軟件產(chǎn)品用戶服務(wù)合同書

軟件產(chǎn)品用戶服務(wù)合同書甲方（服務(wù)提供方）：_______乙方（用戶方）：_______鑒于甲方是一家專業(yè)提供軟件產(chǎn)品及服務(wù)的公司，乙方有意向使用甲方提供的軟件產(chǎn)品及服務(wù)，雙方本著平等自愿、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)協(xié)商一致，特訂立本合同書，以資共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1甲方同意按照本合同的規(guī)定向乙方提供"_______"軟件產(chǎn)品（以下簡稱"軟件"）的使用許可及相應(yīng)的服務(wù)。1.2服務(wù)內(nèi)容包括但不限于軟件的安裝、配置、維護(hù)、升級以及技術(shù)支持等。第二條服務(wù)期限2.1本合同項(xiàng)下的服務(wù)期限自乙方完成軟件購買并支付相應(yīng)費(fèi)用之日起至_______年_______月_______日止。2.2服務(wù)期滿后，乙方如需繼續(xù)使用軟件及服務(wù)，應(yīng)與甲方重新簽訂服務(wù)合同。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方應(yīng)按照本合同的規(guī)定向甲方支付軟件使用許可費(fèi)及服務(wù)費(fèi)用，總計(jì)人民幣_______元。3.2服務(wù)費(fèi)用的具體支付方式和時間安排如下：首期付款：合同簽訂后_______個工作日內(nèi)支付_______%，即人民幣_______元。余款支付：軟件安裝調(diào)試完成并經(jīng)乙方驗(yàn)收合格后_______個工作日內(nèi)支付剩余的_______%，即人民幣_______元。第四條甲方的權(quán)利和義務(wù)4.1甲方應(yīng)保證所提供的軟件產(chǎn)品具備合法的知識產(chǎn)權(quán)，且不侵犯任何第三方的合法權(quán)益。4.2甲方應(yīng)按照約定的時間和方式向乙方提供軟件產(chǎn)品及服務(wù)。4.3甲方應(yīng)保證軟件的正常運(yùn)行，并在乙方提出服務(wù)請求后的_______小時內(nèi)響應(yīng)。4.4甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和成本變化調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，并提前_______天通知乙方。第五條乙方的權(quán)利和義務(wù)5.1乙方有權(quán)按照本合同的規(guī)定使用甲方提供的軟件產(chǎn)品及服務(wù)。5.2乙方應(yīng)按照約定的時間和方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。5.3乙方應(yīng)妥善保管軟件及相關(guān)資料，并不得將軟件用于非法用途或轉(zhuǎn)售、轉(zhuǎn)借給第三方。5.4乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行軟件的安裝、配置和維護(hù)工作。第六條軟件的安裝與驗(yàn)收6.1甲方應(yīng)在合同簽訂后_______個工作日內(nèi)完成軟件的安裝和配置工作。6.2乙方應(yīng)在軟件安裝完成后_______個工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后應(yīng)向甲方出具驗(yàn)收合格證明。6.3若軟件安裝或配置不符合合同約定，乙方有權(quán)要求甲方在_______個工作日內(nèi)進(jìn)行修正。第七條技術(shù)支持與維護(hù)7.1甲方應(yīng)提供_______小時×_______天的技術(shù)支持服務(wù)，包括電話、電子郵件和遠(yuǎn)程協(xié)助等方式。7.2甲方應(yīng)定期對軟件進(jìn)行維護(hù)和升級，確保軟件功能的完善和數(shù)據(jù)的安全。7.3對于乙方在使用過程中遇到的技術(shù)問題，甲方應(yīng)提供及時有效的解決方案。第八條保密條款8.1雙方應(yīng)對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密承擔(dān)保密義務(wù)。8.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或允許第三方使用上述保密信息。8.3保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效。第九條違約責(zé)任9.1若甲方未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定要求，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。9.2若乙方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金的計(jì)算方式為逾期支付金額的_______%。第十條不可抗力10.1若因不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行或完全履行本合同，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供證明。10.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會異常事件等。10.3不可抗力事件發(fā)生時，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問題。甲方（蓋章）：_______乙方（蓋章）：_______授權(quán)代表簽字：_______授權(quán)代表簽字：_______日期：_______日期：_______（注：本合同書模板僅供參考，具體條款應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整，并建議在簽訂前咨詢專業(yè)法律人士。）第十一條合同變更與解除11.1合同一經(jīng)簽訂，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更或解除合同。11.2若一方需要變更或解除合同，應(yīng)提前_______天以書面形式通知對方，并說明理由。11.3雙方協(xié)商一致后，可對合同內(nèi)容進(jìn)行變更或解除。第十二條知識產(chǎn)權(quán)12.1甲方保證其提供的軟件產(chǎn)品擁有合法的知識產(chǎn)權(quán)，并授權(quán)乙方在本合同規(guī)定的范圍內(nèi)使用。12.2乙方應(yīng)尊重并保護(hù)甲方的知識產(chǎn)權(quán)，不得進(jìn)行反向工程、解編、拆解或以其他方式嘗試獲取軟件的源代碼。第十三條服務(wù)升級與擴(kuò)展13.1甲方應(yīng)向乙方提供軟件產(chǎn)品升級和功能擴(kuò)展服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定。13.2乙方有權(quán)根據(jù)自身需求，選擇是否接受甲方提供的升級和擴(kuò)展服務(wù)。第十四條用戶反饋14.1乙方在使用軟件過程中，有權(quán)向甲方提出改進(jìn)建議和反饋意見。14.2甲方應(yīng)認(rèn)真考慮乙方的反饋，并根據(jù)實(shí)際情況對軟件產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。第十五條合同期限15.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至_______年_______月_______日。15.2合同期滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽或終止合同。第十六條合同續(xù)簽16.1合同期滿前_______個月，雙方應(yīng)就是否續(xù)簽合同進(jìn)行協(xié)商。16.2若雙方同意續(xù)簽，應(yīng)重新簽訂合同；若不同意續(xù)簽，合同期滿后自然終止。第十七條爭議解決17.1本合同在履行過程中發(fā)生的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。17.2若協(xié)商不成，任何一方可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十八條法律適用18.1本合同的訂立、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十九條通知與送達(dá)19.1雙方因履行本合同而相互發(fā)出的通知，應(yīng)以書面形式進(jìn)行。19.2通知應(yīng)發(fā)送至本合同首部所列的地址或雙方另行書面通知的地址。19.3通知自送達(dá)之日起生效。第二十條其他20.1本合同未盡事宜，雙方應(yīng)本著平等互利的原則協(xié)商解決。20.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_______乙方（蓋章）：_______授權(quán)代表簽字：_______授權(quán)代表簽字：_______日期：_______