《管理學(xué)基礎(chǔ)》習(xí)題及答案 項目一管理概述技能訓(xùn)練

技能訓(xùn)練單項選擇題以下屬于管理過程基本活動的是（）采購原料B.組織C.調(diào)解糾紛D.學(xué)習(xí)實現(xiàn)組織既定目標(biāo)所需的資源有（）人力資源B.計劃與決策C.技術(shù)技能D.分析技能管理人員通過一系列基本管理職能來實現(xiàn)組織目標(biāo)，不屬于管理職能范疇的是（)組織B.控制C.領(lǐng)導(dǎo)D.經(jīng)營以下不屬于非營利組織的是（）政府機構(gòu)B。醫(yī)院C.教育組織D.跨國公司領(lǐng)班屬于下列那一類管理人員（）基層第一項管理人員B中層管理人員C。高層管理人員D以上都不是溝通管理激勵下屬的管理技能是（）技術(shù)技能B診斷技能C.人際關(guān)系技能D。分析技能為實現(xiàn)共同目標(biāo)而一起工作的群體叫做（）藝術(shù)B.決策C.管理人員D.組織8.對管理最形象的描述是()A.藝術(shù)B.科學(xué)理發(fā)C.藝術(shù)和科學(xué)D.上述均不是9.營利性組織的目標(biāo)和任務(wù)包括()。A.利潤B.社會責(zé)任C.員工成就感D.上述三種均是10.原材料、生產(chǎn)設(shè)施裝備屬于以下哪種資源?()A.人力資源B.金融資源C.物質(zhì)資源D.信息資源11.以下不屬于管理職能的是()。

A.組織活動B.控制活動C.有效獲取資源D.計劃與決策

12.對資源進行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制以有

效地實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程稱為()。

A.管理D.組織C.戰(zhàn)略計劃D.激勵13.對中層管理人員來說,相對更重要的技能是().

A.形成概念的技能B.人際關(guān)系技能C.計劃技能D.技術(shù)技能

14.下面屬于基層第一線管理人員的職位是()

A.總裁B.廠長C.部門經(jīng)理D.工長

15.某位管理人員把大部分時間都花費在直接監(jiān)督下屬人員工作上,他一定不會是()。A.工長B.總經(jīng)理C.領(lǐng)班D.車間主任16.管理者在作為組織的官方代表對外聯(lián)絡(luò)時,他扮演的角色是以下哪一方面的?()

A.信息情報方面B.決策方面C.人際關(guān)系方面D.業(yè)務(wù)經(jīng)營方面

17.管理者在進行經(jīng)營決策時扮演著下列哪種角色?()

A.企業(yè)家B.糾紛調(diào)解者C.信息傳遞者D.組織發(fā)言人18.對基層業(yè)務(wù)管理人員而言,其管理技能側(cè)重于()

A.技術(shù)技能B.財務(wù)技能C.談判技能D.營銷技能19.管理者確定組織問題之所在并找出可能緣由的技能是()A.技術(shù)技能B.診斷技能C.人際關(guān)系技能D.分析技能20.管理的控制職能主要由哪一類管理人員執(zhí)行?(）A.高層管理人員B.中層管理人員C.基層第一線管理人員D.以上均是

21.以下不屬于領(lǐng)導(dǎo)職能范疇的是()。

A.指揮B.人事C.激勵D.溝通22.管理的二重性是指()。

A.藝術(shù)性與科學(xué)性B.基礎(chǔ)性與邊緣性C.自然屬性與社會屬性D.普遍性與重要性23.以下屬于營利性組織特點的是().

A.缺乏明確的經(jīng)濟責(zé)任B.以個人對工作成就的滿意為主要動力C.服務(wù)難以計量

D.以為社會提供合乎需要的產(chǎn)品和服務(wù)為特殊使命24.中層管理人員的主要工作是()A.戰(zhàn)略管理B.現(xiàn)場管理C.組織協(xié)調(diào)D.開拓創(chuàng)新管理學(xué)基礎(chǔ)

25.在管理者扮演的決策方面的角色中不包括()

A.組織發(fā)言人B.糾紛調(diào)解者c.資源分配者D.談判者

26.在特定工作領(lǐng)域內(nèi)運用技術(shù),工具,方法等的能力稱為(

A.人際關(guān)系技能B.技術(shù)技能C.形成概念的技能D.上述均不是

27.洞察事物,抽象形成概念的能力對下列哪類管理人員最為重要?

