tǒng)成本管理模式的影響較大，所以我國(guó)電商企業(yè)成本管理的發(fā)展緩慢。中國(guó)經(jīng)濟(jì)日漸電商化，電商企業(yè)已是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不可或缺的一部分。作為電子商務(wù)主流的模式B2C的電商企業(yè)，在不斷發(fā)展強(qiáng)大的過程中，經(jīng)常遇到成本管理方面的“障礙”，對(duì)于這個(gè)“如何突破這個(gè)‘障礙’”的問題就成為了電商企業(yè)發(fā)展中最為關(guān)鍵的突破口，要在有限、激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中搶占份額，獲取利益，就要不斷地加強(qiáng)企業(yè)地成本管理，因此引出了本文的研討問題。我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展迅速，不斷有各型各類的電商企業(yè)涌現(xiàn)于市場(chǎng)，現(xiàn)電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，要在這樣的市場(chǎng)中占據(jù)一點(diǎn)的分量甚至說立足于這個(gè)市場(chǎng)，必須在質(zhì)量保證的情況下降低成本，從而降低產(chǎn)品成本，以滿足客戶的需要。要達(dá)到“低本保質(zhì)”，就要不斷地優(yōu)化企業(yè)的成本管理。綜上所述，本文以論題“電商企業(yè)成本管理問題研究-以凡島公司為例”進(jìn)行論述有著一定的研究意義和價(jià)值。1.2研究?jī)?nèi)容本論文基于電商企業(yè)的發(fā)展背景、意義以及發(fā)展現(xiàn)狀的情況下，以電商企業(yè)的角度來看待成本管理問題，如何加強(qiáng)對(duì)材料成本的控制，從而降低產(chǎn)品成本的問題，保證成本的準(zhǔn)確性，優(yōu)化企業(yè)成本管理，提高企業(yè)價(jià)值等方面。主要是根據(jù)以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析：主要介紹本論文的研究背景，對(duì)電子商務(wù)與成本管理問題進(jìn)行分析。同時(shí)，對(duì)電商企業(yè)成本管理的相關(guān)文獻(xiàn)資料進(jìn)行綜述及闡述本論文的研究意義、研究?jī)?nèi)容與方法。通過對(duì)電子商務(wù)、材料成本、成本管理概述與說明，深入了解成本管理，以便于下文的論述。通過國(guó)內(nèi)實(shí)際情況的分析，站在電商企業(yè)的立場(chǎng)上，以聯(lián)合理論和實(shí)際狀況的形式進(jìn)行分析，簡(jiǎn)述我國(guó)電商企業(yè)成本管理的現(xiàn)狀和問題，并提出相應(yīng)的對(duì)策。以凡島公司為例子，通過對(duì)該企業(yè)的成本管理進(jìn)行研究及數(shù)據(jù)分析，在了解凡島公司基本信息及財(cái)務(wù)狀況后，揭示該公司成本管理存在的問題，來表示優(yōu)化電商企業(yè)成本管理的重要性。對(duì)凡島公司問題成因進(jìn)行分析，并探討出相應(yīng)對(duì)策，優(yōu)化該企業(yè)成本管理和核算以及提高企業(yè)價(jià)值，并作出效果預(yù)期。結(jié)合本文的研究情況，總結(jié)本文的研究結(jié)果并指出本文研究所存在的不足之處，最終形成本文研究的結(jié)束語。1.3研究的方法1.調(diào)查法：攜帶著目的和計(jì)劃進(jìn)行系統(tǒng)性地搜集與成本管理現(xiàn)實(shí)狀況有關(guān)的資料，比如調(diào)出企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)和資料、詢問同事相關(guān)情況等。2.文獻(xiàn)研究法：在進(jìn)行案例研究前，通過查閱、總結(jié)文獻(xiàn)內(nèi)容獲取關(guān)于電商企業(yè)成本管理的信息，為本次研究提供充足的理論基礎(chǔ)，從而全面性地、正確性地了解關(guān)于電商企業(yè)成本管理的問題及其應(yīng)對(duì)策略。3.定量分析法：通過收集廣州凡島網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的相關(guān)數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和定位，對(duì)廣州凡島網(wǎng)絡(luò)科技有限公司關(guān)于成本管理的現(xiàn)狀進(jìn)行分析歸納，對(duì)這些問題進(jìn)行思維加工，從而概括出企業(yè)存在的成本管理問題及其對(duì)策?；A(chǔ)理論概述2.1電子商務(wù)含義及類型電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器、服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。