機(jī)動(dòng)車險(xiǎn)理賠拖車服務(wù)合同規(guī)范(2024版)

機(jī)動(dòng)車險(xiǎn)理賠拖車服務(wù)合同規(guī)范(2024版)本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方（保險(xiǎn)公司）1.2乙方（拖車服務(wù)提供商）1.3丙方（保險(xiǎn)事故車輛所有者）2.服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述3.服務(wù)流程3.1事故報(bào)案及拖車請(qǐng)求3.2乙方接單及出動(dòng)3.3現(xiàn)場拖車操作3.4交付車輛至維修站或甲方指定地點(diǎn)4.服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方應(yīng)遵守的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2乙方應(yīng)提供的服務(wù)設(shè)施及工具4.3服務(wù)過程中應(yīng)注意的安全事項(xiàng)5.合同期限及續(xù)約5.1合同有效期限5.2續(xù)約條件及流程6.費(fèi)用及支付6.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式6.2費(fèi)用支付方式及時(shí)間6.3額外費(fèi)用的承擔(dān)7.保險(xiǎn)責(zé)任7.1甲方保險(xiǎn)責(zé)任范圍7.2乙方在服務(wù)過程中的責(zé)任7.3丙方車輛損失及第三者責(zé)任8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任8.3丙方違約責(zé)任9.爭議解決9.1雙方協(xié)商解決9.2向相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)或政府部門求助9.3提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁10.合同的變更及終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件11.保密條款11.1雙方對(duì)合同內(nèi)容的保密義務(wù)11.2保密期限12.法律適用及爭議解決12.1適用法律12.2爭議解決方式13.其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)13.2附件14.合同簽署14.1簽署日期14.2甲方簽署人14.3乙方簽署人14.4丙方簽署人第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方（保險(xiǎn)公司）是指依法成立并合法經(jīng)營保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的企業(yè)法人，擁有合法的保險(xiǎn)經(jīng)營許可證，為本次事故提供保險(xiǎn)服務(wù)。1.2乙方（拖車服務(wù)提供商）是指依法成立并合法經(jīng)營拖車服務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)或個(gè)體工商戶，擁有合法的拖車服務(wù)許可證，為甲方提供拖車服務(wù)。1.3丙方（保險(xiǎn)事故車輛所有者）是指甲方保險(xiǎn)合同約定的車輛所有者，或經(jīng)甲方授權(quán)同意的車輛使用人。第二條服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍包括：現(xiàn)場救援、拖車、吊車、清障、貨物搬運(yùn)等服務(wù)。2.2服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述：在甲方接到保險(xiǎn)事故車輛所有者或其授權(quán)人的拖車請(qǐng)求后，乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)出動(dòng)拖車服務(wù)，將事故車輛拖至甲方指定或保險(xiǎn)合同約定的維修站或其他地點(diǎn)。第三條服務(wù)流程3.1事故報(bào)案及拖車請(qǐng)求：保險(xiǎn)事故發(fā)生后，丙方應(yīng)立即向甲方報(bào)案，并請(qǐng)求拖車服務(wù)。3.2乙方接單及出動(dòng)：乙方在接到甲方的拖車請(qǐng)求后，應(yīng)立即確認(rèn)接單，并在約定的時(shí)間內(nèi)出動(dòng)拖車。3.3現(xiàn)場拖車操作：乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范進(jìn)行現(xiàn)場拖車操作，確保事故車輛安全移至拖車。3.4交付車輛至維修站或甲方指定地點(diǎn)：乙方將事故車輛安全拖至甲方指定或保險(xiǎn)合同約定的維修站或其他地點(diǎn)，并通知丙方。第四條服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方應(yīng)遵守的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范提供拖車服務(wù)，確保事故車輛在運(yùn)輸過程中的安全。4.2乙方應(yīng)提供的服務(wù)設(shè)施及工具：乙方應(yīng)配備符合要求的拖車、吊車、繩索等工具和設(shè)備，以確保拖車服務(wù)的順利進(jìn)行。4.3服務(wù)過程中應(yīng)注意的安全事項(xiàng)：乙方在拖車過程中應(yīng)注意道路安全、車輛安全以及人員安全，防止發(fā)生二次事故。第五條合同期限及續(xù)約5.1合同有效期限為一年，自雙方簽署之日起生效。5.2續(xù)約條件及流程：合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)約。如需續(xù)約，應(yīng)在合同到期前一個(gè)月內(nèi)簽訂新的合同。第六條費(fèi)用及支付6.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式：拖車服務(wù)費(fèi)用根據(jù)車輛類型、拖車距離、現(xiàn)場情況等因素進(jìn)行計(jì)算。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)可在合同附件中約定。6.2費(fèi)用支付方式及時(shí)間：甲方應(yīng)在乙方提供服務(wù)后七個(gè)工作日內(nèi)，將服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。6.3額外費(fèi)用的承擔(dān)：如因丙方原因?qū)е峦宪嚪?wù)過程中產(chǎn)生額外費(fèi)用，由丙方承擔(dān)。如因乙方原因?qū)е骂~外費(fèi)用產(chǎn)生，由乙方承擔(dān)。第八條保險(xiǎn)責(zé)任8.1甲方保險(xiǎn)責(zé)任范圍：甲方根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定，對(duì)丙方車輛損失和第三者責(zé)任進(jìn)行賠償。8.2乙方在服務(wù)過程中的責(zé)任：乙方在提供拖車服務(wù)過程中，應(yīng)對(duì)事故車輛的安全負(fù)責(zé)，防止發(fā)生二次事故。8.3丙方車輛損失及第三者責(zé)任：丙方車輛在保險(xiǎn)期間內(nèi)發(fā)生事故，造成的車輛損失和第三者責(zé)任，由甲方根據(jù)保險(xiǎn)合同進(jìn)行賠償。