A.高層管理人員B.中層管理人員C基層管理人員D.A和B通常()職能本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式,總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自身的存在與價值。

A.計劃B.組織C.創(chuàng)新D.控制

29.為了保證目標(biāo)及為此而制訂的計劃得以實現(xiàn),就需要有()職能。

A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)和創(chuàng)新D.控制

30.管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時,他們就在扮演()。人際角色B.信息角色C.決策角色D.三者兼具

31.對于基層管理而言,最重要的是()。

A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.三者兼具

32.在做出是否收購其他企業(yè)的決策中,管理者必須從多個角度出發(fā)全面分析擬購企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況,這時管理人員需要的技能主要是()。

A.診斷技能B.人際關(guān)系技能C.概念性技能D.技術(shù)技能人企業(yè)管理者可以分成基層、中層、高層三種,高層管理者主要負責(zé)制定().

A.日常程序性決策B.長遠全局性決策C.局部程序性決策D.短期操作性決策多項選擇題

1.關(guān)于管理的應(yīng)用范圍,下面()說法不妥。

A.只適用于企業(yè)性組織B.普遍適用于各類組織

C.只適用于非營利性組織D.只適用于營利性組織

2.美國管理學(xué)家彼得·德魯克認為()。

A.管理是專業(yè)性的工作B.管理與其他技術(shù)工作一樣、有自己特有的技能和方法

C.管理人員是一個專業(yè)管理階層D.管理的本質(zhì)和基礎(chǔ)是負有執(zhí)行組織任務(wù)的責(zé)任

3.法約爾認為,管理是由()等職能為要素組成的活動動過程。A計劃B.組織技能C.指揮D.協(xié)調(diào)

4.管理的特征具體體現(xiàn)在()。

A.動態(tài)性B.科學(xué)性C.藝術(shù)性D.創(chuàng)造性

5.計劃是管理者用以識別并選擇適當(dāng)目標(biāo)和行動方案的過程。計劃過程的步驟有()。決定組織將要追求的目標(biāo)B.決定采用哪些行動方案以實現(xiàn)目標(biāo)決定如何配置組織資源以實現(xiàn)目標(biāo)D.組織必要的人力資源和物力資源

6.管理的基本要素包括()等。人員B.資金C.方法D.機器

7.按管理者所從事管理工作的領(lǐng)域?qū)挾燃皩I(yè)性質(zhì)的不同,可以把管理者劃分為()。

A.基層管理者B.職能管理者C.高層管理者D.綜合管理者

8.作為一名中層管理人員,要肩負許多方面的管理職責(zé)。下列幾項職責(zé)中,哪些通常屬于中層管理人員的工作范圍?()

A.制訂部門工作計劃,并進行貫徹執(zhí)行和檢查

B.與下級談心,了解下級的工作困難和感受C.親自制定有關(guān)考勤方面的規(guī)章制度,每日給員工打考勤,并將結(jié)果張貼D.經(jīng)常與上級部門溝通,掌握上級部門對自己工作的要求,9.王偉是某大型企業(yè)集團的總裁助理,年富力強,在助理崗位上工作得十分出色,他最近被任命為集團銷售總公司的總經(jīng)理,從而由一個參謀人員變成了獨立部門的負責(zé)人。下面是王偉最近參與的幾項活動,你認為哪幾項與他的領(lǐng)導(dǎo)職能有關(guān)?()A.向下屬講解他對銷售工作目標(biāo)的認識B.與用戶談判簽訂銷售協(xié)議

C.召集公司有關(guān)部門的職能人員開討論會,鼓勵他們攻克難關(guān)D.召集各地分公司經(jīng)理討論和協(xié)調(diào)銷售計劃的落實情況10.管理者所扮演的決策制定角色包括()。