/view/d5f36a7629160b4e767f5acfa1c7aa00b52a9db9.html電子商務(wù)類型包括企業(yè)與消費(fèi)者之間（B2C），企業(yè)間電子商務(wù)(B2B)，企業(yè)業(yè)務(wù)流程，消費(fèi)者間電子商務(wù)（C2C），企業(yè)與政府間電子商務(wù)（B2G），消費(fèi)者與政府間電子商務(wù)（C2G）。最常見的是B2B，B2C，B2G，C2G。赫萌萌，《電子商務(wù)催出哪些好生意？》，《印刷經(jīng)理人》，2012.赫萌萌，《電子商務(wù)催出哪些好生意？》，《印刷經(jīng)理人》，2012.2.2材料成本2.2.1材料成本概述材料成本是指企業(yè)物質(zhì)從采購到入庫前所發(fā)生的全部支出，包括購買成本、相關(guān)稅費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)用、裝卸費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)以及其他可歸屬于材料成本的費(fèi)用。崔若晗，《我國(guó)A發(fā)電企業(yè)采購成本控制問題研究》，《首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)碩士學(xué)位論文》，2017.崔若晗，《我國(guó)A發(fā)電企業(yè)采購成本控制問題研究》，《首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)碩士學(xué)位論文》，20材料采購主要流程凡島公司材料成本主要以外購成本和委托加工成本構(gòu)成，材料采購流程主要以這樣形式構(gòu)成（如下圖）：首先是產(chǎn)品供應(yīng)商部門負(fù)責(zé)人在線下與材料供應(yīng)商、加工廠進(jìn)行合作細(xì)節(jié)商定和合同簽訂，其次是采購部門在線上采購平臺(tái)與供應(yīng)商實(shí)行付款下單，供應(yīng)商以物流配送的形式將材料送到凡島公司指定的地點(diǎn)，最終凡島采購部門實(shí)行驗(yàn)收入庫。線下實(shí)地談判、下單訂貨供應(yīng)商（材料、加工）凡島公司產(chǎn)品供應(yīng)部商定細(xì)節(jié)、簽訂合同等確定合作細(xì)節(jié)選擇供應(yīng)商線上采購平臺(tái)付款下單線上供應(yīng)商發(fā)貨凡島采購部門驗(yàn)收入庫物流配送2.3成本管理2.3.1成本管理概述成本管理是指運(yùn)用成本會(huì)計(jì)為主的各種方法，預(yù)定成本限額，按限額開支成本和費(fèi)用，將實(shí)際成本和成本限額比較，衡量經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的成績(jī)和效果，并以例外管理原則糾正不利差異以提高工作效率，實(shí)現(xiàn)以至超過預(yù)期的成本限額。/view/439d85284631b90d6c85ec3a87c24028915f8590.html成本管理是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中各項(xiàng)成本預(yù)算、成本核算、成本計(jì)劃、成本分析、成本決策和成本控制等一系列科學(xué)管理行為的總稱。/view/439d85284631b90d6c85ec3a87c24028915f8590.html葛建，《哺育乳鴿要做好哪些工作》，《農(nóng)家參謀》，20成本管理的重要性利潤(rùn)最大化是企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，而成本是制定產(chǎn)品價(jià)格的一項(xiàng)重要因素，產(chǎn)品的價(jià)格是利潤(rùn)的體現(xiàn)，因此成本在利益中扮演者重要的角色，且成本管理直接服務(wù)于企業(yè)的目標(biāo)，在任何情況下，合理地降低成本，會(huì)提高一定的利潤(rùn)，這是求得生存的主要保障。企業(yè)加強(qiáng)成本管控，適當(dāng)降低成本，提高自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力，因此成本管理是企業(yè)占據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。電商企業(yè)成本管理的現(xiàn)狀分析及決策3.1電商企業(yè)成本管理現(xiàn)狀目前，電商企業(yè)的成本管理正處于一個(gè)摸索創(chuàng)新的階段。管理流程的創(chuàng)新、預(yù)算管理的創(chuàng)新、成本核算的創(chuàng)新、降低成本，這些一直都是電商企業(yè)面臨的首要問題。網(wǎng)絡(luò)交易對(duì)象的信息不完整甚至缺失的情況普遍存在，使得電商企業(yè)的成本管理還要解決的難題就是如何保證成本預(yù)算精準(zhǔn)調(diào)控、降低成本。