前期物業(yè)管理：2024年服務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)格式

前期物業(yè)管理：2024年服務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)格式本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容1.1.1物業(yè)公共區(qū)域的清潔、維修與保養(yǎng)1.1.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備的檢查、維護與維修1.1.3物業(yè)公共安全的維護與管理1.1.4物業(yè)公共秩序的維護與管理1.1.5業(yè)主咨詢、投訴的處理與回復(fù)1.2物業(yè)管理服務(wù)的附加內(nèi)容1.2.1物業(yè)綠化管理1.2.2物業(yè)消防管理1.2.3物業(yè)垃圾處理1.2.4物業(yè)裝飾裝修管理1.2.5物業(yè)車輛管理2.物業(yè)管理服務(wù)期限2.1合同生效日期2.2合同終止日期3.物業(yè)管理服務(wù)費用3.1物業(yè)管理服務(wù)費的計算方式3.1.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)費用3.1.2附加物業(yè)管理服務(wù)費用3.2物業(yè)管理服務(wù)費的支付方式3.2.1支付周期3.2.2支付途徑3.2.3支付時間4.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)管理服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)4.3物業(yè)管理服務(wù)安全性標(biāo)準(zhǔn)5.合同的履行與監(jiān)督5.1物業(yè)公司的履行責(zé)任5.2業(yè)主的履行責(zé)任5.3監(jiān)督管理機構(gòu)及其職責(zé)6.合同的變更與終止6.1合同變更的條件與程序6.2合同終止的條件與程序7.違約責(zé)任7.1物業(yè)公司的違約責(zé)任7.2業(yè)主的違約責(zé)任8.爭議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑9.合同的生效、解除與終止9.1合同生效的條件9.2合同解除的條件9.3合同終止的條件10.其他約定10.1雙方的其他權(quán)利和義務(wù)10.2物業(yè)公司的保密義務(wù)10.3業(yè)主的配合義務(wù)11.合同的附件11.1物業(yè)公司提供的相關(guān)資料11.2業(yè)主提供的相關(guān)資料12.合同的修改與補充12.1合同的修改12.2合同的補充13.法律適用與爭議解決13.1適用法律13.2爭議解決方式14.雙方簽字蓋章14.1物業(yè)公司簽字蓋章14.2業(yè)主簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容1.1.1物業(yè)公共區(qū)域的清潔、維修與保養(yǎng)物業(yè)管理公司負責(zé)對物業(yè)公共區(qū)域進行定期清潔、維修與保養(yǎng)，確保公共區(qū)域的衛(wèi)生、整潔和安全。公共區(qū)域包括但不限于樓道、電梯間、樓梯間、大堂、停車場等。1.1.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備的檢查、維護與維修物業(yè)管理公司應(yīng)定期對物業(yè)的設(shè)施設(shè)備進行檢查、維護與維修，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行和使用。設(shè)施設(shè)備包括但不限于電梯、消防設(shè)備、供水供電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)等。1.1.3物業(yè)公共安全的維護與管理（1）負責(zé)物業(yè)的門禁管理，確保業(yè)主和物業(yè)的安全；（2）負責(zé)物業(yè)的消防安全管理，定期進行消防設(shè)施的檢查和維護，確保消防設(shè)施的正常運行；（3）負責(zé)物業(yè)的巡查工作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理并通報業(yè)主。1.1.4物業(yè)公共秩序的維護與管理（1）負責(zé)物業(yè)的車輛管理，確保車輛停放有序；（2）負責(zé)物業(yè)的裝飾裝修管理，確保裝修工程的順利進行；（3）負責(zé)處理業(yè)主的投訴和咨詢，及時解決業(yè)主的問題。1.1.5業(yè)主咨詢、投訴的處理與回復(fù)物業(yè)管理公司應(yīng)設(shè)立專門的咨詢、投訴處理機構(gòu)，接受業(yè)主的咨詢和投訴，及時處理并回復(fù)業(yè)主。1.2物業(yè)管理服務(wù)的附加內(nèi)容1.2.1物業(yè)綠化管理物業(yè)管理公司應(yīng)對物業(yè)的綠化區(qū)域進行定期修剪、施肥、澆水等管理，保持綠化區(qū)域的整潔、美觀和生態(tài)平衡。1.2.2物業(yè)消防管理物業(yè)管理公司應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，負責(zé)物業(yè)的消防管理工作。