A.企業(yè)家B.談判者C.領(lǐng)導(dǎo)者D.危機駕馭者11.某集團公司總經(jīng)理今天上午參加某分公司成立慶典并致詞,同時接待主要來賓。下午回公司召開集團班子會議,討論和擬訂明年的經(jīng)營計劃和財務(wù)預(yù)算。該總經(jīng)理今天扮演的管理者角色主要為()。A.掛名首腦B.決策制定者C.監(jiān)聽者D.傳播者12.不同類型的管理者,其所側(cè)重的管理角色有所不同。()等角色更多地表現(xiàn)在高層管理者身上。

A.掛名首腦B.聯(lián)絡(luò)者C.發(fā)言人D.傳播者13.全球化環(huán)境下給組織帶來的挑戰(zhàn)主要體現(xiàn)在()。A.建立競爭優(yōu)勢B.維護倫理規(guī)范C.管理多樣性的員工隊伍D.利用信息技術(shù)和電子商務(wù)

14.組織競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)主要體現(xiàn)在()方面。A.效率B.質(zhì)量C.速度和靈活性D.創(chuàng)新

15.管理學(xué)學(xué)科特點表現(xiàn)為().

A.管理學(xué)是一門綜合性科學(xué)B.管理學(xué)是一門發(fā)展中的科學(xué)C.理學(xué)是一門實踐性很強的科學(xué)D.管理學(xué)是一門應(yīng)用性科學(xué)

三、判斷題

1.管理人員通過對資源進行組合和協(xié)調(diào)來實現(xiàn)組織目標(biāo)。（）2.組織的物質(zhì)資源包括運轉(zhuǎn)的金融資本。（）

3.管理是任何組織集體勞動所必需的活動,因此,任何社會的管理性質(zhì)都是相同的。（）4.大部分時間都花在自己身上的人不能稱為管理人員.（)

5.非營利組織中的管理技能不需要非常出色。(）

6.基層第一線管理人員大部分時間是在對工人進行直接的監(jiān)督管理（）

7.高層管理人員必須對組織活動的各個方面都有所了解。（）

8.在制訂了切實可行的計劃之后,管理人員的下一步工作就是通過領(lǐng)導(dǎo)職能,激勵和管理員工。（）

9.管理自從有了人類集體活動以來就開始了。（）

IO.在馬克思所述的管理二重性論述中,指揮勞動體現(xiàn)了管理的社會屬性,監(jiān)督旁動體現(xiàn)了管理的自然屬性.（）

11.領(lǐng)導(dǎo)人的威信、魅力往往對非營利性組織的發(fā)展有著重要的作用。（）

12.管理就是對一個組織所擁有的物質(zhì)資源,人力資源進行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制,去實現(xiàn)組織目標(biāo)。（）

13.管理的基本活動對任何組織都有著普遍性,但營利性組織比非營利性組織更需要加強管理。（）

14.企業(yè)以盈利為唯一目的,因此管理人員的管理活動應(yīng)緊緊圍繞盈利這一中心（）15.業(yè)務(wù)管理人員的工作包括制度產(chǎn)品、提供服務(wù)、市場調(diào)查、產(chǎn)品調(diào)撥與銷售等。（）

16.高層管理人員花在計劃決策上的時間相對更多一些。（）

17.中級管理人員往往處理現(xiàn)場管理、指導(dǎo)操作等技術(shù)性工作較多。（）

18.組織中向外界發(fā)布信息的管理角色稱為組織發(fā)言人。（）

19.計劃工作之后自然就會需要組織工作來發(fā)揮作用。（）

20.管理的有效性在于充分利用各種資源,以最少的消耗正確地實現(xiàn)組織目標(biāo)（）,21.管理的對象是組織的全體成員。（）管理學(xué)研究的是管理活動的普遍規(guī)律性,是各專業(yè)管理的基礎(chǔ)理論（）

23.企業(yè)的大量日常管理在很大程度上要由中層管理人員來負責(zé)進行（）

24.基層第一線管理人員對操作工作的活動進行直接監(jiān)管。（）

25.部門經(jīng)理屬于高層管理人員。（）

26.管理人員的溝通聯(lián)絡(luò)活動屬于決策方面角色的職能。（）

27.技術(shù)技能是指溝通、領(lǐng)導(dǎo)、激勵下屬的能力。（）

28.技術(shù)技能對管理人員非常重要,因為它能使管理人員通過分析確定問題的所在,得出解決的辦法。（）

29.領(lǐng)導(dǎo)工作涉及為各項職務(wù)配備合適人選,并通過激勵調(diào)動工作積極性。（）

四、簡答題

1.什么是管理?你怎樣理解管理的含義?