這都要求電商企業(yè)的成本管理必須要有非常迅速的信息處理能力和與傳統(tǒng)不同的創(chuàng)新成本管理制度的支持。但在目前的市場(chǎng)環(huán)境下，電商企業(yè)的成本管理創(chuàng)新和專業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平和技能遠(yuǎn)不適應(yīng)現(xiàn)在電商企業(yè)的發(fā)展速度，既要精通成本管理又要具備網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)思維的成本管理人員非常稀缺，電商企業(yè)的成本管理創(chuàng)新迫在眉睫。電商企業(yè)的迅速發(fā)展推動(dòng)了電商企業(yè)成本管理的實(shí)踐創(chuàng)新。鄭宗旭，《時(shí)代金融》2017年第09期3.2電商企業(yè)成本問題分析成本管理觀念落后。電商企業(yè)的快速發(fā)展，很多電商企業(yè)建立之初以傳統(tǒng)成本管理為基礎(chǔ)，并在企業(yè)發(fā)展中忽略了對(duì)成本制度地完善，然而最初的制度已對(duì)當(dāng)下的企業(yè)形成滯后的管理理念,因此造成了成本管理在企業(yè)的發(fā)展中扮演著絆腳石的角色。成本管理的范圍小，關(guān)鍵點(diǎn)不明確。目前，我國(guó)有大部分電商企業(yè)還沒建立一套屬于自己的有效的成本管理制度，大多數(shù)電商企業(yè)依然采用的是事后結(jié)算的老辦法，對(duì)成本信息的反饋不及時(shí)，各業(yè)務(wù)流程監(jiān)控不到位，成本管控水平低。此外，我國(guó)大部分電商企業(yè)不重視成本管理的關(guān)鍵點(diǎn),這也是企業(yè)成本管理的重要弊端之一。很難制定合理的成本管理制度。制定合理的成本管理制度有利于電商企業(yè)更好的實(shí)施成本管理，但是由于客觀條件的限制，電商企業(yè)很難制定一套合理的制度。其中，我國(guó)有關(guān)電子商務(wù)的法律法規(guī)制度還不夠健全是重要的限制因素之一。此外，沒有關(guān)于電子商務(wù)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)也阻礙了我國(guó)電商企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃。專業(yè)人才欠缺。大部分電商企業(yè)在電商公司成本管理上缺失具有高業(yè)務(wù)水平和高技能的專業(yè)人才，這對(duì)電商企業(yè)在成本管理的創(chuàng)新和管理制度的完善缺乏了專業(yè)技術(shù)人才的支持和指導(dǎo)。3.2電商企業(yè)成本管理的決策1.不斷完善成本管理制度。制度是行動(dòng)的指明燈和引導(dǎo)者。如果我國(guó)法律法規(guī)的健全不斷完善、電商企業(yè)也可根據(jù)企業(yè)的發(fā)展不斷更新成本管理制度，那么這對(duì)電商企業(yè)成本管理的發(fā)展了鞏固的根基。2.加強(qiáng)成本管控力度。電商企業(yè)加強(qiáng)對(duì)成本核算的監(jiān)控力度，從預(yù)算到核算制定嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)以及對(duì)差異的范圍的嚴(yán)格管控，以適當(dāng)降低成本。3.樹立強(qiáng)化成本管理的理念。專業(yè)管理人才必須建立新的成本管理理念，不僅關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的成本構(gòu)造的變動(dòng)，還要關(guān)注外部環(huán)境的改變，以便對(duì)成本管理的調(diào)整。4.加強(qiáng)專業(yè)人才的注入和培養(yǎng)，在企業(yè)發(fā)展中，根據(jù)企業(yè)的需求，加大專業(yè)人才的注入力度和不斷對(duì)專業(yè)人才進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，做到人才資源高效分配利用。凡島公司成本管理的現(xiàn)狀分析4.1凡島公司的財(cái)務(wù)狀況與數(shù)據(jù)分析4.2.1凡島公司簡(jiǎn)介廣州凡島網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱:凡島)是華南地區(qū)最具發(fā)展?jié)摿?、最有影響里的一家綜合性移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。創(chuàng)立于2007年，位于廣東省廣州市，現(xiàn)有員工3000多人，其中90后員工90%以上，擁有一個(gè)年輕而充滿活力的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。