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文檔簡介
一、任務和來源
《農業(yè)機構卓越績效評價準則》地方標準由上海市市場監(jiān)督管理
局和上海市農業(yè)農村委員會提出,上海市市場監(jiān)督管理局批準立項,
為2021年度第二批上海市地方標準制修訂項目(滬市監(jiān)標技〔2021〕
341號)。本標準由上海市質量監(jiān)督檢驗技術研究院和上海市農產品
質量安全中心主要負責起草。
二、背景和意義
上海市政府質量獎的組織評審標準,以國家標準GB/T
19580-2012《卓越績效評價準則》和GB/Z19579-2012《卓越績效評
價準則實施指南》為主。國家標準GB/T19580-2012以美國波多里奇
獎評價標準為參考,實施以來為推動我國企業(yè)質量管理水平起了重要
作用。但是在開展卓越績效先進管理模式評價的過程中,為了有效區(qū)
分和契合特殊行業(yè)企業(yè)的實際情況,必要時需要制定相應的地方標準
進行補充。
上海作為最早推進實施政府質量獎勵的地區(qū),結合上海市政府質
量獎工作實際,分別制定發(fā)布了DB31/T1009-2016《小企業(yè)卓越績
效評價準則》和DB31/T1153—2019《醫(yī)療機構卓越績效評價準則》,
針對小微企業(yè)和特殊行業(yè)精準發(fā)力。這一系列地方標準的發(fā)布和實
施,一定程度上突出了行業(yè)特點,評分分值和評分系統(tǒng)更加貼合行業(yè)
的特殊性和行業(yè)發(fā)展的實際需求,更容易在一定地區(qū)和一定行業(yè)內迅
速得到復制和推廣,尤其是DB31/T1153—2019實施后,持續(xù)多年每
1
年有3-4家組織獲獎,比標準制定前提高了3倍。
上海作為特大型現(xiàn)代城市,對農業(yè)的要求和定位,與其他省市有
很大區(qū)別。上海的涉農機構,更適合走出一條精品、綠色、都市和可
持續(xù)發(fā)展的路,并孵育出一批優(yōu)質、卓越的機構,引領全國先行先試。
2020年12月,上海市人民政府印發(fā)了《上海市推進農業(yè)高質量發(fā)展
行動方案(2021-2025年)》(以下簡稱“方案”)。方案指出,上
海的農業(yè)要不斷優(yōu)化農業(yè)資源要素配置、產業(yè)結構、空間布局和管理
方式,提高農業(yè)綜合效益和競爭力,推進農業(yè)高質量發(fā)展,到2025年
基本建立農業(yè)高質量發(fā)展制度框架體系。上海農業(yè)發(fā)展的總體目標,
聚焦于農業(yè)產業(yè)結構不斷優(yōu)化、綠色農產品比重顯著提升、科技裝備
處于國內領先、生態(tài)循環(huán)發(fā)展深入推進、經營管理水平明顯提高這五
方面。本市農業(yè)行業(yè)發(fā)展的需求,與《上海市政府質量獎管理辦法》
中追求卓越的評價要求不謀而合,然而,GB/T19580-2012作為卓越
績效評價的通用標準,無法兼顧農業(yè)機構的規(guī)模、運營、產業(yè)發(fā)展等
特點,針對農業(yè)機構開展卓越績效評價時,GB/T19580-2012評分分
值的分布無法體現(xiàn)農業(yè)領域可持續(xù)發(fā)展、高質量發(fā)展的卓越之處,獲
得政府質量獎的農業(yè)機構少之又少。因此,對于追求卓越的農業(yè)機構
來說,迫切需要制定適合本地區(qū)農業(yè)機構的卓越績效評價準則和評分
體系,通過科學的評價和評分體系,來樹立農業(yè)領域的行業(yè)標桿,引
領農業(yè)機構的細分市場,對總體市場的供求趨勢及行業(yè)前景做出判
斷,引導農業(yè)行業(yè)市場進入和市場開拓策略,從而促進本市農業(yè)企業(yè)
健康、卓越、高質量的發(fā)展,實現(xiàn)政府質量獎獲獎組織先進質量管理