2.簡要介紹赫伯特·A.西蒙關(guān)于管理概念的觀點。

3.一個有效的管理者需要扮演哪些角色?需要具備哪些技能?管理者和作業(yè)人員的區(qū)別是什么?

5.簡述學(xué)習(xí)管理的重要性。

6.效益和效率、效果的區(qū)別是什么?對績效而言,效益和效率、效果何者更重要?一個組織在這兩方面能否取得成功？7.為什么說管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)？五案例分析題

(一)雙匯和春都:兩種管理兩種結(jié)果

我國兩大肉類加工企業(yè)雙匯集團和春都集團在市場競爭中因管理不同呈現(xiàn)出不同的景觀:雙匯集團1999年實現(xiàn)利稅5.02億元,比上年增長69.5%,步入快速發(fā)展軌道;春都集團近幾年連續(xù)出現(xiàn)巨額虧損,企業(yè)陷入困境.同屬于國務(wù)院確定的全國520家重點企業(yè),同是中國名牌,同是地處中原的肉類加工企業(yè),為什么一個迅速崛起,而另一個卻嚴重滑坡呢?

雙匯集團和春都集團的前身分別是漯河肉聯(lián)廠和洛陽肉聯(lián)廠,都是始建于1958年,又都是1984年由省管下放到地方。不同的是,1984年漯河肉聯(lián)廠的資產(chǎn)總額是468萬元。企業(yè)累計虧損543萬元;而洛陽肉聯(lián)廠當(dāng)時的資產(chǎn)總額是21300萬元,當(dāng)年實現(xiàn)利稅200萬元。1986年,中國第一根火腿腸在洛陽肉聯(lián)廠誕生,而漯河肉聯(lián)廠生產(chǎn)出第一根火腿腸已經(jīng)是6年之后的1992年.1993年,春都集團實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值、利稅分別達到11.599億元,1.082億元,而雙匯集團僅為8.57億元和7045萬元。無論從各方面都處于劣勢的雙匯集團,為什么在短短幾年內(nèi)成了同行業(yè)的排頭兵,而春都集團卻在市場競爭中敗下陣來?

雙匯集團緊緊圍繞肉類加工主業(yè)上項目擴大規(guī)模,使企業(yè)迅速形成了以肉類加工為主,養(yǎng)殖、屠宰、包裝、彩印等緊密聯(lián)系的產(chǎn)業(yè)群體,1998年集團實現(xiàn)利稅2.95億元,1999年又突破了5億元大關(guān)。而春都集團在發(fā)展中盲目貪大求快,不僅收購和兼并了洛陽市旋宮大廈、平頂山肉聯(lián)廠、重慶萬州區(qū)食品公司等10余家扭虧無望的企業(yè),使自己背上了沉重的包袱,而且在條件不成熟的情況下,還投巨資于茶飲料等10余個大型項目。由于缺乏流動資金,這些項目大多無法啟動。在資金管理上,雙匯集團對項目精心運作,最大限度地壓縮銀行貸款、減少倉庫存貨,實行產(chǎn)品銷售一律現(xiàn)款現(xiàn)貨制度,對原料采購實行生產(chǎn)試用合格后付款制度。雙匯集團靠嚴格的資金管理取得了良好的經(jīng)營業(yè)績,投資者的回報率高35%~70%。而春都集團的12億元貸款中,有6.6億元被項日占用,2.3億元用于購買或兼并虧損企業(yè),2億元是長期外欠貨款,也就是說,有10.9億元資金退出了市場,用于生產(chǎn)經(jīng)營的不足1/10。幅主闐春都集團在成本管理、人事管理、營銷管理、質(zhì)量管理、基礎(chǔ)管理等方面與雙匯集團的差距更大。在營銷管理上,雙匯集團提出了“踏遍千山萬水、歷盡千辛萬苦、走進千家萬戶、說盡千言萬語”的市場營銷策略,而春都集團則“在全國不設(shè)一兵一卒”。.在基礎(chǔ)管理上,雙匯集團建立健全了財務(wù)部垂直管理、審計部日常監(jiān)督的財務(wù)管理體制,使財務(wù)管理走上了規(guī)范化、制度化、法制化軌道,而春都集團財務(wù)上報數(shù)據(jù)虛假,該集團債轉(zhuǎn)股情況匯報顯示,1998年集團實現(xiàn)利潤-4994萬元,而上報省貿(mào)易廳的數(shù)字是實現(xiàn)利潤2055萬元。對春都集團目前的狀況,集團新任總裁趙海均坦言:“現(xiàn)在看來,春都在發(fā)展中確實是輕視了管理。”而雙匯總裁萬隆也不避諱,他說:“管理是企業(yè)的生命,雙匯贏就贏在管理上.”