凡島以科技為先導(dǎo)，以自主產(chǎn)品為核心，專注于”WIS”、”MVE”、”IRY”、”BOOFINA”等品牌化妝品以及”KONO”、“魔漬”、“墨雪”等品牌日化品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、推廣和銷售，致力于自媒體營(yíng)銷、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和創(chuàng)新型“粉絲經(jīng)濟(jì)”的商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。4.2.2財(cái)務(wù)簡(jiǎn)介凡島公司財(cái)務(wù)部規(guī)模較小，是一個(gè)以10位成員組成的團(tuán)隊(duì)，僅占公司人力資源的0.33%不到，且這極少的人員主要是負(fù)責(zé)應(yīng)收應(yīng)付款的審核核對(duì)、發(fā)票的開具與管理、費(fèi)用報(bào)銷的處理等工作，而在成本管理上沒有安排專業(yè)人員負(fù)責(zé)和未設(shè)有該崗位。在制度管理方面，沒有具體的、系統(tǒng)性的財(cái)務(wù)制度，在成本管理上套用的是傳統(tǒng)的企業(yè)成本管理方式。4.2.3財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析凡島2017年-2019年材料成本數(shù)據(jù)分析表年份材料成本總金額應(yīng)歸為“資產(chǎn)類”比例應(yīng)歸為“管理費(fèi)用”比例2017年57602162.1441100.000.071%186650.000.324%2018年330717302.32101043.300.031%73250.000.022%2019年388033362.571167696.200.301%0.000.000%凡島2017年-2019年百分比折線圖-根上述圖表數(shù)據(jù)可知，凡島公司材料成本的支出金額較大，有摻合其他費(fèi)用成本的情況。2017年-2019年，應(yīng)歸為資產(chǎn)類核算所占材料成本金額的比例分別為0.071%、0.031%、0.301%，此類支出主要是用于倉庫設(shè)備的采購，應(yīng)屬于倉庫資產(chǎn)，2019年占金額較高，這也是不可厚非的，隨著公司的發(fā)展，倉庫所需設(shè)備增多，資產(chǎn)類支出也相應(yīng)地提高；2017年-2019年，應(yīng)歸為管理費(fèi)用核算所占材料成本金額的比例分別為0.324%、0.022%、0%，此類支出主要是凡島公司品牌筆的支出，這類筆主要用于公司辦公，即為辦公費(fèi)用，所以應(yīng)歸為管理費(fèi)用，然而這類支出在這三年內(nèi)不斷下降，這主要是因?yàn)楣緦⑦@部分物質(zhì)采購任務(wù)分配于行政部采購，與平常辦公用品歸為辦公費(fèi)用。綜上所述，凡島公司材料成本的核算不夠精確，形成材料成本核算偏高，材料成本提高，產(chǎn)品平均成本也提高，影響產(chǎn)品單價(jià)的制定，影響凡島公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而還影響利潤(rùn)的核算，造成利潤(rùn)降低。4.2凡島公司成本管理的問題1.缺少成本管理制度的支撐。凡島公司沒有形成明確的成本管理制度，未針對(duì)成本歸類進(jìn)行明確地說明、成本流程制度進(jìn)行說明等。如果有制度的支撐，就不會(huì)出現(xiàn)歸類混淆的問題了。凡島材料成本的三大類中產(chǎn)品包材成本范圍較廣，也較難理解、易混淆，產(chǎn)品供應(yīng)部人員將非加工、原料的成本都?xì)w為產(chǎn)品包材成本，如2019年1167696.20元主要為倉庫設(shè)備的購買，應(yīng)歸為資產(chǎn)類支出，可是采購人員歸為了產(chǎn)品包材成本。2.對(duì)成本管理意識(shí)薄弱。涉及成本管理的各部門人員對(duì)成本管理的觀念不夠強(qiáng)，對(duì)成本的認(rèn)識(shí)不明確，不僅是因?yàn)楣緵]有相應(yīng)制度的支撐，還因?yàn)楣緦?duì)這部分人員沒有進(jìn)行系統(tǒng)性地培訓(xùn)，所以以自我理解的范圍內(nèi)進(jìn)行處理，則出現(xiàn)了以“據(jù)產(chǎn)品供應(yīng)商部們采購的金額為材料成本的核算金額”為成本核算原則的理念之說，便造成摻合其他成本費(fèi)用的情況，然而核算的成本就偏高了。3.材料成本管控不足。在材料采購過程中，在細(xì)節(jié)上沒有與材料供應(yīng)商做出詳細(xì)規(guī)定，多次出現(xiàn)材料質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，如包材出現(xiàn)污漬、外包裝印刷不清晰等現(xiàn)象；還有加工產(chǎn)品呈現(xiàn)出產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的狀況，如產(chǎn)品某化學(xué)品含量超標(biāo)；甚至有因?yàn)椴牧洗娣艜r(shí)間過長(zhǎng)造成過期，如原材料變質(zhì)、原材料受潮等，從而造成成本提高。