經驗在農業(yè)行業(yè)的推廣,發(fā)揮農業(yè)領頭企業(yè)的標桿引領示范作用,推
動本市農業(yè)行業(yè)總體質量水平不斷提升。
三、制定原則
2
本標準的制定依據以下原則:
1.創(chuàng)新性:本市開展政府質量獎工作已余20年,首次聚焦農業(yè)
機構制定相應的卓越績效評價準則,指導具有優(yōu)良潛質的農業(yè)機構導
入卓越績效先進質量管理方法,促進本市農業(yè)機構的高質量發(fā)展。
2.科學性:綜合考慮本市農業(yè)機構的規(guī)模和實際特征,本標準
遵循GB/T19580-2012的基本框架和核心內容,部分條款參考DB31/T
1009-2016,進行調整和優(yōu)化,確保本標準能夠給予農業(yè)機構具體且
操作性強的指導,強化先進質量管理模式在農業(yè)機構的應用。
3.適用性:本標準適用于上海市政府質量獎對于農業(yè)機構的評
價,也可以用于追求卓越績效的農業(yè)機構開展自我評價。
4.規(guī)范性:本標準按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1
部分:標準化文件的結構和起草規(guī)則》給出的規(guī)則起草。
四、起草過程
(一)主要框架確定
2021年3月,由上海市市場監(jiān)督管理局和上海市農業(yè)農村委員
會牽頭,組織上海市質量監(jiān)督檢驗技術研究院和上海市農產品質量安
全中心就本標準的主要框架與內容進行了討論,明確了標準適用的范
圍和對象。
考慮到目前作為市政府質量獎評審標準的GB/T19580-2012基于
全球廣泛采用的波獎評價模式,具有普適性,故《農業(yè)機構卓越績效
評價準則》將沿用GB/T19580-2012的基本框架和核心內容,如此有
利于與市政府質量獎通用評價準則相銜接,評價準則結構和評價方法
保持協(xié)調,也便于評價過程中不同領域的組織相互比較、學習和借鑒。
此外,綜合考慮本市農業(yè)機構的規(guī)模和實際特征,《農業(yè)機構卓越績
效評價準則》在部分條款內容上將參考DB31/T1009-2016。
3
針對上海市農業(yè)機構的特點和其它相關考慮,具體評價要求在
GB/T19580-2012評價條款和DB31/T1009-2016基礎上,進行適當
調整。主要考慮包括:1)本市農業(yè)機構的規(guī)模、運營、產業(yè)發(fā)展等
特點和特征;2)鼓勵農業(yè)機構可持續(xù)發(fā)展、高質量發(fā)展的導向;3)
結合GB/T19580-2012和DB31/T1009-2016在歷年政府質量獎工作
中的實際應用和操作經驗;4)適當借鑒適用的波多里奇獎準則最新
變化和調整。
(二)標準起草和征求意見
2021年4月上旬起,由市市場監(jiān)管局和市農業(yè)農村委牽頭,組
織上海市質量監(jiān)督檢驗技術研究院和上海市農產品質量安全中心開
展標準申報籌備工作。
7月上旬,市質檢院、市農產品質量安全中心聯(lián)合組織召開了由
市場監(jiān)管局、市農業(yè)農村委、市政府質量獎評審專家、本市農業(yè)機構
代表和公共管理領域標準化專家等參加的標準研討會與項目啟動會,
開展標準化草案稿起草工作。
2021年8月對標準草案稿進行意見征集與問卷調研,對象集中
于本市優(yōu)秀農業(yè)企業(yè)與標準化領域專家。2021年8月下旬,結合標
準草案稿研討收集的修改意見,對標準草案稿進行了全面的梳理,補
充和調整了不少內容,對評價要求表述方式也作了調整。至9月中旬
形成了標準征求意見稿。
2021年9月下旬,市質檢院、市農產品質量安全中心再次聯(lián)合
組織召開了專家和企業(yè)研討,邀請了更多的市政府質量獎評審資深專
家和參與前期會議研討各方專家和企業(yè)代表,對標準征求意見稿進行