一改編自中華企管培訓(xùn)網(wǎng),

問題:

1.春都為什么會由肉食品加工業(yè)的排頭兵變成落伍者?雙匯集團成功的主要經(jīng)驗是什么?

3.聯(lián)系兩個企業(yè)的實際,討論加強企業(yè)管理的重要性。升任公司總裁后的思考

郭寧最近被一家生產(chǎn)機電產(chǎn)品的公司聘為總裁。在他淮備去接任此職位的前一天地

上,他浮想聯(lián)翩,回憶起他在該公司工作20多年的情況。他在大學(xué)時學(xué)的是工業(yè)管理,大學(xué)畢業(yè)獲得學(xué)位后就到該公司工作,最初擔(dān)任液壓裝配單位的助理監(jiān)督.他當(dāng)時感到真不知道如何工作,因為他對液壓裝配所知其少,在管理工作上也沒有實際經(jīng)驗,他感到幾乎每天都手忙腳亂?？墒撬浅ＵJ真好學(xué),他一方面仔細參閱該單位所訂的工作手冊,并努力學(xué)習(xí)有關(guān)的技術(shù)書刊;另一方面監(jiān)督長也對他主動指點,使他漸漸擺脫了困境,勝任了工作.經(jīng)過半年多時間的努力,他已有能力獨擔(dān)液壓裝配的監(jiān)督長工作.可是,當(dāng)時公司沒有提升他為監(jiān)督長,而是直接提升他為裝配部經(jīng)理,負責(zé)包括液壓裝配在內(nèi)的四個裝配單位的領(lǐng)導(dǎo)工作

在他當(dāng)助理監(jiān)督時,他主要關(guān)心的是每日的作業(yè)管理,技術(shù)性很強.而當(dāng)他擔(dān)任裝配部經(jīng)理時,他發(fā)現(xiàn)自己不能只關(guān)心當(dāng)天的裝配工作狀沉。他還得做出此后數(shù)周乃至數(shù)月的規(guī)劃,還要完成許多報告和參加許多會議,他沒有多少時間去從事他過去喜歡的技術(shù)職責(zé),當(dāng)上裝配部經(jīng)理不久,他就發(fā)現(xiàn)原有的裝配工件手冊已基本過時,因為公司已安裝了許多新的設(shè)備,吸收了一些新的技術(shù),這令他花了整整一年時間去修訂工作手冊,使之切合實際.在修訂手冊過程中,他發(fā)現(xiàn)要讓裝配工作與整個公司的生產(chǎn)作業(yè)協(xié)調(diào)起來是需要很多講究的.。他還主動到幾個工廠去考察,學(xué)到了許多新的工作方法,他也把這些吸收到修訂的工作手冊中去.由于該公司的生產(chǎn)工藝頻繁發(fā)生變化,工作手冊也不得不經(jīng)常修訂,郭寧對此都完成得很出色.他工作了幾年后,