如2019年因處理過期材料、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)產(chǎn)品、不合格材料，形成報(bào)廢費(fèi)用281426.97元，且不含其材料成本，因未做詳細(xì)統(tǒng)計(jì)。4.成本信息獲取不及時(shí)、不完整。企業(yè)成本信息獲取不及時(shí)、不完整的起因主要是企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)不完善和企業(yè)對(duì)成本核算的流程不健全等。凡島公司的信息系統(tǒng)是由本公司自主開發(fā)的，很多方面存在著系統(tǒng)問題，在材料采購過程中，常出現(xiàn)材料驗(yàn)收數(shù)量、時(shí)間出現(xiàn)誤差，并且多次出現(xiàn)這些情況。例如，某包材的驗(yàn)收時(shí)間是2019年9月，而系統(tǒng)的驗(yàn)收時(shí)間顯示歸納為2019年的8月份；材料驗(yàn)收數(shù)量出現(xiàn)偏多或者偏少。5.專業(yè)人才欠缺。凡島公司缺少成本管理人才的儲(chǔ)備，且未設(shè)立成本核算崗位，則在成本管理過程中，沒有專業(yè)人才對(duì)公司成本管理做出合適公司發(fā)展要求的成本計(jì)劃，更沒有管控成本的準(zhǔn)則，因此凡島公司在成本管理的過程中缺少了專業(yè)人才的支撐。凡島公司成本管理存在問題的對(duì)策5.1凡島企業(yè)成本管理問題成因分析1.企業(yè)忽略了財(cái)務(wù)部門的發(fā)展。凡島公司把企業(yè)重心放于產(chǎn)品質(zhì)量、營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)的發(fā)展，疏忽了財(cái)務(wù)部門的發(fā)展，從而造成財(cái)務(wù)專業(yè)人才的流失以及財(cái)務(wù)人員不足、財(cái)務(wù)制度不完善的情況。2.未設(shè)立成本核算崗位。凡島公司材料采購主要以線上下單的形式為主，數(shù)據(jù)以及貨款都以互聯(lián)網(wǎng)形式匯報(bào)于財(cái)務(wù)部，其匯報(bào)內(nèi)容過于簡(jiǎn)略，且財(cái)務(wù)部以產(chǎn)品供應(yīng)部采購組采購數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，并未對(duì)匯報(bào)數(shù)據(jù)分類歸檔，又因?yàn)樨?cái)務(wù)部未有成本核算崗位，因此出現(xiàn)了少數(shù)其他費(fèi)用成本計(jì)入材料成本中的情況。3.人員變動(dòng)較大。與成本核算聯(lián)系最大的兩大部門人員變動(dòng)比較大，即產(chǎn)品供應(yīng)部與財(cái)務(wù)部人員，且凡島公司入職員工90%以上是應(yīng)屆生，工作經(jīng)驗(yàn)較為不足，公司也沒有進(jìn)行系統(tǒng)性、專業(yè)性的入職前培訓(xùn)，加上沒有成本管理制度的支撐，多數(shù)人員以個(gè)人所理解的理念作為支撐來處理成本歸類，才會(huì)出現(xiàn)“產(chǎn)品供應(yīng)部采購的材料都為材料成本”，而忽略了材料的性質(zhì)和用途。5.2問題對(duì)策1.建立成本管理制度。根據(jù)凡島公司的發(fā)展，制定合適的成本管理制度，并給予其重視，這不但是成本核算的標(biāo)尺，也是相關(guān)人員對(duì)成本歸類的依據(jù)。最主要的是，成本管理制度的建立，能夠有效地管控成本，有利于降低成本支出。2.設(shè)立成本核算崗位。完善財(cái)務(wù)崗位的設(shè)立，成本核算崗位極為重要，不但可以加強(qiáng)成本核算，且可關(guān)注公司成本構(gòu)造的改變，以不斷完善成本管理制度，從而可制定出較合理的成本預(yù)算。3.加強(qiáng)材料成本管控力度。參與人員必須具備強(qiáng)烈的索賠觀念，在材料供應(yīng)商合作中，加強(qiáng)對(duì)合同細(xì)節(jié)上的制定和要求，在驗(yàn)收材料出現(xiàn)質(zhì)量問題上，應(yīng)協(xié)調(diào)制定合理的索賠條款，且加強(qiáng)監(jiān)控材料質(zhì)量以及加強(qiáng)監(jiān)產(chǎn)力度以確保加工質(zhì)量，從而減少材料成本，最終提高企業(yè)成本管理工作的質(zhì)量4.加強(qiáng)成本管理理念以及增加專業(yè)人才的培訓(xùn)。專業(yè)技術(shù)人才必須樹立新的成本管理理念，不但關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的成本構(gòu)造的改變，并且關(guān)注外部環(huán)境的改變，以便對(duì)成本管理的調(diào)整。公司應(yīng)該定期在公司內(nèi)部開展專業(yè)技能提升教育，為其提供充足的再教育時(shí)間和學(xué)習(xí)條件，以提高專業(yè)人才的管理理念和與時(shí)俱進(jìn)的管理才能，以便于促進(jìn)公司成本管理制度的更新。