包括但不限于定期檢查消防設(shè)施、組織消防演練、宣傳消防安全知識等。1.2.3物業(yè)垃圾處理物業(yè)管理公司應(yīng)負責(zé)物業(yè)的垃圾處理工作，包括垃圾分類、清理、運輸?shù)?。確保物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生和垃圾的合理處理。1.2.4物業(yè)裝飾裝修管理物業(yè)管理公司應(yīng)負責(zé)物業(yè)的裝飾裝修管理工作，包括裝修申請、審核、監(jiān)督和驗收等。確保裝修工程的質(zhì)量和安全。1.2.5物業(yè)車輛管理物業(yè)管理公司應(yīng)負責(zé)物業(yè)的車輛管理工作，包括車輛停放秩序、車輛通行安全管理等。確保車輛的安全和秩序。第二條物業(yè)管理服務(wù)期限2.1合同生效日期合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2合同終止日期合同期限為____年，自合同生效之日起計算。合同期滿后，如雙方未達成續(xù)約協(xié)議，則合同自動終止。第三條物業(yè)管理服務(wù)費用3.1物業(yè)管理服務(wù)費的計算方式物業(yè)管理服務(wù)費根據(jù)物業(yè)的面積、物業(yè)公司的管理費標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)公司的員工工資及物業(yè)公司的其他運營成本等因素計算。具體計算方式如下：物業(yè)管理服務(wù)費=物業(yè)面積×管理費標(biāo)準(zhǔn)+其他費用其中，物業(yè)面積以平方米為單位，管理費標(biāo)準(zhǔn)以元/平方米/月為單位。其他費用包括但不限于員工工資、維修費用、綠化費用等。3.1.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)費用基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)費用包括物業(yè)公共區(qū)域的清潔、維修與保養(yǎng)、物業(yè)設(shè)施設(shè)備的檢查、維護與維修、物業(yè)公共安全的維護與管理、物業(yè)公共秩序的維護與管理等基本服務(wù)費用。3.1.2附加物業(yè)管理服務(wù)費用附加物業(yè)管理服務(wù)費用包括物業(yè)綠化管理、物業(yè)消防管理、物業(yè)垃圾處理、物業(yè)裝飾裝修管理、物業(yè)車輛管理等附加服務(wù)費用。3.2物業(yè)管理服務(wù)費的支付方式3.2.1支付周期物業(yè)管理服務(wù)費的支付周期為一個月。3.2.2支付途徑物業(yè)管理服務(wù)費可以通過現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等方式支付。3.2.3支付時間物業(yè)管理服務(wù)費的支付時間為每月5日前。第四條物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理公司應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。4.2物業(yè)管理服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理公司應(yīng)按照業(yè)主的需求和物業(yè)管理服務(wù)的性質(zhì)，提供及時、快速的服務(wù)響應(yīng)，確保服務(wù)效率。4.3物業(yè)管理服務(wù)安全性標(biāo)準(zhǔn)第八條合同的履行與監(jiān)督8.1物業(yè)公司的履行責(zé)任（1）按時完成物業(yè)管理服務(wù)范圍內(nèi)的各項工作；（2）定期對物業(yè)管理服務(wù)進行檢查和評估，及時改進和提升服務(wù)質(zhì)量；（3）遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保障業(yè)主的合法權(quán)益。8.2業(yè)主的履行責(zé)任業(yè)主應(yīng)按照合同的約定，履行如下義務(wù)：（1）按時支付物業(yè)管理服務(wù)費；（2）遵守物業(yè)管理規(guī)定，配合物業(yè)公司的管理工作；（3）愛護物業(yè)設(shè)施設(shè)備，不損害公共利益和他人合法權(quán)益。8.3監(jiān)督管理機構(gòu)及其職責(zé)（1）定期對物業(yè)公司的履行情況進行檢查和評估；（2）處理業(yè)主對物業(yè)公司的投訴和舉報；（3）協(xié)調(diào)解決物業(yè)公司履行過程中出現(xiàn)的問題。第九條合同的變更與終止9.1合同變更的條件與程序（1）法律法規(guī)發(fā)生變化，需要調(diào)整合同內(nèi)容；（2）雙方協(xié)商一致，需要調(diào)整合同內(nèi)容。9.2合同終止的條件與程序（1）合同期限屆滿，雙方未達成續(xù)約協(xié)議；（2）一方違約，導(dǎo)致合同無法履行；（3）法律法規(guī)規(guī)定合同應(yīng)當(dāng)終止的其他情形。第十條違約責(zé)任10.1物業(yè)公司的違約責(zé)任物業(yè)公司未按照合同約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。