了深入研討,并提出了進一步修改完善意見和建議。2021年9月下
旬至2021年10月下旬,標準征求意見稿進行網上公示,向社會征求
4
意見;同時,向各區(qū)市場監(jiān)管部門、相關科研院所和歷年市政府質量
獎農業(yè)申報組織等25家單位發(fā)函征求意見。
2021年12月下旬,市質檢院、市農產品質量安全中心將征求意
見期間征集到的各方意見進行匯總和梳理,結合本市農業(yè)機構的實際
情況,對標準內容進行了進一步修改和完善,術語和定義、評價要求
進行了調整,完成了標準的送審稿。
本標準在征求意見過程中,共征集到來自上海質量管理科學研究
院、上海機電學院、上海馬陸葡萄公園有限公司等9家單位的意見
43條,其中采納39條,部分采納1條,不采納3條,不采納的意見
主要集中在術語和定義、部分文字的措辭等方面。
2022年6月,提交標準送審稿,并籌備審定會相關材料。
五、主要技術內容及說明
本標準借鑒了國內外卓越績效評價準則的基本指導原則和要求,
以GB/T19580-2012和DB31/T1009-2016為基礎,結合本市農業(yè)機
構的經營環(huán)境、管理實踐、質量水平和發(fā)展導向,在標準內容具體制
定過程中,采用在GB/T19580-2012要求條款基礎上,部分條款內容
參考DB31/T1009-2016,以“適用,適度和聚焦重點”為原則進行
調整和優(yōu)化,確保標準適合農業(yè)機構的規(guī)模、運營、可持續(xù)發(fā)展等特
點,對農業(yè)機構具有指導性和可操作性,更科學、合理地為農業(yè)機構
提供關于先進質量管理模式的指導。
GB/T19580-2012引言部分所提出的基本理念適用于本標準,是
本標準各項要求制定的基礎。
本標準包括前言、引言、范圍、規(guī)范性引用文件、術語和定義、
評價要求、評價方法、附錄和參考文獻。
GB/T19000和GB/T19580-2012界定的術語和定義適用于本標
5
準,在此基礎上,根據本標準的實際需要和特點,另補充了1項術語
和定義。對“農業(yè)機構”的定義,在綜合考慮本市農業(yè)特色,貼切本
市農業(yè)發(fā)展實際后,給出了明確的范圍和定義。本標準規(guī)定了農業(yè)機
構卓越績效的評價要求和評價方法,適用于上海市政府質量獎中對于
農業(yè)機構的評價,也可用于追求卓越績效的農業(yè)機構開展組織自我評
價。本標準中的農業(yè)機構指從事農業(yè)范疇內的生產、服務(包括檢驗
檢測與認證、技術支持等)、銷售、科學研究、質量安全、信息科技、
設施裝備等活動的組織,包括種植業(yè)、畜牧業(yè)、漁業(yè)、生產加工業(yè)、
農村副業(yè)等行業(yè)?;谏虾^r牧產業(yè)的行業(yè)及發(fā)展特征,林業(yè)機構不
納入本標準定義的農業(yè)機構之列,林業(yè)機構的卓越績效評價更適合使
用GB/T19580-2012。
在“評價要求”中,分別對領導、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過
程管理、測量分析與改進、結果等七個方面提出了具體評價要素和評
價內容要求。其中,“戰(zhàn)略”中提及“農業(yè)發(fā)展先行區(qū)”名詞,概念
來源于《關于印發(fā)國家農業(yè)可持續(xù)發(fā)展試驗示范區(qū)建設方案的通知》
(農計發(fā)〔2016〕88號),上海市崇明區(qū)、松江區(qū)、青浦區(qū)分別獲
得第一、二、三批國家農業(yè)綠色發(fā)展先行區(qū),建設“農業(yè)發(fā)展先行區(qū)”
也是落實《“十四五”全國農業(yè)綠色發(fā)展規(guī)劃》要求的有力舉措,是
突出本市農業(yè)綠色特色發(fā)展的趨勢。
在“評價方法”中,對評價實施主體、評價規(guī)則和評價要領作出