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任：甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用或違反合同其他約定的，應(yīng)向乙方支付違約金，并承擔(dān)因此給乙方造成的損失。9.2乙方違約責(zé)任：乙方未按照約定提供服務(wù)或違反合同其他約定的，應(yīng)向甲方支付違約金，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。9.3丙方違約責(zé)任：丙方未按照約定請(qǐng)求拖車服務(wù)或違反合同其他約定的，應(yīng)向甲方支付違約金，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。第十條爭議解決10.1雙方協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)通過協(xié)商解決。10.2向相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)或政府部門求助：協(xié)商不成的，雙方可向相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)或政府部門求助。10.3提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁：雙方同意將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。第十一條合同的變更及終止11.1合同變更條件：合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。11.2合同終止條件：合同到期或者雙方協(xié)商一致解除合同的，合同終止。第十二條保密條款12.1雙方對(duì)合同內(nèi)容的保密義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)合同的內(nèi)容和履行情況保密，不得向第三方泄露。12.2保密期限：保密期限自合同簽署之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)：雙方可在合同附件中約定其他事項(xiàng)。13.2附件：合同附件包括服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、拖車服務(wù)規(guī)范等相關(guān)文件。第十四條合同簽署14.1簽署日期：本合同自雙方簽署之日起生效。14.2甲方簽署人：甲方授權(quán)代表簽名。14.3乙方簽署人：乙方授權(quán)代表簽名。14.4丙方簽署人：丙方授權(quán)代表簽名。本合同一式三份，甲方、乙方、丙方各執(zhí)一份。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出拖車服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算方式，包括車輛類型、拖車距離、現(xiàn)場情況等因素的具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。附件二：拖車服務(wù)規(guī)范詳細(xì)規(guī)定乙方在提供拖車服務(wù)過程中應(yīng)遵守的操作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)設(shè)施及工具的要求，以及服務(wù)過程中應(yīng)注意的安全事項(xiàng)。附件三：保險(xiǎn)合同條款列出甲方作為保險(xiǎn)公司應(yīng)承擔(dān)的保險(xiǎn)責(zé)任范圍，包括車輛損失賠償和第三者責(zé)任賠償?shù)木唧w條款。附件四：違約金計(jì)算公式規(guī)定違約金的具體計(jì)算方式，包括違約金的比例和計(jì)算基數(shù)等。附件五：爭議解決方式詳細(xì)列出雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議時(shí)應(yīng)采取的解決方式，包括協(xié)商、求助相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)或政府部門，以及提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁的流程和條件。附件六：保密協(xié)議明確規(guī)定雙方對(duì)合同內(nèi)容和履行情況的保密義務(wù)，包括保密期限和保密內(nèi)容的范圍。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.甲方未按照約定提供保險(xiǎn)賠償。3.乙方未按照約定提供拖車服務(wù)。4.乙方未按照約定遵守服務(wù)規(guī)范和操作標(biāo)準(zhǔn)。5.丙方未按照約定請(qǐng)求拖車服務(wù)。6.丙方未按照約定提供必要的信息和協(xié)助。違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，并承擔(dān)因此給乙方造成的損失。2.甲方未按照約定提供保險(xiǎn)賠償?shù)?，?yīng)按照保險(xiǎn)合同的約定承擔(dān)賠償責(zé)任。3.乙方未按照約定提供拖車服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。4.乙方未按照約定遵守服務(wù)規(guī)范和操作標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)向甲方支付違約金，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。5.丙方未按照約定請(qǐng)求拖車服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。6.丙方未按照約定提供必要的信息和協(xié)助的，應(yīng)向甲方支付違約金，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。示例說明：例如，如果甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金的比例可以按照附件四中的計(jì)算公式確定。如果乙方未按照約定提供拖車服務(wù)，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失，如因乙方原因?qū)е碌氖鹿受囕v二次受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.保險(xiǎn)公司：指依法成立并合法經(jīng)營保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。2.拖車服務(wù)提供商：指依法成立并合法經(jīng)營拖車服務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)或個(gè)體工商戶。3.保險(xiǎn)事故車輛所有者：指甲方保險(xiǎn)合同約定的車輛所有者，或經(jīng)甲方授權(quán)同意的車輛使用人。4.保險(xiǎn)責(zé)任范圍：指甲方根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定，對(duì)丙方車輛損失和第三者責(zé)任進(jìn)行賠償?shù)姆秶?.違約金：指一方未履行合同約定義務(wù)時(shí)，應(yīng)向另一方支付的賠償金。6.爭議解決方式：指雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議時(shí)應(yīng)采取的解決方式，包括協(xié)商、求助相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)或政府部門