5.不斷完善信息系統(tǒng)，減少系統(tǒng)問題。加強(qiáng)IT部門的管理和資源分配，督促IT部門對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的完善，財(cái)務(wù)部門相關(guān)人員要及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問題以及緊急跟進(jìn)問題的處理進(jìn)度，與IT部門做好完善信息系統(tǒng)的配合工作。5.3加強(qiáng)成本管理的效果預(yù)期1.企業(yè)利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)上升。完善企業(yè)成本管理流程、加強(qiáng)成本核算，從而達(dá)到降低材料成本，以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的上升。2.企業(yè)財(cái)務(wù)部實(shí)現(xiàn)全面性地發(fā)展。加強(qiáng)成本管理自然需要完善崗位的設(shè)置，不斷引入更多的專業(yè)人才，從而促進(jìn)財(cái)務(wù)部更全面地發(fā)展，提高財(cái)務(wù)部的綜合專業(yè)技能，以適應(yīng)公司很更迅速地發(fā)展需求。3.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)。在加強(qiáng)成本管理時(shí)，必須加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部成本管理各部門人員的專業(yè)知識(shí)，無論是對(duì)成本管理、會(huì)計(jì)或?qū)I(yè)技能知識(shí)的認(rèn)識(shí)，所有這些都是通過人才的培養(yǎng)來促進(jìn)的,優(yōu)秀的人才將提高完成工作的效率。高專業(yè)素質(zhì)將引導(dǎo)人才合理配置公司資源，高效利用公司資源將降低企業(yè)成本,以創(chuàng)造更大的效益，同時(shí)也可以為用戶帶來更多的價(jià)值，以實(shí)現(xiàn)用戶的夢(mèng)想，有利于公司在競(jìng)爭(zhēng)猛烈的市場(chǎng)中占據(jù)相對(duì)的優(yōu)勢(shì)，占領(lǐng)更大的市場(chǎng)，逐步實(shí)現(xiàn)公司的愿景。結(jié)束語1、本文通過對(duì)凡島公司成本管理的案例研究分析，得出以下結(jié)論：國(guó)內(nèi)對(duì)于電商企業(yè)管理理論研究不夠成熟。國(guó)內(nèi)學(xué)者側(cè)重于研究電商企業(yè)成本的影響，較少關(guān)注電商企業(yè)成本管理，且多為定性分析研究，雖然學(xué)者從多個(gè)角度對(duì)成本管理研究，但是缺少系統(tǒng)性、全面性。因此電商企業(yè)成本管理問題的研究顯得頗為有意義，需要進(jìn)行更深度的研究，不停地完善電商企業(yè)成本管理制度。國(guó)內(nèi)電商企業(yè)發(fā)展過程中很大程度上忽略了財(cái)務(wù)管理的建設(shè)和完善，而企業(yè)大部分資源運(yùn)用于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷上，對(duì)企業(yè)成本管理上資源分配不足，形成電商企業(yè)成本管理發(fā)展不成熟。2、本文在研究案例之前，認(rèn)真研究了許多國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)，將現(xiàn)成的理論研究成果與方島公司的實(shí)際情況相結(jié)合，并進(jìn)行了研究，還對(duì)凡島公司的成本管理提出了一些解決方法，但仍存在一些不足：（1）因凡島公司受到傳統(tǒng)成本管理的制約，成本管理水平有限，缺乏財(cái)務(wù)制度的支撐，造成材料成本核算不夠精準(zhǔn)，因此本文所用的材料成本數(shù)據(jù)存在不精準(zhǔn)情況，且往年數(shù)據(jù)難于收集，因此所用的數(shù)據(jù)只有三年的數(shù)據(jù)，研究結(jié)果的說服性不夠。（2）凡島公司受限于目前此公司成本管理資源。要實(shí)現(xiàn)成本管理，不但需要更多的人才注入，還需要不斷加強(qiáng)人才專業(yè)素養(yǎng)，這對(duì)于凡島公司目前的發(fā)展來說有很大的局限性，主要是企業(yè)在人才培養(yǎng)中沒有缺少這方面的資源，要落實(shí)必須建立人才培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，要注入很多的人力物力，實(shí)行起來有點(diǎn)困難。