10.2業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主未按照合同約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償物業(yè)公司損失、支付違約金等。第十一條爭議解決方式11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決爭議。11.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向物業(yè)管理所在地的居民委員會、村民委員會或者物業(yè)行業(yè)協(xié)會申請調(diào)解。11.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地或者被告所在地的人民法院提起訴訟。第十二條合同的生效、解除與終止12.1合同生效的條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同解除的條件（1）雙方協(xié)商一致，解除合同；（2）一方違約，導(dǎo)致合同無法履行，對方要求解除合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定合同應(yīng)當(dāng)解除的其他情形。12.3合同終止的條件（1）合同期限屆滿，雙方未達成續(xù)約協(xié)議；（2）一方違約，導(dǎo)致合同無法履行；（3）法律法規(guī)規(guī)定合同應(yīng)當(dāng)終止的其他情形。第十三條其他約定13.1雙方的其他權(quán)利和義務(wù)雙方在其他方面如有約定，應(yīng)以書面形式附加在合同中。13.2物業(yè)公司的保密義務(wù)物業(yè)公司應(yīng)對業(yè)主提供的相關(guān)信息予以保密，不得泄露給第三方。13.3業(yè)主的配合義務(wù)業(yè)主應(yīng)積極配合物業(yè)公司的管理工作，遵守物業(yè)管理規(guī)定。第十四條合同的附件14.1物業(yè)公司提供的相關(guān)資料物業(yè)公司應(yīng)提供如下資料：（1）公司簡介、資質(zhì)證明；（2）物業(yè)管理服務(wù)范圍與內(nèi)容的具體描述；（3）物業(yè)管理服務(wù)費的詳細計算方式；（4）其他與物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)的資料。14.2業(yè)主提供的相關(guān)資料業(yè)主應(yīng)提供如下資料：（1）業(yè)主身份證明；（2）物業(yè)權(quán)屬證明；（3）其他與物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)的資料。第十五條合同的修改與補充本合同的修改與補充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后與本合同具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)公司簡介與資質(zhì)證明詳細說明：提供物業(yè)公司的基本信息，包括公司名稱、成立時間、經(jīng)營范圍、資質(zhì)證書等。附件2：物業(yè)管理服務(wù)范圍與內(nèi)容的具體描述詳細說明：詳細列舉物業(yè)公司提供的各項服務(wù)內(nèi)容，包括公共區(qū)域清潔、設(shè)施設(shè)備維護、公共安全維護、公共秩序維護、咨詢投訴處理等。附件3：物業(yè)管理服務(wù)費的詳細計算方式詳細說明：明確物業(yè)管理服務(wù)費的計算公式、收費標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)費用明細。附件4：物業(yè)公司提供的其他相關(guān)資料詳細說明：包括物業(yè)公司的服務(wù)流程、管理制度、員工資質(zhì)證明等相關(guān)資料。附件5：業(yè)主身份證明詳細說明：提供業(yè)主的有效身份證明文件，如身份證、護照等。附件6：物業(yè)權(quán)屬證明詳細說明：提供物業(yè)的所有權(quán)或使用權(quán)證明文件，如房產(chǎn)證、使用權(quán)證等。附件7：其他與物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)的資料詳細說明：包括業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的特殊要求、物業(yè)公司的服務(wù)承諾等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：違約行為：物業(yè)公司未按照合同約定履行義務(wù)的行為，如未能按時完成清潔、維修工作，未能及時響應(yīng)業(yè)主投訴等。責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如：未能按時完成清潔、維修工作，應(yīng)支付違約金或賠償業(yè)主損失。示例說明：如果物業(yè)公司未能按時完成公共區(qū)域的清潔工作，導(dǎo)致業(yè)主生活受到影響，物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定支付違約金或賠償業(yè)主相應(yīng)的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管