了規(guī)定,并提供了相關評價方法的操作性指南規(guī)范性附錄。在“附錄
A”中給出的“農業(yè)機構卓越績效評價準則評分條款分值表”中與GB/Z
19579-2012《卓越績效評價準則實施指南》的分值表略有不同,結合
本市農業(yè)特色對分值進行了改動,具體原因和區(qū)別詳見表1。
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表1卓越績效評價標準中分值權重的比對
卓越績效評價準則小企業(yè)卓越績效評價農業(yè)機構卓越績效評
(GB/Z19579-2012)準則價準則
類目修改原因
國標分小企業(yè)農業(yè)機
內容內容內容
值分值構分值
綜合小企業(yè)與
高層領導的領導者作
5070高層領導60卓越績效國標
作用用
分值考慮。
農業(yè)機構更貼
領導組織治理30組織治理20組織治理20近小企業(yè)的組
(110分)織規(guī)模。
農業(yè)行業(yè)兼?zhèn)?/p>
保供與民生的
社會責任30社會責任30社會責任40
重任,提高分
值。
戰(zhàn)略制定40戰(zhàn)略決策40戰(zhàn)略制定40/
戰(zhàn)略
(90分)
戰(zhàn)略部署50戰(zhàn)略執(zhí)行40戰(zhàn)略實施40/
顧客和市場顧客和市客戶和市
404040/
的了解場的了解場的了解
顧客與市場
顧客關系客戶關系
(90分)顧客關系與
50與顧客滿50與客戶滿50/
顧客滿意
意意
考慮農業(yè)行業(yè)
人員流動性過
高問題,,期
人力資源60人力資源75人力資源80
望提高人員穩(wěn)
定性的重視程
度,提高分值。
財務資源15財務資源15財務資源15
農業(yè)行業(yè)與其
他行業(yè)相比,
信息化程度與
資源信息和知識信息和知信息和知
202015知識文化資源
(130分)資源識資源識資源
相去甚遠,根
據實際調低分
值。
鼓勵農業(yè)機構
推動現(xiàn)代化農
技術資源15技術資源20技術資源20
業(yè),選取較高
分值。
基礎設施10基礎設施10基礎設施10/
相關方關相關方關
相關方關系101010/
系系
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卓越績效評價準則小企業(yè)卓越績效評價農業(yè)機構卓越績效評
(GB/Z19579-2012)準則價準則
類目修改原因
國標分小企業(yè)農業(yè)機
內容內容內容
值分值構分值
過程的識別過程的識過程的識農業(yè)行業(yè)生產
504040
與設計別與設計別與設計過程更貼合小
過程管理企業(yè),過程與
(100分)過程的實施過程的實過程的實設計、實施與
504040
與改進施與改進施與改進改進環(huán)節(jié)較簡
單。
測量、分析測量、分析測量、分析
測量、分析404040/
和評價和評價和評價
與改進(80
改進與創(chuàng)改進與創(chuàng)
分)改進與創(chuàng)新404040/
新新
農產品和
產品和服務產品和服
8080農業(yè)服務80/
結果務結果
結果
顧客與市場顧客與市客戶與市
808080/
結果場結果場結果
結果財務結果80財務結果60財務結果60/
(400分)
資源結果60資源結果80資源結果80/
過程有效性過程有效過程有效
505050/
結果性結果性結果
領導方面的領導方面領導方面
505050/
結果的結果的結果
在“參考文獻”中,列出了本標準制定過程中參考到的標準和規(guī)
范性文件。
主要技術內容修改與選定,詳見附表1。
六、重大分歧意見的處理結果及依據
本標準的征求意見過程中未發(fā)生重大分歧。
七、實施標準的要求和措施建議
標準實施和宣貫對象為從事農業(yè)領域生產、服務、銷售、科學研