（3）提出的解決對(duì)策具有局限性，只是針對(duì)現(xiàn)階段凡島公司發(fā)展有著一定的作用，對(duì)于凡島公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來說不是長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)，但是解決現(xiàn)階段的成本問題是必要的，因?yàn)楝F(xiàn)階段的改善是以后成本管理不斷完善的基礎(chǔ)。參考文獻(xiàn)[1]李雪.電商企業(yè)的成本管理研究[J].農(nóng)村經(jīng)濟(jì)與科技,2019,30(18):120-121.[2]倪明嘉,楊貞斌.電商企業(yè)成本管理思考[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技,2018(21):120-122.[3]劉珍.X電商公司成本管理研究[D].江蘇大學(xué),2018.[4]林吉峰.電子商務(wù)成本管理研究[D].集美大學(xué),2016.[5]戴君艷.電子商務(wù)企業(yè)物流成本管理與控制研究[D].安徽財(cái)經(jīng)大學(xué),2015.[6]王鑫鈺.電商企業(yè)成本控制研究[J].現(xiàn)代商業(yè),2018(28):25-26.[7]付冰儀,張學(xué)義.如何加強(qiáng)對(duì)電商企業(yè)成本的有效管理[J].農(nóng)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)管理,2017(08):27-28.[8]卜義.基于互聯(lián)網(wǎng)背景下中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策分析[J].環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)瞭望,2018(10):51.[9]XUJun,LIUXiaoxing.StudyontheCooperativeE-commerceModelbetweenEnterprisesbasedontheValueChain[P].Proceedingsofthe2015ConferenceonInformatizationinEducation,ManagementandBusiness,2015.[10]XianjinZha,MinghongChen.E-CommerceEnterprises'IRMBasedonValueChain[P].WirelessCommunications,NetworkingandMobileComputing,2008.WiCOM'08.4thInternationalConferenceon,2008.致謝時(shí)光如流水，瞬間就到了畢業(yè)季，在出來實(shí)習(xí)后，覺得學(xué)校的生活是如此的可貴、美好，又很短暫。在大學(xué)里，那些人、那些事，宿舍的那一幕、課堂上的那一聲、圖書館的那一角等都滿滿的回憶、歡笑，都停留在那美好的一刻，這將是我們生活中最美好的一段日子。千言萬語也道不完，總的來說，回首這幾年的學(xué)習(xí)時(shí)光真是何其短暫，在我的論文即將進(jìn)入尾聲的這一刻，特此表達(dá)感激！首先感謝四年里陪伴的你們。在這四年里，有你們的陪伴一切都變得更加美滿了，不但承蒙老師們的指導(dǎo)和關(guān)懷，還得到同學(xué)們的幫助和友情，最后一切都化成“感謝”兩字！然后感謝我的指導(dǎo)老師楊爍丹。本文是在楊老師精心指點(diǎn)與鼎力支持下實(shí)現(xiàn)的，楊老師以她多年的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)給我很大的啟示，不管在實(shí)習(xí)中還是在論文中都給予我很大的指導(dǎo)！最后感激廣州大學(xué)松田學(xué)院給我提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，衷心地祝愿母校越來越好,以及由心地感激在百忙之中評(píng)閱論文和參與答辯的各位教師！

文獻(xiàn)資料檢索的步驟與篩選利用檢索文獻(xiàn)資料信息是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的過程，檢索的一般步驟有以下幾種。在檢索完成之后，才能對(duì)文獻(xiàn)資料進(jìn)行篩選利用。文獻(xiàn)檢索是利用文獻(xiàn)的第一步，如何將其應(yīng)用在畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）課題研究過程中，對(duì)檢索到的文獻(xiàn)資料進(jìn)行認(rèn)真篩選、消化和吸收是關(guān)鍵。只有經(jīng)過這個(gè)過程，才能達(dá)到查閱文獻(xiàn)的真正目的一一一利用文獻(xiàn)1、文獻(xiàn)資料檢索的步驟（1）明確檢索范圍從科研課題研究的中心內(nèi)容和重點(diǎn)出發(fā)，多方面分析課題要求和問題實(shí)質(zhì)，一般從三方面考慮：一是區(qū)域界限，要清楚是取得某一一問題發(fā)表過的全部文獻(xiàn)資料，還是要掌握某一地區(qū)、某一國(guó)家對(duì)某一問題發(fā)表過的全部文獻(xiàn)資料；二是時(shí)間范圍，明確是查找某一問題在某一年限內(nèi)發(fā)表過的文獻(xiàn)資料，還是獲取某一。問題從有文獻(xiàn)記錄以來的全部文獻(xiàn)資料；三是專業(yè)范圍，明確要查找什么專業(yè)的科技文獻(xiàn)信息，比如，電子類的還是機(jī)械類的，是理論性的還是應(yīng)用性的等。（2）選擇檢索工具檢索工具有不同的分類方法，按加工文獻(xiàn)和處理信息的手段不同分為手工檢索工具和機(jī)械檢索工具；按照載體形式不同分為書本式檢索工具，磁帶式檢索工具，卡片式、縮微式、膠卷式檢索工具；按照著錄格式的不同可將檢索工具分為以下四種類型：①目錄型檢索工具。目錄型檢索工具是記錄具體出版單位、收藏單位及其他外表特征的工具。它以一個(gè)完。整的出版或收藏單位為著錄單元，一般著錄文獻(xiàn)的名稱、著者、文獻(xiàn)出處等。目錄的種類很多，對(duì)于文獻(xiàn)檢索來說，國(guó)家書目、聯(lián)合目錄、館藏目錄等尤為重要②題錄型檢索工具題錄型檢索工具是以單篇文獻(xiàn)為基本著錄單位來描述文獻(xiàn)外表特征（如文獻(xiàn)題名、著者姓名、文獻(xiàn)出處等），無內(nèi)容摘要，是快速報(bào)道文獻(xiàn)信息的一類檢索工具。它與目錄的主要區(qū)別是著錄的對(duì)象不同，目錄著錄的對(duì)象是單位出版物，題錄的著錄對(duì)象是單篇文獻(xiàn)。③文摘型檢索工具文摘型檢索工具是將大量分散的文獻(xiàn)，選擇重要的部分，以簡(jiǎn)練的形式做成摘要，并按一定的方法組織排列起來的檢索工具。按照文摘的編寫人，可分為著者文摘和非著者文摘，著者文摘是指按原文著者編寫的文摘；而非著者文摘是指由專門的熟悉本專業(yè)的文摘人員編寫而成。按照摘要的詳簡(jiǎn)程度，可分為指示性文摘和報(bào)道性文摘兩種，指示性文摘以最簡(jiǎn)短的語言寫明文獻(xiàn)題目、內(nèi)容范圍、研究目的和出處，實(shí)際上是題目的補(bǔ)充說明，一般在100字左右；報(bào)道性文摘以揭示原文論述的主題實(shí)質(zhì)為宗旨，基本上反映了原文內(nèi)容，討論的范圍和目的，采取的研究手段和方法，所得的結(jié)果或結(jié)論，同時(shí)也包括有關(guān)數(shù)據(jù)、公式，一般五百字左右，重要文章可多達(dá)千字。④索引型檢索工具索引型檢索工具是根據(jù)一定的需要，把特定范圍內(nèi)的某些重要文獻(xiàn)中的有關(guān)款目或知識(shí)單元，如書名、刊名、人名、地名、語詞等，按照一定的方法編排，并指明出處，為用戶提供文獻(xiàn)線索的一種檢索工具。索引的類型是多種多樣的。在檢索工具中，常用的索引類型有分類索引、主題索引、關(guān)鍵詞索引、著者索引等。（3）確定檢索途徑根據(jù)文獻(xiàn)信息的特征來確定檢索途徑，根據(jù)檢索范圍和科技文獻(xiàn)信息可能來源的具體情況確立檢索標(biāo)志。檢索途徑有多種，學(xué)生應(yīng)根據(jù)掌握的所查文獻(xiàn)的有關(guān)情況，選擇一條較好的途徑進(jìn)行檢索，以節(jié)省時(shí)間和精力。（4）選定檢索方法文獻(xiàn)信息的檢索方法也有多種，應(yīng)根據(jù)檢索條件和學(xué)科特點(diǎn)來確定，選定一種費(fèi)時(shí)少、查獲信息多的有效方法。如暫時(shí)沒有檢索工具可用，可采用追溯法：如檢索工具比較多，可采用常用法；如想獲得某一課題系統(tǒng)且全面的資料，且時(shí)間充裕，可采用順查法；如解決某一具體技術(shù)問題，但時(shí)間緊迫，可采用倒查法；如需了解某一課題方向發(fā)生和發(fā)展過程的有關(guān)資料，采用循環(huán)法可節(jié)約時(shí)間；如查找資料的起始年代不長(zhǎng)，且有具體年月，一般采用順查法，反之采用倒查法等。（5）查找文獻(xiàn)線索利用各種檢索方法，通過不同檢索工具，查找所需文獻(xiàn)資料的線索，并通過題錄、索引、文摘等完成查找文獻(xiàn)的工作。如需要進(jìn)一步了解和詳細(xì)查閱原始文獻(xiàn)資料時(shí)，可根據(jù)檢索工具所提供的出處，在圖書館進(jìn)行查驗(yàn)或通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)獲取。（6）索取原始文獻(xiàn)索取原始文獻(xiàn)應(yīng)由近而遠(yuǎn)，首先利用學(xué)校、市區(qū)圖書館等館藏目錄查找所需文獻(xiàn)資料，再利用全國(guó)圖書、期刊聯(lián)合目錄或其他院校、地區(qū)的館藏目錄，了解各圖書單位收藏的國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)的情況并索取。利用因特網(wǎng)查找和復(fù)制有關(guān)文獻(xiàn)資料是目前快速和便利的一種途徑。2、文獻(xiàn)資料的篩選與利用（1）文獻(xiàn)資料的篩選文獻(xiàn)篩選的目的在于有效地利用所查閱的文獻(xiàn)資料。首先，