究、質量安全保障、檢驗檢測與認證、技術支持等活動的農業(yè)機構。
標準發(fā)布實施后,將由上海市市場監(jiān)督管理局和上海市農業(yè)農村委員
會共同制定標準宣貫計劃,并組織開展標準宣貫工作,為本市農業(yè)機
構提供先進質量管理模式的培育和指導。
8
同時,標準宣貫和實施的過程中,標準起草組也要關注本市農業(yè)
發(fā)展動向及時收集匯總各方在本標準使用過程中的建議,對本標準的
技術內容進行深入探討并適時進行修訂,以提高標準的適用性、適宜
性、先進性。
八、其他需要說明的情況
無。
標準起草組
2022年9月
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附表1
卓越績效標準技術內容比對表
DB31/T1009-2016《小企業(yè)卓越績效評DB31/TXXXX-2021《農業(yè)機構卓越績效評價準
GB/T19580-2012《卓越績效評價準則》
價準則》則》結論
條款號內容條款號內容條款號內容
4評價要求4評價要求4評價要求
4.1領導4.1領導4.1領導
總則
本條款用于評價組織高層領導的與19580基本
4.1.1
作用、組織治理及組織履行社會一致
責任的情況。
4.1.2高層領導4.1.1領導者的作用4.1.1高層領導與19580框架
落實“三農”政策,營造組織文結構基本一
如何確定組織的使命、愿景和價
確定企業(yè)的使命、愿景和價化,確定組織的使命、愿景和價值致。更貼合農
值觀,如何將其貫徹到全體員
值觀,將其貫徹到全體員工觀,創(chuàng)建組織文化和戰(zhàn)略目標,并業(yè)機構工作,
工,并影響到組織的供方、合作
a)4.1.1.1和傳遞到相關方,并在實踐4.1.1.1將其貫徹到全體員工,影響到供適當單列條
伙伴、顧客及其他相關方,如何
企業(yè)的價值觀方面起表率作方、合作伙伴、顧客及其他相關目,規(guī)范標準
在落實組織的價值觀方面起表率
用。方,在實踐組織的價值觀方面起表化用語與表
作用;
率作用。述。
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DB31/T1009-2016《小企業(yè)卓越績效評DB31/TXXXX-2021《農業(yè)機構卓越績效評價準
GB/T19580-2012《卓越績效評價準則》
價準則》則》結論
條款號內容條款號內容條款號內容
如何與全體員工及其他相關方進
與全體員工及相關方進行雙
行溝通,如何鼓勵整個組織實現(xiàn)坦
向溝通,通過對高績效員工建立與全體員工及相關方雙向溝通
b)誠、雙向的溝通,如何通過對全4.1.1.24.1.1.2
和活動的激勵,促進實現(xiàn)企機制,激勵員工實現(xiàn)卓越績效。
體員工實現(xiàn)卓越績效的活動進行
業(yè)的目標和重點。
激勵以強化組織的方向和重點;
促進企業(yè)誠信守法,以顧客營造誠信守法環(huán)境,跟蹤法律法規(guī)
4.1.1.34.1.1.3
如何營造誠信守法的環(huán)境,如何營為導向和持續(xù)改進。變化。
造有利于改進、創(chuàng)新和快速反應鼓勵創(chuàng)新和適度承擔風險,營造有利于改進、創(chuàng)新和快速反應
c)4.1.1.44.1.1.4
的環(huán)境,如何營造促進組織學習提高企業(yè)快速反應能力。的環(huán)境。
和員工學習的環(huán)境;營造促進組織學習和員工學習的環(huán)
4.1.1.5
境。
確立主體責任意識,履行確
承擔社會保障和質量安全主體責
如何履行確保組織所提供產品和保產品和服務質量安全的職
d)4.1.1.54.1.1.6任,履行確保產品和服務質量安全
服務質量安全的職責;責,樹立品牌和持續(xù)經營理
的職責。
念,不斷提高質量水平。
如何推進品牌建設,不斷提高產制定品牌發(fā)展規(guī)劃,以質量推進品
e)4.1.1.7
品質量和服務水平;牌建設。
如何強化風險意識,推動組織的
強化經營的風險意識,促進組織可
f)持續(xù)經營,如何積極培養(yǎng)組織未來4.1.1.8
持續(xù)性,培養(yǎng)組織繼任者。
的領導者;
如何促進組織采取行動以改進組定期評價企業(yè)關鍵績效,根每年不少于1次對機構關鍵績效指
g)織績效、實現(xiàn)戰(zhàn)略目標,并達成愿4.1.1.6據評價結果采取相應的改進4.1.1.9標開展評價,根據評價結果持續(xù)改
景;如何定期評價組織。行動。進。
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DB31/T1009-2016《小企業(yè)卓越績效評DB31/TXXXX-2021《農業(yè)機構卓越績效評價準
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價準則》則》結論
條款號內容條款號內容條款號內容
組織治理
如何考慮組織治理的關鍵因素以
4.1.34.1.2組織治理
及如何對高層領導和治理機構成
員的績效進行評價;
組織治理
組織治理如何考慮以下關鍵因素:
企業(yè)在組織治理中考慮以下
——管理層所采取行動的責任;考慮以下組織治理的關鍵要素:
關鍵要素:
——財務方面的責任;——管理層責任;
----治理結構;與19580基本
——經營管理的透明性以及信息——財務責任;
a)4.1.2----治理責任;4.1.2.1一致,規(guī)范標
披露的政策;——透明性及信息披露政策;
----股東及其他相關方權準化用語與表
——內、外部審計的獨立性;——審計的獨立性;
益的維護;述。
——股東及其他相關方利益的?!嚓P方合法權益保護。
----領導者績效評價與管
護;
理有效性改進。
如何評價高層領導的績效,如何評
對高層領導績效和組織治理機構的
價治理機構成員的績效,高層領導
成員的績效進行評價,并運用評價
b)和治理機構如何運用這些績效評4.1.2.2
結果改進個人、領導體系和組織治
價結果改進個人、領導體系和治
理機構的有效性。
理機構的有效性。
4.1.4社會責任4.1.3社會責任4.1.3社會責任與19580結構
基本一致,指
提要
向更貼合農
組織如何履行社會責任,包括在
4.1.4.1業(yè),適當展開
公共責任、道德行為和公益支持
內容,單列條
等方面的做法。
目。
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DB31/T1009-2016《小企業(yè)卓越績效評DB31/TXXXX-2021《農業(yè)機構卓越績效評價準
GB/T19580-2012《卓越績效評價準則》
價準則》則》結論
條款號內容條款號內容條款號內容
4.1.4.2公共責任4.1.3.1公共責任4.1.3.1公共責任
明確組織的產品、服務和運營對識別產品、服務和運營對質量安
識別企業(yè)的產品、服務和運
質量安全、環(huán)保、節(jié)能、資源綜全、環(huán)境保護、生態(tài)循環(huán)、能源節(jié)
4.1.4.2.14.1.3.1.1營對社會和環(huán)境造成的影4.1.3.1.1
合利用、公共衛(wèi)生等方面產生的約和公共衛(wèi)生的影響,并采取控制
響,并采取積極應對措施。
影響所采取的措施。措施。
如何預見和應對公眾對組織的產預見和應對潛在的社會影響的措
4.1.4.2.2品、服務和運營所產生的負面社4.1.3.1.2施,尤其是農產品安全事件、生態(tài)
會影響的隱憂。環(huán)境破壞等。
說明為滿足法律法規(guī)要求和達到
更高水平而采用的關鍵過程及績明確關鍵控制措施及績效指建立關鍵控制過程及其績效測量指
4.1.4.2.3效指標,以及在應對產品、服務4.1.3.1.2標,以滿足相關的法律法規(guī)4.1.3.1.3標,在確保滿足法律法規(guī)要求的基
和運營的相關風險方面的關鍵過要求或達到更高水平。礎上持續(xù)改進,追求更高水平。
程及績效指標。
4.1.4.3道德行為4.1.3.2道德責任4.1.3.2道德行為
識別誠信經營方面的風險,
如何確保組織遵守誠信準則,以建立組織誠信準則和組織信用體
4.1.4.3.14.1.3.2.1采取措施確保符合行業(yè)誠信4.1.3.2.1
及如何建立組織的信用體系。系。
準則。
如何確保組織行為符合道德規(guī)制定道德規(guī)范并定期溝通和強化,
采取有效措施,促進企業(yè)內
范,說明用于促進和監(jiān)測組織內建立用于促進和監(jiān)測組織內部、與
部,以及與顧客、供方和合
4.1.4.3.2部、與顧客、供方和合作伙伴之4.1.3.2.24.1.3.2.2顧客、供方和合作伙伴之間及組織
作伙伴之間的行為符合道德
間及組織治理中的行為符合道德治理中的行為符合道德規(guī)范的關鍵
規(guī)范。
規(guī)范的關鍵過程及績效指標。過程及績效指標。
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DB31/T1009-2016《小企業(yè)卓越績效評DB31/TXXXX-2021《農業(yè)機構卓越績效評價準
GB/T19580-2012《卓越績效評價準則》
價準則》則》結論
條款號內容條款號內容條款號內容
4.1.3.3公益支持4.1.3.3公益支持
公益支持確定重點支持的公益領域,對困難
如何積極地支持公益事業(yè),并說結合企業(yè)自身特點,為社會農戶、起基礎保障作用的農業(yè)生
4.1.3.3.14.1.3.3.1
4.1.4.4明重點支持的公益領域;高層領導公益事業(yè)提供積極支持。產、農村建設等開展公益支持活
及員工如何積極參與并為此做出動。
貢獻。領導者和員工共同參與,為高層領導和員工共同參與公益事業(yè)
4.1.3.3.24.1.3.3.2
社會公益事業(yè)作貢獻。并做出貢獻。
4.2戰(zhàn)略4.2戰(zhàn)略4.2戰(zhàn)略
總則
4.2.1本條款用于評價組織的戰(zhàn)略及其
目標的制定、部署及進展情況。
4.2.2戰(zhàn)略制定4.2.1戰(zhàn)略決策4.2.1戰(zhàn)略制定
提要
4.2.2.1
組織如何制定戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標。
與19580基本
4.2.2.2戰(zhàn)略制定過程4.2.1.1戰(zhàn)略決策過程4.2.1.1戰(zhàn)略制定過程一致,加入農
組織應描述其戰(zhàn)略制定過程、主業(yè)特色,順序
要步驟及主要參與者,如何確定明確戰(zhàn)略決策的關鍵步驟和明確戰(zhàn)略制定過程、關鍵步驟和主與19580一致
4.2.2.2.1長、短期計劃的時間區(qū)間,以及4.2.1.1.1主要參與者,區(qū)分長、短期4.2.1.1.1要參與者,確定戰(zhàn)略計劃時間區(qū)
戰(zhàn)略制定過程如何與長、短期計計劃周期。間。
劃時間區(qū)間相對應。
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GB/T19580-2012《卓越績效評價準則》
價準則》則》結論
條款號內容條款號內容條款號內容
如何確保制定戰(zhàn)略時考慮下列關戰(zhàn)略決策過程中,收集相關考慮下列關鍵因素,并收集和分析
鍵因素,如何就這些因素收集和分信息并考慮下列關鍵要素:
溫馨提示
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